Newsletter SRV #2

Newsletter #2 | H2 В ЭТОМ ВЫПУСКЕ:

июль – декабрь 2019 Патрик Сьоберг об итогах года
Проекты SRV — обладатели наград
http://www.srvrussia.ru Ольга Болотникова о планах на 2020

Итоги года

Уходящий год был крайне интересным и Патрик Сьоберг, Региональный
насыщенным на события. Мы директор SRV в России
продолжаем развивать бизнес в России,
занимаясь постоянным поиском новых Уверен, что следующий год станет для нас
решений и улучшением существующих еще успешнее. Мы продолжим следовать
проектов. Это отражается и на наших целям, предлагая лучший опыт для наших
результатах: показатели эффективности клиентов, партнеров и сотрудников.
торговых центров «Охта Молл» и Например, в первые месяцы 2020 года
«Жемчужная Плаза» — выше рыночных. заработает обновленный Охта LAB,
Продажи и посещаемость растут, который так полюбился многим жителям
несмотря на непростую ситуацию в Петербурга, и уже сейчас мы приступаем к
российской экономике. строительству новой парковки для гостей
центра. Мы также собираемся расширять
Держи руку на пульсе либо нашу деятельность, пополняя ее новыми
отстанешь объектами внешнего управления и
строительными проектами, которые уже
Однако не только макроэкономика находятся в работе — о них мы расскажем
бросает нам вызов. Потребительские позже.
предпочтения меняются все более
динамично. Сегодня уже недостаточно Я хочу поблагодарить всех членов
просто построить хорошее здание и команды SRV в России за отличную и
наполнить его качественными продуктивную работу в этом году, а наших
арендаторами — посетители в большей внешних партнеров — за плодотворное и
степени приходят к нам за новыми тесное сотрудничество. Впереди
впечатлениями и эмоциями. В этом году новогодние праздники и долгожданный
мы окончательно убедились в том, что отдых. Желаю вам как следует отдохнуть,
наилучший клиентский опыт — главный перезагрузится и набраться сил, чтобы в
фокус нашего внимания. Именно он 2020 году ставить новые рекорды!
позволяет выделяться среди конкурентов
и налаживать тесную связь с аудиторией.
А так как потребитель меняется очень
быстро, максимально быстро должны
адаптироваться и мы: «Постоянно держи
руку на пульсе либо отстанешь».

Усилия компании в направлении работы с
посетителями по достоинству
оцениваются индустрией и клиентами. За
последние полгода мы стали
обладателями одних из самых значимых
премий в сфере торговой недвижимости:
RCSC Awards, GRREAt и GREEN Awards.

Проекты SRV — обладатели ключевых
профессиональных наград

За последние полгода торговые центры под управлением концерна SRV были
отмечены несколькими важными для индустрии премиями и наградами

ТРЦ «Охта Молл» и ТРЦ «Жемчужная
Плаза» стали победителями премии
РСТЦ Awards в номинации
«Действующий ТЦ» в категориях
«Большой» и «Средний» торговые
центры соответственно.

RCSC Awards – единственная в России

профессиональная премия для торговых

центров, комплексно оценивающая

объекты по уровню управления,

технической эксплуатации, B2B

активностям, B2C продвижению, а также

их экономическую модель.

Проекты SRV – победители премии
Green Awards: High Performance
Buildings 2019.

ТРЦ «Жемчужная Плаза» и ТРЦ «Охта

Молл» получили награды в номинациях

«Проекты недвижимости. Регионы» и

«Лучшие за 10 лет!» соответственно в

категории «Торговый центр». Премию

Green Awards: High Performance Buildings

вручили в рамках международного

инвестиционного форума по

недвижимости PROESTATE 2019.

Конкурс проводится с 2009 года и
оценивает объекты по таким критериям,
как энергоэффективность, безопасность,
комфортная среда, доступность,
эстетичность и функциональность. В этом
году премии исполнилось 10 лет.

Проекты SRV — обладатели ключевых
профессиональных наград

Юбилей «Ленфильма» в ТРЦ «Жемчужная
Плаза» признали лучшим маркетинговым
мероприятием в торговом центре на
премии GRREAt.

