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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

… e agency

L’essere umano è un “agente attivo” (Albert Bandura, 2000), cioè è in grado
di fare accadere le cose, intervenire sulla realtà.

I fattori personali interni (cognitivi, affettivi, biologici), il proprio
comportamento e l’ambiente di appartenenza operano come fattori causali
interagenti che si influenzano reciprocamente.

Le convinzioni di efficacia personale sono i più prossimi indicatori
dell’Agency (agentività umana), cioè della capacità della persona di operare
nel mondo, consapevole di sé e in accordo con il raggiungimento di obiettivi
e secondo standard personali.

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Senso di autoefficacia e prestazione

Le proprie convinzioni di adeguatezza ed efficacia hanno nell’individuo

importanti effetti sugli obiettivi personali influendo:
• sul livello di sfida degli obiettivi scelti
• sulle strategie utilizzate per raggiungerli
• sull’impegno profuso per perseguirli
• sull’intensificazione quando le prestazioni raggiunte non sono all’altezza

delle aspirazioni

“Se le persone non credessero di poter produrre con le loro azioni gli effetti

che desiderano, avrebbero pochi stimoli ad agire (…). La nostra vita è guidata

dal nostro senso di autoefficacia”

Il senso di autoefficacia riguarda giudizi di capacità personale,

mentre

l’autostima riguarda giudizi di valore personale”

(A. Bandura, 2000) 52

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Rafforzare l’autoefficacia

Come rafforzare il (proprio) senso di autoefficacia?

1. Esperienze dirette di gestione efficace: valorizzazione di
esperienze positive passate e presenti

2. Esperienze vicarie: rapportare esperienze personali ad
esperienze simili e successi raggiunti da altri

3. Feedback costruttivi: persone significative e autorevoli che
esprimono fiducia nelle capacità

4. Stati fisiologici e affettivi: miglioramento delle condizioni fisiche
e psichiche generali per abbassare lo stress e aumentare la
tendenza a provare emozioni positive

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

La nostra storia …

Quando ero piccolo/a …
A scuola …

…..…
Io mio primo “capo” …

IO? 54

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

L’uomo è nato libero
ma ovunque è in catene

J.J. Rousseau

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

La storia dell’umanità …

Siamo cresciuti sentendoci dire cosa fare
e

siamo diventati molto bravi a riprodurre
questo comportamento

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance 57

E la memoria?

Cosa ricordiamo?

Dopo 3 settimane:
 70% di ciò che ci è stato detto,
 72% detto e dimostrato,
 85% detto, mostrato e sperimentato

Dopo 3 mesi:
 10%
 32%
 65%

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Guarda la palla!
Perché non guardi la palla?

Fai così … !
Stai attento/a a questo …

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Sii spontaneo (quando parli in pubblico)!
Devi essere cortese con i clienti!
Per farti rispettare devi ……..
Devo sforzarmi di sorridere per ….
……………………………….

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

C’è un’alternativa?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Cercare di .…….. porta a non …..…….
Osservare se …………………………….

61

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Da istruzioni comportamentali
a

Istruzioni di consapevolezza

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Guarda la palla!

Perché non guardi la palla?

Da che parte sta ruotando la palla?
A che altezza è quando …?

Ruota più/meno velocemente adesso?
A che distanza è quando …

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

ESSENZA DEL COACHING

Liberare le potenzialità di una persona
perché riesca a portare al massimo il
suo rendimento;
aiutarla ad apprendere piuttosto che
limitarsi ad impartirle insegnamenti

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Prestazione eccellente

L’atleta riesce ad esprimere la sua performance
ottimale quando riduce al minimo gli ostacoli
personali interni e sviluppa la fiducia nelle proprie

capacità di apprendere in modo naturale
dall’esperienza diretta

+ PRESTAZIONE = -

POTENZIALE - INTERFERENZE

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Interferenze …

ESTERNE (contesto, altre persone, ecc.)

INTERNE
• Paura (di sbagliare, di non valere, di essere ridicoli, ecc.)

