ทักษะการปรับตัว ในศตวรรษที่ 21

1 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
ทกั ษะการปรับตวั
Century Skillsในศตวรรษท่ี 21

21st

2 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

The World Economic Forum เคยตีพมิ พ์บทความให้ความรู้เร่ือง ทักษะ 10 ด้าน ที่ควรค่าแก่การสร้าง
เสริมเพ่ือตอบสนองการพฒั นาในยุคการปฏิวตั ิอุตสาหกรรม คร้ังท่ี 4 ซึ่งจากการวเิ คราะห์ ทักษะท้ัง 10 ด้านน้ัน ก็
พบว่า สามารถนามาถอดสมการและสรุปอยู่ในกรอบของหลกั 4Cs ซึ่งนั่นก็ คือ

Century Skills Critical thinking Creativity Communication Collaboration
การคิดในเชิง ความคิด การสื่อสาร ความร่วมมือ
วเิ คราะห์ สร้างสรรค์

21st

Century Skills3 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
ศตวรรษที่ 21 เป็ นอย่างไร เพราะอะไรวยั รุ่นจงึ ต้องเตรียมพร้อมให้เป็ นวยั รุ่น
ในศตวรรษนี้

ศตวรรษท่ี 21 คือ “สงั คมความรู้” ความรู้ใหมๆ่ เกิดข้ึนทุกวนั และเราสามารถรับความรู้ไดจ้ ากหลายช่องทางและไดร้ ับอยา่ งรวดเร็ว
คนท่องเก่ง เรียนเก่ง จาเก่ง ไมใ่ ช่ตวั เลือกท่ีดีท่ีสุดอีกแลว้ แต่คนท่ีพร้อมจะเรียนรู้ส่ิงใหมๆ่ คือคนท่ีสงั คมโลกตอ้ งการ
ศตวรรษท่ี 21 เป็นโลกของเทคโนโลยแี ละนวตั กรรม เคร่ืองจกั รและหุ่นยนต์ ถกู นาเขา้ มาใชง้ านทดแทนแรงงานคน เพราะฉะน้นั
เราควรมีทกั ษะบางอยา่ งท่ีเคร่ืองจกั รหรือหุ่นยนตท์ าแทนไมไ่ ด้ เช่น ทกั ษะการคิดแบบผเู้ ช่ียวชาญและการส่ือสารท่ีซบั ซอ้ น ซ่ึงจะมี
โอกาสมากกวา่ คนอื่น เพราะทกั ษะข้นั สูงเหล่าน้ีเคร่ืองจกั รไมส่ ามารถทาแทนได้

**พอจะมองเห็นแลว้ ใช่ไหมวา่ เรากาลงั อยใู่ นสงั คมท่ีมีลกั ษณะเป็นอยา่ งไรสงั คมแห่งความรู้และความเปล่ียนแปลง
ซ่ึงสามารถเกิดข้ึนตลอดเวลาและเกิดข้ึนรวดเร็ว ฉะน้นั วยั รุ่นอยา่ งเราๆ จึงตอ้ งเตรียมตวั ใหพ้ ร้อม เพื่อการเติบโตเป็นผใู้ หญ่ที่มี

21st ศกั ยภาพและรู้เท่าทนั โลก

4 มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
วยั รุ่นในศตวรรษที่ 21ต้องเป็ นอย่างไร

Century Skills

21st

5 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

?จริงหรือ “

แค่อ่านออก เขยี นได้ คดิ

Century Skillsเลขเป็ น กเ็ พยี งพอแล้วในศตวรรษที่ 21

”

21st

6 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
แค่อ่านออก…ไม่พอ!! ตอ้ งอา่ นอยา่ งมีความสุข ตอ้ งรักการอ่าน

แค่เขยี นได้…ไม่พอ!! ตอ้ งเขียนอยา่ งสร้างสรรคเ์ ขียนใหเ้ ป็นประโยชนท์ ้งั กบั ผเู้ ขียนและผอู้ ่าน

Century Skills แค่คดิ เลขเป็ น…ไม่พอ!! ตอ้ งคิดโดยใชเ้ หตผุ ล ▪ เพิม่ การเรียนรู้ถึงความแตกตา่ งทางวฒั นธรรม หมายถึง
ความแตกตา่ งของประสบการณ์ วิถีการดาเนินชีวติ การ
▪ เพิ่มการคิดอยา่ งมีวิจารณญาณ ไมเ่ ชื่อ อะไรงา่ ยๆ รู้จกั หา อบรมเล้ียงดู ซ่ึงแตล่ ะคนมีความแตกต่างกนั
ขอ้ มูลจากหลายๆ แหล่ง เพือ่ ประกอบการตดั สินใจ
▪ เพิ่มความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยอี ยา่ งสร้างสรรค์
▪ เพิ่มการคิดสร้างสรรค์ คิดอะไรใหม่ๆ สร้างสรรคส์ ่ิง และรู้เท่าทนั ส่ือ ตอ้ งมีวจิ ารณญาณในการบริโภคส่ือ และ
ใหม่ๆ ของเดิมเป็นแบบน้ี ถา้ เราจะเปลี่ยนใหเ้ ป็ นอีก ใชเ้ ทคโนโลยเี พอื่ ให้เกิดประโยชนต์ ่อตนเองและผอู้ ่ืน
แบบล่ะ จะเป็นอยา่ งไร… แลว้ ลงมือทา
▪ เพมิ่ ทกั ษะทางอาชีพและการเรียนรู้ เรียนเก่ง ทอ่ งเก่งอยา่ ง
▪ เพ่มิ การรู้จกั ทาางานเป็นทีม ชวนเพ่ือนๆ มาช่วยกนั คน เดียวไมไ่ ดแ้ ลว้ ตอ้ งทางานเป็นและพร้อมจะเรียนรู้สิ่ง
ละไมค้ นละมือ ใหมๆ่ ตลอดเวลา

Century Skills7 มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

ความรู้ทเ่ี ราเ“รียนกนั อยู่ทุกวนั นี้

จะยงั มีความสาคญั อกี หรือไม่
”

21st

8 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

“ ความรู้ในวิชาหลกั พืน้ ฐานที่เรากาลงั เรียนอย่หู รือเราเรียกว่า “เนือ้ หา” นั้น ยงั คงมคี วามสาคัญ เพียงแต่ในศตวรรษนี้
เราคงจะต้องมี “3 ทักษะ” เพิ่มเติมนอกเหนือจากความรู้ในวิชาหลกั ”

01 02 03

Century Skills ทักษะด้านการเรียนรู้และนวตั กรรม ทักษะชีวติ และอาชีพ ทักษะด้านเทคโนโลยแี ละการส่ือสาร

คนที่พร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ท่ีเกิดข้ึนอยู่ คือความสามารถของคนในการทีจ่ ะปรับตวั คือการใชเ้ ทคโนโลยอี ยา่ งสร้างสรรคใ์ ชใ้ หถ้ ูกวธิ ี
ตลอดเวลา เพราะความรู้ทีม่ ีในวนั น้ีอกี ไม่กี่ปี หรือเลือกทางเดินชีวิตใหเ้ หมาะสม ซ่ึงทกั ษะน้ี และเกิดประโยชน์ ใชเ้ ทคโนโลยเี พอื่ หาความรู้
ขา้ งหนา้ จะกลายเป็นความรู้เก่าไปเสียแลว้ จะช่วยใหน้ อ้ งๆ สามารถเผชิญกบั ความไม่ มากกว่าความบนั เทิง รู้วิธีการที่จะเขา้ ถึงขอ้ มูล
เพราะฉะน้นั คนที่จะประสบความสาเร็จในอาชีพ แน่นอนต่างๆ ท่จี ะเกิดข้ึนในอนาคต ท่ียากจะ ต่างๆ และสามารถประเมินไดว้ ่าขอ้ มูลท่ีมากมาย
จะตอ้ งเป็นคนทีพ่ ร้อมจะเรียนรู้ส่ิงใหม่ๆ คาดเดาวา่ จะเป็นอยา่ งไร เหล่าน้นั มีความน่าเชื่อถือหรือไม่

