Buku Panduan Perilaku ASN BerAKHLAK - Kabupaten Probolinggo

Pemerintah Kabupaten Probolinggo

BUKU PANDUAN

CONTOH PERILAKU

IMPLEMENTASI
CORE VALUES

2022

KATA PENGANTAR

Presiden Joko Widodo secara resmi telah meluncurkan
core values berakhlak dan employer branding asn secara
virtual, pada selasa, 27 juli 2021. Peluncuran core values
ASN ini bertujuan menyeragamkan nilai-nilai dasar bagi
seluruh ASN di Indonesia, sehingga dapat menjadi fondasi
budaya kerja ASN yang profesional, meliputi : berorientasi
pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif,
kolaboratif yang disingkat BerAKHLAK, sedangkan
employer branding ASN ‘’Bangga Melayani Bangsa’’ harus
dijiwai oleh seluruh ASN, menjalankan kewajibannya
memenuhi hak warga negara untuk mendapatkan
pelayanan prima.

Setiap nilaidasar ini, perlu dipelajari, dipahami, diresapi dan diimplementasikan
menjadi budaya kerja yang baik, dan pada akhirnya akan mendorong kinerja
organisasi dalam jangka panjang. Hadirnya core values BerAKHLAK menjadi
budaya kerja baru untuk setiap ASN, melayani masyarakat dengan profesional,
bertanggung jawab dalam menggunakan sumber daya yang diamanahkan, memiliki
kompetensi dalam menangani isu dan masalah organisasi, menjadi simbol kesatuan
dan persatuan bangsa, loyal terhadap NKRI, mampu beradaptasi dengan segala
perubahan dan siap berkolaborasi dengan seluruh elemen masyarakat untuk
memberikan pelayanan terbaik.

Sehubungan dengan hal tersebut, penyusunan buku Panduan Perilaku BerAKHLAK
sangat diperlukan sebagai sarana internalisasi nilai-nilai dasar ASN di lingkungan
Pemerintah Kabupaten Probolinggo guna peningkatan implementasi corevalues
ASN BerAKHLAK secara konsisten dan berkelanjutan untuk mencapai tujuan dan
sasaran Organisasi.

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 1

LAUNCHING CORE VALUES

ASN BerAKHLAK

11 November 2021

Plt Bupati Probolinggo Drs. HA. Timbul Prihanjoko secara resmi
melaunching core values dan ASN Berakhlak Employer Branding didampingi
Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Probolinggo H. Soeparwiyono dan
sejumlah Kepala OPD di lingkungan Pemkab Probolinggo.

Kegiatan ini dihadiri oleh narasumber secara virtual Drs. Arizal dari Deputi
Bidang Sumber Daya Manusia Aparatur Kementerian Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen-PANRB) dan DR.
Ramliyanto dari Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur.

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 2

PENYEMATAN PIN SECARA
SIMBOLIS KEPADA ASN

Launching Core Values ASN Berakhlak Employer Branding ini ditandai dengan
penekanan tombol sirine oleh Plt Bupati Probolinggo Drs. Timbul Prihanjoko
didampingi Sekda Kabupaten Probolinggo H. Soeparwiyono serta Asisten
Pemerintahan dan Kesra Sekda Kabupaten Probolinggo Heri Sulistyanto
perwakilan dari ASN Pemkab Probolinggo.

Dalam kegiatan tersebut Plt Bupati Timbul melakukan penyematan PIN secara
simbolis kepada perwakilan ASN. Yakni, Sekda Kabupaten Probolinggo H
Soeparwiyono, Kepala Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo Hengki Cahyo
Saputra dan Camat Dringu Ulfiningtyas dan diikuti oleh seluruh ASN di
lingkungan Pemkab Probolinggo.

Plt Bupati Probolinggo Timbul Prihanjoko
menjelaskan kegiatan ini merupakan
tindaklanjut dari Presiden RI Ir. H. Joko Widodo
yang telah meluncurkan Core Values ASN pada
tanggal 12 Juli 2021 secara virtual. Tujuannya
adalah menyeragamkan nilai-nilai dasar bagi
seluruh ASN di Indonesia yang outputnya dapat
menjadi pondasi budaya kerja ASN yang
profesional.

