36 J A B A T A N K O S M E T O L O G I K A N D U N G A N BIL KANDUNGAN MUKA SURAT 1 PENGENALAN TAHAP 2 3 2 SYARAT PROGRAM TAHAP 2 4 3 STRUKTUR PROGRAM TAHAP 2 5 4 JADUAL PROGRAM TAHAP 2 12 5 NILAI KREDIT TAHAP 2 13 6 HASIL PEMBELAJARAN TAHAP 2 14 7 KAEDAH PENTAKSIRAN TAHAP 2 18 8 PENGENALAN TAHAP 3 20 9 SYARAT PROGRAM TAHAP 3 21 10 STRUKTUR PROGRAM TAHAP 3 22 11 JADUAL PROGRAM TAHAP 3 29 12 NILAI KREDIT TAHAP 3 30 13 HASIL PEMBELAJARAN TAHAP 3 31 14 KAEDAH PENTAKSIRAN TAHAP 3 35
2 Perkhidmatan estetik menawarkan pelbagai jenis pembaikan dan peningkatan kulit/ badan secara manual atau dengan menggunakan peralatan. Perkhidmatan tersebut termasuk aktiviti seperti perkhidmatan muka manual, elektroterapi muka, depilasi dan pencerahan rambut yang berlebihan, manicure dan pedicure, reka bentuk karya seni inai, peningkatan Bulu Mata/Kening dan solekan untuk majlis siang dan malam. Semua perkhidmatan dikendalikan secara profesional dalam persekitaran salon yang selamat, bersih dan diselenggara dengan baik serta mematuhi keperluan badan kawal selia/ berkanun, bermakna perundingan yang sewajarnya akan dilakukan sebelum perkhidmatan untuk memastikan jenis dan keadaan kulit pelanggan sebelum perkhidmatan dan produk yang sesuai disyorkan kepada pelanggan. Prosedur perkhidmatan juga mengikut garis panduan industri kecantikan dan piawaian/ keperluan kawal selia/badan berkanun lain dalam melindungi keselamatan, kesihatan dan kebajikan orang yang terlibat dalam perkhidmatan atau pekerjaan. Faedah mungkin termasuk membantu kakitangan memperbaiki keadaan kulit muka, tangan dan kaki, peredaran darah dan nada otot pelanggan, memberikan kesan kulit yang lembap dan bercahaya. Faedah lain juga untuk meningkatkan penampilan pelanggan dengan menanggalkan/mencerahkan rambut berlebihan yang tidak diingini, menyikat kuku jari dan menggunakan reka bentuk karya seni inai pada tangan/kaki atau kawasan yang membimbangkan, mewarnakan/mengerit bulu mata/ kening dan akhirnya mengubah rupa pelanggan mengikut keinginan mereka menggunakan produk solekan . Perkhidmatan estetik ialah profesion di mana pengamal menggunakan teknik manual, dan boleh menggunakan perkhidmatan tambahan, dengan niat untuk memberi kesan positif kepada kesihatan dan kesejahteraan kulit pelanggan. Peningkatan bilangan wanita yang mementingkan kecantikan dan permintaan mereka untuk pelbagai perkhidmatan memenuhi pertumbuhan dan kepentingan industri ini. Kepentingan ciri -ciri pilihan pelanggan yang berbeza, menilai tahap kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan pelanggan dan mendedahkan faktor akhir yang mewujudkan kepuasan pelanggan. 1 . 1 G a m b a r a n K e s e l u r u h a n P e k e r j a a n 35 Pra-syarat untuk mengikuti kursus ini adalah seperti di bawah: i. Tamat Sekolah Rendah dan/atau; ii. Pengalaman minimum 6 bulan dalam industri Perubatan dan Farmaseutikal dan; iii. Boleh mengira, membaca dan menulis dalam Bahasa Malaysia dan/atau Bahasa Inggeris dan/atau bahasa lain akan menjadi kelebihan dan iv. Mesti cergas dari segi fizikal, emosi dan mental Sebagai tindak balas kepada keperluan untuk membangunkan pakej NOSS yang fleksibel, dinamik dan responsif, dan juga untuk memenuhi keperluan dalam penyediaan kakitangan multi tasking dan pelbagai kemahiran dalam Industri Kecantikan untuk Tahap 2, satu sesi telah dijalankan untuk menyemak semula NOSS semasa (MP-060- 1:Beautician & MP-060-2 : Aesthetician) yang dibangunkan pada 2011. Ini disebabkan oleh tuntutan semasa Perkhidmatan Estetik, ia menjangkakan keperluan badan kawal selia dan berkanun masa hadapan untuk meningkatkan dan mengekalkan kecekapan kakitangan mahir dalam bidang perkhidmatan estetik. Dokumen NOSS