คู่มือและกฎระเบียบสำหรับนักศึกษาฝึกงาน

คู่มือ
และกฎระเบียบ
สำหรับนักศึกษา
ฝึกงาน

บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จำกัด

คำนำ

คู่มือฉบับนี้จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่ อให้
นักศึกษาทุกคน ได้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ
ประวัติความเป็นมา การดำเนินกิจการและการบริหารงาน
ของบริษั ท พัทยา เอวิเอชั่น จำกัด ตลอดจนมีบทสรุ ปของ
ระเบียบ กฎเกณฑ์ในการเข้าฝึกงาน เพื่ อเป็นประโยชน์แก่
นักศึกษาที่จะเข้ามาฝึกงานกับบริษั ทฯ

บริษั ท พัทยา เอวิเอชั่น จำกัด ดำเนินการรับนักศึกษา
จากทุกสถาบันเข้าฝึกงานกับบริษั ทฯ มาอย่างต่อเนื่ อง
มีวัตถุประสงค์เพื่ อเป็นการเตรียมความพร้อมให้นักศึกษา
ฝึกงานได้ฝึกปฏิบัติงานจริง ก่อนนำความรู้และ
ประสบการณ์ที่ได้รับตลอดระยะเวลาที่ฝึกงานกับบริษั ทฯ
ไ ป ใ ช้ ใ น ก า ร ทำ ง า น ห ลั ง จ า ก สํ า เ ร็ จ ก า ร ศึ ก ษ า จ า ก ส ถ า บั น
นอกจากนั้น นักศึกษาจะสามารถวางแผนการประกอบ
อ า ชี พ ไ ด้ ต ร ง ต า ม ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ใ น อ น า ค ต

ในโอกาสนี้ บริษั ทฯ ขอขอบคุณสถาบันการศึกษาทุก
สถาบันที่ได้จัดส่งนักศึกษาเข้ามารับการฝึกงานกับบริษั ทฯ
อย่างต่อเนื่ อง ซึ่งถือได้ว่านักศึกษาฝึกงานเป็นกำลังสำคัญ
ส่ ว น ห นึ่ ง ที่ ช่ ว ย ผ ลั ก ดั น ใ ห้ ก า ร ป ฏิ บั ติ ง า น ใ น อ ง ค์ ก ร ขั บ
เคลื่ อนไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จํากัด

สารบัญ 1
1
1 ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทฯ 2
2
1.1 PA Vision & Mission Vision 3
1.2 ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015 4
1.3 สายการบินที่ให้บริการภาคพื้นดิน
1.4 ภารกิจหลัก บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จํากัด 4
4
2 ข้อปฎิบัติของนักศึกษาฝึกงาน 8
9
2.1 กิริยามารยาท 9
2.2 การแต่งกาย
2.3 ระเบียบเวลาเข้างาน 10
2.4 การใช้ทรัพยากรและพลังงาน 10
2.5ความปลอดภัยอาชีวอนามัย
และสภาพแวดล้อมในการทำงาน 11
2.6 กรณีปัญหา 14
2.7 สิทธิการลา

3 วินัยและการลงโทษ
4 ภาคผนวก

1

1.ข้อมูลทั่ วไปเกี่ยวกับบริษั ทฯ

บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จำกัด เป็นบริษัทให้บริการภาคพื้ นดิน
ซึ่งได้รับการก่อตั้งเมื่ อปี พ.ศ. 2557 จนกระทั่งปัจจุบันได้นำพา
ความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่ องด้วยศักยภาพขององค์กรทำให้
บริษัทฯสามารถอยู่ในธุรกิจการแข่งขันด้านบริการภาคพื้ นดินและ
ธุรกิจอื่ นที่เกี่ยวข้องทำให้ได้รับความเชื่ อถือจากสายการบินที่ให้
บริการอย่างมีคุณภาพต่อเนื่ องส่งผลให้บริษัทฯมีความมั่นคงและ
เติบโตได้ต่อไปในอนาคต

1.1 PA VISION & MISSION VISION

"TO BE THE LEADER OF GROUND HANDLING SERVICE WITH
SPEED AND SAFETY AT INTERNATIONAL STANDARD IN ALL THAI
AIRPORTS"

"เป็นผู้นำด้านการให้บริการภาคพื้ นดินด้วยความรวดเร็วและ
ป ล อ ด ภั ย ต า ม ม า ต ร ฐ า น ส า ก ล ใ น ทุ ก ส น า ม บิ น ข อ ง ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ”

