Flash Express MG111 G.13A

MG111

(105B)

สมาชิก

GROUP 13A

พัชรพร ชมดง 1640205124 เลขที่ 21

กัญญาภัค ทัศนะ 1640205280 เลขที่ 23

กมลวรรณ ปิ่ นศักดิ์ 1640206437 เลขที่ 31

ตรีเพชร เรืองรัมย์ 1640209043 เลขที่ 42

ปิยชาติ นิยมเดชา 1640213342 เลขที่ 57

ชนินทร์ คำเสียง 1640213854 เลขที่ 59

อภิเดช เติมวงศ์ 1640215792 เลขที่ 67

คำนำ

รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาOrganization
and Human Resource management รหัสวิชา
MG111 รายงานนี้ได้จัดทำขึ้นตามหลักสูตรระดับ
ปริญญาตรีของกระทรวงอุดมศึกษาโดยมุ่งหวังให้
นักศึกษาเกิดการเรียนรู้และมีวัตถุประสงค์เพื่อนำความรู้
ไปใช้ต่อยอดในเรื่องต่างๆได้

คณะผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่ารายงานฉบับนี้จะเป็น
ประโยชน์ต่อผู้ที่ต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจขนส่ง
flash express ไม่มากก็น้อย ทำให้ได้รับความรู้และ
สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้สืบไป

คณะผู้จัดทำขอขอบพระคุณยิ่งต่อผู้อยู่เบื้องหลังความ
สำเร็จในครั้งนี้คือ อาจารย์ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์
และขอขอบคุณเจ้าของข้อมูลอ้างอิงทุกแห่งที่นำมาเป็น
แนวทางในการจัดทำรายงานฉบับนี้หากเกิดข้อผิดพลาด
ประการใดทางคณะผู้จัดทำขออภัย ณ ที่นี้

คณะผู้จัดทำ

สารบัญ

เรื่อง หน้า
ข้อมูลและประวัติความเป็นมา 1
FLASH EXPRESS 2
4
ประวัติผู้ก่อตั้ง 8
วัฒนธรรมองค์กร 9
บริการที่จัดจำหน่าย 10
บริการช่วยเหลือในการตรวจพัสดุ 11
อัตราค่าบริการ 12
วัตถุประสงค์ 13
วิสัยทัศน์ 14
พันธกิจ 15
กิจกรรมเพื่อสังคม 17
รางวัลที่เคยได้รับ 18
บรรณานุกรม

ข้อมูลและ 1
ประวัติความเป็นมา

10 กว่าปีก่อน การรับส่งพัสดุในประเทศไทย คน
ส่วนใหญ่ยังใช้บริการไปรษณีย์ไทยเป็นหลักอยู่

ซึ่งแตกต่างกับปัจจุบัน ที่มีเจ้าใหม่เข้ามาตีตลาด
อย่างมากมาย และหนึ่งในผู้ให้บริการรับส่งพัสดุที่
โดดเด่นไม่แพ้ใครเลยก็คือ “Flash Express”

รู้ไหม Flash Express เพิ่งจะมีอายุย่างเข้า 3
ขวบ แต่บริษัทแห่งนี้ มีรายได้มากถึงหลักพันล้าน
บาท

2

FLASH EXPRESS

บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) คือ ผู้ให้
บริการด้าน E-commerce แบบครบวงจร ภายใต้
คอนเซปต์ “คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery”
ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2560 โดยนายคมสันต์ แซ่ลี
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ร่วมด้วยทีมผู้บริหาร และ
บุคลากรไทย ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานกว่า 10,000
คน พร้อมบริการที่ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่ว
ประเทศ และมีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง เรา
ยังเป็นผู้ให้บริการเจ้าแรกที่มีนโยบายเข้ารับพัสดุฟรี
ถึงที่ตั้งแต่ชิ้นแรก พร้อมเปิดให้บริการ 365 วัน ไม่มี
วันหยุด ปัจจุบันตัวเลขการส่งพัสดุของบริษัทฯ มี
มากกว่า 1 ล้าน ชิ้นต่อวัน นอกจากบริการด้านขนส่ง
แบบมืออาชีพ เรายังมีโปรแกรมการคุ้มครองสินค้า
เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการทั้งใน
กรณีพัสดุเกิดความเสียหาย และสูญหาย ด้วยวงเงิน
คุ้มครองสูงถึง 50,000 บาท (ภายใต้เงื่อนไขของบริ
ษัทฯ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางใจในการใช้บริการของ
เรา