hendaklah digunakan sebagai asas untuk latihan dan penilaian oleh penyedia latihan di Malaysia. Dengan permintaan tenaga kerja mahir dalam bidang perkhidmatan estetik, industri perlu melahirkan pengamal yang berkualiti, profesional, terlatih dan bertauliah bagi mengisi permintaan di negara ini. Pengamal bertauliah harus mesra dan berperibadi untuk menarik pangkalan pelanggan yang konsisten yang akhirnya akan diiktiraf di peringkat global. Mempunyai tenaga kerja yang cekap akan mengumumkan Malaysia sebagai pusat kecemerlangan di rantau ini dan membantu ke arah pelaburan di negara ini kerana Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan telah mengeluarkan garis panduan untuk industri kecantikan bagi meningkatkan profesionalisme dan mencegah berlakunya kejadian yang tidak diingini dalam industri kecantikan, menggalakkan pengamal mematuhi amalan yang baik semasa menyediakan perkhidmatan atau ketika mentadbir rawatan dan meningkatkan perlindungan pengguna terhadap amalan tidak wajar dalam industri kecantikan. 1 . 2 J u s t i f i k a s i d a n R a s i o n a l P e m b a n g u n a n N O S S 1 . 3 P r a s y a r a t p r o g r a m l a t i h a n
34 2 . S T R U K T U R P R O G R A M Kakitangan Perkhidmatan Estetik (Tahap 2) berada di bawah subsektor Kosmetologi. Rajah 1.1 dan 1.2 menunjukkan laluan kerjaya berstruktur dan kawasan kakitangan Perkhidmatan Estetik (Tahap 2). Rajah 1.1 Struktur Pekerjaan Perkhidmatan Estetik untuk Sektor Perubatan & Farmaseutikal di Malaysia 3 S T R U K T U R P E K E R J A A N Rajah 1.2 Struktur Kawasan Pekerjaan (OAS) Perkhidmatan Estetik untuk Sektor Perubatan & Farmaseutikal di Malaysia
4 3.1 Tahap Kompetensi dan Definisi Yang Ditetapkan oleh JPK NOSS dibangunkan untuk pelbagai bidang pekerjaan. Calon untuk pensijilan mesti dinilai dan dilatih pada tahap tertentu untuk membuktikan kecekapan. Di bawah ialah garis panduan setiap Peringkat NOSS seperti yang ditakrifkan oleh Jabatan Pembangunan Kemahiran, Kementerian Sumber Manusia, Malaysia. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 1: (Tahap Operasi dan Pengeluaran) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang pelbagai, kebanyakannya adalah rutin dan boleh diramal. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 2: (Tahap Operasi dan Pengeluaran) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang berbeza-beza, dilakukan dalam pelbagai konteks. Beberapa aktiviti adalah bukan rutin dan memerlukan tanggungjawab dan autonomi individu. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 3: (Peringkat Penyeliaan) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang pelbagai, dilakukan dalam pelbagai konteks, kebanyakannya kompleks dan bukan rutin. Terdapat tanggungjawab yang besar dan autonomi dan kawalan atau bimbingan orang lain sering diperlukan. Diploma Kemahiran Malaysia Tahap 4: (Peringkat Penyeliaan) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja teknikal atau profesional yang kompleks yang dilakukan dalam pelbagai konteks dan dengan tahap tanggungjawab dan autonomi peribadi yang besar. Tanggungjawab terhadap kerja orang lain dan peruntukan sumber selalu ada. Diploma Lanjutan Kemahiran Malaysia Tahap 5:(Peringkat Pengurusan) Cekap dalam menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknik yang kompleks merentasi pelbagai konteks yang luas dan selalunya tidak dapat diramalkan. Autonomi peribadi yang sangat besar dan selalunya tanggungjawab penting untuk kerja orang lain dan untuk peruntukan ciri sumber yang besar dengan kuat, begitu juga dengan akauntabiliti peribadi untuk analisis, diagnosis, perancangan, pelaksanaan dan penilaian. 