The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 110 ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชน ของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม กนกวรรณ อินอิ่ม1* ชัญญาวีร์ จันขู2 ธีรเดช ทิวถนอม3 และพิชามญชุ์ เลิศวัฒนพรชัย4 1-2บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทั่วไป มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, นครปฐม 73000 3-4บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการตลาด มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, นครปฐม 73000 *ผู้รับผิดชอบบทความ : [email protected] บทคัดย่อ การวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ สองประการ คือ 1) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจเช่าหอพัก เอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐมเมื่อจ าแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสม ทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม เก็บข้อมูลนักศึกษา จ านวณ 400 ตัวอย่าง โดยเลือกตัวอย่างตามโควตา เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่มีการผ่าน การตรวจสอบความตรงแบบเผชิญหน้า และความเชื่อมั่น สถิติที ่ใช้ประกอบด้วย ร้อยละ ค ่าเฉลี ่ย ส ่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ถดถอยพหุ ผลการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยส ่วนบุคคลที่ส ่งผลต ่อการเลือกเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม พบว่า มีความแตกต่างกันในด้านรายได้ต่อเดือน ด้านระดับการศึกษา และด้านสถานศึกษา อย่างมีนัยส าคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.5 2) ปัจจัยส ่วนประสมทางการตลาดที่ส ่งผลต ่อการเลือกเช ่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัด นครปฐม พบว่า มีความแตกต่างกันในด้านลักษณะหอพัก ด้านราคาค่าเช่า ด้านท าเลที่ตั้ง ด้านส่งเสริมการขาย ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการบริการ และด้านลักษณะกายภาพ ค าส าคัญ: ส่วนประสมทางการตลาด การตัดสินใจเช่า หอพัก
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 111 Marketing Mix Affecting Students' Decision to Rent a Private Dormitory in Nakhon Pathom Province Kanokwan In-im1* Chanyavee Chankhoo 2 Teeradej Thewtanom3 and Phichamon Lertwatthanaphonchai4 1-2 Bachelor of Business Administration in General Management. Nakhon Pathom Rajabhat University, Nakhon Pathom 73000 3-4 Bachelor of Business Administration in Marketing, Nakhon Pathom Rajabhat University, Nakhon Pathom 73000 *corresponding author: [email protected] Abstract This research had two objectives: 1) to study and compare the decision to rent a private dormitory of students in Nakhon Pathom Province classified by personal factors. and 2) to study marketing mix factors affecting student dormitory rental decisions in Nakhon Pathom Province. A sample of 400 students was collected according to the quota samples. The research tool was a face-to-face validated questionnaire. and reliability. The statistics used consisted of percentage, mean, and standard deviation. one-way analysis of variance Multiple regression analysis The results showed that 1) Personal factors affecting the choice of renting a student dormitory in Nakhon Pathom Province were found to be different in terms of monthly income. The level of education and schooling was statistically significant at the 0.5 level. 