В номинации «Лучшее маркетинговое

мероприятие в торговом центре» концерн SRV

представлял ТРЦ «Жемчужная Плаза» с

мероприятием «Юбилей Ленфильма»,

организованным совместно с «Ленфильмом» к

100-летнему юбилею киностудии в 2018 году. В

рамках проекта в центральном атриуме

торгового центра проходили показы

полюбившихся зрителям лент, а в выходные

посетители могли пообщаться с выдающимися

деятелями кино и искусства.

Людмила Рева, Коммерческий
директор SRV в России:

Концерн SRV следит за тенденциями
и предлагает новые решения для
рынка. В своих торговых центрах мы
всегда прислушиваемся к тому, чего
хотят наши посетители, и создаем
маркетинговые мероприятия с
учётом их интересов. Новые районы
разрастаются, и с каждым годом
потребность в создании культурных
мест и пространств увеличивается. В
будущем мы продолжим делать
акцент на социальные и культурные
акции, так как сейчас это
востребовано в обществе.

Проекты SRV — обладатели ключевых
профессиональных наград

Патрик Сьоберг и концерн SRV — в телю компания входит в ТОП-5
ТОП-100 «Делового Петербурга». владельцев недвижимостью в Петербурге.

К концу года издание «Деловой Ольга Шарыгина, представитель Becar
Петербург» совместно с экспертами Asset Management:
различных направлений бизнеса
традиционно определило сто наиболее С точки зрения ведения бизнеса в
успешных топ-менеджеров Северной сегменте торговой недвижимости я бы
столицы. выделила компанию SRV с проектом ТРЦ
«Охта Молл», которая проделала очень
Патрик Сьоберг, Региональный директор кропотливый труд, продвигая этот объект
SRV в России, вошел в почетный список на рынок. На первых этапах создали
самых эффективных лидеров компаний, хороший коворкинг и лекторий, сделали
работающих в Санкт-Петербурге. событийную программу. Подобрали
качественный набор арендаторов с очень
Более того, SRV признали одной из самых широким спектром, закрывая интересы
крупных и эффективных управляющих посетителей и в интеллектуально–
компаний в сфере торговой содержательной части, и в
недвижимости в городе. На долю развлекательной, при этом не жертвуя
проектов концерна приходится 6% рынка основной — торговой функцией
торговых комплексов. По данному показа-

Новости проектов

За прошедшие месяцы проекты SRV стали площадкой для целого ряда различных
мероприятий, среди которых фотоконкурсы, семейные праздники и большие молодежные
фестивали. В ТРЦ «Охта Молл» прошли «Фестиваль молока» и «Ралли на Охте», в ТРЦ
«Жемчужная Плаза» провели традиционную «Ночь Распродаж», а в ТЦ 4DAILY состоялся
фестиваль «Город детям».

ТРЦ «Жемчужная Плаза»
Ночь Распродаж: Лас-Вегас

ТРЦ «Жемчужная Плаза» провел 29 ноября
необычное ночное мероприятие: «Ночь
распродаж». До 2 часов ночи для гостей центра
проводились интерактивы и розыгрыши
подарков, работали аниматоры и фотографы.
Благодаря этому событию был поставлен рекорд
посещаемости ТРЦ — 32 829 человека за день
(+39% CLY)!

ТЦ «4DAILY»
Новые большие открытия в 4DAILY

За последние месяцы ТЦ 4DAILY пополнился
рядом знаковых арендаторов: теперь в центре
можно найти супермаркет «Перекресток», МФЦ
«Мои Документы» и гипермаркет бытовой
техники DNS. Благодаря этим и другим
открытиям заполняемость объекта выросла на
20% за последний год!

Новости проектов

За прошедшие месяцы проекты SRV стали площадкой для целого ряда различных
мероприятий, среди которых фотоконкурсы, семейные праздники и большие молодежные
фестивали. В ТРЦ «Охта Молл» прошли «Фестиваль молока» и «Ралли на Охте», в ТРЦ
«Жемчужная Плаза» провели традиционную «Ночь Распродаж», а в ТЦ 4DAILY состоялся
фестиваль «Город детям».

