MODUL DCA2022 (LANDSCAPE)

• Coaching and Mentoring- perkhidmatan
professional daripada industri / pakar
perniagaan yang bertindak / berfungsi
sebagai ‘pakar rujuk dan mentor’ berkaitan
dalam bidang

• Khidmat Nasihat - kemudahan yang
disediakan oleh MARA kepada usahawan
dan bakal usahawan dalam mendapatkan
bimbingan dalam membangunkan
usahawan melalui 117 buah Pejabat
MARA Daerah dan juga 14 buah Pejabat
MARA Negeri.

• Program Khas - program–program khas
yang dianjurkan di bawah Sektor
Keusahawanan merupakan program yang
dirangka untuk membangunkan usahawan
dalam industri berpotensi secara berpakej

SME BANK
• Skim Pembiayaan Kontrak ialah pakej
pembiayaan yang menggunakan produk-
produk bank sedia ada.
• Skim Pembiayaan ini adalah untuk
pelanggan-pelanggan yang menjadi
Kontraktor Utama atau Subkontraktor yang
telah mendapat kontrak dari Kementerian,
Jabatan atau Agensi Kerajaan.

UNIT PENERAJU AGENDA BUMIPUTERA
• Menerajui agenda bumiputera seperti yang
digariskan dalam “Hala Tuju Transformasi
Ekonomi Bumiputera” selaras dengan
pelan transformasi negara lainnya,
termasuklah Program Transformasi
Ekonomi (ETP), Program Transformasi

101 | D C A 2 0 2 2

Kerajaan (GTP) dan Strategic Reform
Initiatives (SRI) merentasi kementerian dan
sektor.
• Memacu pelaksanaan agenda bumiputera
melalui penerokaan inisiatif-inisiatif baru
dan memperkenalkan pembaharuan
kepada instrumen sediaada.
• Menyelaras pelaksanaan inisiatif-inisiatif
pembangunan ekonomi bumiputera melalui
kerjasama strategik dengan agensi-agensi
kerajaan, sektor swasta dan pertubuhan
bukan kerajaan (NGO).
• Mengenalpasti, membangun dan menjadi
pemudah cara untuk perlaksanaan inisiatif-
inisiatif di bawah bidang keberhasilan
utama ekonomi atau “National Key
Economic Area” (NKEA)
Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC) Sdn Bhd
• Malaysia Digital ialah inisiatif strategik
nasional oleh Kerajaan Malaysia untuk
menggalakkan dan menarik syarikat, bakat
dan pelaburan sambil membolehkan
perniagaan Malaysia dan rakyat
memainkan peranan utama dalam revolusi
digital global dan ekonomi digital.

102 | D C A 2 0 2 2

3.4 Dokumen yang Terlibat dalam Urus Niaga
Pengenalan
Dokumen perniagaan merupakan sumber rekod maklumat urus niaga yang
dilakukan sama ada secara tunai atau kredit. Terdapat beberapa dokumen urus
niaga yang lazimnya diperlukan dalam sesuatu urusan perniagaan. Dokumen
perniagaan dapat dibahagikan kepada tiga peringkat iaitu:

a) Sebelum urus niaga
b) Semasa urus niaga
c) Selepas urus niaga
3.4.1 Dokumen yang terlibat sebelum urus niaga.
i. Nota minta/surat tanya
Dokumen dihantar oleh pembeli kepada penjual yang mengandungi maklumat
tentang barang yang hendak dibeli. Maklumat yang perlu ada adalah jenis barang,
jenama, kuantiti, harga, syarat serahan, syarat pembayaran dan kadar diskaun.

103 | D C A 2 0 2 2

SYARIKAT ABCD

No. 88, PERSIARAN WIRA 22,
TAMAN GEMILANG 31350
IPOH, PERAK

No.Rujukan : 12/X3

Syarikat XYZ 8 November 2022
22. Jalan Panglima,
32600 Bota, Perak

Tuan,

Perkara: Senarai Harga Bahan Hiasan Majlis

Perkara diatas adalah dirujuk.

Pihak kami memohon pihak tuan menyediakan senarai harga bahan hiasan
daripada syarikat tuan untuk rujukan kami. Kami amat berbesar hati jika pihak
tuan dapat menyediakannya dengan kadar yang segera kepada kami.

Sekian, terima kasih.

Yang benar,

Mazlan
(Mazlan Ismail)
Pengurus

Rajah 3.1 Nota minta/ surat tanya

ii. Sebut harga
Dokumen dihantar oleh penjual kepada pembeli sebagai jawapan kepada nota
minta/ surat tanya. Dokumen yang menyenaraikan harga barang yang diminta oleh
peniaga. Maklumat yang diberi adalah harga barang yang hendak dibeli, syarat
penghantaran dan pembayaran.

