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Le magazine des collaborateurs HSBC France

Mars 2017 - n°82
01 A L’honneur
02 Les clés d’un marché, les ETI, une clientèle prédestinée
03 L’invité spécial, Thomas Vandeville, barreur par gros temps
04 Focus, les réseaux sociaux, HSBC clique sur "like"
05 24h avec, Stéphane Gayerie, vigie du risque

01 A L’honneur

Christophe Lecendreux,

L’art de l’adaptation

S’il fallait résumer d’un seul terme le talent de Christophe, ce serait
son intelligence d’autrui. Celle de ses clients qu’il sait parfaitement
écouter et mettre en confiance; mais aussi celle de tous ses
contacts au sein de la banque. Ancien directeur adjoint d’une
agence du réseau, il mène depuis plus de quinze ans, au sein de la
banque privée, un parcours impressionnant au point d’avoir intégré
l’équipe Ultra High Net Worth lors de sa création, équipe dédiée au
suivi des clients les plus importants. Sa polyvalence, sa curiosité et
son sens de l’anticipation font qu’il crée en toutes circonstances un
climat d’empathie dont ses interlocuteurs lui sont reconnaissants.
Allant toujours au fond des choses, respectant les délais, il est pro
actif dans le développement de son fonds de commerce tout en
étant exigeant sur sa rentabilité. Grâce à sa culture de l’échange,
il a réussi à concrétiser récemment le transfert de deux clients
importants largement courtisés par la concurrence et qui lui avaient
été recommandés par RBWM. Une grande satisfaction pour la
banque, en parfaite synergie avec le réseau. Une performance qu’il
entend bien renouveler.

4 collaborateurs d’HSBC France sont à l’honneur grâce à leur comportement exemplaire.
Leur hiérarchie nous explique pourquoi ils ont été choisis.

Barbara Santini,

Manager de proximité

Constance et confiance. Barbara Santini n’a cessé de
progresser dans sa carrière depuis qu’elle s’occupait des
projets informatiques liés à la Direction des risques, au sein de
HTS. Son efficacité lui a valu d’être remarquée et débauchée
pour « intégrer » RBWM, chez business performance puis chez
CVM où elle est directeur produits « banque au quotidien ».
A la tête d’une équipe de vingt personnes, elle gère une
foultitude de produits et projets : cartes, paiements, épargne,
sujets réglementaires, innovations en tous genres, certaines
spectaculaires, d’autres plus discrètes. Parmi les faits d’armes
récents de l’équipe, l’entrée en relation et la Personal Economy,
sans oublier Touch ID. C’est dire le périmètre de son action.
Si l’évolution de la banque vers le numérique progresse, c’est
grâce à sa solidité, à sa compétence absolue qu’elle exerce
sans tambour ni trompettes, mais aussi au climat de confiance
exceptionnel qu’elle sait créer autour d’elle. Très proche de ses
collaborateurs, sachant les encadrer, elle suscite et entretient
une empathie qui entraîne tous ses interlocuteurs. C’est une
personne clef.

Mélanie Livertout

Une expertise cosmopolite

Quelques mois ont suffi à Mélanie Livertout pour prendre le
leadership d’une des sept filières constituant le département
des Opérations de marché. Parfaitement anglophone, elle
supervise une équipe de trente personnes qui saisissent,
contrôlent, réconcilient, analysent les éventuelles exceptions
portant sur toutes les opérations relatives aux dérivés actions.
Son expertise et ses qualités d’organisation lui ont permis de
s’imposer très rapidement aux yeux du responsable mondial
de ces produits très spécialisés, situé à Londres, comme de ses
équivalents dans les autres pays du Groupe. Ayant fait toute
sa carrière au sein d’HSBC, elle sait parfaitement comment
interagir avec tous les services de la maison : informatique,
juridique, conformité et services comptables entre autres.
En liaison permanente avec les salles de marché de Paris
et Londres, Mélanie coordonne également des fonctions de
middle office pour Hong Kong et New York. Très structurée, elle
a su aussi se montrer force de proposition, réorganisant son
service pour accompagner les évolutions futures, partageant
sa motivation et son dynamisme avec ses équipes. A cette
habituée de l’Eurostar, les challenges ne font pas peur.