ТРЦ «Охта Молл»
ОХТА LAB откроется в новом формате

В новой концепции планируется увеличение
количества мероприятий для семейной
аудитории, а также сохранение всего, за что
посетители полюбили пространство –
просторный коворкинг, лекторий и
библиотека. Реструктуризация ОХТА LAB –
одна из комплексных мер по изменению
позиционирования ТРЦ «Охта Молл».
Открытие запланировано на 1 квартал 2020.

Фестиваль молока в Охта Молле

Минувшим летом «Охта Молл» провел

семейный «Фестиваль молока»: дети по

достоинству оценили мини-зоопарк, а

родители — возможность полежать на

настоящем сеновале; сельскую картину

дополняла приятная живая музыка.

Мероприятие значительно увеличило трафик и

поддержало новое семейное

позиционирование торгового центра.

Динамика посещаемости за год и главные открытия
в торговых центрах SRV Russia

Открытия: ТРЦ «Охта Молл» ТРЦ «Жемчужная Плаза» ТЦ 4DAILY

Прирост iPort, Яндекс, Befree, La Pasta МФЦ, DNS,
трафика: FermA и другие и другие Перекресток

+11% +5,5% +36%

ПОСЕЩАЕМОСТЬ: 20 млн. человек

за период c января по ноябрь

Пять бесплатных помощников
торгового центра

Марина Рыбина, директор по развитию SRV в России, о том, как строить работу с
партнерами, которые позволяют увеличивать трафик в торговом центре

Современные торговые центры вынуждены Марина Рыбина, директор по
подстраиваться под меняющийся образ жизни развитию SRV в России
своих потребителей. Новая аудитория стала
более разборчива, ценит время и желает
проводить его качественно: развиваться,
общаться, получать новый опыт. Торговым
центрам приходится изобретать новые способы,
чтобы привлекать и удерживать покупателей,
которых уже никто не рассматривает как
безликую массу с общим запросом.
Индивидуальный подход правит бал. В общении с
потребителями у торговых центров есть
помощники, которые наполняют коммуникацию
эмоциями и делают ее более яркой и
эффективной.

1. Партнеры

Партнерами торгового центра могут быть самые

разные структуры и бизнесы. Если обратиться к

опыту SRV, то можно вспомнить успешную

коллаборацию ТРЦ «Охта Молл» с «Лигой героев»,

которая проводит всероссийский полумарафон

«Забег.РФ». Мы открыли в атриуме ТРЦ зону

регистрации на спортивное мероприятие, получив

тем самым дополнительную аудиторию в объеме

10 тыс. человек. Значительная часть этой

аудитории оказалась в торговом центре впервые.

Кроме того, в дни проведения акции продажи в

спортивных магазинах молла увеличились на 45%,

и мы получили возможность бесплатно

распространить свое промо на Дворцовой площади

как партнер «Забег.РФ». Стоимость проведения

такого мероприятия для ТРЦ «Охта Молл» была

равна нулю.

Тот же «Охта Молл» в партнерстве с библиотекой
им. Маяковского создал на своих площадях
культурно-образовательное пространство «Охта
Lab», а минувшим летом в партнерстве с бывшим
организатором фестиваля «О, да! Еда!» провел
семейный Фестиваль лимонада, который увеличил
трафик на 42% и поддержал новое семейное
позиционирование торгового центра.

