management_week No 5

MANAGEMENT
ΕΒΔΟΜΑΔΑ Νο 5
ΒΑΣΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΜΕΛΕΤΗΣ

σε μορφή e-book

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

ΜΕΘΟ∆ΟΣ ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ
ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ

Οι παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσµατικότητα ενός
οργανισµού είναι:

• η δοµή του και
• η συµπεριφορά της οµάδας διοίκησης.

Στην ανάλυση µας θα συγκεντρωθούµε στη συµπεριφορά της οµάδας
διοίκησης και των στελεχών της επιχείρησης (η οποία συµπεριφορά
αποτελεί και τον κύριο παράγοντα προσδιορισµού των
χαρακτηριστικών και της δοµής της επιχείρησης).

Τα χαρακτηριστικά της οµάδας διοίκησης που θα µελετήσουµε είναι: η
ικανότητα καθοδήγησης και η δηµιουργία κινήτρων και οµαδικού
πνεύµατος - ενοποίησης των προσπαθειών των άλλων για την
επίτευξη συγκεκριµένων στόχων. Ο ρόλος ενός στελέχους σαν µέλους
της οµάδας διοίκησης συγκεντρώνεται στην τελειοποίηση της οµαδικής
συνεργασίας που θα προωθήσει και θα διατηρήσει µία υψηλή
απόδοση (ποιοτικά και ποσοτικά) και συγχρόνως θα ενθαρρύνει και θα
χρησιµοποιεί τη δηµιουργικότητα των µελών της οµάδας, η οποία θα

1

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

τους εµπνέει ενθουσιασµό για προσπάθεια, εκµάθηση και νέες
προκλήσεις.

Το παράδοξο είναι ότι, ενώ όλοι µας γνωρίζουµε ποιά είναι τα
επιθυµητά χαρακτηριστικά και αναµενόµενα αποτελέσµατα της
εργασίας ενός στελέχους, δεν υπάρχει συµφωνία ως προς τον τρόπο
απόκτησης αυτών των αποτελεσµάτων και χαρακτηριστικών. Ακόµη
και µεταξύ των ειδικών δεν υπάρχει συµφωνία για το ποια είναι τελικά
η τέλεια συµπεριφορά. Το τελευταίο αποτελεί και το λόγο δηµιουργίας
µίας µεθόδου που επιτρέπει να εξεταστούν τα διάφορα στυλ
συµπεριφοράς µε συστηµατικό τρόπο και να αξιολογηθούν. Το GRID
(Μέθοδος Ταυτοποίησης Συµπεριφοράς/ ΜΕΤΑΣ) προσδιορίζει τις
βασικές θεωρίες συµπεριφοράς και άσκησης ηγεσίας για την
επίτευξη της παραγωγής µέσω άλλων ατόµων.

Η διοίκηση και η ορθή συµπεριφορά ενός στελέχους δεν είναι µία τέχνη
αλλά µία επιστήµη που µπορεί να διδαχθεί και να αναπτυχθεί µε τη
µεθοδολογία GRID. H µεθοδολογία GRID παρουσιάζεται µε τρόπο που
να µπορέσουµε να δούµε τις οµοιότητες και τις διαφορές µεταξύ των
διαφόρων θεωριών καθώς επίσης και τα δυνατά και αδύνατα σηµεία
της κάθε µιας. Εξετάζονται επίσης: οι επιπτώσεις στην
παραγωγικότητα και στην δηµιουργικότητα και η επιτυχία και
ικανοποίηση από τη προσωπική σταδιοδροµία.

Τα αποτελέσµατα της παρουσίασης της θεωρίας GRID στα µέλη ενός
οργανισµού είναι ότι όλοι όσοι συµµετέχουµε τελικά:

- Συνειδητοποιούµε τις επιπτώσεις των διαφορετικών τύπων
συµπεριφοράς,

2

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

- Βγάζουµε συµπεράσµατα σχετικά µε τους σωστούς και
λανθασµένους τρόπους συµπεριφοράς και

- Αποφασίζουµε προσωπικά τις αλλαγές που χρειάζεται να
κάνουµε για να ενισχύσουµε την προσωπική µας απόδοση.