Xavier Béguerie

De l’abstrait au très humain

Changement radical de fonction plus que réussi pour l’ancien
spécialiste de la Chain Delivery qu’était Xavier. Passer d’un
rôle de consultant surfant sur des process compliqués à
des fonctions opérationnelles minutieuses, de la théorie à la
pratique, le saut était audacieux. A l’atterrissage, l’attendait
une équipe d’une centaine de personnes, majoritairement
féminine, en charge de « la vie du compte » : comment ouvrir,
fermer, mettre à jour les références de tous les comptes du
réseau ; près d’un million au total. Des tâches qui peuvent
paraître routinières mais qui exigent une qualité irréprochable.
Ne cessant de proposer des améliorations pour mieux organiser
le travail quotidien, valorisant ses collaborateurs, les rendant
acteurs des changements opérés, Xavier s’est parfaitement
adapté à son nouvel environnement humain. Gérant les
conflits, s’intéressant à l’évolution de chacun, dépassant
toujours les points de blocage, il a réussi à communiquer un
nouveau souffle au back office qu’il dirige. A la clef de cette
métamorphose, un humour toujours dosé à bon escient.

02 Les clés d’un marché

Les ETI :

une clientèle prédestinée

Avides de croissance hors de nos frontières, les entreprises de taille intermédiaire ont un double besoin : de
crédit pour financer leurs innovations et d’accompagnement à l’international. Plus qu’aucune autre banque,
HSBC a donc tous les atouts pour les conquérir et monter en puissance avec elles.

EN CHIFFRES Championnes méconnues de la croissance, ou spécialité bien précise. Mettons à part
les ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) les filiales françaises de grands groupes
5000 font rarement la Une des journaux. Pour les étrangers1 et attardons nous sur les traits
définir, deux critères s’imposent : leur chiffre de caractère de ces stars montantes. Dans
Nombre estimé d’Entreprises de d’affaires (entre 50 millions et 1 milliard et la plupart des cas, il s’agit d’entreprises
Taille Intermédiaire en France, demi d’euros) et leur effectif (de 250 à 5 000 familiales parties de l’idée d’un entrepreneur
dont 1500 qui sont des filiales salariés). Olivier Dardilhac, directeur clientèle et de sa ténacité. Logiquement ce dernier,
françaises de groupes étrangers MME au sein de CMB pour la France précise encore aux manettes, a donc deux
en préambule « Le cœur du marché des ETI obsessions pour sa pépite devenue adulte :
73,5% est couvert par notre segment Mid-Market, comment poursuivre son développement ?
constitué d’entreprises qui réalisent entre 50 Et comment assurer sa transmission ?
des ETI sont présentes à et quelques centaines de millions d’euros, Question d’enracinement dans un terroir
l’international contre 11.7% des néanmoins Business Banking et Large associée à un sentiment de responsabilité
PME Corporate sont également amenés à couvrir à l’égard des employés. Une singularité qui
une partie de cette clientèle. » explique en partie la relation de confiance
1300 Au nombre de 5 000, ces ETI sont les très ancienne et personnelle qui s’établit
plus grandes créatrices d’emplois du pays. entre lui et sa banque. « En France où le
emplois nets par mois sont créés Leur réussite sur les marchés étrangers taux de croissance plafonne autour de 1%,
par le ETI en France est exceptionnelle ; au point d’être souvent le choix qui s’impose à eux est celui de
des leaders mondiaux dans une niche l’international » explique Olivier Dardilhac.