Пять бесплатных помощников
торгового центра

Cейчас «Охта Молл» запускает новое 2. Органы власти
направление — работу с туристами, Городские и районные власти тоже могут
создавая партнерства с гидами и стать партнерами торговых центров.
турфирмами. Цель — привлечь в торговый Например, этой осенью в ТРЦ «Охта Молл»
центр как можно больше туристов из Азии. мы провели семейный праздник «Ралли на
Торговый центр уже получил сертификат Охте» вместе с администрацией
Сhina Friendly, что обеспечивает ему статус Красногвардейского района Петербурга.
официального партнера тех компаний, Получилась удачная комбинация работы с
которые привозят в Россию туристов и местным Домом творчества юных (его
организуют здесь их досуг и шопинг. Этот воспитанники показали достижения
формат поддержали и арендаторы «Охта детского автомоделирования), а также с
Молла»: сектор F&B подготовил для гостей районным отделением ГИБДД (состоялся
специальное меню, а арендаторы фестиваль по безопасности дорожного
расширили ассортимент за счет сувениров и движения для детей и их родителей). За
продукции с символикой Санкт-Петербурга один день трафик посетителей торгового
и России. центра вырос на 27%, мы расширили зону
охвата и получили хороший PR-эффект,
Интересный формат партнерства был у поскольку информация о мероприятии
нашего финского проекта ТРЦ REDI. была во всех новостях.
Торговый центр был выбран площадкой для
шоу Big Brother, финской адаптации А в прошлом году на парковке ТРЦ «Охта
всемирно известного датского реалити-шоу,
в котором участники постоянно живут
вместе на изолированной от остального
мира территории. Съемочная площадка
разместилась на крыше торгового центра,
где располагается большой сад. Реализация
этого проекта позволила ТРЦ REDI
«прозвучать» в сложной локации нового
района, где только началась урбанизация,
но уже много качественных моллов-
конкурентов, а также добиться известности
проекта на федеральном уровне, став для
фанатов шоу своеобразным культовым
местом на территории комплекса.

Молл» проводили городской День

молодежи: состоялся фестиваль

экстремальных видов спорта Extereme.Fest,

который завершился большим

праздничным концертом — для гостей

выступали творческие проекты и лейбл

Black Star. Это мероприятие было

организовано комитетом по молодежной

политике Смольного. За день

посещаемость торгового центра

увеличилась на 4 тыс. человек.

Пять бесплатных помощников
торгового центра

3. Лидеры мнений 4. Сообщества
Торговые центры могут взять многое и от Работа с сообществами — тоже важная
сотрудничества с лидерами мнений. часть активности ТЦ. Хороший пример
Психология людей такова, что им гораздо такой работы — семейные праздники в
проще доверять живому человеку, чем ТЦ 4DAILY в Мытищах, который находится
компании или бренду. Можно довольно под управлением SRV. Для мам с детьми
легко привести энтузиастов и приверженцев из ближайших к ТЦ жилых районов мы
различных хобби к себе, предоставив проводили красочный детский праздник
площадку для праздника или мероприятия, «Фестиваль красок», широко известный
и сделать ТЦ центром их общения. как holy fest. Анонсировали его в том
числе через вирусные каналы:
Этим летом в День России мы совместно с информация распространялась на
администрацией Петербурга провели форумах жителей близлежащих домов. В
фестиваль блогеров РФ в «Охта Молле». день мероприятия трафик ТЦ вырос на
Торговый центр предоставил площадку, 25%, и мы собрали обширную базу
город — инвестиции и контент. В контактов покупателей.
результате, не вложив ни копейки, мы
увеличили трафик ТРЦ на 89% и получили Также в 4DAILY мы активно работаем со
отличный пиар в прессе, а также в
социальных сетях (упоминания проекта спортивными сообществами: в
блогерами побили все рекорды).
небольших городах можно особенно

эффективно сотрудничать с такими

организациями, так как досуговые

форматы там обычно представлены слабо

и жители охотно вступают в секции и

клубы. Прошлой осенью ТЦ 4DAILY стал

отправной точкой ежегодного пробега

«Эстафета памяти» в Мытищах.

Организатором мероприятия было

сообщество «I love running Мытищи». В

этот день был побит рекорд

посещаемости — трафик вырос на 27% по

сравнению с предыдущей неделей. Там

же совместно с «Ареной Мытищи» в

рамках «Кубка Арены» по боям ММА мы

проводили взвешивания бойцов ММА.

Мероприятие активно освещалось в

местных СМИ. Мы получили возможность

познакомить новую аудиторию —

приверженцев боев — с нашим торговым

центром и сформировать новых лояльных

покупателей. Конечно, работу с

сообществами сложно измерить

количественно, но один из результатов

такого партнерства — лояльность —

несомненен.

