Business Digital Basic

พนื้ ฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั
ระดบั ชน้ั ประกาสนียบตั รวชิ าชพี

ชนั้ สูง (ปวส.) พ.ศ.2563

สาขาวชิ า เทคโนโลยธี ุรกจิ ดจิ ทิ ลั
วทิ ยาลยั อาชวี ศกึ ษาปัตตานี

เรยี บเรยี งโดย
นางสาว แวคอมเสาะห ์เตะโระ

ชนั้ ปวส. 1/3



สารบญั หนา้

สารบญั 3
4
หลกั การของธุรกิจดิจทิ ลั 5
โครงสรา้ งพ้ นื ฐานธุรกิจดิจิทลั 6
นวตั กรรมสาหรบั ธุรกิจดิจทิ ลั 7
ระบบการทาธุรกรรมในธุรกิจดิจทิ ลั 8
ส่ือสงั คมออนไลน์กบั ธุรกิจดิจิทลั 9
ธุรกิจดิจิทลั โมบาย 10 - 14
ความมงั่ คงและความปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดิจทิ ลั 15 - 16
กฎหมาย จริยธรรม และการทาธุรกรรมธุรกรรมดิจิทลั
กรณีศึกษาธุรกิจดิจทิ ลั

คอื อะไร ?

คำศพั ทใ์ หม่ทเี่ กดิ ขนึ้ ในวงกำร
ธรุ กจิ ยุคปัจจบุ นั ซงึ่ มกี ำรพูดถงึ มำสกั ระยะหนึ่งแลว้ ในบทควำมนี้

จะมำแนะนำใหร้ จู ้ กั กบั วำ่ คอื อะไร?

คอื กำรนำเทคโนโลยตี ำ่ งๆเขำ้ มำ

พฒั นำธรุ กจิ ทที่ ำอยู่เพอื่ เพมิ่ ควำมสะดวกสบำยใหท้ ง้ั
ผูป้ ระกอบกำรและผูบ้ รโิ ภคในกำรเลอื กซอื้ สนิ คำ้ หรอื บรกิ ำรตำ่ งๆ
แตจ่ ดุ ประสงคห์ ลกั ๆกค็ อื กำรหำทำงเพมิ่ ยอดขำยใหก้ บั ธรุ กจิ
น่ันเอง เชน่ กำรนำ
ยุคใหม่ทชี่ อบใช ้ มำชว่ ยในกำรเขำ้ ถงึ ผูบ้ รโิ ภค

กำรสรำ้ งชอ่ งทำงขำยผ่ำน
สอื่ ตำ่ งๆและกำรทำโฆษณำรวมไปถงึ กำรสง่ั ซอื้

และจดั สง่ สนิ คำ้ ในแบบ เป็ นตน้ ภำพรวมของ

กำรพฒั นำดำ้ นโครงสรำ้ งพนื้ ฐำนดจิ ทิ ลั ทง้ั
ดำ้ นโทรคมนำคม และกำรแพรภ่ ำพกระจำยเสยี ง
เพอื่ ใหป้ ระเทศไทยมโี ครงสรำ้ งพนื้ ฐำนดจิ ทิ ลั ที่
ครอบคลมุ ทกุ พนื้ ทมี่ ขี นำดทพี่ อเพยี งกบั กำรใชง้ ำน มี
เสถยี รภำพทมี่ น่ั คง ในรำคำทเี่ หมำะสม เพอื่ เป็ น
พนื้ ฐำน ไปสกู่ ำรตอ่ ยอดกจิ กรรม กำรพฒั นำประเทศ
ทง้ั ดำ้ นเศรษฐกจิ และสงั คมทมี่ ปี ระสทิ ธภิ ำพสงู สดุ

หมำยถงึ ผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ำรใหม่ๆ ทเี่ กดิ จำก
กำรประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ทตี่ อบสนองควำมตอ้ งกำร
และพฤตกิ รรมของผูบ้ รโิ ภค ทปี่ รบั เปลยี่ นไปตำมบรบิ ทของ
เทคโนโลยที มี่ กี ำรเปลยี่ นแปลงอยำ่ งรวดเรว็ กอ่ ใหเ้ กดิ กำร
สรำ้ งสรรคธ์ รุ กจิ ใหม่ทไี่ ม่เคยมมี ำกอ่ นบนพนื้ ฐำนของกำร
หลอมรวมเทคโนโลยี