Olivier Dardilhac

02 Les clés d’un marché

On comprend pourquoi ce segment de taille, la nature de ses besoins, ils savent diversifiée sans équivalent développée
clientèle est depuis deux ans un marché qui mobiliser et se servir de la puissance par le Groupe. Pour ce faire, dix CBC
devenu très stratégique pour HSBC. « Le de notre réseau ». Et de citer une des sont au diapason, situés dans les
réseau international est loin d’être notre dernières réussites notables : le pilotage grandes capitales régionales et à
seul atout, précise Olivier : « Dans les d’une grosse acquisition aux Etats-Unis, Paris, épaulés par les lignes métiers
années 2008-2009, période de en quelques semaines seulement, CMB, les équipes de financements
lancement des CBC (Corporate Banking transformant ainsi la taille d’une étoile spécialisés et nos partenaires que sont
Centres), nous avons su nous adapter montante des technologies biomédicales : la Banque Privée et Global Banking and
et saisir les opportunités créées dans un bond de 200 millions à 600 millions Market. 200 collaborateurs au total,
le contexte de crise qui touchait d’euros de chiffre d’affaires. Bel exploit bien décidés à augmenter la part de
l’ensemble du secteur bancaire. La pour l’équipe de vingt personnes qui s’est marché de la banque, en augmentant
qualité de nos fondamentaux (fonds mobilisée pour ce deal. sa présence chez les ETI déjà clientes
propres, profondeur de notre bilan…) Des Laboratoires Nuxe dans l’industrie et en multipliant les offensives chez les
nous a permis d’accroître notre cosmétique à Sofinord dans le service autres. De belles histoires d’entreprises à
taux de pénétration du marché en aux entreprises, la banque compte partager en perspective.
accompagnant le développement de ces environ 1000 ETI clientes. Mais
entreprises. Autre point fort : la qualité et d’autres opportunités se présentent
la compétence de nos chargés d’affaires. pour accroître la part de cette clientèle,
Quel que soit le profil de l’entreprise, sa notamment grâce à l’offre plurielle et

Les ETIs sont des clients avec lesquels il est passionnant de travailler car
nous avons accès plus facilement aux dirigeants qui sont généralement des
entrepreneurs propriétaires de leur groupe. Les vrais décisionnaires concernant
les sujets financiers majeurs sont souvent ces managers. La relation entre eux et
nous est plus étroite, plus personnelle. Nous jouons un rôle de conseil essentiel
; en proposant des solutions auxquelles ils n’auraient pas toujours songé car ils
ne bénéficient pas de directions financières étoffées comme celles des grands
groupes. Récemment, grâce au département Corporate Capital Origination2 (CCO)
avec lequel nous travaillons étroitement, nous avons montré à un chef d’entreprise
l’intérêt d’avoir recours à des Euro PP3 pour refinancer la dette de sa société ; et à
un autre comment se structure un crédit syndiqué. Prenant ainsi l’initiative très en
amont, nous déclenchons un dialogue stratégique qui nous positionne idéalement
pour prétendre à de nouveaux mandats.

Stéphane Joly, Team Head MME de la région Sud Rhône-Alpes

1. Celles-ci sont traitées par les équipes ISB (International Subsidiary Banking) au sein du CBC International
2. CCO : Corporate Origination Centre : structure spécialisée d’HSBC dans la conception et la mise en œuvre de financements, située à Paris
3. Euro Private Placement : financement par lequel des investisseurs institutionnels prêtent à une entreprise.

03 L’invité spécial

03 L’invité spécial

Thomas Vandeville

Barreur par gros temps

Depuis six mois, Thomas Vandeville est Directeur de la Banque de Particuliers et de la Gestion de Patrimoine.
Il apporte à HSBC une longue expérience internationale acquise dans d’autres institutions financières. Grand
sportif, jouant jadis ailier gauche au rugby, il ne manie pas la langue de bois.