104 | D C A 2 0 2 2

PERNIAGAAN XYZ Date : 12/11/2022

22. Jalan Panglima, 32600 Bota, Perak

Tel: 012-1234567
Email : xyz22@gmail.com

Kepada : SYARIKAT ABCD
Alamat : No. 88, PERSIARAN WIRA 22,

TAMAN GEMILANG 31350
IPOH, PERAK.
Perhatian : TUAN MAZLAN
Daripada : HONG

Tuan,

Bil Butiran Kuantiti Harga seunit Jumlah
(RM)
1 Pasu bunga Korea 5 unit 184.00
2 Dawai 1 gulung 34.00 920.00
TOTAL
34.00

954.00

Sila menghubungi pihak kami jika harga yang diberikan bersesuaian..
Terima kasih.
Yang benar,

Hong

Rajah 3.2 Sebut harga

iii. Katalog
Katalog ialah buku, bahan, atau risalah bercetak yang mengandungi gambar
barang, maklumat ringkas barang dan nombor rujukan barang. Maklumat yang
diberi membentangkan produk dan perkhidmatan bagi meyakinkan pembeli
secara visual.

105 | D C A 2 0 2 2

Rajah 3.3 Katalog
3.4.2 Dokumen yang terlibat semasa urus niaga
i. Nota Serahan
Dihantar oleh penjual kepada pembeli bersama-sama dengan barang. Pembeli
boleh menyemak barang-barang yang dihantar dan sebagai perakuan bahawa
barang-barang telah dihantar dengan selamat dan mengikut spesifikasi yang
diminta oleh pembeli. Jenis barang dan kuantiti sahaja disenaraikan. Harga barang
tidak dinyatakan

106 | D C A 2 0 2 2

PERNIAGAAN XYZ

22. Jalan Panglima, 32600 Bota, Perak

Tel: 012-1234567
Email : xyz22@gmail.com

NOTA PENGHANTARAN No. Nota Debit:
Tarikh : 18/11/2022
KEPADA:
SYARIKAT ABCD
No. 88, PERSIARAN WIRA 22
TAMAN GEMILANG 31350
IPOH, PERAK.

12/X3

Tuan,

Perkhidmatan pembekalan bahan dan alatan untuk Hiasan Majlis.

Bil Buturan Kuantiti
1 Pasu Bungan Korea 5 unit
2 Dawai 1 roll

Sekian terima kasih.

Yang benar, Diterima & disahkan bagi Pihak Pelanggan
………………………………………………………………
Hong Rajah 3.4 Nota serahan

Pengurus

107 | D C A 2 0 2 2

ii. Invois
Dokumen ini dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli. Dokumen tersebut
memaparkan maklumat menyebut barangan, bilangan dan harga yang ditetapkan
bagi barangan atau perkhidmatan yang diberikan.Invois juga menyatakan syarat
dan terma bayaran oleh pembeli.

INVOIS
PERNIAGAAN XYZ

22. Jalan Panglima, 32600 Bota, Perak

Tel: 012-1234567
Email : xyz22@gmail.com

KEPADA: No. Invois:
SYARIKAT ABCD Tarikh : 20/11/2022
No. 88, PERSIARAN WIRA 22
TAMAN GEMILANG 31350
IPOH, PERAK.

12/X3

Tuan,

Perkhidmatan Pembekalan Bahan dan Alatan untuk Hiasan Majlis.

Bil Butiran Kuantiti Harga Jumlah
seunit (RM)
1 Flower pot- Korea 5 unit 184.00
2 Wire 1 roll 920.00
34.00
34.00
TOTAL
954.00

Terima kasih kerana memilih pihak kami untuk berurusniaga. Semoga anda berpuas hati
dengan perkhidmatan yang telah diberikan.
Sekian terima kasih.
Yang benar,

Hong

Pengurus
Rajah 3.5 Invois

108 | D C A 2 0 2 2

iii. Borang pesanan
Borang pesanan merupakan borang yang digunakan untuk membuat pesanan
pembelian barang. Pembeli harus meneliti sebut harga, senarai harga dan katalog.
Borang ini dihantar oleh pembeli kepada penjual. Harga yang dinyatakan adalah
berdasarkan sebut harga yang dikeluarkan

SYARIKAT PESANAN
ABCD BELIAN
No PO
Kepada: Tarikh:
____________________________
____________________________
____________________________

Sila bekalkan pesanan berikut dengan kadar segara

BIL PERKARA KUANTITI HARGA/UNIT JUMLAH

Disediakan Oleh, JUMLAH

______________________ Diluluskan Oleh,
Nama:
Tarikh: ___________________
Nama:
Tarikh:

Rajah 3.6 Borang pesanan

109 | D C A 2 0 2 2

3.4.3 Dokumen yang terlibat selepas urus niaga
i. Penyata Akaun /nota kredit
Penyata Akaun ialah rekod formal kegiatan-kegiatan kewangan sesebuah
perniagaan, orang perseorangan atau entiti-entiti yang lain.