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 3

Berorientasi Pelayanan

Definisi:
Komitmen memberikan pelayanan prima demi
kepuasan masyarakat / pengguna layanan

Kata kunci: Solutif, Tulus, Sepenuh Hati

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Memahami dan Melayani sesuai dengan SOP yang ada
memenuhi kebutuhan Merespon positif saat masyarakat
masyarakat berkeluh kesah
Mendengarkan keluhan masyarakat
dengan penuh empati
Tidak kaku dan fleksibel di segala
macam kondisi dan situasi
Memberikan pelayanan yang baik
kepada semua orang tanpa
melakukan diskriminasi
Memberikan pelayanan terbaik

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 4

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Ramah, cekatan, solutif Menerapkan 5S (senyum, salam,
dan dapat diandalkan
sapa, sopan, santun)

Menawarkan solusi bagi

permasalahan yang dihadapi

masyarakat dan pengguna layanan

Memberikan perlakuan yang baik

dan santun

Mengembangkan skill khusus

sehingga dapat diandalkan

Memberikan informasi yang aktual

dan akurat

Menyelesaikan keluhan dengan

pendekatan komunikasi yang

persuasive

Tidak kaku dan fleksibel di segala

macam kondisi dan situasi

Melakukan Perbaikan Meningkatkan ketersediaan sarana
tiada henti
dan prasarana pendukung layanan

Meningkatkan kompetensi dan

pengetahuan

Bersedia menerima kritik, saran dan

pengaduan dari penerima layanan

Memanfaatkan teknologi sebagai

alat peningkatan efektifitas

pelayanan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 5

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Mempersulit dan pilih kasih
Bicara tidak sopan
Tidak memiliki kompetensi dalam melayani
Bersikap merendahkan orang lain
Melayani tidak sesuai SOP
Menerima suap
Melayani tidak tulus dan ikhlas

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 6

Akuntabel

Definisi:
Bertanggungjawab atas kepercayaan yang
diberikan

Kata kunci: Integritas, Konsisten, Dapat Dipercaya

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Melaksanakan tugas Disiplin, konsisten dan siap bekerja
dengan jujur, meskipun tanpa diawasi
bertanggung jawab, Melaksanakan pekerjaan sesuai
cermat, disiplin dan dengan prosedur dan ketentuan yang
berintegritas tinggi berlaku
Menyelesaikan pekerjaan yang sudah
dimulai dengan komitmen meskipun
menghadapi permasalahan
Bekerja dengan waktu yang singkat
namun tepat sasaran
Bersedia mempertanggungjawabkan
hasil kerja yang dilaksanakan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 7

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Menggunakan kekayaan Menggunakan fasilitas milik negara
dan barang milik sesuai dengan kebutuhan dan
negara secara peruntukannya
bertanggungjawab, Mencari opsi alternatif untuk
efisien dan efektif penggunaan prasarana, bahan dan
alat yang lebih efisien
Memahami implikasi hukum dan
mematuhi penggunaan aset negara

Tidak Profesional dalam bekerja,
menyalahgunakan
kewenangan jabatan mengutamakan kepentingan umum

dan tidak dipengaruhi oleh

kepentingan pribadi, atau golongan

tertentu

Menolak dengan tegas tindak

gratifikasi, korupsi, kolusi dan

nepotisme

mengambil keputusan atau

tindakan tanpa melampaui batas-

batas pemberian wewenang yang

diberikan oleh peraturan

perundang-undangan

Mendorong tanggung jawab pribadi

dan sikap teladan dalam

melaksanakan pekerjaan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 8

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Memberikan data dan informasi yang tidak benar
Melaksanakan tugas dan kegiatan tidak sesuai dengan aturan
yang berlaku
Tidak melaksanakan tugas yang diberikan pimpinan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 9

Kompeten

Definisi:
Terus Belajar dan mengembangkan kapabilitas

Kata kunci: Spesialis, kinerja terbaik, terus belajar

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Meningkatkan Aktif mengikuti Pelatihan / Seminar /
kompetensi diri untuk Webinar/ Diklat sesuai dengan tupoksi
menjawab tantangan jabatannya
yang selalu berubah Mengikuti forum profesi agar selalu
mendapatkan informasi terbaru dan
memiliki rekan berbagi ilmu tentang
profesinya
Aktif melakukan diskusi dan berbagi
pengetahuan dengan rekan kerja,
atasan maupun bawahan
Belajar secara mandiri maupun
berkolaborasi untuk pengembangan
kompetensi

