08:30 - 16:00 29.4.2023 NGƯỜI XÂY ĐỘI NHÓM TeamBuilder Chương trình đào tạo 093 101 4848 www.successtraining.vn [email protected] TÀI LIỆU HỌC TẬP
29/04/2023 1 1 2
29/04/2023 2 3 MỤC TIÊU: Sau khi tham dự chương trình đào tạo, các thành viên tham dự sẽ đạt được những mục tiêu và kết quả sau: Ø Nắm vững những giai đoạn xây dựng và phát triển đội nhóm. Ø Sở hữu được các công cụ, kỹ thuật cho từng giai đoạn xây dựng và phát triển đội nhóm. 4
29/04/2023 3 STAR 5 6
29/04/2023 4 TÁI ĐỊNH NGHĨA Đội nhóm là gì? 7 TÁI ĐỊNH NGHĨA Đội nhóm là nơi nâng đỡ, bổ khuyết và tối ưu lẫn nhau để cùng nhau theo đuổi và chinh phục mục tiêu chung cũng như thừa hưởng thành quả chung trên cùng hệ giá trị. 8
29/04/2023 5 Give hands with heart 9 PHÂN LOẠI GẮN KẾT ĐỘI NGŨ BẰNG TÍN HIỆU ĐÈN GIAO THÔNG 10
29/04/2023 6 GẮN KẾT CAO RẤT KHÔNG GẮN KẾT KHÔNG GẮN KẾT Làm nhiều hơn mong đợi & giúp đỡ Làm ít hơn mong đợi Chỉ làm đúng mong đợi 11 GIÁ TRỊ TỪ GẮN KẾT ĐỘI NGŨ (giảm sự vắng mặt) giảm tỷ lệ biến động nhân sự Giảm qui mô nhân sự giảm số vụ tai nạn lao động giảm số số ca thương tật do tai nạn lao động sản phẩm hư hỏng khách hàng Hiệu suất Lợi nhuận 12
29/04/2023 7 21% Lợi nhuận Gallup 2017 X10% khách hàng X17% doanh số X20% hiệu suất Doanh nghiệp với đội ngũ gắn kết cao: 13 34% 2016 lương bị lãng phí! Gallup 2016 14
29/04/2023 8 - 50% - 250% 2016 Lương Thay thế Nhân viên/ Lãnh đạo 2016 SHRM 15 Phần 1 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NHÓM 16
29/04/2023 9 1965 17 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN 18
29/04/2023 10 Các thành viên tập hợp lại vì một mục tiêu chung Sự khác biệt, sự đa dạng, cách thức khác nhau trong mọi việc dẫn đến “sóng gió” 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN Tìm kiếm những điểm chung để vượt qua những trở ngại đến từ sự khác biệt, sự đa dạng, cách thức khác nhau trong mọi việc để vượt qua “sóng gió” hướng tới sự ổn định Đội nhóm ổn định và bắt đầu phối hợp nhịp nhàng, phát huy ưu thế và tạo hiệu quả Đội nhóm hoàn thành mục tiêu và kết thúc dự án, chương trình. Có trường hợp, đội nhóm thay đổi nâng lên tầm cao hơn để chinh phục mục tiêu mới, thách thức mới. 19 01 02 03 04 05 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN KÉO DÀI 2 GIAI ĐOẠN NÀY 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 20
29/04/2023 11 CÔNG CỤ NÀO CHO MỖI GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ 21 Thực hành #1: Cách thức gì để làm tốt từng giai đoạn? 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN C Ô N G C Ụ 22
29/04/2023 12 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 23 Phần 2 STAR – HÌNH THÀNH ĐỘI NGŨ MẠNH MẼ 24
