MPF JUPEM C13-07-00-02 myPortfolio PENOLONG JURUUKUR JA36 I SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN JABATAN UKUR DAN PEMETAAN NEGERI JOHOR ALAMAT : SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN JABATAN UKUR DAN PEMETAAN JOHOR TINGKAT 7, BLOK A, WISMA PERSEKUTUAN JALAN AYER MOLEK 8000 JOHOR BAHRU NO. TELEFON : 07-223 1244 NO. FAKS. : 07-223 8535 LAMAN SESAWANG : www.jupem.gov.my
MAKLUMAT PEGAWAI Nama : Abdul Rahman bin Selamat Gelaran Jawatan : Penolong Juruukur Gred Hakiki Jawatan : JA36 Tarikh Penempatan : 01 Jun 2023 DILULUSKAN OLEH Nama : Sr Ahmad Kamal Arifin bin Jaafar Gelaran Jawatan : Timbalan Pengarah Ukur dan Pemetaan II Gred Jawatan : Juruukur, Gred J48 Tarikh : 06 Mac 2024
JADUAL PENGEMASKINIAN BIL. TARIKH TAJUK TANDATANGAN PENYELIA 1. 22.10.2018 Penyediaan MyPortfolio kali pertama 2. 01.04.2019 Pengemaskinian Deskripsi Tugas (Kedudukan dalam Waran Perjawatan) 3. 15.11.2019 Pengharmonian MyPortfolio (Carta Organisasi dan Carta Fungsi) 4. 19.01.2022 Pemurnian MyPortfolio (Aktiviti-aktiviti bagi Fungsi, Proses Kerja, Carta Alir dan Senarai Semak) 5 04.02.2023 Pemurnian MyPortfolio (Aktiviti-aktiviti bagi Fungsi, Proses Kerja, Carta Alir dan Senarai Semak) 6 01.06.2023 Kemaskini Maklumat Pegawai (Pertukaran) 7 06.03.2024 Kemaskini Deskripsi Tugas-Maklumat Umum_Kedudukan Di Waran Perjawatan mengikut Perjawatan Bekalan tahun 2024 Catatan: Ketua Jabatan hendaklah memastikan bahawa MyPortfolio dikaji semula dan dikemas kini apabila berlaku sebarang perubahan.
KANDUNGAN PERKARA MUKA SURAT Carta Organisasi 1 - 3 1. Carta Organisasi Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia 1 2. Carta Organisasi Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri Johor 2 3. Carta Organisasi Seksyen Khidmat Pelanggan 3 Carta Fungsi Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri Johor 4 Aktiviti-aktiviti bagi Fungsi 5 Deskripsi Tugas 6 - 7 Proses Kerja, Carta Alir dan Senarai Semak 8 - 24 Aktiviti 1: Melaksanakan urusan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan Jabatan 8 - 10 Aktiviti 2: Melaksanakan urusan perkhidmatan kaunter jualan produk kadaster Jabatan 11 - 13 Aktiviti 3: Melaksanakan urusan perkhidmatan carian dokumen / maklumat geospatial kadaster dan pemetaan Jabatan. 14 - 16 Aktiviti 4: Melaksanakan urusan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan Jabatan 17 - 19 Senarai Undang-undang, Peraturan dan Punca Kuasa 20 Senarai Borang 21 Senarai Jawatankuasa yang Dianggotai 22 Singkatan 23 - 24
1 1. CARTA ORGANISASI 1.1. Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN KEDAH PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN W.P KUALA LUMPUR/PUTRAJAYA PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN TERENGGANU PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN PULAU PINANG PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN NEGERI SEMBILAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN MELAKA KETUA PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN TIMBALAN KETUA PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN I TIMBALAN KETUA PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN II PENASIHAT UNDANG-UNDANG KETUA UNIT INTEGRITI PENGARAH UKUR BAHAGIAN DASAR DAN PENYELARASAN PEMETAAN PENGARAH UKUR BAHAGIAN EHWAL PERSEMPADANAN PENGARAH UKUR BAHAGIAN UKUR GEODETIK PENGARAH UKUR BAHAGIAN PANGKALAN DATA GEOSPATIAL NEGARA PENGARAH UKUR BAHAGIAN PERANCANGAN DAN KORPORAT PENGARAH UKUR BAHAGIAN KARTOGRAFI DAN GIS PENGARAH UKUR BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI SEMENANJUNG PENGARAH UKUR BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI SABAH PENGARAH UKUR BAHAGIAN PEMETAAN TOPOGRAFI SARAWAK PENGARAH UKUR BAHAGIAN PEMETAAN UTILITI PENGARAH UKUR BAHAGIAN KADASTER PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN PAHANG PENGARAH BAHAGIAN GEOSPATIAL PERTAHANAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN SELANGOR PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN JOHOR PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN PERAK PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN KELANTAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN PERLIS PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN W.P. LABUAN PENGARAH BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
2 1.2 Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri Johor PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN JOHOR TIMBALAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN I TIMBALAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN II SETIAUSAHA PEJABAT N29 JURUUKUR (J52) JURUUKUR (J48) JURUUKUR JUSA C SEKSYEN PENERBITAN PETA KADASTER PEN. PENGARAH UKUR (J41/J44) SEKSYEN PANGKALAN DATA UKUR KADASTER PEN. PENGARAH UKUR (J41/J44) SEKSYEN KADASTER PELBAGAI PEN. PENGARAH UKUR (J41/J44) SEKSYEN TEKNOLOGI MAKLUMAT PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT (FJ41/J44) .) SEKSYEN KHIDMAT PENGURUSAN PENOLONG PEGAWAI TADBIR (N32) SEKSYEN UKURAN HAKMILIK PEN. PENGARAH UKUR (J41/J44) SEKSYEN STRATA/ STRATUM/MARIN PEN. PENGARAH UKUR (J41/J44) SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN JURUUKUR (J41/J44) PEJABAT UKUR DAERAH JOHOR TENGAH JURUUKUR DAERAH (J44) PEJABAT UKUR DAERAH JOHOR TIMUR JURUUKUR DAERAH (J44) PEJABAT UKUR DAERAH JOHOR SELATAN JURUUKUR DAERAH (J44) PEJABAT UKUR DAERAH JOHOR UTARA JURUUKUR DAERAH (J44)
3 1.3. Seksyen Khidmat Pelanggan SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN PENOLONG PENGARAH UKUR (JURUUKUR J41/J44) PJU JA36 I PJU JA29 I PJU JA29 II PJU JA29 III PO N11 I PO N11 II
4 2. CARTA FUNGSI SEKSYEN KHIDMAT PENGURUSAN • Mengurus hal ehwal pentadbiran pejabat dan sumber manusia Jabatan • Mengurus hal ehwal perkhidmatan pegawai dan kakitangan Jabatan • Mengurus hal ehwal peruntukan dan perbelanjaan kewangan Jabatan • Mengurus hal ehwal aset alih dan tidak alih Jabatan • Mengurus selia stok bekalan pejabat jabatan SEKSYEN KADASTER PELBAGAI Cawangan Kadaster Pelbagai • Mengurus penyediaan dan penyemakan data eGLMS. • Mengurus pembangunan dan pengemaskinian pangkalan data eGLMS SEKSYEN TEKNOLOGI MAKLUMAT • Mengurus operasi dan penyenggaraan sistem, aplikasi dan peralatan ICT Jabatan • Mengurus pematuhan keselamatan sistem ICT Jabatan • Mengurus pertanyaan dan aduan berkaitan sistem ICT Jabatan SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN • Mengurus jualan data dan produk Jabatan di kaunter. • Mengurus permohonan carian rasmi maklumat ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan • Mengurus penyimpanan produk dan dokumen di Bilik Kebal Jabatan • Mengurus penyediaan Laporan Kutipan dan Hasil. PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN NEGERI JOHOR • Menguruskan aktiviti pengukuran kadaster bagi tujuan penghasilan pelan hakmilik tanah, pewartaan dan pelbagai • Menguruskan aktiviti semakan ukuran hakmilik tanah dan strata oleh Juruukur Tanah Berlesen • Menguruskan pembangunan dan penyenggaraan Pangkalan Data Ukur Kadaster Berdigit Kebangsaan (NDCDB) • Menguruskan penyediaan Titik