Пять бесплатных помощников
торгового центра

5. Онлайн Популярностью пользуется и сервис
Ретейлеры стремятся быть современными и iGooods (доставка товаров из конкретного
гибкими, поэтому все чаще применяют магазина) в гипермаркете «Лента» в ТРЦ
омниканальный подход. Те, кто начинал с «Охта Молл». Это удобно: приходит
онлайна, идут в офлайн — открывают курьер, собирает заказ и отвозит
стационарные магазины, шоурумы, pop-up- покупателю. Этот сервис-посредник
форматы и пункты выдачи товаров в удачно объединяет офлайн и онлайн-
торговых центрах. Аналогичная история каналы. Также мы сотрудничаем и с
происходит и с традиционным офлайном. Его интернет-ретейлерами: в ТРЦ «Охта
представители открывают сайты продаж, Молл» работает Ulmart.
выходят на маркетплейсы. И тут нет никакого
противоречия, поскольку для максимального Уверена, что конкуренция онлайна и
контакта с покупателем надо использовать офлайна — во многом надуманный тренд.
все каналы, которыми он пользуется. На самом деле они не конкуренты, а
партнеры. А реальную опасность для
Мы также внедряем последние тренды. В моллов представляют городские парки,
декабре в ТРЦ «Охта Молл» пришел театры, общественные пространства — те
«Яндекс», который будет продавать на места, куда человек идет за эмоциями и
«островах» товары собственной разработки живым общением. Хорошо известен
— умные колонки, медиаплееры, устройства пример, когда трафик торгового центра
для умного дома и другую брендированную падает в хороший солнечный день.
продукцию. Пока в России всего три торговых Причина — люди идут в парки, чтобы
центра, где «Яндекс» реализует свои товары провести время с семьей или заняться
в офлайн-формате. спортом.

MAPIC 2019

Французские Канны и Русский Завтрак

Крупные игроки в сфере торговой
недвижимости ежегодно собираются в
Каннах на форуме MAPIC, чтобы расширить
свои бизнес-контакты, обсудить последние
тенденции рынка и найти новые возможности
для своего бизнеса. Команда представителей
концерна SRV в лице Патрика Сьоберга,
Людмилы Ревы, Александра Ионина и Петра
Миронова посетила несколько полезных
панельных дискуссий, а также провела ряд
встреч и переговоров.

В рамках выставки MAPIC во французских

Каннах состоялся и 31-й «Русский завтрак»,

организованный CRE Event. В этом году

традиционное мероприятие было

посвящено теме «Copy Paste. World

Experience».

Людмила Рева, Коммерческий директор SRV В ходе дискуссии ведущие представители
профессионального сообщества оценили
Людмила Рева о MAPIC 2019: состояние рынка торговой недвижимости в
России, рассмотрели текущие практики
обновления объектов и, обратившись к
международному опыту, выделили
наиболее применимые механизмы
возможных преобразований. Участниками
завтра стали Патрик Сьоберг и Людмила
Рева.

В этом году MAPIC собрал множество представителей сегмента ритейл, которые хотят
развиваться в России. Они проводят здесь переговоры, назначают встречи с основными
девелоперами. Мы в том числе получили огромный waiting list по нашим проектам в России.
Также мы ведем переговоры по нашему торговому центру REDI в Хельсинки и встречаемся с
международными брендами. MAPIC всегда был и остается прекрасной площадкой для
нетворкинга и поиска новых перспектив.

Мастерская в 4DAILY

31 октября в ТЦ 4DAILY, Мытищи, прошла Олег Войцеховский, Основатель и
Рабочая мастерская, организованная Управляющий директор РСТЦ:
концерном SRV совместно с Российским
Советом Торговых Центров (РСТЦ). ТЦ 4DAILY — показательный проект
районного торгового центра, который
Рабочие Мастерские РСТЦ по торговым развивает концерн SRV. Мы приняли
центрам – это встречи руководителей решение проводить очередную Рабочую
ведущих компаний в области торговой Мастерскую именно здесь, так как в
недвижимости, заинтересованных в России большое количество объектов
обмене практическим опытом. Эксперты имеет похожий формат и похожее
делятся накопленным опытом по окружение. Опыт ТЦ 4DAILY будет
разработке концепции, сдаче в аренду, интересен всем, кто собирается
управлению, эксплуатации и продвижению размещать в своём центре не только
ТЦ. Мастерская проходит на базе одного из торговлю и F&B, но и развивать
известных объектов, который представляют направление сервисов, развлечений,
консультанты и собственники. оздоровления, и даже центров госуслуг на
арендопригодной площади в 25 000
квадратных метров.