หมำยถงึ ขนั้ ตอนกำรดำเนินธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ซงึ่
ครอบคลมุ ตง้ั แตผ่ ลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ำรตน้ นำ้ ไปจนกระทง่ั
ผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ำรปลำยนำ้ รวมถงึ กจิ กรรมทเี่ กยี่ วขอ้ ง
กบั กำรบูรณำกำรและกำรจดั กำรกจิ กรรมต่ำงๆ ทเี่ ป็ นกำร
สรำ้ งมูลคำ่ เพมิ่ ใหก้ บั ผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ำร)

คอื กำรเปลยี่ นแปลง

แนวควำมคดิ และนำเทคโนโลยมี ำใชใ้ นธรุ กจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั
ตง้ั แตก่ ำรวำงรำกฐำน เป้ ำหมำย ไปจนถงึ กำรดำเนิน
ธรุ กจิ และสง่ ตอ่ คณุ คำ่ ใหแ้ กผ่ บู ้ รโิ ภค ไม่เพยี งแตภ่ ำคกำร
ปฏบิ ตั กิ ำรทจี่ ะตอ้ งมกี ำรเปลยี่ นแปลงครง้ั ใหญเ่ ทำ่ นั้น แต่
สงิ่ นีร้ วมไปถงึ กำรเปลยี่ นแปลงดำ้ นวฒั นธรรมทอี่ งคก์ รและ
บุคลำกรทุกภำคสว่ น ตงั้ แตผ่ ูบ้ รหิ ำรไปจนถงึ พนักงำน
ตำแหน่งลำ่ งสดุ จะตอ้ งมสี ว่ นรว่ มในกำรปรบั ตวั ไปสู่
ยคุ 4.0 นีด้ ว้ ย ทง้ั นีก้ ็เพอื่ เพมิ่ ศกั ยภำพใหอ้ งคก์ รสำมำรถ
แขง่ ขนั ในยคุ ทมี่ กี ำรตอ่ สกู ้ นั อยำ่ งดเุ ดอื ดได ้

สอื่ สงั คมออนไลน์ หมำยถงึ สอื่ ดจิ ทิ ลั ทเี่ ป็ นเครอื่ งมอื
ในกำรปฏบิ ตั กิ ำรทำงสงั คม เพอื่ ใชใ้ นกำรสอื่ สำรระหวำ่ งกนั ใน
เครอื ขำ่ ยทำงสงั คม ผ่ำนทำงเว็บไซต ์ และโปรแกรมประยกุ ต ์
บนสอื่ ใดๆ ทมี่ กี ำรเชอื่ มตอ่ กบั อนิ เทอรเ์น็ต โดยเนน้ ใหผ้ ูใ้ ชท้ ง้ั
ทเี่ ป็ นผูส้ ง่ สำร และผูร้ บั สำรมสี ว่ นรว่ ม อยำ่ งสรำ้ งสรรค ์ ในกำร
ผลติ เนือ้ หำขนึ้ เองในรปู ของขอ้ มูล ภำพ และ เสยี ง

