PMQAZ2(7.2.65)

การจดั อบรมแลกเปลีย่ นเรยี นรู้ระหว่างบุคลากรในสังกดั สศท.1-12 ผ่านระบบออนไลน์
ครั้งท่ี 5 ปีงบประมาณ 2565 วันจันทรท์ ่ี 7 ก.พ. 65 ( ตงั้ แต่เวลา 9.00 น. เป็นตน้ ไป)

เพอื่ พัฒนาศักยภาพบคุ ลากร และพฒั นาคณุ ภาพงาน ปงี บประมาณ 2565
ภายใต้โครงการสง่ เสริมการพัฒนาหน่วยงาน ระดับสานกั /ศูนย/์ กอง/สศท.1-12

โดย สศท.2 พิษณโุ ลก

Application ZOOM
Meeting ID : 441 109 2677

Passcode : 787491

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณโุ ลก

วตั ถปุ ระสงคก์ ารอบรมแลกเปล่ียน ฯ

1. เพ่อื ถำ่ ยทอดองคค์ วำมรู้ และสรำ้ งควำมเขำ้ ใจใหบ้ ุคลำกรท้ังใน และนอกสงั กดั สศก. กษ. เห็นถงึ ควำมสำคญั ของ PMQA
2. เพื่ออธบิ ำยใหท้ รำบถงึ ควำมแตกตำ่ ง และแนวทำงกำรยกระดบั กำรพฒั นำองคก์ รจำก PMQA เป็น PMQA 4.0
3. เพือ่ นำเสนอแนวทำงกำรขบั เคลอื่ นกำรบรหิ ำรจัดกำร PMQA ของสศท.2 พิษณโุ ลก
4. เพ่ือแลกเปลย่ี นเรยี นรกู้ ำรบรหิ ำรจดั กำร PMQA ของ สศท.6 ชลบรุ ี ท่มี กี ำรขบั เคลอื่ นงำนPMQAจนบรรลผุ ลสมั ฤทธดิ์ ำ้ น
กำรพฒั นำองคก์ ร และหนว่ ยงำนอน่ื ๆ เพื่อเตรยี มพรอ้ มขบั เคลอ่ื นองคก์ รสเู่ ปน็ เลศิ ในระบบรำชกำร 4.0

ประโยชน์ทีค่ ำดวำ่ จะไดร้ บั

บุคลำกร หรอื ทมี PMQA ของ สศท.2 และองคก์ รในทกุ ภำคสว่ น โดยเฉพำะสว่ นรำชกำร ได้นำควำมรใู้ นเรอื่ งเกณฑ์

และแนวทำงกำรยกระดบั เปน็ PMQA 4.0 ไปใชใ้ หเ้ กดิ ประโยชน์ เพือ่ นำไปประยกุ ตใ์ ช้

หรอื ขบั เคลอื่ นงำนดำ้ นกำรบรหิ ำรจดั กำรของสว่ นรำชกำร ให้มปี ระสทิ ธภิ ำพเพมิ่ มำกข้ึน

กำ้ วสคู่ วำมเปน็ เลศิ สร้ำงกำรบรกิ ำรที่ดี และควำมผำสกุ ใหก้ บั ประชำชน รวมถงึ นำพำประเทศใหเ้ ตบิ โตกำ้ วหนำ้ ได้อย่ำงย่ังยืน .

(แหลง่ ขอ้ มลู : กิตตพิ ทั ธ์ จริ วสั วงศ)์ https://kitroj.wixsite.com/theexcellenceway/single-post/2017/08/15/pmqa-%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%94-

%E0%B8%9A%E0%B8%9E-%E0%B8%99%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99-fl-%E0%B8%89%E0%B8%9A-%E0%B8%9A%E0%B8%97-2-%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%97-1

PMQA ระดบั พน้ื ฐาน (FL) ฉบบั ท่ี 2 ตอนท่ี 1 (kitroj.wixsite.com)

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณุโลก

ประเดน็ กำรนำเสนอเพอื่ แลกเปล่ยี นเรียนรู้ เร่อื ง PMQA โดย สศท.2 พิษณุโลก

1 ควำมหมำย และ 2 ควำมแตกตำ่ งของ

ควำมสำคัญของ PMQA กับ PMQA4.0

PMQA

3 4

แนวทำงกำรยกระดับ กรอบแนวทำงกำรขบั เคล่ือน
งำนด้ำน PMQA ของ สศท.2
กำรพัฒนำองคก์ รจำก

PMQA สู่ PMQA 4.0

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณโุ ลก

1. ควำมหมำย และควำมสำคญั ของ PMQA

PMQA คอื อะไร ?