3

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 9,9
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ∆ιοίκηση µε οµαδικό πνεύµα: Η δουλειά
∆ηµήτρης Γιαννιάς επιτυγχάνεται µε την αυτοδέσµευση των
ανθρώπων. Η αλληλοεξάρτηση µέσα από
Ενδιαφέρον για τους ανθρώπουςΥψηλό το "κοινό ενδιαφέρον", για τους σκοπούς
του οργανισµού οδηγεί σε σχέσεις
1,9 εµπιστοσύνης και αλληλοσεβασµού.
∆ιοίκηση ευχάριστης συνύπαρξης:
Μεγάλη προσοχή στις ανάγκες των
ανθρώπων για ανάπτυξη σχέσεων
συνύπαρξης, οδηγεί σε οργάνωση µε άνετη
ατµόσφαιρα και ρυθµό εργασίας.

5,5

∆ιοίκηση συµβιβασµών: Ένα ικανοποιητικό µέρος
της απόδοσης του οργανισµού µπορεί να επιτευχθεί µε
εξισορρόπηση της ανάγκης να γίνει η εργασία και να
διατηρηθεί το ηθικό των ανθρώπων σε ικανοποιητικό
επίπεδο

1,1 9,1

Πτωχευµένη διοιήκηση: Ελάχιστη Εξουσία-υπακοή: Η αποδοτικότητα στην
προσπάθεια για να γίνει η αναγκαία εργασία είναι αποτέλεσµα της διευθέτησης
εργασία που απαιτείται έτσι ώστε να των συνθηκών εργασίας µε τέτοιο τρόπο
παραµείνει µέλος του οργανισµού. ώστε το ανθρώπινο στοιχείο να µετράει
ελάχιστα.
12345 6789

Χαµηλό Ενδιαφέρον για παραγωγή

4

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

2. ΤΑ ΣΤΥΛ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ

Ο τρόπος διοίκησης είναι σηµαντικός παράγοντας για την επιτυχία ή
αποτυχία ενός οργανισµού ή επιχείρησης.

Η σωστή και εποµένως αποτελεσµατική διοίκηση εµπνέει σε όλους
διάθεση για µεγάλη συµµετοχή και αυτοδέσµευση που παρακινεί τους
ανθρώπους να ξεπεράσουν τα εµπόδια που παρουσιάζονται για την
επίτευξη καλύτερων αποτελεσµάτων.

Με την ενεργό συµµετοχή και την οµαδική συνεργασία επιτυγχάνεται
υψηλή απόδοση για τον οργανισµό, προσωπικά οφέλη από την
συµµετοχή και την αυτοδέσµευση (η οποία επιτυγχάνεται όταν έχουµε
σαφή συναίσθηση του στόχου) και ευκαιρίες για προαγωγή (µέσα από
την ανάπτυξη ικανοτήτων και απόκτησης πείρας).

Με τη διαδικασία που θα ακολουθήσουµε θα δούµε πως θα πρέπει να
συµπεριφερθούµε για να πετύχουµε αποτελέσµατα. Θα δούµε τι είναι
αποτελεσµατική διοίκηση και συµπεριφορά κάνοντας σύγκριση µε το
ποιά δεν είναι αποτελεσµατική. Θα συνειδητοποιήσουµε ενέργειες που
κάνουµε και που περιορίζουν την αποτελεσµατικότητά µας, όπως και
άλλες που κάνουµε σωστά και οι οποίες είναι υψηλής
αποτελεσµατικότητας. Τα αναµενόµενα οφέλη είναι:

- Να ισχυροποιήσουµε τη συνεισφορά µας στον οργανισµό
και

- Να αυξήσουµε τις πιθανότητες µιας επιτυχηµένης
σταδιοδροµίας και σωστής συµπεριφοράς.

Σε όσα θα ακολουθήσουν θα πρέπει συνεχώς να αναρωτιέστε:

5

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

Είµαι εγώ αυτός ή αυτή;
Το κάνω αυτό;

Είναι σωστή αυτή η συµπεριφορά;
Μήπως πρέπει να αυξήσω ή να µειώσω αυτό ή κάτι άλλο;
Η διαδικασία που θα αναπτύξουµε θα σας βοηθήσει να γίνεται πιο
αντικειµενικοί όταν ψάχνετε τρόπους αύξησης της
αποτελεσµατικότητας σας και όταν αναλύετε τον µέχρι τώρα τρόπο
συµπεριφοράς σας.
Αυτό που µελετάτε είναι ο εαυτός σας.