MISSION

มุ่งเน้นการจัดการและให้บริการภาคพื้ นแก่อากาศยานด้วย
ค ว า ม ป ล อ ด ภั ย ร ว ด เ ร็ ว แ ล ะ เ ป็ น ม า ต ร ฐ า น ส า ก ล โ ด ย บุ ค ล า ก ร มื อ
อาชีพร่วมด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัยเพื่ ออำนวย
ค ว า ม ส ะ ด ว ก แ ล ะ ส ร้ า ง ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ สู ง สุ ด แ ก่ ลู ก ค้ า แ ล ะ ผู้ ใ ช้
บ ริ ก า ร

2

1.2 ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015
“ระบบมาตรฐานสากลด้านคุณภาพการบริการให้กับลูกค้าซึ่งจะ
ครอบคลุมส่วนงานต่าง ๆ ทั้งในสำนักงาน และแต่ละสถานี”
1.3 สายการบินที่ให้บริการภาคพื้นดิน
มี 3 สายการบินหลัก ได้แก่

สายการบินไทยเวียตเจ็ท

สายการบินไทย

สายการบินนกแอร์

3

สายการบินทีที่เคยให้บริการ ได้แก่

• สายการบิน R Airline

• สายการบิน New Gen

• สายการบิน Air Asia X

1.4 ภารกิจหลัก บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จํากัด
• ให้บริการภาคพื้นดินทั้งภายในและระหว่างประเทศ โดยใส่ใจในเรื่อง
ความปลอดภัย และความสะดวกสบายและการบริการที่มีคุณภาพ
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจต่อลูกค้า
• สร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานและให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมเพื่อ
จูงใจให้นักศึกษา เรียนรู้ และทำงานอย่างเต็มศักยภาพและภูมิใจที่เป็น
ส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัทฯ

4

2. ข้อปฏิบัติของนักศึกษาฝึกงาน

ข้อพึงปฏิบัติทั่วไปมีรายละเอียดดังนี้
2.1 กิริยามารยาท นักศึกษาต้องประพฤติปฏิบัติตนสุภาพ เรียบร้อย
มีสัมมาคารวะและปฏิบัติตาม กฎข้อบังคับของบริษัทฯ และของหน่วยงาน
ที่นักศึกษาเข้าไปฝึกงาน รวมทั้งห้ามส่งเสียงดังก่อให้เกิดเสียงรบกวนใดๆ
ในสถานที่ทำการของบริษัทฯ หากนักศึกษาท่านใดฝ่าฝืน
บริษัทฯ จะพิจารณายกเลิกการ ฝึกงานในทันที
2.2 การแต่งกาย นักศึกษาต้องแต่งเครื่องแบบให้เรียบร้อย และถูกต้อง
ตามระเบียบของสถานศึกษา โดยนักศึกษาจะต้องปฏิบัติดังนี้

5

นักศึกษาชาย

ทรงผม ต้องตัดสั้นทรงสุภาพ ไม่ทำสีผม ไม่ไว้หนวดเครา
เสื้อ สวมเสื้อเชิ้ตขาวแขนสั้นหรือแขนยาวและผูกเนคไทของสถาบันหาก
สถาบันใดไม่มีให้ใช้เนคไทสีดำหรือสีกรมท่าเข้ม
กางเกง กางเกงขายาวสีดำ หรือสีกรมท่าเข้ม คาดเข็มขัดของสถาบัน
รองเท้า รองเท้าหนังหุ้มส้นสีดำ ไม่มีลวดลาย ถุงเท้าสีดำ หรือสีสุภาพ

6

นักศึกษาหญิง

ทรงผม ต้องแต่งทรงผมให้เรียบร้อย หากผมยาวให้รวบผม เครื่องประดับ
ผมให้ใช้สีสุภาพ ไม่ดัดหรือทําสีผม

เสื้อ สวมเสื้อเชิ้ตแขนสั้นสีขาว ไม่รัดรูปหรือหลวมหรือบางเกินไป
ติดกระดุมของสถาบันให้เรียบร้อยชายเสื้อของนักศึกษาต้องอยู่ในกระโปรง

กระโปรง กระโปรงสีดำ หรือกรมท่าเข้ม ความยาวคลุมเข่า ให้คาดเข็มขัด
ของสถาบัน

รองเท้า รองเท้าหนังหุ้มส้นสีดำา ไม่มีลวดลาย และไม่เปิดหัว

7

ในขณะที่นักศึกษาฝึกปฏิบัติงานกับบริษัทฯ นักศึกษาจะต้องติดบัตร
ประจำตัวที่บริษัทฯ จัดทำให้ โดยชัดเจนตลอดเวลาที่อยู่ในบริษัทฯ