21st

Century Skills9 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

จะทาอย่าง“ไร เพ่ือให้เป็ น

วยั รุ่นทมี่ ีศักยภาพ
”

21st

10 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
“ เราคือใคร? ”
“ ต้องดีกว่าเก่า ”
ตอ้ งทาความรู้จกั กบั ตวั เอง โดยการหาประสบการณ์นอกหอ้ งเรียน
ใหเ้ ยอะๆ หาความรู้จากการลงมอื ทาจริงการลงมือทามากกวา่ ทอ่ งจา รู้จกั สร้างแรงจูงใจบนั ดาลใจใหต้ วั เอง เพอ่ื ใหส้ ามารถพฒั นาส่ิง
หลกั การและการหาประสบการณ์นอกหอ้ งเรียนจะช่วยใหเ้ รารู้ว่าเรา ใหม่ๆ ใหเ้ กิดข้ึน ตอ้ งมีไฟทีจ่ ะสร้างส่ิงดีๆ ลองทาส่ิงที่ยากข้ึนมาอีกนิด
ชอบ / เราไม่ชอบ / เราถนดั / เราไม่ถนดั อะไร เราตอ้ งการอะไร เมื่อเรามีแรงบนั ดาลใจแลว้ เราจะสามารถเป็นแรงบนั ดาลใจใหผ้ ูอ้ ื่นได้
อกี ดว้ ย

Century Skills “ ออกจากโลกใบเก่า ” “ มนั เป็ นอย่างน้ันจริงๆ หรือ ”

ฝึกคิดนอกกรอบเพอ่ื หาแนวทางใหม่ๆ ในการต่อยอดหรือพฒั นาส่ิง ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ จนกวา่ จะคน้ หาขอ้ มูลเปรียบเทียบจากหลายๆ
เดิมๆ ไม่เอาแลว้ กบั วธิ ีการเดิมๆ เลิกยดึ ติดกบั วิธีการหาคาตอบแบบท่ีเคย แหล่ง
เรียนรู้มาแลว้ ลองหาวธิ ีการใหม่ๆ ในการหาคาตอบ

21st

11 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
“ เพราะอะไร? ”
“ จงเงย จงเงย ”
หมนั่ ต้งั คาถามบอ่ ยๆ กบั สิ่งท่เี กิดข้ึนรอบตวั เช่น หากเราเจอ
สถานการณ์อยา่ งน้ี เราจะแกป้ ัญหาอยา่ งไรการต้งั คาถามกบั ตวั เองช่วย เงยหนา้ ข้ึนมาจากโลกโซเชียลแลว้ เรียนรูท้ ี่จะอยรู่ ่วมกบั ผอู้ ื่น ทางาน
ใหเ้ ราคิดอยา่ งมีวิจารณญาณแรง กบั ผอู้ ืน่ บนโลกของความเป็นจริงลดการใชโ้ ซเชียลเพ่อื ความบนั เทิง แต่

ใหใ้ ชโ้ ซเชียลเพ่ือใหเ้ กิดประโยชน์อยา่ งสร้างสรรค์

“ให้ ให้ ให้” ฝึ กเป็ น “ผู้ให้”Century Skills “ ไม่ได้ซิ ทาแบบนีไ้ ม่ดีกบั คนอ่ืนเลย ”

รู้จกั ท่จี ะแบง่ ปันเพื่อผอู้ ื่น รู้และเคารพในสิทธิของผอู้ ืน่ และมีความรับผดิ ชอบต่อการกระทาของ
ตวั เอง
21st

Century Skills12 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

ถึงเวลาพฒั น“าศักยภาพของ

ตวั เองแล้วนะ

”