PMQA มำจำกคำเต็มว่ำ Public Service Management Quality Award
หรอื อำจเรียกว่ำ “กรอบกำรประเมนิ ตำมเกณฑ์คณุ ภำพกำรบริหำรจัดกำรภำครัฐ“

ทำไมส่วนรำชกำรต้องมี PMQA ?

หลังกำรประกำศ พรฎ ว่ำดว้ ยหลกั เกณฑแ์ ละวธิ กี ำรบรหิ ำรกจิ กำรบ้ำนเมืองทดี่ ี พ.ศ. 2546 ทำใหส้ ำนกั งำน
คณะกรรมกำรพัฒนำระบบรำชกำร ได้ศกึ ษำถงึ แนวทำงทจ่ี ะนำมำใช้ในกำรพฒั นำระบบรำชกำรใหม้ ี
ประสทิ ธภิ ำพมำกขึ้น ซึง่ ในระบบรำชกำรไทยเลือกใช้ PMQA เนื่องจำกเปน็ ทย่ี อมรบั ในหลำยๆ ประเทศ
ในหลำยๆองค์กรชั้นนำ เพรำะ PMQA มกี รอบแนวคดิ ดำ้ นกำรพฒั นำทด่ี ี มปี ระสทิ ธภิ ำพ
และประสทิ ธผิ ล ดว้ ยเหตุผลตำ่ งๆ อำทิ มีกำรมุ่งเน้นจดั กำรอย่ำงเปน็ ระบบ /มคี วำมครอบคลมุ ในทกุ มิติ
ของกำรบรหิ ำรจดั กำร / มีกำรปรบั ปรงุ อยำ่ งต่อเนอ่ื ง/ ให้ควำมสำคญั กบั ผลลพั ธอ์ ยำ่ งมำก/ คำนึงถึงควำม
สมดลุ / มีกำรบรหิ ำรอย่ำงย่ังยืน/ มกี ำรตรวจประเมนิ / มกี ำรปรบั เปลยี่ นตวั เองอย่ำงสมำ่ เสมอ

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พิษณโุ ลก



PMQA สำคัญกบั องคก์ รอยำ่ งไร ?

PMQA

ทำ PMQA อยำ่ งไรใหส้ ำเรจ็ ?

หลำยส่วนรำชกำรนำเรอื่ ง PMQA มำใชก้ นั อย่ำงต่อเน่ืองยำวนำน มกี ำรส่งเสรมิ ให้สว่ นรำชกำรใชก้ บั ตั้งแต่เป็นตวั ชวี้ ดั คำรบั รอง
จนเปน็ เกณฑ์ PMQA ระดบั พื้นฐำน และมีกำรมอบรำงวัลรำยหมวด รวมแล้วกวำ่ 10 ปี แต่ทำไมบำงองค์กรประสบควำมสำเรจ็
ไดร้ ับรำงวลั อยำ่ งต่อเนอื่ ง แต่ทำไมบำงองค์กรไม่สำเร็จ อกี ทำงกลำยเปน็ ปัญหำใหญ่ขององค์กร เม่อื ถงึ เวลำตรวจประเมนิ แต่
ละครัง้

จำกกำร Review ในหลำยแหลง่ ขอ้ มลู
วนั นจ้ี งึ ขอนำสตู รควำมสำเรจ็ เรอ่ื ง PMQA ของหลำกหลำยองคก์ รมำแบง่ ปนั

เพอ่ื ใหอ้ งคก์ รของพวกเรำ ก้ำวสคู่ วำมเปน็ เลศิ ดว้ ย PMQA 4.0

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณุโลก

สตู ร 1

ขบั เคล่ือน PMQA อย่ำงไรใหส้ ำเรจ็ ? ทำควำมเขำ้ ใจในเกณฑ์

อย่ำงจรงิ จงั ควบคกู่ บั
กำรศกึ ษำองคก์ รท่ี
ประสบผลสำเรจ็

4 ท้ำทำยตวั เอง โดยมงุ่ พัฒนำคน ผ้บู รหิ ำรองคก์ ร 2
ในองคก์ ร และเตรยี มพรอ้ มกำร ใหก้ ำรสนบั สนนุ สง่ เสรมิ
พัฒนำทเ่ี พ่มิ ขน้ึ ตลอดเวลำ เพอื่
รองรบั กำรเปลย่ี นเปล่ยี น เนน้ ให้ และลงมำขบั เคลือ่ น
องคก์ รมีสมรรถนะสูงขน้ึ ทำงำน PMQA องคก์ ร
ไดม้ ำกขน้ึ ภำยใตท้ รพั ยำกรท่ี ร่วมกบั ทมี งำน
จำกดั ได้

