LAPORAN DIGITAL LAPORAN NAMA: NATALIA YEVONNE BINTI JAINOL NO. MATRIKS: B04SPP22F504 SPP 30293
1 KANDUNGAN BIL TAJUK MUKA SURAT 1 2 3 4 Pengenalan sistem ERP Modul dan Fitur ERP 3.1 Kepentingan ERP 3.2 Kebaikan ERP Sumber Rujukan 2 3-11 12-13 14-15
ERP ialah istilah biasa dalam dunia perniagaan, terutamanya dalam kalangan jenama pembuatan dan kejuruteraan. ERP bermaksud Perancangan Sumber Perusahaan dan ia membantu pelbagai jabatan dalam perniagaan dalam berkomunikasi dan berkongsi maklumat dengan seluruh organisasi. Perisian ERP adalah penting kepada syarikat moden kerana ia boleh mengelak daripada menjejaki berbilang sistem yang bertanggungjawab untuk tugas yang berbeza, seperti menjejak inventori atau berurusan dengan jualan. Kebanyakan syarikat melaksanakan ERP (Perancangan Sumber Perusahaan) dengan menggunakan perisian yang direka khas oleh sesebuah syarikat untuk membantu mereka menjejaki semua sumber mereka. ERP bertujuan untuk mengemaskini maklumat dan ia membantu pekerja dalam pelbagai unit seperti jualan dan perakaunan untuk menjejaki perkara atau maklumat yang sama dalam sesuatu organisasi untuk membuat keputusan perniagaan mereka. 2 1. PENGENALAN
3 2. MODUL DAN FITUR ERP Ikea, perniagaan kelengkapan rumah yang telah dinamakan kepada K3 Retail yang berasaskan teknologi Microsoft sebagai penyedia luar tunggal pakej perisian perancangan runcit perusahaan runcit ( ERP ) untuk rangkaian francaisnya secara global. Ini memudahkan pelanggan mereka masuk melalui katalog produk dari panel tablet data perniagaan Ikea menggunakan SAP ( System Analysis Program Development ) iaitu sebuah perbadanan pembangunan perisian yang menyediakan penyelesaian perisian ERP di pasaran. Berikut adalah modul dan fitur yang digunakan oleh Ikea dalam sistem ERP: 1. KEWANGAN Ikea mempunyai pilihan pembayaran ansuran yang fleksibel serendah RM500 agar mudah untuk pelanggan memiliki produk mereka. Ikea di Malaysia menawarkan pembayaran ansuran selama 6, 12 atau 24 bukan bagi pemegang kad kredit Maybank
2. PEMBUATAN Ini melibatkan penggunaan teknik untuk mengurangkan sisa dan meningkatkan pengeluaran. Ini termasuk teknik seperti pengeluaran Just-in-Time (JIT), yang memastikan bahan dan komponen dihantar tepat pada masanya untuk digunakan dalam pengeluaran. Ini membantu mengurangkan kos, meningkatkan kecekapan, dan mengurangkan jumlah sisa yang dihasilkan. Lima negara yang membekalkan majoriti produk dan perkhidmatan kepada IKEA ialah China, Poland, Itali, Jerman dan Sweden 4 2. MODUL DAN FITUR ERP Kilang perabot IKEA di Poland
3. PENGURUSAN INVENTORI IKEA mempunyai visi yang jelas iaitu untuk menyediakan kelengkapan rumah yang direka dengan baik dan berfungsi pada harga yang sangat rendah sehingga seramai mungkin orang mampu membelinya. IKEA membentuk produk unik yang menanggung kos pembuatan yang rendah sambil memenuhi keperluan ketat untuk fungsi, pengedaran yang cekap, kualiti dan impak kepada alam sekitar. Kebanyakan perabot IKEA direka bentuk dan dijual dalam kepingan untuk dipasang oleh pelanggan. Potongan-potongan itu diletakkan dalam pakej rata yang mudah dan cekap untuk pengangkutan kos rendah kerana ia mengambil lebih sedikit ruang dalam trak, memaksimumkan bilangan produk yang boleh dihantar. 5 2. MODUL DAN FITUR ERP
4. PENGURUSAN PESANAN IKEA mengurangkan kos dengan mereka membentuk produk yang sekurangkurangnya 50 peratus diperbuat daripada produk mampan atau kitar semula. 6 2. MODUL DAN FITUR ERP Apabila pelanggan membelibelah di IKEA, mereka menyemak imbas di tingkat bilik pameran utama untuk mendapatkan barangan, merekodkan item yang mereka ingin beli pada senarai inventori yang disediakan IKEA, kemudian mendapatkan produk itu sendiri dari lokasi palet lantai di gudang di bawah setiap tingkat bilik pameran. Semua proses ini mungkin kelihatan manual setakat ini, tetapi tiada cara ruang gudang IKEA boleh digunakan dengan cekap dengan proses manual , seperti hamparan Excel.
