ฝ่ายระบบคุณภาพและสิ่งแวดล้อม

ฝ่ายระบบคุณภาพและสิ่งแวดล้อม

ความรู้เกี่ยวกับ
ระบบคุณภาพและ

สิ่งแวดล้อม

(ใช้สำหรับ บริษัท คอมแพ็ค อินเตอร์เนชั่นแนล(1994)จำกัด)

IATF 16949: 2016
ISO 9001 : 2015

ISO 14001 : 2015

Document control

ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับระบบคุณภาพ
และระบบสิ่งแวดล้อมร่วมถึงการ

ควบคุมเอกสารเพื่อเผยแพร่ความรู้
ในองค์กร

ร(คะูI่รบมSะืบ,อคIบOสิบว่Sงคบรบ9แOะรว0คดวิัุหบ0า1มดหั1ม4าว,ลเร0ห้รอูนอIค้0้เาุก1กงมAณี,า่สDยนTแภาวCFลารพก1ะCั6กบ, 9)า4ร9
ข้อมูลควกาามรรคู้เวกีบ่ยควุมกัเบอรกะสบาบรคเุพณื่อภเาผพยแแลพะร่รคะวบาบมสิรู่้งใแนวอดงลค้์อกมร ร่วมถึง

IATF 16949 : 2016 1

มาตรฐานการรับรอง(Logo) หรือ ISO
มาตรฐานการบริหารคุณภาพ (ISO
9001:2015 และ IATF 16949 :2016) ซึ่งเป็น ย่อมาจาก International
ผู้ตรวจรับรอง(Certification Body)ระบบ Organization for
บริหารจัดการคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรม standardization
ยานยนต์ (IATF 16949:2016) ที่ได้รับการ
รับรองจาก CB. TUV Rheinland

อุตสาหกรรม ที่สามารถขอการรับรอง
ระบบ IATF 16949:2016 ได้คือ
อุตสาหกรรมผู้ผลิต และ ส่งมอบ วัตถุดิบ
ที่เกี่ยวกับ ชิ้นส่วน ยานยนต์

ระบบ IATF 16949:2016 หมายถึง

1. เป็นข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพเฉพาะทางด้านเทคนิคของ
อุตสาหกรรมยานยนต์ที่ยอมรับทั่วโลก
2. เป็นระบบผสมผสานระหว่าง ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015
และข้อกำหนดลูกค้าสำหรับการออกแบบ พัฒนา การผลิต การ
ติดตั้ง และการบริการของผลิตภัณฑ์/บริการเกี่ยวกับ
อุตสาหกรรมยานยนต์
3. เป็นระบบบริหารคุณภาพที่ทันสมัย และเหมาะที่สุดสำหรับ
อุตสาหกรรมยานยนต์ในปัจจุบัน

ประโยชน์ของ ระบบบริหารคุณภาพ คือ ประโยชน์การจัดทำระบบ IATF 16949:2016

1. เป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ 1. มีการพัฒนาการการผลิตและ
2. พัฒนาการจัดองค์กร คุณภาพในกระบวนการผลิตอย่าง
3. ประหยัดต้นทุนในการดำเนินงาน ต่อเนื่อง

2. ระบบการจัดการพื้นฐานที่เข้ากัน
ได้เหมาะสมกับการพัฒนาของสาย
การผลิตอื่นๆ

3. ใช้เป็นแนวทางเดียวกันสำหรับ
องค์กรที่ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์และ
ชิ้นส่วนบริการ

ความสำคัญของระบบบริหารงานคุณภาพคือเพื่อให้ลูกค้ามีความเชื่ อถือใน
ผลิตภัณฑ์และบริการ

IATF 16949 : 2016 2

นโยบายคุณภาพ

สร้างสรรค์นวัตกรรมความ
ปลอดภัย
มุ่งมั่นใส่ ใจในชี วิตเป็นมิตรกับสิ่ ง
แวดล้อม
พร้อมตอบสนองความพึงพอใจ
ของลูกค้า
เพิ่มคุณค่าและพัฒนาคุณภาพ
ชี วิตพนักงาน

กำหนดโดย : กรรมการผู้จัดการ
หรือ ผู้บริหารระดับสูงสุด

ลูกค้า OE ขององค์กรเรา ที่ได้รับการ
รับรอง ระบบ คือ

คุณภาพของสินค้า

คุณภาพของสินค้าโดยทั่วไป
หมายถึง สินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง
ตามที่ระบุใน Product Spec

IATF 16949 : 2016 3

ข้อกำหนด IATF 16949

โดยข้อกำหนด ระบบบริหารจัดการคุณภาพ
สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ (IATF