PERNIAGAAN XYZ NOTA KREDIT
22. Jalan Panglima, SYARIKAT ABCD
32600 Bota, Perak No. 88, PERSIARAN WIRA 22,
Tel: 012-1234567 TAMAN GEMILANG 31350

IPOH, PERAK

No. Nota Debit: 12/X3
Tarikh: 21 Februari 2022

Akaun tuan dikreditkan dengan butir-butir berikut: Jumlah
Bil Butiran (RM)

1 Pasu bunga Korea 920.00
2 Dawai
34.00
Jumlah
954.00

Ringgit Malaysia : Sembilan Ratus Lima Puluh Empat Sahaja

Mazlan

Pengurus

Rajah 3.7 Nota kredit

110 | D C A 2 0 2 2

ii. Resit
Dikeluarkan oleh penjual apabila menerima bayaran daripada pembeli. Bukti
penerimaan dan pembayaran yang telah dibuat.

RESIT RASMI

PERNIAGAAN ABC

No. 88, PERSIARAN WIRA 22, TAMAN GEMILANG 31350 IPOH, PERAK.
Tel: 019-2134567

Email : abcabc@gmail.com

Diterima daripada : Syarikat XYZ
Ringgit Malaysia : Tiga Ribu Lima Ratus Sahaja
Untuk bayaran : Untuk menjelaskan sepenuhnya invois No 4321

RM 3 500.00
Tunai/ Cek No. BB 767800

Ali

Pengurus

Rajah 3.8 Resit Jualan Tunai

111 | D C A 2 0 2 2

3.5 Rancangan Perniagaan
3.5.1 Definasi Rancangan Perniagaan
Rancangan Perniagaan atau RP ialah dokumen yang menerangkan secara
terperinci berkenaan dengan selok belok sesebuah perniagaan termasuk pelan
awal, keperluan modal, rancangan pemasaran, jualan dan unjuran keuntungan.
Selain daripada merekodkan informasi penting yang berkaitan dengan sesebuah
syarikat dan perniagaan, rancangan perniagaan juga penting dalam usaha untuk
mendapatkan pinjaman daripada institusi institusi kewangan.

Rajah 3.9 Rancangan Perniagaan

112 | D C A 2 0 2 2

3.5.2 Kepentingan Rancangan Perniagaan
Berikut adalah kepentingan rancangan perniagaan :

i. Garis panduan perniagaan
Menggariskan segala aktiviti yang harus dijalankan oleh sesuatu
pemiagaan. Sebagai garis panduan kepada pemilik perniagaan dan
kakitangan perniagaan dalam proses pengurusan dan perjalanan
perniagaan. Mengurangkan sebarang kesilapan dan penyelewengan
dalam perniagaan. Mencapai keuntungan atau meningkat nilai jualan
untuk sesuatu tempoh tertentu.

ii. Membantu membuat keputusan
Pihak pengurusan akan mengkaji rancangan perniagaan sebelum
sebarang keputusan perniagaan atau strategi perniagaan dibuat.

iii. Membantu membuat ramalan
Membantu usahawan untuk membuat ramalan atau jangkaan
mengenaib peniagaannya pada masa akan datang. Ramalan mengenai
prestasi jualan atau keuntungan.

iv. Menilai prestasi perniagaan
Mengkaji prestasi ataupun kejayaan sesuatu pemiagaan dalam satu-
satu tempah tertentu (Kekuatan dan kelemahan)

v. Meyakinkan Pihak Tertentu
Meyakinkan pihak bank dan badan kerajaan untuk tujuan pinjaman dan
intensif perniagaan.

vi. Membantu mencapai objektif
Perancangan yang rapi dan langkah-langkah berkesan serta usaha dan
dedikasi terhadap pemiagaan akan membantu pencapaian matlamat
perniagaan

113 | D C A 2 0 2 2

vii. Memaksimumkan penggunaan masa dan sumber
Produktiviti perniagaan dapat ditingkatkan apabila amalan pembuangan
masa dapat dikurangkan dan penggunaan sumber secara optimum

3.5.3 Ciri-Ciri Rancangan Perniagaan Yang Baik

1. Fakta dan maklumat yang digunakan adalah benar dan terkini.
Diperoleh daripada sumber-sumber yang boleh dipercayai
seperti rekod dan data dalaman perniagaan, statistik kerajaan,
data penyelidikan pemasaran dan lain-lain

2. Maklumat atau data yang dikumpul dianalisis secara terperinci
dan berasas

3. Maklumat dan data-data yang berubah dari masa ke masa
diubah suai dan dikemas kini.

4. Mempunyai satu set penyata kewangan iaitu proforma aliran
tunai dan akaun penamat.

5. Memberi fokus kepada keperluan pengguna. Penyediaan
Rancangan Perniagaan hendaklah mengambil kira tujuan ianya
disediakan, contohnya untuk memohon pinjaman bank, untuk
mendapatkan sesuatu tender dan sebagainya