5. PENGURUSAN GUDANG Untuk kejayaan operasi gudang IKEA, kedua-dua proses gudang dan logistik mesti berfungsi seiring. Proses gudang dan logistik berkait rapat, namun dua fungsi berbeza dalam rantaian bekalan. Proses gudang adalah terutamanya mengenai penyimpanan produk dalam kawasan penyimpanan, manakala logistik adalah mengenai pengangkutan produk (contoh: ke dan dari gudang) IKEA mengunakan dua jenis kenderaan iaitu Forklift yang dipandu dan digunakan untuk barang berat, yang biasanya diletakkan di rak atas. Yang kedua adalah Transpallet yang dikendalikan secara manual dan digunakan untuk barang yang lebih ringan dan lebih kecil, yang diletakkan di rak bawah supaya pelanggan boleh mengambilnya dan membawanya pergi 7 2. MODUL DAN FITUR ERP Forklift Transpallet
8 2. MODUL DAN FITUR ERP 6. PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN Ikea mengunakan Microsoft Dynamics CRM. Objektif utama adalah meningkatkan hubungan pelanggan secara profesional. Syarikat Ikea mengatakan, " Visi Ikea adalah untuk menjadikan kehidupan seharian orang ramai lebih baik. " tetapi setelah abad ke-21, mereka telah menambahkan aplikasi IT dalam CRM yang dipanggil program kesetiaan mudah alih. Ikea akan mempunyai peluang dengan menggunakan CRM Ikea boleh membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan sistem yang sangat baik untuk mencari dan memupuk potensi dan pelanggan baharu. Sebagai ahli Keluarga IKEA, pelanggan boleh menikmati diskaun untuk produk kelengkapan rumah terpilih, produk makanan dan perkhidmatan dan teh atau kopi percuma dari Isnin hingga Jumaat. IKEA juga menganjurkan acara biasa untuk ahli sahaja di kedai seperti bengkel kelengkapan rumah percuma.
9 2. MODUL DAN FITUR ERP 6. E-DAGANG IKEA mengiklankan produknya di media sosial dan kemudian mencipta pautan yang mengarahkan bakal pelanggan ke tapak web e-dagangnya Kekuatan IKEA mempunyai banyak pelanggan. Oleh itu, mudah bagi mereka untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baharu. Dengan pangkalan pelanggan yang besar, IKEA mempunyai rangkaian luas pengguna yang maju dari segi teknologi. Kebanyakan penggunanya sudah pun menggunakan platform media sosial, menjadikannya lebih mudah bagi syarikat untuk menukar strateginya dengan cepat. Lebih 50% daripada jualan perabot AS akan berlaku dalam talian menjelang 2027, mengikut ramalan mereka. Ikea melaporkan pertumbuhan 18.8% dalam jualan e-dagang tahun lepas, tetapi ia masih mempunyai ruang untuk menambah baik dalam logistik dan pengalaman e-dagang. Syarikat itu dengan bijak membeli pembekal rantaian iaitu bekalan Made4net bulan lepas sebagai langkah untuk meningkatkan pertumbuhan edagang. Made4net sebuah syarikat yang menyediakan pembekalan kepada syarikat lain
10 2. MODUL DAN FITUR ERP 6. E-DAGANG IKEA mengiklankan produknya di media sosial dan kemudian mencipta pautan yang mengarahkan bakal pelanggan ke tapak web e-dagangnya Kekuatan IKEA mempunyai banyak pelanggan. Oleh itu, mudah bagi mereka untuk menyesuaikan diri dengan teknologi baharu. Dengan pangkalan pelanggan yang besar, IKEA mempunyai rangkaian luas pengguna yang maju dari segi teknologi. Kebanyakan penggunanya sudah pun menggunakan platform media sosial, menjadikannya lebih mudah bagi syarikat untuk menukar strateginya dengan cepat. Tapak web e-dagang IKEA di Malaysia
11 2. MODUL DAN FITUR ERP Jualan IKEA di bawah Ikano menyumbang kepada keseluruhan hasil yang dilaporkan pada 1 September 2020 – 31 Ogos 2021 oleh Inter-IKEA Group, francaisor IKEA global. 6. E-DAGANG Ikano Retail, iaitu pemegang francais jenama IKEA yang membawa kelengkapan rumah ala Sweden ke Malaysia dan tiga pasaran lain (Singapura, Thailand dan Mexico), mencatatkan perolehan sebanyak RM 3.6 bilion pada tahun kewangan lalu, bersamaan dengan kenaikan sebanyak 3.3% dalam tempoh setahun yang menyaksikan impak COVID-19 terhadap perniagaan pusat beli-belah syarikat berkenaan.