• Dubbio (di non riuscire
• Convinzioni (limitanti)
• Credenze

• Giudizio
• Procrastinazione, stagnazione
• noia

• ……… 66

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Per massimizzare
la PERFORMANCE

Performance - Prestazione

Learning - Apprendimento Enjoyment -Divertimento

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Performance - Prestazione

= POTENZIALE - INTERFERENZE

Learning Enjoyment

- Apprendimento -Divertimento

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Quante capacità/competenze
mettiamo in atto nel nostro lavoro?

In che % sul totale a nostra
disposizione?

E i nostri collaboratori? 69

Cosa (ci) potrebbe portare a
“metterne in pratica” di più?

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Potenziale espresso

100

90

80

70

60

50 Potenziale espresso
40

30

20

10

0 70
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

100% Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance Potenziale disponibile
90% Potenziale espresso
80% Potenziale
70% espresso/inespresso 71
60%
50% 2 3 4 5 6 7 8 9 10
40%
30%
20%
10%
0%

1

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Il potenziale inespresso
e’ (anche) un fattore economico

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

L‘attenzione focalizzata del SELF2
è lo stato mentale necessario per

raggiungere l’eccellenza
in ogni attività umana

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Per massimizzare
l’APPRENDIMENTO

Padroneggiare il proprio inner game consente di
apprendere meglio, più velocemente in modo piacevole.
Per gestire l’apprendimento in modo naturale
ottimizzandolo in tutte le sue fasi.
Ambiente favorevole
Sfida
Partire … “DISIMPARATI”

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Ci sono naturalmente
anche ostacoli da
superare,
problemi da
affrontare,
limiti di cui tenere
conto

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Ostacoli

“Quando si tratta di superare gli ostacoli ci sono tre tipi di persone.

La prima considera insuperabili la maggior parte degli ostacoli e se
ne va.

La seconda vede un ostacolo e dice "Posso farcela", e comincia a
scavare per passare sotto, ad arrampicarsi, o a cercare di
abbatterlo.

Il terzo tipo di persona, prima di decidere se oltrepassare un

ostacolo, cerca un punto d'osservazione per riuscire a vedere che

cose c'è oltre l'ostacolo. Poi, solo se la ricompensa è all'altezza del

suo impegno, prova a superare l'ostacolo" 76

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Cosa voglio essere?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Stabilità interiore

• Il Sé 2 , il sé che detiene tutte le nostre capacità e il
vostro talento, con il quale speriamo di raggiungere
qualche obiettivo, ha delle esigenze.

• Dovunque nasca una persona, il suo Sé 2 possiede da
subito l'istinto di realizzare la propria natura. Vuole
divertirsi, imparare, capire, apprezzare, rischiare,
riposare, stare bene, sopravvivere, essere libero di
essere quel che è, esprimersi e dare il proprio
contributo.

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

POTENZIALE PER IL CAMBIAMENTO

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Potenziale per il
cambiamento

• La paura del cambiamento per molte persone (quasi
tutte) è molto minacciosa!

• Ma oggi è indispensabile.
• Posso controllare solo ciò di cui sono consapevole (mi

da potere), ciò di cui non sono consapevole mi
controlla!
• Quindi una maggiore consapevolezza favorisce il
controllo e facilita il cambiamento

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

MOBILITA’

Capacità di muoversi o essere sospinti
verso il risultato che si desidera in modo

appagante e in tempi accettabili

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Per favorire la mobilità

 Consapevolezza
 Chiarezza dell’obiettivo
 Fiducia

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Awareness - Consapevolezza

Choice - Scelta Trust - Fiducia

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Passi verso la mobilità

 Concedersi la mobilità che si ha (perché si ha!)
 Avere chiari i risultati che si vogliono ottenere
 Essere disposti a fare dei cambiamenti

all’interno del cambiamento
 Ricordare lo scopo
 Mantenere l’impegno in linea con lo scopo

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Dove voglio “muovermi”?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

VARIABILE CRITICA

Elementi che influenzano il raggiungimento
del risultato

Caratteristiche:
 Osservabili
 Rilevanti per il risultato
 Forniscono feedback tramite sensazioni
 ………..