6. Mempamerkan penyelarasan semua fungsi atau aktiviti
perniagaan. Contohnya jika ramalan pendapatan perniagaan
adalah RM1 juta, maka bahagian pemasaran, pengeluaran,
kewangan, sumber manusia dan lain-lain aktiviti perniagaan
bertindak sebagai ‘satu pasukan’ bagi mendapatkan sebanyak
RM1 juta

7. Menunjukkan keazaman, komitmen dan kecekapan usahawan
atau pengurus terbabit

8. Mempunyai pelan tindakan (action plan) yang jelas dan boleh
dilaksanakan.

114 | D C A 2 0 2 2

3.5.4 Penyediaan Rancangan Perniagaan
Rancangan perniagaan yang lengkap dan jelas adalah penting bagi memberikan
gambaran tentang perniagaan yang hendak dimulakan. Berikut adalah maklumat
yang diperlukan dalam penghasilan Rancangan Perniagaan.

Format Rancangan Perniagaan
1. Format rancangan perniagaan yang disediakan bergantung kepada

keperluan dan tujuan utama rancangan perniagaan tersebut disediakan.
2. 12 perkara penting yang harus ada dalam format rancangan perniagaan

adalah seperti yang berikut.
(a) Ringkasan eksekutif
(b) Tujuan rancangan perniagaan/kertas kerja
(c) Latar belakang perniagaan
(d) Latar belakang pemilik/rakan kongsi
(e) Kedudukan tapak projek
(f) Objektif projek
(g) Rancangan pentadbiran
(h) Rancangan operasi
(i) Rancangan pemasaran
(j) Rancangan kewangan
(k) Penutup
(l) Lampiran (dokumen-dokumen sokongan)

Ringkasan Eksekutif
1. Bahagian ringkasan eksekutif memberi gambaran ringkas secara

keseluruhan berkenaan dengan projek perniagaan yang hendak dijalankan.
(a) Maklumat pemilik
(b) Modal permulaan projek perniagaan
(c) Nama perniagaan
(d) Alamat tempat perniagaan beroperasi
(e) Bentuk milikan perniagaan
(f) Aktiviti utama produk atau perkhidmatan
(g) Nombor pendaftaran perniagaan atau nombor lesen perniagaan

115 | D C A 2 0 2 2

Pengenalan (Tujuan Rancangan Perniagaan/Kertas Kerja)
1. Bahagian ini memberi gambaran umum berkaitan tujuan rancangan

perniagaan tersebut disediakan.
2. Tujuan rancangan perniagaan adalah merujuk kepada objektif dan matlamat

yang ingin dicapai oleh perniagaan dan perlu dinyatakan dengan jelas.
3. Tujuan rancangan perniagaan disediakan adalah seperti yang berikut.

i. Untuk memohon pinjaman daripada pembiaya
ii. Untuk meyakinkan pihak bank bersetuju untuk membiayai kos pelaksanaan

projek perniagaan
iii. Untuk merancang pelaksanaan perniagaan
iv. Untuk meyakinkan pihak pembekal agar memberi kemudahan kredit atas

pembekalan barang-barang yang diperlukan untuk projek perniagaan
tersebut.

Latar Belakang Perniagaan
1. Bahagian ini mengandungi segala maklumat asas berkenaan projek

perniagaan yang hendak dijalankan.
2. Maklumat yang perlu ada dalam latar belakang perniagaan adalah seperti

yang berikut.
(a) Nama perniagaan
(b) Lokasi perniagaan dijalankan
(c) Nombor pendaftaran perniagaan
(d) Tarikh pendaftaran perniagaan
(e) Bentuk pemilikan perniagaan sama ada milikan tunggal, perkongsian

atau syarikat
(f) Aktiviti utama perniagaan
(g) Sumber pembiayaan perniagaan
(h) Jumlah modal permulaan perniagaan
(i) Nama dan alamat pemegang saham
(j) Nama dan nombor akaun bank perniagaan

116 | D C A 2 0 2 2

Latar Belakang Pemilik atau Rakan Kongsi
1. Bahagian ini akan menyenaraikan butiran berkaitan maklumat pemilik atau

rakan kongsi perniagaan.
2. Butiran yang disenaraikan dalam bahagian ini adalah seperti yang berikut.

(a) Nama penuh
(b) Tarikh lahir/umur
(c) Alamat tetap
(d) Nombor telefon
(e) Kelulusan akademik
(f) Status perkahwinan
(g) Pengalaman bekerja
(h) Kemahiran yang dimiliki

Kedudukan Tapak Projek
1. Kedudukan tapak projek merujuk kepada lokasi atau tempat perniagaan

dijalankan.
2. Lokasi perniagaan dan projek mestilah mempunyai kedudukan strategik bagi

membantu kejayaan sesebuah perniagaan.
3. Aspek penting yang dipertimbangkan berkaitan dengan kedudukan tapak

projek termasuklah lokasi tapak projek, kemudahan fizikal projek, bangunan
tempat operasi projek, dan kemudahan asas yang terdapat di kawasan
projek dijalankan.