3 . D E F I N I S I T A H A P K O M P E T E N S I 33 4 . P E R S I J I L A N K E M A H I R A N M A L A Y S I A 5 . K O M P E T E N S I K E R J A Calon, selepas dinilai dan disahkan telah memenuhi syarat Persijilan Kemahiran Malaysia, akan dianugerahkan Sijil Kemahiran Malaysia, Tahap 2 (Perkhidmatan Estetik) Kakitangan Perkhidmatan Estetik (Tahap 2) mesti cekap dalam melaksanakan kecekapan teras berikut: • Keselamatan, kebersihan dan penyelenggaraan di tempat kerja • Perundingan Perkhidmatan Estetik • Servis muka secara manual • Perkhidmatan Elektroterapi Muka • Perkhidmatan depilasi/pencerahan rambut yang berlebihan • Perkhidmatan manicure • Perkhidmatan pedikur Secara pilihan, kakitangan Perkhidmatan Estetik (Tahap 2) adalah cekap dalam melaksanakan kecekapan elektif berikut:- • Perkhidmatan Karya Seni Inai • Perkhidmatan Menambah Bulu Mata/Kening • Perkhidmatan Solekan
32 6.1 Persekitaran kerja Biasanya pakar estetik bekerja dalam waktu kerja biasa dari pagi hingga petang bergantung pada sifat perniagaan organisasi. Mereka mungkin dikehendaki bekerja lebih masa untuk memenuhi keperluan dalaman dan luaran dan mungkin memerlukan kerja syif juga. Dalam perkhidmatan salun kecantikan dan estetik, mereka mungkin diperlukan untuk bekerja lebih masa untuk menampung keperluan kerja. Mereka perlu menggunakan/memakai pakaian yang sesuai semasa memulakan pekerjaan mereka. Mereka mungkin bekerja secara individu atau berpasangan dalam persekitaran yang selamat dan bersih mengikut peraturan tempat kerja (kesihatan, keselamatan dan kebajikan) 1992. 6.2 Isu Berkaitan Bidang Kerja Pakar estetik dan mereka yang mempunyai pekerjaan yang berkaitan biasanya bekerja dalam persekitaran yang bersih dan menyenangkan dengan pengudaraan yang baik kerana keselesaan pelanggan adalah yang paling penting. Kesihatan dan stamina yang baik adalah penting kerana pekerja ini mesti berdiri teguh. Pendedahan berpanjangan kepada sesetengah bahan kimia mungkin berbahaya dan menyebabkan kerengsaan, jadi penjagaan khas mesti diambil apabila bekerja dengan bahan kimia ini. Kakitangan dalam bidang ini juga dikehendaki mematuhi prosedur keselamatan dan keselamatan, keperluan badan berkanun/kawal selia untuk melindungi diri dan hak awam kerana skop tugas mereka terlibat dalam mengekalkan kesihatan dan kesejahteraan manusia. 6 . S Y A R A T K E R J A 5 7 . P R O S P E K P E K E R J A A N 7.1. Pasaran Malaysia Terdapat prospek yang sangat baik dalam sektor swasta kerana kekurangan tenaga pakar dalam bidang Perkhidmatan Terapi Kecantikan dan Perkhidmatan Terapi Estetik. Perkara yang sama juga berlaku dalam sektor awam di mana kawasan ini nampaknya pada masa ini mengalami kekurangan profesional dan kakitangan yang berpengalaman. Walau bagaimanapun, kawasan ini mempunyai potensi pasaran kerja yang sangat baik untuk kakitangan mahir kerana kekurangan pakar berkemahiran tinggi di rantau ini. Setelah menyelesaikan Unit Kompetensi (Teras & Elektif), pekerjaan lain yang berkaitan dengan peluang pekerjaan ialah: • Pakar terapi kecantikan • Pakar Terapi Estetik • Pakar Manikur / pedikur • Perunding Kecantikan • Jurupulih SPA • Pembekal Produk dan Peralatan Kecantikan • Promoter Produk Kecantikan • Jurulatih Kecantikan • Penasihat Kecantikan • Penyelia Kecantikan • Penyelia Pusat Kecantikan Industri berkaitan lain yang berkaitan dengan peluang pekerjaan ialah: • Pendidikan • Pelancongan • Fesyen dan Imej • Kesihatan dan Kesejahteraan (termasuk SPA) 7.2. Pasaran Antarabangsa Terdapat potensi untuk kakitangan kami bekerja di luar negara dengan melihat permintaan dan trend peluang pekerjaan di peringkat antarabangsa. Tertakluk kepada pelesenan di pelbagai negara, terdapat peluang untuk mendapatkan pekerjaan di luar negara.
