2

‫ﺳﺎﯾﺎﻧﺎﻣﻪ | ﻣﺠﻠﻪ داﺧﻠﻰ ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت‬

‫‪mag.sayancard.ir‬‬

‫ﺷﻤﺎره ‪ 20 | 2‬ﺻﻔﺤﻪ | ﻣﻬﺮ ‪1399‬‬

‫درﮔﻔﺘﮕﻮﺑﺎﻣﺤﺴﻦﮐﯿﺎﻧﻰﻣﺪﯾﺮﻃﺮحوﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‪:‬‬

‫ﻧﻘﺶﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰى‬

‫درﺷﺮﮐﺖﻫﺎىﭘﺮداﺧﺖ‬

‫ﭘﯿﺸﮕﻮﯾﺎن ﺟﻬﺎﻧﻰ از ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﻰ ﮔﻮﯾﻨﺪ‪:‬‬

‫روﻧﺪﻫﺎىﭘﻨﺠﮕﺎﻧﻪ‬

‫ﺑﺮاﺳﺎسﺗﺠﺮﺑﻪدﯾﻠﻮﯾﺖ‬

‫ﺟﺒﯿﺐﻣﻨﺸﯿﺎن‪،‬ﻣﺪﯾﺮاﺟﺮاﯾﻰﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‪:‬‬

‫ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦﭘﯿﺸﺮﻓﺖدرﺻﻨﻌﺖﭘﺮداﺧﺖ‬

‫دراﻧﺘﻈﺎرﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬

‫ﺑﻨﺪﻫﺎىراﯾﺞ‬

‫درﻗﺮاردادﻣﯿﺎنﭘﺬﯾﺮﻧﺪهو‬
‫ﺷﺮﮐﺖﻫﺎىاراﺋﻪدﻫﻨﺪهﺧﺪﻣﺎتﭘﺮداﺧﺖ‬

‫خ ی در راه اســـــــــــــــــت ‪...‬‬

‫‪LOREM IPSUM‬‬

‫ورود‬

‫ﺧﻮاﻫﺷﯿﮕﺪﻔﺖﺷزﺪ!ده‬

‫ﺳـــــﺮﻣﻘـــﺎﻟﻪ‬ ‫دراﯾﻦﺷﻤﺎرهﺧﻮاﻫﯿﺪﺧﻮاﻧﺪ‪:‬‬

‫اﻣﯿﺮﻣﺴﻌﻮد ﭘﻮرﻫﺎﺷﻢ‬ ‫ﻧﻘﺶ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى در ﺑﻬﯿﻨﻪ ﺳﺎزى ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ ‪4 .......‬‬
‫روﻧﺪﻫﺎىﭘﻨﺠﮕﺎﻧﻪدرﺻﻨﻌﺖﭘﺮداﺧﺖ‪6 ......................................................‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ‬ ‫اﺧﺒﺎر ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ‪8 .....................................................................................‬‬
‫ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦﭼﯿﺴﺖ؟‪10 .......................................................................................‬‬
‫ﯾﮑﻰ از اﻫﺪاف ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﯾﺪار؛ ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ و ﺣﻔﻆ ﻣﺤﯿﻂ زﯾﺴﺖ در ﮐﻨﺎر ﺗﻮﺳﻌﻪ داﻧﺶ‪،‬‬ ‫ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ در اﻧﺘﻈﺎر ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ‪11 ................‬‬
‫ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژى و ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﻨﺪﻫﺎى راﯾﺞ در ﻗﺮارداد ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ‪12 ........................ PSP‬‬
‫ﮐﺘﺎب ﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ ﺣﺘﻤﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺨﻮاﻧﯿﺪ ‪14 ..........................................................‬‬
‫ﺑﻪ واﻗﻊ‪ ،‬آﯾﻨﺪه ﻧﺴﻞ ﻫﺎ در ﮔﺮو ﺗﻼش و ﻋﻤﻠﮑﺮد اﻣﺮوز ﭘﺪراﻧﺸﺎن اﺳﺖ و ﺑﺎﯾﺴﺘﻰ ﻧﺴﻞ‬ ‫اﻧﺘﺼﺎﺑﺎت‪15 ....................................................................................................‬‬
‫ﺣﺎﺿﺮ ﺧﻮد را ﻣﺘﻌﻬﺪ ﺑﻪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﯾﺪار ﺑﺪاﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺳﻼﻣﺖ در ﻣﺤﻞ ﮐﺎر ‪16 ................................................................................‬‬
‫وﯾﺮوس ﮐﺮوﻧﺎ و ﺗﺎﺛﯿﺮات آن ﺑﺮ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ‪18 ...............................................‬‬
‫از اﯾﻦ رو ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺎ درك ﺷﺮاﯾﻂ آﯾﻨﺪه؛ وﻇﯿﻔﻪ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺧﻮد ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻧﺴﻞ‬ ‫ﻣﺰاﯾﺎىﮐﯿﻒﭘﻮلاﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ‪19 ...............................................................‬‬
‫ﻫﺎى آﺗﻰ را در ﺣﻮزه ﭘﺮداﺧﺖ از ﻣﺠﺎرى ﻣﺘﻌﺪدى ﭘﯿﮕﯿﺮى ﻣﻰ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫در ﮔﺎم ﻧﺨﺴﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ‪ 20‬ﺳﺎل ﻗﺒﻞ؛ ﺳﻌﻰ ﮐﺮده ﺗﺎ ﺑﺎ ﭘﺎﯾﻪ ﮔﺬارى و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺻﺪور‬
‫ﮐﺎرت و ﭘﺮداﺧﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﻗﺪﻣﻰ ﻣﻮﺛﺮ در ﺣﺬف ﻣﺴﮑﻮﮐﺎت و اﺳﮑﻨﺎس ﺑﺮدارد‪.‬‬