Objektif Perniagaan
1. Objektif projek perniagaan terbahagi kepada misi, visi, objektif jangka pendek

dan objektif jangka panjang
2. Objektif projek mengandungi beberapa maklumat berkaitan dengan sasaran

jualan, sasaran pelanggan, dan sasaran keuntungan yang akan diperoleh.

(a) Sasaran jualan
• Sasaran jualan ialah anggaran jualan yang boleh dicapai sepanjang
tempoh perniagaan dilakukan.
• Sasaran jualan ini juga boleh membantu usahawan dalam. mencapai
sasaran keuntungan perniagaan.
117 | D C A 2 0 2 2

(b) Sasaran Untung
• Sasaran untung merupakan anggaran keuntungan yang bakal diterima oleh
perniagaan setelah menolak segala kos perbelanjaan semasa perniagaan
berjalan.
• Kos perbelanjaan perlu diminimumkan sekiranya usahawan ingin mencapai
keuntungan yang tinggi.

(c) Sasaran pelanggan
• Sasaran pelanggan ialah kumpulan sasaran yang dikenal pasti yang akan
menggunakan produk atau perkhidmatan yang akan ditawarkan oleh
perniagaan
• Strategi pemasaran perlu berfokuskan kepada sasaran pelanggan.

Rancangan Pentadbiran
1. Segala maklumat yang berkaitan dengan tenaga kerja dan kos perbelanjaan
2. Perkara yang terkandung dalam perancangan pentadbiran adalah seperti

yang berikut.
(a) Menyediakan carta organisasi perniagaan
(b) Menyediakan spesifikasi tugas mengikut jawatan
(c) Menyediakan jadual imbuhan atau gaji
(d) Menyediakan anggaran keperluan pejabat

Rajah 3.10 Contoh Carta Organisasi

118 | D C A 2 0 2 2

Rancangan Operasi
1. Rancangan operasi melibatkan aktiviti-aktiviti merancang proses

pengeluaran sesuatu produk. Rancangan operasi menerangkan kerja berkaitan
aktiviti pengeluaran atau perkhidmatan yang perlu dilaksanakan mengikut
urutannya untuk menghasilkan sesuatu produk atau perkhidmatan
2. Antara keperluan operasi yang perlu dirancang ialah:
(a) carta aliran proses;
(b) keperluan bahan mentah:
(c) senarai mesin dan peralatan;
(d) susun atur ruang operasi;
(e) belanja operasi perniagaan;
(f) pembahagian tugas pekerja bahagian operasi.

Keperluan Huraian
Rancangan Operasi

Carta aliran proses • Langkah-langkah yang terlibat dalam proses
penghasilan output akhir.

Keperluan bahan • Senarai bahan yang diperlukan
• Jenis bahan, maklumat pembekal, kuantiti, kualiti,

dan harga.

Senarai mesin dan • Nama mesin dan peralatan yang perlu ada di

peralatan bahagian operasi

Susun atur ruang • Pelan ruang operasi yang menunjukkan susunan
operasi dan letakan loji dan mesin, perabot serta stok
bahan mentah dan barang siap.
Perabot dan
kelengkapan • Menyenaraikan peralatan yang diperlukan oleh
perniagaan mengikut jenis, model,unit, kos,
Belanja operasi kegunaan produk dan pembekal.
perniagaan
• Sama ada perbelanjaan aset seperti pembelian
Pembahagian tugas mesin dan perbelanjaan bulanan seperti
pembelian bahan.

• Jawatan dan agihan tugas bahagian operasi perlu
disediakan.

• Misalnya, pengurus operasi membuat tempahan
bahan.

.
119 | D C A 2 0 2 2

Rancangan Pemasaran
1. Rancangan pemasaran pula menghuraikan aktiviti perniagaan untuk

memasarkan produk dan perkhidmatan yang telah siap diproses.
2. Rancangan pemasaran disediakan dengan mengambil kira keperluan

pelanggan, maklumat pesaing, campuran pemasaran dan potensi untuk
meluaskan pasaran perniagaan.
3. Analisis pasaran akan dilakukan untuk mengenal pasti jenis produk yang
diperlukan oleh pelanggan, trend pasaran terkini, saiz pasaran, dan pesaing
yang wujud di sekitar perniagaan.
4. Usahawan boleh membuat ramalan jualan yang boleh dijual oleh perniagaan
dalam satu tempoh masa tertentu.
5. Usahawan perlu merangka strategi pemasaran untuk mempromosi produk dan
perkhidmatan kepada orang ramai.