6

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

3. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

Κάθε στυλ ηγεσίας, όπως και κάθε συµπεριφορά µέσα σε ένα
οργανισµό µπορεί να περιγραφεί από τα κύρια χαρακτηριστικά της.
Αυτά είναι:

Η πρωτοβουλία
Η αναζήτηση στοιχείων

Η υποστήριξη ιδεών
Η λύση των συγκρούσεων

Οι αποφάσεις
Η κριτική

Τα παραπάνω στοιχεία για τους 5 αντιπροσωπευτικούς τύπου δίδονται
στη συνέχεια και προσδιορίζουν το πώς σκέφτεται το κάθε στυλ
µάνατζερ.

7

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

4. Ο τύπος (1,1)

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 1: πρωτοβουλία
Παίρνω αρκετή για να τα βγάζω πέρα.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 2: αναζήτηση στοιχείων
Συµφωνώ µε τα στοιχεία, τις πεποιθήσεις και τις θέσεις που µου
δίδονται.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3: υποστήριξη ιδεών
Εχω τη γνώµη µου αλλά απαντώ µόνο όταν µε ρωτούν. Αποφεύγω να
παίρνω θέση µε το να µην αποκαλύπτω τις απόψεις µου, τις τάσεις
µου και τις ιδέες µου.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 4: λύση συγκρούσεων
Παραµένω ουδέτερος ή προσπαθώ να παραµείνω έξω από τη
σύγκρουση.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 5: αποφάσεις
Αφήνω τους άλλους να παίρνουν αποφάσεις ή συµβιβάζοµαι µε ότι
συµβαίνει.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 6: κριτική
Αποφεύγω την αναπληροφόρηση.

8

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

5. Ο τύπος (1,9)

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 1: πρωτοβουλία
Ξεκινώ ενέργειες που βοηθούν και υποστηρίζουν τους άλλους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 2: αναζήτηση στοιχείων
Ψάχνω για στοιχεία, πεποιθήσεις και θέσεις που δείχνουν ότι όλα
πηγαίνουν καλά. ∆εν προκαλώ τους άλλους, για να µην χαλάσω την
ατµόσφαιρα της αρµονίας.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3: υποστήριξη ιδεών
Υιοθετώ απόψεις, τάσεις και ιδέες των άλλων αν και έχω επιφυλάξεις.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 4: λύση συγκρούσεων
Αποφεύγω να προκαλέσω σύγκρουση, αλλά όταν εµφανίζεται
προσπαθώ να ηρεµήσω τα πνεύµατα για να κρατήσω τους
ανθρώπους ενωµένους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 5: αποφάσεις
Ψάχνω να βρω αποφάσεις που διατηρούν καλές σχέσεις και
ενθαρρύνω τους άλλους να αποφασίζουν όταν είναι δυνατόν.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 6: κριτική
Ενθαρρύνω και επαινώ τους ανθρώπους όταν γίνει κάτι καλά, αλλά
αποφεύγω να κάνω αρνητική αναπληροφόρηση.

9

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

6. Ο τύπος (5,5)

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 1: πρωτοβουλία
Προσπαθώ να διατηρώ ένα σταθερό ρυθµό.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 2: αναζήτηση στοιχείων
Παίρνω τα πράγµατα λίγο-πολύ όπως φαίνονται και ελέγχω τα στοιχεία
τις πεποιθήσεις και τις θέσεις όταν παρουσιάζονται ασυµφωνίες.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3: υποστήριξη ιδεών
Εκφράζω απόψεις, τάσεις και ιδέες βολιδοσκοπικά και προσπαθώ να
συµβιβαστώ µε τους άλλους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 4: λύση συγκρούσεων
Οταν δηµιουργείται σύγκρουση προσπαθώ να πάρω µία λογική θέση
που οι άλλοι θα βρουν κατάλληλη.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 5: αποφάσεις
Ψάχνω για εφαρµόσιµες αποφάσεις που οι άλλοι αποδέχονται.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 6: κριτική
∆ίνω ανεπίσηµη ή έµµεση αναπληροφόρηση όταν έχω υποδείξεις για
βελτίωση.

