كتيب الموظف

‫المقدمة‬

‫‪1‬‬

‫المقدمة‬
‫إن الهدف الرئيس من إعداد هذا الكتيب هو الارتقاء بعمل الموظف‪ ،‬حيث أن سياستنا تعتمد بشكل أساسي على الموارد البشرية في‬
‫الشركة لتطوير االمنتجات المقدمة للمستهلكين وكسب ثقتهم لتحقيق رؤيتنا وإستراتيجيتنا‪ ،‬ويعد هذا الكتيب وسيلة إتصال ما بين‬
‫الموظفين وإدارة االشركة ‪ ،‬بحيث يركز على سياسات الموارد البشرية وإجراءات الموظفين وسياسات الشركة والأنظمة المعمول بها‬
‫داخل االشركة‪ ،‬وبهذا المفهوم يعد الكتيب ذا قيمة إرشادية وتوجيهية للمسؤول المباشر والموظف على حد سواء‪ ،‬بما يتعلق بتطبيق‬
‫أفضل السياسات والممارسات المعتمدة في الشركة ‪ ،‬وهو دليل يعكس فلسفة الشركة في رفع الوعي لدى موظفيها فيما يختص بتطبيق‬

‫أنظمتها‪.‬‬
‫هذا الكتيب هو خدمة للموظف الجديد بشكل خاص وللموظفين بشكل عام‪ ،‬الهدف منه فهم الأنظمة والتعليمات والترتيبات الاساسية في‬

‫الشركة ‪.‬‬
‫الرجاء قراءة الكتيب بتمعن ولا تتردد في طرح أسئلة إضافية لمسؤولك المباشر أو لقسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫المقدمة‬
‫كلمة ادارة الموارد البشرية‬

‫كلمة إدارة الموارد البشرية‬
‫لقد دأبت شركة سامح مول ومنذ تأسيسها ‪،‬على التعامل مع منسوبيها بكل احترام وتقدير ومسؤولية‪،‬‬
‫ووضعهم بصورة حقيقية عن اهداف المجموعة قصيرة وطويلة المدى‪ ،‬واعتبارهم شركاء النجاح والتطور ‪.‬‬
‫وكون التواصل معكم هو سياسة شركتنا منذ نشأتها‪ ،‬فقد ارتأينا في إدارة الموارد البشرية أن نضع بين ايديكم‬
‫هذا الدليل "دليل الموظف الجديد" لﻐايتين‪ :‬أولهما‪ ،‬مساعدتكم في معرفة بيئة العمل والسياسات والانظمة المتبعة‬
‫في المجموعة‪ .‬أما الﻐاية الﺜانية فهي توضيح حقوقكم وواجباتكم تجاﻩ الحصان تعزي از لسياسة العدالة‬

‫والموضوعية التي نتبعها‪.‬‬
‫ختاماً‪ ،‬نحن نرحب بكم "شركاء في النجاح" نعتز ونفخر بانضمامهم الى كوكبة من الزمﻼء في هذﻩ المجموعة‬
‫العريقة‪ ،‬ونتمنى لكم التقدم معنا في ايصال رسالتنا النبيلة الى اجيال المستقبل في كافة مواقعنا ووظائفنا‪ ،‬لنعمل‬

‫معا لنبقى في المقدمة‪.‬‬
‫مع تحياتي‪،‬‬

‫مدير الموارد البشرية‬

‫‪3‬‬

‫المقدمة‬
‫رؤيتنا‪ ،‬مهمتنا‪ ،‬قيمنا الجوهرية‪ ،‬سياسة الجودة‬

‫رؤيتنا‬
‫الإرتقاء بشركة سامح مول إلى آفاق عالمية‪.‬‬

‫مهمتنا‬
‫‪.‬‬

‫قيمنا الجوهرية‬
‫‪ ‬المصداقية والشفافية‬

‫‪ ‬العمل الجماعي‬
‫‪ ‬الإحترام المتبادل‬
‫‪ ‬العمل المؤسسي‬

‫‪ ‬المساءلة‬
‫‪ ‬التميز في الأداء والجودة‬

‫‪4‬‬

‫المقدمة‬
‫التعريفات‬

‫يكون للكلمات والعبارات التالية حيﺜما وردت في هذا الكتيب المعاني المحددة أدناﻩ ما لم تدل القرينة على غير ذلك‪:‬‬

‫قانون العمل الأردني ساري المفعول‪.‬‬ ‫القانون‬
‫شركة سامح مول والعاملة بموجب قانون‬ ‫الشركة‬
‫اللجنة المنبﺜقة عن هيئة مديرين الشركة والمعنية بكافة الأمور المتعلقة بموظفي الشركة ‪.‬‬ ‫لجنة شؤون الموظفين‬
‫النظام‬
‫النظام الداخلي للموظفين في الشركة‪.‬‬ ‫المدير العام‬
‫مدير عام الشركة ‪.‬‬ ‫المسؤول المباشر‬

‫السلطة الإدارية المشرفة المباشرة على النشاط الوارد في سياق هذا النظام وعلى الموظفين ضمن‬ ‫الدائرة‬
‫هذا النشاط ‪ ،‬ويشمل ذلك أيا من الوظائف الإشرافية بدءاً بالمدير العام للشركة وصولاً إلى رؤساء‬ ‫الموظف‬

‫مجموعات الموظفين‪.‬‬ ‫العائلة‬
‫الوحدة الإدارية الرئيسية في الشركة والتي ينتمي إليها الموظف من الناحية الإدارية‪.‬‬ ‫يوم‬

‫أحد الأفراد الموظفين ويستوي في ذلك أن يكون موظفاً "إدارياً" و‪/‬أو موظفاً‪.‬‬ ‫اسبوع‬
‫زوجة الموظف وأولادﻩ القصر من سن ‪ 18-2‬سنه‪.‬‬ ‫شهر‬
‫سنة‬
‫تعني لفظ (يوم) مدة مقدارها اربع وعشرون ساعة تبدأ من منتصف الليل‪.‬‬
‫مدة مقدارها سبعة أيام‪.‬‬

‫مدة مقدارها ثﻼثون يوماً‪.‬‬
‫مدة مقدارها إثنا عشر شهرآ شمسيآ أو ‪ 365‬يوماً‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫الباب الأول‪ :‬نبذة عن االشركة‬

‫مجموعة إستﺜمارية تجارية بدأت منذ عام ‪2001‬م كمراكز تسوق ومنافذ لبيع التجزئة حيث توسعت في خمسة عشر عاما ضمن‬
‫خطة إستراتيجية متوائمة مع حجم السوق الإستﺜماري الأردني ‪ ,‬ليصل عدد فروعه الى ‪ 19‬فرع وهايبر ماركت تم إختيار مواقعها‬

‫بعناية الى أن وصلنا ولله الحمد أن نكون من الشركة الأولى في بيع التجزئة في الأردن ‪.‬‬

‫*كما إعتمدت إستراتيجية المجموعة على التنوع الإستﺜماري حيث حرص الشركة على الدخول في إستﺜمارات المولات التأجيرية‬
‫والمجمعات التجارية بالإضافة لبناء قاعدة أصول عقارية لمواجهة تقلبات السوق المالية على المدى البعيد‪.‬‬

‫التميز والمنافسة‪:‬‬

‫أعتمدت شركة سامح مول ذ م م على أسلوب منافسة مبني على الأسس التالية‪:‬‬

‫*منافسة الأسعار بتقديم أقل الأسعار مع الحفاظ على الجودة لتصبح أسعار سامح مول بوصلة للمنافسة بالسوق ضمن أسس‬
‫أخﻼقية ومنهجية ثابتة‪.‬‬

‫*إعتماد أستراتيجية التكامل لتوفير جميع ما يحتاجه الزبون في مكان واحد من تنوع المنتجات الﻐذائية و الأدوات المنزلية‪.‬‬

‫*بناء شبكة مصادر ضخمة تتجاوز الألف مصدر مع بناء شبكة إستيراد لمواجهة متطلبات السوق تعتمد على ‪ 18‬دولة حول العالم‬
‫عربية وآسيوية وأوروبية‪.‬‬

‫فروعنا‪:‬‬

‫مركز الﻐويرية‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪ 2002‬م ‪ ,‬بمساحة إجمالية ‪ 300‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫مركز اللحوم والأسماك الطازجة‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2004‬م ‪ ,‬بمساحة إجمالية ‪ 300‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع الزرقاء الجديدة‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2005‬م ‪ ,‬بمساحة إجمالية ‪ 4,000‬م‪ 2‬مكونة من أربعة طوابق‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع الأتستراد‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2009‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫هايبر ماركت راس العين‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪ 2012‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫هايبر ماركت أربد ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2013‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع شارع مكـــة ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2013‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع الياسمين ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2013‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع طريق المطار ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2013‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع فرع صويلح ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2013‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫فرع ماركــا ‪ : 1‬تم الإفتتاح بعام ‪2014‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫مركز الأزرق – مخيم الﻼجئين ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2014‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫هايبرماركت طبربور ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2014‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫هايبرماركت القويسمة ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2015‬م ‪.‬‬ ‫*‬