Rancangan Kewangan
1. Rancangan kewangan disediakan untuk mengetahui keadaan kewangan

dengan mengambil kira modal permulaan perniagaan, segala kos yang terlibat,
sumber pembiayaan dan pelan pembayaran balik perniagaan.
2. Rancangan kewangan yang lengkap menjadi rujukan penting kepada pihak luar
dalam memberikan pinjaman dan menarik pelaburan.
3. Penyata aliran tunai perlu disediakan mengikut bulanan atau tahunan,

Penutup
1. Penutup merupakan rumusan dan cadangan terhadap perniagaan yang ingin

dijalankan.
2. Dalam ruangan penutup harus membuat satu kesimpulan secara menyeluruh

berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang dijalankan.

Lampiran
1. Usahawan perlu melampirkan semua dokumen sokongan sebagai bukti tentang

perniagaan yang dijalankan.
2. Antara contoh dokumen sokongan adalah seperti yang berikut.

(a) Contoh gambar produk
(b) Sijil pendaftaran perniagaan

120 | D C A 2 0 2 2

(c) Perjanjian perkongsian
(d) Logo perniagaan beserta huraian logo
(e) Gambar lokasi perniagaan
(f) Jadual pelaksanaan projek

3.6 Rancangan Pemasaran

3.6.1 Definisi Pemasaran
1. Secara amnya, pemasaran merujuk kepada strategi, proses, atau kaedah yang

berkesan untuk menyalurkan barang dan perkhidmatan daripada pengeluar
kepada pengguna
2. Pemasaran termasuk tindakan mewujudkan konsep sesuatu produk,
pembangunan produk, penetapan harga, pengagihan produk, dan promosi.
3. Proses pemasaran dikendalikan secara sistematik untuk memuaskan kehendak
dan keperluan pengguna di samping meningkatkan jualan syarikat.

3.6.2 Tujuan Pemasaran Perniagaan
Tujuan dan matlamat pemasaran kepada usahawan termasuklah:

(a) membantu mengetahui cita rasa pengguna melalui penyelidikan pemasaran;
(b) membantu memperkenalkan produk kepada pengguna sasaran yang dikenal

pasti;
(c) membantu meningkatkan jualan dan keuntungan;
(d) membantu melaksanakan penjenamaan semula sesuatu produk yang dapat

mewujudkan satu imej baharu kepada pengguna di pasaran;
(e) memperkenalkan produk sedia ada di sesuatu pasaran baharu;
(f) memastikan produk yang dihasilkan akan sampai ke tangan pengguna.

Untuk memasarkan produk secara berkesan, usahawan harus merangka satu
strategi pemasaran yang lengkap. Pelaksanaan strategi pemasaran yang lengkap
mengandungi dua unsur seperti yang berikut:

121 | D C A 2 0 2 2

i. Sasaran Pasaran
• Usahawan harus mengenal pasti kumpulan pengguna untuk menyasarkan
produknya.
• Produk yang dipasarkan dapat memenuhi cita rasa dan kehendak
kumpulan sasaran ini.

ii. Campuran Pemasaran
Campuran pemasaran merujuk kepada empat elemen penting yang dapat
menentukan kejayaan perniagaan dalam mencapai matlamat. Unsur campuran
pemasaran adalah seperti yang berikut:

Rajah 3.11 Campuran/ Elemen Pemasaran

(a) Keluaran/produk/barangan (product)
• Produk ialah apa-apa sahaja yang boleh ditawarkan kepada pasaran untuk
perhatian, pemerolehan atau penggunaan yang mungkin memenuhi
kehendak atau keperluan pemerolehan atau penggunaan yang mungkin
memenuhi kehendak atau keperluan organisasi,orang, tempat dan idea.
• Produk, perkhidmatan, pengalaman adalah bahagian penting untuk kekal
menghargai pelanggan dan menarik minat untuk membeli.
• Peniaga perlu memastikan kualiti, reka bentuk, prestasi barangan yang
ditawarkan benar-benar mencapai piawaian yang telah ditetapkan.
• Dari segi pembungkusan, peniaga perlu memastikan cara pembungkusan
yang digunakan memenuhi ciri-ciri keselamatan, sesuai dan menarik.
Pengguna masa kini sudah mula mencari produk ataupun keluaran yang
122 | D C A 2 0 2 2

mempunyai bungkusan dan pelabelan yang menarik. Hal ini demikian kerana
terlalu banyak barangan yang terdapat di pasaran yang menawarkan fungsi
yang sama.
• Oleh yang demikian peniaga perlu bijak menarik minat pelanggan dengan
memastikan pembungkusan selari menepati ciri-ciri asas dapat
menunjukkan perbezaan dengan ketara dengan produk pesaing

Rajah 3.12 Klasifikasi produk dan perkhidmatan

123 | D C A 2 0 2 2

(b) Penentuan/penetapan harga (price)
Harga didefinisikan sebagai nilai yang harus dibayar oleh pengguna atau pembeli
kepada peniaga sebagai pulangan kepada barangan yang ditawarkan oleh
perniagaan.