“ Nous avons un LONDRES, NEW YORK, ROME, VOUS patrimoniale qui avait remarquablement
portefeuille de clients SENTEZ-VOUS ENCORE FRANÇAIS ? bien géré sa transition de marque ; celle d’un
exceptionnel que Groupe puissant et diversifié ; la dernière des
nos concurrents Thomas Vandeville : Bien sûr. Je suis banques mondiales à opérer sur le marché
nous envient et donc très attaché à Lille où j’ai fait toutes mes français. J’avais malgré tout une première
encore de la réserve études. Enfant, je passais mes week-ends intuition des challenges à relever. Peu
pour améliorer notre à Denain, où j’aidais mes grands-parents d’industries voient ou ont vu leurs marges
productivité ” à tenir leur commerce. Le bassin minier fondre autant que la banque de détail
était alors ravagé par la crise du charbon actuellement. HSBC a la chance d’avoir un
et de la sidérurgie. J’étais impressionné beau réseau qui n’est pas tentaculaire en
par la force des habitants de cette région comparaison de ceux de nos concurrents.
qui ont l’honneur du travail. La dureté de Mais cette taille restreinte nous impose de
leurs vies ne les empêche pas d’être festifs grossir, de reprendre une dynamique de
et bienveillants. Cela dit, j’ai beaucoup développement beaucoup plus agressive.
aimé travailler dans d’autres pays. Chaque Il nous faut impérativement gagner en
changement génère sa phase d’étonnement productivité commerciale. Nous avons
et demande de l’adaptation. On en vient réalisé de belles performances sur le crédit
toujours, lorsque l’on finit par repartir à immobilier, en dépit de process internes à
regretter les bizarreries qui vous ont le plus améliorer, mais nous avons trop délaissé les
surpris ou désarçonné. autres sources de business. Une boulangerie
ne doit pas survivre en vendant uniquement
QU’EST-CE QUI VOUS A ÉTONNÉ des baguettes. Elle tire ses marges d’autres
EN ARRIVANT ICI ? produits à plus forte valeur ajoutée. Par
chance, le marché est vaste et nous laisse
TV : Je n’étais pas client de la banque toute la place pour grandir.
mais j’avais l’image d’une très belle banque

QUATRE DATES DANS LA CARRIÈRE DE THOMAS VANDEVILLE

1993 1999 2005 2016

Diplômé de l’ESSEC après Recruté par McKinsey & Rejoint le groupe Groupama. Y Directeur de la Banque de
une scolarité menée Company. Passe six ans à est successivement directeur Particuliers et de la Gestion de
entièrement à Lille. réorganiser, entre autres, de la stratégie, directeur Patrimoine d’ HSBC France.
Etudes qu’il complètera des banques et compagnies de diverses filiales (Rome),
ultérieurement par un MBA à d’assurances. DG de Gan Patrimoine, DG
l’INSEAD. Entre chez Exane, de Amaline Assurances /
puis rejoint Merrill Lynch à Amaguiz puis Directeur
New York et Londres. Transformation Digitale,
intégrant aussi l’ensemble de
la distribution et du marketing.

03 L’invité spécial

COMMENT FAIRE POUR allons capitaliser sur les régions où les d’HSBC leur banque principale. En 2016,
Business Banking Centres partagent la fréquence moyenne à laquelle nous
CROÎTRE ? les mêmes locaux que la banque de faisons affaire avec un client en épargne