‫الزرقاء دوار الجيش ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2016‬م‬ ‫*‬

‫الهاشمي الشمالي‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2016‬م‬ ‫*‬

‫الرصيفة‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2017‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫جرش ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2017‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫خلدا ‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2018‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫أبوعلندا‪ :‬تم الإفتتاح بعام ‪2018‬م‪.‬‬ ‫*‬

‫قريبا‪:‬‬

‫‪6‬‬

‫الباب الأول‪ :‬نبذة عن االشركة‬

‫فرع شفا بدران‬ ‫*‬
‫فرع الجاردنز‪.‬‬ ‫*‬

‫شركة سامح مول‬
‫توفير أكﺜر كل يوم‬
‫‪#‬تعال_ع_اللي_فاهمك‬

‫‪7‬‬

‫الباب الأول‪ :‬نبذة عن الشركة‬
‫عنوان الشركة‬
‫عنوان الشركة ‪:‬‬
‫عمان ‪ -‬شارع المدينة المنورة ‪ -‬بناية رقم ‪278‬‬
‫هاتف‪0791401111 :‬‬
‫فاكس‪:‬‬
‫البريد الإلكتروني‪https://www.facebook.com/samehMalls/ :‬‬
‫الموقع الإلكتروني‪https://www.samehgroup.com :‬‬

‫‪8‬‬

‫ل التنظيمي للشركة‬

‫‪9‬‬

‫الباب الﺜاني‪ :‬الهيكل‬

‫الهيكل التنظيمي للشركة‬

‫الباب الﺜاني‪ :‬الهيكل التنظيمي العام للشركة‬
‫دليل التواصل الداخلي‬

‫البريد الإلكتروني‬ ‫الرقم الداخلي‬ ‫المسمى الوظيفي‬ ‫الإدارة العليا للشركة ‪:‬‬
‫الاسم‬

‫البريد الإلكتروني‬ ‫الرقم الداخلي‬ ‫المسمى الوظيفي‬ ‫الإدارية‪:‬‬
‫الاسم‬

‫‪10‬‬

‫الباب الﺜالث‪ :‬واجبات الموظف‬
‫على الموظف في أداءﻩ لواجباته وسلوكه العام أن يلتزم بما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬الالتزام بساعات العمل الرسمي المحددة وفق أحكام النظام الداخلي للشركة ‪.‬‬
‫‪ ‬أن يقوم بالأعمال الموكلة إليه وأن يؤديها بدقة وأمانة وكفاءة دون إهمال‪ ،‬وأن يكرس جميع أوقات الدوام الرسمي أو أي‬

‫أوقات إضافية لأداء واجبات وظيفته‪.‬‬
‫‪ ‬أن لا يتﻐيب دون إذن رسمي خﻼل ساعات الدوام الرسمية أو أي أوقات اخرى تكلفه الإدارة بالعمل خﻼلها ‪.‬‬

‫‪ ‬أن يلتزم بالقوانين والأنظمة والتعليمات الموضوعة لعمله في الشركة وينفذ أوامر رؤسائه وتعليماتهم‪.‬‬
‫‪ ‬أن يراعي التسلسل الوظيفي في الإتصالات ويستﺜنى من ذلك تقديم الشكأوى فيمكن للموظف أن يقدم أي شكوى للجنة‬

‫شؤون الموظفين موقعة منه بظرف مﻐلق وتوضع في صندوق خاص بذلك لدى قسم الموارد البشرية‪.‬‬
‫‪ ‬أن يحافظ على مصلحة الشركة وأموالها وسائر موجوداتها‪.‬‬

‫‪ ‬أن يتصرف بشكل لائق مع رؤسائه ومرؤسيه ومع أعضاء هيئة مديرين الشركة أو المراجعين وأن يحافظ على شرف‬
‫الوظيفة وسمعة الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬أن يبلغ رئيسه المباشر أو المدير العام للشركة أو رئيس هيئة المديرين عن أي تﻼعب أو إختﻼس أو أي إجراء يضر‬
‫بمصلحة الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬أن يحافظ على أسرار الشركة وأسرار أعضائها وعلى أي سر يمكنه الإطﻼع عليه بحكم عمله‪ ،‬أو بسبب صلته بزمﻼئه‬
‫الآخرين‪.‬‬

‫‪ ‬أن لا يستﻐل وظيفته وصﻼحياته لمنفعة أو لربح شخصي‪.‬‬
‫‪ ‬أن لايقوم بنقل أية معلومات عن الشركة إلى أي شخص خارج الشركة دون موافقة المدير المسبقة‪.‬‬
‫‪ ‬أن لا يقوم بأي عمل إضافي مقابل أجر أو بدون أجر‪ ،‬أو أن يمارس العمل التجاري مباشرة أو بالوساطة‪.‬‬
‫‪ ‬أن لا يقوم بالكتابة في الصحف أوالمجﻼت أو المواقع الإلكترونية أو أن يعرض من خﻼل أي وسيلة أخرى من وسائل‬
‫الإعﻼم رأيه في المواضيع الإقتصادية مع ذكر لقبه الوظيفي بما قد يوحي أن ذلك الرأي هو رأي الشركة ‪.‬‬
‫* (أي موظف لا يلتزم بما ذكر أعﻼﻩ‪ ،‬يتم إتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة بحقه وفقاً للإجراءات التاديبية المنصوص عليها‬

‫في النظام الداخلي للشركة )‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫الباب الرابع‪ :‬الإلتزام المهني‬

‫تمارس شركة سامح مول عملها على أسس من المبادئ والالتزامات المهنية والتي تعكس صورتها المهنية في السوق المحلي‬
‫وأمام التجار والمراجعين ومن أهم هذﻩ السياسات والالتزامات المهنية‪:‬‬

‫‪ ‬سياسة المضايقات‪:‬‬

‫إن شركة سامح تبدي اهتماما كبيرا بتوفير بيئة عمل آمنة ومريحة للموظفين من أي مضايقات قد يتعرض لها الموظف‬
‫خﻼل عمله‪ ،‬بالإضافة إلى حماية الموظف من التمييز من قبل غيرﻩ من الموظفين‪ ،‬عﻼوة على أن قيام الموظف بأي‬
‫مضايقات قد تفقدﻩ الاحترام الذي يستحقه‪ ،‬ولتوفير بيئة عمل خالية من المضايقات فإن الشركة تلتزم بقوانين العمل‬

‫الأردنية‪.‬‬
‫وتقوم الشركة بحماية الموظف من أي مضايقات من قبل الموظفين في مكان العمل‪ ،‬وخاصة تلك التي يكون سببها التمييز‬
‫باختﻼف أنواعه‪ ،‬وضمان التعامل مع الآخرين باحترام‪ ،‬بحيث لا نميز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو‬
‫الجنسية أو العمر أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية‪ ،‬و تؤكد الشركة ضرورة تقدير الآخرين واحترامهم من خﻼل توفير بيئة‬

‫العمل المناسبه والجو المهني المريح الذي يعتبر من أساسيات العمل في الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة تعاطي المخدرات والكحول‪:‬‬

‫تلتزم الشركة بقانون العمل الاردني‪ ،‬بحيث يحظر تعاطي المخدرات أو الكحول أو بيعها أو حيازتها أو العمل تحت تأثيرها‬
‫وفي حال ثبوت ذلك فيتم تطبيق أحكام قانون العمل الأردني على الموظف‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة تضارب المصالح‪:‬‬
‫إلتزاماً بدور الشركة المهني وتعزيزاً لدور الموظف المهني‪ ،‬فإنه لا يجوز استخدام الوظيفة في الشركة لتحقيق ربح شخصي‪،‬‬
‫أو للحصول على ميزة غير مﻼئمة‪ ،‬سواء للموظف أو لأي من معارفه أو أقاربه ‪ ،‬كما أن سياسة الشركة لا تسمح بتعيين‬
‫أي شخص له صلة قرابة بأحد الموظفين إلا بموافقة خاصة من قبل لجنة شؤون الموظفين بعد تنسيب قسم الموارد البشرية‪،‬‬
‫ويجب تجنب أي وضع قد ينشئ تضارباً بين المصالح الشخصية ومصالح الشركة ‪ ،‬ويجب إبﻼغ الإدارة عن الحالات المتوقعة‬

‫لتضارب المصالح ‪ ،‬لتقوم بدورها في العمل مع المسؤول بكل شفافية لتحديد أفضل طريقة لمعالجة الوضع‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة سرية المعلومات‪:‬‬

