มารยาทในการทำงาน

“มารยาท” ?

-รักษามายาทในการทำ�งาน ผู้จดั ทำ�โดย
-ข้อดีของการมมี ายาทในการท�ำ งาน น.ส. วรรรวศิ า ปานทอง
-ขอ้ ควรปฏิบตั ิ

สารบัญ

เร่ือง หนา้
รกั ษามารยาทในที่ทำ�งาน 1
มารยาทท่ีควรปฏบิ ัตทิ ีท่ ำ�งาน 2
มารยาทอนั เนอื่ งมาจากการเคารพกฎระเบียบและวัฒนธรรมองคก์ ร 4
ควรปรบั ปรงุ ตวั เองเสยี บ้าง 5
การเพ่มิ ประสทิ ธภิ าพในการท�ำ งานน้นั 6

1

รกั ษามารยาทในทีท่ ำ�งาน

การทำ�งานโดยยดึ ถอื ระเบียบและเคารพกฎ กติกา
จะท�ำ ให้อยูร่ ่วมกับผูอ้ ืน่ ได้อยา่ งราบรื่น ไรอ้ ุปสรรคใน
การทำ�งาน การรจู้ กั มารยาทในการทำ�งาน ไมาเพียงแต่
เปน็ การเคารพผอู้ ืน่ แตย่ งี เป็นการเปดิ โอกาศให้ผอู้ ืน่ ได้
เคารพตนดว้ ย เคารพในความเปน็ คนทำ�งานมืออาชีพ

รู้วา่ อะไรควรท�ำ และอะไรไมค่ วรทำ�ในทที่ �ำ งาน

2

มารยาทที่ควรปฏิบัติที่ท�ำ งาน

ค1โออว.ยภาถา่มาา้กปเทตลร่าม็า่านวศใจเถยัปงึ น็สแสงิ่ลทมะ่ีนาจชง่าเกิสอในาหใใจมจข่ใในสอต่วงงต่องนเาพเนอื่องนจรง่วเหขม้าางหโาอานกเฉพาันสอื่ มรนว่ติ กมรอ่ งนกาทนล่าสจ่ี วะังสสทง่ิรำ�ทรใคห่นี ์กเ้่าพสับ่ือนเพนใจอื่เขขน้าอรหงว่ าเมพเรงื่อาานน ด ้วย
เใต2ลหน.่น้ตเกกอนาีฬงเรอบาสงกตรพา่้าจงงงรตปอ่ๆวั งรเับอจอปงงยใตร่าหุงรทเ้ขวป้ออ้จ็นใบสจทอกวร่ีบ่าพูจ้ผตรกั อู้อ่ัวข่นืเงออขมงงออวเงพง่าตตื่มอัวนนีสอใว่ฝงนนงู แเใดชหงอีน่ไ่ ้ดมยีขถา่ด่ ้นึง้าีเสไไรจมมบงช่อต้าองรบวเอจพอส่ือกอสกบร�ำ า้ แลงลังคกะวาปายมรตเบั ชอ้ ปื่องรมพงุ ัน่ยในายสา่วมนที่
เ3ดพ้ว.อื่ยกนคาทวราทกุ มค�ำ เตนทนขีย่ เองปธงน็ ทรทร่ามี่พนใอนใจแใงนก่ หุศมลเู่เพสมอ่ื อนฝอูงยจ่าคงเดิ อใานใแจงเขอ่ ากมุศาลใส่ใวจิพเราากษจว์งคิจดิารกณ่อนท์ พุกสูดิง่ จทงุกคอดิ ยถา่ งึ ง
บค4นท. ทกกา่ีมารรอี ส์ตารนูรา้ มแงณลอะา์ขขรัน�ำมขณจันง์ขพันใยนาจหยงามนมองั ศสงทกึือษุกแสาลว่งิ ะทา่ หวกุ ิธนอีกังยาสา่ รืองพพทูดมิี่เกอพิดย์เข่าสงนึ้มไเอรปจ็นงึเรจ่ือะงทสำ�นใหุก้คขนบขขบันขจนั งสหัมมพ่ันนั อธ่าก์นับ
คจ5จยงงาว.พพกากมเจิยาขสาาร็ญรยาสณมอารมยา้าารงแา่ชคถงกว่ ไอว้ไยรขายตมจา่ นพเงงชเยสเอขอื่ าูงงยีมยน่นัจารมงใาหพแย้กกยกับไ้าขายตรสานบิ่งมเทาทองี่ทง�ำส่าทงิ่จนบุกงนสาไง่งิบั มอทหก่ยกุ นลา่องึ่งา้ ยถทท่าึง่ทีำ�งสคด่าิบนน้วเยเไมดมตื่อียก่ัวทวลขา่แ้าอนลทงคะท�ำ ดิจต่างจานทะมเอำ�ขลเงอำ�มพรถ่อื ้อังึงรงคแวู้ ในม่าหทเจ้ ค้ดา่ะนียนชวมแ่วี ยละ
เจ6ชสง่ว.มชยถอ่วตา้ ยวัทจเเ่างพอเนอื่งขตมนา้ อ้าใขจกงอใกทนงาส่ีทตรุด่าัวเพนเจพ่ืองเ่อืนพสนรอื่ จา้ ใวงงห่าค้เเลขพค้อาว่ือชยาน่วตมมยาเชคีตมื่อวัวพามเอม่ันบงรปมู้สแะากึลสกะงัทนคส่สี บัวรุดาถรมคือจส์กคงนสับวใราเจพ้ามงือ่เแชคนลือ่วฝะามงูตมั่นก้อเใชันงน่อืกบเมพาา้ ร่นังอ่ื อพนเะอพขไสรออื่ มงใหคทวเ้่าขรนา

