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2 INDICE 1. Resumen ............................................................................................................................ 3 2. Marco de referencia: ..................................................................................................... 3 3. Objetivos: ........................................................................................................................... 4 4. Metas ................................................................................................................................... 4 5. Ruta Crítica:....................................................................................................................... 4 6. Escenario actual:............................................................................................................. 5 7. Mejoras posibles con el modelo............................................................................... 6 8. Modelo de Gestión ......................................................................................................... 7 9. Costo del proyecto......................................................................................................... 7 10. Financiamiento: .......................................................................................................... 7 11. Control:............................................................................................................................ 7 12. Equipo de dirección................................................................................................... 7 13. RESUMEN DE LA PLANIFICACIÓN ....................................................................... 8 14. CRONOGRAMA DESGLOSADO.............................................................................. 9 15. RUTA CRITICA............................................................................................................. 19 16. PRESUPUESTO........................................................................................................... 20 17. COTIZACION DE MATERIALES LOMAX ............................................................ 21 18. COTIZACION MANO DE OBRA LOMAX ............................................................ 22 19. COTIZACION COMUDISA ....................................................................................... 23 20. PUNTOS DE RED WIFI ( PLANTA ALTA ) ......................................................... 24 21. PUNTOS DE RED WIFI ( PLANTA BAJA).......................................................... 25 22. PUNTOS DE RED PENDIENTES (PLANTA ALTA ) ......................................... 26 23. PUNTOS DE RED PENDIENTES (PLANTA BAJA )......................................... 27 24. UBICACIÓN DE CAMARAS PLANTA ALTA (COMUDISA)........................... 28 25. UBICACIÓN DE CAMARAS PLANTA BAJA (COMUDISA)......................... 29 26. PUNTOS DE RED DE CAMARAS PENDIENTES (PLANTA ALTA)............. 30 27. PUNTOS DE RED DE CAMARAS PENDIENTES (PLANTA BAJA )............ 31 28. PUNTOS DE RED TV (PLANTA ALTA ).............................................................. 32 29. PUNTOS DE RED TV (PLANTA BAJA................................................................ 33 30. PUNTOS DE AUDIO Y VOCEO (PLANTA ALTA )........................................... 34 31. PUNTOS DE AUDIO Y VOCEO (PLANTA BAJA)............................................ 35
3 Proyecto de transformación digital del hospital de las Obras Sociales del Santo Hermano Pedro 1. Resumen Las Obras Sociales del Santo Hermano Pedro, para responder mejor a su misión humanitaria y a los desafíos de la innovación en la prestación de sus servicios en salud, asume el compromiso institucional de transformar digitalmente su hospital y la totalidad de los servicios que ahí se prestan. El modelo probado orientara los esfuerzos para ampliar la cobertura a todos los hogares y servicios sociales adicionales que forman parte de las OBRAS SOCIALES. Este esfuerzo esta sustentado en resolver el compromiso institucional de centrar todos sus esfuerzos en mejorar la calidad y cobertura en salud y cuidados a la gente pobre, enferma y abandonada de Guatemala y hacerlo de manera eficiente y eficaz. 