‫على جميع الموظفين الحفاظ على السرية التامة المتعلقة بمعلومات وبيانات الشركة وتلك الخاصة بالموظفين أو بعمل‬
‫الشركة ‪ ،‬سواء أثناء العمل بالشركة ‪ ،‬أو بعد ترك الموظف لعمله لأي سبب كان‪ ،‬وذلك حفاظاً على الالتزام المهني من قبل‬
‫الموظف تجاﻩ الشركة ‪ ،‬إذ يقوم الموظف لدى مباشرته العمل لأول يوم بالتوقيع على إتفاقية سرية معلومات بحيث تتضمن‬
‫هذﻩ الإتفاقية الإلتزام الكامل بالسرية خﻼل وبعد فترة التوظيف في شركة حجازي وغوشة لما فيه مصلحة العمل ومصلحة‬

‫الموظف على حد سواء‪.‬‬

‫‪ ‬السياسة الائتمانية للموظف‪:‬‬

‫يجب على كل موظف يتم تعيينه في الادارة المالية لشركة سامح مول الالتزام بالسياسة الائتمانية المتبعة بالشركة ‪ ،‬ويتم‬
‫ذلك بالتنسيق مع المدير المباشر وحسب طبيعة العمل المطلوب‪ ،‬وتعتبر هذﻩ السياسة من أساسيات التوظيف ولا تتم دون أن‬

‫يلتزم بها الموظف‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة قبول الهدايا‪:‬‬
‫إنطﻼقاً من سياسة الشركة بالالتزام المهني‪ ،‬فإنه لا يسمح للموظفين بقبول أي من الهدايا من قبل االعمﻼء‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫الضيوف‪ ،‬أو أي اشخاص لهم عﻼقة مهنية مع الشركة ‪ ،‬سواء كانت هدايا عينيه أو مالية بإستﺜناء الهدايا غير المادية على‬

‫سبيل المﺜال (اقﻼم الدعاية‪ ،‬التقويمات‪... ،‬الخ)‪ ،‬ويجب إبﻼغ الإدارة عن أي حالات خﻼف ذلك‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة الأنشطة الخارجية‪:‬‬

‫لا تمانع إدارة شركة سامح مول بان يقوم الموظف بمزاولة بعض الأنشطة التطوعية الخارجية‪ ،‬كالتطوع أو التعاون مع‬
‫مؤسسة أو منظمة‪ ،‬سواء كانت غير ربحية أو خيرية‪ ،‬أو تقديم عرض أو إلقاء خطاب أو تقديم خدمة لهيئة ما‪ ،‬بحيث يحصل‬
‫الموظف على مكافأة شرفية نظير ذلك‪ ،‬بشرط أن يكون ذلك خارج أوقات الدوام‪ ،‬وأن لا يكون ذلك متعارضا مع أعمال‬
‫الشركة ونشاطاتها‪ ،‬شريطة الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من المدير العام للشركة قبل القيام بهذا النوع من النشاط‬

‫الخارجي وبحيث لا يؤثر ذلك على أداء الموظف أثناء عمله‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫البدء بالعمل‬

‫‪ ‬تنظيم الدوام‬

‫في بداية أول يوم عمل للموظف‪ ،‬عليه التوجه مباشرة إلى قسم الموارد البشرية‪ ،‬لاستكمال إجراءات التعيين ولفتح الملف‬
‫الشخصي الخاص به‪ ،‬و للتعرف على برنامج التوجيه للموظف الجديد والاطﻼع على كتيب الموظف‪.‬‬
‫مع العلم ان ‪:‬‬

‫‪ .1‬استكمال الملف الشخصي للموظف هو شرط أولي للحصول على الراتب‪ ،‬وفي حالة بدء العمل لأي سبب كان قبل‬

‫استكمال إجراءات التوظيف وفتح الملف‪ ،‬فيتوجب الاسراع بإستكمال الإجراءات الخاصة بالتوظيف‪ ،‬حيث يوجد‬
‫بالإضافة إلى عقد العمل الموقع لكل موظف في الشركة ملف شخصي يحتوي على ما يلي‪:‬‬

‫صورة عن الشهادات العلمية‪ ،‬وكشوف العﻼمات الخاصة بشهادات الموظف الأكاديمية وشهادات الخبرة العملية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫براءة ذمة من الجهة السابقة إن سبق للموظف العمل سابقاً‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫أوراق التعيين الرسمية والتي من ضمنها عرض التوظيف وعقد العمل الموقعين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رقم الضمان الاجتماعي ورقم ضريبة الدخل والتي من ضمنها براءة ذمة من ضريبة الدخل( إن سبق للموظف‬
‫‪‬‬
‫العمل)‪.‬‬
‫صور من الوثائق الشخصية سارية المفعول والتي من ضمنها‪ :‬بطاقة الاحوال المدنية‪ ،‬جواز السفر‪ ،‬دفتر العائلة‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫للمتزوجين إن وجدت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شهادة عدم محكومية وإثبات بعدم وجود أي قضايا منظورة في المحاكم ضدﻩ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫صورة عن شهادات التدريب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫السلف المالية والقروض الخاصة بالبنوك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫قرارات التنقﻼت والترقيات ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نماذج وتقارير التقييم الدوري‪.‬‬

‫كتب العقوبات‪.‬‬
‫نماذج الإجازات والمﻐادرات‪.‬‬

‫سجل الحضور والﻐياب‪.‬‬
‫رخصة قيادة سارية المفعول للموظفين السائقين‪.‬‬

‫‪ .2‬سيتم إعطاؤك (قائمة مطلوبات أوراق رسمية)‪ ،‬ويجب الإسراع بإحضارها كما هي مطلوبة‪.‬‬

‫‪ .3‬سيقوم قسم ‪ /‬ادارة الموارد البشريةبتسليمك باجة الموظف‪ ،‬كما سيتم تدريبك على كيفية استخدام الآلة المستخدمة‬
‫لإثبات الدوام‪.‬‬

‫‪ .4‬سيتم تسليمك جهاز الحاسوب الخاص بك بالإضافة إلى القرطاسية‪ ( .‬لموظفي المكاتب)‬

‫‪ .5‬سيتم تسليمك الزي الرسمي الخاص بالموظف والذي تتطلب طبيعة عمله ذلك (حسب مقتضى الحال)‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫نظام الدوام في الشركة‬
‫‪ ‬الدوام‬

‫عند مباشرتك للعمل‪ ،‬سيتم إرشادك لكيفية استخدام نظام ختم إثبات الدوام اليومي من قبل الموظف المعني‪ ،‬بحيث يتم إجراء‬
‫الختم حسب التعليمات عند ساعة الختم المخصصة لهذا الﻐرض‪ ،‬وفي حالة تكرار عدم الختم عند الدخول أو الخروج أو‬
‫للمﻐادرات الشخصية وحسب تعليمات العمل‪ ،‬فيتم تنفيذ العقوبات الموثقة بالنظام الداخلي للشركة والذي ستحصل على نسخة‬

‫منه لفهمها والتوقيع عليها‪.‬‬
‫‪ ‬أوقات العمل‬

‫عدد ايام العمل في الشركة هو ستة أيام أسبوعياً‪ ،‬من السبت وحتى الخميس‪ ،‬ويكون يوم الجمعة عطلة رسمية‪ ،‬إلا إذا‬
‫اقتضت طبيعة العمل غير ذلك‪ (( ،‬وقد تقوم الشركة بتعطيل الموظفين يوم السبت وحسب قرار هيئة المديرين في هذا‬

‫الخصوص))‪.‬‬
‫‪( ‬ساعات الدوام في الأيام العادية)‬
‫حددت ساعات الدوام الرسمي في الشركة لتكون موزعة بواقع سبع ساعات ونصف طوال أيام الأسبوع بحيث يكون الدوام‬
‫من الساعة الﺜامنة صباحاً وحتى الرابعة مساء‪ ،‬عدا يوم السبت من كل أسبوع فيكون الدوام فيها من الﺜامنة صباحاً وحتى‬
‫الﺜالﺜة من بعد الظهر وبحد أقصى ‪ 44‬ساعة عمل اسبوعياً‪.‬‬
‫‪ ‬ساعات الدوام في شهر رمضان‬
‫حددت ساعات العمل خﻼل شهر رمضان المبارك من الساعة التاسعة صباحاً حتى الرابعة عصراً من السبت إلى الخميس‬
‫وبحسب مقتضيات العمل‪ ،‬مع مراعاة قرارات مجلس الوزراء بهذا الخصوص ‪.‬‬

‫‪ ‬تأمين التنقﻼت والمواصﻼت‬
‫بهدف تنظيم العمل والتسهيل على الموظفين‪ ،‬تقوم الشركة بتأمين تنقﻼت الموظفين الذين تقتضي طبيعة عملهم التنقل من‬
‫خﻼل سياسة الشركة ‪ ،‬كما تقوم بصرف بدل مواصﻼت للموظفين الذين تقتضي طبيعة عملهم التنقل‪ ،‬وذلك حسب سياسات‬

‫العمل في الشركة والموجودة لدى قسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫تنظيم العطل في الشركة‬

‫‪ ‬أيام العطل الاسبوعية‬
‫يكون يوم الجمعه يوم عطله رسميه للموظفين وفقاً لما جاء بقانون العمل‪.‬‬