3

7. การแกค้ วามรูส้ กึ อิจฉารษิ ยาต่อเพ่ือนฝงู จงทำ�บางส่งิ บางอยา่ งทีท่ ่านท�ำ ได้ และจงท�ำ
ใหด้ ที สี่ ดุ จงสร้างความเชื่อม่นั ให้กบั ตนเองโดยคิดถงึ ผลงานที่ดเี ดน่ ของทา่ นทล่ี ว่ งมาแลว้
8. เทคนิคในการครองใจบคุ คลอนื่ ๆ จงแสดงความพอใจตอ่ เพอ่ื นฝูง จงกระตุ้นให้เขา
เกิดความตอ้ งการ จงใหก้ ารสนับสนุนในส่ิงทด่ี งี ามแก่เพอ่ื นของท่าน จงฟัง และแสดงว่า
ท่านเอาใจใส่ต่อเขา
9. ศลิ ปะบางประการในการสนทนา คุยเร่ืองทีน่ า่ สนใจ และใครๆ กส็ นใจ ถงึ แม้เขาจะสนกุ
ขบขันกบั เรอ่ื งราว และประสบการณ์ของเราเพยี งไรก็ตาม จงกล่าวถึงเรอ่ื งราวของเราแต่
น้อย ให้โอกาสแกเ่ พ่อื นไดพ้ ดู บ้าง อย่าพยายามอวดฉลาด เทห่ ์ หรือตลกเสียคนเดยี ว
10. การปรังปรุงอปุ นสิ ยั บางอยา่ ง ลดความโกรธของท่านโดยการทำ�งานบางอย่างท่ีจะเกดิ
ประโยชน์ แทนทจ่ี ะบนั ดาลโทสะออกมาโดยไร้เหตุผล หลีกเลย่ี งการเล่นแบบเดก็ ๆ และ
การตลกโดยผอู้ นื่ ได้รับความอบั อาย เออื้ เฝ้ือเผ่ือแผ่เล็ก ๆ นอ้ ยๆ อยู่เสมอ พูดวา่ จะท�ำ อะไร
แลว้ จงท�ำ ในส่งิ นั้น
11. การปรับปรงุ ส่ิงท่ดี บี างอยา่ ง พยายามใหร้ ปู รา่ ง การแตง่ กายของทา่ นดงึ ดูดจิตใจแก่
ผ้พู บเห็น จงสนใจบุคคลอน่ื ให้มากกว่าตวั ท่านเอง รู้จกั กาลเทศะว่า โอกาสไหนควรจะท�ำ
อย่างไร จงสงบเสงยี่ ม ถงึ แม้ในเวลาที่ทา่ นเคอะเขิน
12. การแก้การตน่ื เตน้ เมอ่ื ท่านต้องการพูดตอ่ หนา้ ชุมนมุ ชน ตอ้ งเชอ่ื มัน่ และเขา้ ใจ
ในเรอื่ งราวท้งั หมดทไี่ ด้ค้นคว้ามาแล้ว พยายามฝกึ หดั พูดมาลว่ งหน้าก่อน จ้องสายตาไปยงั
คนที่หนึง่ แลว้ จอ้ งไปยังบคุ คลอื่น ๆ ขณะพดู พยายามพดู ใหเ้ ป็นการคยุ กบั ฟงั อยา่ ให้เปน็
ปาฐกถาเกนิ ไป