Sistem ERP dicipta untuk menyalurkan dan mengoptimumkan operasi dan meningkatkan kecekapan. Objektif utama ERP adalah untuk memupuk aliran maklumat dan meningkatkan komunikasi antara jabatan dalam sesebuah organisasi. Modul ERP termasuk kewangan, perakaunan, sumber manusia, rantaian bekalan dan banyak lagi. ERP penting untuk sesebuah perniagaan untuk meningkatkan pelaporan perniagaannya. Contohnya, organisasi mendapat manfaat daripada pelaporan data masa nyata daripada sistem sumber tunggal dan menawarkan pelaporan yang tepat dan lengkap. Ini membolehkan syarikat menyesuaikan diri, merancang, belanjawan dan meramalkan keadaan operasi kepada pihak yang berminat seperti pihak berkepentingan (pelanggan). ERP membantu pelanggan IKEA masuk melalui katalog produk kedai terus dari panel tablet yang dibina di IKEA. Ini telah memudahkan kerja pekerja di IKEA sebanyak dua kali ganda yang memberikan pelanggan mereka penyelesaian katalog dalam kedai di satu pihak dan di sisi lain pula sistem ERP IKEA menggunakan maklumat peribadi pelanggan mereka sebagai aset promosi. 12 3.1. KEPENTINGAN ERP Aset promosi
13 3.2. KEBAIKAN ERP ERP adalah software yang memusatkan data dari pelbagai jabatan ke dalam satu platform yang menghubungkan seluruh organisasi. Terdapat banyak kebaikan ERP kepada sesebuah syarikat sepertinya ia dapat mengurangkan kos atas kos membayar lebih dari satu software kerana ERP boleh menyediakan pelbagai dengan hanya menggunakan satu platform. Malah ini juga memperkemaskan proses perniagaan mereka dengan lebih cekap dan teratur mengikut proses masingmasing. Seterusnya, ERP dapat memudahkan organisasi membuat keputusan dengan pandangan secara keseluruhan perniagaan. Mereka mempunyai pandangan lengkap tentang apa yang sedang berlaku dan dapat melihat statistik dan graf dengan mudah, semuanya bersumber dari data. Hal ini dapat mengurangkan kesalahan ketika membuat keputusan. ERP sistem dapat meningkatkan produktiviti pekerja dalam pelbagai cara. Contohnya, pekerja di jabatan yang berlainan tidak perlu memasukkan data yang sama beberapa kali kerana mereka mungkin menggunakan banyak perisian, ia dapat menjimatkan tenaga kerja. pekerja tidak perlu bertukar antara perisian yang banyak semasa sesi kerja biasa mereka. Tingkah laku ini melibatkan kehilangan banyak masa yang diperlukan untuk bertukar antara program, tetapi ia juga mengurangkan produktiviti kerana pekerja bertukar konteks.
14 4. SUMBER RUJUKAN 1. https://www.sap.com/sea/products/erp/what-iserp.html#:~:text=Enterprise%20resource%20planning%20(ERP)%20is, services%2C%20procurement%2C%20and%20more - SAP 2. https://www.ibm.com/blog/enterprise-resource-planning-types/ - IBM 3. https://appinventiv.com/portfolio/ikea-shopping-app/ - Appiventiv 4.https://www.supplychain247.com/article/how_does_ikeas_inventory _management_supply_chain_strategy_work - SupplyChain 247 5. https://community.sap.com/t5/sap-for-utilities-blogs/the-ikeamodel-for-software/ba-p/12994234 - SAP Community 6. https://www.financesrule.com/ikea-inventory-management-supplychain/ - FinancesRule 7. https://medium.com/@atulya9917/customer-relationshipmanagement-crm-at-ikea-b957a01ee620 - Medium-Atajan Arashev 8.https://www.google.com/amp/s/www.loyaltylevers.com/examples/c rm-loyalty-programs-ikea-family%3fhs_amp=true - IKEA Family 9. https://www.ikea.com/my/ms/customer-service/services/financeoptions/ - IKEA
15 4. SUMBER RUJUKAN 10. https://www.ikea.com/es/en/customerservice/knowledge/articles/4g3g7c5c-f5c1-4g22-808f9bb81g8b3ecb.html - IKEA 11. https://www.ikea.com/my/en/ - IKEA Malaysia 12. https://www.ikea.com/kr/en/customer-service/shopping-atikea/how-to-shop-at-ikea-store-pubfc695340 - Ikea Customer Service 13. https://www.waspbarcode.com/buzz/how-ikea-keeps-track-ofinventory - WaspBarcode 14. https://www.ienhance.co/insights/ikea-marketing-strategy - Ienhance 15. https://www.dynamicinventory.net/ikea-supply-chainmanagement/#:~:text=IKEA%20warehouses%20are%20divided%20int o,within%20the%20IKEA%20supply%20chain - Dynamic Inventory
L A P O R A N D I G I T A L - I K E A E B O O K N A T A L I A Y E V O N N E