particuliers. Pour qu’un chargé de longue est de 6 ans et 3 mois…. Nous
TV : Nous sommes confrontés à un clientèle entreprises recommande à un devons mieux nous occuper de nos
changement radical dans la manière dirigeant de société d’ouvrir son compte clients.
d’exercer notre métier. Un de nos personnel chez HSBC, il faut qu’il ait une
fondamentaux demeure : tout part du totale confiance dans l’accueil qui lui VOUS ÊTES TRÈS SÉVÈRE !
réseau et doit repartir de lui. D’ores sera réservé. Dans les 24 heures suivant
et déjà les directeurs de région sont sa recommandation, le prospect doit être TV : Non. Je suis lucide, mais je suis
pleinement intégrés dans le Comité rappelé et un rendez-vous proposé ! aussi optimiste. L’année 2017 sera
Exécutif, et pilotent les grands chantiers, Autre réservoir de clientèle à travailler, une année décisive et nous avons les
car le regard et le prisme du réseau les professions libérales : nous travaillons moyens de la réussir. Nous devons
doivent primer sur tout le reste. Il nous à refondre notre politique crédit, notre démontrer un réel sursaut, qui nous
faut impérativement libérer du temps offre de produits ou notre approche ouvrira toutes les options. J’ai confiance
commercial pour les RM. Certains commerciale : une approche affinitaire que nous y parviendrons, à condition
«quick wins» ont déjà été mis en est capitale pour les attirer. Médecins, que chacun prenne ses responsabilités,
œuvre, mais beaucoup reste à venir. avocats, experts-comptables : il faut car nous en avons réellement beaucoup
Nous allons poursuivre massivement s’organiser pour attaquer ces marchés, «sous le pied». Le marché des
la digitalisation de la banque. Cela profession par profession. Quant à la particuliers est clef pour le Groupe en
nous aidera aussi à regagner des clientèle Advance, même si elle est France et il y investit massivement. J’ai
points en satisfaction du client, qui se moins rentable que la clientèle Premier, déjà connu des situations très difficiles
plaint du manque de joignabilité de la elle est aussi déterminante. A cet égard, dans d’autres entreprises. Ces virages
banque. Nous leur proposons encore la loi Macron représente une occasion peuvent être pris avec succès, sous
des méthodes de souscription de nos à saisir. Quoi vendre ? Davantage de condition d’une vision très claire et
produits antédiluviennes, souvent prêts personnels, de produits financiers, opérationnelle du chemin critique pour
imposées par la réglementation : 80 d’assurance-vie, de prévoyance et y parvenir. Les grandes organisations et
pages pour un contrat d’assurance-vie! même d’assurance-dommages à les réseaux, en particulier, sont parfois
Nous pourrons bientôt nous appuyer moyen terme. Multiplions les occasions surprenants quant à leurs capacités de
sur la signature électronique. Il nous de contacts avec les clients pour que réaction.
faut également améliorer les méthodes ceux-ci, tellement satisfaits, fassent
de vente, encore très classiques, pour
les rendre plus intuitives et percutantes,
tout en y intégrant plus naturellement
les contraintes de conformité ou de lutte
contre la criminalité financière.

