Knowledge Base NOC DATACOM คู่มือปฏิบัติงานส าหรับเจ้าหน้าที่NOC ตรวจสอบวงจร NT MPLS
| 1 1 NOC DATACOM ค าน า การจัดท าคู่มือปฏิบัติงานบริการ NT MPLS อนึ่ง ในคู่มือเล่มน้ีจะมีเนื่องหาเกี่ยวกับ บริการ NT MPLSของส่วนปฏิบัติการ Access Network และ Internet Solution ซ่ึงจะเป็นขอ้มูลพ้ืนฐานที่สา คญั ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ของการท างานของทุกต าแหน่งงาน ของเจ้าหน้าที่ NOC และการพัฒนาคุณภาพของบริการ NT MPLSให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล คู่มือการปฏิบตัิงานน้ีจะประกอบดว้ย เน้ือหา... เรื่อง ตามที่ปรากฏในสารบัญ เน้ือหาเหล่าน้ี ส่วน ปฏิบัติการ Access Network และ Internet Solution มีวัตถุประสงค์หลัก คือ ต้องการให้หน่วยงานระดับส่วนของ บมจ.โทรคมนาคมแห่งชาติมีไว้เพื่อประโยชน์ในการปฎิบัติงานของเจ้าหน้าที่ NOC สามารถใช้ เป็ นคู่มือในการ สอนงาน สามารถปรับปรุงแก้ไขให้ตรงกับการปฏิบัติงานจริงได้ตลอดเวลา ซึ่งจะเป็ นโอกาสของการวิเคราะห์ การท างาน และปรับปรุง การท างานให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลาได้ด้วย คณะผู้จัดท า ส่วนปฏิบัติการ Access Network และ Internet Solution
| 2 2 NOC DATACOM สารบัญ เรื่อง หน้า บทที่ 1 แผนผงัแสดงข้นัตอนการตรวจสอบแกไ้ขเหตุขดัขอ้งบริการสื่อสารขอ้มูล 3 บทที่ 2 บริการ NT MPLS Domestic 4 บทที่3ข้นัตอนการตรวจสอบวงจร NT MPLS Domestic 11
| 3 3 NOC DATACOM บทที่ 1 แผนผังแสดงข้ันตอนการตรวจสอบแก้ไขเหตุขัดข้องบริการสื่อสารข้อมูล
| 4 4 NOC DATACOM บทที่ 2 บริการ NT MPLS บริการ CAT MPLS เป็ นการให้บริการส าหรับเชื่อมต่อระหว่างส านักงานต่างสาขาหลาย ๆ ที่กับ ส านักงานใหญ่มีความยืดหยุ่นในการปรับความเร็ว, การเพิ่มสาขาใหม่ไม่ยงุ่ยาก, ประหยัด ให้บริการด้วย ความเร็วต้งัแต่1 Mbps ถึง 100 Gbps โดยอาศัยเทคโนโลยีMPLS เป็ นการท า VPN ในระดับ IP Protocol IP Layer (Layer 3) อาศัยวิธีการท า Label หรือ Tag ส่งข้อมูลได้รวดเร็วกว่าระบบการหาเส้นทางแบบ IP Address แบ่งประเภทของ Traffic ข้อมูลได้สอดคล้องกับคุณภาพของวงจร การติดต่อเชื่อมโยงเป็ น แบบ Multipoint-to-Multipoint สามารถเปลี่ยนแปลงความเร็วในการใชง้านไดร้วดเร็ว ติดต้งัใชง้าน สะดวก รวดเร็ว ประโยชน์ของ บริการ NT MPLS • ตอบสนองรูปแบบการท างานขององค์กรในอนาคต และรองรับการใช้งาน IP Protocol ที่ หลากหลาย เช่น VoIP, QoS และ VDO Conference ที่ความเร็วต้งัแต่1 Mbps. ถึง 100 Gbps. • ช่วยเพิ่มความคล่องตวัในการติดต่อสื่อสารระหวา่ง สา นกังานท้งัในประเทศและต่างประเทศ การก าหนดมาตรฐานการติดต้ังวงจรสื่อสารข้อมูลบริการ NT MPLS บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จ ากัด (มหาชน) ให้บริการ NT MPLS บนโครงข่าย MPLS ซึ่งมีคุณภาพสูง และมีการควบคุมโครงข่ายอย่างมีประสิทธิภาพ การเชื่อมต่อ LAN ระหว่างส านักงานต่าง ๆ เข้าด้วยกัน โดย บริ การ NT MPLS สามารถรวมบริ การ Firewall และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามความต้องการของ ผู้ใช้บริการ สามารถใช้ในการรับ-ส่งข้อมูล ภาพ เสียง สัญญาณวิดีโอได้อย่างสมบูรณ์ 1. บริการ CAT MPLS แบ่งย่อยตามลักษณะบริการเป็ น 1.1 บริการ CAT MPLS ( Domestic ) 1.1.1 CAT MPLS Single – QoS