10

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

7. Ο τύπος (9,1)

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 1: πρωτοβουλία
Πιέζω τον εαυτό µου και τους άλλους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 2: αναζήτηση στοιχείων
Ερευνώ τα στοιχεία, τις πεποιθήσεις και τις θέσεις για να έχω τον
έλεγχο κάθε κατάστασης και να βεβαιωθώ ότι οι άλλοι δεν κάνουν
λάθη.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3: υποστήριξη ιδεών
Υποστηρίζω έντονα τη γνώµη µου, τις τάσεις και τις ιδέες µου, ακόµα
και αν αυτό προϋποθέτει την απόρριψη απόψεων των άλλων.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 4: λύση συγκρούσεων
Οταν προκύπτουν συγκρούσεις προσπαθώ να τις σταµατήσω για να
επιβάλλω τη θέση µου.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 5: αποφάσεις
Θεωρώ σηµαντικό να παίρνω µόνος µου τις αποφάσεις και σπάνια
επηρεάζοµαι από τους άλλους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 6: κριτική
Επισηµαίνω τις αδυναµίες ή τις αποτυχίες των άλλων.

11

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

8. Ο τύπος (9,9)

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 1: πρωτοβουλία
Κάνω δυνατές προσπάθειες και οι άλλοι συµµετέχουν µε ενθουσιασµό.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 2: αναζήτηση στοιχείων
Ψάχνω και βεβαιώνω την εγκυρότητα των στοιχείων. Επιζητώ και
ακούω προσεκτικά απόψεις, τάσεις και ιδέες διαφορετικές από τις
δικές µου. ∆ιαρκώς ελέγχω την ορθότητα των στοιχείων, των
πεποιθήσεων και των θέσεων που προέρχονται από εµένα ή τους
άλλους.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3: υποστήριξη ιδεών
Θεωρώ ότι είναι σηµαντικό να εκφράσω τις ανησυχίες µου και τις
πεποιθήσεις µου. Οταν βρίσκω ότι οι ιδέες άλλων είναι σωστότερες
από τις δικές µου, αλλάζω γνώµη.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 4: λύση συγκρούσεων
Όταν προκύψει σύγκρουση ψάχνω τους λόγους που την προκάλεσαν
για να εξαλείψω τα βαθύτερα αίτια.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 5: αποφάσεις
∆ίνω µεγάλη σηµασία στη λήψη τέλειων αποφάσεων. Επιζητώ
κατανόηση και συµφωνία.

ΣΤΟΙΧΕΙΟ 6: κριτική
Ενθαρρύνω την αµφίδροµη αναπληροφόρηση για να ενισχύσω τις
δραστηριότητες.

12

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

9. Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ
ΑΠΟΨΕΩΝ ΚΑΙ ΠΙΣΤΕΥΩ

Σε κάθε κατάσταση τα στελέχη ενεργούν σύµφωνα µε τη δική τους
υποκειµενική αξιολόγηση. Αυτή η αξιολόγηση περιλαµβάνει υποθέσεις
για το τι είναι αληθινό και βάσιµο. Η αντικειµενική πραγµατικότητα
όµως και η υποκειµενική αξιολόγηση µπορούν να ταυτίζονται ή και να
απέχουν πολύ. Τέλειες ή όχι οι υποθέσεις που κάνουµε γίνονται µέρος
των πεποιθήσεων µας και προσδιορίζουν τόσο τη συµπεριφορά µας
όσο και τη προσωπική µας άποψη για την εφαρµογή της διοίκησης.

Οι προσωπικές υποθέσεις υπάρχουν γιατί χωρίς αυτές η συµπεριφορά
µας θα ήταν τυχαία και χωρίς σκοπό. ∆εν θα είχε νόηµα ή δεν θα
µπορούσε κανείς να την ελέγξει. Για κάθε περίπτωση υπάρχουν πολλά
εναλλακτικά σετ υποθέσεων τα οποία όµως δεν είναι ισάξια. Η επιλογή
τους είναι καθοριστική γιατί τα θετικά και τα αρνητικά τους
αποτελέσµατα ποικίλουν.

Είναι σηµαντικό να κατανοήσουµε τις υποθέσεις µας γιατί λειτουργούν
σιωπηρά και παίζουν ουσιαστικό ρόλο στη συµπεριφορά µας χωρίς να
το πολυαντιλαµβανόµαστε.

