แบบประเมินตนเองศาลแขวงธนบุรีครั้งที่ 1.2565

แบบประเมินตนเองฉบบั ศาลยตุ ิธรรมไทย
(Self-Assessment Checklist)

1. ความเป็นผนู้ าและการบริหารจัดการศาลยุติธรรม ผลการประเมนิ ตนเอง1 คะแนน
๕
ลาดบั การดาเนนิ การ
ความเปน็ ผู้นาและการบรหิ ารจดั การศาลยุตธิ รรม
Court Leadership and Management

1 ผบู้ รหิ ารศาลไดก้ าหนดวสิ ัยทัศน์ และภารกจิ ผู้พิพากษาหัวหน้าศาลแขวงธนบรุ มี ีการกาหนดวสิ ยั ทศั น์ และภารกจิ
เพอื่ ให้สอดคลอ้ งกบั หลกั ค่านยิ มของศาล ของศาลแขวงธนบรุ ี ตามหลกั ค่านยิ มของศาล 10 ประการ ภายใต้
กรอบสากลเพ่ือความเปน็ เลศิ ทางการศาล (The International
Framework of Court Excellence: IFCE) ซึง่ ถูกกาหนดข้ึนโดย
สมาคมระหว่างประเทศเพอื่ ความเปน็ เลิศทางการศาล เพ่ือใชเ้ ป็น

แนวทางใหศ้ าลตา่ งๆ ทวั่ โลกใหค้ วามสาคัญในเรอื่ งตา่ งๆ 10 ประการ
อันเปน็ การยนื ยนั และรบั รองว่าผู้มอี รรถคดีจะไดร้ บั ความยุตธิ รรมตาม
กระบวนการอันควรแหง่ กฎหมาย (Due Process of Law) อนั ไดแ้ ก่
1. ความเสมอภาค
2. ความยตุ ิธรรม
3. ความเปน็ กลาง
4. ความอิสระในการพจิ ารณาพิพากษาคดี
5. ความสามารถ
6. ความมคี ุณธรรมและจริยธรรม
7. ความโปรง่ ใส
8. การเขา้ ถึงบรกิ าร
9. ตามระยะเวลาทก่ี าหนด

10. ความแน่นอน

1 ผลการประเมินตนเองเป็นการบรรยายการดาเนนิ การทีเ่ กดิ ขนึ้ ทเ่ี ป็นรูปธรรมในหวั ขอ้ แต่ละขอ้ พอสังเขปใหเ้ หน็ ไดว้ า่ ดาเนนิ การอะไรบ้าง หรือยังขาดการดาเนินการอย่างไรที่ควรต้องดาเนินการ หรือการ
ดาเนนิ การทผ่ี า่ นมายังมขี อ้ ท่ีควรปรบั ปรุงใหด้ ขี ึน้ ไดอ้ ยา่ งไรบา้ ง โดยอาจยกขอ้ มูลประกอบเชน่ กจิ กรรมหรอื โครงการท่ีดาเนินการท่ีเกี่ยวข้องกับหัวข้อแต่ละข้อ จานวนคร้ัง หรือวันเวลาสถานท่ี ตลอดจน
ผูเ้ ข้ารว่ มในกิจกรรมหรอื โครงการดังกลา่ ว

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง1 คะแนน

ตวั อยา่ ง การเข้าถงึ บริการ ไดแ้ ก่ ผู้บริโภคซ่งึ เปน็ ประชาชนสามารถยน่ื

ฟอ้ งคดีผบู้ รโิ ภคผา่ นระบบ e-Filing สาหรับเจา้ พนักงานคดี อันเปน็ การ

ดาเนนิ การตามโครงการทีศ่ าลยตุ ิธรรมกาหนด

2 ผบู้ รหิ ารศาลไดส้ อ่ื สารกบั เจา้ หนา้ ที่และ - ผูพ้ พิ ากษาหวั หนา้ ศาลแขวงธนบรุ ีมกี ารสอ่ื สารกับผพู้ พิ ากษา ๕
๕
ผเู้ ก่ยี วขอ้ งเกีย่ วกบั วสิ ัยทัศน์ ภารกิจ และหลัก ผู้ประนปี ระนอม และเจา้ หน้าท่ีศาลให้รบั ทราบเกย่ี วกบั วิสยั ทศั นแ์ ละ
คา่ นยิ มของศาล
ภารกิจของศาลเกย่ี วกบั หลกั ค่านิยมของศาล 10 ประการ โดยส่อื สาร

ผา่ นทางการประชมุ ผู้พพิ ากษา การประชุมมอบนโยบายการทางานแก่

เจ้าหนา้ ท่ี และการสื่อสารผา่ นทางกลุ่ม Line ชื่อ TBMC และกลมุ่ Line

ชื่อ ศาลแขวงธนบุรี การมอบหมายให้มีผู้พพิ ากษาประจาศนู ยไ์ กลเ่ กลี่ย

และประนอมขอ้ พิพาท และศูนยค์ มุ้ ครองสทิ ธแิ ละเสรภี าพในคดอี าญา

- มกี ารประชมุ ผู้พิพากษารว่ มกับเจ้าพนกั งานคดีเพอื่ กาหนดแนว

ทางการยกรา่ งคาพิพากษา(คดีฝา่ ยเดียว) ในคดผี ู้บริโภค

3 ผู้บริหารศาลแสดงใหเ้ ห็นถงึ ความสาคัญของหลกั ผู้พิพากษาหัวหนา้ ศาลแขวงธนบรุ ีแสดงให้เหน็ ถงึ ความสนใจและเอาใจใส่

คา่ นยิ มของศาล และพฒั นาวัฒนธรรมองค์กรให้ ในการทางานของศาลใหบ้ รรลตุ ามวิสยั ทัศนแ์ ละภารกิจของศาลในฐานะ

สอดคล้องกับหลกั คา่ นิยมดังกลา่ ว ผบู้ ริหารศาลไดก้ าหนดไวต้ ามข้อ 1 เช่น

- การแตง่ ตง้ั ขา้ ราชการตลุ าการมาปฏบิ ตั ิหนา้ ที่ประจาศนู ย์ไกล่เกลี่ย

และประนอมขอ้ พิพาทและศนู ย์คมุ้ ครองสิทธแิ ละเสรภี าพในคดอี าญา

จัดทาโครงการหรอื แผนการดาเนนิ งานต่างๆ ภายใตว้ ิสยั ทศั น์และ

ภารกิจของศาลทต่ี นสามารถตดิ ตาม ตรวจสอบ และประเมนิ ผลได้ และ

ไดด้ าเนินการดังกลา่ วด้วย เช่น แตง่ ตง้ั คณะทางานเพอื่ ขับเคลอ่ื น

นโยบายประธานศาลฎีกาในการยกระดบั การคุม้ ครองสทิ ธแิ ละเสรีภาพ

ขนั้ พนื้ ฐานของผตู้ อ้ งหาและจาเลยของศาลแขวงธนบรุ ี ซึ่งสอดคล้องกับ

หลกั ค่านิยมของศาล เรือ่ ง ความเสมอภาคและการเข้าถึงบรกิ าร

- มกี ารจัดต้ังศูนย์คมุ้ ครองสทิ ธิและเสรีภาพในคดีอาญา เพื่อคมุ้ ครอง

สทิ ธิและเสรีภาพของคคู่ วามท่เี กยี่ วขอ้ ง อาทเิ ช่น ผตู้ อ้ งหา จาเลย

ผเู้ สยี หาย พยาน ตลอดจนผมู้ าตดิ ตอ่ ราชการศาลตามหนา้ ท่ีทก่ี าหนดไว้

ในกฎหมาย

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง1 คะแนน

- มีโครงการพฒั นาศักยภาพผ้ปู ระนปี ระนอมประจาศาลแขวง และจดั

ใหผ้ ปู้ ระนปี ระนอมประจาศาลแขวงธนบรุ ีรบั ชมการอบรมใหค้ วามรู้

ตามโครงการของสานกั ส่งเสรมิ งานตลุ าการโดยการถ่ายทอดผา่ นระบบ

Streaming หรอื Facebook Live เพื่อเพิม่ พูนความรู้ ความสามารถใน

การไกล่เกลย่ี และประนอมขอ้ พิพาท ซึง่ ชว่ ยสรา้ งความรคู้ วามเข้าใจใน

การปฏบิ ตั หิ นา้ ทข่ี องผู้ทเี่ กี่ยวขอ้ งในกระบวนการยุตธิ รรม และความ

รับผิดชอบในการทางานใหบ้ รกิ ารประชาชน เปน็ ต้น

- มีการยกระดบั ความรู้ในดา้ นการคมุ้ ครองสิทธิเสรีภาพของผู้เสียหายใน

คดีอาญาโดยประชาสัมพนั ธผ์ ่านแผน่ พบั เพื่อให้เจ้าหน้าทไี่ ปศกึ ษาและ

ใชใ้ นการตอบข้อซกั ถามแกป่ ระชาชนเบอ้ื งตน้ ซงึ่ สอดคล้องกับหลกั

คา่ นยิ ม เร่ืองความเสมอภาคและการเขา้ ถึงบริการ มกี ารนาแนวทาง

การปล่อยชวั่ คราวตามคาแนะนาของประธานศาลฎีกามาใช้ เพื่อให้

ประชาชนเข้าถึงสทิ ธิที่จะไดร้ บั การปลอ่ ยชวั่ คราว โดยการย่นื คาร้องขอ

ปลอ่ ยช่วั คราวโดยยงั ไมต่ อ้ งเสนอหลกั ประกนั มาพรอ้ มกบั คาร้อง (คาร้อง

ใบเดียว) มีการนามาตรการต่าง ๆ นอกจากการเรียกประกนั หรอื

หลกั ประกนั มาใชเ้ พ่ือปอ้ งกนั การหลบหนหี ลังไดร้ ับการปล่อยชว่ั คราว

เชน่ การตง้ั ผกู้ ากับดแู ลผู้ถูกปลอ่ ยชั่วคราวโดยคาสัง่ ศาล การใชอ้ ปุ กรณ์

อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (EM) มกี ารนาการประเมนิ ความเส่ียงมาใชป้ ระกอบ

ดุลพนิ ิจในการพจิ ารณาสง่ั ปลอ่ ยช่ัวคราว เพอ่ื ใหไ้ ดข้ อ้ มลู เกยี่ วกบั

ผู้ตอ้ งหาหรือจาเลย มีการอนญุ าตให้ปลอ่ ยช่วั คราวตามหลกั ประกนั ท่ี

เสนอมาไปพลางกอ่ นโดยตดิ EM กรณมี ปี ระกนั และหลกั ประกนั แต่

หลกั ประกนั ไมเ่ พยี งพอ ปรบั ปรงุ บญั ชเี กณฑ์มาตรฐานกลางหลกั ประกนั

การปลอ่ ยชัว่ คราวผตู้ ้องหาหรือจาเลยของศาลแขวงธนบรุ ี ให้สอดคล้อง

กับคาแนะนาของประธานศาลฎีกาเกย่ี วกับมาตรฐานกลางสาหรบั การ

ปล่อยช่ัวคราวผูต้ อ้ งหาหรอื จาเลย พ.ศ.๒๕๖๓

- ศาลแขวงธนบุรจี ดั ให้มีเจา้ พนกั งานคดชี ่วยเหลือและอานวยความ

ยตุ ธิ รรมใหแ้ ก่ผบู้ ริโภคในการใชส้ ิทธิทางศาลไดโ้ ดยสะดวก รวดเรว็

ไม่มคี า่ ใช้จา่ ยในการดาเนนิ คดี

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง1 คะแนน

นอกจากน้ี ผพู้ ิพากษาหวั หนา้ ศาลแขวงธนบรุ ีสรา้ งความรู้ความ

เข้าใจและจิตสานกึ แกบ่ ุคลากรให้เป็นถงึ ความสาคญั ของค่านยิ มของศาล

10 ประการ ในการทางาน เชน่

- จดั โครงการอบรมภาษาองั กฤษสาหรบั การปฏบิ ัตงิ าน

- รว่ มกนั บริจาคปฏทิ นิ เกา่ ให้มลู นธิ ิชว่ ยเหลอื คนตาบอดแหง่ ประเทศไทย

ในพระบรมราชินปู ถมั ภ์ภายใตช้ ื่อกิจกรรมวา่ “ปฏิทนิ เกา่ ...ใหเ้ รานะคะ”

ซึง่ สอดคลอ้ งกบั หลักคา่ นิยม เร่ืองคุณธรรมและจรยิ ธรรม

- จัดให้มีการพัฒนาทักษะดิจิทัลโดยวิธีการ “สอนงาน” ใน ๓ หัวข้อ

ไดแ้ ก่

๑. การสอนงานระบบการจัดเก็บสานวนและข้อมูลคดีโดยส่ือ

อิเล็กทรอนิกส์

๒. การสอนงานระบบงานฐานข้อมูลหมายจับ (AWIS)

๓. การสอนงานระบบบรกิ ารออนไลนศ์ าลยุตธิ รรม(Court Intergral Online

Service : CIOS) ซึง่ สอดคลอ้ งกบั หลักคา่ นิยมเร่ืองความสามารถ

และการเขา้ ถงึ บรกิ าร

ซง่ึ โครงการตา่ ง ๆ เปน็ การชว่ ยสร้างจติ สานกึ ความภูมใิ จ และความ

รบั ผิดชอบในการทางานใหบ้ รกิ ารประชาชนสอดคลอ้ งกบั ค่านยิ มของศาล

10 ประการ

การกาหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานและการรับฟังความคดิ เหน็ จากผู้ใชบ้ ริการ

Setting Performance Standards and Obtaining Users’ Feedback

4 มกี ารกาหนดมาตรฐานในการใหบ้ ริการ ศาลแขวงธนบุรมี ีการกาหนดระยะเวลาในการดาเนนิ การต่างๆ เพ่อื ๕

ระยะเวลาในการใหบ้ รกิ ารและเป้าหมายการ ตอบสนองความพอใจของประชาชน และตงั้ เป้าหมายวา่ จะดาเนนิ การ