21st

13 มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

Century Skills ความเปลี่ยนแปลงของยคุ สมยั เป็นส่ิงท่ีเกิดข้ึนตามปกติ และ
เมื่อมีความเปล่ียนแปลงเกิดข้ึนเราจึงตอ้ งปรับตวั เอง เปลี่ยน
วธิ ีการคิด เพื่อใหว้ ถิ ีการดาเนินชีวติ ของเราสอดคลอ้ งไปกบั ยคุ
สมยั ที่เปลี่ยนไป เพ่ือใหเ้ ราใชช้ ีวติ อยไู่ ดอ้ ยา่ งมีความสุขและรู้เท่า
ทนั กบั ความเปล่ียนแปลงท่ีเกิดข้ึน หากเราเตรียมตวั เองใหพ้ ร้อม
ไม่วา่ เราจะตอ้ งเผชิญกบั สถานการณ์ใด เราจะสามารถรับมือได้

21st ในศตวรรษหนา้ โลกคงตอ้ งการคนท่ีมีคุณสมบตั ิในแบบ
อื่นๆ แต่ไม่วา่ โลกจะเขา้ สู่ยคุ สมยั ใด โลกยงั ตอ้ งการคนคิดดี พูด
ดี และทาดี เพราะความดีไม่เปล่ียนไปตามยคุ สมยั …

14 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
Hard & Soft

Century Skills Skills

เคลด็ ไม่ลบั สู่ความสาเร็จในชีวติ

21st คาวา่ ‘Skills’ เป็นคาท่ีหลายคนรู้จกั ดีวา่ แปลวา่ “ทกั ษะ” แตถ่ า้ เป็น
คาวา่ ‘Hard Skills และ Soft Skills’ ไม่ใช่แปลวา่ ‘ทกั ษะแขง็ และทกั ษะ
นิ่ม’ แต่มนั คือ ‘ทกั ษะดา้ นความรู้ (Hard Skills ) และทกั ษะดา้ นอารมณ์
(Soft Skills)’ ซ่ึงถือวา่ สาคญั มากต่อชีวติ การทางาน และเป็นท่ีตอ้ งการ
ของตลาดแรงงานโลกอีกดว้ ย

15Soft Skills มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

Century Skillsมี 6 ทกั ษะ ดงั นี้

1. ทกั ษะการติดต่อระหวา่ งบุคคล (Interpersonol skill) คือ การติดต่อสื่อสารระหวา่ งบุคคลใน
องคก์ รเพ่อื ใหเ้ กิดความเขา้ ใจอยา่ งถูกตอ้ ง
2. จิตวญิ ญาณของความเป็นทีม (Team spirit) คือ การทางานเป็นทีม ทาไปอยา่ งพร้อมเพรียงกนั
3. มารยาททางสังคม (Social grace) คือ การสร้างความประทบั ใจในเบ้ืองตน้ มีมารยาทในการเขา้
สังคม รู้วิธีการพดู สิ่งไหนควรพดู สิ่งไหนไม่ควรพดู
4. ธรรมเนียมทางธุรกิจ (Business etiquette) คือ ธรรมเนียมการปฏิบตั ิตวั ขององคก์ รน้นั ๆ เช่น ไม่
ทะเลาะกนั ในเวลางาน เป็นตน้
5. ทกั ษะการตอ่ รอง (Negotiation skills) คือ การต่อรองเพื่อใหเ้ กิดประโยชนส์ ูงสุดของท้งั สองฝ่ าย

21st 6. คูณสมบตั ิดา้ นพฤติกรรม (Behavioral traits) คือ ทศั นะคติ, แรงจูงใจ, การบริหารเวลา, เป็นตน้

16 มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
Soft Skills
กระบวนการฝึ กทกั ษะ 5. ใชช้ ีวิตอยา่ งมีสติ

1. เป็นส่วนหน่ึง 3. สามารถบริหาร
ของทีม เวลาไดด้ ีเพยี งใด

Century Skills 2. ถามคนใกลช้ ิดเกี่ยวกบั 4. มีปฏิกิริยาตอ่ คา
พฤติกรรมที่ดีและพฤติกรรม วพิ ากษว์ จิ ารณ์อยา่ งไร

ที่ตอ้ งปรับปรุงตนเอง

21st “ดงั น้นั แลว้ เราควรฝึกทกั ษะท้งั 2 อยา่ งควบคู่กนั ไป เลือกท่ีถนดั และทาไดด้ ีท่ีสุด เพ่ือความพร้อม และสร้างโอกาสสาหรับการ
ทางานของเราในอนาคต”