โดยสานักงานใหญ่ นักศึกษาจะ
ติดบัตรของ Pattaya Aviation
ดังตัวอย่างตามรูป

และสถานีต่างจังหวัด นักศึกษาจะ
ติดบัตรของการท่าอากาศยานนั้นๆ
ดังตัวอย่างตามรูป

8

2.3 ระเบียบเวลาเข้าทํางาน

2.3.1 นักศึกษาทุกท่านจะได้รับใบลงเวลาเข้าปฏิบัติงานโดยจะต้องลง
เวลาการฝึกงาน ด้วยตนเอง ห้ามลงเวลาแทนกันโดยเด็ดขาด

2.3.2 บริษัทฯ ทําหนดให้เข้าปฏิบัติงานเวลา 09.00 น. และเลิกงาน
เวลา 18.00 น. เฉพาะในวันทําการเท่านั้น นักศึกษาไม่สามารถมา
ฝึกงานนอกเวลาที่บริษัทฯ กำหนดได้

2.3.3 นักศึกษาต้องเสนอให้มีผู้ที่ควบคุมการฝึกงานของหน่วยงานเป็น
ผู้ลงนามในใบลงเวลาที่นักศึกษาลงไว้ประมาณ 1 สัปดาห์ต่อครั้ง จนถึง
วันสิ้นสุดการฝึกงาน ซึ่งผู้ที่ควบคุมการฝึกงานของแต่ละหน่วยงานจะ
ต้องลงนามให้ครบ และให้พนักงานในระดับไม่ต่ากว่าระดับผู้จัดการ
เป็นผู้ลงนามกำกับอีกครั้งหนึ่ง

2.3.4 นักศึกษาจะต้องฝึกงานให้ครบตามที่สถาบันกําหนด
กรณีที่สถาบันกําหนดให้ฝึกงาน ไม่ถึง 25 วันทำการ นักศึกษาจะต้องฝึก
ให้ครบ 25 วันทําการ (200 ชั่วโมง) หากไม่สามารถฝึกงานให้ครบตามที่
สถาบันกําหนดไว้ไม่ว่าด้วยกรณีใดก็ตาม นักศึกษาจะต้องขอหนังสือ
จากสถาบันที่มีวันสิ้นสุดการฝึกงานให้ตรงตามวันที่นักศึกษาต้องการ
ฝึกจบเพื่อขอให้ฝึกจบก่อนถึงวันที่สถาบันกำหนดไว้ตั้งแต่แรก มิฉะนั้น
บริษัทฯ จะไม่ออก ใบรับรองการฝึกงานให้

9

2.4 ด้านการใช้ทรัพยากรและพลังงาน

บริษัทฯ ตระหนักถึงความรับผิดชอบที่มีต่อประเทศชาติและสังคม
โลก การศึกษาธุรกิจที่เป็นมิตร กับสิ่งแวดล้อมเป็นนโยบายหลัก โดยมุ่งเน้น
การดำเนินงานอย่างสอดคล้องตามหลักมาตรฐานสิ่งแวดล้อม การใช้
พลังงานอย่างรู้คุณค่า และเกิดประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสิ่งที่นักศึกษาควร
ปฏิบัติดังนี้
2.4.1 การใช้กระดาษในสํานักงานให้ใช้กระดาษ 2 หน้า (Re-Used) กระดาษ
ที่ใช้ 2 หน้าแล้ว ให้เก็บในกล่องที่จัดให้ไว้เพื่อนำไป Recycle
2.4.2 ไฟฟ้าแสงสว่าง ไม่ควรเปิดไฟแสงสว่างเกินความจําเป็น หากพบเห็น
ไฟแสงสว่างที่เปิดทิ้งไว้ ให้ดับได้
2.4.3 การใช้น้ำ ให้ใช้น้ำเท่าที่จำเป็น ไม่ควรกดน้ำทิ้งก่อนใช้งาน ห้ามเปิด
ก๊อกน้ำทิ้งไว้
2.4.4 ควรศึกษาวิธีการถ่ายเอกสารจากต้นสังกัด เพื่อป้องกันความผิดพลาด
อันจะก่อให้เกิด ความสูญเสียให้ถ่ายเอกสารเฉพาะงานของบริษัทฯ เท่านั้น
ห้ามถ่ายเอกสารส่วนตัว