บริหารจดั การคดี เพ่อื ตอบสนองความตอ้ งการ ให้แล้วเสรจ็ กอ่ นหรืออย่างชา้ ภายในเวลาดังกลา่ ว ดงั น้ี

ของผใู้ ช้บรกิ ารใหเ้ กนิ กว่าความคาดหวงั - ในคดีแพง่ สามารถดาเนนิ การเสนอคาฟ้องตอ่ ศาลภายในวันฟ้อง

ท้ังการยนื่ หน้าเคานเ์ ตอร์และการยนื่ ฟอ้ งในระบบ e-filing และปลด

หมายเรยี กและสาเนาคาฟอ้ งได้ภายในวนั ทาการถดั ไป

- ในคดีอาญาท่ีพนกั งานอยั การเปน็ โจทกย์ ่ืนฟอ้ งวาจา ศาลจะพจิ ารณา

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง1 คะแนน

ให้แลว้ เสร็จภายในวนั ทพ่ี นกั งานอยั การยน่ื ฟอ้ ง สว่ นคดีอาญาท่รี าษฎร

เปน็ โจทกฟ์ ้อง จะนดั ไตส่ วนมูลฟอ้ งไมเ่ กนิ 2 เดอื นนับแต่วนั ท่ียื่นฟ้อง

โดยสามารถดาเนนิ การเสนอคาฟอ้ งตอ่ ศาลภายในวนั ฟอ้ งและปลด

หมายเรียกและสาเนาคาฟ้องไดภ้ ายในวนั ทาการถดั ไป

- ในคดอี าญาทพ่ี นกั งานอยั การเปน็ โจทกฟ์ ้องวาจา ศาลจะพจิ ารณา

พิพากษาคดใี หแ้ ล้วเสรจ็ ภายในวันท่พี นกั งานอยั การยน่ื ฟอ้ ง สว่ น

คดีอาญาทร่ี าษฎรเปน็ โจทกฟ์ ้อง จะนดั ไตส่ วนมลู ฟ้องไมเ่ กนิ 2 เดือน

นับแตย่ ืน่ ฟอ้ ง โดยสามารถดาเนินการเสนอคาฟอ้ งต่อศาลภายในวันฟอ้ ง

และปลดหมายเรียกและสาเนาคาฟ้องได้ภายในวนั ทาการถดั ไป

- การพิจารณาคารอ้ งขอปลอ่ ยช่ัวคราวแลว้ เสรจ็ ภายใน ๑ ชัว่ โมง มกี าร

นาวธิ ีการสาบานตน การขอติด EM และการใหบ้ รกิ ารสงั คม มาใช้เปน็

ทางเลือกในกรณีทมี่ ีการยนื่ คารอ้ งขอปลอ่ ยชวั่ คราว โดยสามารถย่นื ได้

ทกุ วนั ไม่เวน้ วนั หยดุ ราชการ และสามารถดาเนนิ การใหแ้ ล้วเสร็จภายใน

วันท่ยี ่ืนคารอ้ งขอปล่อยชว่ั คราว

- มีการตั้งผกู้ ากบั ดแู ลผถู้ กู ปลอ่ ยช่วั คราวโดยคาสง่ั ศาล การใช้อปุ กรณ์

อิเล็กทรอนิกส์ (EM) มีการใช้วิธกี ารประเมินความเสีย่ งเพ่อื ใหไ้ ดข้ ้อมูล

เกีย่ วกบั ผ้ตู ้องหาหรอื จาเลยประกอบดุลพินจิ ในการพจิ ารณาคาร้องขอ

ปล่อยชว่ั คราวของศาล

- มีการอนญุ าตใหป้ ล่อยชวั่ คราวตามหลักประกันทีเ่ สนอมาไปพลางก่อน

โดยตดิ EM กรณีมปี ระกนั และหลกั ประกัน แตห่ ลกั ประกนั ไม่เพยี งพอ

- ปรบั ปรงุ บัญชเี กณฑ์มาตรฐานกลางหลักประกนั การปล่อยชวั่ คราว

ผู้ต้องหาหรอื จาเลยของศาลแขวงธนบรุ ี ให้สอดคลอ้ งกบั คาแนะนาของ

ประธานศาลฎีกาเกย่ี วกับมาตรฐานกลางสาหรบั การปลอ่ ยชว่ั คราว

ผตู้ ้องหาหรอื จาเลย พ.ศ.๒๕๖๓

- การใหบ้ รกิ ารเขียนคารอ้ งขอเรยี กให้จาเลยชดใช้คา่ สนิ ไหมทดแทน

ตามประมวลกฎหมายวธิ พี จิ ารณาความอาญา มาตรา ๔๔/๑ สามารถ

ดาเนนิ การแกผ่ ู้เสยี หายไดแ้ ล้วเสรจ็ ภายในเวลาคร่ึงชั่วโมง

- มกี ารกาหนดระยะเวลาในกรณคี ดีทเ่ี ข้าสศู่ ูนยไ์ กลเ่ กลี่ยขอ้ พพิ าท

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง1 คะแนน
๕
และนัดเข้าสู่กระบวนพิจารณาภายใน 30 วนั นบั จากวนั นดั ไกลเ่ กล่ยี ๕

เพอื่ ให้การไกลเ่ กลย่ี ข้อพพิ าทในคดมี ีกาหนดเวลาแลว้ เสรจ็ ก่อนวันนดั ๕

พจิ ารณาเพือ่ ให้เกดิ เชอ่ื ม่ันในกระบวนการยตุ ธิ รรม และตอบสนองความ

คาดหวงั ของประชาชนผู้มีอรรถคดีในศาลแขวงธนบรุ ี

5 มกี ารวัดประสทิ ธภิ าพเป็นประจาโดยเทียบกับ - มกี ารตรวจสอบการดาเนนิ การภายในระยะเวลาในขอ้ ๔ โดยมกี าร

มาตรฐานและเปา้ หมายเหลา่ นี้ วางแนวปฏิบตั ิในการดาเนินการใหเ้ จา้ หน้าทใ่ี ชเ้ ปน็ แนวทางในการ

ดาเนินการ โดยมีหวั หนา้ ส่วนฯ หรอื หวั หน้างานกากับดแู ลใหเ้ ปน็ ไป

ตามแนวทางทว่ี างไว้

- มีการตรวจสอบจากผู้พพิ ากษาประจาศนู ย์ไกลเ่ กลยี่ วา่ คดที น่ี ัดไกล่

เกล่ยี เสร็จสนิ้ ภายในกาหนดเวลากอ่ นเข้าส่กู ระบวนการพจิ ารณาคดีตาม

ตามปกตหิ รอื ไม่

6 มกี ารรบั ฟังความคดิ เหน็ จากผใู้ ช้บริการและนามา ศาลแขวงธนบุรมี ีการรบั ฟังความคดิ เหน็ จากประชาชนทใ่ี ชบ้ รกิ ารเป็น

จัดทาแผนปฏบิ ัติการปรบั ปรุงประสทิ ธิภาพ ประจา กล่าวคือ ประชาชนท่ใี ช้บรกิ ารสามารถแสดงความคดิ เหน็ ผ่าน

ขัน้ ตอนและกระบวนการการดาเนนิ งาน QR Code ซ่ึงสามารถสแกน QR Code ได้จากหน้าเวบ็ ไซต์ของศาล

แขวงธนบรุ ี (https://tbmc.coj.go.th/) หรือ QR Code ท่ตี ดิ ไว้ท่ี

เคานเ์ ตอรง์ านบรกิ ารประชาชนฯ งานรบั ฟ้อง นอกจากน้ี ศาลแขวง

ธนบรุ ยี ังมตี แู้ สดงความคดิ เหน็ ต้งั ไว้ ณ จุดต่างๆ ภายในศาล เช่น

เคานเ์ ตอรง์ านบรกิ ารประชาชนฯ งานการเงิน และมแี บบสารวจความ

พงึ พอใจของผูใ้ ชบ้ รกิ ารดา้ นการไกล่เกลี่ยข้อพพิ าทของศาลแขวงธนบรุ ี

มกี ารแจ้งสิทธิผเู้ สียหายหรือจาเลยในคดีอาญา และหากผเู้ สียหาย

หรอื จาเลยเข้าสศู่ นู ย์คมุ้ ครองสทิ ธฯิ หรอื เข้าสกู่ ระบวนการไกลเ่ กลี่ยขอ้

พิพาท ค่คู วามสามารถแจ้งความประสงคข์ อให้ศาลตง้ั ทนายความขอแรง

หรอื ขอให้จดั ทาคารอ้ งขอใหช้ ดใชค้ า่ สนิ ไหมทดแทนตามมาตรา ๔๔/๑

ได้ ทัง้ น้ี เพ่อื เพ่มิ ประสิทธภิ าพในการดาเนินงานตามข้ันตอนดงั กล่าว

การใหเ้ จ้าหน้าท่ีและชมุ ชนมสี ่วนร่วม

Engaging Court Staff and the Community

7 มกี ารใหข้ ้อมลู แก่ผู้ใชบ้ รกิ ารและชมุ ชนอยา่ ง - มกี ารให้ขอ้ มูลเกย่ี วกับขนั้ ตอนและการใหบ้ รกิ ารของศาลต่อ

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง1 คะแนน
๔
สม่าเสมอ ประชาชนเปน็ ประจา เช่น โครงการสาวเสือ้ ฟ้า มีปา้ ยประชาสมั พันธ์ใน

ศาล บนหน้าเว็บไซต์ การใหผ้ ูพ้ ิพากษาหรอื เจา้ หนา้ ทไี่ ปบรรยายให้

ความรูแ้ ก่ประชาชนภายนอก เชน่ โครงการสง่ เสรมิ การประสานความ

ร่วมมือดา้ นการยตุ ธิ รรมของหนว่ ยงานในกระบวนการยตุ ธิ รรม เปน็

ประจาทกุ ปี แต่งตง้ั คณะทางานเสริมสรา้ งความรูค้ วามเขา้ ใจเกยี่ วกับ

การคมุ้ ครองสทิ ธแิ ละเสรีภาพแกผ่ ู้ตอ้ งหา จาเลย ผู้เสยี หาย พยาน

ตลอดจนผูม้ าตดิ ต่อราชการ โดยใหค้ ณะทางานให้ความรูแ้ ละแจง้ สทิ ธิ

เกยี่ วกบั กระบวนการคมุ้ ครองสิทธแิ ละเสรภี าพในคดอี าญาของทุกวนั ทา

การ ตลอดจนเผยแพร่เอกสารสิ่งพิมพเ์ พอื่ ใหค้ วามรู้

- มีการใหข้ ้อมูลเกี่ยวกบั ขน้ั ตอนการเขา้ สกู่ ระบวนการไกลเ่ กลยี่ ทง้ั

ก่อนฟอ้ ง และหลังฟ้อง และการใชว้ ธิ ีการไกลเ่ กลย่ี ออนไลน์ทางหน้าเวบ็

ไซด์ และบอรด์ ประชาสัมพนั ธ์การเข้าถงึ กระบวนการไกลเ่ กลี่ย ขอ้

พพิ าทดว้ ยระบบ QR CODE

- มีการประชาสมั พนั ธเ์ ชิงรกุ ในการคมุ้ ครองสทิ ธผิ เู้ สยี หายในคดีอาญา

โดยแจกแผน่ พบั แกป่ ระชาชนผูม้ าตดิ ต่อราชการทศ่ี าล และสง่ ไปยัง

สถานตี ารวจต่างๆ ในเขตอานาจศาลแขวงธนบรุ ี เพ่ือแจกจา่ ยให้กบั

ประชาชนหรือผเู้ สียหายทมี่ าตดิ ต่อราชการทส่ี ถานตี ารวจตา่ ง ๆเพือ่ ให้

ทราบถึงสทิ ธขิ นั้ พน้ื ฐานในคดอี าญาตามกฎหมาย

8 เจา้ หนา้ ทร่ี ะดบั สงู มีสว่ นรว่ มเชิงรกุ ในการทบทวน -มคี ณะกรรมการบรหิ ารงานไกลเ่ กลยี่ ประจาศนู ย์ไกลเ่ กลีย่ ขอ้ พิพาท

การวางแผน และการใหค้ วามรแู้ กผ่ ้ใู ชบ้ รกิ ารและ ของศาลแขวงธนบรุ ี เพื่อพัฒนางานด้านการไกลเ่ กลย่ี ใหเ้ ปน็ ไปดว้ ย

ชุมชน ความเรียบรอ้ ยและมปี ระสทิ ธภิ าพมากยงิ่ ขนึ้

-ผู้พพิ ากษาหัวหนา้ ศาลแขวงธนบรุ ีมสี ว่ นรว่ มในการจดั ทาโครงการให้

ความรทู้ างกฎหมายต่างๆ ในเขตอานาจของศาลแขวงธนบรุ ี โดยทา

คาส่ังแตง่ ต้งั คณะทางานโครงการตา่ ง ๆ

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง1 คะแนน
นวตั กรรม2
Innovation ผ้พู พิ ากษาหวั หน้าศาลแขวงธนบรุ สี นบั สนนุ และยินดรี บั ฟังความคดิ เหน็ ๕
ของบคุ ลากรในการนาเสนอนวตั กรรม กลา่ วคอื
9 ผบู้ ริหารศาลสง่ เสรมิ การสรา้ งนวัตกรรมในศาล - มกี ารคัดเลือกบคุ ลากรที่ไม่ใช่ผู้ดารงตาแหนง่ ในสายงานคอมพวิ เตอร์
อย่างจริงจงั จานวน ๑ คน และมอบหมายหนา้ ที่ให้เปน็ ผู้ปฏิบตั ิงานดา้ นดจิ ิทลั
- มกี ารแตง่ ต้ังคณะทางานเก่ียวกบั การใชง้ านระบบการจัดทาสารบบ