Rujukan Kadaster (CRM) bagi tujuan kawalan ukur • Mengurus pembangunan dan pengemaskinian Pangkalan Data Kadaster Pelbagai (eGLMS) • Mengurus aktivti pengukuran sempadanan antara negeri SEKSYEN STRATA / STRATUM / MARIN Cawangan Strata/Stratum/Marin • Mengurus permohonan nombor skim, nombor jadual petak dan nombor buku kerja luar • Mengurus permohonan Sijil Cadangan Pelan Strata (CPSP) • Mengurus permohonan kelulusan Pelan Akui Strata • Mengurus penyediaan Pelan Hakmilik Strata (B4) • Mengurus permohonan anotasi Pelan Akui Strata Cawangan Inspektorat • Mengurus semakan strata di padang • Mengurus ulasan teknikal kepada PTG/PTD • Mengurus pertanyaan dan aduan berkaitan semakan strata TIMBALAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN I • Menguruskan pembangunan dan penyenggaraan Pangkalan Data Ukur Kadaster Berdigit Kebangsaan (NDCDB) • Menguruskan penyediaan dan penerbitan Pelan Kadaster • Mengurus pembangunan dan pengemaskinian pengemaskinian Pangkalan Data Kadaster Pelbagai (eGLMS) SEKSYEN PENERBITAN PETA KADASTER Cawangan Pelan Berdigit • Mengurus penyediaan Pelan Akui, Pelan Hakmilik dan dokumen pengesahan upah ukur hakmilik tanah • Mengurus permohonan anotasi pada Pelan Akui Cawangan Warta • Mengurus permohonan bagi menyediakan Pelan Warta • Mengurus penyediaan dokumen Fi Bayaran Ukur selepas kelulusan Pelan Warta • Mengurus permohonan anotasi pada Pelan Warta SEKSYEN PANGKALAN DATA UKUR KADASTER Cawangan Semakan Kualiti • Mengurus pengesahan kualiti data ukuran kerja luar Jabatan dan JTB • Mengurus pengesahan Pelan Hakmilik (B1), Penyata Ukuran Dan Fi Bayaran Ukur selepas kelulusan Pelan Akui Cawangan Pelarasan Data Geospatial • Menguruskan populasi data lot kadaster ke dalam Pangkalan Data Ukur Kadaster Berdigit Kebangsaan (NDCDB) • Menguruskan pelarasan dan penambahbaikan data lot kadaster Pangkalan Data Ukur Kadaster Berdigit Kebangsaan (NDCDB) SEKSYEN UKURAN HAKMILIK TANAH Cawangan Pendaftaran • Mengurus pendaftaran Permohonan Ukur PTG / JKPTG • Mengurus permohonan kelulusan nombor lot dan fail kerja JTB • Mengurus permohonan Pelan Hakmilik (B1) bagi Hakmilik Gantian Cawangan Kawalan Ukur • Melaksanakan urusan pemprosesan data dan verifkasi titik kawalan ukur (CRM) TIMBALAN PENGARAH UKUR DAN PEMETAAN II • Menguruskan permohonan ukur bagi tujuan pendaftaran hakmilik tanah oleh Pentadbir Tanah • Menguruskan permohonan pelan hakmilik tanah B1 bagi pendaftaran hakmilik gantian • Menguruskan aktiviti semakan ukuran hakmilik strata oleh Juruukur Tanah Berlesen Pembantu Setiausaha Pejabat Menyelaras urusan pejabat Pengarah Ukur dan Pemetaan Negeri meliputi kesetiausahaan, pentadbiran pejabat, kewangan, perhubungan awam dan jaringan kerja PEJABAT UKUR DAERAH JOHOR UTARA./JOHOR TENGAH/JOHOR TIMUR/JOHOR SELATAN Cawangan Kerja Luar • Menguruskan penyediaan data ukuran hakmilik tanah. • Menguruskan penyediaan data ukuran khas dan pelbagai • Menguruskan pelaksanaan cerapan astronomi falak. • Menguruskan penyediaan data ukuran sempadan antara negeri. Cawangan Kawalan Ukur dan CRM • Menguruskan penyediaan data ukuran titik kawalan ukur (CRM)
5 3. AKTIVITI-AKTIVITI BAGI FUNGSI SEKSYEN KHIDMAT PELANGGAN 1. Melaksanakan urusan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan Jabatan. 2. Melaksanakan urusan perkhidmatan kaunter jualan produk kadaster Jabatan. 3. Melaksanakan urusan perkhidmatan carian dokumen / maklumat geospatial kadaster dan pemetaan Jabatan. 4. Melaksanakan urusan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan Jabatan.