6 Bagi kemajuan kerjaya, kebanyakan kakitangan Perkhidmatan Estetik yang berwibawa mengembangkan kecekapan mereka melalui situasi di tempat kerja dunia sebenar. Pelatih bermula dengan memerhati dan membantu pekerja berpengalaman, kadangkala dalam program latihan formal. Mereka kemudiannya maju ke tugas yang lebih sukar yang dilakukan oleh pekerja berpengalaman seperti program penyeliaan dan pengurusan 8 . L A T I H A N , P E N G I K T I R A F A N I N D U S T R I / P R O F E S I O N A L , K E L A Y A K A N D A N P E N I N G K A T A N L A I N 31 9 . J A D U A L P R O G R A M
30 1 0 . N I L A I K R E D I T 7 C 0 1 : W O R K P L A C E S A F E T Y , H Y G I E N E A N D M A I N T E N A N C E C 0 2 : A E S T H E T I C S E R V I C E S C O N S U L T A T I O N Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah dapat memupuk persekitaran perkhidmatan yang selamat dan sihat, mengelakkan kemalangan dan meminimumkan insiden di tempat kerja dan memberi jaminan kepada pelanggan tentang persekitaran salon yang selamat, bersih dan diselenggara dengan baik mengikut keperluan badan kawal selia/berkanun. . Setelah tamat unit kompetensi ini, pelatih akan dapat:-. • Semak keperluan keselamatan, kebersihan dan penyelenggaraan tempat kerja • Menjalankan persediaan menjaga tempat kerja • Menjalankan aktiviti keselamatan, kebersihan dan penyelenggaraan di tempat kerja Orang yang kompeten dalam unit kecekapan ini boleh mengesyorkan perkhidmatan dan produk yang sesuai untuk hasil yang optimum mengikut perkhidmatan yang disyorkan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Akses maklumat pelanggan • Menjalankan perundingan perkhidmatan estetik • Mengesyorkan perkhidmatan estetik • Menjalankan dokumentasi perundingan perkhidmatan estetik 11. HASIL PEMBELAJARAN C 0 3 : M A N U A L F A C I A L S E R V I C E S Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah dapat memperbaiki dan mempertingkatkan keadaan kulit muka. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan muka secara manual • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan pembersihan muka • Lakukan pembersihan muka secara mendalam • Lakukan urutan muka • Menjalankan topeng muka • Menjalankan prosedur penjagaan perlindungan • Memberi nasihat penjagaan di rumah • Kekalkan kawasan perkhidmatan
8 Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini akan dapat memperbaiki dan mempertingkatkan keadaan kulit pelanggan menggunakan peralatan elektrik muka. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan elektroterapi muka • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan terapi Elektro muka • Memberi nasihat penjagaan di rumah • Kekalkan kawasan perkhidmatan Orang yang kompeten dalam unit kecekapan ini boleh membuang atau mencerahkan rambut berlebihan yang tidak diingini untuk sementara waktu mengikut keperluan pelanggan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan depilasi/pencerahan rambut yang berlebihan • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan depilasi/pencerahan rambut yang berlebihan • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan C 0 5 : S U P E R F L U O U S H A I R D E P I L A T I O N / L I G H T E N I N G S E R V I C E Orang yang berkebolehan dalam unit kompetensi ini hendaklah berupaya untuk menambah baik dan meningkatkan penampilan kuku tangan dan jari, memastikan tangan dan kuku tangan pelanggan dibersihkan dan dalam keadaan sihat mengikut keperluan pelanggan, prosedur dan keperluan perkhidmatan. Setelah selesai unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan manicure • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan manicure • Berikan nasihat selepas penjagaan • Menjaga kawasan perkhidmatan C 0 6 : M A N I C U R E S E R V I C E C 0 4 : F A C I A L E L E C T R O T H E R A P Y S E R V I C E 29 C 0 7 : P E D I C U R E S E R V I C E E 0 1 : H E N N A A R T W O R K S E R V I C E Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini boleh memastikan kuku jari kaki pelanggan disiapkan untuk perkhidmatan sewajarnya mengikut keperluan perkhidmatan terapi kecantikan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan pedikur • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan pedikur • Berikan nasihat selepas penjagaan • Menjaga kawasan perkhidmatan Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini boleh menghasilkan reka bentuk di kawasan pilihan pelanggan untuk mencapai imej dan penampilan menggunakan pelbagai jenis dan bentuk produk inai. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan karya seni Inai • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan karya seni Inai • Berikan nasihat selepas penjagaan • Menjaga kawasan perkhidmatan