29/04/2023 13 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 25 GOAL/ MỤC TIÊU GENE / GIÁ TRỊ CỐT LÕI RULES / QUI TẮC ROLES / VAI TRÒ RISKS / RỦI RO CÔNG CỤ STAR TRONG HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM 26
29/04/2023 14 THÀNH TỐ (E) THÀNH TỐ (V) Ý NGHĨA GOAL MỤC TIÊU GENE GIÁ TRỊ CỐT LÕI ROLES VAI TRÒ RULES QUI ĐỊNH RISKS RỦI RO CÔNG CỤ STAR TRONG HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM 27 T A S K Thực hành #2: Anh, Chị giải thích ý nghĩa của 5 thành tố thuộc công cụ STAR trong “hình thành đội nhóm”. Chụp ảnh và gửi lên nhóm Zalo 28
29/04/2023 15 THÀNH TỐ (E) THÀNH TỐ (V) Ý NGHĨA GOAL MỤC TIÊU Mục đích, mục tiêu chung mà đội nhóm cần phải đạt được để hoàn thành kế hoạch chung của cấp đội nhóm và/hoặc đóng góp và kế hoạch tổng thể của cấp tổ chức GENE GIÁ TRỊ CỐT LÕI Gene bao gồm sứ mệnh, giá trị cốt lõi, văn hóa đội nhóm, qui tắc ứng xử để trên cơ sở đó từng thành viên có thể điều chỉnh tư duy, thái độ, hành vi về qui chuẩn chung của đội nhóm ROLES VAI TRÒ Mô tả vai trò chính yếu và chi tiết của từng thành viên trong đội nhóm một cách rõ ràng, cụ thể nhằm phân định rõ ràng trách nhiệm và tăng cường công tác tự giám sát và đo lường RULES QUI ĐỊNH Mô tả rõ ràng những qui tắt, qui định, nội qui, qui ước, luật chơi để đội nhóm cùng tuân thủ những qui định chung của nhóm và cùng làm việc trên một hệ qui chiếu RISKS RỦI RO Làm rõ trước những nguy cơ xấu nhất có thể xảy ra để tất cả các thành viên trong đội nhóm cùng tiên liệu và cân đối nguồn lực để cùng tham gia CÔNG CỤ STAR TRONG HÌNH THÀNH ĐỘI NHÓM 29 Phần 3 DISC – CÙNG NHAU VƯỢT BÃO 30
29/04/2023 16 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 31 BIẾT NGƯỜI BIẾT TA TRĂM TRẬN TRĂM THẮNG - Tôn Tử - 32
29/04/2023 17 4 3 2 1 CÁC LỚP VỎ CON NGƯỜI 33 HÀNH VI THÁI ĐỘ TÍNH CÁCH TINH CHẤT CÁC LỚP VỎ CON NGƯỜI 34
29/04/2023 18 Nói nghe nè …! Để kể cho nghe câu chuyện “Túi hạt giống & khu rừng” nhé! 35 Thực hành #4: Bài học gì cho chính mình từ câu chuyện “Túi hạt giống & khu rừng”? 36
29/04/2023 19 HÀNH VI THÁI ĐỘ TÍNH CÁCH = TỰ NHIÊN + RÈN LUYỆN TINH CHẤT CÁC LỚP VỎ CON NGƯỜI 37 38
29/04/2023 20 A B C D 1 2 3 4 Compliance CAM KẾT Influence ẢNH HƯỞNG Steadiness ỔN ĐỊNH Dominance THỐNG TRỊ 39 DẪN DẮT SĂN SÓC IU ĐỜI CAM KẾT 40
29/04/2023 21 SUCCESS Training: DISC – Giao Tiếp Chinh Phục Bước 1 DE-FINE Bước 2 DE-CODE Bước 3 DE-CIDE ĐỌC VỊ: Để xác định mô hình DISC MÔ HÌNH 3-DE ỨNG DỤNG DISC Nhận diện Thấu hiểu Hòa hợp GIẢI MÃ: Để thấu hiểu mô thức hành vi đặc trưng THÍCH ỨNG: Để phù hợp và hiệu quả 41 DẪN DẮT SĂN SÓC IU ĐỜI CAM KẾT 42
29/04/2023 22 Thực hành #5: Giải mã tính cách đặc trưng thuộc mô hình disc 43 A B C D 1 2 3 4 Cam kết Săn sóc IU ĐỜI Dẫn dắt D S I c DỨT KHOÁT SÂU SẮC IU NGƯỜI CHUẨN XÁC 44