| 5 5 NOC DATACOM 1.1.2 CAT MPLS Multi – QoS 1.2 บริการ CAT MPLS ( International ) 2. ค่า Performance Parameter 2.1. NT MPLS ( Domestic ) Performance Parameter Throughput :ความสามารถการรับส่งข้อมูลจากต้นทางไปถึงปลายทางด้วยอัตราส่ง เท่าไหร่ต่อวินาที โดยทดสอบด้วย Packet Size :1518 byte ( Traffic Gen) Packet Loss : อัตราการสูญหายของแพ็กเก็ตที่ส่งจากต้นทางจนถึงปลายทาง Latency : ระยะเวลาที่แพ็กเก็ตเดินทางไปบนโครงข่าย IP/MPLS Network Jitter : ระยะเวลาที่แพ็กเก็ตหลายชุดเดินทางถึงปลายทางด้วยระยะเวลาที่ต่างกัน NT MPLS ( Domestic ) Performance Parameter Application on IP/MPLS Network Test Duration Throughput Packet Loss Latency (One-Way) Jitter NT Ethernet 24 hours ≥ 99 % ≤ 1 % ≤ 15 ms ≤ 5 ms CAT Ethernet Plus 24 hours ≥ 97 % ≤ 3 % ≤ 35 ms ≤ 15 Test Connectivity (ทดสอบระดับ L3) Ping Test 64 byte x 1,000 times ทดสอบ 1 คร้ัง 100 % Ping Test 64 byte x 10,000 times ทดสอบ 2 คร้ัง 100 % Ping Test 1500 byte x 1,000 times ทดสอบ 1 คร้ัง 100 %
| 6 6 NOC DATACOM 2.2.CAT MPLS ( International ) Performance Parameter BER (Bit Error Ratio) : อัตราส่วนของจ านวนบิทที่เกิด Error ต่อจ านวนบิทท้งัหมด EFS (Error Free seconds) : เป็ นช่วงเวลาใดๆในการวัดที่ไม่เกิด bit-error เลย SES (Severely Error Seconds) : เป็ นช่วงเวลาใน S-avail ที่มี bit-error เลวกว่า 10-3 ในช่วงเวลา time intervals 1 sec. PAT LOSS : จ านวนคร้ังที่เกิดการสูญเสียในการรับส่งสัญญาณ ( PatternSynchronization (The number of times a pattern Loss Count ) synchronization loss is detected. ) PAT SLIP (Pattern Slips ) : จ านวนคร้ังที่เกิดข้ึนของการไม่สอดคลอ้งกนัของสัญญาณนาฬิกา ( The number of occurrences since the beginning of the test where data bits have been added to or deleted from the received pattern.) NT MPLS ( International ) Performance Parameter Performance Parameter Test Duration Domestic Portion International Portion End-to-End BER (Bit) 24 hours ≤ 2.0x10-8 ≤ 2.0x10-8 ≤ 1.0x10-7 EFS (%) 24 hours ≥ 99.8 % ≥ 99.9 % ≥ 99.8 % SES (คร้ัง) 24 hours ≤ 2 ≤ 3 ≤ 10 PAT LOSS (คร้ัง) 24 hours 0 0 0 PAT SLIP (คร้ัง) 24 hours 0 0 0
| 7 7 NOC DATACOM 3.รูปแบบการเชื่อมต่อของบริการ NT MPLS มีรูปแบบการเชื่อมโยง 4รูปแบบ ดงัน้ี 3.1 รูปแบบที่1 การเชื่อมโยงโดยใช้ EDD Ethernet Demarcation Device. 3.2รูปแบบที่2การเชื่อมโยงโดยใช้ DSLAM
| 8 8 NOC DATACOM 3.3 รูปแบบที่ 3 การเชื่อมโยงโดยใช้ FTTX 3.4 รูปแบบที่ 4 การเชื่อมโยงโดยใช้ Wireless
| 9 9 NOC DATACOM 4.รูปแบบการเชื่อมต่อของบริการ NT MPLS มี2รูปแบบ ดังนี้ 4.1 บริการ NT MPLS ( Domestic ) 4.1.1การเชื่อมต่อของบริการ NT MPLS แบบ Single – QoS • Media ที่ใช้ในการเชื่อมต่อจะใช้แบบเดียวกับบริการ NT Ethernet สามารถเชื่อมผ่าน Media Copper และ Fiber Optic ได้ ในส่วนการเชื่อมวงจรให้กับลูกค้าจะเชื่อมแบบ MP-to-MP โดย NT MPLS แบบ Single – QoS จะแบ่ง Class ของลูกค้าเป็ น 3 ประเภท ดงัน้ี - Premium การใช้งานแบบ Real-time หรือ Application ที่ต้องการการตอบสนอง อย่างรวดเร็ว - Business ก ารใ ช้งานApplication ที่ ต้องก ารGuarantee Bandwidth เพื่ อที่ จะ สามารถท างานได้ตลอดเวลา - Standard การใช้งานส่งขอ้มูลแบบ ทวั่ๆไป ไม่สนใจว่า จะมีPacket loss หรือ Delay