และสานวนความอเิ ล็กทรอนิกส์ (คาส่งั ศาลแขวงธนบรุ ี ท่ี 76/2563)
- มกี ารแตง่ ตง้ั คณะทางานเพือ่ ดาเนนิ การเผยแพร่คาพพิ ากษาศาลชนั้ ตน้
(คาส่งั ศาลแขวงธนบุรี ที่ 77/2563)
- สนบั สนนุ ใหม้ กี ารปรบั ปรงุ โปรแกรมสารสนเทศสานวนคดเี พ่ือ
เชื่อมโยงขอ้ มลู กับสานกั งานอัยการ (คาส่ังศาลแขวงธนบุรี ที่
62/2563)
- มกี ารแต่งต้งั คณะทางานนวตั กรรมในการยกระดบั การคมุ้ ครองสิทธิ
ของพยาน : ห้องพิจารณาคดไี มเ่ ผชญิ หน้าโดยตรงกับจาเลย
(ห้องพิจารณาคดีที่ ๒ ศาลแขวงธนบุรี) (ตามคาสงั่ ศาลแขวงธนบรุ ี

ท่ี ๙/๒๕๖๔)
-มีการแตง่ ตัง้ คณะทางานในการพจิ ารณาคดที างอเิ ลก็ ทรอนิกส์ในศาล
แขวงธนบรุ ี (ตามคาสั่งศาลแขวงธนบรุ ที ี่ ๕๗/๒๕๖๔)

-มกี ารจัดตั้งจดั ตงั้ ศนู ยป์ ระสานงานดาเนนิ กระบวนพจิ ารณาคดที าง
อเิ ลก็ ทรอนกิ สป์ ระจาศาลแขวงธนบรุ ี (ตามคาสง่ั ศาลแขวงธนบุรี
ท่ี๖๗/๒๕๖๔)

10 สนับสนนุ การนาแนวความคดิ และวธิ ปี ฏบิ ตั ทิ ่เี ป็น ผ้พู ิพากษาหวั หนา้ ศาลมกี ารนานวัตกรรม ความคดิ เหน็ และขอ้ เสนอ ๕

นวตั กรรมมาใชป้ รบั ปรงุ การทางานให้เกดิ ใหม่ ๆ มาใช้ในการทางานใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพ เชน่

2 แม้ความหมายของคาว่า “นวัตกรรม” ตามพจนานุกรมจะหมายถึง ทักษะการบริหารจัดการและประสบการณ์ทางด้านวิทยาศาสตร์และด้านเทคโนโลยี แต่ในบริบทของการจัดทาแบบประเมินตนเอ ง
ฉบับศาลยุตธิ รรมไทยมคี าถามท่ีเกี่ยวกับนวัตกรรมแทรกอยใู่ นหวั ขอ้ การประเมินทัง้ 7 ดา้ น โดยหลักการสาคัญคือ มีการสนบั สนุนการนาแนวคดิ และวิธปี ฏิบตั ทิ ่ีเปน็ นวัตกรรมมาใช้ปรับปรุงการทางานของ
ศาลไดอ้ ย่างมปี ระสิทธภิ าพมากยง่ิ ขนั้ โดยมิได้จากัดหมายเฉพาะถึงการนาเทคโนโลยีมาใช้เทา่ นนั้ แต่อาจเปน็ การนาวธิ กิ ารแบบใหมม่ าปรับใช้กับการทางาน

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง1 คะแนน
ประสิทธิภาพ
- จดั ใหม้ กี ารผดั ฟอ้ ง/ฝากขงั ผา่ นระบบการประชมุ ทางจอภาพโดย
ผู้ตอ้ งหาไมต่ ้องเดินทางมาศาล
- จดั ใหม้ กี ารสง่ คารอ้ งขอผดั ฟอ้ ง/ฝากขงั ผา่ นทาง Line โดยมกี ารตัง้
กลุ่ม Line สาหรบั ใช้ในการปฏบิ ัติงานเป็นการเฉพาะ
- จดั ให้มกี ารอา่ นคาพพิ ากษาหรือคาสงั่ ศาลชน้ั ตน้ และศาลสงู ผา่ นระบบ
การประชมุ ทางจอภาพ
- จดั ให้มกี ารสบื พยานโดยวธิ ีการทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์
- จัดให้มีการไกล่เกลย่ี ออนไลน์
- จดั ใหม้ กี ารยนื่ ส่ง และรับคาค่คู วามผา่ นวิธกี ารทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์
ไดแ้ ก่ ระบบ e-Filing และระบบ CIOS
- จดั ใหค้ คู่ วามสแกน QR Code แบบคดั กรองผู้มีความเสย่ี งต่อการติด
เช้อื โควิด-๑๙ ผ่าน COJPASS ของสานกั งานศาลยตุ ธิ รรมไดจ้ ัดทาขน้ึ ให้
แตล่ ะศาลนามาใช้ในสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙

11 ผู้บริหารศาลแสดงให้เห็นความสาคญั และสง่ เสริม ผู้พพิ ากษาหวั หน้าศาลสอื่ สารและสรา้ งความเข้าใจกบั บคุ ลากร ๕
การนานวตั กรรมมาใช้ในการปฏิบัตงิ านของศาล เกย่ี วกบั ความสาคญั ของนวตั กรรมในศาล เช่น เม่ือศาลแขวงธนบรุ ี

ใหบ้ รกิ ารรบั ฟอ้ งคดแี พง่ ผา่ นระบบ e-Filing จดั ใหม้ กี ารอบรมบคุ ลากร
ทุกคนใหเ้ ขา้ ใจและใช้งานผา่ นระบบ e-Filing อย่างถูกต้อง พรอ้ ม
ตรวจสอบจานวนเรอ่ื งคงคา้ งท่เี จา้ หนา้ ทย่ี งั มิไดต้ รวจสอบผ่านระบบ
e-Filing ตามขอ้ เสนอของศนู ย์ e-Filing ใหเ้ จา้ หนา้ ทงี่ านรบั ฟ้องคดแี พง่
เรียนรเู้ กีย่ วกบั การฟ้องคดีผา่ น e-Filing ใหเ้ จา้ พนักงานคดีรบั ผดิ ชอบ
เกย่ี วกบั การฟอ้ งคดีผ้บู รโิ ภคสาหรบั ผู้บรโิ ภคซง่ึ เปน็ ประชาชน พรอ้ มกบั
จดั ให้มีการตรวจสอบรายการยน่ื สง่ และรบั คาคูค่ วามและ/หรอื เอกสาร
ในคดีทางระบบ CIOS เปน็ ประจาทกุ วนั เพ่อื ตรวจสอบวา่ มีคา้ งรบั

หรอื ไม่ (ตามคาสัง่ ศาลแขวงธนบรุ ี ท่ี ๔๓/๒๕๖๔)

๒. การวางแผนและนโยบายของศาลยุติธรรม

ลาดับ การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
๕
การวางแผนของศาล ๔

Court Planning ๕

1 มแี ผนปฏิบตั ิการทีร่ ะบุคุณคา่ เป้าหมาย และ มี “แผนปฏบิ ตั กิ าร” ทส่ี อดรับกับนโยบายประธานศาลฎกี า วิสัยทศั น์
แผนงานของศาล พันธกจิ เป้าประสงค์ แผนยทุ ธศาสตรศ์ าลยุตธิ รรม และภารกจิ ของศาล
สอดคล้องกับหลักค่านิยม ๑๐ ประการ นอกจากน้ยี งั มีการวเิ คราะห์
สภาพแวดลอ้ มภายนอกและภายใน มโี ครงการของศาลซึ่งมเี นอ้ื หา
ประกอบด้วย งบประมาณ ระยะเวลาดาเนินงาน ตวั ชว้ี ดั และเป้าหมาย
การดาเนนิ งาน

2 มกี ารจดั ให้ผูพ้ พิ ากษาและเจ้าหน้าทม่ี ีสว่ นรว่ มใน ผพู้ พิ ากษาและเจา้ หนา้ ทมี่ คี วามรู้ ความเข้าใจ และมสี ่วนรว่ มในการ
กระบวนการทบทวนและวางแผนของศาล ทบทวนและกาหนดแผนปฏบิ ัตกิ ารตามข้อ 1 เชน่ ในการจัดทา
แผนปฏบิ ตั กิ ารได้มคี าสงั่ ต้งั คณะทางาน ประชุมคณะทางาน โดยให้
คณะทางานเสนอแผนงาน/โครงการทด่ี าเนนิ การในปงี บประมาณและ

กาหนดไว้ในแผนปฏิบตั ิการ เม่อื จดั ทารา่ งแผนปฏบิ ัตกิ ารเรียบร้อยแลว้
เสนอผพู้ พิ ากษาหวั หน้าศาลเพ่ือขอความเห็นชอบและอนุมตั ิใหใ้ ชแ้ ผน
จะจดั ทาคาสั่งศาลใหใ้ ชแ้ ผนปฏบิ ตั กิ ารประจาปีเผยแพรใ่ หท้ ราบทวั่ กนั
(ตามคาส่งั ศาลแขวงธนบรุ ี ที่ ๒/๒๕๖๕) พรอ้ มกบั สง่ แผนปฏบิ ตั ิการ
ประจาปไี ปยงั สานักแผนงานและงบประมาณ สานกั งานศาลยตุ ธิ รรม

มีคณะกรรมการบรหิ ารงานไกลเ่ กลีย่ ประจาศนู ยไ์ กลเ่ กลย่ี ขอ้ พิพาท
ของศาลแขวงธนบุรี เพอ่ื พฒั นางานดา้ นการไกลเ่ กล่ยี และประนอม
ข้อพพิ าทให้เปน็ ไปดว้ ยความเรยี บร้อยและมีประสิทธภิ าพมากย่ิงขน้ึ

3 มีกระบวนการในการสอดสอ่ งดแู ลและทบทวน มกี ระบวนการตดิ ตาม สอดสอ่ ง และทบทวน การดาเนินการตาม

แผนปฏบิ ตั กิ าร แผนปฏบิ ตั กิ าร โดยมีการรายงานผลโครงการหลังจากดาเนินโครงการ

เสร็จแลว้ ตอ่ ผบู้ รหิ าร และรายงานผลการดาเนนิ การตามแผนปฏิบตั กิ าร

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๔
4 มกี ารจดั สรรทรพั ยากรสาหรับการดาเนนิ การท่ี ไปยงั สานกั งานศาลยตุ ธิ รรมปีละ ๒ ครั้ง เมือ่ สน้ิ สดุ ไตรมาสท่ี ๒ และ
ระบไุ วใ้ นแผนปฏบิ ตั กิ าร ไตรมาสท่ี ๔ ตามทสี่ านกั งานศาลยตุ ธิ รรมมีหนงั สอื แจ้งมา

มกี ารจัดสรรทรพั ยากร เชน่ งบประมาณ พัสดุ รวมถึงกาหนด
เจ้าหนา้ ทผ่ี ูร้ บั ผิดชอบเพียงพอกับการดาเนนิ การตามแผนปฏบิ ตั ิการ

นโยบาย มี “นโยบายศาล”ทีส่ อดรบั วสิ ยั ทัศน์ และภารกจิ ของศาลให้สอดคล้อง ๕
Court Policies กบั หลกั ค่านยิ มของศาล ๑๐ ประการ ไดแ้ ก่ ผพู้ พิ ากษามีความเป็นอิสระ
ในการพิจารณาพิพากษาคดี บุคลากรของศาลมีคุณธรรมและจริยธรรม
5 มนี โยบายของศาลเพอื่ สนบั สนนุ คา่ นยิ ม ให้บริการประชาชนอย่างเต็มความสามารถโดยเสมอภาคและเท่าเทียม
เป้าหมาย และแผนปฏบิ ัตกิ าร กัน ด้วยความโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ และรวดเร็ว มีแผนภูมิ

กาหนดข้ันตอนและระยะเวลาในการใหบ้ รกิ าร

6 มกี ารเผยแพรน่ โยบายของศาลและสอดสอ่ งดแู ล มีการเผยแพรป่ ระชาสมั พันธ์นโยบายและระบบงานท่ใี ช้ในการบรหิ าร ๔

การปฏิบตั ใิ หเ้ ปน็ ไปตามนโยบาย จดั การคดขี องศาลใหป้ ระชาชนทวั่ ไปทราบผา่ นทางชอ่ งทางต่าง ๆ เช่น

มปี ้ายขอ้ ความประชาสมั พันธ์ มกี ารประชาสมั พันธบ์ นหน้าเว็บไซต์ศาล

แขวงธนบรุ ี และมกี ารประชาสมั พันธ์ใหเ้ จ้าหนา้ ทขี่ องศาล ผา่ น

Application Line กล่มุ Inside ศาลแขวงธนบรุ ี และ มกี ารตดิ ตาม

ตรวจสอบใหป้ ฏบิ ัตติ ามนโยบาย

7 มีการทบทวนนโยบายของศาลอย่างสมา่ เสมอ มกี ารทบทวนนโยบายเปน็ ประจา เชน่ การประชมุ ภายใน การรับฟงั ๔
เพื่อให้การปฏบิ ัตงิ านมคี ุณภาพและมี ความคิดเหน็ ขอ้ ติชม ข้อเสนอแนะของประชาชน (แบบสอบถาม)
ประสทิ ธภิ าพ

