4.0 PADUAN
PEMASARAN
4.1 PRODUK
Definisi paduan pemasaran :
- merujuk kepada kombinasi 4 komponen asas merangkumi produk,
penentuan harga, promosi dan pengedaran bagi menentukan strategi
pemasaran yang akan digunakan oleh sesebuah organisasi.
4.1 PRODUK
Definisi Produk :
- apa sahaja yang boleh ditawarkan di pasaran untuk perhatian,
pemerolehan atau penggunaan bagi memenuhi keperluan atau kehendak
4.1 PRODUK
Jenis Produk :
(i) Produk Pengguna : dibeli oleh individu atau isi rumah untuk kegunaan
sendiri. (cth : minyak masak utk makanan keluarga)
(ii) Produk Industri : dibeli oleh pwngguna perniagaan untuk tujuan
digunakan dalam operasi perniagaan pengeluaran,
barangan lain atau untuk dijual semula kepada pihak
lain. (cth : minyak masak restoran utk makanan
pelanggan
4.1 PRODUK
Jenis-jenis produk pengguna :
(1) Produk mudah beli (barang yng selalu dibeli oleh pengguna - barang keperluan harian
(i) Produk Gerak Hati : Produk yang dibeli tanpa perancangan awal.
(ii) Produk Kecemasan : Produk yang dibeli apabila ada keperluan yang mendesak
(iii) Produk Asasi : Produk yang kerap dibeli kerana selalu digunakan
4.1 PRODUK
Jenis-jenis produk pengguna :
(2) Produk Beli-Belah : Produk yang jarang dibeli (pembelian akan dibuat sebulan atau
setahun sekali sahaja) / ( buat perbandingan harga, spesifikasi dan
kualiti produk dr beberapa premis)
(3) Produk Istimewa : Produk yang mempunyai ciri-ciri unik dari segi jenama, gaya atau
jenisnya. (mahal dan sifat eksklusif)
(4) Produk Tidak Dicari : Produk yang memerlukan usaha pemasaran yang meluas untuk
meningkatkan kesedaran pengguna. (berada di pasaran tetapi
tidak disedari oleh pengguna dan tidak mahu membeli)
4.1 PRODUK
Jenis-jenis produk industri :
(1) Bahan-bahan dan bahagian ganti : Terdlengaraabniri daripada bahan mentah dan bhgn
ganti yang
telah diproses.
(2) Item-iten modal : Produk industri yang membantu di dalam pengeluaran atau operasi
pembeli termasuk pemasangan dan kelengkapan aksesori. (bangunan)
(3) Bekalan dan Perkhidmatan : Bekalan ialah produk mudah beli bagi industri yang
digunakan utk hasilkan produk siap .(minyak pelincir)
Perkhidmatan melibatkan penyelengaraan, pembaikan
dan khidmat pakar. (penyelengaraan bangunan)
4.1 PRODUK
(1) Atribut produk :
- Merujuk kpd ciri2 yang terdapat pada sesuatu produk yang boleh membezakannya drpd
produk yang lain.
- tahan lama, murah, sedap, berprestasi tinggi dan berprestij
- dapat dijadikan daya tarikan untuk mempengaruhi pengguna.
- Pemasar akan menggunakan atribut produk yang sesuai dengan kehendak pasaran
sasarannya sebelum membentuk sesuatu produk baru.
4.1 PRODUK
(1) Penjenamaan :
- Jenama ialah nama,istilah,tanda,perkataan,simbol atau reka bentuk atau kombinasi
daripadanya yng digunakan utk memperkenalkan dan membezakan
keluaran/perkhidmatan sesebuah firma.
(i) Jenama Pengeluar : mengikut pengeluar yang mengeluarkan keluaran. (dicipta dan
dimiliki sendiri oleh syarikat. *cth: Proton/Panasonic
(ii) Jenama Pengedar : mengikut pengedar yng jual di pasaran. (diberikan oleh peruncit
atau pemborong) *Cth: Tesco
4.1 PRODUK
(iii) Jenama Generik : Produk yang tidak mempunyai jenama
: Pengguna tidak memilih produk berdasarkan jenama
: mempunyai ciri-ciri ringkas *cth:garam
Tujuan Penjenamaan :
(i) Mengenalpasti dan membezakan produk suatu firma dengan firma lain. *cth:honda
(ii) Menggambarkan nilai sesuatu produk.