| 10 10 NOC DATACOM 4.1.2 การเชื่อมต่อของบริการ NT MPLS แบบ Multi – QoS • Media ที่ใช้ในการเชื่อมต่อจะใช้แบบเดียวกับบริการ NT Ethernet สามารถเชื่อมผ่าน Media Copper และ Fiber Optic ได้ ในส่วนการเชื่อมวงจรให้กับลูกค้าจะเชื่อมแบบ MP-to-MP โดย NT MPLS แบบ Single – QoS จะแบ่ง Class ของลูกค้าเป็ น 3 ประเภท ดงัน้ี - Gold เหมาะกับลูกค้าที่เน้นการใช้งาน App แบบ Real-Time เป็ นหลัก เช่น VoIP หรือ Video โดยจะมีการรับประกันเป็ น % ตาม App คือ App Real-Time = 50%, Data 25%, Best effort = 25% จะคิดตาม % ของ BW ที่ลูกค้าเช่า - Silver เหมาะกับลูกค้าที่เน้นการใช้งาน App ที่มีการรับประกันการใช้งาน ตลอดเวลา โดยจะมีการรับประกันเป็ น % ตาม App คือ App Real-Time = 25%, Data = 50%, Best effort = 25% จะคิดตาม % ของ BW ที่ลูกค้าเช่า - 3.2.3 Bronze เหมาะกับลูกค้าที่เน้นการใช้งาน App แบบ Real-Time เป็ นหลัก เช่น VoIP หรือ Video โดยจะมีการรับประกันเป็ น % ตาม App คือ App RealTime = 25%, Data = 25%, Best effort = 25% จะคิดตาม % ของ BW ที่ลูกค้าเช่า
| 11 11 NOC DATACOM บนที่3 ขั้นตอนการตรวจสอบวงจร NT MPLS กรณีลูกค้าแจ้งวงจร DOWN โดยเปิ ดงานผ่าน ระรบ TTS (https://122.155.137.214/sm/ess.do) ยกตัวอย่าง ID: WDI103869 บริการ NT MPLSลูกค้าแจ้งวงจร DOWN 1.น า ID ไปตรวจสอบ Config ผ่านระบบ CSS
| 12 12 NOC DATACOM 2.น า ID ตัว Center ไปตรวจสอบ Config ตาม CSS สิ่งที่ตอ้งทราบสา หรับตรวจสอบวงจร NT MPLS - IP WAN PE และ IP WAN CE สามารถตรวจสอบได้ตาม CSS - VRF ของลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ตาม CSS - VLAN ของลูกค้าที่ใช้งาน สามารถตรวจสอบได้ตาม CSS 3.สามารถน ามาเขียน Diagram ไดด้งัน้ี
| 13 13 NOC DATACOM 4.ด าเนินการตรวจสอบที่ PE นนทบุรี 10.6.0.242 โดยใชค้า สั่ง 4.1 show interfaces description | include WDI103869 เพื่อตรวจสอบสถานะ Interface L3 4.2 show running-config interface PE23303 เพื่อตรวจสอบ IP PE,VRF และ Policy interface PW-Ether23303 description WDI103869 mtu 1540 service-policy input PM-14M-BRONZE-I >>>>>>>>>>>>>>>> Input Policy service-policy output PM-14M-MULTIQOS-BRONZE-E >>>>>OutputPolicy vrf WDI103868 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> VRF ipv4 address 192.168.251.225 255.255.255.252 >>>>>>>>>>>>> IP PE load-interval 30 attach generic-interface-list MPLS-INTERFACE ! 4.3 Ping WAN CE เพื่อยืนยัน link ในส่วนของ Link ระหว่าง PE – CE (กรณีน้ีPing ปกติวงจร Up) ping vrf WDI103868 192.168.251.225 >>>>>>>>>>>> IP PE Tue Dec 19 10:57:56.241 BKK Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.251.225, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/2 ms ping vrf WDI103868 192.168.251.226 >>>>>>>>>>>> IP CE Tue Dec 19 10:58:00.574 BKK
| 14 14 NOC DATACOM Type escape sequence to abort. Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 192.168.251.226, timeout is 2 seconds: !!!!! Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 4/4/5 ms 4.3.1 กรณี Ping ไม่เจอให้ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์Raisecom ปลายทางโดยช้า คา สั่ง - show interface gigaethernet 1/1 ตรวจสอบสถานะ Port Access WDI103869_CUS_UX#show interface gigaethernet 1/1 Port Admin Operate Speed Duplex Active MAU type State -------------------------------------------------------------------------------- Gi1/1 enable up(100M/full) 100 full 1000BASE-T Forward - show interface gigaethernet 1/1 description ตรวจสอบ description ตรงกับ ID หรือไม่ WDI103869_CUS_UX#show interface gigaethernet 1/1 description Interface Description ----------------------------------------- Gi1/1 WDI103869_Koito - show running-config interface เพื่อตรวจสอบ VLAN และ speed/Duplex WDI103869_CUS_UX#show running-config interface gigaethernet 1/1 System current configuration in port mode: ! interface gigaethernet 1/1 switchport access vlan 3303