17 Communication มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
ทกั ษะในการ Buriram Rajabhat University
Soft Skill ส่ือสารและ
ปฏิสมั พนั ธก์ บั Collaboration
ทกั ษะในศตวรรษที่ 21 ทเี่ ดก็ Creativity ทกั ษะ ทกั ษะในการ
ยุคใหม่ไม่มไี ม่ได้ ดา้ นความคิด ผอู้ ื่น ทางานกบั ผอู้ ื่น
สร้างสรรค์
4 กลุ่มทกั ษะน้ีคือ 4C ท่ีคนรุ่นใหม่ทุกคนควร 4C
Century Skillsมีเพื่อเติมเตม็ การทางานนะ Soft skill ท่ีควรมี
ก่อนเขา้ มหาลยั รวมทกั ษะทท่ี ุกคนใน
ศตวรรษท่ี 21 ต้องมี
21st
Critical thinking
ทกั ษะในการคิด
วเิ คราะห์และ
ทกั ษะในการ

แกป้ ัญหา2

Century Skills18 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

“

แมค้ นทางาน 1 คนควรจะมี “ฮาร์ด สกิล” (Hard Skills) ซ่ึงเป็นทกั ษะที่จะทาใหม้ ี
ความเชี่ยวชาญในตาแหน่งงานหรืออาชีพน้นั แต่ทกั ษะสายงานตรงอยา่ งเดียวอาจจะไม่
เพียงพอตอ่ การทางานในวนั น้ี ที่หลายบริษทั ตอ้ งการความสามารถท่ีหลากหลาย มาทางาน
รวมกนั ร่วมกนั

น้นั กค็ ือ “Soft Skills” ทกั ษะท่ีค่อยๆ พฒั นามาจากการใชช้ ีวิต การเขา้ สังคมและการ
ทางาน ซ่ึงเป็นทกั ษะท่ีสามารถเอาไปปรับใชไ้ ด้ ไม่วา่ จะทางานในสายงานไหนกต็ าม จึงเป็น
ท่ีมาให้ “JobThai” ออกมาเผย 9 Soft Skills ท่ีคนทางานควรมีในปี 2019 เพอื่ ท่ีจะช่วยทาใหค้ ุณ
กลายเป็นพนกั งานที่โดดเด่นเขา้ ตาองคก์ ร

”21st

19 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
Century Skills

20Century Skills มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
การบริหารเวลา (Time Management)

ทกั ษะการบริหารเวลาอาจจะไมใ่ ช่เรื่องใหม่ แตก่ เ็ ป็นเร่ืองท่ีทาไดไ้ มง่ า่ ยเท่าไหร่นกั โดยเฉพาะคนทางานในยคุ นท้ี ่ีตอ้ งเร่งรีบเพือ่ แขง่ กบั
เวลา ทกั ษะในการบริหารเวลาจึงเป็นทกั ษะท่ีสาคญั ตอ่ คนทางาน ซ่ึงการทางานในแตล่ ะวนั ควรมีการวางแผน ควบคุม กาหนดระยะเวลา
และจดั ลาดบั ความสาคญั ของงานใหช้ ดั เจน เพ่อื ทาใหง้ านสาเร็จ ตามเป้าหมายในเวลาที่กาหนด

การเรียนรู้ตลอดชีวติ (Life-Long Learning)

ในปัจจบุ นั การพฒั นาท่ีกา้ วกระโดดของเทคโนโลยที าให้เกิดนวตั กรรม เกิดอาชีพใหมๆ่ ตลอดจนวธิ ีการทางานท่ีเปลี่ยนแปลงไป ดงั น้นั
คนทางานจึงตอ้ งมีการเตรียมพร้อมในการเรียนรู้อยเู่ สมอ และสิ่งสาคญั สาหรับการเรียนรู้ของคนทางานในยคุ น้ีคือ วธิ ีการอา่ นจบั ใจความ
สาคญั การสรุปประเด็น และการเชื่อมโยงขอ้ มูลความรู้ต่าง ๆ เขา้ ดว้ ยกนั ตลอดจนสามารถวเิ คราะห์ความเหมือนและความแตกตา่ งจากสิ่ง
ท่ีเรียนรู้มาได้