(iii) Menggambarkan statusn pembeli produk.
4.1 PRODUK
Pembungkusan : Merujuk kepada aktiviti mencipta dan menghasilkan sesuatu bekas
atau pembungkus sesuatu produk.
(i) Primer : Termasuk bekas utama
(ii) Sekunder : Kotak yang membungkus bekas utama / akan dibuang apabila produk
hendak digunakan.
(iii) Pembungkusan penghantaran : Kertas tebal yang diperlukan untuk menyimpan
mengenalpasti dan menghantar produk kepada
pembeli
4.1 PRODUK
Tujuan Pembungkusan :
(1) Menyimpan dan melindungi produk
(2) Menolong pengguna membuat pilihan dan mengelakkan pembeli membeli produk
pesaing
(3) Memudahkan penyimpanan dan kegunaan produk.
(4) Mempromosikan produk
(5) Memudahkan pengedar untuk mengedar
4.1 PRODUK
Pelabelan :
- Merujuk kepada ciri luaran pembungkusan. / sebahagian drpd drpd pembungkusan dan
merangkumi maklumat bercetak yang terdapat pada produk/pembungkusan
Tujuan Pelabelan :
(i) Mengenal pasti produk atau jenama
(ii) Menyatakan perkara penting tentang produk (tempat dibuat,tarikh luput, kandungan
dan cara guna.)
(iii) Mempromosikan produk melalui grafik yang menarik.
(iv) Membezakan produk dengan produk pesaing
4.1 PRODUK
Khidmat sokongan :
- Pemasar juga perlu memastikan pelanggan mendapat khidmat sokongan selepas
mereka membuat belian.
- contohnya, memberi khidmat penghantaran dan pemasangan untuk produk yang
berbentuk teknikal yang memerlukan pemasangan yang teliti spt televisyen.
Tujuan Khidmat Sokongan :
(i) Menjamin kepuasan pelanggan
(ii) Menggalakkan pelanggan membuat pembelian ulangan
4.1 PRODUK
Tahap Kitaran Hayat Produk (KHP) :
-Setiap produk yng dipasarkan perlu mempunyai KHP
- Setiap produk mempunyai KHP berbeza
- Strategi pemasaran produk berbeza mengikut KHP
- Terdapat 4 peringkat :
(i) Pengenalan
(ii) Pertumbuhan
(iii) Kematangan
(iv) Kemerosotan
4.1 PRODUK
Kepentingan Kitaran Hayat Produk (KHP)
(1) Sebagai satu alat perancangan kepada pihak pemasar dalam memasarkan produk.
(2) Dapat menentukan strategi pemasaran yang sesuai pada setiap peringkat KHP.
(3) Dapat mengenalpasti masa yang sesuai untuk melihat cara-cara memanjangkan
jangka hayat sesuatu produk
(4) Dapat mencapai jualan dan keuntungan yang ditetapkan
4.1 PRODUK
(1) Peringkat Pengenalan :
- Kategori produk baru,bentuk produk baru atau jenama baru diperkenalkan di pasaran.
- jualan (sangat rendah kerana permintaan rendah)
- kos (tinggi kerana perbelanjaan utk mempromosikan produk)
- pelanggan (golongan perintis iaitu hanya pembeli yang cukup bersedia mencuba produk
baru sahaja yang membeli produk yng ditawarkan.
- Pesaing (sedikit)
-Objektif : memupuk kesedaran terhadap produk dan mengalakkan percubaan oleh
pengguna
- Strategi 4 P : (Produk,Harga,Pengedaran,Promosi)
4.1 PRODUK
(2) Peringkat Pertumbuhan :
- Jualan (meningkat cepat kerana pelanggan telah mula membuat pembelian
- kos (berkurang kerana pengeluaran bertambah
- Keuntungan (meningkat kerana jualan meningkat
- Pelanggan (pelanggan awal mula membeli dan terus membeli dan mempengaruhi
pelanggan baru setelah mengetahui tentang kebaikan produk.
- Pesaing (semakin bertambah kerana pesaing-pesaing baru mula memasuki pasaran
disebabkan peluang untuk mendapat keuntungan yang besar.