6 4. DESKRIPSI TUGAS MAKLUMAT UMUM Gelaran Jawatan Penolong Juruukur Ketua Perkhidmatan Ketua Pengarah Ukur Dan Pemetaan Ringkasan Gelaran Jawatan Ketua Cawangan PJU JA36 I Kedudukan Di Waran Perjawatan B23, 2.2.3.2.10(885),2024 Gred Jawatan JA36 I Bidang Utama Ukur, Pemetaan dan Geospatial Gred JD JA36 Sub Bidang Utama Ukur Kadaster Status Jawatan Tetap Disediakan Oleh PJU JA36 I Hirarki 1 (Bahagian) JUPEM Negeri Johor Disemak Oleh PPU SKPlgn Hirarki 2 (Seksyen/ Cawangan/Unit) Seksyen Khidmat Pelanggan Diluluskan Oleh TPUP II Johor Skim Perkhidmatan Penolong Juruukur JA36 Tarikh Dokumen 06 Mac 2024 TUJUAN PEWUJUDAN JAWATAN Melaksanakan pengoperasian, perkhidmatan jualan produk dan carian dokumen ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan kaunter khidmat pelanggan dengan teratur yang memenuhi serta menepati manual, peraturan dan pekeliling yang berkuatkuasa. AKAUNTABILITI TUGAS UTAMA 1. Melaksanakan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan supaya teratur yang memenuhi serta menepati manual, peraturan dan pekeliling yang berkuatkuasa. 1. Menyelaras persiapan dan persediaan untuk pengoperasian kaunter khidmat pelanggan. 2. Memastikan premis kaunter telah siap sedia untuk beroperasi. 3. Memberi kebenaran untuk memulakan operasi kaunter. 2. Melaksanakan perkhidmatan jualan produk di kaunter supaya teratur yang memenuhi keperluan pelanggan serta menepati manual, peraturan dan pekeliling yang berkuatkuasa 1. Menyelaras operasi dan jadual bertugas di kaunter. 2. Memantau kelancaran operasi perkhidmatan jualan kaunter. 3. Menyantuni dan memberi penerangan kepada pelanggan. 4. Mengesahkan transaksi penjualan produk.
7 3. Melaksanakan perkhidmatan carian dokumen / maklumat ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan di kaunter supaya teratur yang memenuhi keperluan pelanggan dan menepati manual peraturan dan pekeliling yang berkuatkuasa. 1. Menyelaras operasi dan jadual bertugas di kaunter. 2. Memantau kelancaran operasi perkhidmatan carian. 3. Menyantuni dan memberi penerangan kepada pelanggan. 4. Mengesahkan transaksi carian AKAUNTABILITI TUGAS UTAMA 4. Melaksanakan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan jabatan. supaya teratur dan lancar. 1. Memantau urusan transaksi dan kutipan hasil di kaunter. 2. Menyemak rekod transaksi dan kutipann hasil kaunter. 3. Menyediakan laporan harian dan bulanan transaksi dan kutipann hasil kaunter 5. Menyelia pentadbiran Seksyen Khidmat Pelanggan bagi memastikan urus tadbir dan penyampaian perkhidmatan Jabatan berjalan dengan lancar dan berkesan. 1. Memastikan kakitangan seksyen mematuhi dasar penjawat awam dan peraturan pejabat yang sedang berkuat kuasa. 2. Menyokong dan meluluskan permohonan cuti rehat kakitangan seksyen. 3. Menyediakan laporan prestasi kerja seksyen dan kakitangan. 4. Membuat penilaian prestasi tahunan kakitangan seksyen. 