คอื กำรทำกำรตลำด
รปู แบบหนึ่งโดยโปรโมทสนิ คำ้ หรอื บรกิ ำรผ่ำนทำงสอื่ ดจิ ทิ ลั
และสำมำรถสรำ้ งกำรมสี ว่ นรว่ มกบั ผูบ้ รโิ ภค เพอื่ เพมิ่ ยอดขำย
โดยใชก้ ลยุทธต์ ำ่ งๆ ทำงสอื่ ดจิ ทิ ลั ซงึ่ กำลงั เป็ นทนี่ ิยมอย่ำง
แพรห่ ลำยในปัจจบุ นั เนื่องจำกผูบ้ รโิ ภคสำมำรถเขำ้ ถงึ สอื่
เหลำ่ นีไ้ ดง้ ำ่ ย และสำมำรถเขำ้ ถงึ ไดท้ กุ ทที่ กุ เวลำนอกจำกนี้
กำรตลำดดจิ ทิ ลั คอื อกี ทำงเลอื กหนึ่งของกำรสรำ้ งกำรรบั รใู ้ ห ้
เกดิ ขนึ้ กบั ธรุ กจิ แบรนดใ์ หม่ ทำใหก้ ำรรบั รใู ้ นวงกวำ้ งไม่ใช่
เรอื่ งทยี่ ำกอกี ตอ่ ไปอกี ทง้ั ยงั สำมำรถเขำ้ ถงึ กลมุ่ เป้ ำหมำยที่
กำหนดไวใ้ นจำนวนมำกไดโ้ ดยตรงธรุ กจิ แบรนดใ์ หม่จงึ มี
โอกำสทจี่ ะเป็ นทรี่ จู ้ กั และเตบิ โตไดอ้ ย่ำงรวดเรว็ ชอ่ งทำงตำ่ งๆ
ของกำรตลำดแบบดจิ ทิ ลั

ธรุ กจิ เพอื่ อำนวยควำมสะดวกในชวี ติ ประจำวนั

เชน่ ธรุ กจิ ดหู นังออนไลนข์ อง ธรุ กจิ ซอื้ ของ

ออนไลน์ บรกิ ำรสง่ ของออนไลน์

กำรใชบ้ รกิ ำร หรอื แมแ้ ตก่ ำรทำธรุ กรรม
ซอื้ ของ
ทำงกำรเงนิ อเิ ล็กทรอนิกสผ์ ่ำน

ไม่ตอ้ งพกเงนิ สดของธนำคำรตำ่ งๆ โดย



กฎหมำยเทคโนโลยสี ำรสนเทศหรอื มกั เรยี กกนั วำ่
กฎหมำยไอทเี สนอโดย กระทรวงวทิ ยำศำสตรเ์ทคโนโลยี และ
สงิ่ แวดลอ้ ม เห็นชอบใหค้ ณะกรรมกำรเทคโนโลยสี ำรสนเทศ
แหง่ ชำติ หรอื ทเี่ รยี กโดยย่อวำ่ คณะกรรมกำรไอทแี หง่ ชำติ
หรอื “กทสช.”ทำหนำ้ ทเี่ ป็ นศนู ยก์ ลำงและประสำนงำนระหวำ่ ง
หน่วยงำนตำ่ งๆ ดำเนินกำรจดั ทำกฎหมำย เทคโนโลยี
สำรสนเทศและกฎหมำยอนื่ ๆ ทเี่ กยี่ วขอ้ งทง้ั นีค้ ณะกรรมกำรไอ
ทแี หง่ ชำตหิ รอื “กทสช.”ได ้ แตง่ ตง้ั คณะอนุกรรมกำรเฉพำะกจิ
เพอื่ ยกรำ่ งกฎหมำยไอทที ง้ั 6 ฉบบั โดยมอบหมำยใหศ้ นู ย ์
เทคโนโลยี อเิ ล็กทรอนิกสแ์ ละคอมพวิ เตอรแ์ หง่ ชำติ หรอื ที่ มกั
เรยี กโดยยอ่ วำ่ "เนคเทค“

สำนักงำนพฒั นำวทิ ยำศำสตรแ์ ละเทคโนโลยี
แหง่ ชำติ กำ้ วทนั สงั คมดจิ ทิ ลั ดว้ ยไอซที หี รอื ทเี่ รยี กโดยยอ่ วำ่
"สวทช." กระทรวงวทิ ยำศำสตรเ์ทคโนโลยแี ละสงิ่ แวดลอ้ มใน
ฐำนะสำนักงำนเลขำนุกำรคณะกรรมกำรไอทแี หง่ ชำตทิ ำ
หนำ้ ทเี่ ป็ นเลขำนุกำรในกำรยกรำ่ ง กฎหมำยไอทที ง้ั 6 ฉบบั
เนคเทคจงึ ไดเ้ รมิ่ ตน้ โครงกำรพฒั นำกฎหมำยเทคโนโลยี
สำรสนเทศขนึ้ เพอื่ ปฏบิ ตั ติ ำมนโยบำยทไี่ ดร้ บั มอบหมำยจำก
รฐั บำลและคณะกรรมกำรไอทแี หง่ ชำตใิ นกำรยกรำ่ งกฎหมำย
ไอทที งั้ 6 ฉบบั ใหแ้ ลว้ เสรจ็ คอื