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Spostare l’attenzione sulle variabili critiche

aumenta la consapevolezza e

aiuta a “fare tacere” Il Self1 87

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Cercare di ……..…….. porta a non …..…….
Osservare se …………………………….

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Inner Gamer per il
Business

 Migliorare l’apprendimento
 Migliorare il divertimento
 Migliorare la performance

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

STRUMENTI

• CHECK IN
• S.T.O.P.
• Q.U.E.S.T.
• RIDEFINIZIONE
• TRASPOSIZIONE (TRANSPOSING)
• DOMANDE SUL CONTROLLO
• PENSARE COME UN C.E.O./A.D.

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

S.T.O.P.

STEP BACK Fermati e fai un passo indietro

THINK Rifletti, raccogli informazioni ed esperienze,

considera le possibili opzioni

ORGANIZE YOUR THOUGHTS Organizza e rendi

coerenti i tuoi pensieri, organizza le priorità, fai un
piano di azione

PROCEED Dopo avere rifocalizzato e chiarito i tuoi

pensieri procedi. Ora lo farai con maggior vigore, foca-

lizzazione, consapevolezza e padronanza 91

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Q.U.E.S.T.

QUALITIES: Definisci qualità e attitudini che desideri

migliorare, espandere, allenare

UNDERSTANDINGS: Amplia la conoscenza e la

comprensione di ciò che ti interessa

EXPERTISE: Fai esperienza per apprendere abilità e

aumentare capacità e competenze

STRATEGIC THINKING: Guarda oltre, definisci le priorità e

allineati al tuo scopo

TIME: Migliora l’uso del tuo tempo, organizzalo e

armonizzalo nelle azioni 92

Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

RIDEFINIZIONE

 Quale è la mia attuale definizione della
situazione?

 Da dove/come nasce?
 E’ funzionale alla direzione verso cui sto

andando?
 Come posso ridefinirla per allinearla?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

TRASPOSIZIONE

METTERSI NEI “PANNI” DELL’ALTRO e in
questa nuova posizione chiedersi:
 Cosa penso?
 Cosa sento?
 Cosa voglio?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

CONTROLLO

Nella situazione …
 Che cosa non controllo?
 Che cosa sto controllando?
 Che cosa potrei controllare (che non sto

facendo)?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Dio concedimi la serenità per accettare le
cose che non posso cambiare,

il coraggio di cambiare che cose che devo
cambiare e

la saggezza per riconoscere la differenza

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

PENSARE COME UN C.E.O.

Ognuno è CEO DI SE STESSO,
 Ho ceduto delle azioni?
 A chi?
 Quante?
 In cambio di cosa?
 Voglio riprendermele? Come posso fare?

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Esprimere e sviluppare il potenziale per massimizzare la performance

Consigli di lettura

 Fondazione RUI, M. Cinque, IN MERITO AL TALENTO. LA VALORIZZAZIONE DELL'ECCELLENZA PERSONALE TRA
RICERCA E DIDATTICA, Angeli, 2013.

 Gallwey, W. T., IL GIOCO INTERIORE NEL TENNIS, Ultra, 2013.
 Gallwey, W. T., IL GIOCO INTERIORE NEL GOLF, Ultra, 2014.

 Gallwey, W. T., ., IL GIOCO INTERIORE NEL LAVORO , Polo Didattico, 2020.

 Pasinato A., Zucchi E., OLTRE IL POTENZIALE, Angeli, 2008.

 Stancheri L., NON C’E’ PROBLEMA, Rizzoli, 2016.

 Stancheri L., SCOPRI LE TUE POTENZIALITA’, Angeli, 2008.

 Trevisani D., IL POTENZIALE UMANO, Angeli, 2009.
 Whitmore J., Coaching. COME RISVEGLIARE IL POTENZIALE UMANO NEL LAVORO, NELLO SPORT E NELLA VITA

DI TUTTI I GIORNi, Alessio Roberti Editore, Bergamo, 2011.

Risorse in rete
 https://www.youtube.com/watch?v=c1Q4euNXcZk
 https://www.youtube.com/watch?v=-gowpi51pNE&feature=youtu.be

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