Οι υποθέσεις του κάθε στελέχους µπορούν να αλλάξουν. Το πρώτο
βήµα για να γίνει αυτό είναι να τις καταλάβει. Χωρίς όµως εµπειρίες
που θα βάλλουν σε δοκιµασία τις υποθέσεις του, θα αντιµετωπίσει
δυσκολίες να τις εξακριβώσει και να τις κατανοήσει.

Για να επανεξετάσουµε τις υποθέσεις που στηρίζουν τη συµπεριφορά
µας και να τις αλλάξουµε, χρειαζόµαστε εµπειρίες και
αναπληροφόρηση από τους άλλους σχετικά µε τις πράξεις µας. Μόνο

13

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

έτσι θα καταλάβουµε το βάθος και τα χαρακτηριστικά των υποθέσεων
µας, θα τις αναλύσουµε, θα προσδιορίσουµε τα θετικά και τα αρνητικά
τους και τον τρόπο που επηρεάζουν την αποτελεσµατικότητα µας.

14

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

10. ΤΡΟΠΟΣ ΣΚΕΨΗΣ ΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ
ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Τα χαρακτηριστικά των οργανισµών είναι: ο σκοπός τους (πολλές
φορές µπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ή να αλλάζει
διαχρονικά), οι άνθρωποι, η εξουσία-ιεραρχία (προϊστάµενοι,
υφιστάµενοι κ.λ.π.), οι οµάδες των ανθρώπων που εργάζονται µαζί, το
κλίµα, κ.λ.π. Από τα χαρακτηριστικά αυτά στη συνέχεια θα
συγκεντρωθούµε στον παράγοντα άνθρωπο.
Η συµπεριφορά του κάθε ατόµου έχει κάποιο αντίκτυπο τόσο στη
παραγωγή όσο και στον άνθρωπο (π.χ. συνεργάτες υφιστάµενους,
πελάτες κ.λ.π.). Βαθµολογώντας το ενδιαφέρον ενός ατόµου για την
παραγωγή και τον άνθρωπο σε µία κλίµακα 1-9 και τοποθετώντας
όλους τους πιθανούς συνδυασµούς στο διάγραµµα που ακολουθεί
µπορούµε να προσδιορίσουµε όλους τους υπάρχοντες τύπους
συµπεριφοράς. Στο διάγραµµα αυτό έχουµε τοποθετήσει τους 5
αντιπροσωπευτικούς τύπους που µελετάµε στην παρούσα ενότητα.

15

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

Ενδιαφέρον για τους ανθρώπους Υψηλό 9,9
∆ιοίκηση µε οµαδικό πνεύµα: Η δουλειά
1,9 επιτυγχάνεται µε την αυτοδέσµευση των
∆ιοίκηση ευχάριστης συνύπαρξης: ανθρώπων. Η αλληλοεξάρτηση µέσα από
Μεγάλη προσοχή στις ανάγκες των το "κοινό ενδιαφέρον", για τους σκοπούς
ανθρώπων για ανάπτυξη σχέσεων του οργανισµού οδηγεί σε σχέσεις
συνύπαρξης, οδηγεί σε οργάνωση µε εµπιστοσύνης και αλληλοσεβασµού.
άνετη ατµόσφαιρα και ρυθµό εργασίας.

5,5

∆ιοίκηση συµβιβασµών: Ένα ικανοποιητικό µέρος
της απόδοσης του οργανισµού µπορεί να επιτευχθεί µε
εξισορρόπηση της ανάγκης να γίνει η εργασία και να
διατηρηθεί το ηθικό των ανθρώπων σε ικανοποιητικό
επίπεδο

1,1 9,1

Πτωχευµένη διοίκηση: Ελάχιστη Εξουσία-υπακοή: Η αποδοτικότητα στην
προσπάθεια για να γίνει η αναγκαία εργασία είναι αποτέλεσµα της διευθέτησης
εργασία που απαιτείται έτσι ώστε να των συνθηκών εργασίας µε τέτοιο τρόπο
παραµείνει µέλος του οργανισµού. ώστε το ανθρώπινο στοιχείο να µετράει
ελάχιστα.
12345 6789

Χαµηλό Ενδιαφέρον για παραγωγή

16

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

Γενικά δεν υπάρχει σχέση µεταξύ στυλ συµπεριφοράς και εξυπνάδας.
Οι κύριοι παράγοντες προσδιορισµού του στυλ του κάθε ατόµου είναι:

- Ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ. Η συµπεριφορά των ατόµων επηρεάζεται
από το στυλ του οργανισµού στον οποίο δουλεύει. Σε µερικούς
οργανισµούς οι κανονισµοί και οι απαιτήσεις είναι τόσο δύσκαµπτοι
που επιτρέπουν στα στελέχη µικρές µόνο παρεκκλίσεις. Στις
περιπτώσεις αυτές η συµπεριφορά αντικατοπτρίζει λιγότερο τις
προσωπικές υποθέσεις και περισσότερο τις πεποιθήσεις του
οργανισµού.

