คู่มือการใช้งาน HERO

คมู่ อื การใชง้ าน
ระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลอื
นกั เรยี น

ผศ.ดร.อสิ ระ อนันตวราศลิ ป์
นาย เวชพัทธ พาอินทร์

Version 0.1 – 25.10.2020

1

สารบัญ

1. ลักษณะทวั่ ไปของระบบ .............................................................................................................................. 2
1.1 คณุ ลักษณะเดน่ ......................................................................................................................................... 2
1.2 การทางานของระบบ .................................................................................................................................. 3
2. การใช้งานท่ัวไป ........................................................................................................................................ 4
2.1 ประเภทของผ้ใู ช้งาน................................................................................................................................... 4
2.2 การเข้าใช้งานระบบ ................................................................................................................................... 4
2.3 การเปิดบญั ชผี ูใ้ ช้งาน ................................................................................................................................. 5
2.4 การแกไ้ ขข้อมลู ส่วนตวั และการออกจากระบบ................................................................................................. 7
2.5 การตงั้ รหัสผ่านใหม่.................................................................................................................................... 9
2.6 กรณีการเขา้ ส่รู ะบบไมส่ าเรจ็ ...................................................................................................................... 11
2.7 สว่ นให้ความช่วยเหลอื ผู้ใช้ (Helpdesk) ......................................................................................................... 11
3. การบันทึกข้อมลู และประเมินนักเรยี น .......................................................................................................... 14
3.1 การกรอกข้อมลู นกั เรียน ............................................................................................................................ 14
3.2 เคร่ืองมือคดั กรองตา่ ง ๆ ในระบบ HERO ....................................................................................................... 19
3.3 การใชเ้ ครอ่ื งมอื คัดกรอง............................................................................................................................ 20

การทาแบบทดสอบโดยครู ......................................................................................................................... 21
4. การขอคาปรึกษา ..................................................................................................................................... 26
4.1 การขอคาปรกึ ษาโดยครู ............................................................................................................................ 26
4.2 การตอบรับคาขอโดยที่ปรึกษา.................................................................................................................... 29
4.3 การแชทขอคาปรกึ ษา ............................................................................................................................... 34
5. ฐานความรู้เกีย่ วกับสขุ ภาพจติ ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
6. สรปุ .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.

ค่มู ือการใช้งานระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลอื นักเรยี น

2

1. คณุ ลักษณะทั่วไปของระบบ

1.1 คณุ ลกั ษณะเดน่
ระบบเสริมสร้างทักษะชีวิตและดูแลช่วยเหลือนักเรียนหรือระบบ HERO เป็นระบบเว็บแอพพลิเคชั่น1

(Web Application) ซึ่งถูกติดตั้งอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในระบบคลาวด์ ผู้ใช้สามารถเข้าใช้ระบบได้ผ่านเว็บบราวเซอร์
(Web Browser) โดยไม่ต้องติดตั้งระบบลงบนเครื่องของตนหรือในหน่วยงานของตน เพียงแค่ผู้ใช้งานสามารถ
เชอ่ื มต่ออนิ เตอรเ์ น็ตได้ก็สามารถใชง้ านระบบได้ทันที

ระบบ HERO ทีมผูพ้ ฒั นาได้พัฒนาระบบเสริมสร้างทักษะชวี ติ และดูแลช่วยเหลือนักเรียนขึ้นมาเป็นพิเศษ
โดยเน้นให้ผู้ใช้งานสามารถกรอกข้อมูลนักเรียนและทาแบบประเมินทางจิตเวช ต่าง ๆ ได้โดยง่าย และยังอนุญาต
ใหผ้ ูใ้ ช้ส่งแบบประเมนิ ให้นักเรียนประเมินตนเองไดผ้ ่านทางอีเมล หลงั จากทอ่ี าจารย์หรือนักเรียนกรอกข้อมูลแบบ
ประเมินเสร็จแล้วระบบจะทาการประมวลและรายงานผลการประเมินให้ทันที ที่สาคัญอาจารย์ที่ปรึกษาสามารถ
ขอคาปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตได้ตลอดเวลาผ่านระบบแชทของระบบเสริมสร้างทักษะชีวิตและดูแล
ช่วยเหลอื นกั เรยี น

ในปัจจุบนั ระบบรองรับแบบประเมนิ 5 ประเภท ไดแ้ ก่ แบบประเมนิ 9S, SDQ(พ่อแม)่ , SDQ(คร)ู , SNAP-
IV และ EQ ผลการประเมนิ หรอื คดั กรองทั้งหมดจะถูกจดั เก็บในรูปแบบเดียวกัน ไว้ในฐานข้อมลู เดยี วกนั ทาให้การ
ใชง้ านข้อมูลทาได้สะดวก รวดเรว็ และแมน่ ยามากขน้ึ เชน่

- ผใู้ ช้สามารถเขา้ ใช้งานระบบไดจ้ ากทกุ ท่ี
- อาจารย์ทป่ี รกึ ษาสามารถดูภาพรวมของนักเรยี นของตนได้งา่ ยขน้ึ
- นกั เรยี นสามารถทาแบบประเมินตนเองผา่ นระบบได้เลย ไมต่ อ้ งสง่ แบบกลับมาให้ครูบนั ทกึ ผลทีหลงั
- ระบบจะคานวณผลการประเมินโดยอัตโนมัติ ทาใหแ้ มน่ ยาและถกู ตอ้ ง
- ผ้ชู ว่ ยชาญด้านสุขภาพจิตสามารถให้คาปรกึ ษาได้อยา่ งทนั ทว่ งที
- ผทู้ ีเ่ กี่ยวขอ้ งสามารถนาข้อมลู และสถติ กิ ารประเมินและคัดกรองไปใช้ได้ทนั ทีเมือ่ ประเมนิ เสร็จ

1 เว็บแอพพลิเคช่ัน หรือ เว็บแอพ คือแอพพลเิ คชนั่ ทท่ี างานบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ ซง่ึ ตา่ งโปรแกรมหรือแอพพลิเคชัน่ ทว่ั ไปทต่ี ้องติดตง้ั และทางานอยู่
บนเคร่อื งของผใู้ ช้ การเขา้ ใชง้ านเว็บแอพพลเิ คช่ันทาไดผ้ า่ นเวบ็ บราวเซอร์ ตวั อยา่ งของเว็บแอพพลเิ คช่ัน ไดแ้ ก่ Gmail (โปรแกรมรับ-ส่งเมล) หรือ
ระบบธรุ กรรมออนไลน์ของธนาคารต่าง ๆ เปน็ ต้น