Мероприятия

За июль-декабрь 2019 концерн SRV принял участие в более чем 30 внешних
мероприятиях, среди которых: MosInterCon, Дни Ритейла на Неве, SFITEX и другие

1 33 мероприятия

+2 выставки H2

2

3

4

5

1. Круиз СПИБА «Белые ночи», 05.07 Людмила Рева
2. Бизнес-бранч «Трансформация квадратного
метра», 23.08 Людмила Рева
3. Международный форум Retail is Detail, 21.11
Александр Ионин
4. Торговая недвижимость: перезагрузка, 28.08
Марина Рыбина
5. Московская региональная конференция, 22.07
Марина Рыбина

Ольга Болотникова
о своем назначении и планах на 2020

С 16 сентября Ольга Болотникова назначена
Исполнительным Директором SRV в России.
До конца года Ольга совмещает должность
Исполнительного директора с должностью
Директора ТРЦ «Жемчужная Плаза». Помимо
управления ТРЦ «Жемчужная Плаза», в
обязанности Ольги сейчас входит управление
матричной структурой организации: продажи,
лизинг, управление инфраструктурой,
маркетинг, а также управление 1С IT проектами
и управление процессом диджитализации
торговых центров.

— Что для вас значит назначение на новую Ольга Болотникова, Исполнительный
должность? директор SRV в России

Для меня новая позиция в компании — это, — Как вы планируете провести
прежде всего, новые вызовы и новогодние праздники?
ответственность. Я с энтузиазмом
воспринимаю перспективу развития SRV в Непосредственно Новый год мы встретим
новом направлении, вижу в этом возможность вместе с семьей в теплой и домашней
развития и себя в том числе. Я уверена, что мы атмосфере. А вот январские выходные я
сможем реализовать один из главных собираюсь проводить активно: пока в
принципов компании – претворять в жизнь планах горные лыжи и баня с прорубью.
простые и эффективные решения. Уже около 10
лет я работаю в коммерческой недвижимости: — Что бы вы пожелали коллегам в новом
опыт в трех разных проектах и диплом MBA, в году?
МГУ им. Ломоносова, станут основой для моей
новой работы и развития.

— На чем сейчас вы фокусируете внимание? Пусть этот светлый праздник станет
прекрасным стартом для Нового
Моя работа сегодня сконцентрирована на трех успешного и счастливого года. Берегите
себя и близких, прощайте обиды и не
основных направлениях: повышение держите ни на кого зла. Будьте добрее и
мудрее к окружающим и запомните, что
эффективности текущих проектов концерна в чудеса — всегда там, где в них верят.

России, разработка различных digital продуктов

для ТРЦ, которые помогут улучшить

потребительский опыт, и, наконец, создание и

тестирование новых проектов. Так, например,

уже в конце января 2020 года мы запустим

первую совместную с РСТЦ программу

обучения для профессионалов рынка

коммерческой недвижимости. В ходе

интенсивного обучающего модуля мы

поделимся инструментами и стратегиями

успешного управления ТЦ. Верю, что у нас все

получится!

О концерне SRV

Концерн SRV был образован в 1987 году и в настоящее время входит в пятерку крупнейших
строительных компаний Финляндии. Операционная деятельность компании ведется в
России, Прибалтике и Финляндии. Компания SRV является публичной — акции SRV
котируются на фондовой бирже Хельсинки. Годовой оборот компании в 2018 составил 960
млн евро.
За последние 5 лет в России SRV реализовала такие проекты, как ТРЦ «Жемчужная Плаза» и
ТРЦ «Охта Молл» в Санкт-Петербурге, и ТРЦ 4DAILY в Мытищах. В данных проектах SRV
отвечала за развитие концепций ТРЦ, маркетинг и аренду на стадии девелопмента. После
завершения строительства операционное управление действующими торговыми центрами
осуществляет управляющая компания SRV.
Концерн SRV оказывает профессиональные услуги по девелопменту,
строительству и управлению коммерческой недвижимостью.

Контакты

http://www.srvrussia.ru