- ΟΙ ΑΞΙΕΣ. Οι προσωπικές πεποιθήσεις ή τα ατοµικά ιδεώδη
σχετικά µε το χειρισµό ατόµων.

- ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ. Συχνά ένα άτοµο προτιµά µία
προσέγγιση από µία άλλη γιατί την έχει ζήσει κατ' επανάληψη στο
παρελθόν.

Κάθε άτοµο έχει ένα πρωτεύον και ένα δευτερεύον στυλ
συµπεριφοράς. Οι µετακινήσεις από το ένα στυλ στο άλλο είναι
συχνές, π.χ. εξαρτώνται από τη διάθεση του ατόµου µία συγκεκριµένη
στιγµή ή ηµέρα.

∆ευτερεύον στυλ συµπεριφοράς είναι αυτό στο οποίο καταφεύγουµε
σε περιπτώσεις πίεσης, έντασης και καταστάσεις συγκρούσεων που
δεν µπορούν να λυθούν µε τον χαρακτηριστικό µας τρόπο. Ένα στυλ
συµπεριφοράς µπορεί να είναι δευτερεύον οποιουδήποτε άλλου. Αυτή
η µεγάλη ποικιλία συνδυασµών κάνει το κάθε στέλεχος µοναδικό.

17

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

Το κύριο στυλ συµπεριφοράς δεν είναι απαραίτητα το πρώτο που
φαίνεται σε µία δεδοµένη περίπτωση. Για να καταλάβουµε ποιό είναι
το κύριο και ποιό το δευτερεύον στυλ ενός ατόµου, πρέπει να
παρακολουθήσουµε τη συµπεριφορά του κάτω από διαφορετικές
συνθήκες.

18

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

11. ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ
ΜΕΘΟ∆ΟΛΟΓΙΑΣ GRID

Η µεθοδολογία GRID µας παρέχει τη δυνατότητα για:

- Σύγκριση συµπεριφορών

- Αξιολόγηση (σε σχέση µε παραγωγικότητα,
δηµιουργικότητα, επιτυχία σταδιοδροµίας και
ικανοποίηση)

- Υποκειµενική αξιολόγηση

- Αντικειµενική ένδειξη

- Κοινή έννοια και γλώσσα

- ∆υνατότητα ανανέωσης του οργανισµού

- ∆υνατότητα χρήσης για επιλογή, εκπαίδευση και
αξιολόγηση προσωπικού και

- Ευρύτητα εφαρµογής σε πλήθος περιπτώσεων

ΑΝΑΣΤΑΛΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ:

Οι πεποιθήσεις ότι είναι αδύνατο να µάθεις να διοικείς αποτελεσµατικά,
ότι η ηγεσία είναι φυσικό προσόν που το έχεις ή δεν το έχεις ή µπορείς
να το µάθεις µόνο αν ξεκινήσεις νωρίς.

19

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

12. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΣΑΣ ΜΕ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ
ΤΟΥ ΚΛΕΙ∆ΙΟΥ GRID

1. H ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΣΑΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ

Επιτυγχάνεται µε τη βοήθεια ειδικών τεστ Grid. Συνήθως,
κάποιος που ασχολείται µε αυτή τη µεθοδολογία για την αυτοβελτίωσή
του παίρνει 2 τεστ. Ένα στη αρχή της ενασχόλησή του µε αυτή τη
µεθοδολογία και ένα αφού έχει µελετήσει και ασχοληθεί αρκετά µε
αυτή. Το πρώτο τεστ προσδιορίζει την εικόνα που έχουµε για τον
εαυτό µας, η οποία πολλές φορές µπορεί να µην είναι η πραγµατική.
Στο τέλος της διαδικασίας και αφού κάνουµε το δεύτερο τεστ είµαστε
σε θέση να προσδιορίσουµε την πραγµατική µας εικόνα. Το δεύτερο
τεστ συντελεί σε µεγάλο βαθµό στην άρση της αυταπάτης που έχουµε
για τον εαυτό µας. Πρέπει να σηµειώσουµε ότι συνήθως παρατηρείται
µεγάλη διαφοροποίηση των αποτελεσµάτων µεταξύ του πρώτου και
του δεύτερου test.