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
๔
นวตั กรรม มีการกาหนดแผนการสง่ เสรมิ นวัตกรรมท้ังในระยะสน้ั และระยะยาว
Innovation ระยะส้นั เชน่ การคดิ คน้ นวตั กรรมทสี่ ามารถนามาประยุกต์ใช้กับการ
ทางาน
8 มกี ารกาหนดยุทธศาสตรก์ ารพฒั นานวตั กรรม ระยะยาว เชน่ ส่งเสริมความรคู้ วามเขา้ ใจให้กบั บุคลากรในการนา
ของศาลที่มีทั้งเปา้ หมายระยะสน้ั และระยะยาว นวตั กรรมและเทคโนโลยมี าใชใ้ นการปฏบิ ตั งิ าน จดั โครงการอบรม
ซง่ึ เป็นสว่ นสาคัญของการวางแผน ทส่ี อดคล้อง ความรู้ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ จัดโครงการวทิ ยากรตัวคณู ให้ความรู้
กับวตั ถปุ ระสงคแ์ ละเปา้ หมายของศาล หลงั จากทเ่ี ขา้ รบั การอบรมกบั สถาบนั พัฒนาขา้ ราชการฝา่ ยตลุ าการศาล
ยุตธิ รรม หรอื หน่วยงานอนื่ เพอ่ื ต่อยอดองคค์ วามร้ใู หค้ งอย่กู ับหน่วยงาน
มกี ารดาเนนิ การสอบถามผู้ตอ้ งหาหรือทาการไต่สวนพยานหลกั ฐาน
การออกหมายขงั ผตู้ อ้ งหาโดยถา่ ยทอดภาพและเสยี งในลักษณะการ
ประชมุ ทางจอภาพและการยน่ื คารอ้ งขอหมายขงั และการสอบถาม
ผู้ตอ้ งหาตง้ั แตค่ รั้งแรกดว้ ยเพ่ือค้มุ ครองความปลอดภยั ในการควบคุม
ผ้ตู ้องหาในสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโรคตดิ เชอื้ โควดิ -๑๙
มกี ารดาเนินการผดั ฟ้อง/ฝากขงั ผ่านระบบการประชมุ ทางจอภาพ
กับพนกั งานสอบสวนทกุ สถานีตารวจในเขตอานาจของศาลแขวงธนบรุ ี
ทาง application line โดยจดั ตงั้ กลุ่ม line เป็นการเฉพาะ
มีการดาเนนิ การย่นื -รับส่งคาคคู่ วามทางระบบ e-Filing และระบบ
CIOS
มกี ารดาเนนิ การให้คคู่ วามสามารถคดั ถา่ ยคาพพิ ากษาหรือคาสั่งศาล
ในรูปแบบขอ้ มลู อเิ ลก็ ทรอนกิ สห์ รอื ไฟล์ pdf. ผา่ นระบบบรกิ ารออนไลน์
ศาลยตุ ธิ รรม CIOS

3. ทรพั ยากรของศาล: ทรพั ยากรบคุ คลและการเงิน ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๔
ลาดับ การดาเนนิ การ - มีการจัดสรรและกาหนดกรอบปริมาณคดีท่ีนัดพิจารณาเหมาะสม
การบริหารจดั การทรัพยากรและปรมิ าณงานของศาล กบั จานวนบุคลากร (เชน่ ผู้พพิ ากษา เจา้ หน้าที่หนา้ บัลลังก์) และจานวน
Managing Court Resources and Workload องค์คณะในศาล ซึ่งต้องพิจารณาถึงจานวนองค์คณะที่รับผิดชอบเวรชี้
เวรจัดการพิเศษ และเวรสารองด้วย เพื่อให้คดีสามารถเสร็จตาม
1 มกี ารบรหิ ารจดั การปรมิ าณงานของผ้พู ิพากษา ระยะเวลาที่กาหนดไม่ต้องเล่ือนเพราะคดีซ้อน เพ่ือให้คดีได้รับจัดการ/
และเจา้ หน้าที่ การพิจารณาพิพากษาคดจี งึ เป็นไป พิจารณาพิพากษาให้แล้วเสร็จอย่างมีคุณภาพ โดยมีการจัดแบ่งคดีเป็น
ตามกาหนดเวลาและมีคุณภาพ กลุ่มบริหารคดีแบบ Fast Track แยกจากคดีสามัญและกาหนดนัด
พจิ ารณาจดั การพเิ ศษแบบเหลอ่ื มเวลา

- มกี ารออกแนวปฏิบัติการบริหารจัดการคดีในสถานการณ์การแพร่
ระบาดของโควดิ -๑๙

- ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-๑๙ คลี่คลายลง และ
ได้นาวิธีพิจารณาคดีอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการพิจารณาคดี คดีจัดการ
พิเศษของศาลแขวงธนบุรีกาหนดให้วันจันทร์ วันอังคารและวันพุธ เป็น
วันนดั คดจี ัดการพเิ ศษ โดยกาหนดปริมาณคดีสปั ดาหล์ ะไมเ่ กนิ 300 คดี
ถึงเดือนมีนาคม ๒๕๖๕ หากถึงเดือนเมษายน ๒๕๖๕ จะนัดคดีจัดการ
พิเศษในวันจันทรแ์ ละอังคาร ตามที่เคยกาหนดนัดในสถานการณป์ กติ

- คดีตอ่ เน่ืองกาหนดใหน้ ดั ในวันพฤหัสถงึ วันศกุ ร์เวลา 9–16.30 น.
โดยกาหนดปริมาณคดีวันละไม่เกิน 9 คดี ท้ังน้ี หากถึงเดือนเมษายน
๒๕๖๕ จะนัดคดีต่อเน่ืองในวันพุธถึงวันศุกร์ตามท่ีเคยกาหนดใน

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

สถานการณป์ กติ

- การนัดความคดีต่อเน่ืองจะนัดได้ไม่ไกลเกินกว่า 3 เดือน นับแต่

วันท่ีเขา้ สรู่ ะบบการพิจารณาคดตี อ่ เนื่อง และคดีท่จี าเลยได้รับการปล่อย

ช่ัวคราวจะพิจารณาให้แล้วเสร็จภายใน 1 ปี ส่วนคดีจาเลยต้องขังจะ

พิจารณาให้แล้วเสร็จภายใน 6 เดือน นับแต่วันนัดพร้อมเพ่ือตรวจ

พยานหลักฐาน

- การจา่ ยสานวนคดี คานงึ ถงึ ประสบการณแ์ ละความชานาญของ
ผ้พู ิพากษาเปน็ หลักในการพจิ ารณาพพิ ากษาคดี

2 มีการคาดการณแ์ ละบรหิ ารจดั การทรพั ยากรให้ - มีการเตรียมการและการบรหิ ารจดั การคดีที่มากขนึ้ ในเหตกุ ารณ์ ๔
รองรบั ปรมิ าณงานทค่ี าดหมายไว้ อันพงึ คาดหมายได้ในอนาคต เชน่ เตรยี มแผนการ (ทาคาสั่งมอบหมาย
บคุ ลากร และจดั เวร) โครงการเปดิ ทาการศาลในวนั หยดุ ราชการเพอื่
เรง่ รดั การพิจารณาคดีทนั ทที ่ีสานกั สง่ เสริมงานตุลาการจดั สรรงบประมาณ
ใหส้ านักงานอธบิ ดีผ้พู พิ ากษาภาค หลงั จากทส่ี ถานการณ์การแพร่ระบาด
ของ COVID-19 คลคี่ ลายลง เพอื่ จดั การกับคดที ี่เลอื่ นการพจิ ารณามา

จากชว่ งวกิ ฤตของสถานการณ์ดงั กลา่ ว โดยเปดิ ทาการศาลนอกเวลาเพ่อื
เร่งรดั การพิจารณาพพิ ากษาคดีหรอื เพ่ืออานวยความสะดวกแกป่ ระชาชน
กรณคี ดีทไี่ ดร้ บั ผลกระทบจากสถานการณก์ ารแพร่ระบาดของ covid-19
ในวนั เสารต์ ั้งแตว่ นั ท่ี 29 พฤศจิกายน - 19 มีนาคม 2565

- มีการบรหิ ารจัดการคดจี ดั การพิเศษ กาหนดนัดพจิ ารณานดั แรก
ภายใน 30 ถงึ 45 วัน กาหนดพิจารณาใหแ้ ล้วเสร็จภายใน 3 เดอื น
อย่างชา้ ไมเ่ กนิ 6 เดือน กาหนดวนั นดั แบบเหลอ่ื มเวลาคดี ผบ.ตงั้ แต่
เวลา 9.00 นาฬกิ า คดีอาญาเรม่ิ ตงั้ แตเ่ วลา 10.30 นาฬกิ า

3 มกี ารบรหิ ารการเงินไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธภิ าพ - มกี ารใชง้ บประมาณตามแผนงบประมาณทว่ี างไวแ้ ละจานวน ๔
งบประมาณตามทไ่ี ด้รบั จดั สรรในแตล่ ะชว่ งเวลา

- ผพู้ พิ ากษาหัวหนา้ ศาลแขวงธนบรุ ไี ด้กาหนดแนวทางการบรหิ าร

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

จดั การคดขี องศาลแขวงธนบุรี ดงั นี้

- ใหต้ ดิ ข้อวามเตอื นท่ีปกสานวนตามคมู่ ือคาแนะนาของภาคฯ

- กาชบั ทา่ นผู้พิพากษาเจา้ ของสานวนท่คี ง่ั ค้าง 2 ปี 3 ปแี ลว้

- กาชบั ศูนยพ์ ิจารณาคดปี ี 62 หรอื ปี 63 หรือตน้ ปี 64 ทล่ี ่าช้า

หากตอ้ งมีการกาหนดนดั พิจารณาคดีตอ่ เนอ่ื งใหเ้ ปิดรางเพมิ่ จาก 6 ราง

เปน็ 7 ราง หรอื หากมเี หตจุ าเป็นใหป้ รกึ ษาผพู้ ิพากษาหวั หน้าศาลเพ่ือ

เปดิ รางที่ 8

-รวมเรื่องไว้เพอ่ื เสนอท่านผพู้ พิ ากษาหวั หน้าศาลท่านใหม่

การฝกึ อบรมและพฒั นาผพู้ พิ ากษาและขา้ ราชการศาลยุติธรรม
Staff Training and Development

4 มแี ผนการฝกึ อบรมและพฒั นาสาหรบั ผพู้ พิ ากษา มแี ผนงานการจดั การฝึกอบรมและพฒั นาบุคคลากร ไดแ้ ก่ มี ๔
๔
และเจา้ หน้าที่ แผนปฏบิ ตั กิ ารซงึ่ ประกอบด้วยโครงการฝกึ อบรมบคุ ลากรประจาปี และ

ดาเนินการตามแผนปฏบิ ัตกิ าร รายงานผลการดาเนนิ โครงการตามท่ี

สานกั งานศาลยุตธิ รรมกาหนดทกุ ไตรมาส

5 มกี ารจดั ใหม้ กี ารฝกึ อบรมอยา่ งต่อเน่ือง รวมถึง มีการจดั การฝกึ อบรมและพฒั นาบุคลากรอยา่ งต่อเนอื่ ง ในเรอื่ งความรู้

การอบรมทางดา้ นการบริหารสาหรบั ผ้พู พิ ากษา และนวตั กรรมใหม่ ๆ เชน่ การฝกึ ปฏบิ ตั ิการใชอ้ ุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

และเจา้ หน้าท่ี (EM) ในการปลอ่ ยช่วั คราว อบรมการใช้ระบบการสบื พยานโดยการ

ประชมุ ทางจอภาพ อบรมเกยี่ วกบั วิธีพจิ ารณาคดที างอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

อบรมและสอนงานเพ่ือพัฒนาทกั ษะทางดิจทิ ลั เกย่ี วกบั การใชร้ ะบบ

จัดทาสารบบและสานวนความอเิ ล็กทรอนกิ ส์ การใช้งานระบบ AWIS

การใชง้ านระบบ CIOS และการพฒั นาองคค์ วามรู้นอกเหนือจากงานคดี

เปน็ ต้น

6 ผูพ้ ิพากษามีการแลกเปลี่ยนเรยี นรแู้ ละมกี าร ผพู้ ิพากษาหัวหนา้ ศาลมกี ารจดั ใหผ้ พู้ พิ ากษามีกิจกรรมรว่ มกนั เพือ่ ๔
สอื่ สารระหว่างกัน แลกเปล่ยี นความรู้ โดยจดั รบั ประทานอาหารกลางวนั รว่ มกนั เดอื นละ

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

๑ ครง้ั แตห่ ลังจากเกดิ สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโควดิ -๑๙ จงึ

เปล่ยี นรปู แบบจากการรบั ประทานอาหารร่วมกัน เปน็ การสื่อสารและ

แลกเปล่ยี นความรผู้ า่ นแอปพลเิ คชั่น Line กลุ่ม เพอ่ื เปดิ โอกาสให้ผู้

พพิ ากษาได้มกี ารพดู คยุ สนทนา แลกเปลีย่ นความรแู้ ละประสบการณ์

นอกจากนี้ ผูพ้ พิ ากษาหวั หน้าศาลยงั แวะเวยี นไปยงั ห้องพกั ของผู้

พพิ ากษาทีละหอ้ ง เพ่ือสอบถามถงึ การปฏิบตั ิงานหรอื ปญั หาในการ

ปฏบิ ัตงิ านของผ้พู ิพากษาแต่ละทา่ น แตห่ ากจาเปน็ ตอ้ งจัดให้มีการ

ประชมุ รว่ มกนั จะดาเนนิ การตามมาตรการดา้ นสาธารณสขุ และอนามยั

ในสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙ อยา่ งเคร่งครัด

7 มกี ารจดั เตรียมข้อมูลซึ่งจาเปน็ ตอ่ การพจิ ารณาคดี กาหนดใหม้ ีการตรวจสอบผลการสง่ หมาย การติดตามพยานท่ีต้องมา ๔

ให้แกผ่ ู้พิพากษา เบิกความ โดยมีการแจง้ ยืนยันวันนดั ใหแ้ ก่คูค่ วามและแจง้ เตือนพยานให้

ทราบวันนดั เพ่อื ศาลไดพ้ จิ ารณามคี าสง่ั หรือคาพิพากษาในเรอ่ื งน้ัน ๆ

เปน็ ไปดว้ ยความเปน็ ธรรม และจดั ใหม้ แี หลง่ ข้อมูลกฎหมาย เอกสารทาง

วิชาการ หรอื ห้องสมดุ เพ่อื ให้ผู้พพิ ากษาคน้ ควา้ หาข้อมลู ประกอบการ

พจิ ารณาพิพากษาคดใี ห้เปน็ ธรรมแกค่ ู่ความ

8 รูถ้ ึงความตอ้ งการของเจา้ หนา้ ท่ีในการฝึกอบรม มกี ารตรวจสอบและพจิ ารณาวา่ การฝกึ อบรมหรือเสรมิ ทักษะในหวั ขอ้ ๔
และจดั การฝึกอบรมทเ่ี ป็นไปตามความตอ้ งการนน้ั หรอื ด้านใดทีจ่ าเปน็ แก่บคุ ลากร และจดั ใหม้ ีการอบรมในเร่อื งนนั้ ๆ เช่น
จัดทาแบบสอบถามถงึ ความตอ้ งการของผพู้ พิ ากษาและเจา้ หน้าท่วี ่า
ตอ้ งการฝกึ อบรมหรือพฒั นาทักษะในดา้ นใด อาทิ ภาษาต่างชาติ
เทคโนโลยี หรืออื่น ๆ เมื่อสานักงานอธิบดีผพู้ พิ ากษาภาค ๑ มีหนังสือ
สอบถามมา โดยใหส้ ารวจความตอ้ งการในการอบรม

