03. 02 TANGGUNGJAWAB DAN KUASA

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN
KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA
ARAS 7 & 8 BLOK D4, KOMPLEKS D
PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN
62530 PUTRAJAYA

KERTAS PENERANGAN

(INFORMATION SHEET)

KOD DAN NAMA Z-009-3:2015 KEBOLEHAN TERAS
PROGRAM /
PROGRAM’S CODE AND
NAME

TAHAP / LEVEL TIGA (3)
NO. DAN TAJUK
KEBOLEHAN TERAS / CA03 KEMAHIRAN KEPIMPINAN
CORE ABILITY NO. AND
TITLE 03.01 PAMERKAN KEBOLEHAN KAUNSELING DI
TEMPAT KERJA
NO. DAN PENYATAAN
KEBOLEHAN / 03.02 PAMERKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA
ABILITY NO. AND 03.03 PAMERKAN KEBOLEHAN KERJA BERPASUKAN
STATEMENT 03.04 PAMERKAN KEBOLEHAN PENGAWALAN EMOSI

NO. KOD /CODE NO. DI TEMPAT KERJA
03.05 TERAPKAN PENGETAHUAN KERJA DAN KENAL

PASTI KEHENDAK PELANGGAN
03.06 PANTAU PENYAMPAIAN HASIL KERJA

Z-009-3:2015–M03/P(2/6) Muka surat / Page : 1

Drpd / of :9

TAJUK/TITLE : TANGGUNGJAWAB DAN KUASA

TUJUAN/PURPOSE :
Kertas Penerangan ini bertujuan untuk menerangkan mengenai hierarki di tempat
kerja, tanggungjawab dan kuasa, perbezaan budaya dan agihan tanggungjawab .

PENERANGAN/INFORMATION :

1

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 2

Drpd / of : 9

1. Hierarki/carta organisasi di tempat kerja

Hierarki di tempat kerja adalah satu sistem atau organisasi yang orang atau
kumpulan yang diletakkan mengikut pangkat atau tanggungjawab atau kemahiran
atau jawatan atau pangkat pekerjaan .Kedudukan telah dicipta untuk mengenal pasti
peranan dan tanggungjawab seseorang dan hubungan tugas mereka kepada orang
lain ketika mengatakan aliran kerja / arahan.

2. Tanggungjawab Dan Kuasa

Setiap individu telah diterangkan tanggungjawab dan lingkungan pengaruh dan
mungkin kuasa yang ada dengannya.

2.1 Kepimpinan bekerja memberi tumpuan proses mengarahkan tingkah laku orang
bawahan ke arah pencapaian beberapa objektif yang sama

2.2 Tanggungjawab Kepimpinan ditakrifkan sebagai, keadaan atau fakta yang
menjadi tanggungjawab, terhadap sesuatu dalam kuasa kawalan seseorang
atau pengurusan.

2.3 Authoriti ditakrifkan sebagai kuasa untuk menentukan, menghakimi, atau
menyelesaikan isu-isu atau pertikaian;bidang kuasa;hak untuk mengawal,
perintah, atau menentukan.

2.4 Peranan pemimpin adalah untuk memberi inspirasi dan mewujudkan pengikut
yang juga pemimpin kepada diri sendiri.

2.5 Tugas pemimpin adalah untuk membawa perubahan yang membina dan
perubahan diperlukan.

2.6 Tanggungjawab pemimpin korporat adalah untuk membawa perubahan dengan
cara yang responsif kepada keperluan sebenar dan jangka panjang semua
pemegang berkepentingan.

2.7 Sumber paling besar kuasa yang ada kepada pemimpin adalah kepercayaan
yang berasal dari pengikut setia yang sedang berkhidmat

2

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 3

Drpd / of : 9

3. Perbezaan Kebudayaan Dan Individu

Setiap organisasi mempunyai budaya kerja tersendiri yang ditetapkan oleh peringkat
tertinggi yang mengambil kira pekerja sekarang dari pelbagai kaum, agama, budaya
dan negara.

3.1 Sebagai ketua kumpulan, kesedaran, sensitiviti dan bertanggungjawab kepada
pekerja bawahan adalah ciri-ciri yang perlu wujud untuk hubungan kerja yang
baik.