Berikut ialah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan
harga barangan yang ditawarkan oleh peniaga:

• Jumlah kos sebenar produk yang ditawarkan.
• Menilai harga jualan yang ditawarkan oleh pesaing.
• Menilai struktur diskaun yang akan diperkenalkan.
• Menilai tanggapan pengguna sasaran terhadap nilai produk kita dengan

pesaing.

(c) Tempat memasarkan (place)
• Tempat atau saluran pengedaran adalah untuk memastikan produk sampai
kepada pengguna. Aspek yang penting dalam strategi tempat ialah
pengguna mendapat akses kepada produk atau perkhidmatan yang
ditawarkan. Produk yang ditawarkan perlu berada di tempat yang sesuai
dengan kualiti dan kuantiti yang pengguna mahukan.
• Pengedaran boleh dilakukan secara langsung atau tidak langsung.
Pengedaran langsung ialah pengedaran di mana pemasar berhubung terus
dengan pengguna atau terus dari pengeluar kepada pengguna. Manakala
pengedaran tidak langsung melibatkan pemborong, peruncit dan orang
tengah yang lain.
• Faktor-faktor penting dalam pemilihan saluran pengedaran ialah:
- Saiz pasaran.
- Ciri-ciri produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.
- Strategi pemilihan orang tengah.
- Saluran pengedaran yang digunakan oleh pesaing.
- Keupayaan peniaga dalam merancang saluran pengedaran tersebut.

124 | D C A 2 0 2 2

(d) Promosi/ Iklan
• Promosi merujuk kepada komunikasi perniagaan yang digunakan untuk
kepada memberitahu, menyedarkan, memujuk dan mempengaruhi
pengguna untuk membeli sesuatu barangan atau perkhidmatan
• Tujuan komunikasi ini supaya pemasar boleh menyampaikan mesej
kepada pengguna dan mengetahui maklum balas pengguna terhadap
tawaran perniagaan. daripada pengiklanan, jualan langsung, promosi
jualan dan publisiti

125 | D C A 2 0 2 2

LATIHAN/ PENILAIAN
1. Apakah definisi usahawanan dan peniaga?
2. Terangkan dua sumbangan usahawan kepada masyarakat.
3. Nyatakan empat dokumen yang boleh dijadikan sebagai dokumen

sokongan untuk penyediaan rancangan perniagaan.
4. Senaraikan empat elemen pemasaran.

126 | D C A 2 0 2 2

JAWAPAN LATIHAN/PENILAIAN

Soalan 1
i. Peniaga
Peniaga ialah orang yang menjalankan kegiatan jual beli barangan atau
melakukan kegiatan perkhidmatan dengan tujuan untuk mendapatkan
keuntungan.

ii. Usahawan
Usahawan ialah orang yang mengusahakan sesuatu perniagaan yang kreatif,
inovatif, berani mengambil risiko, mencipta dan merebut peluang perniagaan
untuk mendapatkan keuntungan, kepuasan diri serta kemajuan dan kemakmuran
masyarakat dan negara.

Soalan 2
i. Menyediakan peluang pekerjaan
ii. Menghasilkan pelbagai produk dan perkhidmatan

Soalan 3
i. Contoh gambar produk
ii. Sijil Perakuan Pendaftaran Perniagaan
iii. Lesen perniagaan
iv. Kad perniagaan

Soalan 4
i. produk
ii. harga
iii. pengagihan
iv. promosi

127 | D C A 2 0 2 2

SENARAI RUJUKAN

Jabatan Pengajian Politeknik. (2013). Hortikultur: Hortikultur Landskap.
Putrajaya: Jabatan Pengajian Politeknik.

Azuwa, N, Ismail, C.N.A, Badrul, H.F.D, dan Ahmad, S. N. A (2020), Landskap
dan Nurseri Tingkatan 4 & 5, Bahagian Pembangunan Kurikulum,
Kementerian Pendidikan Malaysia.

K. Morgan, Zan ‘Asri Tasir (2020). Perniagaan Tingkatan 4 & 5,: Sasbadi Sdn.
Bhd. Selangor

https://www.slideshare.net/NURAINANIMAHYUDDIN/perlakkusanaan-landskap-kejur-
hardscape

https://www.google.com/search?q=bollard&client=firefox-b-d&sxsrf=ALiCzsaG5QA4f-
z_cngtfRVbK3XaJETgDA:1662434415454&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2a
hUKEwjPpq7mmv_5AhW1yDgGHX3gDzMQ_AUoAXoECAIQAw#imgrc=ShLgBdpz
KaFYxM

https://www.google.com/search?q=bollard&client=firefox-b-d&sxsrf=ALiCzsaG5QA4f-
z_cngtfRVbK3XaJETgDA:1662434415454&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2a
hUKEwjPpq7mmv_5AhW1yDgGHX3gDzMQ_AUoAXoECAIQAw#imgrc=IFceXLhBt
C4zZM