Στη συνέχεια δίδονται µερικές εξηγήσεις για την άρση της
αυταπάτης που µπορεί να επέλθει µετά από το δεύτερο τεστ και την
ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτό-αξιολόγησης και -βελτίωσης:

- Μέσα από τη παρουσίαση και µελέτη των θεωριών
συµπεριφοράς καταλαβαίνουµε τις έννοιες καλύτερα και γινόµαστε πιο
αντικειµενικοί.

20

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

- Μέσα από τις συζητήσεις, το test και τον σχετικό
προβληµατισµό µπορούµε να δούµε την πραγµατική µας συµπεριφορά
και να διαπιστώσουµε εάν είναι αντιφατική µε τις προθέσεις µας.

- Μέσα από τη διαδικασία παρουσίασης του Grid και τον σχετικό
προβληµατισµό που ακολουθεί, αρχίζουµε να δεχόµαστε
αναπληροφόρηση για το πως µας βλέπουν οι υπόλοιποι και πως
κρίνουν τη συµπεριφορά µας και έτσι µαθαίνουµε καινούργια
πράγµατα για τους εαυτούς µας που δεν τα συνειδητοποιούσαµε πριν.
Κατ' αυτό τον τρόπο µπορούµε να γίνουµε πιο αντικειµενικοί και
αυστηροί µε τον εαυτό µας.

2. ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΑΘΗΣΗ

Απαραίτητο στοιχείο για τη χρήση της µεθοδολογίας ως εργαλείου για
την προσωπική µας βελτίωση είναι και η σύγκριση των
αντιπροσωπευτικών τύπων συµπεριφοράς. Από αυτή τη συγκριτική
αξιολόγηση προκύπτουν τα θετικά και αρνητικά της κάθε
συµπεριφοράς, οι κύριες οµοιότητες και διαφορές αυτών, κλπ

Παραδείγµατος χάριν:

Σύγκριση (9,1) και (9,9):

Και οι δύο ενδιαφέρονται για την επίτευξη του στόχου πολύ. Ο
πρώτος αγνοεί τον συνεργάτη σαν µοναδικό άτοµο ενώ ο δεύτερος τον
θεωρεί πρόσωπο για το οποίο τρέφει σεβασµό.

Σύγκριση (1,9) και (1,1):

21

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

Κανένας δεν ενδιαφέρεται για την επίτευξη του στόχου. Ο (1,9)
χαίρεται τους ανθρώπους ενώ ο (1,1) αδιαφορεί για αυτούς.

Σύγκριση (5,5) και (9,9):

Ο (5,5) από µία άποψη πλησιάζει τον προσανατολισµό (9,9),
αλλά διαφέρει γιατί το στυλ του είναι ρηχό και µηχανικό αντί να είναι
βαθύ και δεσµευτικό.

3. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΣΑΣ

Η µεθοδολογία που παρουσιάσαµε παραπάνω µπορεί να
χρησιµοποιηθεί για να κατανοήσετε τη συµπεριφορά σας, να
εντοπίσετε τα θετικά της και τα αρνητικά της, το τι πρέπει να
βελτιώσετε και να αλλάξετε για να φτάσετε στο σηµείο που επιθυµείτε,
δηλαδή το ιδεατό στυλ συµπεριφοράς που επιθυµείτε και το οποίο
µπορείτε να επιλέξετε µε τη βοήθεια επίσης της µεθοδολογίας GRID.
Αυτές οι δυνατότητες µπορούν να τυποποιηθούν όπως παρακάτω σε
µια διαδικασία σταδιακής αυτοβελτίωσης, την οποία θα µπορείτε να
αναπτύξετε εσείς για το εαυτό σας και για δική σας χρήση και
προσωπική εξέλιξη.

Τα στάδια λοιπόν για την αυτόβελτίωσή σας είναι τα παρακάτω.