3.2 Beberapa contoh ketua kumpulan yang baik adalah seperti berikut:
i) Kerja-kerja dalam pembangunan piagam pasukan, matlamat dan harapan
pasukan.
ii) Berunding untuk mendapatkan sumber-sumber pasukan yang diperlukan.
iii) Mewujudkan matlamat, objektif dan sasaran tarikh akhir untuk pasukan
iv) Mewujudkan dan memperoleh kata sepakat mengenai peraturan asas
pasukan.
v) Menggalakkan keadilan dengan peraturan pasukan dan pastikan semua
ahli pasukan bertanggungjawab atas tindakan mereka.
vi) Terangkan kehendak pasukan dan kepentingan menyiapkan tugasan
pasukan tepat pada masa.
vii) Memastikan matlamat yang boleh diukur.
viii) Membantu pasukan dengan resolusi konflik dan mendidik mereka tentang
bagaimana untuk menyelesaikan masalahsecara konstruktif.
ix) Menyemak dan memantau kemajuan pasukan ke arah matlamat.
x) Menggalakkan aktiviti meraikan bagi tugasan yang telah berjaya
disiapkan.

3

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 4

Drpd / of : 9

Rajah 1: Contoh struktur kepimpinan

3.3 "The Art Of Leadership 'menerangkan:
i) Seorang pemimpin adalah orang yang mempunyai pengikut.
ii) Seorang pemimpin berhak untuk mempunyai pengikut jika dia telah
memperoleh pengiktirafan.
iii) Kuasa sahaja tidak cukup lama untuk dihormati.
iv) Seorang pemimpin melihat perkara melalui penglihatan pengikut.
v) Seorang pemimpin meletakkan dirinya untuk mengerakkan pengikut dan
membantu menjadikan impian mereka menjadi kenyataan.
vi) Seorang pemimpin tidak mengatakan, "Bangun bergeraklah!" Sebaliknya,
pemimpin yang berkata "Mari kita bergerak!" dan mengetuai pergerakan.
vii) Seorang pemimpin tidak berjalan dibelakang dengan cemeti, tetapi di
hadapan dengan panji-panji.
viii) Seorang pemimpin menganggap bahawa pengikut bekerja dengan
pemimpin, bukan untuk pemimpin.Seorang pemimpin menganggap
pengikut untuk menjadi rakan kongsi dalam kerja dan melihat kepadanya
bahawa semua orang berkongsi ganjaran.
xvi) Seorang pemimpin mengagungkan semangat berpasukan.
xvii) Seorang menduplikasi dirinya menjadi orang lain.
xviii) Seorang pemimpin adalah pembina seorang, membantu pengikut
berkembang besar kerana lebih banyak orang besar di sana, semakin
kuat organisasi.
xix) Seorang pemimpin tidak menjatukan orang lain ke bawah, tetapi
mengangkat mereka.

4

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 5

Drpd / of : 9

xx) Seorang pemimpin mengulurkan tangannya untuk membantu pengikut
mendaki puncak.

xxi) Seorang pemimpin mempunyai kepercayaan, yakin kepada mereka,
percaya mereka, justru dengan menonjolkan yang terbaik dalam kalangan
mereka, membolehkan mereka untuk meningkat kepada harapan yang
tinggi.

xxii) Seorang pemimpin mempunyai daya usaha sendiri .
xxxi) Seorang pemimpin mewujudkan rancangan dan menetapkan mereka

dalam gerakan.
xxiv) Seorang pemimpin adalah orang yang berfikir dan bertindak.
xxv) Seorang pemimpin mempunyai naluri jenaka.
xxiv) Seorang pemimpin yang suka merendah diri dan tidak suka berlagak.
xxvii) Seorang pemimpin yang boleh ketawa pada dirinya sendiri.
xxxviii) Seorang pemimpin yang mempunyai perasaan rendah diri.
xxix) Seorang pemimpin yang boleh dipimpin oleh orang lain.
xxx) Seorang pemimpin tidak berminat untuk mempunyai cara sendiri, tetapi

berusaha untuk mencari cara terbaik.
xxv) Seorang pemimpin sentiasa mempunyai minda terbuka.
xxvi) Seorang pemimpin mempunyai matlamat yang tinggi, berusaha untuk

membuatnya sendiri dan pengikut masing-masing menyumbang kepada
peningkatan seluruh kumpulan.