คู่มอื การใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชีวิตและดูแลช่วยเหลือนักเรยี น

3

1.2 การทางานของระบบ
ระบบเสริมสร้างทักษะชีวิตและดูแลช่วยเหลือนักเรียนหรือ HERO ถูกติดตั้งอยู่บนคลาวด์เซิร์ฟเวอร์

การเข้าใช้งานระบบจะแบ่งออกเป็น 3 ส่วน ส่วนแรกคือการเข้าใช้งานระบบหลัก (Front-End) โดยผู้ใช้งานทั่วไป
ซึ่งจะเป็นการทางานทั่วไป เช่น การบันทึกข้อมูลนักเรียน การใช้งานเครื่องมือคัดกรอกต่าง ๆ และส่วนท่ีสองคือ
ส่วนหลังบ้าน (Back-End) สาหรับให้ผู้ดูแลระบบเข้าไปแก้ไขและดูแลการทางาน และส่วนสุดท้ายคือระบบ
Report ทอ่ี นุญาตใหผ้ ดู้ ูแลระบบและเจ้าหน้าทีเ่ ข้าไปดรู ายงานสถิติการใชง้ านและภาพรวมสุขภาพจติ ของนกั เรียน

ในการพฒั นา HERO นัน้ ทีมพัฒนาได้เลือกใชภ้ าษา Javascript เป็นภาษาหลกั เนอ่ื งจากเป็นภาษาที่ใช้กัน
อย่างแพร่หลายในการพัฒนาเว็บแอพพลิเคชั่น และสามารถพัฒนาต่อได้ง่ายและมีเครื่องมือในการพัฒนาเป็น
จานวนมาก นอกจากนี้ ผูพ้ ัฒนายงั ได้เลือกใช้ Nignx เป็นระบบใหบ้ ริการเว็บ (Webserver) ทาให้ม่นั ใจได้ว่าระบบ
จะมีเสถียรภาพและรองรับการทางานของผู้ใช้จานวนมากได้อย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ ท่สี าคัญการเชื่อมต่อระหว่างเว็บ
บราวเซอรข์ องผใู้ ชแ้ ละระบบ Front-End และ Back-End นั้น จะถูกเข้ารหัสดว้ ยมาตรฐาน SSL/TLS ท้งั หมด ผใู้ ช้
สามารถมั่นใจได้ว่ารหัสผ่านและข้อมูลทั้งหมดจะไม่ถูกบันทึกหรือคัดลอกระหว่างทาง ยิ่งไปกว่านั้น ในส่วน
การทางานเบื้องหลังระบบ HERO ยังมีการสารองข้อมูลไว้เสมอด้วยฐานข้อมูล 2 ชั้น ทาให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไม่
สญู หาย

โครงสรา้ งของระบบ

คมู่ อื การใชง้ านระบบเสรมิ สร้างทักษะชีวิตและดูแลชว่ ยเหลือนักเรยี น

4

2. การใช้งานท่ัวไป

2.1 ประเภทของผใู้ ชง้ าน
ผใู้ ช้งานระบบ HERO ถกู แบ่งออกเป็น 3 ประเภท ซึง่ มสี ิทธิ์การใช้งานตา่ งกัน ดังน้ี
- ครู: ครูหรืออาจารย์ที่ปรึกษา ซึ่งเป็นผู้ใช้งานหลักของระบบ ครูจะเป็นผู้กรอกชื่อและรายละเอียด
ส่วนตัวของนักเรียนลงในระบบ เป็นผู้ทาแบบประเมิน โดยระบบ HERO อนุญาตให้ครูสามารถดูผล
ประเมินของนักเรียนในชั้นเรียนของตนเองได้ และสามารถพิมพ์ผลการประเมินออกมาเก็บไว้ได้
นอกจากนีค้ รยู งั สามารถขอคาปรกึ ษาจากผเู้ ชยี่ วชาญไดอ้ ีกด้วย
- ทีป่ รกึ ษาด้านสขุ ภาพจิต: เจา้ หน้าทผ่ี เู้ ชย่ี วชาญดา้ นสุขภาพจิต ทาหน้าที่ใหค้ าปรกึ ษาด้านสุขภาพจิต
ของนักเรียนให้แก่ครูผ่านทางระบบแชทของ HERO เมื่อครูขอคาปรึกษาผ่านระบบ ระบบจะแจ้ง
เตือนผู้เชี่ยวชาญดานสุขภาพจิตว่ามีเคสใหม่ทันที ทาให้สามารถให้คาปรึกษาได้อย่างรวดเร็วและ
ทนั ทว่ งที
- ผู้บริหาร: ผู้บริหารหน่วยงานหรือเขตการศึกษาตลอดจนเจ้าหน้าที่ของกรมสุขภาพจิตที่ต้องการเข้า
ระบบ Report เพ่ือดสู ถิติและภาพรวมด้านสุขภาพจิตของโรงเรยี นในสงั กัด

2.2 การเขา้ ใชง้ านระบบ
ในการใช้งานให้เปดิ เว็บบราวเซอร์และเข้าไปที่

https://hero-app.in.th

หรือผา่ น QR Code

ระบบจะแสดงหนา้ หลกั เข้าสู่ระบบขึน้ มา ให้ใส่อีเมลผู้ใช้งานและรหัสผา่ น หากท่านมบี ัญชผี ู้ใชง้ านอยู่แล้ว
ใหก้ รอกอเี มลและรหัสผา่ นจากนั้นกด เขา้ สรู่ ะบบ เพ่ือเริ่มตน้ ใชง้ าน หากยังไมม่ ใี ห้ศกึ ษาวิธกี ารสร้างบญั ชีในส่วน
ถัดไป

คมู่ อื การใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดแู ลช่วยเหลือนกั เรยี น

5

หน้าแรกสาหรับการเขา้ ใชง้ าน HERO
2.3 การเปดิ บญั ชีผู้ใช้งาน

ในหนา้ แรกสาหรบั การเข้าใช้งานเวบ็ ไซต์ กดที่ป่มุ สมคั รบริการ ระบบจะแสดงหนา้ สมคั รบรกิ ารขนึ้ มา ให้
กรอกข้อมูล อีเมล รหัสผ่าน ชื่อ นามสกุล จากนั้นเลือกประเภทผู้ใช้งาน (ครู ผู้บริหาร หรือ ที่ปรึกษา) พร้อมท้ัง
เลือกหน่วยงานที่สังกัด (โรงเรียนหรือโรงพยาบาล) ให้ถูกต้อง โดยเริ่มจากจังหวัด อาเภอ ไปจนถึงหน่วยงานท่ี
สงั กดั หลังจากน้ันเลอื ก สมคั รบรกิ าร