21Century Skills มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)

การทางานในองคก์ รหรือแมแ้ ต่คนที่ทางานอิสระเองน้นั ลว้ นตอ้ งมีการติดตอ่ ประสานงานกบั ผอู้ ื่นท้งั สิ้น Emotional Intelligence จึงเป็น
ทกั ษะสาคญั และส่งผลอยา่ งมากต่อการทางาน เพราะคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ คือคนที่มีความสามารถในการสงั เกต ทาความเขา้ ใจ
จดั การ และแสดงออกทางอารมณ์ของตวั เองไดอ้ ยา่ งดี รวมถึงสงั เกตและทาความเขา้ ใจอารมณ์ของคนอ่ืนดว้ ย ทกั ษะน้ีจะช่วยให้
คนทางานสามารถควบคุมอารมณ์และแสดงออกไดอ้ ยา่ งเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

ความสามารถในการปรับตวั (Adaptability)

โลกทกุ วนั น้ีมีการเปล่ียนแปลงต่าง ๆ เกิดข้ึนมากมาย ไม่วา่ จะเป็นรูปแบบการติดต่อส่ือสาร เครื่องมือและวธิ ีการทางาน เป็นตน้
ความสามารถในการปรับตวั และมีความยดื หยนุ่ ทางความคิดจึงเป็นสิ่งท่ีจาเป็นอยา่ งมากในปัจจบุ นั โดยคนที่มีทกั ษะในการปรับตวั และ
เปล่ียนมุมมองความคิดจะสามารถรับมือกบั ความเปลี่ยนแปลงตา่ ง ๆ ท่ีเกิดข้ึน และสามารถพลิกแพลงหาวธิ ีท่ีเหมาะสมกบั สถานการณ์
หรือเหตุการณ์ตา่ ง ๆ ที่เกิดข้ึนไดเ้ ป็นอยา่ งดี

22Century Skills มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
การทางานร่วมกบั ผู้อื่น (Collaboration)

การทางานทุกวนั น้ีเราตอ้ งทางานร่วมกบั คนที่หลากหลาย ท้งั ในแง่ของสายงาน ช่วงวยั หรือรูปแบบการทางาน องคก์ รต่าง ๆ จึงตอ้ งการ
คนทางานที่มีทกั ษะในการทางานร่วมกบั คนอื่น เพือ่ สร้างสรรคผ์ ลงานที่มีประสิทธิภาพ ไมว่ า่ จะเป็นการทางานร่วมกนั ภายในทีมตวั เอง
และการทางานร่วมกบั คนอื่น ๆ รวมไปถึงทกั ษะในการบริหารคนท่ีไมไ่ ดจ้ ากดั อยแู่ ค่ในคนทางานระดบั หวั หน้าอีกตอ่ ไป แตจ่ าเป็น
สาหรับคนทางานในทุก ๆ ระดบั

การส่ือสาร (Communication)

ไมว่ า่ จะทางานในธุรกิจไหนหรือองคก์ รใด แน่นอนวา่ ในท่ีทางานตอ้ งมีการติดต่อส่ือสารกนั ไมว่ า่ จะเป็นการนาเสนองาน การเสนอความ
คิดเห็นท้งั กบั หวั หนา้ เพ่ือนร่วมงานหรือลูกนอ้ ง ซ่ึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้เกิดความร่วมมือและการช่วยเหลือซ่ึงกนั และ
กนั ในการทางาน ทาให้การทางานเป็นไปอยา่ งราบร่ืน

23Century Skills มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
การแก้ไขปัญหาทม่ี คี วามซับซ้อน (Complex Problem Solving)