28 Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah boleh menggunakan bulu mata/pewarnaan kening atau perm bulu mata supaya bulu mata diwarnakan atau dilentikkan mengikut keperluan perkhidmatan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan peningkatan Bulu Mata/Kening • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan peningkatan Bulu Mata/Kening • Berikan nasihat selepas penjagaan • Menjaga kawasan perkhidmatan Orang yang kompeten dalam unit kecekapan ini hendaklah dapat mempertingkatkan ciri wajah dan penampilan pelanggan mengikut keperluan solekan siang atau malam. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan solekan • Menjalankan persediaan pelanggan • Melakukan perkhidmatan solekan • Memberi nasihat penjagaan di rumah • Menjaga kawasan perkhidmatan E 0 3 : M A K E - U P S E R V I C E S E 0 2 : E Y E L A S H / E Y E B R O W E N H A N C E M E N T S E R V I C E S 9 1 2 . K A E D A H P E N T A K S I R A N / P E N I L A I A N BIL KOMPONEN PENILAIAN PECAHAN PERATUS PENILAIAN TAHAP 1-3 1 PENILAIAN KERJA KURSUS (PKK) PENGETAHUAN 1. Ujian teori i) Kertas Tugasan ii) Kuiz 11% 5% 6% 2. LAIN-LAIN (Laporan perbincangan,Laporan lawatan Tapak, Persembahan dan sebagainya) 10% JUMLAH 21% PRESTASI Ujian Amali Kertas ujian amali mempunyai kompenen berikut : I. Proses kerja. II. Hasil kerja (produk/servis/ keputusan) III. Sikap/Keselamatan. IV. Lisan Ujian amali boleh dilaksanakan dalam bentuk kecil TVET. Kajian Kes, kerja praktikal, simulasi dan lain-lain *Kertas Kerja tidak dikira sebagai Ujian Amlai 49% 25% 17% 5% 2% JUMLAH 70% 2 PENGETAHUAN Penilaian Akhir Teori 9% PENILAIAN AKHIR PRESTASI Penilaian Akhir Amali 21% JUMLAH 30% MARKAH PENUH 100%
10 TAHAP 3 27 Perkhidmatan Terapi Estetik menawarkan pelbagai jenis pembaikan dan peningkatan badan secara manual atau dengan menggunakan peralatan. Perkhidmatan terapi termasuk aktiviti seperti urutan badan manual, balutan badan, terapi haba, elektroterapi badan, terapi décolleté. Semua perkhidmatan dikendalikan secara profesional dalam persekitaran salon yang selamat, bersih dan diselenggara dengan baik serta mematuhi keperluan badan kawal selia/berkanun, bermakna perundingan yang sewajarnya akan dijalankan sebelum terapi untuk memastikan fizikal dan keadaan badan pelanggan sebelum terapi dan produk yang sesuai disyorkan untuk pelanggan. Prosedur terapi juga mengikut garis panduan industri kecantikan dan piawaian/keperluan badan kawal selia/berkanun lain dalam melindungi keselamatan, kesihatan dan kebajikan orang yang terlibat dalam perkhidmatan atau pekerjaan. Dalam perkhidmatan Terapi Estetik kakitangan juga bertanggungjawab dalam menyelia operasi salun dan secara pilihan terlibat dalam penjualan perkhidmatan dan produk yang ditawarkan di salon. Faedah mungkin termasuk membantu orang ramai untuk memperbaiki kebimbangan dan keadaan badan pelanggan, peredaran darah, dan nada otot, memberikan kesan penampilan, atau penampilan umum fizikal badan berkenaan dengan saiz, bentuk dan perkembangan otot, mencapai kesan holistik yang akan menangani badan, minda dan semangat atau aspek fizikal, emosi/mental dan rohani seseorang individu untuk berehat, anti-stress, detoksifikasi, mengurangkan saiz/ berat badan dan meningkatkan peredaran darah mengikut keperluan terapi fizikal badan. Perkhidmatan terapi estetik ialah profesion di mana pengamal menggunakan teknik terapi, dan boleh menggunakan terapi tambahan, dengan niat untuk memberi kesan positif kepada kesihatan dan kesejahteraan badan pelanggan. Peningkatan bilangan wanita yang mementingkan kecantikan dan permintaan mereka untuk pelbagai terapi memenuhi pertumbuhan dan kepentingan industri ini. Kepentingan ciri-ciri pilihan pelanggan yang berbeza, menilai tahap kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan pelanggan dan mendedahkan faktor akhir yang mewujudkan kepuasan pelanggan. 1 . 1 . G a m b a r a n K e s e l u r u h a n P e k e r j a a n