ET SI JE VOUS DEMANDE : QUE
DEVRAIT VENDRE AUJOURD’HUI
LE RÉSEAU ET À QUI ?

TV : A qui ? En priorité aux clients
Premier et Advance. Nous devons faire
grossir notre portefeuille en «mettant
le paquet» sur la conquête, en activant
tous les leviers que nous avons détaillés
durant les Rencontres RBWM en janvier :
les investissements marketing sur les
canaux digitaux, la recommandation, le
crédit ou encore la collaboration avec
CMB. Je travaille main dans la main
avec Andrew Wild dans ce sens. Nous

04 Focus

Les réseaux sociaux

HSBC clique sur « like »

LinkedIn, YouTube, Twitter et maintenant Facebook. Méthodiquement, HSBC se branche sur les réseaux
sociaux. Pour mieux suivre ses clients et enrichir le contenu de sa marque. Un engagement très réfléchi,
piloté transversalement par des convaincus.

Florent Schmidt (à gauche) et Alexandre Jouanne

04 Focus

MONTÉE EN PUISSANCE de suggestions, annonce d’innovations QUELQUES CHIFFRES,
attendues, comme celle de Touch ID, il s’agit FIN 2016
A chaque réseau social, sa personnalité, d’entretenir le dialogue de la banque avec ses
sa communauté d’adeptes et sa sphère communautés de followers, sans familiarité LinkedIn
d’influence. Ce que les spécialistes désignent déplacée et en temps réel. C’est une autre
par « écosystème». Pour en assurer la manière de rajeunir le capital confiance de la 467 millions
coordination, Alexandre Jouanne, Social banque.
Media Manager d’HSBC France entretient de membres dans le monde, 13
un contact permanent avec Florent Schmidt, L’EXEMPLE DE CMB POUR millions en France.
Responsable digital pour le marché des NOURRIR LA MARQUE HSBC est suivie sur LinkedIn par
entreprises, ainsi que l’ensemble des métiers. 200 000 membres dans le monde
Très tôt, HSBC a compris l’intérêt d’une et 3 300 en France
“HSBC France est actif sur les présence sur LinkedIn. Dans ce réseau
médias sociaux depuis 2013. professionnel à la progression foudroyante, Facebook
2016 a été marqué par une forte des millions de dirigeants et de cadres
accélération de l’activité et sa partagent à travers le monde, leur parcours 1 milliard 8 d’utilisateurs
structuration. En 2017, nous professionnel, leurs étonnements, leurs
intégrerons le social media partout découvertes. Parfaite adéquation entre cette dans le monde,
où cela est pertinent” explique communauté de décideurs et la clientèle 35 millions en France (membres
d’HSBC. Totale affinité entre la curiosité actifs mensuels)
Alexandre en préambule. naturelle des membres de ce réseau et le
positionnement de la banque. Avant ses YouTube
À lui donc la tâche de poster sur YouTube concurrents, CMB a saisi la balle au bond.
des interviews de clients ou des éclairages « En publiant régulièrement nos études ou 1 milliard d’utilisateurs actifs
d’experts ; et sur Twitter des informations des témoignages de clients, nous avons été
« grand public ». Il lui appartient aussi de des précurseurs » explique Florent Schmidt. dans le monde
relayer ce que souhaitent publier les différents « Notre politique éditoriale est très claire : pas 24 millions en France
métiers ou directions de la banque, telles que question de parler de soi. Il s’agit de nourrir les
CMB, la DRH ou encore le Développement entrepreneurs en proposant des informations Twitter
Durable. qui les intéressent. Nous puisons dans la
« La ligne éditoriale consiste à décliner le somme d’expertises dont dispose le Groupe 319 millions d’utilisateurs
thème de notre signature « Human Ambition » grâce à son réseau international. Cette manne
commune à tous les réseaux. Pour la Banque de contenus est un vrai avantage compétitif. actifs mensuels dans le monde
privée, -mais oui !-, nous postons- des études Elle permet de répondre parfaitement aux 5,8 millions en France
en anglais, et même des témoignages attentes de nos entrepreneurs et d’avoir
de clients racontant comment ils ont fait ensuite avec eux des entretiens plus Le compte Twitter @HSBC_FR a vu
fortune. Au titre de RBWM, nous publions intelligents ». Ainsi, les chargés d’affaires son nombre d’abonnés multiplié par
sur Twitter des informations très factuelles et peuvent-ils « accrocher » certains dirigeants 6 rien que sur l’année 2016 (6300
commerciales, et sur LinkedIn, des messages de PME grâce à un dossier publié sur abonnés aujourd’hui).
plus pédagogiques comme par exemple sur l’évolution de l’agroalimentaire. Tandis qu’aux
l’assurance-vie. Avec Facebook, l’ambition exportateurs/importateurs, on recommandera
est d’aller capter une nouvelle audience là le best-seller actuel : « les nouvelles routes de
où elle est. Le but n’est pas d’aller sur tous la soie ». Pour suivre l’impact de sa présence
les réseaux qui se lancent, mais de suivre sur LinkedIn, la banque dispose de plusieurs
nos clients et de s’adapter à leurs usages ». agrégats : 36 000 visites issues de ces pages
Très importante également est l’implication en 2016, mais surtout un taux d’engagement
du CRC. Une équipe de dix-huit personnes de 1%, alors que la moyenne dans le secteur
spécialement formée répond en temps Banque-Finance est à 0,4 %. Un exploit.
réel aux commentaires ou critiques, en Au rythme de deux ou trois publications par
prévenant les RM éventuellement concernés. semaine, CMB France trace son chemin,
Quand une campagne de Greenpeace a crescendo, inspirant ses homologues dans
accusé HSBC de financer la déforestation d’autres pays.
en Indonésie, suscitant des tags sur les
agences, une vidéo de Stuart Gulliver a
permis d’apaiser les clients. Enregistrement

05 24h avec...

Stéphane Gayerie,

vigie du risque

Stéphane Gayerie inaugure un nouveau métier chez CMB : celui de Directeur Risques et Global Standards.
En faisant partager son expérience des entreprises et sa capacité d’analyse, il aide les BBC Aquitaine Sud, et,
Guyenne & Gascogne, à sécuriser leur développement, et à se protéger contre le risque de criminalité.