29/04/2023 23 Phần 4 ENGAGE – CHÚNG TA LÀ MỘT 45 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 46
29/04/2023 24 What is Engagement? Gắn Kết là gì? Gắn Kết là sự cam kết gắn bó bền chặt, kết nối với nhau lâu dài 47 1. CƠ HỘI 2. NIỀM VUI 3. Ý NGHĨA 03 YẾU TỐ NỀN TẢNG GẮN KẾT 48
29/04/2023 25 MASLOW 49 6 NHU CẦU • Cống hiến • Phát triển • Tình yêu/ Gắn kết • Ý nghĩa • Sự đa dạng • Sự chắc chắn 50
29/04/2023 26 MÔ HÌNH GẮN KẾT TRÁI TIM & TRÍ NÃO 51 TRÍ NÃO TRÁI TIM MÔ HÌNH #4: TeamENGAGE TRÁI TIM-TRÍ NÃO-HÀNH ĐỘNG 52
29/04/2023 27 53 VĂN HÓA & GIÁ TRỊ MỤC TIÊU & CHIẾN LƯỢC Ghi nhận Khen ngợi Biết ơn Cảm kích Quan tâm Chăm sóc Thiện nguyện Giúp đỡ Vui chơi Giải trí Sự kiện gia đình Chia sẻ thành tựu Hành vi giá trị Phát triển đội nhóm Câu chuyện thành công Ý tưởng sáng tạo Thi đua Thành tích 54
29/04/2023 28 55 Menu tham khảo chìa khoá “Giúp đỡ”: • Giúp bằng kết nối • Giúp bằng thông tin • Giúp bằng cơ hội • Giúp bằng tài liệu • Giúp bằng hướng dẫn • Giúp bằng vật chất • Giúp bằng tài chính • Giúp bằng vật dụng • Giúp bằng thời gian • Giúp bằng chia sẻ • Giúp bằng động viên • Giúp bằng lắng nghe • Giúp bằng giải pháp • Giúp bằng tác động • Giúp bằng tạo điều kiện • ……….. CÁC HOẠT ĐỘNG GẮN KẾT CHÌA KHOÁ #5 “GIÚP ĐỠ” 56
29/04/2023 29 Phần 5 GROWTH – HIỆU SUẤT LÂU DÀI 57 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 58
29/04/2023 30 CÔNG CỤ G.R.O.W.T.H ĐỂ HIỆU QUẢ LÂU DÀI 1. GAP/ NĂNG LỰC THIẾU 2. RE-INFORCE/ CỦNG CỐ 3. OBSERVATION/ ĐÁNH GIÁ 5. TALENT/ TÀI NĂNG 4. WEAKNESS/ ĐIỂM YẾU 6. HABIT/ THÓI QUEN 59 THÀNH TỐ (E) THÀNH TỐ (V) Ý NGHĨA GAP NĂNG LỰC THIẾU Xác định khoảng thiếu hụt năng lực của thành viên và đội nhóm RE-INFORCE CỦNG CỐ Tăng cường năng lực các khoảng thiếu hụt OBSERVATION ĐÁNH GIÁ Giá giá lại năng lực WEAKNESS ĐIỂM YẾU Xác định điểm yếu TALENT TÀI NĂNG Xác định tài năng HABIT THÓI QUEN Hình thành hành vi thói quen CÔNG CỤ G.R.O.W.T.H ĐỂ HIỆU QUẢ LÂU DÀI 60
29/04/2023 31 5 GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CỦA BRUCE TUCKMAN 1 2 3 4 5 HÌNH THÀNH SÓNG GIÓ ỔN ĐỊNH HIỆU QUẢ THAY CHUYỂN STAR C Ô N G C Ụ DISC HEAD&HEART GROWTH LOOP 61 Give hands with heart 62
29/04/2023 32 63 64
29/04/2023 33 65 66
29/04/2023 34 67 ĐẠT ĐƯỢC: 1. Những chuẩn mực về gắn kết đội ngũ theo bình diện quốc tế 2. Những lợi ích, giá trị doanh nghiệp có được từ gắn kết đội ngũ 3. Mô hình gắn kết đội ngũ “Trái tim & Trí não” 4. 12 chìa khóa vạn năng kiến tạo đội ngũ siêu gắn kết 5. Khung cơ sở (framework) triển khai GKĐN 6. 12 Menu cho 150 hành vi đa dạng tạo nên sự gắn kết 7. Qui trình triển khai chương trình gắn kết đội ngũ 8. Những nền tảng, điều kiện, nguyên tắc khi triển khai gắn kết đội ngũ 9. Cơ chế ghi nhận, phản hồi, đánh giá & đo lường gắn kết đội ngũ 68
29/04/2023 35 69 70