เพอื่ รบั รองสถำนะทำงกฎหมำยของขอ้ มูล
อเิ ล็กทรอนิกสใ์ หเ้ สมอขอ้ มูลทที่ ำในกระดำษอนั เป็ นกำร
รองรบั นิตสิ มั พนั ธต์ ำ่ งๆซงึ่ แตเ่ ดมิ อำจจะจดั ทำขนึ้ ในรปู แบบ
ของหนังสอื ใหเ้ ท่ำเทยี มกบั นิตสิ มั พนั ธร์ ปู แบบใหม่ทจี่ ดั ทำขนึ้
ใหอ้ ย่ใู นรปู แบบของขอ้ มูลอเิ ล็กทรอนิกส ์ รวมตลอดทงั้ กำรลง
ลำยมอื ชอื่ ในขอ้ มูลอเิ ล็กทรอนิกส ์ และกำรรบั ฟัง
พยำนหลกั ฐำนทอี่ ยู่ในรปู แบบของขอ้ มูลอเิ ล็กทรอนิกส ์

เพอื่ รบั รองกำรใชล้ ำยมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนิกสด์ ว้ ย
กระบวนกำรใดๆทำงเทคโนโลยใี หเ้ สมอดว้ ยกำรลงลำยมอื ชอื่
ธรรมดำอนั สง่ ผลตอ่ ควำมเชอื่ ม่นั มำกขนึ้ ในกำรทำธรุ กรรม
ทำงอเิ ล็กทรอนิกสแ์ ละกำหนดใหม้ กี ำรกำกบั ดแู ลกำร
ใหบ้ รกิ ำรเกยี่ วกบั ลำยมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนิกส ์ ตลอดจนกำร
ใหบ้ รกิ ำรอนื่ ทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั ลำยมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนิกส ์

เพอื่ กอ่ ใหเ้ กดิ กำรสง่ เสรมิ สนับสนุนและพฒั นำ
โครงสรำ้ งพนื้ ฐำนสำรสนเทศ อนั ไดแ้ กโ่ ครงขำ่ ย
โทรคมนำคม เทคโนโลยสี ำรสนเทศ สำรสนเทศทรพั ยำกร
มนุษย ์ และโครงสรำ้ งพนื้ ฐำนสำรสนเทศสำคญั อนื่ ๆ อนั เป็ น
ปัจจยั พนื้ ฐำนสำคญั ในกำรพฒั นำสงั คมและชมุ ชนโดยอำศยั
กลไกของรฐั

เพอื่ กอ่ ใหเ้ กดิ กำรรบั รองสทิ ธแิ ละใหค้ วำมคมุ ้ ครอง
ขอ้ มูลสว่ นบคุ คลซงึ่ อำจถกู ประมวลผลเปิ ดเผยหรอื เผยแพร่
ถงึ บคุ คลจำนวนมำกไดใ้ นระยะเวลำอนั รวดเรว็ โดยอำศยั
พฒั นำกำรทำงเทคโนโลยี จนอำจกอ่ ใหเ้ กดิ กำรนำขอ้ มูลน้ัน
ไปใชใ้ นทำงมชิ อบอนั เป็ นกำรละเมดิ ตอ่ เจำ้ ของขอ้ มูล