2.5 ความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทํางาน

บริษัทฯ ถือว่าพนักงานเป็นทรัพยากรที่สำคัญและมีค่าสูงสุด ดังนั้น
จึงให้ความสำคัญกับนักศึกษา ฝึกงานที่เข้ามาปฏิบัติงาน ซึ่งอยู่ในข่ายที่
บริษัทฯ ต้องให้ความสำคัญและคุ้มครอง เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างปลอดภัย
มีสุขภาพดีอยู่ในสภาพแวดล้อมของการทำงานที่เหมาะสม ปราศจาก
อุบัติเหตุจากการทำงาน

นักศึกษาควรศึกษาขั้นตอนการทํางานที่ปลอดภัย จากพนักงานต้น
สังกัดก่อนการทํางานที่มีสภาพความเสี่ยง หากพบสภาพที่ไม่ปลอดภัยควร
แจ้งต้นสังกัดทราบ

10

2.6 กรณีปัญหา
กรณีนักศึกษาประสบปัญหาอันมีสาเหตุมาจากการฝึกงานใน

หน่วยงานไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดก็ตามให้รีบแจ้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือ
ต้นสังกัดทราบทันที

2.7 สิทธิการลาป่วยและลากิจของนักศึกษา
นักศึกษาจะต้องแจ้งการลาป่วยให้หน่วยงานรับทราบ ในกรณีที

ป่วยไม่สามารถมาฝึกงานไต้ ตามปกติโดยแจ้งให้เร็วที่สุดภายในวันที่ลา
การลาป่วยติดต่อกันตั้งแต่ 3 วันฝึกปฏิบัติงานขึ้นไป นักศึกษาจะต้อง
แสดงใบรับรองแพทย์แผนปัจจุบันแก่ผู้ควบคุมการฝึกงาน รวมถึงกรณีที่
นักศึกษามีกิจธุระสำคัญจำเป็นต้องขอลากิจ จะต้องได้รับอนุญาตจากผู้
ควบคุมการฝึกงานก่อน

11

3. วินัยและการลงโทษ

หากนักศึกษาท่านใดกระทำผิดและฝ่าฝืนกฎระเบียบฯ วินัย
หน่วยงานที่ดูแลนักศึกษาต้องแจ้ง กลับมาให้ทางฝ่ายทรัพยากรบุคคล
ทราบ เพื่อแจ้งให้สถาบันของนักศึกษารับทราบว่าไม่สามารถให้
นักศึกษาฝึกงาน กับบริษัทฯ ต่อไปได้และจะส่งตัวนักศึกษากลับ
สถาบันทันที

วินัยเกี่ยวกับการทํางาน
3.1 ต้องวิริยะอุตสาหะและ/หรืออุทิศเวลาเพื่อฝึกปฏิบัติงานให้แก่
บริษัทไม่จงใจปฏิบัติงานให้ล่าช้าหรือจงใจปฏิบัติงานให้ต่ำกว่ามาตรฐาน
3.2 ปฏิบัติงานตามเวลาที่บริษัทกำหนดไม่ละทิ้งหน้าที่
3.3 บันทึกเวลาทำงานและเลิกงานด้วยตนเอง ยกเว้นหน่วยงานนั้นๆ
จะมีข้อกำหนดเป็นอย่างอื่น
3.4 ปฏิบัติหน้าที่และ/หรือหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมายด้วยความ
ซื่อสัตย์สุจริตเที่ยงธรรม วิริยะอุตสาหะและรอบคอบ
3.5 สร้างภาพลักษณ์ที่ดีแก่บริษัทโดยให้การต้อนรับให้ความสะดวกให้
ความสนใจ สุภาพ อ่อนน้อม และให้ความเป็นธรรมแก่ผู้มาติดต่องานอัน
เกี่ยวกับอำนาจหน้าที่ของตน
3.6 ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ ข้อห้ามของหน่วยงานของบริษัท

