revista octubre

Octubre 2020 | Ejemplar 02
(distribución interna)

BOLETIN
CRbECyEMNOUSEVYOASFRREOTNOTSA MOS
CON
CUIDADO Y
RESPONSABILIDAD

Adrian Cardenas (Pusher tvt)
Andrea Ponce (Jefe People tvt)

Servicio a Empresas S.A.

SIEMPRE ESTAMOS
CRECIENDO

NUESTRA FILOSOFIA

"ACERCÁNDONOS A LOS CONSUMIDORES Y LAS COMUNIDADES
DE TODO EL MUNDO PARA IMPULSAR EL CRECIMIENTO

EMPRESARIAL. APROVECHAMOS LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
PARA RELACIONARNOS MEJOR CON NUESTROS

CONSUMIDORES, SOCIOS, CLIENTES, COLEGAS Y AMANTES DE
LA CERVEZA EN TODO EL MUNDO."

AB InBev

PUEDES DISEÑAR Y CREAR, Y CONSTRUIR EL LUGAR MÁS MARAVILLOSO DEL
MUNDO, PERO SE NECESITA GREEANLTIEDPAADRA QUE ESE SUEÑO SE HAGA

Ahora que estoy al frente de esta hermosa familia, mi
mayor objetivo es liderar con el ejemplo y darle
continuidad a todos los proyectos para seguir
haciendo crecer a la Telesale de Bolivia,
convirtiéndola en la mejor de la BU.

Tenemos las fuerzas y las ganas, si todo lo que pasó
hasta ahora no nos detuvo, nada lo hará.

Salud Equipo! GYaerrelentTeorTr

Todos los cambios que tenemos como equipo

desde un inicio en 2018 hasta la fecha en 2020 han
demostrado que el equipo se mantiene más fuerte y
más dinámico que nunca, ya que pese que los
cambios a veces son un poco difíciles hemos podido
desarrollarlos y salir adelante de una manera exitosa.

Este año a sido atípico para todos pero con mucho
esfuerzo y con mucho trabajo hemos podido lograr
este mes de septiembre nuestros mejores llegadas en
todos los KPIs desde el inicio de este gran proyecto.

Uno de nuestros primeros logros de este mes a sido
el crecimiento en nuestra gente, el crecimiento de
nuestro equipo es un elemento muy importante para
el futuro de la televenta, capacitarlos y sumergirlos
en el fascinante mundo de las ventas para poder
obtener el mejor desempeño en los retos y desafíos
que nos viene hacia adelante.

La televenta es el soporte de todos los proyectos
nuevos de la compañía, como lo es el B2B, que ahora
es nuestro nuevo foco para mejorar el service level de
nuestros clientes.

DINECCEONVTIIDV-O1S9EN TIEMPOS

Desde que inicio la pandemia provocada por el ALEJANDRA MACHICAO

Covid-19, muchas empresas tuvieron que adaptar ciertos p"cUleanqvueie:nñcoeuncnotinvooubnejepstooduenraaabsoammlaeb,nruuondsaoo
procesos a fin de cumplir las nuevas regulaciones para cambiar una situación."
sanitarias. Steven Levitt.

Nosotros como Televenta, cumplimos el desafío de
modificar nuestros procesos sin alejarnos de nuestro
personal, que al final es lo mas importante en nuestra
operación. Es por esto que se realizaron diferentes
Incentivos con entregas a domicilio para respetar el
distanciamiento social sin dejar a un lado el contacto y la
motivación de las personas.

Los incentivos con envio a domicilio que realizamos

fueron los siguientes:

Concurso de Tik Tok
Evaluathon
Puntos Televenta
Super Septiembre con Hipermaxi
Impulso SD

LUIS NIÑO ANDRES ANDRADE

GABRIELA HERRERA
"SIEMPRE PENSANDO EN EL BIENESTAR Y BENEFICIO DE NUESTRA GENTE"

SALUD Vacuna Anti InfluenzaTrivalente

VAXIGRIP Gracias a nuestra filosofía "la Gente es lo
Primero", El 25 y 26 de Agosto se realizo la
CAMPAÑA DE campaña de Vacunación Gratuita contra la
VACUNACIÓN influenza en las oficinas de Televenta.
ANTI INFLUENZA
Dicha campaña logro beneficiar a 38
Trabajo mas Seguro Trabajadores de televenta y fue realizada con la
intención de velar por el bienestar de nuestro
personal. En este caso mediante la dotación
gratuita de la vacuna contra la influenza
estacional. La cual lleva el nombre comercial de
Vaxigrip de la marca Sanofi Pasteur.