26 Pra-syarat untuk mengikuti kursus ini adalah seperti di bawah: i. SKLM Tahap 2 (Perkhidmatan Estetik) ii. Boleh mengira, membaca dan menulis dalam Bahasa Malaysia dan/atau Bahasa Inggeris dan/atau bahasa lain akan menjadi kelebihan dan iii. Mesti cergas dari segi fizikal, emosi dan mental 1 . 2 J u s t i f i k a s i d a n R a s i o n a l P e m b a n g u n a n N O S S 1 . 3 P r a s y a r a t p r o g r a m l a t i h a n Sebagai tindak balas kepada keperluan untuk membangunkan pakej NOSS yang fleksibel, dinamik dan responsif, dan juga untuk memenuhi keperluan dalam penyediaan kakitangan berbilang tugas dan pelbagai kemahiran dalam Industri Kecantikan untuk Tahap 3, satu sesi telah dijalankan untuk menyemak semula NOSS semasa (MP-060- 3: Ahli Terapi Estetik) yang dibangunkan pada tahun 2011. Ini disebabkan oleh permintaan semasa Perkhidmatan Terapi Estetik, ia menjangkakan keperluan badan kawal selia dan berkanun masa hadapan untuk meningkatkan dan mengekalkan kecekapan kakitangan mahir dalam bidang perkhidmatan terapi estetik. Dokumen NOSS hendaklah digunakan sebagai asas untuk latihan dan penilaian oleh penyedia latihan di Malaysia. Dengan permintaan tenaga kerja mahir dalam bidang perkhidmatan estetik, industri perlu melahirkan pengamal yang berkualiti, profesional, terlatih dan bertauliah bagi mengisi permintaan dalam negara. Pengamal bertauliah harus mesra dan berperibadi untuk menarik pangkalan pelanggan yang konsisten yang akhirnya akan diiktiraf secara global. Mempunyai tenaga kerja yang cekap akan mengumumkan Malaysia sebagai pusat kecemerlangan di rantau ini dan membantu ke arah pelaburan di negara ini kerana Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan telah pun mengeluarkan garis panduan untuk industri kecantikan bagi meningkatkan profesionalisme dan mencegah berlakunya insiden yang tidak diingini dalam industri kecantikan, menggalakkan pengamal mematuhi amalan yang baik semasa menyediakan perkhidmatan atau ketika mentadbir rawatan dan meningkatkan perlindungan pengguna terhadap amalan tidak wajar dalam industri kecantikan. 11 Kakitangan Perkhidmatan Terapi Estetik (Tahap 3) berada di bawah subsektor Kosmetologi. Rajah 1.1 dan 1.2 menunjukkan laluan kerjaya berstruktur dan kawasan kakitangan Perkhidmatan Terapi Estetik (Tahap 3). 2 . S T R U K T U R P R O G R A M Rajah 1.1 Struktur Pekerjaan Perkhidmatan Terapi Estetik untuk Sektor Perubatan & Farmaseutikal di Malaysia
12 S T R U K T U R P E K E R J A A N Rajah 1.2 Struktur Kawasan Pekerjaan (OAS) Perkhidmatan Terapi Estetik untuk Sektor Perubatan & Farmaseutikal di Malaysia 25 3.1 Tahap Kompetensi dan Definisi Yang Ditetapkan oleh JPK NOSS dibangunkan untuk pelbagai bidang pekerjaan. Calon untuk pensijilan mesti dinilai dan dilatih pada tahap tertentu untuk membuktikan kecekapan. Di bawah ialah garis panduan setiap Peringkat NOSS seperti yang ditakrifkan oleh Jabatan Pembangunan Kemahiran, Kementerian Sumber Manusia, Malaysia. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 1: (Tahap Operasi dan Pengeluaran) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang pelbagai, kebanyakannya adalah rutin dan boleh diramal. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 2: (Tahap Operasi dan Pengeluaran) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang berbeza-beza, dilakukan dalam pelbagai konteks. Beberapa aktiviti adalah bukan rutin dan memerlukan tanggungjawab dan autonomi individu. Sijil Kemahiran Malaysia Tahap 3: (Peringkat Penyeliaan) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja yang pelbagai, dilakukan dalam pelbagai konteks, kebanyakannya kompleks dan bukan rutin. Terdapat tanggungjawab yang besar dan autonomi dan kawalan atau bimbingan orang lain sering diperlukan. Diploma Kemahiran Malaysia Tahap 4: (Peringkat Penyeliaan) Cekap dalam melaksanakan pelbagai aktiviti kerja teknikal atau profesional yang kompleks yang dilakukan dalam pelbagai konteks dan dengan tahap tanggungjawab dan autonomi peribadi yang besar. Tanggungjawab terhadap kerja orang lain dan peruntukan sumber selalu ada. Diploma Lanjutan Kemahiran Malaysia Tahap 5:(Peringkat Pengurusan) Cekap dalam menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknik yang kompleks merentasi pelbagai konteks yang luas dan selalunya tidak dapat diramalkan. Autonomi peribadi yang sangat besar dan selalunya tanggungjawab penting untuk kerja orang lain dan untuk peruntukan ciri sumber yang besar dengan kuat, begitu juga dengan akauntabiliti peribadi untuk analisis, diagnosis, perancangan, pelaksanaan dan penilaian. 3 . D E F I N I S I T A H A P K O M P E T E N S I