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 10

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Membantu orang lain Bersedia berbagi pengetahuan,
belajar
wawasan dan pengalaman melalui

diskusi kepada orang lain

Memotivasi rekan kerja untuk

peningkatan kompetensi

Memberikan ruang dan kesempatan

kepada orang lain untuk

menyampaikan ide dan pendapat

Melaksanakan tugas Menyelesaikan setiap pekerjaan
terbaik sesuai dengan target dan standar
mutu yang ditetapkan
melakukan pemantauan dan
evaluasi terhadap capaian kinerja
disertai dialog kinerja guna
mendapat saran masukan perbaikan
kinerja
Menjalankan tugas berdasarkan
peraturan Manajemen ASN yang
berlaku

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 11

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Tidak meningkatkan kompetensi
Melaksanakan tugas tidak tepat waktu
Tidak bertanggungjawab atas pekerjaannya
Membiarkan masalah berulang tanpa mencari solusi
Tidak mau berdiskusi dan bertukar ilmu pengetahuan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 12

Harmonis

Definisi:
Saling peduli dan menghargai perbedaan

Kata kunci: Ringan tangan, empati, keberagaman

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Menghargai setiap Memberikan pelayanan kepada
orang apapun latar
belakangnya seluruh lapisan masyarakat/ penerima

layanan tanpa melihat latar belakang

Berlaku adil kepada setiap orang

tanpa memandang jabatan,

kedudukan, latar belakang, suku,

agama, ras dan jenis kelamin

Tidak melakukan diskriminasi dalam

menjalankan tugas yang

membutuhkan lintas sector

memelihara hubungan yang baik

dengan rekan kerja, atasan, bawahan

serta stakeholder

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 13

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Suka menolong orang menawarkan bantuan dan
lain
memberikan kesempatan kepada

rekan kerja untuk menemukan

peluang pengembangan diri

Menguatkan komitmen bersama

dalam menjalaskan tugas tim

bersikap netral ketika terjadi

perselisihan di antara rekan kerja,

atasan dan bawahan

Saling tolong menolong dengan

rekan kerja maupun orang lain di

masyarakat yang membutuhkan

bantuan

Membangun Menjalin hubungan yang baik
lingkungan kerja yang
kondusif dengan seluruh pegawai, baik

dalam berkomunikasi maupun

berperilaku

Menjaga kebersihan dan

kenyamanan lingkungan kerja

Menyampaikan informasi (data), ide,

gagasan atau pendapat secara jelas,

singkat dan tepat berdasarkan alur

yang logis

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 14

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Berbicara mengandung SARA
Berbuat tindakan tercela
Merendahkan orang lain
Acuh tak acuh terhadap permasalahan orang lain
Tidak peduli atas kebersihan dan kenyamanan lingkungan
kerja

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 15

Loyal

Definisi:
Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan
Bangsa dan Negara

Kata kunci: Komitmen, Dedikasi, Kontribusi

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Memegang teguh Mengamalkan dan mentaati Pancasila
ideologi Pancasila dan dan UUD 1945 dalam menjalankan
UUD Negara RI Tahun tugas dan pengambilan keputusan
1945 Mematuhi hukum atau aturan yang
berlaku di tempat kerja ataupun
diluar tempat kerja dengan kesadaran
tinggi
Senantiasa melakukan internalisasi
Pancasila dan UUD 1945 pada
kegiatan pekerjaan yang diampu

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 16

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Setia kepada NKRI dan Memahami tata kelola
pemerintahan yang sah
pemerintahan/ birokrasi, kondisi

politik sebagai pengetahuan sub

ordinasi perintah dan arahan dari

pimpinan

Bekerja dan berdedikasi untuk

kepentingan Negara

Taat pada perintah yang berjenjang

dari atasan untuk kepentingan

pembangunan

Menjaga nama baik Bijaksana dalam menggunakan
sesama ASN, Pimpinan, informasi (data) yang berkaitan
Instansi dan Negara, dengan rahasia negara sesuai
serta menjaga rahasia dengan kepentingan pekerjaan
jabatan dan negara Mencegah situasi yang mengancam
rahasia jabatan dan Negara
Melindungi nama baik serta citra
ASN, Pimpinan maupun Instansi