‫‪ 1-1‬من كل عام ميﻼدي‪.‬‬ ‫‪ ‬أيام عطل الاعياد‬
‫‪ 12-25‬من كل عام ميﻼدي‪.‬‬
‫‪ 5 - 25‬من كل عام ميﻼدي‪.‬‬ ‫عطلة راس السنة الميﻼدية و تصادف يوم‬
‫عطلة عيد الميﻼد المجيد و تصادف يوم‬
‫‪ 5 -1‬من كل عام ميﻼدي‪.‬‬ ‫عطلة عيد الاستقﻼل وتصادف يوم‬
‫عطلة يوم العمال العالمي وتصادف يوم‬

‫عطلة راس السنة الهجرية‪.‬‬
‫عطلة عيد الفطر‪.‬‬

‫عطلة عيد الاضحى‪.‬‬
‫عطلة ذكرى المولد النبوي الشريف‪.‬‬

‫(هذﻩ العطل يتم تحديدها لاحقآ بنا ًء على تعاميم تصدر من قسم الموارد البشرية‪،‬‬ ‫يستحق جميع الموظفين التعطيل بأجر كامل في أيام‬
‫بعد قرار من المرجع المختص) مع مراعاة قرارات مجلس الوزراء بهذا‬ ‫العطل الرسمية والأعياد الدينية التي يقررها مجلس‬

‫الخصوص‬ ‫الوزراء‪ ،‬كما يستحق الموظف التابع لإحدى‬
‫الطوائف المسيحية التعطيل في عيد الميﻼد وأحد‬

‫الشعانين وعيد الفصح‪.‬‬

‫وحيﺜما تتطلب طبيعة العمل الدوام خﻼل العطل‬
‫الرسمية‪ ،‬يتم التنسيق من خﻼل الإدارة المعنية‪ ،‬ويكون الدوام في بعض العطل الرسمية بنا ًء على قرار من إدارة الشركة حسب‬

‫مقتضى الحال‪.‬‬

‫‪ ‬ساعات عمل الأم المرضعة‬

‫تستحق الأم المرضعة ساعة رضاعة يومياً بعد إنتهاء إجازة الأمومة ولمدة سنة من تاريخ الولادة وتمنح في آخر ساعة من‬
‫الدوام الرسمي‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫العطل الإضافية والإجازات‬

‫‪ ‬عطلة الزواج‬
‫إيمانا من إدارة الشركة بأهمية الحافز للموظف الجيد فيتم منح منفعة الإجازات الإضافية والتي يستحقها الموظف بنا ًء على‬
‫الأقدمية والفترة الزمنية التي يقضيها في الشركة ‪ ،‬إذ يستحق الموظف ‪ /‬الموظفة الذي مضى على خدمته في الشركة سنة‬

‫واحدﻩ على الاقل سبعة أيام إجازة زواج‪ ،‬وذلك لمرة واحدة خﻼل خدمته في الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬عطلة وفاة أحد الاقارب‬

‫في حالات وفاة أحد الاقارب يتم منح الموظف الذي مضى على خدمته في الشركة ‪ 3‬سنوات عطلة اضافية كما في الجدول‬
‫المرفق ادناﻩ‪:‬‬

‫الابن والابنة ثﻼثة أيام‬ ‫الزوجة‬ ‫الأب والام‬ ‫في حالة وفاة الأقارب‬ ‫‪1‬‬
‫يوم واحد‬ ‫الأخت‬ ‫الأخ‬ ‫من الدرجة الأولى‬ ‫‪2‬‬

‫العمات‬ ‫الجد والجدة‬ ‫في حالة وفاة الأقارب‬
‫الخالات‬ ‫الأعمام‬ ‫من الدرجة الﺜانية‬
‫الأخوال‬

‫‪ ‬الإجازات‬

‫‪ .1‬يستحق الموظفون إجازة اعتيادية عن كل سنة خدمة فعلية مقدارها ‪ 14‬يوماً مهما اختلفت وظائفهم‪ ،‬وتصبح إجازة‬
‫الموظف ‪ 21‬يوماً بعد أن يخدم خمس سنوات‪.‬‬

‫‪ .2‬لا يجوز جمع الإجازات العادية لأكﺜر من سنتين متتاليتين ولا يستحق البدل إلا إذا تقدم الموظف بطلب خطي لاستعمال‬
‫إجازته المستحقة ورفض طلبه مرتين متتاليتين ‪.‬‬

‫‪ .3‬يمنح المدير العام للشركة اجازته بموافقة لجنة شؤون الموظفين‪.‬‬

‫‪ .4‬يمنح باقي الموظفين اجازاتهم السنوية بموافقة المدير المباشر وبالتنسيق مع رئيس قسم ‪ /‬مدير ادارة الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ .5‬يجب تقديم طلب الإجازة والتي تزيد عن يومين قبل اسبوع على الأقل من تاريخ بدئها‪.‬‬

‫‪ .6‬تستحق الموظفة إجازة أمومة مدفوعة الأجر لمدة (‪ ) 70‬يوماً وذلك وفقا لما نص عليه قانون العمل الاردني‪ ،‬على أن لا‬
‫تقل عن مدة ستة أسابيع بعد الولادة ‪ ،‬كما لا تحرم الموظفة من إجازاتها السنوية للسنة التي تم فيها الاستفادة من إجازة‬

‫الولادة على أن ترحل هذﻩ الإجازة إلى السنة التالية ضمن قانون العمل المتعلق بالاجازات‪.‬‬

‫‪ .7‬يستحق الموظف (‪ )14‬يوماً إجازة مرضية في السنة مدفوعة بأجر كامل العﻼوات‪ ،‬إذا قدم تقريراً طبياً صادراً عن‬
‫الطبيب المعتمد‪ ،‬ويشترط فيما تقدم الا يتجاوز مجموع الإجازات المرضية عند تعددها (‪ )14‬يوماً خﻼل السنة الواحدة‬

‫ويحسب ما يزيد عن ذلك من ضمن الإجازات السنوية‪.‬‬

‫‪ .8‬يستحق الموظف إذا أمضى خمس سنوات في الشركة اجازة لمدة يوماً مدفوعة الأجر لأداء مناسك الحج ولمدة ‪ 10‬أيام‬
‫مدفوعة الأجر لاداء مناسك العمرة (وذلك لمرة واحدة طيلة فترة خدمته في الشركة )‪.‬‬

‫‪ .9‬يستحق الموظف إجازة مدتها أربعة أشهر بدون أجر للدراسة في جامعة أو معهد أو كلية معترف بها رسميا‪.‬‬

‫‪ .10‬لك ٍّل من الزوجين الموظفين الحق في الحصول على إجازة دون أجر ولمدة سنتين على الأكﺜر لمرافقة زوجه الذي انتقل‬
‫للعمل خارج المملكة أو خارج المحافظة‪ ،‬وتعطى هذﻩ الاجازة لمرة واحدة خﻼل مدة الخدمة‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫المﻐادرات‬
‫المﻐادرات‬

‫يسمح للموظف بالمﻐادرة الشخصية أثناء الدوام الرسمي في الحالات الطارئة التي يستحق الموظف عليها المﻐادرة‪ ،‬بحيث يستلم‬
‫الموظف المعني نموذج المﻐادرة الشخصية من قسم ‪ /‬ادارة الموارد البشرية ويتم إجراء الﻼزم لذلك‪ ،‬ويجب أن لا تزيد ساعات‬
‫المﻐادرة عن ساعتين باليوم كحد اقصى ويتم تجميع ساعات المﻐادرات لتخصم من رصيد إجازات الموظف كلما أصبح مجموعها‬

‫مساوياً لعدد ساعات يوم عمل واحد‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫الباب الخامس‪ :‬تنظيم الدوام‬
‫إجازة إصابة العمل‬
‫إجازة إصابة العمل‬

‫في حالة وقوع حادث طارئ أثناء العمل ‪ ،‬لا سمح الله ‪ ،‬لأي من الموظفين‪ ،‬يتم إبﻼغ قسم السﻼمة والصحة المهنية فورا ‪ ،‬و يتم‬
‫إبﻼغ مؤسسة الضمان الاجتماعي بذلك من خﻼل ضابط الارتباط مع المؤسسة وحسب الاصول‪ ،‬ويمنح الموظف إجازة طبية طوال‬
‫فترة العﻼج مدفوعة الأجر بنسبة (‪ )75%‬من قبل الضمان الاجتماعي إذا تم قضاء الإجازة في البيت أو في المستشفى ؛ على أن‬
‫يكون اليوم الأول والﺜاني والﺜالث مدفوع الأجر من قبل الشركة ‪ ،‬كما تقوم الشركة بتحمل جميع النفقات الطبية والصيدلية‬
‫ومصاريف الإقامة في المستشفى حسب قانون الضمان الاجتماعي وفي حين اغﻼق اصابة العمل يتم تعويض جميع نفقات العﻼج‬

‫وبدلات المنزل والتنقﻼت من قبل الضمان الاجتماعي ‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫الباب السادس‪ :‬تعليمات إستخدام ممتلكات الشركة‬