ทั้งนี้ แม้การเปิดบัญชีผู้ใช้ของผู้ใช้ทั้ง 3 ประเภทจะเหมือนกัน หน้าจอการทางานจะต่างกันตาม
ประเภทของผู้ใชง้ าน ผู้ใชต้ อ้ งเลอื กกล่มุ ผูใ้ ช้งานใหถ้ ูกตอ้ ง มิฉะน้ันระบบอาจทางานผดิ พลาดได้

สาคญั : ต้องใชอ้ ีเมลจรงิ เทา่ น้ัน มฉิ ะน้ันจะไมส่ ามารถยนื ยันตวั ตน แก้ไข หรือกู้คนื รหสั ผา่ นได้

คู่มอื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดูแลชว่ ยเหลอื นักเรยี น

6

หนา้ สมัครบริการ
เมอ่ื สมัครสาเร็จ ระบบจะขึน้ หนา้ ตา่ งขอ้ ความให้ตรวจสอบอเี มลเพอื่ ยนื ยันการเปดิ บญั ชีผู้ใชง้ าน

หนา้ ตา่ งขอ้ ความตรวจสอบอีเมลเพื่อยืนยนั การเปิดบัญชผี ูใ้ ช้งาน
ระบบจะส่งอีเมลในการเปลี่ยนรหัสผ่านไปยังอีเมลที่ท่านระบุ ให้ท่านเปิดอีเมลที่ระบบส่งไปให้และคลิก
เลอื กลิงก์ (ข้อความสนี ้าเงนิ ท่ขี ีดเส้นใต้) เพ่ือเปน็ การยืนยันอเี มลและเปิดใชง้ าน
สาคัญ : หากไมพ่ บอีเมล กรณุ าตรวจสอบในกลอ่ ง Spam และ Promotion กอ่ น

หากไม่คลิกทล่ี งิ ก์ จะไม่สามารถเขา้ ใช้งานระบบได้

คูม่ ือการใช้งานระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชวี ิตและดูแลช่วยเหลือนกั เรยี น

7

ตัวอยา่ งอีเมลจากทางระบบ HERO เพ่ือการยืนยันอีเมลและเปดิ ใช้งาน
เมื่อคลิกเลอื กลิงก์ในอีเมลแลว้ ระบบจะแสดงหน้าหลักข้ึนมา และสามารถเข้าใชง้ านระบบได้

ตวั อยา่ งหนา้ หลกั ของผู้ใช้งานประเภท ครู
2.4 การแกไ้ ขขอ้ มลู ส่วนตวั และการออกจากระบบ

คลิกเลอื กสญั ลักษณบ์ ริเวณมมุ ขวา จากนัน้ จะปรากฏแถบเมนูข้ึนมา ให้เลือก แก้ไขขอ้ มูลส่วนตัว
เพ่ือแกไ้ ขข้อมูล หรือเลือก ออกจากระบบ หากต้องการทจี่ ะออกจากระบบ

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ิตและดแู ลชว่ ยเหลือนักเรยี น

8

ตัวอยา่ งหนา้ หลักของผ้ใู ช้งานประเภท ครู เมนกู ารแกไ้ ขข้อมูล และออกจากระบบ
ในกรณีที่คลิกเลือก ออกจากระบบ ระบบจะ Log-out และกลับไปยังหน้าแรกสาหรับการเข้าใช้งาน
HERO แต่หากคลิกเลือก แก้ไขข้อมูลส่วนตัว ระบบจะแสดงหน้าต่างแก้ไขข้อมูลส่วนตัว โดยสามารถแก้ไขข้อมูล
ไดท้ ง้ั อีเมล รหัสผา่ น และ ชื่อ-นามสกุล เม่ือทาการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวเสรจ็ สิ้นให้คลิกเลือก บันทึกข้อมูล ในกรณี
การแกไ้ ข รหัสผ่าน และ ชื่อ-นามสกลุ ระบบจะทาการแก้ไขให้อัตโนมัติ แต่หากเปน็ การแก้ไขอีเมล ต้องไปทาการ
ยืนยันอีเมล และเปดิ ใชง้ านเชน่ เดียวกับตอนสมัครใชง้ านใหม่ ดังท่ไี ดอ้ ธิบายไวข้ า้ งต้น

ตัวอย่างหน้าแกไ้ ขขอ้ มูลส่วนตวั

คู่มือการใช้งานระบบเสรมิ สร้างทักษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลอื นักเรยี น

9

2.5 การต้งั รหัสผา่ นใหม่
หากผู้ใช้งานลมื รหัสผา่ น สามารถสร้างรหัสผ่านใหม่ได้ โดยคลกิ เลอื ก ลืมรหัสผา่ น?

การสรา้ งรหัสผา่ นใหม่
จากนัน้ ระบบจะแสดงหนา้ ต่างข้อความ เพ่ือใหก้ รอกอีเมลท่ผี ู้ใชง้ านใชใ้ นการสมัครในคร้ังแรก กรอกอีเมล
ใหถ้ ูกตอ้ ง และคลิกเลอื ก ตกลง

หน้าต่างการกรอกอเี มล
เมอื่ คลิกเลือก ตกลง ระบบจะขึน้ หน้าตา่ งข้อความให้ตรวจสอบอเี มล เพอ่ื ทาการเปลี่ยนรหัสผา่ น

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชีวิตและดแู ลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

10

หน้าตา่ งข้อความยนื ยันการสง่ ลิงกเ์ พื่อเปลี่ยนรหสั ผ่าน
ระบบจะส่งอีเมลในการเปลี่ยนรหัสผ่านไปยังอีเมลที่ท่านใช้ล็อกอิน ให้ท่านเปิดอีเมลท่ีระบบส่งไปให้และ
คลิกเลือกลงิ ก์ (ขอ้ ความสนี ้าเงนิ ท่ีขีดเส้นใต้) เพื่อทาการเปลยี่ นรหสั ผ่าน
สาคญั : หากไม่พบอเี มล กรุณาตรวจสอบในกล่อง Spam และ Promotion ก่อน