3

FLASH EXPRESS

นอกจากนี้ยังมีบริการภายใต้ธุรกิจของ แฟลช
(Flash Group) นอกจากการให้บริการด้านขนส่ง
ด่วน (Flash Express) แล้ว เรายังมีบริการอื่นๆ ที่
ครอบคลุมสู่การเป็นผู้ให้บริการด้าน
E-Commerce แบบครบวงจร เช่น บริการด้านโลจิ
สติกส์ (Flash Logistics) ที่ให้บริการรับส่งสินค้า
ขนาดใหญ่, บริการการด้านคลังสินค้า (Flash
Fulfillment) ดูแลจัดเก็บสินค้า บริการตัวแทนรับ
ส่งพัสดุ (Flash Home) และ บริการด้านการเงิน
(Flash Money)

4

ประวัติผู้ก่อตั้ง

ผู้ก่อตั้ง Flash Express และดำรงตำแหน่งซีอี
โอคนปัจจุบันคือ “คุณคมสันต์ แซ่ลี”คุณคมสันต์
มีถิ่นกำเนิดจากดอยวาวี จังหวัดเชียงรายช่วงวัย
รุ่น คุณคมสันต์มีโอกาสด้านการศึกษา ได้เข้ามา
เรียนในเมืองลำปางในระหว่างที่คุณคมสันต์เป็น
นิสิต เขาก็พยายามทำธุรกิจ ด้วยแรงผลักดันจาก
ทางบ้าน ที่ต้องการมีชีวิตที่ดีขึ้นคุณคมสันต์จึง
เริ่มต้นจากการขายสินค้าหน้ามหาวิทยาลัย ซึ่ง
สมัยนั้นก็มีนักท่องเที่ยวชาวจีนมากมายให้ความ
สนใจกับร้านของคมสันต์จนถึงช่วงใกล้จบการ
ศึกษา

5

ประวัติผู้ก่อตั้ง

คมสันต์มีโอกาสร่วมธุรกิจกับเถ้าแก่ชาวจีน แถม
ยังได้บินไปทำธุรกิจที่เมืองจีนและเขาก็ได้มีโอกาส
เห็นถึงการเติบโตของระบบโลจิสติกส์ในประเทศจีน
โดยเฉพาะการขนส่งสินค้าที่มีการพัฒนาไปไกลกว่า
เมืองไทยเยอะมากโดยบริการโลจิสติกส์ที่จีน
มีความครบครันในทุกด้าน ตั้งแต่ราคาส่งที่ไม่แพง
มีบริการรับส่งถึงบ้าน และใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย
ในการจัดการ เพื่อให้ลูกค้าแน่ใจว่าสินค้าระหว่างการ
ขนส่ง ไม่ได้หายออกไปจากระบบพอย้อนกลับมา
มองที่เมืองไทย คุณคมสันต์เห็นว่า ธุรกิจการขนส่ง
ในบ้านเกิดตัวเอง น่าจะไปได้ไกลกว่านี้ ที่สำคัญคือมี
เจ้าใหญ่ลงทุนในตลาดเพียงไม่กี่เจ้า

6

ประวัติผู้ก่อตั้ง

จนในที่สุด Flash Express ก็ได้ถือกำเนิดขึ้น
เมื่อกลางปี 2018 แล้วค่อยๆ เติบโตขยายธุรกิจ
ในเชิงรุก ในช่วงที่ผ่านมาคุณคมสันต์วางกลยุทธ์
ทางธุรกิจ แบบที่เคยเห็นจากตลาดจีน โดยเน้นไป
ที่เอาใจลูกค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะยิงด้วยราคาค่าส่งที่
ถูกกว่าเจ้าใหญ่ๆ แถมยังมีบริการรับส่งถึงหน้า
บ้านตั้งแต่ชิ้นแรกทีเด็ดที่สำคัญ คือ Flash
Exprees ถูกวางระบบโดยมีนโยบาย ไม่เน้นการ
ขายแฟรนไชส์ เพื่อหวังว่า พนักงานประจำจะช่วย
ให้การควบคุมมาตรฐานการบริการได้ดีกว่า ส่งผล
ให้ลูกค้าประทับใจ กลับมาใช้บริการเป็นประจำ