ขอ้ ตกลงรว่ มกนั
Employee Commitment

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๔
9 ผู้พิพากษาและเจา้ หน้าทตี่ กลงทจ่ี ะปฏบิ ตั ิงาน - มีการสร้างข้อตกลงและเป้าหมายร่วมกนั ระหวา่ งบคุ ลากรวา่ จะ
อย่างมีคณุ ภาพ ปฏบิ ตั ิงานอย่างมีคณุ ภาพ โดยจดั การประชมุ หรือมีการสือ่ สารแนวทาง
การทางานของศาลตามวสิ ัยทศั น์ ภารกิจ และเปา้ หมายตา่ ง ๆ ท่ี
ผบู้ ริหารกาหนดไว้ และประเมินผลการทางานของบุคลากรตามจรงิ

- มคี ณะกรรมการบรหิ ารงานไกล่เกล่ยี ประจาศนู ยไ์ กล่เกลี่ยข้อพพิ าท
ของศาลแขวงธนบรุ ี เพือ่ รบั ฟงั ปัญหา แก้ไขปญั หา และวางระบบงาน
ตลอดจนพัฒนางานดา้ นการไกลเ่ กล่ยี ให้เปน็ ไปดว้ ยความเรียบร้อยและ
มีประสทิ ธภิ าพมากยิง่ ขน้ึ

ห้องพิจารณาคดี ในสถานการณ์ปกติจะจดั ใหม้ หี ้องพจิ ารณาคดที ่ีเพียงพอต่อจานวนคดี ๔
Courtrooms ทีน่ ดั ไว้ในแตล่ ะวนั และมกี าหนดนดั พยานมาศาลแบบเหลือ่ มเวลา โดย
กาหนดนัดสบื พยานในคดแี พง่ คดอี าญาที่พนักงานอัยการฯ หรือราษฎร
10 มีหอ้ งพิจารณาคดที ี่เพียงพอต่อการพิจารณาคดี
ตามกาหนดเวลา เปน็ โจทก์ฟ้องและมกี าหนดนดั พิจารณาคดแี บบตอ่ เนอ่ื ง เพอ่ื เปน็ การลด
ระยะเวลารอการพจิ ารณา

หลังจากเกดิ สถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโควิด-๑๙ จึงได้จดั ให้มี
การพจิ ารณาคดอี อนไลน์

11 ผู้ใชบ้ รกิ ารรสู้ กึ ปลอดภยั เมอื่ อยู่ในห้องพจิ ารณาคดี - จดั มาตรการดแู ลความปลอดภยั แกป่ ระชาชนทมี่ าศาล ไดแ้ ก่ มีการ ๔
ตรวจอาวธุ ก่อนเข้าศาล โดยเครื่องตรวจจบั โลหะตอ้ งสงสัยแบบเดนิ ผ่าน
และเคร่อื งตรวจอาวธุ มอื ถอื และเจ้าหน้าทร่ี กั ษาความปลอดภัยจะตรวจ
กระเป๋าสมั ภาระทคี่ ่คู วามหรือประชาชนถือมาด้วย มกี ลอ้ งวงจรปดิ
บันทกึ เหตุการณ์ในหอ้ งพจิ ารณาคดที ุกห้อง มีเจา้ พนกั งานตารวจศาล
เดินตรวจตราดูแล รกั ษาความเรียบรอ้ ย และมเี จ้าหน้าทีต่ ารวจจากสน.
บางขนุ เทยี นจดั มาประจาในห้องพิจารณาคดีเวรช้ี

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

นวตั กรรม
Innovation

12 มีกลยุทธแ์ ละกลไกในการใหท้ กุ คนมีส่วนรว่ มกบั มีการจดั โครงการท่เี กย่ี วขอ้ งกบั การใชน้ วตั กรรมหรือทักษะทางดิจทิ ลั ๔
นวตั กรรม อาทิ เชน่

-จดั การฝึกอบรมผ่านระบบ Zoom Meeting หรือ Google Meet
เพ่ือลดการรวมตวั กนั ในห้องประชมุ เนอื่ งจากสถานการณ์การแพร่ระบาด
ของโรคโควดิ -๑๙

-เชญิ ชวนให้บคุ ลากรสง่ นวตั กรรมในการบรหิ ารจดั การคดเี ข้าประกวด
กบั กองสารนเิ ทศและประชาสัมพนั ธ์ สานกั งานศาลยตุ ธิ รรม
นอกจากนี้ ยงั มีการกาหนดให้เจา้ หนา้ ทห่ี น้าบลั ลงั ก์ศกึ ษาเรยี นรู้การ
ปฏิบตั ิงานในวิธกี ารพิจารณาคดีออนไลน์

13 มีโครงการเรียนรแู้ ละฝกึ อบรมเพอื่ สง่ เสรมิ และ -จัดสง่ รายชื่อเจา้ หนา้ ทีห่ นา้ บลั ลงั กเ์ ข้ารบั การอบรมเกยี่ วกบั นวตั กรรม ๕
พฒั นาเจา้ หนา้ ทสี่ าหรับนวตั กรรมของศาล ในการสบื พยานโดยใช้ระบบการประชมุ ทางจอภาพ ตามทส่ี านกั งานศาล

ยตุ ิธรรมได้จดั โครงการเปน็ รนุ่ ๆ
-จดั ให้มีการพัฒนาทักษะดิจิทัลโดยวธิ ีการ “สอนงาน” ในแผนพัฒนา
รายบุคคล (IDP) หัวข้อละ ๒ ช่ัวโมง อย่างน้อย ๓ หัวข้อ จาก ๔
หัวข้อ ตามหนังสือสานักงานศาลยุติธรรม ท่ี ศย ๐๑๑/ว ๒๖๑ (ป)
ลงวันท่ี ๓๐ ธันวาคม ๒๕๖๓ กาหนดวิธีการสอนงานระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศสาหรับการพัฒนาทักษะดิจิทัลในแผนพัฒนารายบุคคล

14 ยกยอ่ งและใหร้ างวลั เจ้าหนา้ ท่ีทม่ี สี ่วนรว่ มในการ -จดั ใหม้ กี ารประชาสัมพนั ธ์ให้บคุ ลากรในศาลคดิ คน้ และส่งนวตั กรรม ๔

สรา้ งสรรคน์ วตั กรรมของศาล ท่เี กี่ยวขอ้ งกบั การบรหิ ารจดั การคดหี รอื การให้บรกิ ารประชาชนตามท่ี

สานักงานศาลยตุ ธิ รรมมหี นงั สอื เชิญชวนใหท้ ุกหนว่ ยงานสง่ เข้าประกวด

4. การพิจารณาคดแี ละกระบวนการต่าง ๆ ของศาล

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

ประสิทธิภาพและประสทิ ธผิ ลของการพจิ ารณาคดีและกระบวนการต่าง ๆ
Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes

1 มกี ารบรหิ ารจดั การคดีตามเกณฑม์ าตรฐาน ผพู้ พิ ากษาสามารถบริการจดั การคดีไดแ้ ลว้ เสร็จตามกรอบเวลา ทาให้ ๔
ระยะเวลา กระบวนพิจารณาของศาลเสรจ็ สน้ิ ภายในระยะเวลาท่ีเหมาะสม เป็นการ
ลดค่าใชจ้ า่ ยของค่คู วาม เช่น
-กรณจี าเลยต้องขังพิจารณาแลว้ เสร็จภายใน 6 เดือน
-กรณคี ดีแพง่ หรอื อาญาท่วั ไปพจิ ารณาแลว้ เสร็จภายใน ๑ ปี
-มีการจัดแบ่งคดีเป็นกลุ่มบริหารคดีแบบ Fast Track แยกจากคดี
สามัญ
-มีการแจง้ ยนื ยันวันนดั ให้แกค่ คู่ วามและแจง้ เตือนพยานทราบวันนัด
-มกี ารเปิดทาการศาลนอกเวลาราชการ เพอื่ เร่งรัดการพจิ ารณาคดี
-มีการพิจารณาคดอี อนไลน์ในสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙

2 มีการทบทวนบทบาทหน้าทขี่ องผู้พิพากษาและ มกี ารตรวจสอบตดิ ตามผลการปฏิบตั หิ น้าทเ่ี พือ่ ให้การทางานของศาล ๔

เจ้าหนา้ ที่ เพ่อื ใหก้ ระบวนพจิ ารณามี มปี ระสทิ ธิภาพ เชน่

ประสทิ ธิภาพ - การจ่ายสานวนคดี คานึงถึงประสบการณ์และความชานาญของ

ผพู้ ิพากษาในการพจิ ารณาพิพากษาคดีเป็นหลัก

- จัดทาสถิติคดีที่พิจารณาแล้วเสร็จและคดีท่ีค้างพิจารณาของ

ผู้พิพากษาในแต่ละเดือน เสนอรายงานให้ผู้บริหารและผู้พิพากษาทุก

ทา่ นทราบ

- รบั ฟังคาติชมและข้อรอ้ งเรียนเก่ียวกบั ผ้พู ิพากษาและเจา้ หนา้ ท่ี

จากคคู่ วาม โดยมตี ู้รบั ฟงั ความคดิ เหน็ ซึ่งงานบรกิ ารประชาชนและ

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

ประชาสัมพันธ์จะเปิดตู้รบั ฟังความคดิ เหน็ อย่างสมา่ เสมอ

3 มีการทบทวนตรวจสอบกระบวนการและขั้นตอน - มกี ารทบทวนกระบวนการและขน้ั ตอนการทางานของศาลอย่เู สมอ ๔
๕
ต่าง ๆ ของศาลอยเู่ สมอ เช่น ใหม้ ีการรายงานผลการดาเนินงานของแตล่ ะส่วนงานพร้อมปญั หา
๕
ขอ้ ขดั ขอ้ ง

4 ประชาชนไดร้ บั บรกิ ารจากศาลภายในระยะเวลา คู่ความไดร้ ับบริการจากศาลในเรอื่ งตา่ งๆ โดยไมล่ ่าช้า เช่น

ทีเ่ หมาะสม - การพจิ ารณาคดเี สรจ็ ภายในระยะเวลาทเี่ หมาะสม และประชาชน

หรือคคู่ วามคดั ถ่ายคาพพิ ากษาไดภ้ ายใน ๑๐ วนั

- สามารถคดั ถา่ ยเอกสารและรบั เอกสารได้ภายในวนั เดยี วกัน กรณี

รอฟังคาสง่ั ในวนั นนั้

- มแี ผนภมู แิ สดงข้ันตอนและระยะเวลาการใหบ้ รกิ ารของสว่ น/งาน

ต่าง ๆ ใหค้ ู่ความหรอื ประชาชนท่มี ารับบริการทราบ

- คดีทเี่ ข้าสูศ่ นู ย์ไกลเ่ กลย่ี และประนอมขอ้ พพิ าทของศาลแขวงธนบรุ ี

กาหนดใหต้ อ้ งดาเนนิ การแลว้ เสรจ็ ภายใน ๓๐ วนั กอ่ นวนั นดั พจิ ารณา

ในสานวนหลัก

5 มกี ารบรหิ ารจดั การคดี เพื่อใหเ้ กิดความคล่องตวั - ส่งเสริมและสนับสนุนการระงับข้อพิพาทให้แล้วเสร็จด้วยความ

และลดค่าใชจ้ ่ายของผใู้ ช้บรกิ าร รวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่ายโดยคู่ความทุกฝ่ายพึงพอใจ ได้แก่

สนับสนุนการคุ้มครองสิทธิ ส่วนงานไกล่เกลี่ย การนาวิธีการไกล่เกล่ีย

ออนไลน์มาใชใ้ นการประนอมข้อพพิ าท

- กรณยี ่ืนฟ้องคดผี บู้ รโิ ภคผ่านระบบ E-Filing

- การนาระบบ CIOS ช่ือใหม่ว่า ระบบบริการออนไลน์ศาลยุติธรรม

(Court Intergral Online Service) มาใช้ในการตรวจสอบข้อมูลคดี

การยนื่ ขอคัดถ่ายเอกสารในสานวน

- การใชร้ ะบบ Summon สอบถามผลการสง่ หมาย

- การผดั ฟ้อง/ฝากขังทางส่อื อิเลก็ ทรอนกิ สโ์ ดยการประชุมทางจอภาพ

- การสง่ เอกสารและการประกาศนดั ไต่สวนโดยวิธกี ารลงโฆษณาทาง

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๕
การจัดเกบ็ ข้อมูล สอื่ เทคโนโลยีสารสนเทศ ผา่ นระบบ e – Notice System ๕
Court Record Management - การพิจารณาคดอี อนไลน์ในสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙
- การอา่ นคาพพิ ากษาในกรณจี าเลยตอ้ งขงั ผ่านการประชุมทางจอภาพ
6 มีการจดั เกบ็ ข้อมลู และสานวนคดีอยา่ งครบถว้ น
ถกู ตอ้ ง ปลอดภัยและงา่ ยตอ่ การนามาใช้ กบั เรือนจา
- มีกระบวนการไกล่เกลี่ยออนไลน์และไกล่เกลี่ยก่อนฟ้อง เพ่ือ
7 คาพิพากษาของศาลมคี วามถูกตอ้ งและชดั เจน
เป็นไปตามกฎหมาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และค่าใช้จ่ายในการ
ดาเนินคดี