เพอื่ กำหนดมำตรกำรทำงอำญำในกำรลงโทษผูก้ ระทำ
ผดิ ตอ่ ระบบกำรทำงำนของคอมพวิ เตอรร์ ะบบขอ้ มูลและระบบ
เครอื ขำ่ ยทงั้ นีเ้ พอื่ เป็ นหลกั ประกนั สทิ ธเิ สรภี ำพและกำรคมุ ้ ครอง
กำรอยู่รว่ มกนั ของสงั คม

เพอื่ กำหนดกลไกสำคญั ทำงกฎหมำยในกำรรองรบั
ระบบกำรโอนเงนิ ทำงอเิ ล็กทรอนิกส ์ ทง้ั ทเี่ ป็ นกำรโอนเงนิ ระหวำ่ ง
สถำบนั กำรเงนิ และระบบกำรชำระเงนิ รปู แบบใหม่ในรปู ของเงนิ
อเิ ล็กทรอนิกสก์ อ่ ใหเ้ กดิ ควำมเชอื่ มน่ั ตอ่ ระบบกำรทำธรุ กรรม
ทำงกำรเงนิ และกำรทำธรุ กรรมทำงอเิ ล็กทรอนิกสม์ ำกยงิ่ ขนึ้

ตอ่ มำคณะกรรมกำรกฤษฎกี ำไดน้ ำรำ่ ง
พระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยธรุ กรรมทำงอเิ ล็กทรอนิกสแ์ ละรำ่ ง
พระรำชบญั ญตั ลิ ำยมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนิกสร์ วมเป็ นฉบบั
เดยี วโดยไดผ้ ่ำนรำ่ งพระรำชบญั ญตั ดิ งั กลำ่ วใหร้ ฐั สภำ
พจิ ำรณำและตรำเป็ นพระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยธรุ กรรมทำง
อเิ ล็กทรอนิกส ์ พ.ศ.2544 ดงั นั้นกฎหมำยเทคโนโลยี
สำรสนเทศของไทยในปัจจบุ นั จงึ มที ง้ั สนิ้ 5 ฉบบั ไดแ้ ก่

1. พระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยธรุ กรรมทำง
อเิ ล็กทรอนิกส ์ พ.ศ. 2544

2. รำ่ งพระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยกำรพฒั นำ
โครงสรำ้ งพนื้ ฐำนสำรสนเทศ พ.ศ...

3. รำ่ งพระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ย รำ่ ง
พระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยกำรคมุ ้ ครองขอ้ มูลสว่ นบคุ คล
พ.ศ…

4. พระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยกำรกระท ำควำมผดิ
เกยี่ วกบั คอมพวิ เตอร ์พ.ศ. 2550

5. รำ่ งพระรำชบญั ญตั วิ ำ่ ดว้ ยกำรโอนเงนิ ทำง
อเิ ล็กทรอนิกส ์ พ.ศ…

Hubspot เป็ นบรษิ ทั ซอฟตแ์ วรบ์ รกิ ำรดำ้ น Inbound
Marketing และ Sales โดยเป็ นธรุ กจิ แบบ B2B ทลี่ กู คำ้ ส่วนใหญ่ เป็ น
องคก์ รหรอื บรษิ ทั โดย Hubspot นั้นถกู กอ่ ตงั้ ขนึ้ เมอื่ ปี 2006 สำมำรถ
ทำยอดขำยกวำ่ 2.2 ลำ้ นเหรยี ญสหรฐั ฯ (หรอื ประมำณ 70-80 ลำ้ น
บำท) และเมอื่ ถงึ ปี ที่ 4 ของกำรกอ่ ตง้ั ก็สำมำรถทำยอดขำยไดส้ งู ถงึ 52
ลำ้ นเหรยี ญสหรฐั (หรอื ประมำณ 1,800 ลำ้ นบำท) และคำถำมที่
น่ำสนใจก็คอื ทำไมยอดขำยของ Hubspot ถงึ ไดก้ ระโดดไปสงู ถงึ ขนำด
นั้น เนื่องจำก Hubspot เป็ นบรษิ ทั ซอฟตแ์ วรท์ เี่ กยี่ วกบั เรอื่ ง Inbound
Marketing และ Sales ดงั นั้น Hubspot จงึ ใชก้ ำรทำ Content
Marketing ผ่ำนบทควำมบน Blog ของบรษิ ทั เพรำะกำรทำ Content
Marketing เขำ้ ถงึ กลมุ่ คนเป้ ำหมำยนั้น จะชว่ ยเพมิ่ โอกำสกลำยมำเป็ น
ลกู คำ้ ไดส้ งู ขนึ้