2) The marketing mix factors affecting the selection of private dormitories of students in Nakhon Pathom Province were found to be different in terms of dormitory types. rental price Location Sales promotion Personnel Service process and physical characteristics Keywords: Marketing mix, decision to rent, a dormitory
The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 112 1. บทน า เนื่องจาก นครปฐมเป็นจังหวัด 1 ใน 5 ของพื้นที่ปริมณฑล ซึ่งเป็นพื้นที่ติดกับเมืองหลวงของประเทศ ไทยนั่นคือ กรุงเทพมหานครที่มีความเจริญในด้านต่างๆเป็นอย่างมาก ด้วยเขตพื้นที่ติดต่อกันจึงท าให้จังหวัด นครปฐมมีความเจริญในด้านต่างๆเช่นเดียวกัน ส ่งผลให้มีการก่อตั้งสถานศึกษาขึ้นอยู่หลายแห่งเป็นจ านวน มาก ซึ่งในจังหวัดนครปฐมมีมหาวิทยาลัยชื่อดังดังนี้ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม มหาวิทยาลัยมหิดล(วิทยา เขตศาลายา) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์(วิทยาเขตก าแพงแสน) มหาวิทยาลัยศิลปากร(วิทยาเขตพระราชวัง สนามจันทร์) (ส านักงานจังหวัดนครปฐม, 2565) มหาวิทยาลัยที ่กล ่าวมาข้างต้นมีทั้งหอพักภายใน มหาวิทยาลัยและไม่มีหอพักภายในมหาวิทยาลัย แต่เนื่องจากมหาวิทยาลัยที่มีหอพักภายในมหาวิทยาลัยมี จ านวนห้องพักไม่เพียงต่อนักศึกษาของมหาวิทยาลัย จึงท าให้เกิดธุรกิจเช่าหอพักขึ้น ในแต่ละปีจะมีนักศึกษา เข้ามาศึกษาทั้งในจังหวัดและต่างจังหวัด นักศึกษาที่มาจากต่างจังหวัดแน่นอนว่าไม่มีที่พักอาศัยเป็นของตัวเอง และบุคคลกลุ่มนี้จึงมีความต้องการที ่จะอยู่อาศัยชั่วคราว เพื่อใช้อยู่อาศัยในช่วงระยะเวลาที ่ก าลังศึกษาเล่า เรียนในมหาวิทยาลัย จึงส่งผลให้มีนักศึกษาจ านวนมากที่ต้องการเช่าหอพักภายนอกรั้วมหาวิทยาลัย ดังนั้น จึงเป็นโอกาสหนึ่งของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในยุคนี้ เพราะเป็นธุรกิจที่ก าลังได้รับความสนใจ จากนักลงทุน โดยเฉพาะธุรกิจหอพัก-อพาร์ทเม้นท์ ที่เกิดขึ้นเป็นจ านวนมาก เพราะเป็นธุรกิจที ่เรียกว่า เสือ นอนกิน ถ้าท าดีลูกค้าพอใจก็ประสบความส าเร็จ การท าธุรกิจหอพัก-อพาร์ทเม้นท์ จ าเป็นที่จะต้องมีการศึกษา ทั้งข้อดี ข้อเสียก่อนที่จะเริ่มลงทุน (ธนินทร์ นนทรี, 2553 อ้างถึงใน นริสรา ปินตาแจ่ม 2563: 35) ในช่วงปีการศึกษา 2562 ถึงปีการศึกษา 2564 ที่ผ่านมานับเป็นระยะเวลา 2 ปีกว่า จากสถานการณ์ แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ท าให้สถานศึกษาต้องปิดการเรียนการสอนที่มหาวิทยาลัย จึงมีการจัดการเรียน การสอนในรูปแบบออนไลน์ จึงท าให้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหอพักเป็นอย่างยิ่งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และปัจจุบัน ได้มีการกลับมาจัดการเรียนการสอนที่มหาวิทยาลัยในปีการศึกษา 2565 เป็นครั้งแรกหลังจากที่มีสถานการณ์ โรคระบาดโควิด-19 จึงท าให้ผู้ประกอบการหอพักต้องสร้างกลยุทธ์ดึงดูดผู้เช่าให้มาเช่าหรือกลับมาเช่าใหม่อีก ครั้ง โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) เป็นกลยุทธ์ที่ดึงดูดผู้เช่าทั้งรายใหม่และผู้เช่ารายเดิมให้ตัดสินใจ มาเช่าหอพักเอกชนในจังหวัดนครปฐมมากขึ้น จากปัญหาข้างต้นจึงท าให้ผู้วิจัยสนใจศึกษาส ่วนประสมทางการตลาดที่ส ่งผลต่อการตัดสินใจเช่า หอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม เพื่อให้ผู้ประกอบการหอพักน าข้อมูลไปใช้ในการสร้างกลยุทธ์ ทางการตลาด เพื่อดึงดูดและเพื่อการตัดสินใจเลือกเช่าของผู้เช่ารายใหม่และผู้เช่ารายเดิม พร้อมทั้งน าข้อมูล จากการวิจัย เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการหอพักน าไปพัฒนาหอพักให้ตอบสนองต่อการของผู้เช่าได้
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 113 วัตถุประสงค์การวิจัย 1. เพื่อศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม จ าแนกตาม ปัจจัยส่วนบุคคล 2. เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษา ในจังหวัดนครปฐม 2. การทบทวนวรรณกรรม แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวข้องกับประชากรศาสตร์ ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ (2560) กล ่าวว่า ลักษณะทางประชากรศาสตร์ประกอบด้วย อายุ เพศ ขนาดครอบครัว สถานภาพครอบครัว รายได้ อาชีพการศึกษา ซึ่งเกณฑ์ทางด้านประชากรศาสตร์เหล่านี้ เป็น เกณฑ์ที่นักการตลาดนิยมใช้ในการแบ ่งส ่วนการตลาด เพื่อให้ก าหนดตลาดเป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และ Dewey (1999 อ้างถึงใน ชาญบวร เรือนงาม และสายพิณ ปั้นทอง 2564) ได้กล ่าวว ่า ความส าคัญของ ประชากรศาสตร์ จะสามารถคาดการณ์การศึกษาถึงการเปลี่ยนแปลง ประชากร การกระจายของประชากร การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเชิงพื้นที่ หรือ ช่วงเวลาของประชากรที่มีการเกิดการย้ายถิ่น การเปลี่ยนตามวัย และ การเสียชีวิต สามารถน าข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และสังเคราะห์เป็นสถานการณ์ที่น าไปสู่การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ ระดับต่างๆได้ พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นพฤติกรรมที่ผู้บริโภคท าการค้นหาความต้องการเกี่ยวข้องกับการซื้อ การใช้ การประเมิน การใช้จ่าย ในผลิตภัณฑ์และบริการ โดยคาดว่าจะตอบสนองความต้องการของเขา การใช้ข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ เพื่อเป็นการแบ่งส่วนประสมทางการตลาด และใช้ในการก าหนด ตลาดเป้าหมาย จึงท าให้ง่ายต่อการวัดมากกว่าตัวแปรอื่นๆ เกณฑ์ด้านประชากรศาสตร์ประกอบด้วยตัวแปรที่ ส าคัญดังนี้ 1. เพศ เป็นตัวแปรที ่ใช้ในการแบ่งส่วนประสมทางการตลาด เพราะตัวแปรด้านเพศในปัจจุบันมีการ เปลี่ยนแปลงทางด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น และมีความแตกต่างกันอย่างมากในเรื่องความคิด และ ความต้องการ 2. อายุ เป็นตัวแปรส าคัญในการวัดระดับความต้องการของผู้บริโภค เพราะอายุเป็นปัจจัยที่ท าให้คนมี ความแตกต่างกันในด้านของความคิด และพฤติกรรม คนที่มีอายุน้อยกับคนที ่มีอายุมากจะมีความต้องการที่ แตกต่างกันไป 3. รายได้ต่อเดือน เป็นตัวแปรส าคัญในก าหนดส่วนประสมทางการตลาด ในด้านของความสามารถใน การซื้อ คนที่มีก าลังซื้อมากก็จะเลือกสิ่งที่มีคุณภาพสูงให้กับตนเอง และคนที่มีก าลังซื้อน้อยก็จะเลือกสิ่งที ่มี คุณภาพตามก าลังซื้อเท่านั้น จึงท าให้เราสามารถก าหนดเป้าหมายทางการตลาดได้ชัดเจนมากขึ้น 4. ระดับการศึกษา เป็นตัวแปรที่มีผลต่อด้านพฤติกรรม และการตัดสินใจเลือกซื้อของผู้บริโภค เพราะ เมื่อมีวุฒิภาวะที่สูงก็จะสามารถเลือกและตัดสินใจด้วยตนเองได้