เน่ืองจากทกุ วนั น้ีองคก์ รตา่ ง ๆ ถูกผลกระทบจากเทคโนโลยี ตลอดจนความหลากหลายของธุรกิจ ทาให้ปัญหาที่เกิดข้ึนมีความแตกตา่ งไป
จากอดีตและมีความซบั ซอ้ นมากข้ึน ทาให้ทกั ษะการแกไ้ ขปัญหาท่ีมีความซบั ซอ้ นถูกพดู ถึงกนั อยไู่ มน่ อ้ ย โดยทกั ษะน้ีตอ้ งอาศยั หลาย
ทกั ษะยอ่ ย ๆ ไมว่ า่ จะเป็น การเกบ็ ขอ้ มลู การวิเคราะห์ขอ้ มลู ระบุปัญหาและความตอ้ งการของลูกคา้ อาศยั ความเขา้ ใจในการเช่ือมโยง
และใชค้ วามสามารถในการอา่ นบริบทของธุรกิจ ตลอดจนตอ้ งสร้างสรรคว์ ิธีแกไ้ ขปัญหาในรูปแบบต่าง ๆ ตามแต่ละสถานการณ์แลว้
ตดั สินใจแกป้ ัญหาไดอ้ ยา่ งเหมาะสม

การคดิ เชิงวเิ คราะห์และเลือกตดั สินใจ (Critical Thinking and Decision-making)

ยคุ แห่งขอ้ มลู มหาศาลที่รอใหเ้ ขา้ ไปขดุ คน้ ออกมา หรือ Big Data กาลงั เป็นที่พดู ถึงกนั มากข้ึนเรื่อย ๆ ทกั ษะการคิดเชิงวิเคราะห์จะช่วยให้
เราสามารถยอ่ ยขอ้ มูลจานวนมากได้ โดยตอ้ งรู้จกั ต้งั คาถามเชิงวเิ คราะห์ ตีความ ประเมินทางเลือกและตดั สินใจ เพ่ือให้องคก์ รได้
ประโยชน์สูงสุด และเกิดความผดิ พลาดนอ้ ยที่สุดเท่าท่ีจะเป็นไปไดห้ รือไมม่ ีความผิดพลาดเลย

Century Skills24 มหาวิทยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

ความคดิ สร้างสรรค์ (Creativity)

ความพยายามสร้างบางอยา่ งท่ีนอกเหนือไปจากส่ิงที่คนทวั่ ไปมองเห็น ถือวา่ เป็นทกั ษะที่มีคุณคา่ มากท่ีสุดเลยก็วา่ ได้ เพราะไมม่ ีหลกั สูตร
ตายตวั ในการเรียน การสอน ทกั ษะน้ียงั เป็นการรวมเอาหลายๆ ทกั ษะยอ่ ยไวด้ ว้ ยกนั เช่น ช่างสงั เกต อยากรู้อยากเห็น และการเปิ ดใจกวา้ ง
รวมถึงการเสพขอ้ มลู ต่าง ๆ อยา่ งหลากหลาย ความคิดสร้างสรรคใ์ นทีน้ีไมไ่ ดใ้ ชใ้ นงานศิลปะเท่าน้นั แตเ่ ป็นการนาความคิดสร้างสรรคม์ า
ใชก้ บั งาน ไมว่ า่ จะเป็นการสร้างสรรคผ์ ลิตภณั ฑห์ รือบริการที่จะช่วยแกป้ ัญหาใหล้ ูกคา้ ซ่ึงองคก์ รตา่ ง ๆ อยากไดค้ นท่ีมีทกั ษะน้ีเขา้ ไปมี
ส่วนร่วมในการหยบิ เอาเทคโนโลยี วธิ ีการทางาน หรือแนวคิดมาใชส้ ร้างสรรคไ์ อเดียใหมๆ่ ให้องคก์ รดว้ ย.