12

วินัยเกี่ยวกับความประพฤติ
3.7 ภักดีต่อบริษัท สนับสนุน ส่งเสริม ป้องกัน และรักษาผลประโยชน์
ของบริษัททุกวิถีทางไม่ว่าเรื่องนั้นจะเกี่ยวข้องกับงานในหน้าที่หรือไม่
ก็ตาม
3.8 รักษาความสามัคคีระหว่างนักศึกษาฝึกงาน ได้แก่ ไม่ทะเลาะวิวาท
กล่าววาจา แสดงออก กลั่นแกล้ง ข่มขู่ ให้ร้าย หรือกระทำการใดๆที่เป็น
ผลหรืออาจก่อให้เกิดความแตกแยกระหว่างนักศึกษาฝึกงาน
3.9 สุภาพเรียบร้อย มีสัมมาคารวะ เคารพเชื่อฟัง ไม่กระด้างกระเดื่อง
ข่มขู่ หรือให้ร้าย ผู้บังคับบัญชาหรือผู้มีตำแหน่งหน้าที่อาวุโสเหนือตน
3.10 ไม่แจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จหรือไม่รายงานข้อมูลอันเป็นเท็จ
ตลอดจนปกปิดข้อเท็จจริงที่ ควรต้องแจ้งต่อบริษัทหรือผู้บังคับบัญชา
3.11 รักษาเกียรติชื่อเสียงของบริษัท และ/หรือไม่ประพฤติชั่ว
ไม่ประพฤติตนเป็นอันธพาล ไม่กระทำผิดกฎหมายและ/หรือศีลธรรม
อันดีงาม รวมทั้งไม่ประพฤติตน อันเป็นภัยต่อ สังคมและ/หรือบริษัท
ซึ่งการกระทำดังกล่าวก่อหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ
3.12 ไม่เล่นการพนันทุกชนิด ไม่ดื่มสุรา หรือมีอาการมึนเมา หรือเสพยา
เสพติดให้โทษในบริเวณสถานที่ทำการของบริษัทรวมทั้งสถานที่อื่นขณะ
อยู่ในเครื่องแบบบริษัทฯ
3.13 ห้ามนำทรัพย์สินของบริษัท หรือทรัพย์สินที่อยู่ในความรับผิดชอบ
หรือครอบครองของบริษัทไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนเองหรือผู้อื่น
3.14 ห้ามให้ข่าวแก่สื่อมวลชน ยกเว้นผู้มีอำนาจหน้าที่

13

3.15 ห้ามเผยแพร่หรือให้ข้อมูล ข่าวสารของบริษัทและ/หรือของ
บุคคลซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท ต่อสาธารณะ และ/หรือต่อ
บุคคลในรูปแบบต่างๆ เช่น สื่อ สิ่งพิมพ์ สื่อวิทยุสื่อโทรทัศน์
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ สื่อออนไลน์ เป็นต้น โดยเจตนาให้เกิดความแตกแยก
และ/หรือเกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ
3.16 ต้องแต่งกายและแสดงกิริยามารยาทที่สุภาพเรียบร้อยขณะปฏิบัติงาน
3.17 ต้องไม่กระทําการอันใดเป็นการล่วงละเมิดหรือคุกคามทางเพศ
3.18 ระมัดระวังรักษาทรัพย์สินของบริษัทและทรัพย์สินที่อยู่ในความ
รับผิดชอบ หรือ ความครอบครองของบริษัทฯ

4. ในกรณีที่มีปัญหาในการปฏิบัติตามระเบียบนี้ ให้ถือข้อวินิจฉัยของ
คณะกรรมการบริษัทฯ เป็นข้อยุติ

5. ให้ใช้ระเบียบนี้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

ประกาศ ณ วันที่ 1 กันยายน 2565

(ลงชื่อ)

(นางไปรยา ณ รังษี)
ผู้อำานวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บริษัท พัทยา เอวิเอชั่น จํากัด

