Experiencia 07 - 5º

Docente: Edver CISNEROS SOTO Computación e Informática

GESTIONA PROYECTOS DE

EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO O SOCIAL














 Crea propuestas de valor.

 Aplica habilidades técnicas.

 Trabaja cooperativamente para lograr objetivos y metas.

 Evalúa los resultados del proyecto de emprendimiento.
















Innovamos las ventas mediante tiendas

virtuales para mejorar los ingresos

económicos familiares










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SITUACIÒN SIGNIFICATIVA


Hasta hace muy poco tiempo, toda persona que quería abrir un negocio para
vender sus productos lo hacía buscando un local donde poder llevar a cabo

su actividad, preparando el stock de productos necesarios para vender y
fijando un horario de atención al público. Hoy, la innovación tecnológica ha
creado otra forma de vender productos o servicios: a través de tiendas
virtuales. Debido a las diversas ventajas que tiene este nuevo modelo de
venta, los negocios tradicionales con tiendas físicas, algunos ya han apostado
también por vender vía Internet, mientras que otros han elegido abrir un
"local virtual" denominado tienda virtual. Entre los principales beneficios de

tener una tienda virtual es que está "abierta" las 24 horas los 365 días del
año. Asimismo, no hace falta que el cliente se encuentre en la misma ciudad
que el vendedor; este puede comprar el producto de su interés desde donde
esté. Además, se reducen los gastos de alquiler de local y de personal que son
gastos importantes en una tienda física.

La pandemia por la COVID-19 ha ocasionado, entre otros graves problemas,
una crisis económica, principalmente para las familias que tenían sus
pequeños negocios. Sus ventas han bajado drásticamente, por lo que, en muchos
casos, estos comerciantes no pueden mantener el pago de alquiler de sus
tiendas. A su vez, esto ha conllevado el cierre de sus negocios. Si bien es
cierto que algunos ya han migrado hacia el uso de las TIC con publicidad

en Internet y tiendas virtuales, la gran mayoría no lo ha hecho, realidad que
agrava su situación económica.
Ante esta situación nos planteamos el siguiente reto: ¿cómo podríamos
mejorar los ingresos económicos familiares teniendo en cuenta las
oportunidades que brinda la tecnología a través de Internet?


















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Propósito



Innovar las ventas mediante tiendas virtuales para mejorar los
ingresos económicos familiares empleando para ello la

metodología Desigh Thinking.





.








Desafío

¿Cómo podríamos
crear tiendas Formulamos el desafío,
virtuales para mejorar empatizamos y definimos el

los ingresos problema relacionado con las

económicos de tiendas virtuales.

nuestras familias?






Ideamos soluciones
para el problema
definido.





Producto


Prototipo de tienda
virtual que mejore Prototipamos y evaluamos

los ingresos la idea solución.
económicos de mi

familia.





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PLANIFICAMOS ACTIVIDAD No 01






Formulamos el desafío,


empatizamos y definimos el

problema relacionado con ventas

virtuales



















Nos informamos:







Aplicando la metodología Design Thinking, lo primero

que tenemos que hacer es establecer un marco que

defina a qué personas queremos dirigirnos y qué
queremos averiguar sobre un desafío que nos hemos
planteado, del cual conocemos algo, pero no lo
suficiente, porque el verdadero conocimiento del

problema o de las necesidades está en las personas para
quienes queremos buscar una solución creativa.








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Si nuestro reto es ¿Cómo podríamos mejorar los ingresos

económicos familiares teniendo en cuenta las

oportunidades que brinda la tecnología a través de

Internet?, es necesario precisar ese reto al contexto,
porque posiblemente una solución general no puede ser

válida para nuestra familia por el tipo de artesanías

específicas que produce. Como ejemplo, diremos lo
siguiente: nuestro desafío sería en este caso ¿Cómo

podríamos crear una tienda virtual para mejorar los
ingresos económicos de las familias, que actualmente se

dedican a la producción y venta de artesanías de productos
del mar en nuestra localidad?





Establecido este marco, ya tendremos definidas las personas a quiénes
entrevistar u observar; serán las personas que ya tienen sus tiendas
virtuales de artesanías elaboradas a partir de productos del mar, pero

que no obtienen los éxitos esperados. Asimismo, ya tendremos el campo
donde indagaremos y recogeremos información sobre tiendas virtuales;

en este caso, será Internet.