5. Menghadiri (atas kapasiti Ketua Seksyen) mesyuarat Pengurusan dan Jawatankuasa di peringkat JUPEM WP Kuala Lumpur / Putrajaya. DIMENSI Perjawatan / Kakitangan dibawah seliaan 1. Penolong Juruukur Gred JA29 (3 jawatan) 2. Pembantu Operasi Gred N11 (2 Jawatan) Kawasan liputan kerja Negeri Johor Nota: Pegawai masih boleh diarahkan untuk melaksanakan tugasan di kawasan liputan lain pada bila-bila masa atas faktor keperluan Jabatan. KELAYAKAN AKDEMIK / IKHTISAS Diploma dalam bidang kejuruteraan Ukur Tanah / Geomatik / Sains Ukur dan Geomatik. KOMPETENSI i) Kemahiran teknikal ukur, pemetaan dan geospatial ii) Berintegriti dan bertanggungjawab iii) Kemahiran dalam perundingan dan berkomunikasi iv) Kemahiran membuat keputusan v) Pengetahuan Perundangan Tanah dan Peraturan Ukur Kadaster PENGALAMAN Gred lantikan skim perkhidmatan Penolong Juruukur tetapi mempunyai pengalaman dalam bidang ukur / pemetaan / geospatial adalah satu kelebihan.
8 5. PROSES KERJA Aktiviti 1: Melaksanakan urusan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan Jabatan BIL. TANGGUNG JAWAB PROSES KERJA PEGAWAI LAIN YANG ADA HUBUNGAN / DIRUJUK UNDANGUNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA 1. PUPN/ Mengeluarkan arahan bagi melaksanakan aktiviti. KPUP / TKPUP II PP Bil. 5 Tahun 2007 PKPA Bil. 10 Tahun 1991 PLPP Sektor Awam 2. TPUP II Menyelaras pelaksanaan aktiviti pengoperasian kaunter khidmat pelanggan. 3. PPU J41/J44 Mengurus persiapan dan persediaan untuk pengoperasian kaunter khidmat pelanggan 4. PJU JA36 Menyiap sediakan kelengkapan dan sistem komputer ruang meja kaunter. 5. PJU JA29 Menyiap sediakan kelengkapan dan peralatan cetak / fotokopi ruang simpanan pelan. 6. PO N11 Menyiap sediakan kelengkapan dan mesin tiket nombor giliran ruang menunggu pelanggan. 7. PPU J41/J44 Membenarkan pengoperasian kaunter perkhidmatan pelanggan.
9 6. CARTA ALIR Aktiviti 1: Melaksanakan urusan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan Jabatan TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA TEMPOH MASA PUPN Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 5 minit TPUP II Selaras pelaksanaan aktiviti 10 minit PPU J41/J44 Mengurus persiapan dan persediaan pengoperasian 10 minit PJU JA36 Siap sedia kelengkapan dan sistem komputer ruang kaunter 10 minit PJU JA29 Siap sedia kelengkapan dan peralatan cetak / fotokopi ruang simpanan pelan kadaster 10 minit PO N11 Sediakan kelengkapan dan mesin tiket nombor giliran ruang menunggu pelanggan 10 minit PPU J41/J44 Benarkan pengoperasian kaunter perkhidmatan pelanggan 5 minit Jumlah Tempoh Masa 60 minit (1 jam) MULA TAMAT
10 7. SENARAI SEMAK Aktiviti 1: Melaksanakan urusan pengoperasian kaunter khidmat pelanggan Jabatan Bil. Tindakan Tanda () Catatan 1. Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 2. Selaras pelaksanaan aktiviti 3. Mengurus persiapan dan persediaan pengoperasian kaunter 4. Siap sedia kelengkapan dan sistem komputer ruang kaunter 5. Siap sedia kelengkapan dan peralatan cetak / fotokopi ruang simpanan pelan kadaster 6. Sediakan kelengkapan dan mesin tiket nombor giliran ruang menunggu pelanggan 7. Benarkan pengoperasian kaunter perkhidmatan pelanggan