Estas acciones se tomaron con el único fin de
cuidar y concientizar a Nuestra Gente.

#SALUD

STAHNAKRK

DESCUBRIENDO
TYAPLOETNETNOCDIAENLDAOGEELNTE

SHARK TANK

Shark Tank, nace como un concurso e Al finalizar la convocatoria el 5 de Agosto, se
incubadora de proyectos, el cual busca inscribieron 15 Personas conformando un total de 9
identificar y desarrollar a personas con Grupos. Los cuales presentaron proyectos muy
mucha creatividad y Talento dentro de la creativos y con enfoque variado respecto a nuevas
operación.
ideas de mejora de procesos u oportunidades
En esta primera versión se lanzo una potenciales desapercibidas.
convocatoria abierta a todos los
Televendedores que quisieran desarrollar de PROYECTOS
forma individual o grupal un proyecto
innovador que este enfocado en "Solucionar los 15 Participantes demostraron mucha Audacia,
algún Problema Actual" o en "Aprovechar Creatividad, Talento y Liderazgo en el desarrollo y
una Oportunidad Desapercibida". presentación de las siguientes 9 Ideas:

Los participantes tuvieron 15 días para poder Ventas + 2.0 Mentoring
presentar su idea y desarrollar los avances Manual Inducción for Development
necesarios para la evaluación del proyecto. Personal nuevo DSR 2.0
Posterior a esto, se realizaron las Implementación Seguridad Laboral
exposiciones de defensa el 19, 20 y 21 de Gestor de Calidad Cuadro de Mando KPI
Agosto mediante reuniones virtuales vía Script de Primer Business Intelligence
ZOOM. y evaluadas por los Tiburones. Contacto

CONCURSANTES

A continuacion presentamos a los Valientes concursantes del Shark Tank V.2020

VENTAS + GESTOR DE SCRIP 1ER MENTORING DSR SEGURIDAD BUSINESS KPI PANEL
2.0 CALIDAD CONTACTO 4 DEVELOP 2.0 LABORAL INTELLIGENCE CONTROL

Michelle Gabriela Carlos Alvaro Carla Sergio Cristiane Karina
Mercado Herrera Flores Oporto Lamas Rivera Calle Murillo

VENTAS + GESTOR DE MENTORING MENTORING DSR SEGURIDAD BUSINESS Promoter
2.0 CALIDAD 4 DEVELOP 4 DEVELOP 2.0 LABORAL INTELLIGENCE B2B

Isabel Marvin Amilcar Estefany Cristian Joel Daniela Alejandro
Montero Maldonado Medina Marin Coronel Gomez Fernandez Alvarez

Cristiane Calle 1 23 GANADORES
Daniela SHARK TANK

Fernandez

Michelle PROYECTO:
MercadoMARKET INTELLIGENCE (B2B)

PROYECTO:
MANUAL DE INDUCCION PARA PERSONAL NUEVO

PROYECTO:
SCRIPT PRIMER CONTACTO / CUADRO DE MANDO KPI
Karina Murillo
Carlos Flores

ADECUACIÓN

OFICINA

Adecuando la Oficina Para el Retorno

Debido a la Pandemia del Covid-19, En el mes de
Agosto se decidió Adecuar la Oficina con varios
elementos para poder cumplir las nuevas
normas de Bioseguridad y además velar por el
bienestar de nuestro equipo

Las nuevas adecuaciones a la oficina fueron los
siguientes:

Letreros con normativas de Bioseguridad
Mamparas transparentes en escritorios con
mucha proximidad
Mamparas para el Comedor
Mochila rociadora desinfectante
Dotacion de Sanitizador y Barbijos al
personal

BENEFICIO

DOTACIÓN

ENTREGA DE DOTACIÓN
EN OFICINA

La segunda semana de septiembre, del 15 al
18 se hizo la entrega de la dotación
trimestral en la oficina. Esta dotación fue de
los meses de Julio, Agosto, Septiembre.
Los productos que se dieron en la dotación
fueron: 1 Paquete de Seven UP 2LT, 1 Caja de
Paceña Pico de Plata, 1 Caja de Huari Trigo y 1
paquete de Cereal.