16949:2016) มีทั้งหมด 10 ข้อซึ่งแต่ละข้อก็
จะมีกิจจกรมที่ต้องดำเนินการและมีแต่ละ

ฝ่ายเป็นผู้รับผิดชอบ

PDCA 4M

ดร. เดมมิ่ง 4 M ตามหลัก IATF 16949
ประกอบไปด้วย
โดย (IATF 16949:2016)ใช้วงจรบริหารของ
เดมมิ่ง คือ P D C A ซึ่งหลักการ PDCA เน้น ให้ 1. Material(วัตถุดิบ)

พนักงานมีการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง 2. Man(คน)

3. Machine(เครื่องจักร)
4.Method (วิธีการ)

P=Plan(วางแผน) , KPI
D=Do(ปฏิบัติ) , ตัววัดผลงานและตัวชี้วัดความสำเร็จ ด้าน
C=Check(ตรวจสอบ) , คุณภาพ ที่องค์กรใช้คือ KPI ( Key
A=Action (ปรับปรุง) Performance Indicator )

IATF 16949 : 2016 4

ปัญหาข้อบกพร่องหรือ การออก CAR หรือ NC นั้น ผู้ที่รับหรือผู้
ความไม่สอดคล้องของ ปฏิบัติ ต้องทำการแก้ไข ข้อบกพร่องนั้น
ระบบบริหารจัดการ ทันที ไม่สามารถละเลยหรือเพ้อเฉยได้
คุณภาพและระบบบริหาร เนื่องจากจะทำให้ปัญหานั้นยังไม่ได้แก้ไข
จัดการสิ่งแวดล้อม
องค์กรเรียกว่า CAR หรือ ให้ถูกต้อง
NC

การคัดแยกและจัดเก็บผลิตภัณฑ์ต้องสงสัยให้ชัดเจน เป็นการควบคุมไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้
คุณภาพไปถึงมือลูกค้า ได้

แนวทางการตอบ CAR

การตอบ CAR ที่ถูกต้องใน Version : 2015 จากการ

ตรวจติดตาม เป็นตอบหาสาเหตุและหาแนวทางแก้ไข

ไม่ให้ปัญหานั้นเกิดซ้ำได้ และหาความเสี่ยงและเครื่อง 5
มือที่ใช้ในการวิเคราะห์หาสาเหตุ ที่องค์กรนิยมใช้คือ
เครื่องมือที่เรียกว่า 5 Why ซึ่งเป็นการมองเห็นรากของ

ปัญหาได้อย่างชัดเจนและเป็นระบบ WHY

5

DOCUMENT
CONTROL

หากท่าน ”ต้องการใช้” เอกสารระบบคุณภาพ หากพบ เอกสารระบบคุณภาพที่ใช้งานอยู่ไม่
“กรณีที่ท่านไม่ได้ถือครอง” สามารถแจ้ง ถูกต้องหรือ ล้าสมัย สามารถแจ้ง หัวหน้า
ศูนย์ควบคุมเอกสารทำสำเนาให้ห้ามสำเนาเอง หน่วย,หัวหน้าแผนก,ผู้จัดการฝ่ายหรือ แผนก
โดยเด็ดขาด ศูนย์ควบคุมเอกสาร เพื่อทำการแก้ไขให้ถูก
ต้องได้
ผู้ที่สามารถอนุมัติเอกสารประเภทวิธีการ
ปฏิบัติงาน WI (Work Instruction) ต้อง เอกสารสนับสนุน หรือ SD( Support
เป็นระดับผู้จัดการฝ่ายที่เกี่ยวข้องขึ้นไป Document ) มี 2 ประเภท ได้แก่

หากพบเอกสารระบบคุณภาพที่มี SD - IN เอกสารสนันสนุบภายใน
ตราปั้ มรหัสเอกสารควบคุม ห้าม SD - EX เอกสารสนันสนุบภายนอก
ถ่ายสำเนาไปใช้งานโดยเด็ดขาด

ISO 14001 6

สิ่งแวดล้อม

การคัดขยะในองค์กร แบ่ง
ออกเป็น 3 ประเภท
1. ขยะทั่วไป
2. ขยะรีไซเคิล
3. ขยะอันตราย

มาตรฐานการรับรอง(Logo)ผู้ให้การ พื้นที่จัดเก็บน้ำเสีย หรือ
รับรอง มาตรฐานการจัดการสิ่ง ขยะอันตรายอีกประเภท
แวดล้อม (ISO14001:2015) หนึ่ ง

ตัวอย่างขยะรีไซเคิล

ตัวอย่างขยะอันตราย

ที่จัดเก็บผงฝุ่น
จากการผลิต

ร(คะูI่รบมSะืบ,อคIบOสิบว่Sงคบบ9รแOะรว0ควดิัุห0บา1มดป1ม4าฏ,ลเริ0้รบอูัอIค้0ตเิุกก1กมAณี,า่สDยรTแภาวCFลารพก1ะCั6กบ, 9)า4ร9
ข้อมูลควกาามรรคู้เวกีบ่ยควุมกัเบอรกะสบาบรคเุพณื่อภเาผพยแแลพะร่รคะวบาบมสิรู่้งใแนวอดงลค้์อกมร ร่วมถึง