The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 114 5. สถานศึกษา เป็นตัวแปรที่ใช้ก าหนดส่วนประสมทางการตลาด ในด้านสิ่งแวดล้อม ท าเลที ่ตั้งได้ดี จากการศึกษาเรื่องที่เกี่ยวข้องกับประชากรศาสตร์ เป็นแนวคิดที่ชี้ให้เห็นถึงความแตกต ่างระหว่างบุคคล เนื่องจากแตกต่างกันทางด้านประชากรศาสตร์ โดยผู้บริโภคมีพฤติกรมที่แตกต่างกันเนื่องมาจากลักษณะทาง ประชากรศาสตร์แตกต่างกัน แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาด กัณคริษฐา แสวงกิจ (2554: 10) กล ่าวว่า ส ่วนประสมทางการตลาดเป็นปัจจัย ที่สามารถควบคุมได้ และสามารถที่จะเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม เพื่อท าให้ธุรกิจอยู่รอดหรืออาจ เรียกได้ว่าส ่วนประสมทางการตลาดเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ถูกใช้ เพื่อสนองความต้องการของลูกค้า กลุ่มเป้าหมายท าให้ลูกค้า กลุ่มเป้าหมายพอใจและมีความสุขได้ สุธาริณี วิภาธนกิจ (2550) กล่าวว่า ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix หรือ 4P’s) หมายถึง เครื่องมือทางการตลาดที่สามารถใช้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ส ่วนประสมทางการตลาด (Marketing mix หรือ 7 P's) เป็นตัวแปรที ่ควบคุมได้ ซึ่งบริษัทใช้ร่วมกัน เพื่อตอบสนองความพึงพอใจแก่กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ (Kotler and Keller, 2006) 1. ผลิตภัณฑ์ (Product) หมายถึง สิ่งที่บริษัทเสนอขาย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เกิด ความพึงพอใจ เช่น ลักษณะของบรรจุภัณฑ์ สี ราคา คุณภาพ ตราสินค้า บริการและชื่อเสียงของผู้ขาย ในตัว ของผลิตภัณฑ์จะต้องมีประโยชน์และมีคุณค่า ในสายตาของลูกค้าจึงจะมีผลท าให้ผลิตภัณฑ์สามารถขายได้ การก าหนดกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์มีปัจจัยดังต่อไปนี้ 2. ราคา (Price) หมายถึง จ านวนเงินหรือสิ่งอื่นๆที่มีความจ าเปีนต้องจ่าย เพื่อให้ได้ ผลิตภัณฑ์ โดย เปรียบเทียบจากคุณค่า (Value) ของผลิตภัณฑ์กับราคา (Price) ดังนั้นจึงต้องค านึงถึงคุณค่าที่รับรู้ (Perccived Value) ในสายตาของลูกค้า พิจารณาจากการยอมรับของลูกค้าในคุณค ่า ของผลิตภัณฑ์ว ่าสูงกว ่าราคา ผลิตภัณฑ์ ต้นทุนสินค้าและค่าใช้ง่ายที่เกี่ยวข้องและการแข่งขัน 3. สถานที่-ท าเลที่ตั้ง (Place) หมายถึง สถานที่สต็อกสินค้าเพื่อรอจัดส่งเข้าไปยังร้านค้าที่จัดจ าหน่าย ออกสู่ตลาด หรืออาจเป็นพ่อค้าคนกลางก็ได้ การกระจายสินค้าประกอบด้วย การขนส ่ง การคลังสินค้า และ การเก็บรักษาคลังสินค้า เป็นต้น 4. การส่งเสริมทางการตลาด (Promotion) เป็นเครื่องมือวัดความพึ่งพอใจในตัวของสินค้าที่ผู้บริโภค มีต่อตัวสินค้า เพื่อสร้างการจูงใจให้เกิดความต้องการในตัวผลิตภัณฑ์ ในการขายผลิตภัณฑ์นั้นจะใช้ทั้งพนักงาน ขายและแบบที ่ไม ่ใช้พนักงานขาย โดยมีการใช้เครื ่องมือต ่างๆ ในการประสมประสานกัน (Integrated Marketing Communication: IMC) โดยพิจารณาถึงความเหมาะสมกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ คู่แข่งขัน โดยบรรลุ จุดมุ่งหมายร่วมกันได้ 5. กระบวนการบริการ (Process) หมายถึง กระบวนการในการให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งมี หลากหลาย รูปแบบเป็นการส ่งมอบคุณภาพในการให้บริการกับลูกค้า เพื ่อให้เกิดความรวดเร็วและ ประทับใจลูกค้า (Customer Satisfaction) การทักทายและต้อนรับลูกค้าที่มาติดต ่อ การแนะน าลูกค้า การคิดค่าบริการที่
