๑. ท ํ างานท ่ ไ ี ด ้ รบ ั มอบหมายอย ่ างเต ็ มความสามารถ ๒. ยอมรบ ั ฟั งความค ิ ดเห ็ นของสมาชก ิ ในกล ่ ม ุ และ ต ั ดสิ นใจโดยใชเ ้ หตุผล
๓. ม ี ความม ุ ่ งม ั น ่ และต ั ง ้ ใจท ํ างาน ๔. ม ี ความสาม ั คค ี ในการท ํ างานรว ่ มก ั น ๕. สมาชก ิ ในกล ่ ม ุ ต ้ องม ี ทศั นคต ิ ท ่ ด ี ี ในการท ํ างาน
ประโยชน ์ ของการท ํ างาน เป็ นกล ่ ม ุ
การท ํ างานรว ่ มก ั นด ้ วยความสาม ั คค ี จะท ํ าให ้ งานท ่ ไ ี ด ้ รบ ั มอบหมายสํ าเรจ ็ ลล ุ ่ วงไปได ้ ด ้ วยด ี การใชค ้ วามค ิ ดรว ่ มก ั น ในการท ํ างานกล ่ ม ุ
จะท ํ าให ้สามารถม ี แนวทางท ่ จ ี ะน ํ ามาใชใ้ นการท ํ างาน กล ่ ม ุ ได ้ หลากหลายโดยสมาชก ิ ทุกคนจะสามารถเล ื อก แนวทางท ่ ด ี ี ท ่ สี ุดมาใชใ้ นกล ่ ม ุ ได ้
การลดปั ญหา ความข ั ดแย ้ ง
ความข ั ดแย ้ ง หมายถ ึ ง ส ่ ิ งท ่ ม ี ี ความเห ็ นไม ่ ตรงก ั น การ กระท ํ าท ่ ไ ีปด ้ วยก ั นไม ่ได ้ ความข ั ดแข ้ งแบ ่ งได ้ ๒ ประเภท ค ื อ
๑. ความข ั ดแย ้ งจากความค ิ ดเห ็ น หมายถ ึ ง การม ี ความ ค ิ ดเห ็ นท ่ ไ ี ม ่ ตรงก ั นหรอ ื แตกต ่ างก ั นระหว ่ างบุคคล
๒. ความข ั ดแย ้ งจากการกระท ํ า หมายถ ึ ง การกระท ํ าท ่ ไ ี ม ่ ลงรอย ข ั ดข ื น หรอ ื ต ่ อต ้ านก ั นระหว ่ างบุคคล
ปั ญหาและสาเหตุของการเก ิ ด ความข ั ดแย ้ ง
เม ื ่ อบุคคลม ี ความค ิ ดเห ็ น หรอ ื การกระท ํ าท ่ ไ ี ม ่ ตรงก ั น ในเรอ ื ่ งใดเรอ ื ่ งหน ่ ึ ง จะท ํ าให ้ เก ิ ดความข ั ดแย ้ งได ้ เสมอ
ด ั งน ั ้ น การเรย ี นร ู ้ การท ํ าความเข ้ าใจซง ่ ึ ก ั นและก ั น การหาสาเหตุของความข ั ดแย ้ งจ ึ งม ี ความสํ าค ั ญ
ปั ญหาและสาเหตุของ ความข ั ดแย ้ ง
๑. ความเชอ ื ่ ของบุคคลท ่ แ ี ตกต ่ างก ั น ๒. การแข ่ งข ั นหรอ ื การแก ่ งแย ่ งผลประโยชน ์ ๓. เป้ าหมายของบุคคลท ่ แ ี ตกต ่ างก ั น
๔. การไม ่ ยอมรบ ั ฟั งความค ิ ดเห ็ นของผอ ู ้ ื ่ น ๕.การต ํ าหน ิ ต ิ เต ี ยน ผอ ู ้ ื ่ น ๖. ค ่ าน ิ ยมท ่ แ ี ตกต ่ างก ั น ๗. ความอ ิ จฉารษ ิ ยา
แนวทางการแก ้ ไขปั ญหาความข ั ดแย ้ ง ด ้ วยสั นตว ิิ ธ ี
สั นต ิ ว ิ ธ ี หมายถ ึ ง ว ิ ธก ี ารแก ้ ไขปั ญหาความข ั ดแย ้ ง โดยไม ่ใชค ้ วามร ุ นแรงหรอ ื การไม ่โต้ ตอบความ ร ุ นแรงด ้ วยความร ุ นแรง ด ั งน ้ ี
๑. การกระท ํ าอย ่ างสงบ โดยไม ่ใชค ้ วามร ุ นแรง ๒. การขจ ั ดเงอ ื ่ นไขของความร ุ นแรง ๓. สรา ้ งทศั นคต ิ ท ่ ด ี ี ในการอย ่ ร ู ว ่ มก ั นอย ่ างสั นต ิ