แนวคดิ ของ Hubspot ก็คอื Hubspot ไดล้ งทนุ ทำ Content
Marketing ไปยงั กลมุ่ เป้ ำหมำย โดยกำรใหท้ ดลองใชซ้ อฟตแ์ วรฟ์ รี และ
ใหค้ วำมรเู ้ กยี่ วกบั กำรตลำดและกำรขำย นำไปประยุกตใ์ ชก้ บั
ซอฟตแ์ วร ์ รวมไปถงึ กำรใหข้ อ้ มลู เกยี่ วกบั กรณีศกึ ษำจำกแบรนดต์ ่ำงๆ
ทปี่ ระสบควำมสำเรจ็

เพอื่ เพมิ่ ควำมม่นั ใจใหก้ บั กลมุ่ เป้ ำหมำยกอ่ นซอื้ อกี
ดว้ ย ซงึ่ แน่นอนวำ่ กำรทำ Content Marketing มคี ำ่ ใชจ้ ำ่ ย
และอำจจะไม่สำมำรถเห็นผลไดใ้ นเรว็ วนั แตเ่ มอื่ กลมุ่ เป้ ำหมำย
ไดร้ บั ขอ้ มูลทเี่ ป็ นประโยชนอ์ ย่ำงตอ่ เนื่อง พวกเขำจะเรมิ่ ผูกพนั
กบั แบรนด ์ จำกคนแปลกหนำ้ เปลยี่ นเป็ นผูต้ ดิ ตำมและ
กลำยเป็ นลกู คำ้ ในทสี่ ดุ

ในขณะทแี่ บรนดอ์ นื่ ๆ ก็ทำ Content Marketing
เชน่ กนั แตท่ ำไมผลลพั ธถ์ งึ ไม่ไดเ้ ป็ นอย่ำง Hubspot มนั เป็ น
เพรำะอะไรกนั ? ควำมน่ำจะเป็ นคอื Hubspot ไดท้ ำ Content
เชงิ ลกึ และสดใหม่อยู่เสมอ ยกตวั อยำ่ งเชน่ Hubspot เป็ นเจำ้
แรกทมี่ กั สรำ้ ง Guide Book ออกมำอยำ่ งรวดเรว็ ในกรณีทมี่ ี
กำรเปลยี่ นแปลงสำคญั ๆ ภำยในแวดวงกำรตลำดออนไลน์
ประกอบกบั เนือ้ หำทที่ ำออกมำอยำ่ งมคี ณุ ภำพนำไป
ประยุกตใ์ ชไ้ ดจ้ รงิ และนำหนำ้ คแู่ ขง่ เสมอๆ ทำใหผ้ ูค้ นเกดิ ควำม
เชอื่ ถอื และจดจำวำ่ Hubspot คอื มอื อำชพี ประเด็นสำคญั ก็คอื
Hubspot ทำกำรบำ้ นมำไดด้ มี ำกๆ รจู ้ กั และเขำ้ ใจควำม
ตอ้ งกำรของกลมุ่ เป้ ำหมำยจรงิ ๆ และทกุ ครง้ั ทมี่ กี ำรคน้ หำ
ขอ้ มูลบน Google ผูค้ น้ หำก็มกั จะเจอขอ้ มูลทเี่ ป็ นประโยชนบ์ น
Hubspot อยู่เสมอ

• https://www.sub-brain.com/business/digital-business/

• https://www.sub-brain.com/business/digital-business-
components/

• http://www.thailibrary.in.th/2015/03/15/digital-
economy/

• https://region1.prd.go.th/ewt_news.php?nid=18982

• https://www.scg.com/innovation/digital-innovation-
business/