7

ประวัติผู้ก่อตั้ง

รู้ไหม ช่วงที่ผ่านมา Flash Express ที่ก่อตั้ง
โดยคุณคมสันต์ เติบโตมากแค่ไหนปี 2561 มีราย
ได้ 46 ล้านบาท

ปี 2562 รายได้ก้าวกระโดดเป็น 2,100 ล้านบาท
(เติบโตถึง 46 เท่า)แต่ถึงกระนั้นก็ตาม ในปี 2562
Flash ยังคงมีผลประกอบการติดลบอยู่กว่า
1,600 ล้านบาท ซึ่งไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับบริษัท
สตาร์ทอัพที่เพิ่งก่อตัว

“ผมคิดว่าคนๆ หนึ่งที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่
เรื่องฟลุค หรือเรื่องง่ายเสียทีเดียว แน่นอนความ
โชคดีต้องมี แต่นอกจากความโชคดีแล้ว ความ
พยายาม และความตั้งใจเป็นสิ่งสำคัญ..” คมสันต์

8

วัฒนธรรมองค์กร

สร้างวัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้บุคลากรมีความ
เป็นมืออาชีพในการให้บริการ ควบคู่ไปกับการมี
ทัศนคติเชิงบวกที่ส่งผลต่อแนวคิดในการทำงาน
สามารถถ่ายทอดไปสู่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า คู่ค้า และ
พันธมิตรทางธุรกิจทุกฝ่ายได้รับประสบการณ์ที่ดี
ที่สุด เพื่อสร้างให้บริษัทฯ สามารถเติบโตได้อย่าง
มั่นคง และยั่งยืนต่อไป

9

บริการที่จัดจำหน่าย

Flash Express เป็นบริษัทบริการด้านโลจิสติ
กส์จัดส่งพัสดุชั้นนำของไทย Flash Express.
ตรวจเช็คพัสดุ ส่งพัสดุทั้งปีไม่มีหยุด รับพัสดุฟรี
ถึงหน้าบ้าน

บริการช่วยเหลือ 10
ในการตรวจพัสดุ

เรามุ่งมั่นในการพัฒนาทีมงานของเราอย่างต่อ
เนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจการให้บริการจัดส่งพัสดุที่
มีประสิทธิภาพ และลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด อีกทั้ง
ยังมีฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่คอยช่วยเหลือใน
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการจัดส่งพัสดุ และเพื่อ
ประหยัดเวลา เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยว
กับค่าบริการจัดส่งพัสดุ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถ
ค้นหาคำตอบในการติดตามพัสดุได้อย่างรวดเร็ว

11

อัตราค่าบริการ

12

วัตถุประสงค์

•เพื่อใช้เทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อตอบสนองความ
รวดเร็วในการขนส่งพัสดุ
•เพื่อการพัฒนาของสังคมและการเจริญเติบโต
ก้าวหน้าของธุจกิจ
•เพื่อให้คนไทยได้รับบริการขนส่งพัสดุที่ดีและ
ยั่งยืน
•เพื่อการขนส่งพัสดุภายในประเทศแบบครบวงจร
•เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ผู้บริโภคคนไทยส่ง
ของได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
•เพื่อทำรูปแบบธุรกิจในแนวคิดการเป็นมากกว่าผู้
ให้บริการด้านขนส่ง
•เพื่อเป็นผู้ให้บริการขนส่งแบบครบวงจรรายเดียว
และรายแรกของไทยที่มีธุรกิจในเครือหลากหลาย
สามารถตอบโจทย์อีคอมเมิร์ซ

13

วิสัยทัศน์

ดำเนินธุรกิจมุ่งสู่ความเป็นเลิศ และเป็นผู้นำใน
การให้บริการด้าน E-commerce และธุรกิจขนส่ง
แบบครบวงจรที่ได้รับการยอมรับ และน่าเชื่อถือ
ทั้งในประเทศไทย และสากล