ตวั อยา่ งอีเมลจากทางระบบ hero-app เพอ่ื การเปล่ียนรหสั ผ่าน
เมื่อคลิกเลือกลิงก์ในอีเมลแล้ว ระบบจะแสดงหน้าจอขึ้นมาดังรูปด้านล่าง สามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
ใหม่ จากนน้ั คลกิ เลือก บันทกึ ผ้ใู ชง้ านก็จะสามารถเข้าใช้งานระบบโดยใช้รหสั ผา่ นใหม่ได้ตามปกติ

กรอกรหสั ผา่ นใหมแ่ ละยืนยันรหัสผา่ น

คมู่ อื การใชง้ านระบบเสรมิ สร้างทักษะชวี ิตและดูแลช่วยเหลือนักเรยี น

11

2.6 กรณกี ารเขา้ สู่ระบบไม่สาเรจ็
เมื่อกรอกอีเมล และรหัสผ่าน จากนั้นคลิก เข้าสู่ระบบ หากเข้าสู่ระบบไม่สาเร็จ ระบบจะแสดงกล่อง

ขอ้ ความ ดงั รปู

ตวั อยา่ งหนา้ ตา่ งข้อความแสดงการเข้าส่รู ะบบไมส่ าเร็จ
สาเหตุอาจเกดิ จาก
- ผู้ใชง้ านกรอกอีเมลผดิ กรุณาตรวจสอบอเี มลอกี คร้ัง
- ผูใ้ ชง้ านกรอกรหสั ผา่ นผดิ กรณุ าตรวจสอบรหสั ผา่ นอีกคร้ัง หากจารหสั ผ่านไมไ่ ด้ ผใู้ ช้งานสามารถตั้ง

รหสั ผา่ นใหม่ได้ (รายละเอียดอยูใ่ นสว่ นท่ี 2.5 )
- ผู้ใช้งานยังไม่ได้มีการคลิกลิงก์ ยืนยันตัวตน ในอีเมลของผู้ใช้งาน กรุณาตรวจสอบอีเมลของผู้ใช้งาน

(สามารถดคู าอธบิ ายประกอบได้ในส่วนที่ 2.3)

2.7 ส่วนให้ความชว่ ยเหลือผู้ใช้ (Helpdesk)
ผู้พัฒนาระบบ HERO ได้จัดเตรียมส่วนการช่วยเหลือผู้ใช้เอาไว้เพ่ือช่วยเหลือและแก้ปัญหาเบือ้ งต้นให้แก่

ผใู้ ชง้ าน ระบบดงั กลา่ วจะอธิบายขนั้ ตอนการทางานและการแก้ปัญหาเบื้องต้น และหากผูใ้ ชต้ ดิ ปัญหาที่ไม่สามารถ
แก้ไขเองได้ ผูใ้ ช้สามารถติดต่อทมี ช่วยเหลือผ่านระบบ Ticket System ได้อกี ดว้ ย

การใช้งานระบบชว่ ยเหลือสามารถเขา้ ได้จากลงิ ค์

https://help.hero-app.in.th

หรอื เลือก ชว่ ยเหลอื ทางดา้ นบนของจอ เมื่อเขา้ มาแล้วจะปรากฏหนา้ จอดงั ภาพ ดา้ นล่าง

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดูแลชว่ ยเหลอื นักเรยี น

12

ระบบช่วยเหลือ (Helpdesk)
ในระบบช่วยเหลือผู้ใช้สามารถเลือกที่รายการฐานความรู้เพื่อเรียกดูวิธีการใช้งานระบบในส่วน “วิธีใช้
งาน” ได้ ผใู้ ช้ยังสามารถเรียกดวู ธิ ีการแก้ไขปัญหาเบื้องตน้ ในสว่ น “การแก้ปัญหาเบ้ืองต้น” ไดอ้ ีกด้วย บทความใน
ส่วนการใช้งานและการแก้ไขปัญหานี้ อาจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เป็นระยะ ๆ ขึ้นอยู่กับปัญหาที่พบบ่อยหรือมีการ
อพั เดท ปรับปรงุ ระบบ ผใู้ ชจ้ งึ ควรเขา้ มาศึกษาวธิ ีการใชง้ านใน Helpdesk อยา่ งสมา่ เสมอ
นอกจากนี้ หากผู้ใช้มีข้อสงสัยหรือปัญหาการใช้งานที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง ผู้ใช้สามารถติดต่อ
ผู้พัฒนาเพอื่ ขอความช่วยเหลือไดผ้ ่านระบบ Ticket System โดยการกดที่ปุ่ม

การเปิด Ticket
ระบบจะแสดงหนา้ จอขอความชว่ ยเหลอื ขนึ้ มา ใหผ้ ู้ใชก้ รอกขอ้ มูล ดงั นี้

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชวี ติ และดแู ลช่วยเหลอื นักเรยี น

13

• อีเมล: อีเมลของผู้ใช้ ระบบจะส่งลิงค์เพื่อให้ผู้ใช้ติดตามสถานะความช่วยเหลือไปยังอีเมลนี้
ผพู้ ัฒนาอาจตดิ ตอ่ กลบั ผา่ นเมลนี้เช่นกนั ฉะนั้นให้ใชอ้ เี มลจรงิ ทีใ่ ชง้ านไดเ้ ท่านนั้

• ปัญหาทพ่ี บ: คาอธบิ ายส้นั ๆ ของปัญหาทีพ่ บ
• รายละเอียด: อธิบายสาเหตุและรายละเอยี ดของปัญหาท่พี บ
• ไฟล์แนบ: ผู้ใช้สามารถกดที่ปุ่ม แนบไฟล์ เพื่อแนบไฟล์ที่เกี่ยวข้องเข้ามาได้ ในการขอความ

ช่วยเหลือ ผู้พัฒนาแนะนาให้ผู้ใช้ถ่ายภาพหน้าจอที่ประสบปญั หามาด้วยเสมอเพื่อให้ง่ายต่อการ
วิเคราะห์สาเหตุ
เม่อื กรอกข้อมลู ครบถว้ นแล้วให้กดท่ี I’m not a robot เพอื่ ยนื ยันวา่ ทา่ นเปน็ ผใู้ ช้งานจรงิ
ผู้ใช้สามารถสร้างบัญชีผู้ใช้และล็อกอินเข้าส่วนให้ความช่วยเหลือของระบบได้โดยก ารกดที่ปุ่มสมัคร
สมาชกิ และเขา้ สูร่ ะบบทางมมุ ขวาบนของจอได้