“ Le RM est responsable 8H15 : EN PRISE SUR L’ACTUALITÉ 10H07 : DOSSIERS SENSIBLES
de son risque. Pour qu’il COMMERCIALE
ne commette pas d’erreur, Elisabeth a accroché un nouveau prospect
il faut qu’il ne se sente Stéphane Gayerie jette un coup d’œil sur mais… le mari de la dirigeante est un
pas seul. C’est mon rôle la Charente Libre. Quels sont les dégâts oligarque russe. Le screening déjà effectué
de l’accompagner en tant causés par les vents violents de la veille n’est pas défavorable. Le dossier vaut-il la
que DRGS ” pouvant affecter les clients ? Ce matin, peine de se lancer dans des vérifications
vidéoconférence avec le directeur du BBC complexes ? Stéphane suggère la meilleure
Guyenne Gascogne et les directeurs adjoints manière de traiter ce dossier. Arrêt auprès de
commerciaux : préparation de la réunion Julien. Un client fidèle a reçu des virements
mensuelle qui regroupera à Bordeaux tous d’Allemagne, dont la provenance réelle est
les RM et ACO de la région. L’ordre du jour est iranienne. FCC demande des compléments
chargé : résultats de l’étude menée chez CMB d’information. L’affaire traîne. Comment
sur la connaissance des Global Standards, un accélérer? L’appui technique de Stéphane
dossier de contentieux qu’on n’avait pas vu permet aux RM de gagner du temps.
venir ; vigilance requise sur la recrudescence
des activités des entreprises françaises dans
les pays sous sanction ; point sur les SCC1,
tour du portefeuille des RM…

10h07

8h15

14h15

05 24h avec

La fonction de DRGS a été 14H15 : DÉCORTIQUER LA 16H13 : IMMERSION DANS LE
créée récemment, au sein du COMPLEXITÉ COGNAC
réseau des Business Banking Retour aux e-mails de la journée. A Cognac,
Centres de CMB. Un rôle tout Avec Sylvie, Directeur adjoint des risques du on est dans la période de distillation ; tous les
trouvé pour Stéphane Gayerie, BBC Guyenne Gascogne, Stéphane examine financements de portage sont à monter et à
puisqu’il s’agit de responsabiliser une demande de rallongement de crédit : avaliser. Par ailleurs ces entreprises ont par
les équipes en matière de enchaînement de fusions, création d’une nature, des flux internationaux. Le risque ne
risques crédits et de Criminalité société holding, dette héritée de la société vient pas nécessairement des ventes ; on ne
Financière. Corrézien, jadis rachetée, recours à la médiation… Ensemble, pense jamais assez à celui lié à l’origine des
analyste de crédits, il connait ils décortiquent le passé pour mieux évaluer fournisseurs.
parfaitement le monde des le risque. HSBC Dubai a clôturé le compte
entreprises du Sud-Ouest, ayant de la filiale d’une entreprise de la région en 17H45 : LE DIABLE EST DANS LES
fait sa carrière bancaire dans cet raison d’opérations avec un pays à risques. DÉTAILS
univers ; notamment comme Un suivi à faire en France. Puis, aide au Six dossiers de crédit encore à examiner :
DGA de la succursale d’HSBC remplissage des TSS (Trade Summary financement de stocks d’eaux de vie sur
à Angoulême, puis directeur du Sheets). Il s’agit de fluidifier les process Cognac, de travaux pour un camping au
CAE de Charentes Limousin. De observés par le back office pour que les pays basque, ainsi que pour une scierie
retour à Angoulême à l’automne chargés d’affaires soient dérangés le moins en Limousin. Demande de transfert de
dernier, il exerce son rôle de possible à l’avenir quant aux informations découvert d’un hypermarché, implanté sur la
vigie sur un territoire qui va de nécessaires sur leurs clients. façade atlantique, très satisfait de sa relation
Limoges à la frontière espagnole. avec HSBC et avec son conseiller entreprise.
15H00 : VÉRIFICATIONS EN TOUS Stéphane s’est réservé le calme de la soirée
GENRES pour les dossiers les plus lourds.

Coups de téléphone avec Paris, et 1. SCC : catégorie de clients spéciaux au regard des Global
notamment au DROQ2. Stéphane s’assure standards ; (par exemple : élus, activités particulièrement à
que la ligne de crédit demandée par un risques)
constructeur de maisons pour l’achat
de terrains relève bien de la branche 2. Directeur Risques Opérationnels et Qualité
immobilière. Autre cas, celui d’un client dans 3. Comité validant ou non l’entrée/le maintien de la relation avec
l’informatique résidant en Inde, à présenter
ou pas en RRCSC3. les prospects/clients présentant notamment un risque FCC

15h00

16h13 17h45 Publié par HSBC France
03/2017 - Document interne