| 15 15 NOC DATACOM description media-type copper WDI103869_Koito speed 100 duplex full - show mac-address-table l2-address vlan 3303 เพื่อตรวจสอบ มี MAC Address ของ อุปกรณ์ลุกค้า WDI103869_CUS_UX#show mac-address-table l2-address vlan 3303 Aging time: 300 seconds Mac Address Port Vlan Flags ------------------------------------------------------- 08EC.F522.CC5F Gi0/1 3303 dynamic 502F.A886.59B1 Gi0/1 3303 dynamic 6C41.6ACF.D169 Gi1/1 3303 dynamic >>>>> MAC Address จากลูกค้า - show lldp remote เพื่อตรวจสอบ Port trunk เชื่อมโยงไปหา Raisecom Node WDI103869_CUS_UX#show lldp remote Port ChassisId PortId MgtAddress MgtVlan ExpiredTime SysName ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Gi0/1 000E.5E5D.AF24 port4 10.209.64.2 68 108 pa-btts-ag4.3.2 กรณีPing CE ผล Ping Test Packet Drop ใหใ้ชค้า สั่ง - show transceiver ddm gigaethernet 0/1 เพื่อตรวจสอบค่า Level optic ระหว่าง Node -ลูกค้า WDI103869_CUS_UX#show transceiver ddm gigaethernet 0/1 If device is externally calibrated, only calibrated values are printed.
| 16 16 NOC DATACOM ++ : high alarm, + : high warning, - : low warning, -- : low alarm, * :normal Tx: transmit, Rx: receive, mA: milliamperes. Port: gigaethernet0/1 ParaName Unit Value Status ----------------------------------------------------------------------- Temperature Celsius 50.3350 * Tx bias Current mA 17.6580 * Optical Tx Power dBm -5.8170 * >> ขาส่ง Level Optic Optical Rx Power dBm -10.9520 * >> ขารับ Level Optic Supply Voltage Volts 3.4740 * - show interface gigaethernet 0/1 statistics เพื่อตรวจสอบ CRC Error ของ Port Trunk ที่ เชื่อมโยงระหว่าง Node -ลูกค้า WDI103869_CUS_UX#show interface gigaethernet 0/1 statistics Interface:gigaethernet0/1 ------------------------------------------------ Input Normal Statistics: InOctets: 622,611,950,069 InUcastPkts: 917,780,719 InMulticastPkts: 17,718,862 InBroadcastPkts: 8,810,009 Input Error Statistics:
| 17 17 NOC DATACOM DropEvents(Pkts): 0 CRCAlignErrors(Pkts): 0 >>>>>>> CRC Error UndersizePkts: 0 OversizePkts: 0 Fragments(Pkts): 0 Jabbers(Pkts): 0 Collisions(Pkts): 0 Output Normal Statistics: OutOctets: 840,196,220,789 OutUcastPkts: 1,630,702,201 OutMulticastPkts: 389,733 OutBroadcastPkts: 65 Output Error Statistics: OutputError(Pkts): 0 OutputDiscard(Pkts): 0 Abort(Pkts): 0 Differred(Pkts): 0 LateCollisions(Pkts): 0 NoCarrier(Pkts): 0 LostCarrier(Pkts): 0 MacTransmitError(Pkts): 0
| 18 18 NOC DATACOM Bit Statistics: Ingress Bits: 4,980,895,600,552 Egress Bits: 6,721,569,766,312 นาย วีระชัย ไชยกรด ผู้จัดท าเอกสาร