11 5. PROSES KERJA Aktiviti 2: Melaksanakan urusan perkhidmatan jualan produk Kadaster di kaunter BIL. TANGGUNG JAWAB PROSES KERJA PEGAWAI LAIN YANG ADA HUBUNGAN / DIRUJUK UNDANGUNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA 1. PUPN Mengeluarkan arahan bagi melaksanakan aktiviti. KPUP / TKPUP II Kanun Tanah Negara, (Akta 56) Tahun 1965 PKPUP Bil.5 Tahun 2009 PKPUP Bil.6 Tahun 2009 PA Bil. 1 Tahun 2007 PP Bil. 5 Tahun 2007 PKPA Bil. 10 Tahun 1991 PLPP Sektor Awam Akta Fi 2010 SPANM Bil. 3 Tahun 2019 2. TPUP II Menyelaras pelaksanaan aktiviti perkhidmatan jualan produk kadaster di kaunter.. 3. PPU J41/J44 Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 4. PJU JA36 Menerima pesanan pembelian. Pelanggan 5. PJU JA29 Membuat carian produk. 6. PO N11 Mendapatkan produk samada di rak simpanan kaunter atau di Bilik Kebal. 7. PJU JA29 Memastikan produk adalah seperti yang dipesan. 8. PO N11 Membuat salinan cetakan atau fotokopi produk. 9. PJU JA29 Mengenakan cop ‘Hak Cipta Terpelihara’ di atas salinan produk. 10. PJU JA29 Menyediakan resit dan mengambil bayaran serta menyerahkan salinan produk. Pelanggan 11. PPU J41/J44 Mengesahkan transaksi penjualan produk.
12 6. CARTA ALIR Aktiviti 2: Melaksanakan urusan perkhidmatan jualan produk Kadaster di kaunter TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA TEMPOH MASA PUPN Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 5 minit TPUP II Selaras pelaksanaan aktiviti 5 minit PPU J41/J44 Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 5 minit PJU JA36 Terima pesanan pembelian 5 minit PJU JA29 Buat carian produk 5 minit PO N11 Dapatkan produk di rak simpanan atau bilik kebal 10 minit PJU JA29 Pastikan produk adalah seperti yang dipesan 5 minit PO N11 Buat salinan cetakan atau fotokopi 5 minit PJU JA29 Kenakan Cop ‘Hak Cipta Terpelihara’ atas salinan produk 5 minit PJU JA29 Sediakan resit dan ambil bayaran serta serahkan produk 5 minit PPU J41/J44 Sahkan transaksi penjualan produk. 5 minit Jumlah Tempoh Masa 60 minit (1 jam) MULA TAMAT
13 7. SENARAI SEMAK Aktiviti 2: Melaksanakan urusan perkhidmatan jualan produk Kadaster di kaunter Bil. Tindakan Tanda () Catatan 1. Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 2. Selaras pelaksanaan aktiviti. 3. Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 4. Terima pesanan pembelian 5. Buat carian produk 6. Dapatkan produk di rak simpanan atau bilik kebal 7. Pastikan produk adalah seperti yang dipesan 8. Buat salinan cetakan atau fotokopi 9. Kenakan cop ‘Hak Cipta Terpelihara’ di atas salinan produk 10. Sediakan resit dan ambil bayaran serta serahkan produk 11. Sahkan transaksi penjualan produk.