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 115 เที่ยงตรง การแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่น การซ่อมแซมอุปกรณ์ ภายในห้องพักที่เกิดปัญหา ทันทีที่ลูกค้าแจ้ง เป็นต้น 6. บุคลากร (People) หมายถึง พนักงานผู้ให้บริการ ซึ ่งได้จากการคัดเลือก การฝึกอบรม และ แรงจูงใจพนักงาน ท าให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจในการบริการมากขึ้น แตกต่างเหนือคู่แข่ง พนักงานควรมี ความรู้ความสามารถมีทัศนคติที่ดีสามารถตอบสนองต่อลูกค้ามีความน่าเชื่อถือมีความรับผิดชอบสื่อสารกับ ลูกค้าได้ดีมีความสามารถในการแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อให้สามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้แตกต่างเหนือ คู่แข่ง 7. การจัดจ าหน่าย (Place) หมายถึง โครงสร้างของช่องทาง ซึ่งประกอบด้วยองค์กรและกิจกรรม ใช้ เพื่อเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และบริการจากองค์การไปยังตลาดสถาบันที ่น าผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดเป้าหมายคือ สถาบันการตลาด ส ่วนกิจกรรมที ่ช่วยในการกระจายสินค้า ประกอบด้วยการ ขนส ่ง การคลังสินค้า และการ เก็บรักษาสินค้าคงคลัง จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถน าเสนอเป็นกรอบแนวคิดได้ดังนี้ ภาพที่ 1 กรอบแนวคิดในการท าวิจัย
The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 116 3. วิธีด าเนินการวิจัย 1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักศึกษาในจังหวัดนครปฐมที่เช่าหอพักเอกชนที ่ก าลังศึกษา ปริญญาตรีทุกชั้นปีในมหาวิทยาลัยชื ่อดังในจังหวัดนครปฐม ได้แก ่ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม มหาวิทยาลัยมหิดล(วิทยาเขตศาลายา) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์(วิทยาเขตก าแพงแสน) และมหาวิทยาลัย ศิลปากร(วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์) ที่ไม่ทราบจ านวนประชากรที่แน่นอน จึงก าหนดขนาดตัวอย่าง โดย ใช้สูตรค านวณหากลุ่มตัวอย่างแบบไม่ทราบจ านวนประชากรของ Cochran (1953: 26) โดยการก าหนดระดับ ค่าความเชื่อมั่นร้อยละ 95 และระดับค่าความคลาดเคลื่อนร้อยละ 5 ได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่างที่สามารถ เชื ่อถือได้คือ จ านวน 385 คน และเก็บข้อมูลจากกลุ ่มตัวอย่างจ านวน 400 คน จึงท าการเก็บข้อมูลจาก แบบสอบถามโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (purposive sample) นักศึกษาที่เช่าหอพักเอกชนใน จังหวัดนครปฐมเท่านั้น 2. เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล 3.การสร้างและพัฒนาเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย โดยการศึกษาแนวคิด ทฤษฎี เอกสารและ ผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง น าข้อมูลต่าง ๆ ที่รวบรวมมาสร้างเป็นแบบสอบถาม โดยการก าหนดกรอบความคิดและ ขอบเขตของเนื้อหา สร้างแบบสอบถามฉบับร ่างให้ครอบคลุมขอบเขตการวิจัย และน าแบบสอบถามที่สร้าง เสร็จเรียบร้อยแล้ว ปรึกษาอาจารย์ที่ปรึกษาเพื่อตรวจสอบ แก้ไข ปรับปรุงให้ถูกต้องชัดเจน และเหมาะสม ตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา 4.การเก็บรวบรวมข้อมูล เก็บข้อมูลตามที่ก าหนดและน าแบบสอบถามมาปฏิกรณ์ข้อมูลและน าข้อมูล เข้าสู่โปรแกรมทางสถิติ 5.