4.1 PRODUK
(3)Peringkat Kematangan :
- Jualan (Berada di kemuncak dan mula menurun)
- Kos (rendah bagi setiap pelanggan)
- Keuntungan (mencapai tahap maksimum dan pada penghujung tempoh,ia mula
menyusut
- Pelanggan sedia ada mula bertukar ke jenama lain
- Pelanggan baru yang akan membeli produk versi baru
- Pesaing ( Persaingan stabil dan bilangan pesaingan mula berkurangan)
4.1 PRODUK
(4) Peringkat Kemerosotan :
- Jualan (merosot disebabkan oleh kemajuan teknologi, perubahan cita rasa pengguna
dan persaingan yang menimgkat.
- Kos (rendah bagi setiap pelanggan)
- Keuntungan (merosot kerana jualan yang merosot)
- Pelanggan (Hanya yang betul-betul setia akan terus membeli produk)
- Pesaing (berkurangan kerana terdapat firma yang keluar dan pasaran disebabkan
keuntungan yang merosot.
4.2 PENENTUAN HARGA
Definisi Harga: Nilai yang diletakkan ke atas sesuatu barangan atau
perkhidmatan yg dijual.
Bagi pengguna -- nilai pertukaran produk yang dipersetujui
penjual dan pembeli.
Bagi penjual -- sumber pendapatan yang dihasilkan
melalui jualan.
PENGGUNA FAKTOR2 YG OBJEKTIF
MEMPENGARUHI SYARIKAT
Sasaran pengguna
atau sesiapa yg PENENTUAN Untuk menguasai syer
akan menggunakan HARGA pasaran - letak harga
produk tersebut. yg rendah.
Untuk mendapatkan
KOS keuntungan - letak
harga yg tinggi.
Menentukan harga
minimum yg boleh CIRI2 PRODUK
ditetapkan ke atas
sesuatu keluaran. Produk mudah
beli, beli belah
atau istemwa.
i) KOS ii) NILAI iii) PERSAINGAN
a) Harga Tokokan Kos Menggunakan nilai Syarikat boleh
Melibatkan penambahan mark up produk berdasarkan kpd meletakkan harga yg
piawai kpd kos sesuatu produk. persepsi pengguna dan sama, lebih tinggi atau
Harga Mark-Up = bukannya berdasarkan kurang daripada harga
Kos Seunit kpd kos penjual sebagai pesaing utama.
kunci kpd penentuan
1 - pulangan yg diinginkan dr jualan harga.
Syarikat akan
Kos Seunit = menetapkan harga
Kos berubah + kos tetap keluaran berdasarkan
persepsi pembeli
Jualan (unit) terhadap nilai keluaran.
b) Harga Berdasarkan Titik Pulang
Modal
Untuk menetapkan harga yg
membolehkan firma tersebut
mendapat pulang modal.
TPM : Jumlah Hasil = Jumlah Kos
TPM = Kos Tetap
Harga - Kos Berubah
i) Produk Baharu (tarahan iii) Diskaun (tunai, fungsi,
dan penembusan) kuantiti dan musim
STRATEGI PENENTUAN HARGA
ii) Psikologi (genap dan iv) Profesional
ganjil)
4.3 PROMOSI
Aktiviti-aktiviti yang memberi tahu kebaikan produk dan
memujuk pelanggan sasaran untuk membelinya
@
Aktiviti memberi tahu, menarik dan mempengaruhi
pengguna tentang kebaikan keluaran dan Cuba memujuk
pengguna sasaran untuk membeli
Pengiklanan Perhubungan awam
PROMOSI
Jualan Promosi Pemasaran
peribadi jualan digital
Suatu bentuk komunikasi yang bukan peribadi Dan
berbayar ditujukan kepada pihak pihak tertentu melalui
media cetak atau elektronik
Media cetak
◾Surat khabar
◾Majalah
◾Pos langsung
Media elektronik
◾Televisyen
◾Radio
◾Internet
KEBAIKAN
Liputan yang Menarik (warna dan
menyeluruh melalui imej)
media massa
Dapat mengingatkan
pengguna tentang
sesuatu produk
Kelemahan
◾Kos yang tinggi
◾Mesej yang di sampai kan tidak begitu
meyakinkan
◾Tidak dpt menjawab soalan pengguna berkaitan
produk