ท้ังน้ี บญั ชีผใู้ ชข้ องระบบ Helpdesk จะเปน็ คนละบัญชีกับระบบ HERO และผู้ใช้ไมจ่ าเปน็ ต้องสร้างบัญชี
ผู้ใช้ใหม่ในระบบ Helpdesk นี้ บัญชีของระบบ Helpdesk มีไว้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินเข้ามาติดตาม
สถานะการให้ความช่วยเหลอื ได้ง่ายข้นึ เท่านน้ั

หน้าต่างการส่งคาร้อง

คมู่ ือการใช้งานระบบเสรมิ สร้างทักษะชวี ติ และดแู ลช่วยเหลอื นักเรยี น

14

3. การบนั ทกึ ขอ้ มลู และประเมินนกั เรยี น

3.1 การกรอกข้อมลู นักเรยี น

เม่อื เข้าสรู่ ะบบ ฟังก์ชันสาหรับการใช้งานภายในระบบจะประกอบไปดว้ ย 4 ฟงั ก์ชันหลัก คือ
- นกั เรียน : สาหรับการทาแบบประเมิน และจัดการขอ้ มลู นักเรยี น
- รายงาน : สาหรับการรายงาน และสรุปผลการประเมินของนักเรียนทั้งหมดท่ีรบั ผดิ ชอบ
- การใหค้ าปรกึ ษา : สาหรับการติดต่อ สนทนา และขอคาปรึกษากับผเู้ ชีย่ วชาญ
- เรียนรู้ : สาหรับการศึกษาข้อมลู ท่ีเกย่ี วข้องหรือน่าสนใจ

ตวั อยา่ งหน้าหลักของผ้ใู ช้งานประเภท ครู และฟังกช์ ันภายในระบบ

ฟงั ก์ชันนกั เรยี น

สามารถใช้งานฟังก์ชันนักเรียนได้โดยการคลิกเลือกเมนู นักเรียน ในแถบเมนูบรเิ วณมุมซา้ ยบน หรือคลิก

สัญลักษณ์ เพ่อื เพม่ิ หอ้ งเรียนของนกั เรียนทร่ี บั ผิดชอบ และเพื่อทีจ่ ะเพิ่มข้อมูลของนักเรียนในหอ้ งเรียน

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดูแลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

15

ในหน้าหลักของฟังก์ชันนักเรียนจะแสดงตารางห้องเรียนที่คุณครูได้รับผิดชอบ โดยสามารถคลิก
+ เพม่ิ ห้องเรยี น เพอ่ื เพม่ิ ห้องเรียนของนกั เรยี น และเพ่อื ที่จะสามารถเพ่มิ ข้อมูลนักเรยี นลงในห้องเรยี นนน้ั ๆ ได้

ตวั อย่างหน้าหลักฟงั ก์ชันนกั เรียน
หลงั จากคลิกเลือก + เพ่ิมหอ้ งเรยี น จะปรากฏหนา้ ตา่ งมาให้เลือก ระดับการศกึ ษา ชน้ั ปี และปีการศึกษา
เมือ่ เลอื กขอ้ มลู ครบแล้ว ใหค้ ลิกเลือก บนั ทกึ

หน้าต่างเพิ่มห้องเรียน

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชีวติ และดูแลช่วยเหลอื นักเรยี น

16

หลังจากทาการเพ่ิมหอ้ งเรียนเสร็จ จะปรากฏขอ้ มลู หอ้ งเรียนขนึ้ ในหน้าหลกั ฟงั กช์ นั นกั เรียน หากตอ้ งการ
ลบข้อมูลห้องเรียนใหค้ ลิกเลอื ก ลบ และหากต้องการเพม่ิ รายชือ่ นักเรียนให้คลิกเลอื ก รายช่อื

ตัวอย่างหน้าหลกั ฟังก์ชันนกั เรียนท่มี ีการเพิม่ หอ้ งเรยี น
เม่ือคลิกเลอื ก รายชือ่ ระบบจะเขา้ สู่หนา้ ห้องเรียน โดยกอ่ นเพิม่ รายชือ่ นักเรยี นได้น้ัน ใหท้ าการเลือกภาค
การเรยี นก่อน โดยคลิกเลอื ก + เพ่ิมภาคเรยี น

ตวั อยา่ งหนา้ ห้องเรียน

คู่มอื การใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ิตและดแู ลชว่ ยเหลอื นกั เรยี น

17

หลังจากเพิ่มภาคเรียนแล้ว การเพิ่มข้อมูลนักเรียนรายบุคคล ทาได้โดยการคลิกเลือก
+ เพ่ิมนักเรยี น

ตวั อยา่ งหนา้ ห้องเรียนในภาคเรยี นที่ 1
เม่อื คลิกเลือก + เพม่ิ นักเรยี น จะปรากฏหนา้ ตา่ งขอ้ ความให้กรอกข้อมลู เลขบัตรประจาตัวประชาชนของ
นักเรยี นให้ถูกต้องและครบทงั้ 13 หลัก จากนัน้ คลกิ เพือ่ ตรวจสอบข้อมูลตามเลขบตั รประจาตวั ประชาชน

หนา้ ต่างสาหรบั กรอกข้อมูลเลขบตั รประจาตัวประชาชนของนักเรียน

ค่มู อื การใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชวี ิตและดูแลชว่ ยเหลอื นกั เรยี น

18

หากตรวจสอบพบว่าเลขบัตรประจาตัวประชาชนเป็นของนักเรียนจริง ระบบจะแสดงข้อมูลของนักเรียน
ขึ้นมาอตั โนมตั ิ ถา้ ไม่ คณุ ครสู ามารถกรอกข้อมลู นักเรียนเพิ่มเข้าไปได้เช่นกัน และคลิก บนั ทึก

สาคัญ : อีเมล ต้องเป็นอีเมลของนักเรียนที่สามารถใช้งานได้จริง เนื่องจากนักเรียนจะต้องใช้ในการทา
แบบทดสอบจากระบบ

ตัวอย่างหน้าต่างข้อมูลนักเรยี นหลังจากการตรวจสอบเลขบตั รประจาตัวประชาชน

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สร้างทักษะชวี ติ และดูแลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

19

3.2 เครือ่ งมอื คัดกรองต่าง ๆ ในระบบ HERO

เมื่อข้อมูลของนักเรียนรายบุคคลถูกเพิ่มลงในระบบเรียบร้อยแล้ว ก็จะสามารถทาแบบทดสอบได้ โดย
ระบบ HERO รองรบั การทาแบบทดสอบ 5 ประเภท ได้แก่