1. Συγκρίνατε τα αντιπροσωπευτικά στυλ GRID µεταξύ τους.

2. Συγκρίνατε τη δική σας στάση µε αυτή των αντιπροσωπευτικών
τύπων GRID. Αυτό θα σας δώσει τη δυνατότητα να αποκτήσετε
µία πρώτη εικόνα σχετικά µε το πιο από τα 5 αντιπροσωπευτικά

22

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

στυλ συµπεριφοράς είναι πιο κοντά σας (δηλαδή, µε πιο έχετε
τα πιο πολλά κοινά χαρακτηριστικά).

3. Στην αρχική φάση ενασχόλησής µας µε τη µεθοδολογία και
αφού έχετε εξοικειωθεί µε τις βασικές έννοιες παίρνετε το πρώτο
τεστ GRID. Αυτό θα προσδιορίσει την εικόνα που έχετε για το
εαυτό µας.

4. Συγκρίνατε τη συµπεριφορά σας µε αυτή των συναδέλφων σας
ή άλλων.

5. Συγκρίνατε προϊσταµένους και υφισταµένους σας. Παρατηρήστε
και µελετήστε τη συµπεριφορά τους για να δείτε πως
επηρεάζουν την δική σας αποτελεσµατικότητα και τις υποθέσεις
σας.

6. Σχεδιάστε τα δικά σας "πειράµατα" για να µάθετε από τους
συναδέλφους σας και τους δικούς σας ανθρώπους για την
αποτελεσµατικότητα των διαφόρων τακτικών που δοκιµάζετε.

7. Αξιοποιείστε τη γνώση και τις πληροφορίες που έχετε αποκτήσει
για να πάρετε το δεύτερο τεστ και να απαντήσετε στα
ερωτήµατά του όσο πιο συνειδητά γίνεται ώστε µε βάση τα
αποτελέσµατα του τεστ να πάρετε ουσιαστικές πληροφορίες για
την πραγµατική σας συµπεριφορά.

8. Ζητείστε από κάποιον πολύ δικό σας (πχ έναν συνάδελφό σας
που τον ξέρετε καλά) να σας αξιολογήσει.

9. Μελετήστε περαιτέρω τις 5 αντιπροσωπευτικές συµπεριφορές
και αξιολογείστε και αναλύστε όλες τις πληροφορίες που έχετε

23

ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
∆ηµήτρης Γιαννιάς

συγκεντρώσει µέχρι τώρα για να προχωρήσετε στο επόµενο
στάδιο.

10. ∆ιαλέξτε το στυλ που θεωρείται ιδανικό για τον εαυτό σας. Στη
συνέχεια προσδιορίστε το καλύτερο δευτερεύον στυλ για τον
εαυτό σας.

11. Με βάση όλη την παραπάνω εµπειρία και τις πληροφορίες που
έχετε συγκεντρώσει και κατανοήσει (αξιολόγησή σας, συγκριτική
αξιολόγηση κλπ) µπορείτε να χαράξετε το δικό σας προσωπικό
δρόµο για την προσωπική σας βελτίωση και εξέλιξη.

Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΣΤΟΧΩΝ ΕΙΝΑΙ
ΑΝΑΓΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΘΥΜΗΤΟ ΑΛΛΑ ∆ΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΡΚΕΤΟ.

ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΕΡΓΕΙΤΕ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΣΑΣ
ΚΑΙ ΝΑ ΜΕΛΕΤΑΤΕ ΣΥΝΕΧΩΣ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΟΥΣ. (Είχατε καλά
ή αρνητικά αποτελέσµατα και γιατί;).

Σηµειώνουµε επίσης, ότι θα πρέπει να προσέχετε και να
προσπαθείτε ιδιαίτερα όταν σχεδιάζετε τα δικά σας "πειράµατα" για να
µάθετε από τους υπόλοιπους για την αποτελεσµατικότητα των
διαφόρων τακτικών που δοκιµάζετε διότι:

ο (9,1) θεωρεί αυτού του είδους την αναπληροφόρηση άχρηστη

ο (1,9) είναι υπερευαίσθητος

ο (5,5) έχει τάση να εκµεταλλεύεται την αναπληροφόρηση για να
δει πως να κάνει τη συµπεριφορά του πιο αποδεκτή από την

24