14

4. ภาคผนวก
กิริยามารยาท

1. การไหว้
การปฏิบัติในท่าไหว้ประกอบด้วยกิริยา 2 ส่วน คือ การประนมมือและการไหว้

1.1 การประนมมือ (อัญชลี) เป็นการแสดงความเคารพ โดยการประนมมือให้นิ้ว
มือทั้งสอง ข้างชิดกัน ฝ่ามือทั้งสองประกบเสมอกัน แนบหว่างอก ปลายนิ้วเฉียงขึ้น
พอประมาณ แขนแนบตัวไม่กางศอก ทั้งชายและหญิงปฏิบัติเหมือนกัน
การประนมมือนี้ใช้ในการสวด มนต์ ฟังพระสวดมนต์ ฟังพระธรรมเทศนา
ขณะสนทนากับพระสงฆ์ รับพรจากผู้ใหญ่ แสดงความเคารพผู้เสมอกัน
และรับความเคารพจากผู้อ่อนอาวุโสกว่าเป็นต้น
1.2 การไหว้ (วันทา) เป็นการแสดงความเคารพ โดยการประนมมือแล้วยกมือทั้ง
สองขึ้นจรด ใบหน้าให้เห็นว่าเป็นการแสดงความเคารพอย่างสูง การไหว้แบบไทย
แบ่งออกเป็น 3 แบบ ตามระดับของบุคคล
ระดับที่ 1 การไหว้พระ ได้แก่ การไหว้พระพุทธ พระธรรม พระสงฆ์ รวมทั้ง
ปูชนียวัตถุ ปูชนียสถานที่เกี่ยวกับพระพุทธศาสนา ในกรณีที่ไม่สามารถกราบแบบ
เบญจางคประดิษฐ์ได้ โดยประนมมือแล้วยกขึ้นพร้อมค้อมศีรษะลงให้หัวแม่มือ
จรดระหว่างคิ้ว ปลายนิ้วแนบ ส่วนบนของหน้าผาก
ระดับที่ 2 การไหว้ผู้มีพระคุณและผู้อาวุโส ได้แก่ ปู่ ย่า ตา ยาย พ่อ แม่ ครู
อาจารย์ และผู้ที่เราเคารพนับถือ โดยประนมมือแล้วยกขึ้นพร้อมกับค้อมศีรษะลง
ให้หัวแม่มือจรดปลายจมูกปลายนิ้วแนบระหว่างคิ้ว
ระดับที่ 3 การไหว้บุคคลทั่วๆ ไป ที่เคารพนับถือหรือผู้มีอาวุโสสูงกว่าเล็กน้อย โดย
ประนมมือแล้วยกขึ้นพร้อมค้อมศีรษะลงให้หัวแม่มือจรดปลายคาง ปลายนิ้วแนบ
ปลาย จมูก
อนึ่ง สำหรับหญิงการไหว้ทั้ง 3 ระดับ อาจจะถอยเท้าข้างใดข้างหนึ่งตามถนัดไป
ข้างหลัง ครึ่งก้าวแล้วย่อเข่าลงพอสมควรพร้อมกับยกมือขึ้นไหว้ก็ได้

15

2. การยืน

2.1 การยืนตามลำพัง ควรยืนในลักษณะสุภาพ สง่างาม ไม่เกร็ง
มีความสบายขาทั้งสอง ข้างชิดกัน ตัวตรง แขนปล่อยแนบลำตัวอาจยืน
เอียงข้างพองาม แต่ต้องให้มีความมั่นใจ มีความสง่างามแก่ผู้ที่พบเห็น
ในการยืนไม่ปฏิบัติดังต่อไปนี้

2.1.1 ไม่ยืนกางขาแกว่งแขน เอามือล้วงกระเป๋ากางเกงหรือกระโปรง
เกาโน่นแกะนี่

2.1.2 ไม่ยืนโดยยื่นขาข้างใดข้างหนึ่งออกไปข้างหน้าให้กีดขวางทาง
ผู้อื่นที่จะเดินผ่านไปมา

2.1.3 ไม่ยืนซุ่มในที่มืดหรือลับตาคนเกินไป
2.1.4 ไม่ยืนหันขวางทำท่าล่อกแล่ก

2.2 การยืนร่วมกับผู้อื่น จะต้องระมัดระวังพอสมควรและควรปฏิบัติ
ดังต่อไปนี้

2.2.1 ไม่ยืนจับกลุ่มกันจนเป็นที่กีดขวางทางเดินของผู้อื่น
2.2.2 ไม่ยืนบังหน้าผู้อื่นเมื่อผู้อื่นอยู่ข้างหลัง ที่ต้องการดูสิ่งที่อยู่ข้าง
หน้าด้วยกัน
2.2.3 ผู้น้อยควรยืนหลังผู้ใหญ่หรือผู้ที่อาวุโสกว่า
2.2.4 ในกรณีที่จะต้องยืนค้ำศีรษะผู้อื่นด้วยความจำเป็น
ควรกล่าวคำขอโทษก่อน

16

3. การเดิน

3.1 การเดินตามลำพัง ควรปฏิบัติดังต่อไปนี้
3.1.1 ควรเดินอย่างสุภาพหลังตรงช่วงก้าวไม่ยาวหรือสั้นจนเกินไป

แกว่งมือในลักษณะปกติ จังหวะการเดินสม่ำเสมอ
3.1.2 ไม่ควรเดินส่ายตัวหรือโยกศีรษะกอดคอล้วงกระเป๋าเอามือไขว้

หลังในขณะเดิน พยายามทิ้งนํ้าหนักตัวลงไปที่ปลายเท้าและฝ่าเท้าไม่ใช่ที่
ส้นเท้า ซึ่งการเดินแบบนี้จะลดเสียงดังในการเดินได้มากโดยเฉพาะผู้หญิง
ต้องระมัดระวังเรื่องสะโพก ไม่ควรโยกย้ายจนดูน่าเกลียด

3.1.3 ไม่ควรเดินให้เป็นที่กีดขวางทางเดินของผู้อื่น หรือกีดขวางทาง
จราจรของผู้คนและยานพาหนะ

