SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN

Seksyen Khidmat Pelanggan

Jabatan Ukur dan Pemetaan Johor

Disediakan oleh :

Puan Nur Marshila binti Sulieman
Ketua Cawangan Seksyen Khidmat Pelanggan

Penolong Juruukur JA36

Objektif
Seksyen Khidmat Pelanggan

- Memberikan penerangan, penjelasan, menjual
maklumat ukur melalui produk-produk ukur seperti
peta (termasuk peta terhad), salinan-salinan peta

kadaster dan lain-lain yang berkaitan.

- Memastikan maklumat-maklumat atau dokumen-
dokumen yang disimpan di bilik kebal dalam
keadaan selamat.

Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang
berurusan membeli, menerima atau

menggunakan suatu produk dan
perkhidmatan yang disediakan oleh

sesebuah organisasi sama ada
pelanggan dalam organisasi atau

pelanggan di luar organisasi.

Piagam Pelanggan JUPEM

Menyiapkan kerja ukur kadaster sehingga penyediaan Pelan Akui
dalam tempoh tidak melebihi 180 hari dari tarikh penerimaan
Permohonan Ukur yang lengkap dan teratur serta didaftarkan dalam
sistem.

Memastikan penyemakan ke atas kerja kerja Jurukur Tanah Berlesen
(JTB) disiapkan dalam tempoh 60 hari dari tarikh penyerahan dokumen
yang lengkap dan teratur.
Memproses Pelan Strata dalam tempoh 30 hari dan Pelan Akui Strata
dalam tempoh 50 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap
dan teratur.

Memastikan pengeluaran nombor-nombor lot dilakukan dalam
tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh permohonan yang lengkap dan
teratur daripada Jurukur Tanah Berlesen.

Menyedia serta membekalkan data-data ukur untuk penyediaan
suratan hakmilik ke Pejabat Tanah/Pejabat Pengarah Tanah dan Galian
dalam tempoh 7 hari dari penerimaan permohonan yang sempurna dan
teratur.

Piagam Pelanggan JUPEM

Memastikan dokumen geospatial terperingkat dibekalkan dalam
masa 2 hari selepas menerima kelulusan tapisan keselamatan.

Memastikan data pasca proses MyRTKNet dapat diurus dan
dibekalkan dalam masa 4 jam.

Memastikan sebarang permohonan pembelian maklumat geodetik
tidak terhad dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari.

Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan transformasi
koordinat, penukaran koordinat, unjuran peta dan interpolasi geoid
dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari.

Memastikan sebarang permohonan pembelian maklumat geodetik
tidak terhad dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari.

Piagam Pelanggan JUPEM

Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan transformasi
koordinat, penukaran koordinat, unjuran peta dan interpolasi
geoid dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari.

Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan / pembelian
bagi setiap salinan data ukur/peta tidak terhad di kaunter JUPEM
dapat diuruskan dalam masa 1 jam.

Memastikan data-data ukur dapat diakses dan diperolehi
melalui eBiz pada capaian 99.5% setahun.

Membuat pembayaran bil dan invois tidak melebihi 14 hari dari
tarikh penerimaan lengkap diterima.

Mengeluarkan akuan penerimaan dan maklumbalas awal bagi
aduan dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Mengenai Seksyen Khidmat Pelanggan

Ruang di Seksyen Khidmat Pelanggan

Kaunter
Bilik kebal
Bilik Simpanan Peta
(Peta topografi terhad dan tidak terhad)

Aplikasi perisian yang digunakan di Kaunter

CSRS (Cadastral Survey Record System)
eBiz (web:- https://ebiz.jupem.gov.my/)
1GFMas (1 Government Financial Management Accounting System)

berasaskan perakaunan akruan dan tunai.

Perkara yang perlu disediakan sebelum berurusan di kaunter JUPEM

Bawa geran ** Tujuannya; bagi memudahkan
No. lot/ No. PA mencari lot-lot yang dikehendaki oleh
Daerah dan Mukim pelanggan dan mempercepatkan tugas.
wang secukupnya

Produk dan Perkhidmatan
di Kaunter JUPEM

1. Kadaster
i. Pelan Akui
ii. Lot kadaster berdigit
ii. Pelan Akui Bangunan
iii. Pelan Warta/Warta kerajaan
iv. Jilid kiraan
v. Buku kiraan
vi. Pelan pelbagai
vi. Syit piawai
vii. Lesen hakcipta

Produk dan Perkhidmatan
di Kaunter JUPEM

2. Pemetaan
i. Peta tidak terhad
ii. Peta terhad
iii. Peta negeri
iii.Peta rampaian
iv.Peta daerah
v. Peta elektronik (e-Map)
vi. Atlas kebangsaan Malaysia
vii. Buku maklumat keluasan dan perimeter
Negeri-Daerah-Pulau2 Di Malaysia

3. Geodesi
i. Tanda aras
ii. Maklumat/data air pasang surut
iii. Real Time Kinematic (RTK) -langganan tahunan

Jenis Perkhidmatan & Kadar (RM)

• FI bagi Lesen Hak Cipta - Setahun
- RM100.00
Kategori Pemegang Lesen
(A) Kementerian / Jabatan Kerajaan - RM200.00

(B) Badan Berkanun/Persendirian / Orang Awam

• Perkhidmatan kinematik Masa Hakiki (RTK)

Langgan setahun RM1000.00
Pembelian secara Online (Top up/eBiz)
Diuruskan oleh ibu pejabat JUPEM Kuala Lumpur

Perkhidmatan & Kadar (RM)

Pelan disediakan dalam 5 saiz iaitu A0, A1, A2, A3 dan A4
mengikut kehendak pelanggan.

Harga pelan bergantung pada saiz seperti berikut :-

BIL KERTAS TIDAK BERWARNA
BERWARNA RM25
1 A0 RM20
(841mm x 1189mm) RM12 RM15
RM10
2 A1 RM10 RM7
(594mm x 841mm)
RM8
3 A2
(420mm x 594mm) RM6

4 A3 RM4
(297mm x 420mm)

5 A4
(210mm x 297mm)

Sepintas lalu..

Kaunter Ruang menunggu

Bilik Peta Bilik Kebal

Sepintas lalu..

Sistem eBiz

Sepintas lalu..

eMap

Sepintas lalu..

Peta Pengangkutan

Peta Pulau

Sepintas lalu..

Peta Topografi Tidak Terhad

Peta Topografi Terhad

Sepintas lalu.. Pelan Akui

Sepintas lalu.. Pelan Warta

Terima kasih…

Mars-01.08.2022