‫‪ ‬استخدام الهاتف‬
‫إن استعمال الهواتف سواء الارضية أو الخلوية المتوفرة في الشركة إنما وجد لخدمة الشركة ‪ ،‬وتعد هذﻩ الوسائل حلقة‬
‫إتصال وتواصل مع الجهات الخارجية‪ ،‬وأي سوء استخدام لها يؤدي إلى خسارة للشركة بسبب ضعف قدرتها على تلبية‬

‫احتياجات عمﻼءها او مورديها وأعضاء هيئة مديريها الكرام‪.‬‬
‫وكل من يسيء استخدامها يعد مخالفاً للنظام الداخلي للشركة وي ِّعرض نفسه للعقوبة حسب النظام الداخلي المعتمد‪ .‬لذا يرجى‬

‫التقيد بما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬عدم استخدام الهاتف الأرضي لأغراض شخصية خﻼل أو بعد العمل إلا في الحالات الطارئة وبموافقة من المدير المباشر‪.‬‬
‫‪ .2‬عدم استخدام الهاتف الخلوي الخاص أثناء ساعات الدوام الرسمي لﻼغراض الشخصية إلا في الحالات الطارئة وأن لا‬

‫يكون ذلك لفترات طويلة (لا تتجاوز العشرة دقائق بحد أقصى)‪.‬‬
‫‪ .3‬تصرف خطوط خلوية من قبل شركة حجازي وغوشة للموظفين الذين تتطلب طبيعة وظائفهم استخدام هذﻩ الخطوط‬

‫ويكون استخدامها فقط للﻐايات الرسمية‪.‬‬

‫‪ ‬إستخدام الفاكس‬
‫جميع رسائل الفاكس الواردة إلى شركة سامح مول يجب إكمال إجراءاتها حسب الإجراءات المعتمدة والتي تتم من قبل‬
‫موظف الديوان‪ ،‬ولا يجوز للموظفين استﻼم رسائل فاكس شخصية على خطوط فاكس شركة سامح مول إلا للضرورة‬

‫القصوى وبعلم من المدير المباشر‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام البريد الإلكتروني‬
‫يعتبر البريد الالكتروني إحدى وسائل الاتصال الداخلي التي تستخدم لمنفعة الموظفين ‪ ،‬بحيث يمكن من خﻼله التواصل وإبقاء‬
‫الموظفين على تواصل واطﻼع دائم على كافة الامور المتعلقة بالعمل‪ ،‬من حيث التحديﺜات الجديدة والعقود الجديدة الخاصة‬
‫بالشركة وغيرها من التﻐيرات والتعديﻼت الحاصلة‪ ،‬كما ويوجد اسم مستخدم لكل موظف حسب طبيعة عمله‪ ،‬ولا يجوز‬

‫إستخدام البريد الالكتروني للﻐايات الشخصية إنما يقتصر فقط على نطاق العمل‪.‬‬
‫سيقوم الموظف المعني من إدارة تكنولوجيا المعلومات والإتصالات بتسليم كل موظف حسب الحاجة‪ ،‬اسم المستخدم و كلمة‬
‫السر الخاصة ببريدﻩ الالكتروني عند بداية الدوام إذا كانت طبيعة عمله تقتضي ذلك‪ ،‬كما سيتم تسليم الموظف جهاز الحاسوب‬

‫الخاص به وعليه جميع البرامج الﻼزمة للعمل بالتنسيق مع مديرﻩ المباشر( إذا كانت طبيعة عمله تقتضي ذلك)‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام الإنترنت‬
‫وجود خدمة الانترنت في شركة سامح مول هو لمصلحة العمل‪ ،‬ويتم استخدام الانترنت إما للبحث‪ ،‬أو لاستخدام البريد‬
‫الالكتروني وحسب مقتضيات العمل ‪ ،‬ولا يجوز استعمال أجهزة الحاسوب والإنترنت لأعمال الموظفين الشخصية ‪ ،‬ولا يسمح‬

‫باستعمال ألعاب الكمبيوتر في أي جهاز حاسوب يخص الشركة تحت أي ظرف من الظروف‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام سيارات الشركة‬
‫السيارات المملوكه لشركة سامح مول مخصصة لتسهيل أعمال الشركة ولتلبية مطالب أعضاء هيئة مديرين الشركة ‪ .‬ولا‬
‫يجوز استعمال سيارات الشركة أو دراجاتها لأعمال خاصة‪ ،‬ويتعين على الموظفين الذين يستخدمون سيارات التقيد الالتزام‬

‫بتعليمات إستعمال سيارات الشركة والتوقيع على التعهد المعد خصيصا لذلك‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام القرطاسية‬
‫تقدم القرطاسية والمواد المكتبية والمواد المستهلكة إلى الموظفين وفق الإجراءات المعتمدة لتوزيع القرطاسية والمواد‬
‫المكتبية‪ ،‬ومﺜل هذﻩ المواد تستخدم لأغراض العمل الرسمي ويجب عدم أخذها من المكاتب‪ ،‬كما أن استخدام القرطاسية‬

‫يقتصر على الأعمال الرسمية ولا يجوز استخدامها لأغراض شخصية تحت أي ظرف من الظروف‪.‬‬
‫إذا احتاج الموظف إلى القرطاسية يمكنه الرجوع إلى الموظف المعني في الدائرة الادارية والذي سيقوم بمساعدته وتسليمه‬

‫احتياجاته‪.‬‬

‫‪19‬‬

‫الباب السادس‪ :‬تعليمات إستخدام ممتلكات الشركة‬
‫‪ ‬استخدام الكراج والمواقف الخاصة بالشركة‬

‫وفرت شركة سامح مول كراجاً ومواقف سيارات تكفي لجميع موظفي الشركة بهدف الحفاظ على أمن الموظفين وسياراتهم‬
‫وتلبية احتياجاتهم‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام آلات التصوير‬
‫إن آلات التصوير تستعمل للأعمال الرسمية فقط ولا يجوز إستخدامها الا في الأمور التي خصصت لأجلها ‪ ،‬ولا يجوز إستخدام‬

‫آلات التصوير للأغراض الشخصية وتحت أي ظرف كان‪.‬‬
‫‪ ‬سياسة أجهزة الحاسوب (الكمبيوتر) وتوابعها‬

‫تمتلك شركة سامح مول الحاسوب الﻼزمة مع توابعها (مﺜل الطابعات) وهي تستعمل للأعمال الرسمية فقط ‪ ،‬ولا يجوز بأي‬
‫حال من الأحوال استعمال أي من هذﻩ الأجهزة لأعمال الموظفين الشخصية‪.‬‬
‫‪ ‬خدمات المراسﻼت‬

‫خدمات المراسﻼت (مﺜل البريد السريع أو ‪ DHL‬وغيرها) متوفرة لتسهيل الاعمال الرسمية في الشركة ‪ ،‬وتستعمل مﺜل هذﻩ‬
‫الخدمات حسب الإجراءات المعتمدة ‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام الأثاث‬
‫يتم شراء الاحتياجات من الأثاث الجديد وفق إجراءات نظام المشتريات المتبع في الشركة ‪ ،‬كما يجب المحافظة على الأثاث‬
‫الخاص بالشركة من سوء الاستخدام أو العبث‪ ،‬و في حال احتياجك لأي من التجهيزات أو الاثاث المكتبي يرجى الرجوع إلى‬

‫المدير المباشر الذي سيقوم بدورﻩ بمناقشة احتياجاتك ومن ثم التنسيق مع الإدارة لطلب ما تحتاجه من الاثاث‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫الباب السابع‪ :‬تعليمات السفر‬
‫‪ ‬مخصص السفر‪:‬‬

‫‪ ‬تقوم شركة سامح مول بتسديد كافة النفقات التي يتحملها الموظفون أثناء رحﻼت العمل وتشمل هذﻩ النفقات (أجور‬
‫التذاكر‪ ،‬الاقامة الفندقية‪ ،‬الإنتقال من والى المطار في المملكة وكذلك في البلد المقصود وأجور التأشيرة للبلد المقصود‬

‫وأية ضرائب في مطار الملكة علياء ومطار البلد المقصود وأية مصاريف أخرى مرتبطة بالعمل)‪.‬‬
‫‪ ‬في حال كان السفر داخل حدود المملكة الأردنية الهاشمية وخارج حدود العاصمة وتقرر المبيت فإن الشركة تقوم بتأمين‬

‫تذاكر السفر ونفقات الإقامة الفندقية ونفقات الطعام والشراب والمواصﻼت الداخلية في المدينة‪.‬‬
‫‪ ‬التنقﻼت الداخلية‪:‬‬

‫‪ ‬التنقﻼت داخل مدينة عمان‪ :‬في حال أن التنقﻼت غير مؤمنة من قبل شركة سامح‪ ،‬تتحمل الشركة مصاريف التنقﻼت على‬
‫النحو الأتي‪:‬‬