2. Marco de referencia: La digitalización de la economía y la sociedad desafía a las organizaciones, en intervalos cada vez más cortos evitando así el rezago tecnológico y aprovechando mejor las oportunidades que presenta este fenómeno para la mejora de la eficiencia y la generación de valor de sus servicios y de la organización en general. El acceso creciente a las tecnologías digitales y la sostenida implementación de servicios e infraestructura digital global, van moldeando y exigiendo a empresas y organizaciones posicionarse en un entorno nuevo, enfocado en el cliente o usuario. Este modelo, muy ajeno a las organizaciones sociales no permite que su impacto en los grupos más desfavorecidos sea más poderoso y más económico. Es importante entender que las transformaciones para lograr y mantener una organización digitalmente madura incluyen cambios sistémicos en la cultura de la organización, desarrollar competencias digitales en su fuerza de trabajo, captar nuevos talentos y lograr proyectos piloto que pongan a prueba dichos cambios. Se requiere también considerar y planificar horizontes temporales de mediano y largo plazo para aplicarlos. Esta innovación puede colocar, como es el caso de las Obras Sociales del Santo Hermano Pedro en una posición envidiable y una mejora sustantiva de la capacidad de atención a sus pacientes con calidad, caridad y calidez como lo ha impregnado el Santo Hermano Pedro
4 3. Objetivos: a) Sistematizar y hacer eficiente y eficaz la gestión técnica, financiera y administrativa del hospital en la totalidad de las áreas y servicios en una sola plataforma. b) Gestionar centralizadamente a todos los públicos y usuarios que forman parte directa e indirecta de las Obras Sociales del Santo Hermano Pedro facilitando las comunicaciones integrales. c) Incorporar procesos innovadores en la prestación de los servicios en salud a la población guatemalteca, a sus usuarios y públicos. d) Afianzar servicios digitales de manera estratégica para sustentar la visión de futuro en la educación en salud preventiva nacional y la formación de recursos humanos en su hospital 4. Metas a) Conseguir que el hospital tenga el 100% de infraestructura y conectividad sobre fibra óptica. b) El 100% del equipo este funcional y actualizado y con capacidad de operar todos los procesos a implementarse. c) El 100% de todos los procesos y servicios de la institución en general estén digitalizados. d) El 100% de los colaboradores esta familiarizado con las tecnologías incorporadas en la gestión y las puedan operar. e) Incrementar con servicios innovadores a miles de pacientes en todo el país que no pueden movilizarse a las instalaciones centrales del hospital 5. Ruta Crítica: a) Aprobación superior del proyecto b) Establecer las etapas del proyecto c) Líneas de acción: • Visión estratégica de futuro • Infraestructura • Hardware • Software • procesos • Formación y capacitación del personal • Seguridad de los sistemas a) Definir objetivos operacionales por linea de acción b) Definir plan de acción c) Definir cronograma de ejecución d) Definir presupuesto
5 e) Definir sostenibilidad f) Definición de Innovaciones proyectadas 6. Escenario actual: La red interna del Hospital se ha venido instalando de manera arbitraria, más bien motivado por las necesidades y urgencias de ir resolviendo sobre la marcha demandas de conectividad. Su instalación ha sido por fases descoordinadas entre sí, tal como ha ocurrido con todos los sistemas hidráulicos, eléctricos y telefónicos del edificio. La demanda de atenciones y la urgencia de sistematizar la información ha provocado el crecimiento de las áreas médicas, administrativas y operativas que requerían acceso a los sistemas informáticos e internet, sin embargo, las especificaciones, tanto del equipo de red como del cableado, no se ajustan a las necesidades actuales lo que dificulta el control y el desarrollo tecnológico de la institución. Estos podrían ser algunos de los temas por resolver: a) Se utilizan procesos y sistemas de variada naturaleza en los diferentes servicios incoherentes entre si y sin posibilidades prácticas de migrar a un solo sistema integrador institucional. b) No existen procesos digitales diseñados ad hoc para la gestión de los diferentes departamentos y servicios c) Se utilizan dispositivos con especificaciones para uso residencial en vez de empresarial. d) No se dispone ni en cantidad ni en calidad de equipamiento robusto para soportar las necesidades de tráfico necesario e) No se tiene un diagrama/mapa de red de la institución lo que dificulta la detección de fallas y su corrección. f) El tipo de cableado utilizado es de dimensiones y capacidad de transporte inútil para una red sustentada en fibra óptica g) El edificio no cuenta con ductos para cableado y no se realizó una correcta canalización. h) No existe una cultura digital en el personal ni en los cuadros directivos, consecuentemente no existe interés ni compromiso de migrar urgente a estos servicios i) El personal de la institución en buena parte carece de los conocimientos necesarios para operar en estas plataformas digitales necesarias. j) Los dispositivos y cables no están protegidos. k) No existe centro de datos como tal. l) Cableado poco estético m) Dispositivos de acceso a la red (switch) en cascada provocan lentitud en la red y los sistemas.