โดยเรม่ิ ตั้งแตก่ ำรพัฒนำคนให้เกง่ ข้ึน  3 ตอ้ งทำอยำ่ งต่อเนอ่ื ง โดยนามาปรบั ปรงุ พฒั นารปู แบบการ
ต้งั เปำ้ หมำยกำรทำงำนทท่ี ้ำทำย  และปลกู ฝงั ใหเ้ ปน็ ทางานในองคก์ รจากเดิม ให้เป็ น
ปรบั ปรงุ กระบวนกำรทำงำนอยำ่ งต่อเนื่อง วัฒนธรรมกำรทำงำน รปู แบบใหม่ จนกลายเป็นวิถีปกติของ
องคก์ ร
สร้ำงนวตั กรรมเพอื่ ยกระดับคุณภำพกำร ขององคก์ ร
บรกิ ำร ทำให้องค์กรมีควำมคล่องตวั / คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณโุ ลก
ปรบั เปลย่ี นตำมสถำนกำรณ์

2. ควำมแตกต่ำงของ PMQA กบั PMQA 4.0

PMQA (เดมิ ) หรอื เกณฑ์กำรพัฒนำคุณภำพกำรบรหิ ำรจัดกำรภำครฐั (Public Sector Management Quality Award : PMQA)

เปน็ กรอบกำรบริหำรจดั กำรองคก์ ำร ท่ี สำนกั งำน ก.พ.ร. ได้ ส่งเสริมและสนบั สนนุ ใหส้ ่วนรำชกำร นำไปใชใ้ นกำรประเมนิ องคก์ ำรด้วยตนเองทค่ี รอบคลมุ ภำพรวม

ในทกุ มติ ิ เพือ่ ยกระดบั คุณภำพกำรบรหิ ำรจัดกำรใหเ้ ทยี บเท่ำมำตรฐำนสำกล โดยมงุ่ เนน้ ให้หนว่ ยงำนรำชกำรปรบั ปรงุ องคก์ ำรอย่ำงรอบดำ้ น และต่อเนือ่ ง

ครอบคลมุ 7 ด้ำน (หมวด) ไดแ้ ก่

1) กำรนำองคก์ ำร : เปน็ กำรประเมินกำรดำเนินกำรของผู้บริหำรในเรือ่ งวิสัยทัศน์ เปำ้ ประสงค์ คำ่ นิยม ควำมคำดหวงั ในผลกำรดำเนนิ กำร กำรให้

ควำมสำคญั กบั ผ้รู ับบรกิ ำรและผ้มู สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี กำรกระจำยอำนำจกำรตดั สินใจ กำรสรำ้ งนวตั กรรมและกำรเรยี นรใู้ นสว่ นรำชกำร กำรกำกบั ดแู ลตนเองที่

ดี และดำเนนิ กำรเกีย่ วกับควำมรับผดิ ชอบตอ่ สังคมและชุมชน

2)กำรวำงแผนเชงิ ยทุ ธศำสตร์ : เป็นกำรประเมนิ วธิ กี ำรกำหนดและถำ่ ยทอดประเด็นยุทธศำสตร์ เปำ้ ประสงคเ์ ชงิ ยุทธศำสตร์ กลยทุ ธ์หลกั และแผนปฏิบตั ิ

รำชกำร เพื่อนำไปปฏบิ ัตแิ ละวดั ผลควำมก้ำวหนำ้ ของกำรดำเนนิ กำร

3) กำรใหค้ วำมสำคญั กบั ผรู้ บั บรกิ ำรและผมู้ สี ว่ นไดส้ ว่ นเสยี : เป็นกำรประเมินกำรกำหนดควำมต้องกำร ควำมคำดหวัง และควำมนยิ มชมชอบ กำรสรำ้ ง

ควำมสมั พนั ธ์ และกำรกำหนดปัจจยั สำคญั ทท่ี ำใหผ้ ู้รบั บริกำรและผมู้ สี ่วนไดส้ ่วนเสียมคี วำมพงึ พอใจ

4) กำรวดั กำรวเิ ครำะห์ และกำรจดั กำรควำมรู้ : เป็นกำรประเมินกำรเลือก รวบรวม วิเครำะห์ จัดกำร และปรบั ปรงุ ขอ้ มูลและสำรสนเทศ และกำรจดั กำร