4

มารยาทอนั เนือ่ งมาจากการเคารพกฎระเบยี บ
และวัฒนธรรมองค์กร

1. การแต่งกาย
2. ระบบอาวุโส
3. ปฎิสัมพันธ์ระหวา่ งบคุ คล
4. การรักษาเวลาและรูจ้ กั ปรบิ ทเกีย่ วกบั เวลา
5. การให้เกียรตสิ ถานทแี่ ละรู้จักปรบิ ทเกีย่ วกับสถานที่
6. ธรรมเนียมปฎบิ ัติและวฒั นธรรมองค์กรโดยทว่ั ไปและเฉพาะแหง่

5

ควรปรับปรงุ ตัวเองเสยี บ้าง

1. ยอมรับผิดหรอื ขอ้ บกพร่อง เมื่อผิดหรอื บกพรอ่ ง
2. ปรบั ปรงุ ความรู้ ความชำ�นาญ เปล่ียนทศั นคติใหท้ นั กับงานทเ่ี ปลย่ี นแปลงอยู่

เสมอ
3. ปรับปรงุ ตวั เองให้เขา้ กับผบู้ ังคับบญั ชา ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา ประชาชน ลูกค้าและ

คนเสมอกันได้
4. สง่ เสริมความสามัคคี ร่วมมอื ระหวา่ งคนใตบ้ ังคับบญั ชาและอ่ืน ๆ
5. มีใจรกั เอาใจใสใ่ นหน้าที่

6

การเพิม่ ประสิทธภิ าพในการท�ำ งานน้ันวา่ สามารถกระทำ�ได้
อย่างไรในรูปแบบอะไรบ้างซ่งึ ทุกคนสามารถน�ำ ไปปฏิบตั ิ
เพอ่ื พฒั นาตัวเองได้

การสร้างบคุ ลิกลักษณะท่ดี ใี หก้ ับตนเปน็ สง่ิ จ�ำ เป็นอย่างย่ิงในการเสรมิ สร้าง
มนษุ ยสัมพันธ์กบั บคุ คลอนื่ ๆ หากมีบคุ คลลักษณะดกี ็จะเปน็ ท่ีชื่นชอบแก่ใครๆ ท่คี บหา
สัมพันธด์ ว้ ย แอนดรู อารเ์ นกี ผูป้ ระสบความสำ�เร็จทางธรุ กจิ อันยง่ิ ใหญ่ของอเมริกา ได้
ถือเอาบคุ ลิกลกั ษณะเปน็ ความส�ำ คญั สิ่งแรกท่จี ะกา้ วไปสู่ความสำ�เรจ็ การเป็นบุคคลที่
ชื่นชมยนิ ดีของบคุ คลอ่ืนๆ นนั้ ตอ้ งประกอบดว้ ยสมบตั หิ ลายประการดงั ต่อไปนี้
1. เปน็ ผเู้ ขา้ ถงึ จิตใจคน
2. มจี ุดมุ่งหมายอันแนน่ อน ทำ�อะไรก็ทำ�จริงจัง
3. มีการแตง่ กายทีเ่ หมาะสม
4. มีทา่ ทีและกิริยาอาการเคลอื่ นไหวทีด่ ี
5. นำ้�เสยี งนมุ่ นวลชวนฟัง
6. มคี วามสัตย์ซือ่ ตอ่ ความตง้ั ใจ
7. รจู้ กั ใช้ถอ้ ยคำ�พดู เหมาะกับกาลเทศะ เหมาะแกผ่ ู้ฟงั
8. เปน็ คนคงเส้นคงวา
9. มอี ารมณข์ ัน
10. ไม่เหน็ แก่ตนมากเกนิ ไป

7

11. แสดงสีหน้าเป็นมิตรกับคนทั่ว ๆ ไป
12. นกึ คิดไปแตใ่ นสว่ นทีด่ ี
13. มคี วามกระตอื รอื รน้
14. มสี ขุ ภาพอนามัยสมบูรณแ์ ข็งแรงดี
15. มีปฏภิ าณไหวพริบ
16. มีศิลปะในการคบหาสมาคมกับคน และเพ่อื นรว่ มงาน
17. มีความรรู้ อบตัวดี
18. เป็นนกั ฟังทดี่ ี
19. มีศิลปะในการพูด พดู ด้วยความจริงใจ
20. มีศลิ ปะดึงดูดจิตใจผู้พบเห็น

เปน็ เดก็ ไทยให้ออ่ นนอ้ มและถอ่ มตน
อย่าลุกลนคนมองมีไมด่ หี นา
จงสำ�รวมท่าทีกิรยิ า
จะพดู จากบั ผใู้ หญใ่ หส้ ังวรณ์
ค�ำ สุภาพไพเราะจึงเหมาะสม
ใครเห็นชมว่าดีล้นมคี นสอน
ไปกล็ ามาก็ใหว้ยามใคร่จร
จะหนาวรอ้ นนอนนัง่ ระวังเอย