- 9S: เครื่องมือสังเกตอาการเบื้องต้น เพื่อคัดกรองเด็กนักเรียนอายุ 6 – 15 ปี ที่อาจมีปัญหาด้าน
พฤตกิ รรม-อารมณ-์ สงั คม เครือ่ งมือ 9S ประกอบไปด้วย 2 ส่วน ได้แก่
1. การประเมินความเสี่ยงต่อปัญหาพฤติกรรมและอารมณ์ชัดเจน ซึ่งประกอบไปด้วยคาถาม
2 ข้อ ได้แก่ นักเรียนมีความเสี่ยง 4 ประเภทจากแบบคัดกรองของ สพฐ. (บกพร่องทาง
สติปัญญา, บกพรอ่ งการเรียนรู้, มปี ัญหาทางพฤติกรรมและอารมณ์ หรือเปน็ บุคคลออทสิ ติก)
และนักเรียนมีปัญหาพฤติกรรมเสี่ยงในวัยรุ่น (เสี่ยงทางเพศ สารเสพติด ติดเกม ฯลฯ หรือ
ปัญหาเร่งด่วนอื่นๆ) หากครูพบว่าเด็กมีอาการอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้ทาประเมินจุดแข็ง
จุดอ่อน (SDQ) ต่อทนั ทโี ดยไม่ตอ้ งทาเครื่องมอื สงั เกตอาการ 9 ข้ออกี
2. เครื่องมือสังเกตอาการ 9 ข้อ เป็นเครื่องมือเพื่อประเมินความเสี่ยงใน 3 กลุ่มอาการ ได้แก่
กลุ่มพฤติกรรมสมาธิสั้น กลุ่มอารมณ์ซึมเศร้าและวิตกกังวล กลุ่มอารมณ์ซึมเศร้าและวิตก
กงั วล แตล่ ะกลุ่มอาการจะประกอบด้วยคาถามจรงิ /เท็จ 3 ขอ้ รวม 9 ข้อ หากเด็กไม่มีความ
เสี่ยงต่อปัญหาพฤติกรรมและอารมณ์ชัดเจน ครูจะต้องทาแบบประเมิน 9 ข้อนี้เพื่อประเมิน
ความเสีย่ งทกุ คน
ในการทาแบบคัดกรอง 9S ครูผู้สังเกตอาการควรรู้จักนักเรียนมาแล้วอย่างน้อย 6 สัปดาห์ หาก
สังเกตอาการแล้ว พบว่ามีความเสี่ยงต่อปัญหาพฤติกรรม-อารมณ์ชัดเจน หรือประเมินด้วย 9S และ
พบว่าเด็กมีความเสี่ยง 1 ใน 3 กลุ่มอาการ ครูควรใช้แบบประเมินจุดแขง็ จุดอ่อน (SDQ) ต่อเพื่อประ
เมนิ ปัญหาให้ละเอยี ดยิ่งข้ึนก่อนการดแู ลและประเมนิ ซา้ เพื่อติดตามผลการดแู ลในแต่ละดา้ น
ในระบบ HERO ครูจะเริ่มด้วยการทาแบบประเมินความเสี่ยงต่อปัญหาพฤติกรรมและอารมณ์
ก่อน โดยการแสดงข้อคาถาม 3 ข้อว่าเด็กมคี วามเสี่ยง 4 ประเภทจากแบบคัดกรองของ สพฐ.หรือไม่
มีความเส่ียงในพฤตกิ รรมเส่ียงในวัยร่นุ หรือไม่ หรือไมม่ ีเลย หากมีความเสีย่ งอย่างใดอยา่ งหน่ึง ระบบ
จะไม่อนุญาตให้ครูทาเครื่องมือสังเกตอาการ 9 ข้อ แต่จะบันทึกข้อมูลเพื่อให้ครูสามารถออกไปทา
แบบประเมิน SDQ ได้เลย หากครูตอบว่าไม่มีความเส่ียง ระบบจะแสดงเครื่องมือสังเกตอาการขึน้ มา
ให้ครทู าแบบประเมิน 9 ข้อต่อทันที

คู่มอื การใช้งานระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชวี ิตและดแู ลช่วยเหลอื นกั เรยี น

20

- แบบประเมินจดุ แข็งจุดออ่ น (The Strengths and Difficulties Questionnaire – SDQ): เป็น
เครื่องมือที่ใช้ในการคัดกรองปัญหาสุขภาพจิตในเด็กของกรมสุขภาพจิต แบบประเมิน SDQ
ประกอบด้วยคาถาม 25 ข้อ ซึ่งใช้ประเมินพฤติกรรมด้านบวกและลบของเด็ก 5 ด้าน ได้แก่ ด้าน
อารมณ์ พฤตกิ รรมไมอ่ ยู่นงิ่ เกเร ความสัมพันธก์ ับเพือ่ น และสมั พนั ธภาพทางสงั คม
ในการทาแบบประเมิน SDQ ครูจะต้องตอบคาถามให้ครบทั้ง 25 ข้อ จากนั้นระบบจะประเมิน
ความเสี่ยงในแตล่ ะดา้ นให้โดยอัตโนมัติ และจะประเมินผลความเส่ียงโดยรวมให้อีกด้วย

- แบบคัดกรองโรคสมาธิสั้น (Swanson, Nolan and Pelham IV Scale – SNAP-IV): เป็น
แบบสอบถามเพื่อคัดกรองโรคสมาธิสั้นและโรคดื้อต่อต้าน (Oppositional Defiant Disorder)
แบบสอบถามประกอบด้วยคาถาม 26 ข้อ เพื่อประเมินอาการของโรคสมาธิสั้น โดยแบ่งออกเป็น 3
ดา้ น ได้แก่ อาการขาดสมาธิ อาการซนอยู่ไม่น่ิง และอาการดอื้ ตอ่ ตา้ น

- แบบประเมินความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Quotient – EQ): แบบประเมินความฉลาด
ทางอารมณ์หรือความสามารถทางอารมณ์ในการดาเนินชิวิตอย่างสร้างสรรค์และมีความสุข แบบ
ประเมิน EQ แบ่งความฉลาดทางอารมณ์ของเด็กออกเป็นคุณลักษณะ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านดี ด้านเก่ง
และด้านสุข แต่ละด้านประกอบไปด้วยคาถาม 5 ข้อ ข้อละ 4 ตัวเลือก เมื่อทาแบบสอบถามทั้งหมด
เสร็จแล้ว ระบบจะคานวณความฉลาดทางอารมณ์ในแต่ละด้านออกมาโดยอัตโนมัติ และจะคานวณ
ความฉลาดทางอารมณโ์ ดยรวมออกมาใหด้ ้วย