7

ระบบคุณภาพและสิ่งแวดล้อม

นโยบายคุณภาพ ความหมายของ ISO ประเภท

สร้างสรรค์นวัตกรรมความปลอดภัย ISO 9001 : 2015 หมายถึงระบบบริหารงานที่มุ่งตอบสนองความต้องการ
มุ่งมั่นใส่ใจในชีวิตเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ของลูกค้าและการเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างเป็นระบบ
พร้อมตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ISO 14001 : 2015 หมายถึงมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
เพิ่มคุณค่าและพัฒนาคุณภาพชีวิตพนักงาน (Environmental management System) ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด
IATF 16949:2016 เป็นข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพเฉพาะทางด้านเทคนิค
ของอุตสาหกรรมยานยนต์ที่ยอมรับทั่วโลก อุตสาหกรรมผู้ผลิต และ ส่งมอบ
วัตถุดิบ ที่เกี่ยวกับ ชิ้นส่วนยานยนต์

ISO 14001 : 2015

ถังขยะทั่วไป ถังขยะรีไซเคิล ถังขยะอันตราย นโยบายด้านสิ่งแวดล้อม
ขยะที่ทิ้งได้
ขยะที่ทิ้งได้ ขยะที่ทิ้งได้ บริษัท คอมแพ็คอินเตอร์เนชั่นเนล (1994) จำกัด ผู้ออกแบบและผลิตดิสเบรกและก้ามเบรกพร้อมผ้า
เบรกสำหรับรถยนต์ ที่ได้มาตรฐานสากล ISO 9001 & IATF 16949 มีความมุ่งมั่นในการดำเนินการ
ธุรกิจควบคู่ไปกับ การรักษาสิ่งแวดล้อมและป้องกันมลพิษ เพื่อให้การดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม
สอดคล้องกับมาตรฐานสากล บริษัท ฯ ได้นำระบบ ISO 14001 มาปฏิบัติด้วยความมุ่งมั่นดังนี้
1. ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดต่างๆ ด้านสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด
2. ป้องกันและจัดการมลพิษต่างๆ ที่เกิดจากการประกอบกิจการ ทั้งในด้านขยะ น้ำเสีย ฝุ่นละออง
ให้ถูกต้องตามหลักวิชาการและติดตามตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
3. ดำเนินการอนุรักษ์พลังงานอย่างเป็นระบบ
4. เตรียมความพร้อมต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน ทั้งในด้านอุปกรณ์ บุคลากร รวมถึงการฝึกซ้อมเพื่อ
ให้มีความเข้าใจและมีความพร้อมตลอดเวลา
5. สื่อสารให้ความรู้กับบุคลากรและผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เกิดความเข้าใจและความร่วมมือในการ
รักษาสิ่งแวดล้อม

นโยบายสิ่งแวดล้อมนี้ พร้อมเผยแพร่ต่อสาธารณะ และทบทวนเป็นระยะเพื่อความเหมาะสม
โดยผู้บริหารพร้อมให้การสนับสนุนทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้นโยบายสิ่งแวดล้อมนี้บรรลุผลและทบทวน
ผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การควบคุมเอกสาร

1.แบบฟอร์มที่เราใช้งานอยู่ เมื่อมีการเขียนรายละเอียดต่าง ๆ เข้าไปแล้วเราเรียกแบบบันทึก เฉพาะฉะนั้นแบบฟอร์มกับบันทึก จะไม่
เหมือนกัน

2. สำเนาเอกสารระบบคุณภาพที่ใช้งานหน้าเครื่องจักร เราเรียกเอกสารประเภทนั้นว่าวิธีการปฏิบัติงาน WI
3. KPI (Key Performance Indicator) หมายถึง ดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน

ชิ้นงานมีรอยร้าว อัดก้ามเบรกผิดตำแหน่ง ในกรณีที่เครื่องจักร เกิดชำรุด เสียหาย ไม่
สามารถปฏิบัติงานได้ แต่เป็นงานเร่งด่วนที่
ชิ้นงานที่ไม่เป็นตามข้อกำหนด ต้องทำให้เสร็จ พนักงานต้องปิดเครื่องและ
เมื่อพบชิ้นงานที่มีปัญหาให้แจ้งหัวหน้างานเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา เช็คอาการเบื้องต้นแล้วแจ้งฝ่ายวิศวกรรม
เข้ามาซ่อมดำเนินการ
ในกรณีที่พบชิ้นงานไม่ได้ขนาดไม่ว่าจะมา
จากสาเหตุใดๆ ก็ตาม พนักงานคัดแยกชิ้น
งานออกจากชิ้นงานดี แล้วรีบแจ้งหัวหน้า
รับทราบเพื่อแก้ไขปัญหา