21st

25 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
Century Skills

26 Meta Skill มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
มี 3 ทกั ษะ ดงั นี้ Buriram Rajabhat University

Century Skills1.Self-Awareness : รู้จกั ตนเอง

การรู้จกั ตนเองในท่ีน้ีหมายถึง Know Oneself
คือ การรับรู้สิ่งที่เป็นตวั เราจริงๆ ในท่ีน้ีพูดถึง “ส่ิงท่ีเราเป็น” ไม่ใช่
“ส่ิงที่เราอยากใหเ้ ป็น” เพราะในปัจจุบนั ยง่ิ การดารงตนในยคุ ดิจิทลั
เรามกั จะไหลไปตามสงั คมโดยไม่รู้ตวั จึงคิดไปเองวา่ เราเป็นแบบ
น้นั แบบน้ี โดยไมไ่ ดก้ ลบั มาพิจารณาที่ตวั เองวา่ จริงๆ แลว้ ชอบ
อะไร ไม่ชอบอะไร เก่งอะไร ไมเ่ ก่งอะไร รวมถึงภาวะทางอารมณ์
และมมุ มองความคิดของตวั เราเองดว้ ย

21st

27 Meta Skill มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

มี 3 ทกั ษะ ดงั นี้

2.Creativity : ความคิดสร้างสรรค์

อลั เบิร์ต ไอนส์ ไตน์ ไดเ้ คยกลา่ วไวว้ า่ “เราไมส่ ามารถแกป้ ัญหา

ที่เกิดข้ึนได้ ดว้ ยความคิดแบบเดิมๆ” น่ีเองเป็นเหตุผลใหค้ นเราตอ้ ง

Century Skills พฒั นา Creativity หรือ ความคิดสร้างสรรค์ ตลอดเวลา

และการสร้างสรรคใ์ นท่ีน้ี ไม่ไดเ้ พียงแคค่ ิดอะไรใหม่ๆ หรือ

สร้างสรรคอ์ ะไรใหม่ไดเ้ ท่าน้นั แต่ยงั หมายถึง Improvisation “มีไหว
พริบ” เพราะอยา่ ลืมวา่ ความเปล่ียนแปลงมกั จะมาพร้อมกบั สิ่งท่ีคาด
ไมถ่ ึงเสมอ การมีไหวพริบปฏิภาณ คือ ความสามารถในการคิด

21st ปรับเปลี่ยน ปรับตวั ใหเ้ ขา้ กบั สิ่งท่ีไมค่ าดคิดได้ สามารถหาทางออก
ใหก้ บั ปัญหาท่ีเราไม่เคยเจอมาก่อน ซ่ึงเป็นสิ่งสาคญั มากๆ ท่ีควรมี

28 Meta Skill มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University

มี 3 ทักษะ ดงั นี้

Resilience : ยืดหยุ่นทางความคิด

หมายถึงทกั ษะทางความคิดตอ่ การเอาชนะความลม้ เหลว คนที่มีความยดื หยนุ่ ทาง

ความคิดท่ีดี จะสามารถยอมรับในความผิดพลาด ไมย่ ดึ ติดกบั ผลลพั ธ์ที่ผา่ นไปแลว้ ทาให้

Century Skills สามารถกา้ วไปขา้ งหนา้ ไดม้ ากและรวดเร็วกวา่ คนอื่นๆ การท่ีเราจะมีความยดื หยนุ่ ทาง

ความคิดไดน้ ้นั เราจะตอ้ งผา่ นบนั ได 3 ข้นั ต่อไปน้ี
1. ลองผดิ ลองถกู เมื่อเราลองผดิ ลองถกู เราจะเริ่มเจอกบั ผลลพั ธ์ท้งั ท่ีดี และไมด่ ี
2. เอาชนะความลม้ เหลว เมื่อเราเจอผลลพั ธ์ท่ีไมเ่ ป็นดงั ใจ อยา่ จมปลกั ใหก้ า้ วขา้ มความ

ผิดพลาดน้นั ไปใหไ้ ด้
3. เรียนรู้ นาความผดิ พลาดเหลา่ น้นั มาเป็นแหล่งเรียนรู้ที่ดีใหก้ บั เรา เพื่อหาหนทาง
21st พฒั นาตอ่ ไป ไม่ใหเ้ กิดความผิดพลาดเช่นเดิม

29 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั บุรีรัมย์
Buriram Rajabhat University
21st
Century Skills