3.2 การเดินร่วมกับผู้อื่นและเดินกับผู้ใหญ่หรือผ่านผู้ใหญ่
ควรปฏิบัติดังนี้

3.2.1 ควรเดินให้ทันผู้อื่น โดยอย่าเดินเร็ว หรือช้ากว่าผู้อื่นให้อยู่ใน
กลุ่มเดียวกัน และต้องระมัดระวังในการเดินชนผู้อยู่ข้างหน้าหรือเหยียบ
เท้าผู้ที่อยู่ด้านหลัง

3.2.2 เมื่อจำเป็นต้องเดินร่วมกับผู้ใหญ่ให้เดินตามไป โดยเยื้อง
ไปด้านหลัง ระยะห่างพอสมควร มืออาจประสานกันอยู่ในอาการสํารวม
งดการพูดคุย ถ้าต้องเดินนำควรเยื้องไปด้านหน้าผู้อาวุโส

3.2.3 ไม่ควรเดินเกาะกลุ่มกันไปจนกีดขวางทางเดิน
3.2.4 ถ้าเดินผ่านผู้ใหญ่หรือผู้ที่นั่งพื้นหรือนั่งเก้าอี้ ควรก้มตัวลงเล็ก
น้อยเดินให้เรียบร้อย

17

4. การนั่ง

4.1 การนั่งตามลำพัง ควรปฏิบัติดังนี้
4.1.1 ควรนั่งปล่อยตัวตามสบาย ตัวตรง หลังพิงพนักเก้าอี้ เท้าชิด

เข่าชิด มือประสานหรือวางบนหน้าขา ยกส่วนคอให้ตรงแต่ไม่เชิดคอ
4.1.2 ถ้านั่งบนเก้าอี้ ไม่ควรเอาขาไขว้กันอย่างที่เรียกว่า ไขว่ห้าง

ส้นเท้าชิด ปลายเท้าเปิดผายเล็กน้อย
4.1.3 ในการนั่งเก้าอี้ควรระมัดระวังเรื่องการแต่งกายโดย

เฉพาะสุภาพสตรี ไม่ควรแต่งกายให้ประเจิดประเจ้อมากเกินไปขณะนั่งให้
เข่าทั้งสองชิดกัน เอียงข้างใดข้างหนึ่งเล็กน้อย

4.2 การนั่งต่อหน้าผู้ใหญ่ ควรปฏิบัติดังต่อไปนี้
4.2.1 ควรนั่งอยู่ในอาการสำรวม แสดงความเคารพไม่ปล่อยมือตาม

สบายหรือนั่งเท้าแขนต่อหน้าผู้ใหญ่ มือประสานกัน
4.2.2 การนั่งเก้าอี้ ถ้าจะลุกขึ้นจากเก้าอี้ ควรย่อตัวเล็กน้อยแล้วเอี้ยว

ตัวใช้มือจับพนักเก้าอี้เลื่อนถอยหลังแล้วจึงถอยตัวกลับออกมาจึงลุกขึ้นยืน
ไม่ควรใช้เท้าหรือท้องขาดันเก้าอี้ให้ถอยออกไปเป็นการไม่สุภาพ

4.3 การนั่งในที่ประชุมหรือที่สาธารณะ ควรปฏิบัติดังนี้
4.3.1 ไม่นั่งปิดทางเข้าออกที่นั่งในที่ประชุม
4.3.2 ควรนั่งในที่ประชุมด้วยท่าทางสุภาพเรียบร้อย ไม่ขยุกขยิกเล่น

หัวหยอกล้อพูดจาเสียงดัง รบกวนผู้อื่นที่กำลังบรรยาย
4.3.3 ถ้าจําเป็นต้องไอ จาม หรือ หาว เรอ ควรใช้ผ้าเช็ดหน้าปิดปาก

จมูก หรือ ใช้มือป้องปาก

18

4.3.4 ไม่นั่งเอนหรือนั่งตามสบายเกินควรจนรบกวนผู้อื่น แม้ของ
ขบเคี้ยวที่เป็น อาหารต่างๆ ก็ควรงด

4.3.5 การนั่งในที่สาธารณะ ไม่ควรนั่งขาดสติ เหม่อลอย หรือหลับในที่
สาธารณะ เพราะอาจเกิดอันตรายได้

5. วาจา
ประเพณีนิยมของคนไทย ถือความลดหลั่นกันในทางชาติวุฒิ คุณวุฒิ

และวัยวุฒิ แสดงว่า เป็นชาติที่มีความรู้สึกนึกคิดประณีต แล้วแสดงออกให้
เห็นทางความประพฤติทั้งกาย วาจา และใจ