‫‪ ‬التكلفة الفعلية للتنقﻼت بإستخدام التاكسي‪.‬‬
‫‪ ‬مبلغ قرشاً للكيلومتر إذا تم استخدام سيارة الموظف داخل حدود أمانة عمان الكبرى‪.‬‬
‫‪ ‬مبلغ قرشاً للكيلومتر إذا تم استخدام سيارة الموظف خارج حدود أمانة عمان الكبرى‪.‬‬
‫‪ ‬مصاريف إستئجار السيارة والوقود الخاص بها (إذا استلزم الأمر إستئجار سيارة‪ ،‬على ان يتم الحصول على‬

‫الموافقات الادارية الﻼزمة لذلك)‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يتم أخذ قراءة عداد سيارة الموظف (في حال إستخدم سيارته الخاصة لاغراض العمل) قبل وبعد مهمة العمل وذلك‬

‫لتحديد المسافة المقطوعة‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫الباب الﺜامن‪ :‬التنظيم الإداري‬

‫‪ ‬سياسة التدخين‬
‫يمنع التدخين بانواعه منعاً باتاً في أي من أماكن العمل وأروقة ومداخل وممرات ومكاتب الشركة ‪ ،‬ويستطيع الموظفون‬
‫المدخنون التدخين خارج أبواب الشركة وبحد اقصى أربع مرات يومياً‪ ،‬وعليهم التخلص من أعقاب السجائر حسب الأصول‪،‬‬

‫ويعد كل من يخالف هذﻩ التعليمات مخالفا للنظام الداخلي‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة إستقبال الزوار‬
‫على الموظف التقيد بعدم استقبال الزيارات الخاصة في داخل الشركة وذلك لمصلحة العمل‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة الزي الرسمي‬
‫‪ ‬يتقيد موظفو الشركة بنظام اللباس الرسمي وحسب طبيعة العمل وذلك تمشيا مع الجو المهني في أماكن العمل‪ .‬ويتوجب‬
‫على جميع الموظفين أن يرتدوا المﻼبس الرسمية والباجات الخاصة بالعمل‪ ،‬بما يتمشى مع ظروف العمل اليومية‬
‫واعتبارات الشركة ‪ ،‬وعلى كافة الموظفين المحافظة على النظافة العامة والشخصية بما يعكس الصورة المهنية‬

‫للموظف والشركة على حد سواء‪.‬‬
‫‪ ‬وسوف يتم تطبيق تعليمات العقوبات في حال مخالفة الزي الرسمي أو عدم لبس الباجة أو النظافة بنا ًء على تعليمات‬

‫النظام الداخلي للشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة التأمين الصحي‬
‫تؤمن الشركة منفعة التأمين الصحي لجميع الموظفين‪ ،‬وعائﻼتهم ( تمنح للموظفين المعينين في الشركة قبل) ‪ ،‬ولﻼستفادﻩ‬
‫من منفعة التأمين الصحي في الشركة فإن الموظف المعني في قسم ‪ /‬ادارة الموارد البشرية سيقوم بمساعدة الموظف بتعبئة‬
‫نموذج التأمين الصحي في حال رغبته بالاشتراك‪ ،‬على أن يوفر الموظف جميع الوثائق المطلوبة لمسؤول التأمين الصحي‪،‬‬
‫والموظفون المشمولون في نظام التأمين الصحي عليهم الالتزام والتقيد بالإجراءات والتعليمات المتبعة في الشركة بخصوص‬
‫إجراءات التأمين الصحي ضمن منفعة التأمين‪ ،‬بحيث يتم إلحاق الموظف بالتأمين بعد تﺜبيته‪ ،‬وبعد أن يتجاوز فترة التجربة‬
‫بنجاح في الشركة ‪ ،‬وفي حال رغبة الموظف الجديد ( تأمين أفراد عائلته فانه يكون على نفقته الخاصة ) لاحقاً حسب‬

‫الإجراءات المعمول بها في الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة التواصل‬
‫من الوسائل التي تستخدم من أجل المحافظة وإبقاء قنوات الاتصال مفتوحة بين الموظفين والإدارة ما يلي ‪:‬‬

‫الاقتراحات‬
‫من أجل النمو والتطور فإن شركة سامح مول تعتمد على الأفكار والأساليب الجديدة ‪ ،‬وهي بحاجة للبحث باستمرار عن‬

‫طرق أفضل وخطط أفضل من أجل تخفيض التكاليف ورفع معدل الإنتاج وتزويد أعضاء هيئة مديرين الشركة بأفضل خدمة‪.‬‬
‫إذا كان لدى الموظف أية اقتراحات فيجب تقديمها وعرضها على مديرﻩ المباشر أو رئيس رئيس قسم ‪ /‬مدير ادارة الموارد‬
‫البشريةأو المدير العام للشركةللشركة ‪ ،‬وفي حال كان الاقتراح المقدم من الموظف بنا ًء ويهدف إلى التوفير والتطوير‪ ،‬تقوم‬
‫لجنة شؤون الموظفين بدراسة المقترح وسيتم منح الموظف صاحب الإقتراح في حال التطبيق ولمس النتائج جائزة مالية‬

‫تقررها اللجنة‪.‬‬

‫سياسة الباب المفتوح‬
‫تهدف سياسة الباب المفتوح إلى التعرف على المشاكل والصعوبات والمخأوف التي تواجه الموظفين‪ ،‬ومحأولة إيجاد الحلول‬
‫للمشاكل التي تواجههم‪ ،‬إن ادارة الشركة تولي بالاهتمام اقتراحات ومﻼحظات الموظفين التي تؤدي إلى تطوير العمل‪،‬‬

‫‪22‬‬

‫الباب الﺜامن‪ :‬التنظيم الإداري‬

‫ويرجى في حال وجود أي موضوع ترغب بطرحه ولم تلق تجأوباً من المدير المباشر أن ترجع إلى قسم ‪ /‬ادارة الموارد‬
‫البشريةالذي سيقوم بتقديم الدعم والمساعدة لك‪.‬‬
‫استطﻼعات الرأي‬

‫ستتوجه إدارة الشركة لتطبيق إحدى التقنيات الأكﺜر فعالية‪ ،‬وهي استطﻼع آراء الموظفين بشكل دوري لضمان وعي ومعرفة‬
‫إدارة الشركة بآراء وسلوكيات موظفي الشركة ‪ ،‬بالإضافة إلى الاقتراحات البناءة التي تعمل على تطوير أداء الشركة ‪.‬‬
‫قنوات الاتصال الالكترونية‬

‫من أكﺜر وسائل الاتصال التي تستخدم لإبقاء الموظفين على إطﻼع بالتﻐيرات التي تحدث في الشركة البريد الالكتروني بحيث‬
‫يمكن من خﻼله التواصل مع كافة الزمﻼء‪.‬‬
‫لوحات الاعﻼنات‪:‬‬

‫يستطيع الموظف الاطﻼع على لوحة الاعﻼن وهي موجودة في المكان المخصص لها ‪.‬‬
‫المطبوعات والنشرات‬

‫يتم تسليم جميع موظفي شركة حجازي وغوشة معلومات خاصه بالشركة من خﻼل توفير كتيبات إعﻼمية ونشرات محليه‬
‫وأخرى إخبارية خاصة بالشركة ‪ ،‬والتي تهدف جميعها لتزويد الموظفين بالأخبار والمعلومات المفيدة لهم التي تبقيهم على‬

‫إطﻼع دائم بمجريات الأمور داخل وخارج الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬سياسة بطاقات العمل‬
‫بطاقات العمل تتضمن معلومات خاصة عن الشركة ‪ ،‬وتحمل شعارها ‪ ،‬ويتعين على الشركة تنظيم طباعة هذﻩ البطاقات‪.‬‬

‫ويتم طلب بطاقات العمل من خﻼل التنسيق مع رئيس قسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ ‬ضبط السلوك‬
‫من خﻼل النظام الداخلي الخاص بالشركة تم تنظيم إجراءات ضبط السلوك بهدف الحفاظ على معايير العمل المهنية‪،‬‬
‫ومسؤولية كل موظف الالتزام بمعايير السلوك المهنية‪ ،‬وفي حال عدم إتباع الأنظمة والسياسات المتبعة في الشركة ‪ ،‬فإن‬
‫الموظف المخالف سيواجه العواقب المترتبة على ذلك‪ ،‬وتكون مسؤولية رئيس رئيس قسم ‪ /‬مدير ادارة الموارد‬

‫البشريةإصدار العقوبة المناسبة للمخالفين ‪ ،‬وذلك ضمن لائحة العقوبات الخاصة بالشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬تنظيم وأمن الفعاليات الرسمية‬
‫‪ ‬تقوم الشركة بعقد وتنظيم الفعاليات والنشاطات وغيرها من الندوات التعريفية بنشاطات الشركة ومشاريعها سواء‬

‫داخلية كانت أو خارجيه ‪ ،‬مﺜل الاجتماعات بأنواعها المختلفة والندوات والمؤتمرات ‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫الباب التاسع‪ :‬تعليمات الأمن الإداري‬
‫‪ ‬إصابات العمل‬