24 4 . P E R S I J I L A N K E M A H I R A N M A L A Y S I A 5 . K O M P E T E N S I K E R J A Calon, selepas dinilai dan disahkan telah memenuhi syarat Persijilan Kemahiran Malaysia, akan dianugerahkan Sijil Kemahiran Malaysia, Tahap 3 (Perkhidmatan Terapi Estetik) Kakitangan Perkhidmatan Terapi Estetik (Tahap 3) mesti cekap dalam melaksanakan kecekapan teras berikut: • Perundingan Terapi Estetik • Perkhidmatan Urut Badan Manual • Perkhidmatan Balut Badan • Terapi Badan Terma • Perkhidmatan Elektroterapi Badan • Terapi Décolleté • Penyeliaan Operasi Salun • Perkhidmatan Salun Dan Jualan Produk 13 6.1. Persekitaran kerja Biasanya pakar estetik bekerja dalam waktu kerja biasa dari pagi hingga petang bergantung pada sifat perniagaan organisasi. Mereka mungkin dikehendaki bekerja lebih masa untuk memenuhi keperluan dalaman dan luaran dan mungkin memerlukan kerja syif juga. Dalam perkhidmatan salun kecantikan dan estetik, mereka mungkin diperlukan untuk bekerja lebih masa untuk menampung keperluan kerja. Mereka perlu menggunakan/memakai pakaian yang sesuai semasa memulakan pekerjaan mereka. Mereka mungkin bekerja secara individu atau berpasangan dalam persekitaran yang selamat dan bersih mengikut tempat kerja. Pematuhan peraturan sedia ada seperti Garis Panduan Industri Kecantikan daripada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan adalah lebih penting sekarang berbanding sebelum ini. Keselamatan dan keselamatan pelanggan mesti dipelihara untuk mengelakkan sebarang kemalangan atau kemalangan. Penyeliaan juga menyediakan prosedur atau proses operasi yang ahli estetik mesti boleh memohon dan mengaitkan ke bawah kepada pembantu mereka. Tanpa proses yang koheren dan sistematik, kerosakan perkhidmatan boleh menimpa pelanggan mereka. 6.2. Isu Berkaitan Bidang Kerja Pakar estetik dan mereka yang mempunyai pekerjaan yang berkaitan biasanya bekerja dalam persekitaran yang bersih dan menyenangkan dengan pengudaraan yang baik kerana keselesaan pelanggan adalah yang paling penting. Kesihatan dan stamina yang baik adalah penting kerana pekerja ini mesti berdiri teguh. Pendedahan berpanjangan kepada sesetengah bahan kimia mungkin berbahaya dan menyebabkan kerengsaan, jadi penjagaan khas mesti diambil apabila bekerja dengan bahan kimia ini. Kakitangan dalam bidang ini juga dikehendaki mematuhi prosedur keselamatan dan keselamatan, keperluan badan berkanun/kawal selia untuk melindungi diri dan hak awam kerana skop tugas mereka terlibat dalam mengekalkan kesihatan dan kesejahteraan manusia. 6 . S Y A R A T K E R J A
14 7 . P R O S P E K P E K E R J A A N 7.1 Pasaran Malaysia Terdapat prospek yang sangat baik dalam sektor swasta kerana kekurangan tenaga pakar dalam bidang Perkhidmatan Terapi Kecantikan dan Perkhidmatan Terapi Estetik. Perkara yang sama juga berlaku dalam sektor awam di mana kawasan ini nampaknya pada masa ini mengalami kekurangan profesional dan kakitangan yang berpengalaman. Walau bagaimanapun, kawasan ini mempunyai potensi pasaran kerja yang sangat baik untuk kakitangan mahir kerana kekurangan pakar berkemahiran tinggi di rantau ini. Setelah menyelesaikan Unit Kompetensi (Teras & Elektif), pekerjaan lain yang berkaitan dengan peluang pekerjaan ialah: • Pakar terapi kecantikan • Pakar Terapi Estetik • Pakar Manikur / pedikur • Perunding Kecantikan • Jurupulih SPA • Pembekal Produk dan Peralatan Kecantikan • Promoter Produk Kecantikan • Jurulatih Kecantikan • Penasihat Kecantikan • Penyelia Kecantikan • Penyelia Pusat Kecantikan Industri berkaitan lain yang berkaitan dengan peluang pekerjaan ialah: • Pendidikan • Pelancongan • Fesyen dan Imej • Kesihatan dan Kesejahteraan (termasuk SPA) 7.2 Pasaran Antarabangsa Terdapat potensi untuk kakitangan kami bekerja di luar negara dengan melihat permintaan dan trend peluang pekerjaan di peringkat antarabangsa. Tertakluk kepada pelesenan di pelbagai negara, terdapat peluang untuk mendapatkan pekerjaan di luar negara. 23 Bagi kemajuan kerjaya, kebanyakan kakitangan Perkhidmatan Estetik yang berwibawa mengembangkan kecekapan mereka melalui situasi di tempat kerja dunia sebenar. Pelatih bermula dengan memerhati dan membantu pekerja berpengalaman, kadangkala dalam program latihan formal. Mereka kemudiannya maju ke tugas yang lebih sukar yang dilakukan oleh pekerja berpengalaman seperti program penyeliaan dan pengurusan 8 . L A T I H A N , P E N G I K T I R A F A N I N D U S T R I / P R O F E S I O N A L , K E L A Y A K A N D A N P E N I N G K A T A N L A I N
22 9 . J A D U A L P R O G R A M 15 1 0 . N I L A I K R E D I T