6 7. Mejoras posibles con el modelo En las actuales circunstancias, el Hospital funciona como la central de los sistemas y servicios informáticos que se utilizan en Obras Sociales (hospital y todos sus Hogares), sin embargo, la inadecuada instalación de la red y sus dispositivos, provoca lentitud en la comunicación y sus sistemas y subsistemas: un fallo de red implica un paro total de las operaciones tanto en Hospital (consulta externa, especialidades, cajas, farmacia, área administrativa, etc. como en las otras dependencias (usuarios del sistema médico y SAVSA) ya que impide el acceso a la red y sus recursos compartidos Para mejorar la eficiencia de la red y su uso seguro, el cableado estructurado representa ventajas como confiabilidad con un desempeño garantizado de hasta 20 años. Modularidad si se prevé el crecimiento y/o modificación de la red. Es de fácil administración ya que permite detectar fallos y corregirlos rápidamente sin necesidad de buscar en toda la red. Todas las conexiones se encuentran aseguradas y protegidas por canalizadores, gabinetes y es más estético ya que existe una gran variedad de materiales que pueden lograr la perfecta combinación para adaptarse a las necesidades, desempeño, estética y precio requeridos. a) Visión general desde la óptica de las necesidades previstas Interconectar todos los servicios para obtener beneficios tanto en la operación como en la administración de los sistemas y redes informáticas para brindar una mejor atención a los guatemaltecos que acuden diariamente a Obras Sociales. De igual manera eficientar todos sus procesos de control y mejorar su conectividad externa para aprovechar la cooperación de instituciones (Tecniscan) y fuentes de información y conocimientos b) facilidades alcanzables: • Administrar eficaz y eficientemente los recursos, programas y archivos compartidos. • Realizar segmentación de la red por áreas y/o departamentos. • Controlar el ancho de banda y tráfico de la red del hospital. • Centralizar la administración de la red de hospital. • Asegurar el acceso a los sistemas informáticos. • Incrementar el nivel de seguridad de la red de Hospital. • Realizar el diseño de la red LAN y las políticas de seguridad que permitan el correcto funcionamiento • Preparar la red para futuros enlaces de datos con la guardería infantil • “Sagrado Corazón de Jesús”, Virgen del Socorro, En centro de rehabilitación para personas con adicción a drogas y alcohol “Hogar Renacer” y el Albergue Hno. Pedro.
7 • preparar la red para implementar cámaras de seguridad IP. • el uso de la red en las comunicaciones digitales sobre WEB y paginas • sociales y donaciones online 8. Modelo de Gestión Se integra un equipo de gestión interdisciplinar e interinstitucional para gestionar el proyecto en cada una de las fases de la ruta crítica descrita en este documento, así: a) Director de Informática de las OSSHP b) Director Administrativo de las OSSHP c) Un asesor externo al honorem d) El Director Ejecutivo de la Asociación Amigos Pro Obras Sociales e) Un representante de la organización Fe en Practica En este grupo deberían estar representados 9. Costo del proyecto Preliminarmente se ha estimado en un costo de 1.5 millones de dólares todo el proyecto 10. Financiamiento: . Para la gestión del proyecto se realizará una campaña de recaudación específica con benefactores, organizaciones nacionales e internacionales que liderará la Asociación Amigos Pro Obras Sociales. Se gestionarán donaciones de equipo, materiales, software, guías curriculares para capacitación e investigación 11. Control: . El equipo gestor presentara los avances parciales en cada uno de los caminos indicados en la ruta crítica, asi como los reportes financieros de la ejecución 12. Equipo de dirección El equipo será multidisciplinario integrado por personal de Obras Sociales y externos
13. RESUMEN DE LA PLANIFICACIÓN
8
14. CRONOGRAM
9 MA DESGLOSADO
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19 15.RUTA CRITICA
20 16. PRESUPUESTO No. DESCRIPCION MONTO 1 INFRAESTRUCTURA Q. 400,000.00 2 PLA DE RECAUDACION Q. 10,000.00 3 SOFTWARE Q. 2,000,000.00 4 HARDWARE Q. 800,000.00 5 PROCESOS Q. 500,000.00 6 SEGURIDAD INFORMATICA Q. 300,000.00 7 CULTURA Q. 300,000.00 TOTAL Q. 4,310.000.00
21 17. COTIZACION DE MATERIALES LOMAX
22 18. COTIZACION MANO DE OBRA LOMAX
23 19. COTIZACION COMUDISA
20. PUNTOS DE RED WIFI ( PLANTA ALTA )
24
21. PUNTOS DE RED WIFI ( PLANTA BAJA)
25
22.PUNTOS DE RED PENDIENTES (PLANTA ALTA )
26 )
23.PUNTOS DE RED PENDIENTES (PLANTA BAJA
27 )
24. UBICACIÓN DE CAMARAS PLANTA ALTA
28 (COMUDISA)
25. UBICACIÓN DE CAMARAS PLANTA BAJA (COM
29 MUDISA)
26.PUNTOS DE RED DE CAMARAS PENDIENTES (P
30 PLANTA ALTA)
27.PUNTOS DE RED DE CAMARAS PENDIENTES (P
31 PLANTA BAJA )