‫في حالة حدوث اية إصابات عمل في الشركة ‪ ،‬على جميع الموظفين اتباع الإجراء المعمول به في حالات الاصابه في العمل‬
‫في موقع الشركة وفقا لﻼلية المعدة من قبل قسم السﻼمة والصحة المهنية المعتمدة من قبل الضمان الاجتماعي ‪ ،‬وتكون‬
‫مسؤولية قسم السﻼمة والصحة المهنية القيام بجميع الاجراءات المتعلقة بإصابات العمل‪ ،‬ومتابعة الحالات والإشراف على‬
‫اصابات العمل‪ ،‬وفي حالة حدوث إصابة عمل لأي موظف خﻼل أوقات الدوام الرسمي عليه إعﻼم قسم السﻼمة والصحة‬

‫المهنية شفهيا أو رسميا مباشرة بحيث يتم إجراء الﻼزم لذلك‪.‬‬
‫‪ ‬العناية الصحية‬

‫على جميع الموظفين في الشركة إتباع الإجراء المعد للعناية الصحية واتباع تعليمات قسم السﻼمة والصحة المهنية بهذا‬
‫الخصوص‪ ،‬ويجب على الموظف الذي يشعر بمرض أو توعك خﻼل أوقات الدوام الرسمي مراجعة مديرﻩ المباشر وقسم‬
‫السﻼمة والصحة المهنية ليقوم باعتماد مﻐادرته‪/‬إجازته المرضية‪ ،‬وفي حالة الحاجة إلى طبيب مختص يقوم الموظف بزيارة‬
‫الطبيب المختص حسب إجراء التأمين الصحي‪ ،‬على أن يقوم بابﻼغ مسؤوله المباشر خﻼل اربعة وعشرين ساعة ‪ ،‬ويجب‬
‫على المسؤول المباشر تسليم الاجازة المرضية لقسم السﻼمة والصحة المهنية خﻼل ‪ 48‬ساعة وذلك لادراجها في الملف‬

‫الطبي للموظف ‪.‬‬
‫‪ ‬الأمن والسﻼمة‬
‫تسعى شركة سامح إلى حماية موظفيها من حوادث العمل أو الإصابة بالمرض نتيجة طبيعة العمل وحماية ممتلكاتها من‬
‫التعرض للضرر أو التلف‪ ،‬ويجب على الموظفين استعمال الطرق الصحيحة لإكمال أعمالهم‪ ،‬وتجنب السلوكيات التي تعرض‬
‫سﻼمة الموظفين للخطر‪ ،‬وينبﻐي على جميع موظفي الشركة الالتزام بالقواعد والتعليمات المتعلقة بالأمن والسﻼمة والصحة‬
‫المهنية تبعا للسياسة التي أعدها قسم السﻼمة والصحة المهنية ‪.‬‬

‫‪24‬‬

‫الباب العاشر‪ :‬التوظيف والتقييم وإنهاء الخدمات‬

‫التوظيف‬
‫إن لجنة شؤون الموظفين وبالتنسيق مع قسم ‪ /‬ادارة الموارد البشرية في شركة سامح مول هي المسؤولة عن إستكمال جميع‬

‫إجراءات التوظيف‪ ،‬وهي المسؤولة عن ضمان إتمام جميع الخطوات على أتم وجه‪.‬‬
‫يتم إتباع سياسة تكافؤ الفرص من حيث تطبيق مبدأ المسأواة بين المرشحين في التعيين وبين الموظفين في التدريب والترقية‬
‫بنا ًء على الأداء والمعرفة والقدرة على إتمام العمل على أكمل وجه‪ ،‬وكذلك تطبيق عملية التوظيف بشكل عادل مع جميع‬
‫المرشحين المتقدمين للشاغر في الشركة ‪ ،‬والتأكد من عدم تأثير الميول والأهواء الشخصية وذلك للمحافضة على انطباع متميز‬

‫عن الشركة ‪.‬‬

‫سياسة الاختيار والتعيين‬ ‫‪‬‬

‫تهدف سياسة الاختيار والتعيين إلى تعيين أفضل المرشحين للوظائف من خﻼل مراحل مدروسة من الاستقطاب والمقابلة‬
‫والاختيار ومن ثم التعيين‪ ،‬وذلك من خﻼل‪:‬‬

‫‪ .1‬اتباع إجراءات عادلة ومنظمة في عملية الاستقطاب والمقابلة واختيار وتعيين الموظفين‪.‬‬
‫‪ .2‬ضمان استكمال جميع قرارات التوظيف تماشياً مع مبدأ الأفضلية ومبدأ الفرص المتساوية في التعيين‪.‬‬
‫‪ .3‬ترويج صورة إيجابية عن الشركة من خﻼل تطبيق مبدأ الأفضلية ومبدأ الفرص المتساوية في التوظيف‪.‬‬

‫‪ ‬تعريف الموظف الجديد‬

‫يتم تعريف جميع الموظفين الجدد بالشركة بسياسات وبرامج عمل الشركة لمساعدتهم على المباشرة بالعمل لديها من قبل‬
‫قسم ‪ /‬ادارة الموارد البشرية ويشمل ذلك من قبل قسم الموارد البشرية‪:‬‬

‫‪ .1‬الشرح عن النظام الداخلي‪ ،‬دليل الموظف‪ ،‬الامتيازات‪ ،‬الوصف الوظيفي‪.‬‬
‫‪ .2‬الجلسات التوجيهية عن الشركة وسياساتها وإستراتيجيتها‪.‬‬
‫‪ .3‬التدريب على إجراءات السﻼمة العامة المتبعة‪.‬‬
‫‪ .4‬التعريف على إجراءات العمل من قبل المسؤول المباشر‪.‬‬
‫‪ .5‬التعريف على الدوائر والاقسام في الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬الفحصوصات الطبية‬

‫يتوجب على أي موظف قبل التعيين أن يقوم بإجراء فحص طبي من خﻼل الجهة المعتمدة لذلك من قبل إدارة الشركة قسم‬
‫السﻼمة والصحة المهنية ‪ ،‬ويتم من خﻼل نتائجه إقرار تعيينه أو عدم تعيينه تبعاً لمدى لياقته لاداء العمل‪ ،‬حيث إن الشركة‬

‫تحرص على أن يتمتع موظفوها بصحة جيدة تمكنهم من أداء الأعمال المطلوبة بإتقان ‪.‬‬

‫‪ ‬الالتزام بالتدريب‬
‫لشركة سامح مول الحق في ترشيح أي من موظفيها لدورات أو بعﺜات تدريبية تتعلق بالعمل للرقي بمستوى قدرات موظفي‬
‫الشركة ‪ ،‬مع ضرورة أن تتماشى الدورة التدريبيه مع احتياجات الشركة الحالية والمستقبلية ‪ ،‬وعلى الموظف المبتعث في الدورة‬
‫أو البعﺜة‪ ،‬أن يتعهد ويلتزم بالعمل لدى الشركة مدة لا تقل عن ثﻼثة اضعاف مدة الدورة التي أوفد اليها‪ ،‬على الا تقل هذﻩ المدة عن‬
‫سنة كاملة‪ ،‬وبعكس ذلك يلتزم بإعادة كامل ما تحملته الشركة نتيجة لهذﻩ الدورة من رسوم ومصاريف ورواتب وأية نفقات أخرى‪.‬‬

‫التقييم‬
‫التقييم المعتمد في شركة سامح مول هو التقييم السنوي والتقييم في نهاية فترة التجربة‪.‬‬

‫‪ ‬التقييم السنوي‬
‫‪ ‬تتم عملية التقييم للموظف في شركة سامح مول مع نهاية كل عام‪ ،‬ويتم تفعيل نتائجه في الشهر الذي يلي شهر التقييم‬

‫من كل عام‪.‬‬
‫‪ ‬يكون التقييم على أداء الموظف بشكل عام مقارنة مع ما هو مطالب به من مسؤوليات وكيفية تحقيقه للأهداف‬
‫الموضوعة من خﻼل مؤشرات قياس الاداء الموجودة في الوصف الوظيفي لكل موظف‪ ،‬وسلوكه العام في الشركة ‪،‬‬

‫‪25‬‬

‫الباب العاشر‪ :‬التوظيف والتقييم وإنهاء الخدمات‬

‫ويتم التقييم من قبل المدير المباشر للموظف وتتم مناقشته معه وتقديم تﻐذية راجعة له عن أدائه خﻼل الفترة السابقة‪،‬‬
‫وأية خطط مستقبلية للفترة القادمة‪ ،‬ثم يتم رفعه الى المستويات الاعلى في الهيكل التنظيمي للمراجعة والموافقة‪.‬‬