GueLraruerrao MJuerlc2a0do20

Laura Mercado
Guerrero Ago 2020

GJueurlrioerMo oSseqpu2ei0r2a0



JAenfderePaeoPpolencTeeleventas (2019) EXPANSION

E quipo Televenta este mes de octubre es un SEGUIMOS CRECIENDO
OCTUBRE 2020
momento de muchos cambios en la operación,
A partir del 1 de Octubre del 2020, la Televenta tuvo
movimientos de gente a otra regiones y también de un crecimiento y expansión de personal y territorios
atendidos por Televenta.
manera interna lo cual nos debe llenar de orgullo Esta expansión fue programada por el crecimiento del
canal de la venta Directa. Fue por esto que se vio
porque quiere decir que estamos haciendo las cosas necesario incorporar 34 Personas adicionales a
asumir el puesto de Televendedores. De los cuales 10
bien y vamos por buen camino. Debido a la pandemia trabajarán en horario "Full Time" y 24 en horario "Part
Time". Además de estos nuevos ingresos, Televenta
tuvimos meses de mucha incertidumbre acerca de las realizo una reestructuración de la mesa de gerencia
por movimientos internos con CBN , lo cual genero
expansiones programadas para este año, meses de ascensos dentro la operación interna.

mucho trabajo en la planificación, búsqueda de la Debido a toda esta expansión y cambios en Televenta,
se decidió entregar un presente a los Trabajadores en
gente idónea para ocupar las posiciones, y finalmente forma de agradecimiento por el excelente trabajo.

llego el mes de octubre, con el ingreso de 34

personas nuevas a la operación. Un gran crecimiento

para la Televenta y una gran satisfacción porque

creemos que el plan está encaminado.

Les doy la bienvenida a esta nueva etapa querido
Equipo, pertenecemos a una operación que va
creciendo aceleradamente. Hoy subimos de 67
televendedores a 99, sumamos un total de 109
personas trabajando en Televenta, contamos con un
ambiente adecuado para albergar a toda la operación
y sobre todo se que contamos con el apoyo y
entusiasmo de todo el equipo humano para afrontar
esta carrera en televenta.

Somos un equipo, nos caracterizamos por nuestro
entusiasmo, alegría y entrega, no bajemos la guardia
y adelante, vamos por más.!!!

NUEVO ORGANIGRAMA OCTUBRE 2020

NUEVOS INGRESOS



NUEVOS INGRESOS



NUEVOS INGRESOS



NUEVOS INGRESOS



NUEVOS INGRESOS



MOVIMIENTOS INTERNOS



MOVIMIENTOS CBN

REGLAS DE
BIOSEGURIDAD
EN LA OFICINA

1.- Desinfectar Zapatos

2.- Uso de Sanitizador
en las manos

3.- Uso de Barbijo o
mascarilla

4.- Respetar la distancia
minima  (2mt)

5.- Lavarse las manos
constantemente

6.- Evite tocarse la cara
(nariz - ojos - boca)

7.- Evitar compartir
Articulos personales

8.- Reuniones Internas con
un max. de 20 personas

9.- Cancelar eventos de
cualquier naturaleza

REINICIO DE
OPERACIONES

El reinicio de operaciones
de ventas. a nivel
nacional, estara
planificado y ejecutado
bajo cumplimiento  del
Decreto Supremo 4229.

RIESGO MODERADO

Trabajo Lun - Vie de 8:30 a
17:30, Sábado segun
normativa (8 horas
laborales)
Asistencia a la oficina
segun rol de turno semanal
Servicio de transporte con
medidas de bioseguridad
Reuniones matinales y
vespertinas por Zoom
Uso de barbijo obligatorio
en la oficina

RIESGO MEDIO

Trabajo Lun - Vie de 8:30 a
14:30, Sábado Home Office
(6 horas laborales)
Asistencia a la oficina
segun rol de turno semanal
Servicio de transporte con
medidas de bioseguridad
Reuniones matinales y
vespertinas por Zoom
Uso de barbijo obligatorio
en la oficina

RIESGO ALTO

Cuarentena Total
(restricción de circulación)
Home office (8 horas
laborales)
Reuniones matinales por
Zoom