มกี ารจัดการจดั เก็บสานวนและเอกสารสาคัญในคดอี ยา่ งเปน็ ระบบ
และปลอดภยั ไดแ้ ก่
- มรี ะบบตรวจสอบการเบกิ สานวนจากโปรแกรมสารสนเทศสานวนคดี
(CIMS) โดยตรวจสอบจากหน้าจอความเคลอ่ื นไหวของสานวน
- มรี ะบบตดิ ตามสานวนคดี (Tracking System)
- มรี ะบบการควบคุมการขอคัดถา่ ยเอกสารในสานวนคดผี ่านระบบ CIOS
- มรี ะบบการจัดเกบ็ สานวนความและเอกสาร โดยใชร้ ะบบการจัดทา
สารบบและสานวนความอเิ ลก็ ทรอนิกส์(AE-CMS)
- มรี ะบบคดั ถา่ ยสาเนาคาพพิ ากษาระหวา่ งศาลยตุ ิธรรมทั่วประเทศ
- ระบบรายงานและตดิ ตามผลการสง่ หมายขา้ มเขตระหวา่ งศาล
- มีการจดั เกบ็ ขอ้ มูลผ้เู สียหายในระบบฐานขอ้ มูล และมกี ารสแกน
ขั้นตอนการดาเนนิ การในกระบวนการไกลเ่ กลี่ยขอ้ พพิ าทอย่างครบถว้ น
ปลอดภัยและงา่ ยตอ่ การนามาใชง้ าน

จดั ให้มรี ะบบตรวจร่างคาพิพากษาและปรกึ ษาคดีสาคัญ เชน่
มีระเบียบเกีย่ วกบั คดีท่ีตอ้ งสง่ ร่างคาพพิ ากษาใหส้ านักงานอธบิ ดี
ผู้พพิ ากษาภาค ๑ ตรวจรา่ ง

ลาดับ การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
นวัตกรรม ๕
Innovation - มีนโยบาย มาตรการการสร้างนวตั กรรม การรวบรวมความคดิ และ
คัดเลือกนวตั กรรมจากแหลง่ ต่าง ๆ เช่น ส่งเสรมิ ใหผ้ ู้พพิ ากษาและ ๔
8 มนี โยบายและขนั้ ตอนสร้างสรรค์ รวบรวม และ เจา้ หนา้ ที่เขา้ รบั การฝกึ อบรมหรือสมั มนาความรู้ ขอ้ กฎหมาย และ
คัดกรองแนวคดิ นวัตกรรมจากแหล่งท่ีมาต่าง ๆ เทคโนโลยีสมัยใหม่ และนาขอ้ มลู ที่ได้มารวบรวมไวอ้ ยา่ งเป็นระบบเพ่อื
การใช้งานในอนาคต
9 มกี ารประเมนิ และปรบั ปรงุ กระบวนการจดั ทา
นวตั กรรมของศาลอยเู่ สมอ - มกี ารใชน้ วตั กรรมและเทคโนโลยเี พอ่ื ลดค่าใชจ้ ่ายของค่คู วาม
- มกี ารใชน้ วตั กรรมและเทคโนโลยเี พ่อื ให้คคู่ วามและประชาชน
ผู้รบั บริการสามารถเข้าถงึ ไดส้ ะดวก รวดเรว็ เช่น การยืน่ ฟ้องผ่านระบบ
e – Filing
- มีการใหบ้ ริการคดั ถา่ ยคาพิพากษาระหวา่ งศาลยตุ ธิ รรมท่ัวประเทศ
- มีการนานวตั กรรมการไกลเ่ กล่ียออนไลนม์ าใช้ในกระบวนการ
ไกล่เกลี่ยและประนอมข้อพพิ าทเพ่อื ใหค้ ู่ความได้เขา้ ถงึ ความยตุ ธิ รรม
ได้สะดวก รวดเรว็ และท่ัวถงึ ลดภาระคา่ ใชจ้ ่ายในการเดนิ ทาง และลด
ความเสีย่ งในการแพรร่ ะบาดของโควิด-๑๙ ทาให้คดเี สรจ็ การพิจารณา
โดยเร็ว
มกี ารทบทวนและพัฒนามาตรการการสร้างนวตั กรรมตามข้อ 8 อยูเ่ สมอ

5. ความตอ้ งการและความพึงพอใจของผูใ้ ช้บรกิ าร

ลาดับ การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๔
ความคิดเหน็ ของผู้ใช้บริการ
Uses’ Feedback

1 จัดให้มีการรบั ฟังความคดิ เหน็ ของผู้ใชบ้ รกิ าร - ศาลแขวงธนบุรีมกี ารจัดทาแบบสอบถามประชาชน ในการให้บริการ
อยา่ งสม่าเสมอ และนาความคิดเห็นท่ไี ด้มาใชเ้ พอื่ ทั้งของพนักงานต้อนรับ(สาวเสื้อฟ้า) และแบบสอบถามจากการ
ประเมนิ ความพึงพอใจของผใู้ ชบ้ รกิ ารเปน็ ประจา ให้บริการของเจ้าหน้าท่ีแผนกต่างๆ ภายในหน่วยงาน โดยประชาชน
สามารถเข้าถึงและตอบแบบสอบถามได้โดยง่าย โดยใช้การสแกน QR
Code ไมจ่ าเป็น ตอ้ งอาศัยเจ้าหนา้ ท่ีช่วยในการแสดงความคิดเห็น และ
คาถามในแบบสอบถามประชาชนผู้ตอบสามารถเข้าใจได้ง่าย แม้เป็น
ประชาชนทไ่ี ม่รู้กฎหมายหรือกระบวนการพิจารณาคดีของศาลกต็ าม
- ผู้บริหารเข้ามามีบทบาทส่วนร่วมในการพูดคุยกับผู้ใช้บริการอย่าง
สม่าเสมอ โดยมีการจัดเวรพนักงานและมีผู้ควบคุมในระดับหัวหน้าส่วน
งานทีไ่ ดร้ ับมอบหมายจากผ้อู านวยการในการอานวยความสะดวกในการ
ให้บริการแก่ประชาชน ให้คาปรึกษา รับฟังความคิดเห็นจากประชาชน
เพ่ือนามาพฒั นา การปฏบิ ตั ิงานให้มีประสิทธิภาพตรงตามความต้องการ
ของประชาชน
- มกี ารจัดประชุมรบั ฟังความคิดเหน็ ร่วมกบั ผทู้ ่ีเกีย่ วขอ้ งทงั้ การประชุม
ภายในส่วนงาน ภายในหน่วยงานและการจัดประชุมกับหน่วยงานที่อยู่
ในกระบวนการยุติธรรมเช่น อัยการ ตารวจ พนักงานคุมประพฤติ
ทนายความ ฯลฯ ผ่านโครงการส่งเสริมการประสานความร่วมมือด้าน

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

การยุติธรรมของหน่วยงานในกระบวนการยุติรรมเป็นประจาทุกปี

ตลอดจนมกี ารรบั ฟังความคิดเหน็ จากการประชมุ ผู้ประนีประนอมดว้ ย

แตเ่ นื่องจากในปจั จบุ นั เกดิ สถานการณ์การแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙

จึงยังมิได้จัดโครงการดงั กลา่ วนี้

- มีการเปิดช่องทางให้ประชาชนได้มีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็นได้
หลายช่องทาง เช่น การสแกน QR Code ผ่านสื่อ infographic ,
เวบ็ ไซต์ศาลแขวงธนบุรี, การแสดงความคิดเห็นผ่านกล่องรับแบบแสดง
ความคิดเหน็ , การแสดงความคดิ เหน็ ผ่านกลุ่มไลน์สแควร์ ในชือ่ “Inside
ศาลแขวงธนบุรี”

2 นาความคดิ เหน็ ทไี่ ดร้ ับมาปรับปรงุ การให้บรกิ าร มีการปรับปรุงการให้บริการจากการแสดงความคิดเห็นท่ีได้รับจาก ๔

ของศาล แก่คคู่ วาม ทนายความ ผ้มู อี รรถคดี คูค่ วามอยา่ งสม่าเสมอและเป็นรูปธรรม เชน่

รวมทงั้ พยานและผู้เชยี่ วชาญของศาล ให้มี - ประชาชนแสดงความคิดเห็นว่าต้องการทราบข้อมูลข่าวสารของ

ประสิทธิภาพมากยง่ิ ขน้ึ ศาลมากยิ่งขึ้น ศาลแขวงธนบุรีจึงได้จัดทากลุ่มไลน์สแควร์ ในชื่อ

“Inside ศาลแขวงธนบรุ ี”ให้สมาชกิ ได้รบั ทราบขอ้ มลู ข่าวสารของศาลแขวง

ธนบุรี และของศาลยุติธรรม อันเป็นประโยชน์ในการเผยแพร่ความรู้

และการทางานของศาลสู่ประชาชน

- ประชาชนแสดงความคิดเห็นว่าต้องการให้ศาลมีมาตรการในการ

ปอ้ งกนั การแพร่ระบาดของโควิด-19 ศาลแขวงธนบุรไี ด้ดาเนนิ การโดยมี

มาตรการโดยม่งุ เนน้ ถงึ ความปลอดภัยดา้ นอนามยั ของคู่ความท่ีมาติดต่อ

ราชการเป็นสาคัญ มีการจัดให้มีเจ้าหน้าที่คัดกรองประจาจุดคัดกรอง

มีเสียงตามสายให้ความรู้แก่ประชาชน มีการติดป้ายเตือนภายในอาคาร

และบริเวณห้องพิจารณาคดี มีการจัดเตรียมหน้ากากอนามัย เจล

แอลกอฮอล์ล้างมือ และถงุ มอื ยาง ไวส้ าหรับบรกิ ารประชาชนตลอดเวลา

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
๔
3 มีการวเิ คราะหแ์ บบสอบถามเพอื่ ทาการปรบั ปรุง ศาลแขวงธนบรุ ีมกี ารนาการแสดงความคดิ เหน็ ของผใู้ ช้บริการมาสรปุ
นโยบายและข้ันตอนต่าง ๆ ขอ้ มูลและวิเคราะหร์ ว่ มกนั โดยนาไปสกู่ ารจดั ทาคาสง่ั หรือนโยบาย
ตา่ งๆ ท้ังในรูปของการสง่ั การและการตั้งคณะทางานเพอ่ื ปฏิบัตหิ นา้ ท่ี
ต่าง ๆ ใหส้ อดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการของประชาชนและนโยบายของ
สานักงานศาลยุตธิ รรม เช่น การจดั ให้มีกลอ่ งรบั เอกสาร Box Thru
สาหรบั ใหบ้ รกิ ารประชาชน ทนายความ และคูค่ วามทมี่ าติดตอ่ ราชการ
ศาลท่ชี ั้น ๑ อาคารศาลแขวงธนบรุ ี เพือ่ ยกระดบั การเฝา้ ระวังตาม
มาตรการปอ้ งกันการแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙ เพอ่ื อานวยความสะดวก
ใหแ้ กป่ ระชาชนและค่คู วามทม่ี าตดิ ต่อราชการศาล นอกจากนี้ ยังมกี าร
กาหนดแนวปฏบิ ตั ติ า่ งๆ ใหส้ อดคลอ้ งกบั สถานการณก์ ารแพร่ระบาด
ของโควดิ -19 เปน็ ตน้

การสอื่ สารกับผใู้ ช้บริการ
Communication to Court Users

4 มกี ารเผยแพร่รายงานต่อสาธารณะเป็นประจาถึง ศาลแขวงธนบรุ มี กี ารประชาสมั พนั ธ์ผลการดาเนนิ การอยา่ งสมา่ เสมอ ๔
๔
การเปล่ยี นแปลงท่ีเกดิ ข้นึ อนั เนือ่ งมาจากการ ท้ังในรปู แบบขา่ วสารผ่านทางกลมุ่ ไลน์สแควร์ ในชอื่ “Inside ศาลแขวง

สารวจความคิดเหน็ ธนบรุ ี” บนหนา้ เวบ็ ไซต์ศาลแขวงธนบรุ ี และประกาศข่าวประชาสัมพนั ธ์

ติดบอรด์ ประกาศ

5 มกี ารสื่อสารอย่างชดั เจนต่อคู่ความและทนายความ - ศาลแขวงธนบรุ ีมกี ารจดั บุคลากรปฏบิ ตั หิ นา้ ทพ่ี นกั งานต้อนรับ
ประจาศาล (สาวเสอื้ ฟา้ ) ทาหนา้ ที่ชว่ ยคคู่ วามตรวจดูวนั นดั ตลอดจน
ตอบขอ้ ซกั ถามตา่ ง ๆ ของคคู่ วาม โดยมกี ารจดั ฝึกอบรมข้าราชการท่ี
ปฏิบตั ิงานเป็นพนกั งานตอ้ นรับ (สาวเส้ือฟา้ ) ในเรอื่ งของการใชง้ าน
กระดานอิเล็กทรอนกิ ส์ และอบรมใหท้ ราบถึงการใหบ้ รกิ ารผา่ น
นวตั กรรมต่าง ๆ ของสานกั งานศาลยตุ ธิ รรมและของศาลแขวงธนบรุ ี
- ในสถานการณก์ ารแพร่ระบาดของโควดิ -๑๙ ศาลแขวงธนบรุ ี จดั

ลาดับ การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

ให้มเี จ้าหนา้ ทป่ี ระจาจดุ คัดกรองเพ่ือสอบถามข้อมูลเบอื้ งตน้ ในการตดิ ตอ่
ราชการศาล

- ศาลแขวงธนบุรมี กี ารจดั ทาปา้ ยประชาสัมพันธ์ภายในศาล จดั วาง
ในจุดท่เี หมาะสม ทาใหผ้ ู้มาติดต่อราชการสามารถเขา้ ใจไดง้ า่ ย

- ศาลแขวงธนบรุ จี ดั ใหม้ เี จา้ หนา้ ทพ่ี ร้อมใหบ้ รกิ ารตอบข้อซกั ถามผู้
มาตดิ ตอ่ ราชการเกี่ยวกบั ขอ้ มลู คดี โดยเจา้ หน้าท่สี ามารถตรวจเชค็ ขอ้ มลู
คดตี า่ งๆ ผา่ นโปรแกรม CIMS ได้ เป็นการให้ความชว่ ยเหลือเบอ้ื งตน้ ให้
คคู่ วาม ทาใหค้ คู่ วามไมต่ อ้ งเดนิ ติดต่อหลายแผนก