3.3 การใช้เคร่ืองมอื คัดกรอง
ระบบ HERO รองรับการทาแบบทดสอบโดยการให้ครูเป็นผู้ทาแบบทดสอบ ครูสามารถทาผ่านหน้าจอ

ของระบบได้โดยตรง ระบบจะคานวณคะแนนและผลการประเมินโดยอัตโนมัติ ซึ่งผลการประเมินน้ีจะแสดง
หลังจากได้ทาแบบทดสอบเสร็จ และจะแสดงอยู่ในตารางของหนา้ รายชอื่ นักเรยี นอีกด้วย

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชีวติ และดแู ลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

21

การทาแบบทดสอบโดยครู
สาหรับการทาแบบทดสอบของระบบ HERO ทั้ง 9S, SDQ(พ่อแม่), SDQ(ครู), SNAP-IV และ EQ คุณครู

สามารถทาแบบทดสอบหรือนาผลการประเมินจากพ่อแม่ของนักเรียน มากรอกลงในแบบทดสอบเพื่อประเมิน
นักเรยี นในความดูแลของตนเองได้ เริ่มต้นโดยการคลกิ เรมิ่

ตัวอยา่ งตารางในหน้าห้องเรียน ระบตุ าแหน่งการกดเริ่มทาแบบทดสอบ 9S
ในแต่ละแบบทดสอบจะมีตวั เลือกในการประเมนิ ท่ีแตกต่างกนั ออกไป โดยแบบทดสอบ 9S จะมีท้ังหมด 2
ตัวเลือก คือ ใช่ และ ไม่ใช่ แบบทดสอบ SDQ(พ่อแม่) และ SDQ(ครู) จะมีตัวเลอื กทั้งหมด 3 ตัวเลือก คือ ไม่จรงิ
จริงบ้าง และ จริงแน่นอน แบบทดสอบ SNAP-IV จะมีตัวเลือกทั้งหมด 4 ตัวเลือก คือ ไม่เลย เล็กน้อย
ค่อนข้างมาก และ มาก แบบทดสอบ EQ จะมีตัวเลือกทั้งหมด 4 ตัวเลือก คือ ไม่เคยเลย เป็นบางครั้ง เป็น
บอ่ ยครง้ั และ เปน็ ประจา เมื่อทาแบบทดสอบเสร็จให้คลิกเลอื ก บนั ทกึ ผลการทดสอบ
สาคญั : แบบทดสอบทั้ง 5 ประเภทน้ีในการทาแบบทดสอบต้องตอบให้ครบทกุ ข้อจึงจะสามารถคลิกเลือก
บนั ทกึ ผลการทดสอบ ได้

ค่มู ือการใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ิตและดแู ลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

22

ตวั อย่างแบบทดสอบ 9S
เมื่อคลิก บันทึกผลการทดสอบ ระบบจะแสดงหน้าต่างที่รวบรวมคาตอบของแบบทดสอบทั้งหมดขึ้นมา
ใหต้ รวจสอบอกี ครง้ั หากตอ้ งการแกไ้ ขคาตอบใหค้ ลิก ยกเลิก เพือ่ กลับไปทาแบบประเมินอกี คร้งั หรอื หากต้องการ
ยืนยนั ผลการทดสอบใหค้ ลกิ บนั ทึก
สาคัญ : หลงั จากกด บนั ทกึ ผใู้ ช้จะไมส่ ามารถกลบั มาแก้ไขข้อมลู ได้อีก

คู่มือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลือนักเรยี น

23

ตวั อย่างหน้าตา่ งยนื ยันผลการทดสอบ แบบทดสอบ 9S
ผลการทาแบบทดสอบจะแสดงอยู่ในหน้าห้องเรียน โดยคุณครูสามารถคลิกที่คะแนนของนักเรียน เพื่อดู
รายละเอยี ดผลการประเมินเพม่ิ เติมรายด้านได้

ตัวอยา่ งตารางในหน้าหอ้ งเรียนหลังจากนกั เรียนทาแบบทดสอบเสรจ็ ส้นิ

คู่มอื การใชง้ านระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชีวติ และดูแลชว่ ยเหลือนักเรยี น

24

หากคลกิ เลือกคะแนนในส่วนของแบบทดสอบ 9S

ตวั อยา่ งผลการทดสอบ WHO 5
หากคลกิ เลือกคะแนนในส่วนของแบบทดสอบ SDQ (พ่อแม่) หรอื SDQ(คร)ู

ตัวอย่างผลการทดสอบ SDQ

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชีวิตและดูแลช่วยเหลอื นกั เรยี น

25

หากคลิกเลือกคะแนนในส่วนของแบบทดสอบ SNAP-IV

ตวั อยา่ งผลการทดสอบ SNAP-IV
หากคลกิ เลือกคะแนนในสว่ นของแบบทดสอบ EQ

ตัวอย่างผลการทดสอบ EQ

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชีวติ และดูแลชว่ ยเหลอื นกั เรยี น

26

4. การขอคาปรึกษา

4.1 การขอคาปรึกษาโดยครู
จากการทาแบบทดสอบ ครทู ่ีรบั ผิดชอบจะสามารถเห็นคะแนนแบบทดสอบของนักเรียนในห้องเรียนท่ีตน

รับผิดชอบผ่านตารางในหน้าห้องเรียน และสามารถขอคาปรึกษากับทางผู้เชี่ยวชาญสาหรับนักเรียน ที่เกณฑ์
คะแนนอยู่ในระดบั “มีความเสย่ี ง” ไดโ้ ดยคลกิ เลอื ก Intervention

ตวั อย่างตารางในหนา้ ห้องเรยี น ระบตุ าแหน่ง Intervention
เมื่อคลิกเลือก Intervention จะปรากฏตารางที่ประกอบไปด้วยคอลัมน์ ช่วยเหลือ คาปรึกษา และ
สถานะ นักเรียนทีส่ ามารถขอคาปรกึ ษาไดน้ ัน้ ต้องอยู่ในสถานะ ควรดูแล หากอยู่ในสถานะ ปกติ จะไม่สามารถขอ
คาปรึกษาได้ ซึ่งการขอคาปรึกษาทาได้โดยการคลิกเลือก ขอคาปรึกษา โดยปุ่มขอคาปรึกษาจะเป็นสีเทาและไม่
สามารถกดได้หากนักเรียนมสี ถานะ ปกติ