ควำมรู้ เพอื่ ใหเ้ กิดประโยชนใ์ นกำรปรบั ปรงุ ผลกำรดำเนนิ กำรขององค์กำร

5) กำรมงุ่ เนน้ ทรพั ยำกรบุคคล : เปน็ กำรประเมนิ ระบบงำน ระบบกำรเรยี นรู้ กำรสร้ำงควำมผำสกุ และแรงจูงใจของบุคลำกร เพอ่ื ใหบ้ คุ ลำกรพัฒนำตนเอง

และใช้ศักยภำพอย่ำงเตม็ ทตี่ ำมทศิ ทำงองค์กำร

6) กำรจดั กำรกระบวนกำร : เปน็ กำรประเมินกำรจัดกำรกระบวนกำร กำรให้บรกิ ำร และกระบวนกำรอ่นื ที่ชว่ ยสรำ้ งคุณคำ่ แก่ผ้รู บั บริกำรและผมู้ สี ว่ นไดส้ ่วน

เสยี และกระบวนกำรสนับสนนุ เพือ่ ใหบ้ รรลพุ ันธกิจขององคก์ ำร

7) ผลลพั ธ์กำรดำเนนิ กำร เปน็ กำรประเมินผลกำรดำเนนิ กำรและแนวโนม้ ของสว่ นรำชกำรในมิตดิ ำ้ นประสทิ ธผิ ล มิติดำ้ นคณุ ภำพกำรให้บรกิ ำร มติ ิดำ้ น

ประสทิ ธภิ ำพ และมติ ดิ ำ้ นกำรพฒั นำองคก์ ำร คณะทำงำน PMQA สศท.2 พิษณโุ ลก

กรอบแนวคดิ : PMQA

Thailand 4.0 คอื กำรเปลีย่ นแปลงเกย่ี วกับนวัตกรรม เพ่ือให้เกดิ ควำมสมดุลในกำรผลิต โดยควำมตอ้ งกำรของกำร

ซ้ือและกำรขำยตอ้ งพอดีกนั หรือทำให้สนิ คำ้ เป็นที่ต้องกำรของตลำดมำกขน้ึ โดยนำเอำเทคโนโลยีนวตั กรรม
ภำครฐั ในอนำคต ต้องเน้นผลสำเร็จและนวัตกรรม เปน็ สำคญั
เขำ้ มำสนับสนุนเพ่มิ ประสิทธิภำพ

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณโุ ลก



PMQA พ.ศ.2562 VS PMQA 4.0









Thailand ระบบรำชกำร PMQA
4.0 4.0 4.0

สรปุ PMQA เปน็ เครอื่ งมือประเมนิ ระบบบรหิ ำรสว่ นรำชกำร
เชงิ บรู ณำกำร เพ่ือกำรพัฒนำสรู่ ะบบรำชกำร 4.0 นน่ั เอง

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พษิ ณโุ ลก

ดว้ ย PMQA 4.0

คณะทำงำน PMQA สศท.2 พิษณุโลก









3. แนวทำงกำรยกระดบั กำรพฒั นำองคก์ รจำก PMQA สู่ PMQA 4.0





PMQA 4.0 คอื อะไร





ในปี 2564 สศก. ได้รบั การประเมินผา่ นเกณฑ์
ระดบั พนื้ ฐาน(Basic) ด้วยคะแนน คะแนน

มี 3 ระดบั กำรประเมนิ
สถำนะกำรเปน็ ระบบรำชกำร 4.0

แนวทำงยกระดบั สู่
Significance

สำนพลังทุกสว่ นแก้ปัญหำร่วมกนั
นวตั กรรมทน่ี ำไปสผู่ ลลพั ธ์/นโยบำย

บูรณำกำรเชือ่ มโยงถงึ กนั ดว้ ยระบบ
ดิจติ อล

ให้บรกิ ำรและตอบสนองไดแ้ บบ
รำยบคุ คล

สร้ำงควำมเป็นเลศิ ในกำรดำเนินงำนกำร
ปรบั ปรงุ กระบวนกำรแบบบูรณำกำร

มุ่งพัฒนำผู้ประกอบกำรให้สำมำรถใช้
ควำมคิดริเริ่ม สรำ้ งสรรค์พฒั นำธุรกจิ
และแก้ไขปัญหำได้
ผู้บริหำรมีส่วนรว่ มอยำ่ งแขง็ ขนั ใสใ่ จใน
รำยละเอยี ดของกำรพฒั นำองค์กร
ผลกระทบกวำ้ งระดับประเทศ



















จดุ เนน้ ของ PMQA 4.0



















กำรขับเคลอื่ นกำรบริหำรจัดกำรดำ้ นกำรพฒั นำองค์กร
(PMAQ 4.0)

ของ สศก. และสศท.2 พิษณุโลก