14 5. PROSES KERJA Aktiviti 3: Melaksanakan urusan perkhidmatan permohonan carian dokumen / maklumat ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan BIL. TANGGUNG JAWAB PROSES KERJA PEGAWAI LAIN YANG ADA HUBUNGAN / DIRUJUK UNDANGUNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA 1. PUPN Mengeluarkan arahan bagi melaksanakan aktiviti. KPUP / TKPUP II Kanun Tanah Negara, (Akta 56) Tahun 1965 PKPUP Bil.5 Tahun 2009 PKPUP Bil.6 Tahun 2009 PP Bil. 5 Tahun 2007 PKPA Bil. 10 Tahun 1991 PA Bil. 1 Tahun 2007 PLPP Sektor Awam Akta Fi 2010 SPANM Bil. 3 Tahun 2019 2. TPUP II Menyelaras pelaksanaan aktiviti. 3. PPU J41/J44 Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 4. PJU JA36 Menerima permohonan carian dokumen / maklumat. Pelanggan 5. PJU JA29 Membuat carian dokumen / maklumat. 6. PO N11 Mendapatkan dokumen / maklumat di Bilik Kebal. 7. PJU JA29 Memastikan dokumen / maklumat adalah seperti yang dimohon. 8. PO N11 Membuat salinan cetakan atau fotokopi dokumen / maklumat. 9. PJU JA29 Mengenakan cop “Hak Cipta Terpelihara” pada salinan dokumen / maklumat. 10. PJU JA36 Menyediakan resit dan mengambil bayaran serta menyerahkan dokumen / maklumat. Pelanggan 11. PPU J41/J44 Mengesahkan transaksi carian.
15 6. CARTA ALIR Aktiviti 3: Melaksanakan urusan perkhidmatan permohonan carian dokumen / maklumat ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA TEMPOH MASA PUPN Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 5 minit TPUP II Selaras pelaksanaan aktiviti 5minit PPU J41/J44 Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 5 minit PJU JA36 Terima permohonan carian 5 minit PJU JA29 Buat carian 5 minit PO N11 Dapatkan dokumen / maklumat di bilik kebal 10 minit PJU JA29 Pastikan dokumen / maklumat adalah seperti yang dimohon 5 minit PO N11 Buat salinan cetakan atau fotokopi 5 minit PJU JA29 Kenakan cop “Hak Cipta Terpelihara” atas dokumen 5 minit PJU JA36 Sediakan resit dan ambil bayaran serta serahkan dokumen 5 minit PPU J41/J44 Sahkan transaksi carian 5 minit Jumlah Tempoh Masa 60 minit (1 jam) MULA TAMAT
16 7. SENARAI SEMAK Aktiviti 3: Melaksanakan urusan permohonan carian dokumen / maklumat ukur, pemetaan dan geospatial Jabatan Bil. Tindakan Tanda () Catatan 1. Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 2. Selaras pelaksanaan aktiviti. 3. Mengurus operasi dan jadual bertugas di kaunter 4. Terima pesanan pembelian 5. Buat carian produk 6. Dapatkan produk di rak simpanan atau bilik kebal 7. Pastikan produk adalah seperti yang dipesan 8. Buat salinan cetakan atau fotokopi 9. Kenakan cop ‘Hak Cipta Terpelihara’ di atas salinan produk 10. Sediakan resit dan ambil bayaran serta serahkan produk 11. Sahkan transaksi penjualan produk.
17 5. PROSES KERJA Aktiviti 4: Melaksanakan urusan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan Jabatan BIL. TANGGUNG JAWAB PROSES KERJA PEGAWAI LAIN YANG ADA HUBUNGAN / DIRUJUK UNDANGUNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA 1. PUPN / TPUP II Mengeluarkan arahan bagi melaksanakan aktiviti. KPUP / TKPUP II SPANM Bil. 3 Tahun 2019 2. TPUP II Menyelaras pelaksanaan aktiviti. 3. PPU J41/J44 Memantau urusan transaksi dan kutipan hasil di kaunter 4. PJU JA36 Merekod transaksi dan kutipan hasil kaunter. Pelanggan 5. PPU J41/J44 Menyediakan laporan harian transaksi dan kutipan hasil kaunter 6. PJU JA36 Menyerahkan hasil kutipan harian (wang tunai dan cek) untuk dimasukkan ke bank. PT(Kew) W19 7. PPU J41/J44 Menyediakan laporan bulanan transaksi dan kutipan hasil kaunter 8. PUPN / TPUP II Mengesahkan laporan bulanan transaksi dan kutipan hasil kaunter. BK / BKP / BPK