https://www.google.com/search?q=kolam+air+pancut&tbm=isch&ved=2ahUKEwjE68Tw
mv_5AhXQi9gFHT3GCRMQ2-
cCegQIABAA&oq=kolam+air+pancut&gs_lcp=CgNpbWcQA1DpEFjaM2CENmgAcA
B4AIABAIgBAJIBAJgBAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nwAEB&sclient=img&ei=hLw
WY8SZMNCX4t4PvYynmAE&client=firefox-b-d#imgrc=hk_8q8mA3xZtcM

https://www.google.com/search?q=kolam+air+pancut&tbm=isch&ved=2ahUKEwjE68Tw
mv_5AhXQi9gFHT3GCRMQ2-
cCegQIABAA&oq=kolam+air+pancut&gs_lcp=CgNpbWcQA1DpEFjaM2CENmgAcA
B4AIABAIgBAJIBAJgBAKABAaoBC2d3cy13aXotaW1nwAEB&sclient=img&ei=hLw
WY8SZMNCX4t4PvYynmAE&client=firefox-b-d#imgrc=bGjahNBC2tG9fM

https://www.google.com/search?q=hardscape+batu+gravel&tbm=isch&ved=2ahUKEwiT
kJq9oP_5AhVgyKACHa-BCpUQ2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+batu+gravel&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoGC
AAQHhAHUPMgWJhBYKREaABwAHgBgAGiCIgBnyCSAQ8wLjMuMi4yLjAuMS4xL
128 | D C A 2 0 2 2

jGYAQCgAQGqAQtnd3Mtd2l6LWltZ8ABAQ&sclient=img&ei=Y8IWY9PSLeCQg8U
Pr4OqqAk&bih=643&biw=1366&client=firefox-b-
d#imgrc=iV48GpecFmg1sM&imgdii=1WPh9vzmBYbM9M

https://www.google.com/search?q=hardscape+rubber+mat+playground&tbm=isch&ved=
2ahUKEwi_1oTouP_5AhU6CLcAHUMjChwQ2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+rubber+mat+playground&gs_lcp=CgNpbWcQAzoEC
CMQJ1CzE1j4O2DmPWgAcAB4AIAB8gGIAZkNkgEFNi42LjGYAQCgAQGqAQtnd3
Mtd2l6LWltZ8ABAQ&sclient=img&ei=6NsWY7_CAbqQ3LUPw8ao4AE&bih=643&bi
w=1366&client=firefox-b-d#imgrc=EoN_thbEL1FVoM

https://www.google.com/search?q=hardscape+tarmac&tbm=isch&ved=2ahUKEwjY3vT4
uP_5AhWnErcAHV9WAmIQ2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+tarmac&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoFCAAQg
AQ6BggAEB4QCFCkKFjzNWCLPGgBcAB4AIABlQGIAZMHkgEDMC43mAEAoAE
BqgELZ3dzLXdpei1pbWfAAQE&sclient=img&ei=C9wWY5itGael3LUP36yJkAY&bih
=643&biw=1366&client=firefox-b-d#imgrc=1xgIIxfoR62OfM

https://www.google.com/search?q=hardscape+jambatan&tbm=isch&ved=2ahUKEwjnsc
Lquf_5AhX4lNgFHdoDCQ0Q2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+jambatan&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJzoFCAA
QgAQ6BggAEB4QCDoECAAQHjoECAAQGFCNFVjpH2DUImgAcAB4AIABvAOIAe
0RkgEJMS4zLjEuMi4ymAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWfAAQE&sclient=img&ei=-
dwWY6fRKPip4t4P2oekaA&bih=643&biw=1366&client=firefox-b-
d#imgrc=4YKul0aaq5ujFM

https://www.google.com/search?q=hardscape+meja+taman&tbm=isch&ved=2ahUKEwjY
k-3dvP_5AhUqi9gFHf7wAPgQ2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+meja+taman&gs_lcp=CgNpbWcQA1AAWABgAGgAc
AB4AIABAIgBAJIBAJgBAKoBC2d3cy13aXotaW1n&sclient=img&ei=BOAWY9iBGa
qW4t4P_uGDwA8&bih=643&biw=1366&client=firefox-b-d#imgrc=-aRI_skhpoPf-
M&imgdii=2YaKc5eqwMoFlM

https://www.google.com/search?q=hardscape+arca+lumut&tbm=isch&ved=2ahUKEwiRr
K6Bw__5AhXFyKACHTTGB04Q2-
cCegQIABAA&oq=hardscape+arca+lumut&gs_lcp=CgNpbWcQAzoECCMQJ1DHOli
-
b2CbdWgBcAB4AIABogmIAecnkgEPMC4yLjIuMC4xLjAuMi4ymAEAoAEBqgELZ3d
zLXdpei1pbWfAAQE&sclient=img&ei=meYWY9H7HcWRg8UPtIyf8AQ&bih=643&bi
w=1366&client=firefox-b-d#imgrc=DC1ibj_t_EGs7M

129 | D C A 2 0 2 2