การวิเคราะห์ข้อมูล สถิติที ่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ค ่าความถี ่ ค ่าร้อยละ การ วิเคราะห์ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และ การวิเคราะห์ถดถอยแบบพหุคูณ 4. ผลการวิจัย 1. จากผลการวิจัยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง โดยเพศหญิง คิดเป็น (ร้อยละ 63.50) อายุระหว ่าง 21-25 ปี (ร้อยละ 66.00) รายได้ต ่อเดือน 10,001 - 15,000 บาท (ร้อยละ 55.00) ระดับการศึกษาชั้นปีที่ 4 (ร้อยละ 32.50) และแบ่งเก็บข้อมูลทั้งหมด 4 สถานศึกษา (ร้อยละ 25.00) 2. จากผลการวิจัย พบว่า การวิเคราะห์ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ เช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด (Mean = 4.35) โดยสาม ล าดับที ่ได้รับการประเมินสูงที ่สุด ได้แก่ ด้านบุคลากร (Mean = 4.56) รองลงมา คือ ด้านราคาเช่า และด้าน ท าเลที่ตั้ง (Mean = 4.43)
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 117 ตารางที่ 1 การวิเคราะห์ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของ นักศึกษาในจังหวัดนครปฐม ในภาพรวม (n = 400) ส่วนประสมทางการตลาด Mean S.D. ประเมิน ด้านลักษณะหอพัก 4.35 0.47 มากที่สุด ด้านราคาเช่า 4.43 0.58 มากที่สุด ด้านท าเลที่ตั้ง 4.43 0.50 มากที่สุด ด้านส่งเสริมการตลาด 4.07 0.52 มาก ด้านบุคลากร 4.56 0.49 มากที่สุด ด้านกระบวนการบริการ 4.28 0.61 มากที่สุด ด้านลักษณะกายภาพ 4.30 0.45 มากที่สุด รวม 4.35 0.31 มากที่สุด จากตารางที่ 1 พบว่า การวิเคราะห์ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่า หอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด (Mean = 4.35) โดยสาม ล าดับที่ได้รับการประเมินสูงที่สุด ได้แก่ ด้านบุคลากร (Mean = 4.56) รองลงมา คือ ด้านราคาเช่า และด้าน ท าเลที่ตั้ง (Mean = 4.43) ตารางที่ 2 ผลการเปรียบเทียบการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม จ าแนกตาม ปัจจัยส่วนบุคคล การตัดสินใจเช่าหอพักเอกชน เพศ อายุ รายได้ต่อเดือน ระดับการศึกษา สถานศึกษา การรับรู้ถึงความต้องการ -0.56 3.67* 5.74* * 3.36* 0.59 การค้นหาข้อมูล 2.24* 1.14 3.60* 4.20* 17.12* * การประเมิณทางเลือก 1.24 3.17* 1.66 1.76 1.77 การตัดสินใจเช่า 0.00 0.07 1.33 0.45 2.05 ความรู้สึกหลังการเช่า 0.81 1.69 1.17 0.97 11.36* * ภาพรวม 1.31 1.35 2.80* 2.77* 8.85** จากตารางที่ 2 สรุปผลการทดสอบสมมติฐานเปรียบเทียบการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษา ในจังหวัดนครปฐม จ าแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า การตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัด นครปฐม แตกต ่างกันอย ่างมีนัยส าคัญทางสถิติ ในด้านเพศ อายุ รายได้ต ่อเดือน ระดับการศึกษา และ สถานศึกษา
The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 118 ผลการทดสอบสมมติฐานเปรียบเทียบปัจจัยส ่วนประสมทางการตลาดที่ส ่งผลต่อการตัดสินใจเช่า หอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม พบว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที ่ส่งผลต่อการเลือกเช่า หอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม พบว่า มีความแตกต่างกันในด้านลักษณะหอพัก ด้านราคาค่าเช่า ด้านท าเลที่ตั้ง ด้านส่งเสริมการขาย ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการบริการ และด้านลักษณะกายภาพ 5. อภิปรายผล 1. ปัจจัยส ่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการเลือกเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม พบว่า มี ความแตกต่างกันในด้านรายได้ต่อเดือน ด้านระดับการศึกษา และด้านสถานศึกษา อย่างมีนัยส าคัญทางสถิติที่ ระดับ 0.5 ผลการวิจัยดังกล ่าวสอดคล้องกับงานวิจัยของ สุนีย์เจษฎา วรางกูล (2553) ได้ท าการวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบานทาวน์เฮาส์ในโครงการบริษัทวังทองกรุ๊ป จ ากัด (มหาชน) จากการศึกษา พบว่า ปัจจัยส ่วนบุคคล ด้านอายุระดับการศึกษา มีความสัมพันธ์ต่อการ ตัดสินใจซื้อบานทาวน์เฮ้าส์ใน โครงการบริษัท วงทองกรุ๊ป จ ากัด (มหาชน) อย่างมีนัยส าคัญทางสถิติที่ระดับ 0.5 และผลการวิจัยของ ชัชวาล เวศย์วรุตม์ (2553) ได้ท าการวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกพักอาศัยของผู้บริโภค ในอ าเภอเมือง จังหวดนครปฐม จากการศึกษาพบว่า เพศ อายุระดับการศึกษา อาชีพ สถานภาพ และรายได้ ครอบครัวเฉลี่ย ต่อเดือนมีผลท าให้ การตัดสินใจการเลือกพักอาศัยแตกต่างกัน 2. ปัจจัยส ่วนประสมทางการตลาดที ่ส ่งผลต ่อการเลือกเช ่าหอพักเอกชนของนักศึกษาในจังหวัด นครปฐม พบว่า มีความแตกต่างกันในด้านด้านลักษณะหอพัก ด้านราคาค่าเช่า ด้านท าเลที่ตั้ง ด้านส่งเสริม การขาย ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการบริการ ด้านลักษณะกายภาพ มีผลต่อการเลือกเช่าหอพักเอกชน ของนักศึกษาในจังหวัดนครปฐม ผลการวิจัยดังกล่าวสอดคล้องกับงานวิจัยของ สงกรานต์ คงเพชร (2553) ศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยการตัดสินใจ เลือกเช่าอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครโดยส่วนใหญ่กลุ่ม ตัวอย่างมีความคิดเห็นว่าใช้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการมีผลต่อการตัดสินใจเช่าอพาร์ทเม้นท์ใน ระดับมาก และแต่ไม่สอดคลองกับงานวิจัยของ สุนิศา ตรีธนพัฒน์ และประสพชัย พสุนนท์ (2558) ได้ท าการ วิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการ ตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของนักศึกษามหาวิทยาลยศิลปากรวิทยาเขตพระราช วงสนามจันทร์ พบว่า กลุ่มตวอย่างที่มี รายได้เฉลี่ยต่อเดือนที ่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจแตกต่างกันในด้าน ราคา ในขณะที่ปัจจัยด้านลักษณะหอพักด้านท าเลที่ตั้ง ดานการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรกระบวนการ การบริการ และด้านการสร้างและน าเสนอลักษณะทางกายภาพ มีการตัดสินใจไม่แตกต่างกัน 6. ข้อเสนอแนะในเชิงนโยบาย 1. การก าหนดราคาห้องพักที่เหมาะสม โดยค านึงถึงประเภทของห้องพัก สิ่งอ านวยความสะดวกที่มี ให้บริการและอาจ ก าหนดราคาหลายระดับให้ผู้เช่าห้องพักได้เลือกตามความต้องการ 2. ผู้ประกอบการควรให้ความส าคัญสถานที่ เนื่องจากการเลือกท าเลที่ตั้งเป็นปัจจัยส าคัญที่ผู้เช่าใช้ใน การตัดสินใจ ดังนั้นก่อนการด าเนินธุรกิจประเภทนี้ผู้ประกอบการควรเลือกท าเลที่ตั้งที่ดีเดินทางสะดวกใกลกับ
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 119 มหาวิทยาลัย และแหล่งอ านวยความสะดวกเช่น ตู้ATM ร้านอาหารและร้านขายยา จะเป็นคุณสมบัติส าคัญที่ ช่วยในการตัดสินใจ เลือกเช่ามีเพิ่มมากขึ้น 7. ข้อเสนอแนะในการท าวิจัยครั้งต่อไป 1. การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ศึกษาเฉพาะนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม มหาลัยวิทยาลัย ศิลปากร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตก าแพงแสน และมหาวิทยาลัยมหิดล ซึ ่งเป็นเพียง 4 มหาวิทยาลัยชื่อดังในจังหวัดนครปฐม