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 17

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Tidak taat terhadap peraturan yang berlaku
Tidak menjalankan perintah pimpinan
Bekerja semaunya sendiri

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 18

Adaptif

Definisi:
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan
serta menghadapi perubahan

Kata kunci: Inovatif, Antusiasi, Proaktif, Agile

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Cepat Menyesuaikan Mampu menyesuaikan diri dengan
diri menghadapi
perubahan cepat terhadap teknologi yang

berkembang untuk mendukung

kinerja di tempat kerja

Fleksibel terhadap perubahan aturan

yang berlaku pada tempat kerja dan

dapat menerapkan dengan baik

Siap menghadapi perubahan

termasuk mitigasi resiko yang

mungkin terjadi akibat adanya

perubahan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 19

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Terus berinovasi dan Menjadi agen perubahan yang
mengembangkan
kreativitas bertugas sebagai pelopor

perubahan, role model, katalis,

solutif, dan menjembatani

komunikasi pimpinan dengan level

dibawahnya

Mengembangkan ide-ide inovatif

untuk dijadikan solusi dalam

mendukung kinerja individu dan

organisasi

Mempelajari atau menggabungkan

keterampilan yang sudah ada

dengan keterampilan yang baru

Bertindak pro aktif Merubah kebiasaan dari manual ke

digital

Aktif mengimplementasikan

kebijakan dan informasi baru yang

bermanfaat bagi organisasi

Menerima dan mempelajari setiap

umpan balik yang membangun baik

diberikan oleh atasan maupun

orang lain

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 20

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Resisten terhadap perubahan
Hanya melakukan rutinitas tidak ada inovasi
Tidak tahu peran strategisnya dalam organisasi
Cenderung menyalahkan sistem
Merasa pekerjaan tidak ada maslaah
Berpuas diri dengan kondisi yang ada
Merasa nyaman dengan kondisi
Tidak ada perbaikan dari cara bekerja

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 21

Kolaboratif

Definisi:
Bekerjasama dengan sinergis

Kata kunci: Menurunkan Ego, Rendah Hati,
Sinergis, dan Kerjasama

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Memberi kesempatan Pimpinan memberikan kesempatan
kepada berbagai pihak yang sama kepada bawahan dalam
untuk berkontribusi menyampaikan pendapat
Menerima pendapat rekan kerja saat
melakukan rapat internal maupun
lintas sekctor
Pro aktif dalam berdialog kinerja
untuk menemukan solusi yang
dihadapi dalam berkinerja
Bersedia mendengarkan pendapat
banyak pihak untuk dijadikan bahan
diskusi demi tercapainya pemahaman
yang sama
Berbagi informasi yang relevan, akurat
dan bermanfaat untuk mencapai
tujuan bersama

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 22

Panduan Perilaku Contoh Perilaku

Terbuka dalam bekerja Menjalankan tugas tim dengan
sama untuk penuh tanggungjawab
menghasilkan nilai Menghormati dan menghargai
tambah bahwa potensi setiap anggota tim
Memanfaatkan perbedaan yang
menciptakan ide-ide baru yang
lebih baik
Memiliki komitmen bersama dan
menjaga solidaritas dalam rangka
mewujudkan tujuan bersama

Menggerakkan Mengidentifikasi berbagai sumber
pemanfaaatan berbagai
sumber daya untuk daya yang dapat dimanfaatkan
tujuan bersama
untuk berinovasi

Meningkatkan kemampuan dalam

mengelola dan melestarikan sumber

daya yang ada

Mengoptimalkan pemanfaatan

sumber daya eksternal maupun

internal untuk mendukung tujuan

organisasi

Melakukan mitigasi resiko,

mengantisipasi hambatan, dan

mencari solusi yang optimal

Menciptakan teknologi dengan

pemanfaaan berbahan dasar

sumber daya yang tersedia

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 23

HAL-HAL YANG PERLU DIHINDARI:

Mengedepankan ego sektoral
Bekerja sendirian tanpa meminta masukan orang lain
Bekerja karena ingin dipuji pimpinan
Menunda pekerjaan

Buku Panduan Contoh Perilaku BerAKHLAK 24

Pemerintah Kabupaten Probolinggo

Bagian Organisasi - Sekretariat Daerah Kabupaten Probolinggo
Jl. Raya Panglima Sudirman No.134, Patokan, Kec. Kraksaan,
Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur 67282