4. Penurunan kuasa dan tanggungjawab

Kebenaran yang diberikan oleh majikan adalah untuk memastikan tanggungjawab
dilakukan secara betul dan mencapai objektif.

4.1 Garis Panduan perlu diketahui dan difahami oleh ketua kumpulan. Antara idea-
idea utama pemimpin dalam sesebuah organisasi ialah:

i) Keperluan untuk semua peringkat
Kepimpinan adalah fungsi yang penting di semua peringkat pengurusan. Di
peringkat atasan, adalah penting untuk mendapatkan kerjasama dalam
penggubalan pelan dan dasar. Di peringkat pertengahan dan rendah. Ia
5

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 6

Drpd / of : 9

perlukan tafsiran dan pelaksanaan rancangan dan program yang telah
dirancang oleh pihak pengurusan atasan. Kepimpinan boleh dilaksanakan
melalui bimbingan dan kaunseling daripada orang bawahan pada masa
pelaksanaan rancangan.

ii) Wakil organisasi
Seorang pemimpin, contohnya pengurus dikatakan sebagai wakil perusahaan.
Beliau mewakili syarikat di seminar, persidangan, mesyuarat agung, dan lain-
lain.Peranannya adalah untuk berkomunikasi rasional perusahaannya kepada
orang ramai. Beliau adalah juga wakil jabatan yang diketuainya

iii) Mengintergrasikan dan menyeleraskan matlamat peribadi dengan matlamat
organisasi.Seorang pemimpin melalui ciri-ciri kepimpinan membantu dalam
menyeleras/mengintergrasikan antara matlamat peribadi pekerja dengan
matlamat organisasi. Beliau perlu menyelaraskan usaha semua pekerja ke arah
tujuan yang sama dan dengan itu mencapai objektif. Ini boleh dilakukan hanya
jika dia boleh mempengaruhi dan mendapatkan kerjasama.

iv) Keperluan sokongan pelanggan
Pengurus adalah seorang pemimpin dan dia juga adalah manusia yang
berkemampuan memujuk rayu bagi mendapat sokongan dan kerjasama
daripada orang bawahan. Seorang pemimpin sentiasa menggalakkan
cadangan dan jika boleh melaksanakannya ke dalam rancangan dan program
perusahaan jika ia adalah cadangan yang baik. Justeru, dia boleh
mendapatkan sokongan penuh daripada para pekerja yang bersedia untuk
melaksanakan dalam kerja dan dengan itu meningkatkan keberkesanan dalam
menangani kebimbangan.

v) Sebagai rakan, ahli falsafah dan pembimbing
Seorang pemimpin mesti mempunyai tiga ciri-ciri dimensi di dalam dirinya. Dia
boleh menjadi rakan yang dapat berkongsi perasaan, pendapat dan keinginan
dengan pekerja. Dia boleh menjadi ahli falsafah dengan menggunakan
kepintaran dan pengalamannya dan dengan itu dapat membimbing para
pekerja bila mereka memerlukan. Dia boleh menjadi panduan dengan menyelia
dan memberitahu pekerja pelan dan dasar-dasar pengurusan atasan dan

6

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 7

Drpd / of : 9

mendapatkan kerjasama mereka untuk mencapai matlamat yang diharapkan.
Kadang-kadang dia juga boleh memainkan peranan sebagai kaunselor dengan
mengkaunseling dan pendekatan penyelesaian-masalah.Dia boleh mendengar
masalah pekerja dan cuba menyelesaikannya

7

NO. KOD / CODE NO. Z-009-3:2015-M03/P(2/6) Muka Surat / Page : 8
SOALAN/QUESTION :
Drpd / of : 9

1. Apakah tanggungjawab dan kuasa dalam kemahiran kepimpinan?

..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

2. Takrifkan perbezaan individu dan perbezaan budaya.

..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

3. Mengapa penurunan tanggungjawab disokong oleh pihak berkuasa yang berkenaan?

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

8