‫‪ ‬تقييم نهاية فترة التجربة‬
‫‪ ‬يتم تعيين الموظفين بنا ًء على خصائص ومهارات وكفاءات مطلوبة لأداء الوظيفة‪.‬‬
‫‪ ‬جميع الموظفين الجدد يخضعون لبرنامج التوجيه والإرشاد خﻼل فترة التجربة ‪ ،‬الامر الذي يتم تنسيقه مع قسم ‪ /‬ادارة‬
‫الموارد البشرية والموظف المعني‪ ،‬وخﻼل فترة التجربة التي مدتها ثﻼثة أشهر‪ ،‬يتم تقييم الموظف قبل اسبوعين من‬
‫نهايتها للتأكد من قابليته وكفاءته لأداء العمل بناء على الوصف الوظيفي الخاص به‪ ،‬و يتم التقييم للتأكد من مطابقة‬
‫متطلبات ومهارات الوظيفة (الخصائص) مع قدرات الموظف من تعلم وخبرة ومهارات وحسن أداء وسلوك ‪.‬‬
‫‪ ‬في حال مطابقة مواصفات الموظف مع متطلبات الوظيفة‪ ،‬يتم تﺜبيت الموظف بموجب كتاب رسمي ويتم توظيفه في‬
‫الشركة ‪ ،‬وفي حال عدم التطابق‪ ،‬يتم إنهاء خدمة الموظف دون فترة إنذار كونه ما زال في فترة التجربة‪.‬‬

‫‪ ‬صرف الحوافز المرتبطة بالأداء‬
‫‪ ‬يتم صرف حوافز للموظفين في شركة سامح مول ويعتمد ذلك على أدائهم‪ ،‬وتكون مسؤولية منح حافز للموظف‬
‫مسؤولية المدير المباشر ووفقاً لجدول الصﻼحيات المعتمد بهذا الخصوص‪ ،‬مﺜل جائزة الموظف المتميز وهي جائزة‬
‫لتشجيع الاداء المتميز‪ ،‬من خﻼل تقدير الموظف الدؤوب والمخلص في عمله‪ ،‬كما أنها تعمل على تحفيز الموظفين‪،‬‬

‫ولمعرفة الإجراءات يرجى الرجوع إلى قسم الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪ ‬الاستقالة وإنهاء الخدمات‬
‫‪ ‬تنتهي خدمة الموظف لأحد الأسباب التالية ‪:‬‬
‫‪ ‬إذا أكمل الموظف السنة الستين من عمرﻩ‪.‬‬

‫‪ ‬قبول إستقالة الموظف‪.‬‬
‫‪ ‬الإستﻐناء عن الخدمة‪.‬‬

‫‪ ‬الفصل من الخدمة‪.‬‬
‫‪ ‬الوفاة‪.‬‬

‫‪ ‬إذا رغب الموظف في الإستمرار في عمله بعد إكماله لسن الستين من العمر‪ ،‬فيمكن للجنة شؤون الموظفين النظر في طلب‬
‫إستمرارﻩ في العمل‪ ،‬إذا كان هناك قناعة وضرورة ملحة لبقائه في الشركة ‪ ،‬على أن يتم إنهاء خدماته ومنحه جميع‬
‫حقوقه‪ ،‬وتعيينه مجدداً بموجب عقد سنوي يتفق على بنودﻩ بينه وبين الشركة ‪ ،‬على أن تقترن توصية اللجنة بموافقة‬

‫هيئة المديرين على ذلك ‪.‬‬
‫‪ ‬تقبل إستقالة المدير العام للشركة بقرار من هيئة المديرين‪.‬‬
‫‪ ‬تقبل إستقالة سائر الموظفين من قبل المدير العام للشركة بناء على توصية لجنة الموظفين ‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن تكون الإستقالة والموافقة عليها خطية‪ ،‬وأن يتم تقديمها للموظف المسؤول وذلك حسب التسلسل الإداري وفقاً‬

‫للهيكل التنظيمي‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يقدم الموظف المستقيل طلب الإستقالة قبل شهر على الأقل من تاريخ نفاذها‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يجاب طلب الإستقالة خﻼل ثﻼثين يوماً من تاريخ تقديم الإستقالة‪ ،‬وفي حال عدم الإجابة خﻼل هذﻩ المدة تعتبر‬

‫الإستقالة مقبولة ضمنياً إعتباراً من تاريخ إنقضائها ‪.‬‬
‫‪ ‬يجب أن يستمر الموظف المستقيل في أداء واجباته حتى تاريخ نفاذ إستقالته‪.‬‬
‫‪ ‬تقتطع من المبالغ المستحقة للموظف عند انتهاء الخدمة (لأي سبب كان) المبالغ المستحقة للشركة على الموظف ‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫الباب العاشر‪ :‬التوظيف والتقييم وإنهاء الخدمات‬

‫‪ ‬يستﻐنى عن خدمات الموظف في اي من الحالتين التالييتين‪:‬‬
‫‪ ‬إذا فقد الجنسية الاردنية ‪.‬‬

‫‪ ‬إذا أصيب بمرض أو عاهة بدنية أو عقلية‪ ،‬يتعذر معها القيام بواجباته الوظيفية‪ ،‬بنا ًء على تقرير لجنة طبية معتمدة‬
‫من قبل الشركة ‪.‬‬

‫‪ ‬إذا إنتهت خدمة الموظفين لاحد الأسباب المذكورة أعﻼﻩ‪ ،‬فتدفع له التعويضات المحددة في النظام الداخلي لتنظيم العمل في‬
‫الشركة وأية تعليمات تابعة له وكما تنص عليه القوانين السارية المفعول فيما لم يرد فيه بيان‪.‬‬
‫‪ ‬تنتهي خدمات الموظف بالفصل ودون مكافأة خدمة أو تعويض في إحدى الحالات التالية ‪:‬‬

‫‪ ‬إذا انتحل الموظف شخصية أو هوية غيرﻩ‪ ،‬أو قدم شهادات أو وثائق مزورة بقصد جلب المنفعة لنفسه أو الاضرار‬
‫بﻐيرﻩ‪.‬‬

‫‪ ‬إذا تبين عدم صحة أي من المعلومات الأساسية التي قدمها عند طلبه التعيين أو في أي وقت لاحق‪.‬‬
‫‪ ‬إذا لم يقم الموظف بالوفاء بالالتزامات المترتبة عليه بموجب عقد العمل‪.‬‬

‫‪ ‬إذا خالف الموظف النظام الداخلي للشركة أو التعليمات الخطية رغم إنذارﻩ خطياً مرتين‪.‬‬
‫‪ ‬إذا افشى الموظف الاسرار الخاصة بالعمل‪.‬‬

‫‪ ‬إذا حكم عليه بجناية أو بجرم شائن مخل بالشرف أو الآداب العامة‪ ،‬أو (إذا حكم عليه بالسجن لمدة تزيد عن شهر‬
‫واحد بحكم قطعي)‪.‬‬

‫‪ ‬المشادة أوالإعتداء بالضرب على الزمﻼء أثناء العمل أو تحقير أي منهم‪.‬‬
‫‪ ‬إذا ارتكب الموظف خطأ نشأ عنه خسارة مادية جسيمة للشركة ‪ ،‬شريطة أن تبلغ الشركة الجهات المختصة بالحادث‬

‫خﻼل خمسة ايام من وقت علمها بوقوعه‪.‬‬
‫‪ ‬إذا تﻐيب الموظف دون سبب مشروع أكﺜر من عشرين يوماً متقطعة خﻼل السنة الواحدة‪ ،‬أو أكﺜر من عشرة أيام‬
‫متتالية على أن يسبق الفصل إنذار كتابي يرسل بالبريد المسجل على عنوانه وينشر في إحدى الصحف اليومية‬

‫المحلية مرة واحدة‪.‬‬
‫‪ ‬إذا وجد أثناء العمل في حالة سكر بين‪ ،‬أو متاثراً بما تعاطاﻩ من مادة مخدرة أو مؤث ٍّر عقلي‪ ،‬أو ارتكب َعمﻼً مخﻼً‬

‫بالأداب العامة في الشركة ‪.‬‬

‫‪27‬‬

‫الخاتمة‬
‫مرة أخرى نرحب بك في شركة سامح مول‪ ،‬وسيكون هدفنا جميعاً تحقيق مستوى الرضا للموظفين‪ ،‬لذلك سوف نبذل قصارى‬

‫جهدنا حتى نحقق النجاح والتطور بوظيفتكم معنا‪.‬‬
‫لقد استعرضنا العديد من المعلومات التي سوف تحتاجها لتجعل عملك معنا فرصة ناجحة‪ ،‬ولذا نرجو منك الحفاظ على معلومات‬

‫الكتيب والرجوع إليه من حين إلى أخر‪ ،‬والإستفسار عن أية معلومات غير واضحة‪.‬‬
‫وسوف نعمل على مراجعة وتطويرﻩ هذا الكتيب بصورة مستمرة بالشكل الذي يؤدي الى تطوير أدائنا ونجاحنا معاً في المستقبل‪،‬‬

‫وكلنا أمل بأن يساعدك هذا الكتيب على بدء عملك معنا بيسر وسهولة‪.‬‬

‫‪28‬‬