16 C 0 1 : A E S T H E T I C T H E R A P Y C O N S U L T A T I O N C 0 2 : M A N U A L B O D Y M A S S A G E S E R V I C E Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah dapat mengesyorkan perkhidmatan dan produk yang sesuai untuk hasil yang optimum menurut perkhidmatan yang disyorkan tidak selaras dengan keadaan badan pelanggan, garis panduan industri perkhidmatan dan kecantikan serta keperluan peraturan/berkanun. . Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat pelanggan • Menjalankan perundingan terapi estetik • Mengesyorkan terapi estetik • Menjalankan dokumentasi perundingan perkhidmatan estetik Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah boleh mengurut badan secara manual menggunakan medium urut dengan pelbagai teknik (effleurage, petrissage, geseran, getaran, tapotement) untuk memanipulasi tisu lembut badan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan urutan badan secara manual • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan urutan badan secara manual • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan 11. HASIL PEMBELAJARAN 21 Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah boleh membungkus kawasan berkenaan dengan teknik khas untuk membantu penyerapan produk dan membantu peredaran limfa. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan balut badan • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan balut badan • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan Orang yang berkebolehan dalam unit kecekapan ini hendaklah dapat mendorong peluh dari badan dengan menggunakan peralatan haba haba seperti selimut haba atau kapsul untuk mendorong peluh, meningkatkan peredaran, dan membantu mengurangkan pengekalan air dan dengan itu badan menyahtoksik. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan terapi badan haba • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan terapi badan haba • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan C 0 4 : T H E R M A L B O D Y T H E R A P Y C 0 3 : B O D Y W R A P S E R V I C E
20 C 0 5 : B O D Y E L E C T R O T H E R A P Y S E R V I C E S C 0 6 : D É C O L L E T É T H E R A P Y Orang yang kompeten dalam unit kecekapan ini hendaklah dapat melaksanakan rangkaian perkhidmatan badan yang menggunakan peralatan elektrik untuk meningkatkan kontur badan mengikut spesifikasi peralatan pengilang dan garis panduan industri kecantikan. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan perkhidmatan elektroterapi badan • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan perkhidmatan elektroterapi badan • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan Orang yang berkebolehan dalam unit kompetensi ini hendaklah dapat memberikan penjagaan khas pada kawasan yang meliputi dari leher hingga garis payudara bawah untuk meremajakan dan meningkatkan leher dan payudara mengikut keperluan terapi. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak maklumat perundingan pelanggan • Menjalankan penyediaan terapi Décolleté • Menjalankan persediaan pelanggan • Lakukan terapi Décolleté • Berikan nasihat selepas penjagaan • Kekalkan kawasan perkhidmatan 17 Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini hendaklah dapat menyelia operasi salun harian untuk memastikan operasi salun yang cekap dan memaksimumkan prestasi syarikat mengikut keperluan badan kawal selia/berkanun, garis panduan industri kecantikan dan Prosedur Operasi Standard. Setelah menamatkan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Menyediakan jadual tugas/ jadual kerja • Mengekalkan inventori stok • Memastikan kemudahan salun dan kefungsian & pengendalian peralatan • Mengadakan latihan dalaman • Menjalankan penilaian bawahan • Melakukan transaksi jualan • Memastikan keselamatan, kebersihan dan penyelenggaraan tempat kerja Orang yang kompeten dalam unit kompetensi ini boleh menjual perkhidmatan dan produk yang ditawarkan oleh syarikat untuk memenuhi sasaran jualan syarikat dan meningkatkan hasil syarikat. Setelah menyelesaikan unit kompetensi ini, pelatih akan dapat: • Semak perkhidmatan dan produk yang ditawarkan • Semak pakej promosi • Menjalankan jualan perkhidmatan dan produk • Menjalankan dokumentasi jualan perkhidmatan dan produk C 0 8 : S A L O N S E R V I C E A N D P R O D U C T S S A L E S C 0 7 : S A L O N O P E R A T I O N S U P E R V I S I O N
18 1 2 . K A E D A H P E N T A K S I R A N / P E N I L A I A N BIL KOMPONEN PENILAIAN PECAHAN PERATUS PENILAIAN TAHAP 1-3 1 PENILAIAN KERJA KURSUS (PKK) PENGETAHUAN 1. Ujian teori i) Kertas Tugasan ii) Kuiz 11% 5% 6% 2. LAIN-LAIN (Laporan perbincangan,Laporan lawatan Tapak, Persembahan dan sebagainya) 10% JUMLAH 21% PRESTASI Ujian Amali Kertas ujian amali mempunyai kompenen berikut : I. Proses kerja. II. Hasil kerja (produk/servis/ keputusan) III. Sikap/Keselamatan. IV. Lisan Ujian amali boleh dilaksanakan dalam bentuk kecil TVET. Kajian Kes, kerja praktikal, simulasi dan lain-lain *Kertas Kerja tidak dikira sebagai Ujian Amlai 49% 25% 17% 5% 2% JUMLAH 70% 2 PENGETAHUAN Penilaian Akhir Teori 9% PENILAIAN AKHIR PRESTASI 21% JUMLAH 30% MARKAH PENUH 100% 19 K O S M E T O L O G I