คูม่ อื การใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลอื นักเรยี น

27

ตวั อยา่ งตารางในหน้า Intervention ระบุตาแหนง่ การขอคาปรกึ ษา
หลงั จากการคลิกเลือก ขอคาปรึกษา จะปรากฏหน้าต่างการยืนยนั การส่งคาร้องขอคาปรึกษา ให้คลิก
เลือก ตกลง

หนา้ ต่างยนื ยนั การสง่ คาร้องขอคาปรึกษา
หลังจากยืนยันการสง่ คารอ้ งขอคาปรึกษา ปุ่ม ขอคาปรกึ ษา ในตารางจะเปลีย่ นเป็น รอการตอบรับ เพื่อ
แสดงถึงสถานะการขอคาปรึกษาวา่ กาลังรอการตอบรับจากผู้เชี่ยวชาญอยนู่ นั่ เอง

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชีวติ และดูแลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

28

ตวั อย่างตารางในหนา้ Intervention ระบุสถานะ รอการตอบรบั
และเมื่อผู้เชี่ยวชาญตอบรับคาร้องการขอคาปรึกษาแล้ว จากสถานะ รอการตอบรับ ก็จะเปลี่ยนเป็นปุ่ม
ปรึกษา โดยครูสามารถคลิกเลือก ปรึกษา เพื่อเข้าสู่หน้าต่างแชทและขอสนทนาขอคาปรึกษาผ่านหน้าต่างนี้ได้
ทันที

คู่มือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชวี ิตและดแู ลช่วยเหลือนกั เรยี น

29

ตัวอยา่ งตารางในหนา้ Intervention ระบตุ าแหนง่ การเข้าส่หู น้าตา่ งสนทนา
4.2 การตอบรบั คาขอโดยทปี่ รกึ ษา

สาหรับการเปิดบัญชีผู้ใช้งานประเภท ที่ปรึกษา มีขั้นตอนดังแสดงในหัวข้อ 2.3 โดยในหน้าหลักของท่ี
ปรึกษา การดูรายการขอคาปรึกษานักเรียน หรือการตอบรับคาปรึกษานัน้ ขั้นแรกให้คลิกเลือก การให้คาปรกึ ษา
บริเวณแถบเมนซู ้ายบน หรือคลิกเลอื กสญั ลกั ษณ์

คูม่ อื การใชง้ านระบบเสรมิ สร้างทกั ษะชวี ติ และดูแลชว่ ยเหลือนกั เรยี น

30

ตัวอย่างหน้าหลักของผู้ใช้งานประเภท ทป่ี รกึ ษา

เมอ่ื คลกิ เลอื ก การให้คาปรกึ ษา หรอื คลกิ เลือกสัญลักษณ์ จะปรากฏตารางรายการคาร้องของ

นักเรียนที่ถูกส่งมาโดยครูที่รับผิดชอบ โดยตารางจะระบุคะแนนของแบบทดสอบแต่ละแบบทดสอบเพื่อการให้

คาปรกึ ษาอย่างตรงจดุ และระบุสถานะของคาร้อง ซ่งึ หากคาร้องใดยังไม่ได้รับการตอบรับจะแสดงสถานะ เป็นปุ่ม

รบั ปรึกษา

คูม่ ือการใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ติ และดแู ลชว่ ยเหลอื นกั เรยี น

31

ตวั อย่างหนา้ การให้คาปรึกษา และตาแหนง่ การรบั ปรึกษา
เม่อื คลิกเลือก รบั คาปรึกษา หมายความว่าคาร้องน้ีได้รับการตอบรบั จากที่ปรึกษาแลว้ สถานะของคารอ้ ง
จะเปลี่ยนเปน็ ใหค้ าปรกึ ษา

คูม่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สร้างทักษะชวี ติ และดแู ลช่วยเหลือนกั เรยี น

32

ตวั อย่างหนา้ การให้คาปรกึ ษา และตาแหน่งการให้คาปรึกษา
เมื่อคลิกเลือก ให้คาปรึกษา จะเข้าสู่หน้าต่างแชท และสามารถสนทนากับครูเจ้าของคาร้อง เพื่อให้
คาปรกึ ษา และใหค้ าแนะนาถึงนักเรียนท่ีมีความเสยี่ งของครู โดยหลงั จากให้คาปรกึ ษาแล้ว สถานะของคาร้องก็จะ
เปลยี่ นเปน็ มผี ูใ้ ห้คาปรกึ ษาแล้ว นน่ั เอง

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชีวติ และดแู ลช่วยเหลอื นกั เรยี น

33

ตวั อยา่ งหนา้ การให้คาปรึกษา และสถานะ มผี ใู้ ห้คาปรึกษาแลว้

คมู่ ือการใชง้ านระบบเสรมิ สรา้ งทกั ษะชีวิตและดแู ลช่วยเหลือนกั เรยี น

34

4.3 การแชทขอคาปรึกษา
ในขนั้ ตอนการขอคาปรึกษาของนักเรียนที่มีความเสี่ยง ซง่ึ จะย่นื คาร้องขอคาปรึกษาโดยครูที่รับผิดชอบน้ัน

แสดงดังหัวข้อ 4.1 โดยหลังจากมกี ารตอบรับคาปรกึ ษาโดยที่ปรกึ ษาผู้เชี่ยวชาญ ก็สามารถที่จะแชทขอคาปรึกษา
กนั ไดผ้ า่ นหน้าตา่ งแชทขอคาปรึกษา

ตวั อยา่ งหน้าตา่ งแชทขอคาปรึกษาระหว่างท่ีปรึกษาและครู
วิธีการแชททาไดโ้ ดยการเพิ่มข้อความทตี่ ้องการแชทใสใ่ นบริเวณกรอบสเี่ หล่ยี มด้านลา่ ง

ค่มู อื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชวี ิตและดูแลชว่ ยเหลือนักเรยี น

35

ตวั อยา่ งหนา้ ต่างแชทขอคาปรึกษา และตาแหนง่ กล่องข้อความสาหรบั การพิมพ์ข้อความ
จากนน้ั คลกิ เลือก สง่ ขอ้ ความ ขอ้ ความท่ีต้องการจะสนทนาจะถูกส่งให้กับทป่ี รึกษา และสามารถสนทนา
ขอคาปรึกษาโตต้ อบกนั ไปมาได้อยา่ งเรียลไทม์

ตัวอย่างหนา้ ต่างแชทขอคาปรกึ ษา และตาแหนง่ กล่องข้อความสาหรบั การพิมพ์ข้อความ

คมู่ อื การใช้งานระบบเสรมิ สรา้ งทักษะชีวิตและดูแลชว่ ยเหลอื นักเรยี น