De acuerdo al campo comercial o productivo de tu familia o de las familias


de tu contexto, redacta tu desafío a continuación:

























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Tomemos en cuenta que...



Definido el desafío de acuerdo al ejemplo que estamos

planteando, necesitamos tener la información necesaria de las

artesanas y los artesanos de nuestra localidad que ya tienen

sus tiendas virtuales, y los problemas o necesidades que tienen.

También necesitamos conocer más sobre tiendas virtuales. En
la fase Empatizar conoceremos los problemas o necesidades y

definiremos cuál es el problema principal para abordarlo en la
fase Definir.




En la fase Empatizar debemos mirar con los ojos de un thinker, es
decir, una persona siempre abierta a nuevas ideas para cambiar o

mejorar la forma de hacer las cosas, que ve soluciones donde otros

solo ven problemas, ve cómo hacer la vida más fácil a los demás, ve
cómo las cosas pueden ser más funcionales, prácticas o bonitas; es

quien tiene una mirada optimista, como es la metodología misma del
Design Thinking, que siempre cree que se pueden encontrar

soluciones creativas f
rente a los problemas.



En esta fase, una de las técnicas más pertinentes es la entrevista, que consiste en llevar a cabo entrevistas

individuales con el objetivo de obtener información de las preferencias, actitudes y opiniones de las personas
sobre el objeto de estudio enmarcado en el desafío; en este caso sería la “tienda virtual para mejorar los
ingresos económicos de nuestra familia o familias de tu contexto, que actualmente se dedican a la producción

y venta de artesanías de productos del mar en la localidad”.





En el marco del desafío que redactaste de acuerdo al contexto, aplica la técnica de la entrevista. (Debido a la
cuarentena, sugerimos que apliques la técnica en tu círculo familiar).








Describe los pasos que seguiste al aplicar la técnica de la

entrevista.







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Culminada la entrevista y la fase Empatizar, organiza la información

que obtuviste. Te sugerimos tomar en cuenta la siguiente herramienta:




Resumen después de la entrevista cualitativa
Objetivo de la entrevista ¿Qué has descubierto ¿Qué crees que te faltó
que no sabías? descubrir?
(Escribes las preguntas previas
sobre las que habías deseado (Escribes lo inesperado, lo que (Escribes algo que consideres
averiguar). no pensabas escuchar y que te que debes ampliar tal vez en
parece muy valioso). otra entrevista).

Usuario entrevistado ¿Qué te ha impactado? Después de la entrevista


(Describes el rol que (Escribes lo que te llamó la (Escribes qué puntos ratificas,
desempeña de acuerdo a la atención o has intentado qué debes cambiar, de qué
temática que estás resolver y no pudiste). tienes dudas y qué más debes
averiguando). averiguar).


Has organizado la información obtenida en la entrevista y la has colocado en tarjetas de acuerdo a

temáticas afines; también puede que hayas encontrado respuestas similares y que con ello hayas formado
patrones o frecuencias de respuestas, y logrado descubrir algunas revelaciones o insights.




Ahora, nos vamos a imaginar que, como resultado del análisis de la información recogida, varios de tus
usuarios quieren tener sus tiendas virtuales, pero lo que los detiene en primer lugar, según ellos, es que
les falta el conocimiento tecnológico y de marketing digital, y la gestión administrativa de atención de
pedidos; en realidad la gran mayoría quiere tener su tienda virtual. Otro dato encontrado es que la
mayoría solo tiene educación primaria y secundaria.




De acuerdo a estos resultados, podemos establecer el siguiente POV:





Usuaria o Necesidad Revelación
usuario + + (INSIGHT)
Necesidad Porque













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Definido el problema gracias al POV, ahora podemos establecer el desafío aplicando la

técnica de HMW o How Might We (¿cómo podríamos nosotros…?).




¿Cómo podríamos nosotros capacitar a los microempresarios con grados de estudio de primaria y
secundaria, en marketing digital porque necesitan crear sus tiendas virtuales para aumentar sus ingresos

económicos?













































Hasta la próxima, no olvides de enviar tu

evidencia y guardarlo en tu portafolio por

que serán insumos para las demás clases.








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