- ศาลแขวงธนบุรี จดั ชอ่ งทางตดิ ต่อสื่อสารผา่ นชอ่ งทางต่าง ๆ เชน่
ถาม-ตอบกระดานสนทนาหนา้ เวบ็ ไซตศ์ าลแขวงธนบรุ ี, ไลนก์ ลมุ่ Inside
ศาลแขวงธนบุรี, โทรศัพท์ - โทรสาร เป็นตน้

6 มกี ารปฏบิ ัตติ ่อผู้ใช้บริการอย่างเหมาะสม และ ศาลแขวงธนบรุ ีคานึงถงึ การปฏบิ ัตติ ่อผใู้ ชบ้ รกิ ารทกุ ความคดิ เหน็ ๔
พร้อมรับฟังทุกปัญหาหรือขอ้ เสนอแนะ โดยมีชอ่ งทางหลายชอ่ งทางในการติดตอ่ และแสดงความคิดเห็น ไมว่ ่าจะ
เปน็ ชอ่ งทางผา่ น QR Code ผ่านตูร้ บั การแสดงความคดิ เหน็ ของ
ประชาชน โดยเม่ือศาลแขวงธนบุรไี ดร้ ับปญั หาหรอื ข้อเสนอแนะ กจ็ ะ
ดาเนินการแก้ไขปรับปรุงการให้บรกิ ารตา่ ง ๆ โดยทันที

ความพงึ พอใจของผู้ใช้บรกิ าร
Court Users Satisfaction

7 ทนายความและผ้ใู ชบ้ ริการประเมินการปฏบิ ตั งิ าน บคุ ลากรของศาลแขวงธนบุรปี ฏบิ ัตงิ านในการอานวยความยตุ ธิ รรม ๔
๔
ของศาลวา่ เป็นธรรมและมเี หตุผล อยา่ งเสมอภาค เปน็ ธรรมและเทา่ เทยี มกนั โดยมขี ้อโตแ้ ย้งหรือข้อ

ร้องเรยี นเปน็ สว่ นน้อย และไดด้ าเนนิ การแกไ้ ขข้อโตแ้ ยง้ หรอื ข้อรอ้ งเรยี น

ทเ่ี กดิ ขนึ้ จนเปน็ ท่พี อใจของคู่ความในคดี

8 ผู้ใช้บริการมรี ะดบั ความพึงพอใจอย่างย่งิ ตอ่ การ ศาลแขวงธนบรุ จี ดั ใหม้ แี บบสารวจการบริหารจัดการของศาลทัง้ ใน

ลาดับ การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
บรหิ ารจัดการคดีของศาล ๔
สว่ นของพนกั งานตอ้ นรบั และการตดิ ตอ่ ราชการภายในหนว่ ยงานของ
9 ผ้ใู ชบ้ ริการมีระดับความพึงพอใจอย่างยงิ่ ตอ่ การ ศาล ได้รบั ผลการแสดงความพึงพอใจส่วนใหญอ่ ยใู่ นระดับดีและดมี าก
ให้บรกิ ารของศาล
- ศาลแขวงธนบรุ ีจดั ให้มแี บบสารวจการให้บรกิ ารของศาลทั้งในสว่ น
ของพนกั งานต้อนรบั และการตดิ ตอ่ ราชการภายในหนว่ ยงานของศาล
ได้รบั ผลการแสดงความพึงพอใจสว่ นใหญอ่ ยใู่ นระดับ ดแี ละดมี าก

- เจา้ หน้าทห่ี น้าบัลลงั กม์ กี ารปฏบิ ตั ติ ่อผู้เสียหายหรอื พยานทีม่ า
เบกิ ความต่อศาลดว้ ยความเตม็ ใจและเปน็ มติ ร

นวัตกรรม ๔

Innovation

10 มกี ารใชป้ ระโยชนจ์ ากนวตั กรรมและเทคโนโลยี - มีการนาเทคโนโลยมี าใชใ้ นการสารวจความคดิ เหน็ ของประชาชน
เพ่ือทราบความต้องการของผูใ้ ช้บรกิ ารไดด้ ียิ่งขึ้น เช่น การสารวจความคดิ เหน็ ผา่ นระบบ QR Code , ผ่านระบบ Google
และให้บริการตรงความตอ้ งการของผู้ใชบ้ รกิ าร Form
- มกี ารนาเทคโนโลยี Line , Zoom เขา้ มาใช้ในการปฏิบตั งิ าน ไมว่ า่
จะเปน็ การสง่ ข้อมลู ข่าวสาร การสอบถามปญั หา การตดิ ต่อผดั ฟอ้ งฝาก
ขัง การแจ้งคาส่ังศาล การยน่ื เอกสาร เป็นต้น
- มกี ารนาเทคโนโลยีการไกล่เกล่ียออนไลนม์ าใช้ในกระบวนการไกล่
เกล่ียและประนอมข้อพพิ าทเพอ่ื ใหค้ คู่ วามได้เขา้ ถงึ ความยตุ ธิ รรมได้
สะดวก รวดเรว็ และทวั่ ถงึ ลดภาระคา่ ใชจ้ า่ ยในการเดินทาง และลด
ความเส่ียงในการแพร่ระบาดของโควดิ -๑๙ ทาให้คดเี สรจ็ การพจิ ารณา
โดยเรว็
- มีการใชว้ ธิ ีพจิ ารณาคดีทางอิเล็กทรอนกิ ส์มาใชใ้ นสถานการณก์ าร
แพร่ระบาดของโควิด-๑๙ เพ่อื ใหค้ ดสี ามารถดาเนนิ ตอ่ ไปไดโ้ ดยไมต่ อ้ ง
เล่ือนคดี

6. การใหบ้ ริการของศาลทคี่ า่ ใชจ้ ่ายไมส่ งู และสามารถเขา้ ถึงได้ง่าย (เน้นการวดั คณุ ภาพของการใหบ้ รกิ ารประชาชน)

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
๔
การใหบ้ รกิ ารของศาลท่ีค่าใช้จา่ ยไม่สงู และสามารถเขา้ ถึงไดง้ ่าย
๔
Affordable Court Services ๔

1 กระบวนการพจิ ารณาคดีของศาลเสร็จส้ินภายใน ปจั จุบนั อยใู่ นชว่ งสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโรคโควดิ –19 มีการ

เวลาท่ีเหมาะสมเพอื่ ลดคา่ ใช้จา่ ยของคู่ความ ดาเนินการตา่ ง ๆ ดังน้ี

- มีการเผยแพรป่ ระชาสมั พนั ธ์ให้ประชาชนและคู่ความทราบทางส่ือ

อิเลก็ ทรอนกิ สแ์ ละลงประกาศทห่ี นา้ เว็บไซต์ และทางโทรศัพท์

- นาวิธกี ารทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์มาใช้ในการพจิ ารณาคดีใหม้ ากขนึ้ โดย

ปฏิบัตติ ามระเบียบราชการฝา่ ยตุลาการศาลยตุ ธิ รรม วา่ ดว้ ยการดาเนิน

คดอี าญาและคดแี พง่ ระหวา่ งทีม่ ีการแพรร่ ะบาดของโรคติดเช้ือไวรสั โคโร

นา ๒๐๑๙ โดยดาเนินการดว้ ยวธิ กี ารทางอิเล็กทรอนิกส์ มีศนู ย์

ประสานงานดาเนินกระบวนพจิ ารณาทางอิเล็กทรอนกิ ส์

- นากระบวนการไกลเ่ กลย่ี ออนไลน์มาใช้ในการไกล่เกลยี่ และประนอม

ข้อพพิ าท

- มีการประชาสมั พนั ธแ์ นวทางการมาตดิ ต่อราชการศาลในช่วงการแพร่

ระบาดของโรคโควดิ -๑๙

2 ศาลจะมคี าส่งั ใหค้ คู่ วามปฏบิ ตั เิ ฉพาะสง่ิ ท่จี าเปน็ คาสงั่ ศาลตอ้ งไมส่ รา้ งภาระให้แก่ค่คู วามดาเนินการใด นอกเหนอื จากที่

เพอ่ื ให้การพิจารณาพพิ ากษาคดเี ปน็ ไปอยา่ งมี กฎหมายกาหนดไว้ เชน่ เรียกหลกั ประกนั สงู เกนิ ควรในการส่ังคารอ้ งขอ

ประสิทธภิ าพ ปลอ่ ยชัว่ คราว

3 ศาลมีแนวทางทชี่ ดั เจนเกี่ยวกบั การเรยี กเก็บ ศาลแขวงธนบุรีมหี ลกั เกณฑห์ รือแนวทางในการเรียกเก็บ การยกเวน้

การยกเว้นหรือการขยายระยะเวลาชาระ หรอื ขยายระยะเวลาในการชาระค่าธรรมเนียมศาลที่ชดั เจนเปน็ ไปใน

คา่ ธรรมเนยี มที่ชดั เจนเปน็ ไปในแนวทางเดียวกนั แนวทางเดยี วกัน และมกี ารเผยแพรเ่ รอ่ื งประชาสมั พันธใ์ ห้ประชาชนทราบ

และมกี ารเผยแพรใ่ ห้สาธารณชนทราบ เช่น คดีผบู้ ริโภคมหี ลกั เกณฑใ์ นการยกเวน้ และขยายระยะเวลาชาระ

คา่ ธรรมเนยี มศาลตามกฎหมายหลายประการ จึงควรมกี าหนดแนวทาง

การส่ังเรือ่ งดงั กล่าวใหเ้ ปน็ ไปในแนวทางเดียวกนั และมกี ารเผยแพร่

หลกั เกณฑด์ งั กลา่ วใหป้ ระชาชนทราบผา่ นใน Website หรือในประกาศ

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

ของศาล ๔
๔
หมายเหตุ อตั ราคา่ ธรรมเนยี มศาลเปน็ ไปตามที่กฎหมายกาหนดอยา่ งไรก็ ๕

ดีคา่ ใช้จา่ ยอน่ื ๆ เกยี่ วกบั การดาเนนิ คดีในศาลซึง่ กฎหมายไมไ่ ดก้ าหนดไว้ ๔
๕
เช่น ค่าถา่ ยเอกสาร ไดม้ ปี ้ายประกาศแจง้ อตั ราคา่ ถา่ ยเอกสารปดิ ไว้ให้ ๔

ค่คู วามและประชาชนทม่ี าขอถา่ ยเอกสารไดท้ ราบ

การเขา้ ถึงศาล

Accessibility of the Court

4 ผู้ใชบ้ รกิ ารสามารถหาหอ้ งพจิ ารณาคดีไดโ้ ดยง่าย มีการจดั ทาปา้ ย หรอื มอบหมายเจ้าหนา้ ทคี่ อยให้ความสะดวกและ

ขอ้ มลู เกี่ยวกบั เส้นทางไปหอ้ งพจิ ารณา เชน่ จดั ทาป้ายบอกทางทีช่ ดั เจน

มอบหมายเจา้ หนา้ ท่ี (สาวเสือ้ ฟา้ ) เปน็ ผู้บอกทางหรอื นาทาง

5 มีการชว่ ยเหลอื ผู้พกิ ารให้เขา้ ถงึ ศาลและการ มีการจดั เสน้ ทางสาหรบั ผพู้ กิ ารในศาล และมกี ารจดั ทาปา้ ยแสดงจดุ

ใหบ้ รกิ ารได้โดยง่าย หรอื มอบหมายเจ้าหนา้ ทค่ี อยชว่ ยเหลอื ผพู้ ิการท่ีมาตดิ ตอ่ ราชการศาล

มรี ถวีลแชรใ์ หบ้ ริการสาหรับผพู้ ิการทม่ี าติดตอ่ ราชการศาล มีจดุ ที่

สามารถตดิ ตอ่ ขอความช่วยเหลอื ขอคาแนะนา หรอื การอานวยความ

สะดวกจากเจ้าหนา้ ทแี่ ก่ผพู้ กิ าร เปน็ ตน้

6 เวลาทาการของศาลเอ้ือตอ่ ผู้ใชบ้ ริการในการใช้ มกี ารให้บรกิ ารต่อเนือ่ งหากการขอรบั บริการจากประชาชนไม่แลว้ เสร็จ

บริการกบั ศาลใหแ้ ล้วเสรจ็ ในเวลาทาการ (08:30 – 16:30 น) ในบางกรณี เชน่ การสบื พยานที่

เดนิ ทางมาไกล การสง่ั หรือเสนอผพู้ พิ ากษาพิจารณาคาร้องขอปลอ่ ย

ชัว่ คราว การรับชาระค่าปรบั โดยไมห่ ยดุ พักเท่ียง การลงรบั หนังสอื ของ

งานสารบรรณ การเปิดทาการศาลนอกเวลาราชการเพอื่ เรง่ รัดการ

พจิ ารณาคดี การเปดิ ใหบ้ ริการรับคารอ้ งขอปล่อยชวั่ คราวทกุ วนั ไมเ่ วน้

วันหยุดราชการ เป็นต้น

7 เวบ็ ไซตข์ องศาลใชง้ านงา่ ย มีขอ้ มูลทเี่ กย่ี วขอ้ ง เวบ็ ไซต์ของศาลมขี อ้ มลู ครบถว้ น มีการอัปเดตขอ้ มูลอย่สู มา่ เสมอโดย

และเปน็ ประโยชนต์ ่อผใู้ ช้บรกิ าร พนกั งานคอมพวิ เตอร์จะรายงานผลทุกเดือน และมกี ารจดั รูปแบบการใช้

งานงา่ ย สามารถค้นหาข้อมลู และมองเห็นงา่ ย

8 ปฏิบตั ติ ่อผใู้ ช้บรกิ ารทุกกลมุ่ อย่างเทา่ เทียมกนั มกี ารเตรยี มความพรอ้ มหรือจดั ใหม้ กี ารดแู ลประชาชนเฉพาะกลุม่ เชน่
ชาวต่างชาติ ผู้พิการ หรอื ผดู้ อ้ ยโอกาสให้ได้รบั การบรกิ ารอยา่ งเทา่ เทียม