14

พันธกิจ

แฟลช เอ็กซ์เพรส มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการที่ดี
ที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา ด้วยความรับผิดชอบ และ
ใส่ใจในการให้บริการ โดยคำนึงถึงการรับส่งพัสดุที่
รวดเร็ว และปลอดภัย ควบคู่ไปกับการสร้าง
ประโยชน์ และคุณค่าร่วมระหว่างบริษัทฯ คู่ค้า และ
สังคม ให้ทุกฝ่ายสามารถเติบโตร่วมกันได้อย่าง
ยั่งยืน

15

กิจกรรมเพื่อสังคม

แฟลช เอ็กซ์เพรส มุ่งดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการ

สร้างคุณค่า และประโยชน์ร่วมกันระหว่างองค์กร และ
สังคม ด้วย การสร้างศูนย์บริการ “Flash Home ผู้
พิการ” เปิดโอกาสให้ผู้พิการเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการ

ทำงาน เพราะเล็งเห็นถึงศักยภาพในการทำงานของผู้

พิการที่ไม่แตกต่างจากคนปกติทั่วไป จึงต้องการ
สนับสนุนให้คนกลุ่มนี้ได้มีอาชีพ สามารถสร้างรายได้เพื่อ

เลี้ยงดูตนเอง และครอบครัว โดยตั้งใจให้ Flash Home
ผู้พิการเป็นเสมือนศูนย์การเรียนรู้ และฝึกอาชีพแก่ผู้

พิการ โดยมีเป้าหมายเพื่อลด ช่องว่าง และสร้างความ

เท่าเทียมให้เกิดขึ้นในสังคม และผู้พิการสามารถใช้ชีวิต

อยู่ร่วมกับคนอื่นในสังคมได้อย่างยั่งยืน และมีความสุข
ตลอดไป

16

กิจกรรมเพื่อสังคม

ในขณะเดียวกันคุณคมสันต์ยังมองว่าการให้
โอกาสทางการศึกษาเป็นการสร้างคุณประโยชน์เพื่อ
สังคมและสาธรณกุศลที่ดีที่สุด เพราะการให้โอกาส
คนหนึ่งคนทางการศึกษา เปรียบเสมือนการให้ทาง
เดินที่ถูกในการดำเนินชีวิต เมื่อบุคคลนั้นประสบ
ความเร็จก็จะมอบโอกาสรูปแบบเดียวกันกับสังคม
ต่อไป สุดท้ายนี้คุณคมสันต์ได้เน้นย้ำว่าความสำเร็จ
ของเขาในทุกวันนี้เกิดจากการให้โอกาสของสังคม
ไทย ให้เขาได้เรียนรู้ พยายาม และแบ่งปันอยู่เสมอ
เพราะเป้าหมายของเขาคือ การเป็นผู้บริหารที่ได้
สร้างความสำเร็จให้กับพนักงานทุกคน เพื่อแบ่งปัน
ความสำเร็จต่อไปให้กับสังคมและประเทศไทยประสบ
ความสำเร็จไปด้วยกัน

17

รางวัลที่เคยได้รับ

บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ
สัญชาติไทยและผู้ให้บริการด้าน อีคอมเมิร์ซแบบครบ
วงจร ได้รับ 2 รางวัล คือ Young Achiever of the
Year (รางวัลผู้บริหารระดับสูงรุ่นใหม่ที่ประสบความ
สำเร็จแห่งปี) และ Award for Excellence in HR
through Technology ( รางวัล ความเป็นเลิศด้าน
เทคโนโลยีการบริหารทรัพยากรบุคคลยอดเยี่ยมแห่งปี )
จาก Thailand Best Employer Brand Awards
2021 หรือ องค์กรนายจ้างดีเด่นระดับประเทศ โดย
สถาบัน Employer Branding Institute ซึ่งแฟลช
เอ็กซ์เพรส ถือเป็นบริษัทขนส่งสัญชาติไทยเพียงราย
เดียวที่คว้า 2 รางวัลดังกล่าว สะท้อนความเป็นองค์กร
คนรุ่นใหม่ ที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล และนำเทคโนโลยีเข้า
มายกระดับการบริหารงานในองค์กร

18

บรรณานุกรม

•https://www.flashexpress.co.th

•https://www.ftpi.or.th/2021/68395

•https://www.flashexpress.co.th/fle/new
s/flash-news/strengthen-discipline-safe-
driving-for-a-sustainable-thai-society

•https://marketinginsecret.com/flash-
express-komsan/

•https://marketeeronline.co/archives/20
6917

Flash
Express