เพื่อการศึกษาให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ควรมีการศึกษาทุกมหาวิทยาลัยที่ ตั้งอยู่ในจังหวัดนครปฐม เพื่อดูความแตกต่างของผู้บริโภคเพื่อให้ผลในการวิจัยที่น่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น 2. การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ศึกษานักศึกษาที่เช่าหอพักเอกชนในจังหวัดนครปฐม ควรเลือกกลุ่ม ตัวอย่างอื่นที่มีความแตกต่างกันจากการศึกษาครั้งนี้ เช่น การเลือกศึกษาประชากรในจังหวัดอื่นๆ เพื่อทราบ ผลการศึกษามีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร 8. เอกสารอ้างอิง กัณคริษฐา แสวงกิจ. (2554). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดของผู้ประกอบการโฮมสเตย์ จังหวัด สมุทรสงคราม. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต วิชาเอกการตลาด. มหาวิทยาลัย ราชมงคลธญับุรี. ชาญบวร เรือนงาม และสายพิณ ปั้นทอง. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเช่าอพาร์ทเม้นท์ส าหรับ การอยู่อาศัยในจังหวัดฉะเชิงเทรา. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 9(1), 200–210. ชัชวาล เวศย์วรุตม์. (2553). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกพักอาศัยของผู้บริโภคในอ าเภอเมือง จังหวัดนครปฐม. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. นริสรา ปินตาแจ่ม. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักในเขตนิคม อุตสาหกรรมล าพูน จังหวัดล าพูน. วารสารบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ ราชมงคลล้านนา. 8 (2).33-50. ศิริวรรณ เสรีรัตน์ศุภร เสรีรัตน์ปณิศา มีจินดา จิระวัฒน์ อนุวิชชานนท์และอรทัย เลิศวรรณวิทย์. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่ (Marketing management). กรุงเทพฯ : Diamond In Business World. สงกรานต์ คงเพชร. (2553). ป ัจจัยการตัดสินใจเลือกเช ่าอพาร์ทเม้นท์ของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพมหานคร. กรุงเพทฯ : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. ส านักงานจังหวัดนครปฐม.(2565) ข้อมูลทั่วไปจังหวัด.ค้นเมื่อ 30 สิงหาคม 2565, จาก https://www.nakhonpathom.go.th/content/information
The 2nd National Conference on Management Science (NCMS2) 120 สุธาริณี วิภาธนกิจ. (2550). การเปรียบเทียบทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดของ ร้านค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค ในอ าเภอกุฉินารายณ์ จังหวัดกาฬสินธ์. การศึกษาอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยขอนแก่น. สุนิศา ตรีธนพัฒน์ และ ประสพชัย พสุนนท์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักเอกชนของ นักศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากรวิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์. นครปฐม: มหาวิทยาลัยศิลปากร, สุนีย์เจษฎา วรางกูล.(2553). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านทาวน์เฮ้าส์ในโครงการบริษัท วังทองกรุุ๊ป จ ากัด (มหาชน) .กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, Cochran, W. G. (1953). Sampling technique. New York: John Wiley & Sons. Dewey, J. (1999). Liberalism and Social Action. New York: Prometheus Books. Kotler, P. and Keller, K. (2006). Marketing Management. (20th ed.). NY: Pearson Education.