9 มกี ารจดั เตรยี มขอ้ มลู เพอ่ื ชว่ ยเหลือคูค่ วามท่ไี มม่ ี -จัดให้มเี จา้ หน้าทป่ี ระจาจดุ คดั กรอง เพ่อื สอบถามขอ้ มลู เบ้อื งตน้ ในการ

ลาดบั การดาเนินการ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
ทนายความ
ติดตอ่ ราชการศาล และประสานเจ้าหนา้ ทท่ี ่เี กยี่ วขอ้ งมาให้บริการกบั
นวัตกรรม คู่ความหรอื ประชาชน
Innovation
10 มีการใชน้ วตั กรรมและเทคโนโลยีเพือ่ ลด -จัดใหม้ ีป้าย จุด โตะ๊ และเจ้าหนา้ ทคี่ อยให้คาแนะนาใหบ้ รกิ ารคคู่ วาม
ท่ีไมม่ ที นายความ
ค่าใชจ้ ่ายของคู่ความ -จดั ให้มนี ติ ิกรงานประชาสัมพนั ธ์ใหบ้ รกิ ารคคู่ วามทไ่ี ม่มีทนายความ
ในการจัดทาคาฟอ้ งคดมี โนสาเร่
11 มกี ารใชน้ วตั กรรมและเทคโนโลยีเพอื่ ทา
ใหบ้ ริการศาลสามารถเข้าถงึ ไดง้ า่ ยมากขึน้ มีการนาเทคโนโลยหี รอื นวตั กรรมมาใช้สนับสนนุ การให้บรกิ าร ๕
ประชาชน ดงั นี้ ๕
- จัดใหม้ ีระบบการสบื พยานทางจอภาพหากคคู่ วามตอ้ งการ
- จัดใหม้ รี ะบบการตดิ ตามความคืบหนา้ คดหี รือคาสั่งศาลผ่านการ
สอื่ สารทางเทคโนโลยี (Tracking System) ใหแ้ กค่ คู่ วาม หรอื ตรวจสอบ
ผ่านระบบ Online, e–mail และ Line Application
- จัดให้มกี ารผัดฟอ้ ง/ฝากขังทางระบบอิเลก็ ทรอนิกส์
- จัดใหม้ ีการอ่านคาพิพากษาศาลชัน้ ตน้ และศาลสงู ใหจ้ าเลยท่ตี อ้ งขังฟัง
ผา่ นระบบการประชุมทางจอภาพ
- จัดใหม้ กี ารใช้วธิ พี ิจารณาคดที างอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์
- จัดมีการยนื่ ฟอ้ งทางระบบ e – filing
- จดั ใหม้ ีการย่ืนคาร้อง คาขอตา่ ง ๆ ผา่ นระบบ e-Filing และระบบ
CIOS
- จดั ใหม้ ีการไกลเ่ กล่ยี ออนไลนใ์ นการไกลเ่ กลย่ี และประนอมขอ้ พิพาท

มีระบบหรือชอ่ งทางการตดิ ต่อส่ือสารทางเทคโนโลยกี บั ค่คู วาม เช่น
e- mail Line Application การสแกน QR Code ยน่ื และรบั คารอ้ งขอ
ปลอ่ ยช่วั คราวหรอื อุทธรณ์คาสง่ั ขอปล่อยชว่ั คราวทางระบบ CIOS รวมถงึ
การย่นื คารอ้ งขอตา่ ง ๆ ในสานวนคดีผ่านระบบ e-Filing และระบบ CIOS
เป็นตน้

7. ความไวว้ างใจและความเช่อื ม่ันจากสาธารณชน ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
ลาดบั การดาเนนิ การ ๔
ความไว้วางใจและความเชอ่ื มั่นของสาธารณชน มกี ารประชาสัมพันธ์เผยแพรผ่ ลการดาเนินการหรือปฏบิ ตั งิ าน ไดแ้ ก่
๔
1 มีการเผยแพรผ่ ลการปฏบิ ตั งิ าน ตามมาตรฐาน - จานวนสถติ คิ ดที พ่ี พิ ากษาแลว้ เสร็จ
ระยะเวลาทก่ี าหนดไว้ ๔
- จานวนผูต้ อ้ งขงั หรอื จาเลยท่ีไดร้ บั การปล่อยตวั ชวั่ คราว
2 มกี ารใหข้ ้อมลู แก่ผู้ใชบ้ รกิ ารทรี่ อ้ งขอโดยเรว็
- จัดให้มี Tracking System ทีห่ นา้ เวบ็ ไซตเ์ พือ่ คคู่ วามจะได้ตดิ ตามผล
3 มีกระบวนการที่แสดงใหเ้ หน็ วา่ ผทู้ ม่ี าใชบ้ ริการ
เข้าใจกระบวนการทางานของศาล และความคืบหนา้ ของคดไี ด้

- มีการประชาสัมพนั ธ์ให้ประชาชนและคู่ความทราบทางหนา้ เวบ็ ไซต์

ศาลแขวงธนบรุ วี า่ สามารถขอรบั บรกิ ารคดั ถา่ ยสาเนาคาพิพากษา
ระหวา่ งศาลยุตธิ รรมทวั่ ประเทศโดยศาลแขวงธนบรุ ไี ด้จดั ให้พมิ พ์คา
พิพากษาแลว้ เสรจ็ ภายใน ๑๐ วนั ทาการ

มีการจดั ชอ่ งทางการใหบ้ ริการตอบคาถามหรือข้อสงสัยของประชาชน

โดยเร็ว ไดแ้ ก่

- จดั ชอ่ งทางถาม-ตอบ ทาง Online เชน่ ทางแอปพลชิ นั่ ไลน์
Line Square ภายใตช้ อ่ื “Inside ศาลแขวงธนบุร”ี Line Offiicial
Account “ศาลแขวงธนบรุ ี Online”
- จัดเจา้ หน้าทปี่ ระชาสมั พันธ์คอยให้คาแนะนาผมู้ าใชบ้ รกิ ารทศี่ าล

ตลอดเวลา โดยมีการตรวจสอบผลการดาเนนิ การดงั กลา่ ววา่ รวดเร็ว

ตามทตี่ ้งั เปา้ หมายหรือกาหนดเวลาไวห้ รอื ไม่
มีการตรวจสอบหรือติดตามผลว่า ประชาชนท่ีมาศาลเข้าใจ
กระบวนการและข้ันตอนการให้บริการของศาลจริงหรือไม่ เช่น จัดให้
เจ้าหน้าท่ีโทรสอบถามเพ่ือการติดตามและประเมินผลหรือจัดทา
แบบสอบถามประชาชนภายหลังการใช้บริการว่าเข้าใจเร่ืองดังกล่าว
หรือไม่ มีแบบสอบถามความพึงพอใจของคู่ความหรือประชาชนที่มาใช้
บริการ มีตรู้ บั ฟังความคิดเหน็

ลาดบั การดาเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

4 มีนโยบายเกีย่ วกับการรบั เรอื่ งร้องเรียน รายงาน มีการเปิดชอ่ งทางรบั เรอื่ งรอ้ งเรยี นท่ีสะดวกและประชาชนดาเนนิ การ ๔

เรื่องดงั กลา่ วไปยงั หนว่ ยงานท่รี ับผดิ ชอบเพ่อื ไดโ้ ดยงา่ ย เพ่อื รบั ฟังความเหน็ ประชาชนและดาเนนิ การแกไ้ ขตอ่ ไป
แก้ไขปญั หา และรายงานผลการแกไ้ ขปญั หา ไดแ้ ก่

- มตี รู้ บั ฟงั ความคดิ เหน็ ซง่ึ เจ้าหน้าทปี่ ระชาสมั พนั ธจ์ ะเปดิ ตูเ้ ป็นประจา

ทุกเดอื น โดยเปดิ ทกุ วนั ที่ ๒๐ ของเดอื น

- เปดิ รบั เรอื่ งร้องเรยี นผ่านทาง QR Code, e-mail, Application

Line, หรอื ส่อื เทคโนโลยสี ารสนเทศอนื่

เมอื่ ไดร้ ับเร่อื งร้องเรียนจะกาหนดขน้ั ตอนการดาเนนิ การของศาล

เกยี่ วกบั ข้อรอ้ งเรยี นดังกลา่ วเพอ่ื ให้มกี ารพจิ ารณาปรบั ปรงุ แก้ไขการ

ทางานต่อไป เชน่ กาหนดแนวปฏบิ ตั ิใหร้ ายงานขอ้ ร้องเรียนตามความ

เป็นจรงิ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขใหห้ วั หน้าศาลทราบและพจิ ารณา

5 มกี ารใหข้ อ้ มูลต่อสาธารณะเกย่ี วกบั ขน้ั ตอนของ มกี ารประชาสัมพนั ธ์ใหผ้ ูใ้ ชบ้ รกิ ารทราบถงึ วธิ กี ารและข้ันตอนการ ๔

ศาลและนโยบายเกีย่ วกบั การรบั เรือ่ งรอ้ งเรยี น ร้องเรียนตามขอ้ 4 รวมทง้ั แจง้ ขนั้ ตอนการดาเนินการจดั การข้อร้องเรียน

และแกไ้ ขปญั หาของทางศาลกาหนดไวใ้ หป้ ระชาชนทราบเพ่ือแสดงความ

โปรง่ ใส เชน่ จดั ทาปา้ ยประชาสมั พนั ธแ์ สดงรายละเอียด และหนา้

เวบ็ ไซต์

6 มีการใหข้ อ้ มูลต่อสาธารณะเกย่ี วกบั การบรกิ าร มีการจดั ทาเวบ็ ไซต์ แผน่ พบั บอรด์ ประชาสัมพนั ธ์ และจัดใหม้ ี ๔

คา่ ธรรมเนียมและสงิ่ ที่ศาลตอ้ งใชใ้ นการ เจ้าหนา้ ทีใ่ หค้ าแนะนาถงึ ขนั้ ตอนวธิ กี ารดาเนินคดี การเตรียมตวั

พิจารณาคดี ค่าใช้จา่ ยต่างๆ เชน่ ศนู ยค์ ดผี บู้ รโิ ภค รวมถงึ มกี ารจดั เตรียมเอกสาร

แบบพมิ พต์ ่าง ๆ ไวบ้ รกิ ารคคู่ วามและประชาชน

7 มีการตรวจสอบบญั ชี/รายจา่ ยเป็นประจาทกุ ปี มผี ู้ตรวจสอบบญั ชีตรวจสอบบญั ชแี ละรายจา่ ยเปน็ ประจาทกุ ปี ๔

(แตศ่ าลแขวงธนบรุ เี พ่งิ มีผตู้ รวจสอบภายในเขา้ มาตรวจสอบเม่อื ปี

๒๕๖๑)

8 รายงานประจาปที เ่ี ผยแพรต่ อ่ สาธารณะ มีการรวบรวมและจัดทารายงานศาลประจาปี เปิดเผยต่อสาธารณะ ๔

ประกอบด้วย และประชาชน ซึง่ มขี อ้ มูลดังนี้

ก) ข้อมูลการดาเนนิ งานและความคดิ เห็นจาก - ผลการดาเนนิ งาน

การสารวจ - ผลการสารวจความคิดเหน็ ของผ้ใู ชบ้ รกิ ารท่มี ตี ่อศาล

ลาดับ การดาเนินการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
๔
ข) รายละเอียดเกย่ี วกบั วตั ถปุ ระสงค์ หนา้ ทีแ่ ละ - วิสัยทศั น์ พันธ์กจิ นโยบาย
๔
ข้นั ตอน - แผนการดาเนินงาน

9 กระบวนการยตุ ธิ รรมของศาลไดร้ บั ความ - จดั ใหม้ ีการรับฟังความคดิ เหน็ หรือขอ้ เสนอแนะของประชาชนทว่ั ไป

ไวว้ างใจและความเชอื่ มนั่ จากสาธารณชน (นอกเหนอื จากประชาชนทม่ี าศาลหรือคู่ความ) ทม่ี ีตอ่ ศาล ในดา้ นความ

โปรง่ ใส มาตรฐานในการทางาน และความนา่ เช่ือถือโดยรวมเพอ่ื วดั

ระดบั ความเชอ่ื มนั ของสาธารณชนต่อศาล ได้แก่

- จดั ทาแบบสอบถามตอ่ หน่วยงานอนื่ ในกระบวนการยุตธิ รรมในเขต

อานาจศาล (เชน่ อัยการ ตารวจ ราชทณั ฑ์ คมุ ประพฤติ ทนายความ

องค์กรอืน่ ๆ) ผ่านโครงการส่งเสรมิ การประสานความรว่ มมอื ด้านการ

ยุติธรรมของหนว่ ยงานในกระบวนการยุตธิ รรม โดยใหเ้ สนอปญั หา

ข้อขดั ขอ้ งพรอ้ มข้อเสนอแนะในการตดิ ต่อประสานงานกบั ศาล เพ่ือนามา

เทยี บเคียง และอา้ งองิ เปน็ ดชั นีชวี้ ดั ความเช่อื มน่ั ของสงั คมตอ่ ศาล แต่

เนื่องจากปจั จบุ นั เกดิ สถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -๑๙ จงึ ยงั มไิ ด้

จดั โครงการประสานความรว่ มมอื ฯ

นวตั กรรม

10 ศาลมนี วตั กรรมในการใหส้ าธารณชนและ มีการจดั โครงการหรอื แผนการดาเนนิ งานตา่ ง ๆ ทท่ี าใหป้ ระชาชน

ผู้ใช้บรกิ ารเขา้ มามีสว่ นรว่ มในการดาเนินงาน เข้าใจการทางานของศาล เช่น จดั โครงการ Open House ใหน้ ักศกึ ษา

เพื่อสร้างความเชื่อมน่ั หรือประชาชนมาดงู านของศาล จดั กิจกรรมของศาลทป่ี ระชาชนมสี ว่ น

ร่วมเพอื่ สอดแทรกใหป้ ระชาชนเขา้ ใจการทางานของศาล อาทิ โครงการ

นักศกึ ษาฝกึ งาน