วาจาไพเราะ หรือปิยะวาจานั้นเป็นสิ่งสำคัญในการพูดเพื่อ
ความสงบสุข ความสำเร็จ ประโยชน์ของทุกฝ่าย ยึดเหนี่ยวใจผู้ฟังให้เกิด
ความนิยมรักใคร่ เลื่อมใสในตัวผู้พูด ฉะนั้นควรพูดให้เหมาะสมกับบุคคล
ตามฐานะ ชาติวุฒิ ตำแหน่งหน้าที่ คุณวุฒิ วัยวุฒิ ผู้สูงอายุกว่า
ผู้บังคับบัญชา และใต้บังคับบัญชา

" พูดดีเป็นศรีแก่ตัว" ย่อมให้ประโยชน์ทั้งส่วนตัวการงาน และการเข้าสังคม

19

6. ทางใจ
ผู้มีมารยาททางใจ คือ ผู้ที่ได้มีการปรับปรุงจิตใจให้ฝักใฝ่

ในศีลธรรม คุณงามความดี เป็นคนช่างใช้ความคิดที่เที่ยงตรงตามเหตุผล
พร้อมที่จะให้ผู้อื่นเป็นสุข ช่วยบำบัดทุกข์ มีสติปัญญา รอบคอบ สุขุม
รู้ดีว่าสิ่งใดควรหรือไม่ควรประพฤติในการที่จะก่อประโยชน์แก่ตนเองและ
ส่วนรวม

6.1 มีความเกรงใจผู้อื่น
6.2 รู้จัก “ ขอโทษ ” “ เสียใจ ” และ “ ขอบคุณ”
6.3 มีน้ำใจ
6.4 ไม่ล่วงล้ำสิทธิผู้อื่น

มารยาทการใช้ของสาธารณะร่วมกัน

1. การใช้ลิฟท์
พยายามหลีกทางให้ผู้อาวุโสและแขกผู้มาเยือนได้ใช้ลิฟท์ก่อน

ฝ่ายชายควรให้ฝ่ายหญิงเข้าลิฟท์ก่อน เมื่อออกก็ควรให้ฝ่ายหญิงออกก่อน
ควรเปิดทางให้ผู้ที่อยู่ในลิฟท์เดินออกมาอย่างสะดวก อย่าเพิ่งเดินสวน
หากนักศึกษาทราบว่าชั้นของนักศึกษาถึงก่อน ควรเข้าทีหลังแล้วคอยระวัง
เมื่อประตูลิฟท์เปิดชั้นที่นักศึกษาจะออก ก้าวออกมาเลย อย่าละล้าละลัง
ถ้ายืนอยู่ใกล้ประตู ควรให้ทางผู้อื่นที่อยู่ข้างหลังออกให้อย่างสะดวก
ถ้าอยู่ใกล้แผง ควบคุมควรช่วยกดปุ่มชั้นต่างๆ ด้วย

2. การใช้ห้องนํ้า
2.1 ควรดูแลความสะอาด และกดชักโครกทุกครั้งในการทำธุระ
2.2 ควรใช้กระดาษทิชชู และน้ำอย่างประหยัด
2.3 ไม่ควรนําจาน ชาม ที่เปื้ อนเศษอาหารล้างในอ่างล้างหน้า
2.4 ไม่เหยียบบนโถชักโครก
2.5 ไม่ฉีดนํ้าลงบนพื้น ทำให้พื้นเปียกและสกปรก

20

ขอบเขตการทำงานของนักศึกษาฝึกงาน

สิ่งที่นักศีกษาสามารถทำได้

1.นักศึกษาฝึกงานสามารถ ชูป้าย, ชั่งน้ำหนัก, ติด Carry on tag,
ติดป้ายเปลี่ยน Gate / ป้าย Delay ต่างๆ, จัด-เก็บของที่เคาน์เตอร์ Gate,
Guide pax คิวโคม
สิ่งที่ห้าม คือ อะไรที่เกี่ยวกับ Safety Security นักศึกษารับผิดชอบไม่ได้
1.ห้าม BOGO, นับหางB/P, ยืนหน้าเครื่อง, นั่ง Check-in
2.ไม่อนุญาตให้ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่มีหน้าที่ในไฟลท์ ทำกิจกรรมอื่นในพื้นที่
ที่กำลังปฏิบัติงาน
3.ห้าม PSA/นักศึกษาฝึกงาน นั่งพักเบรคบริเวณ Counter SBOSS
4.นักศึกษาฝึกงานที่พักเบรค บริเวณอาคารผู้โดยสาร (ให้ถอด lanyard
ออกด้วย)