18 6. CARTA ALIR Aktiviti 4: Melaksanakan urusan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan Jabatan TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA TEMPOH MASA PUPN / TPUP II Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 5 minit TPUP II Selaras pelaksanaan aktiviti 5 minit PPU J41/J44 Pantau urusan transaksi dan kutipan hasil di kaunter 30 minit PJU JA36 Rekod transaksi dan kutipan hasil 10 minit PPU J41/J44 Sediakan laporan harian transaksi dan kutipan hasil 20 minit PJU JA36 Serahkan hasil kutipan harian untuk dimasukkan ke bank. 10 minit PPU J41/J44 Sediakan laporan bulanan transaksi dan kutipan hasil 30 minit PUPN / TPUP II Sahkan untuk laporan bulanan 10 minit Jumlah Tempoh Masa 120 minit (2 jam) MULA TAMAT
19 7. SENARAI SEMAK Aktiviti 4: Melaksanakan urusan penyediaan laporan transaksi dan kutipan hasil kaunter khidmat pelanggan Jabatan Bil. Tindakan Tanda () Catatan 1. Keluarkan arahan pelaksanaan aktiviti 2. Selaras pelaksanaan aktiviti 3. Pantau urusan transaksi dan kutipan hasil di kaunter 4. Rekod transaksi dan kutipan hasil 5. Sediakan laporan harian transaksi dan kutipan hasil 6. Serahkan hasil kutipan harian untuk dimasukkan ke bank. 7. Sediakan laporan bulanan transaksi dan kutipan hasil 8. Sahkan untuk laporan bulanan
20 9. SENARAI UNDANG-UNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA a) Kanun Tanah Negara, (Akta 56) Tahun 1965 b) Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan Bil. 5 Tahun 2009 – Peraturan Ukur Kadaster 2009 c) Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan Bil. 6 Tahun 2009 – Garis Panduan Amalan Kerjaluar Dan Pejabat Bagi Kerja Ukur Kadaster Di Dalam Persekitaran ekadaster Untuk Digunapakai Oleh Jabatan Ukur Dan Pemetaan Malaysia (JUPEM) Dan Juruukur Tanah Berlesen (JTB) d) Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2007 – Arahan Keselamatan Terhadap Dokumen Geospatial Terperingkat e) Pekeliling Perkhidmatan Bil. 5 Tahun 2007 – Panduan Pengurusan Pejabat f) Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam Bil. 10 Tahun 1991 – Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter g) Surat Pekeliling Akauntan Negara Malaysia Bil. 3 Tahun 2019 – Tatacara Pengurusan Terimaan h) Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan (PLPP) Sektor Awam i) MS ISO 9001:2015 Prosedur Kualiti PK.07.JUPEM. – Prosedur Maklum Balas Pelanggan j) Piagam Pelanggan Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia k) Peraturan-peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) (Pindaan) 2002 l) Arahan Keselamatan – Keselamatan Dokumen m) Akta Rahsia Rasmi 1972
21 10. SENARAI BORANG BIL. NAMA BORANG KOD BORANG 1. Borang Soal Selidik Kajian Kepuasan Pelanggan 2. Borang Aduan/Maklum Balas Pelanggan
22 11. SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI Tiada
23 SINGKATAN PU Permohonan Ukur PTG Pejabat Tanah dan Galian JKPTG Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian TPUP II Timbalan Pengarah Ukur Dan Pemetaan II JTB Juruukur Tanah Berlesen JUD Juruukur Daerah CRM Cadastral Reference Mark NDCDB National Digital Cadastral Data Base eGLMS Electronic Geo Layer Management System CPSP Certified of Proposed Strata Plan PTD Pejabat Tanah Daerah ICT Information Communication Technology PPU Penolong Pengarah Ukur UHMT Ukuran Hakmilik Tanah JUPEM Jabatan Ukur dan Pemetaan Malaysia PUPN Pengarah Ukur dan Pemetaan Negeri KPI Key Performance Indicator TPUP I Timbalan Pengarah Ukur dan Pemetaan I PJU Penolong Juruukur PKPUP Pekeliling Ketua Pengarah Ukur dan Pemetaan CSRS Cadastral Survey Record System MS ISO Malaysia Standard International Organization for Standardization ePU Permohonan Ukur Eletronik
24 eSPID Sistem Pengurusan Imej Dokumen Elektronik PUD Pejabat Ukur Daerah eB1 Hakmilik Gantian Elektronik eCRM Electronic Cadastral Reference Mark