‫در ﮔﺎم دوم ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺳﻌﻰ ﮐﺮده اﺳﺖ ﺑﺎ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮداﺧﺖ آﻧﻼﯾﻦ‪ ،‬ﮔﺎﻣﻰ دﯾﮕﺮ‬
‫در راﺳﺘﺎى ﮐﺎﻫﺶ ﺳﻔﺮﻫﺎى ﻏﯿﺮ ﺿﺮورى ﺑﺮداﺷﺘﻪ و از ﻃﺮﯾﻖ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﺼﺮف ﺳﻮﺧﺖ ﺑﻪ‬

‫ﺣﻔﻆ ﻣﺤﯿﻂ زﯾﺴﺖ ﮐﻤﮏ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬
‫در ﮔﺎم ﺳﻮم ﻣﺪﯾﺮان ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺳﻌﻰ ﻧﻤﻮدﻧﺪ ﺑﺎ ﻣﻄﺮح ﻧﻤﻮدن اﯾﺪه ﭘﺮداﺧﺖ ﺳﺒﺰ‪ ،‬ﮔﺎم‬

‫اﺑﺘﺪاﯾﻰ ﺑﺮاى ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﻰ ﮐﺎﻏﺬ ﺑﺎ ﭘﯿﺎﻣﮏ را ﺑﺮدارﻧﺪ‪.‬‬
‫اﻣﺮوز ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺳﻌﻰ دارد ﻋﻼوه ﺑﺮ اداﻣﻪ ﻗﺪم ﻫﺎى ﻓﻮق؛ ﺑﺎ ﮐﺎﻫﺶ ﭘﺮﻓﺮاژ و اﺳﺘﻔﺎده‬
‫از ﮐﺎﻏﺬ ﺳﻼﻣﺖ؛ ﮔﺎم دﯾﮕﺮى در راﺳﺘﺎى ﺻﯿﺎﻧﺖ از ﺳﻼﻣﺖ‪ ،‬ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ ﻣﺤﯿﻂ‬

‫زﯾﺴﺖ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ زﻧﺪﮔﻰ آﯾﻨﺪه ﻓﺮزﻧﺪاﻧﻤﺎن ﺑﺮدارد‪.‬‬
‫اﻣﯿﺪ اﺳﺖ اﯾﺮان اﺳﻼﻣﻰ در آﯾﻨﺪه اى ﻧﺰدﯾﮏ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺎ اﺗﮑﺎ ﺑﻪ ﻧﺴﻠﻰ ﺳﺎﻟﻢ و ﻣﺤﯿﻂ‬

‫زﯾﺴﺘﻰ ﯾﮕﺎﻧﻪ؛ ﮔﺎﻣﻰ ﺑﺰرگ ﺑﺮاى اراﺋﻪ روﯾﺎى اﯾﺮاﻧﻰ ﺑﺮدارد‪.‬‬

‫ﺻﺎﺣﺐ اﻣﺘﯿﺎز‪ :‬ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت‬
‫ﻣﺪﯾﺮ ﻣﺴﺌﻮل‪ :‬ﻋﻠﯿﺮﺿﺎ ﻓﺮوﺗﻦ‬
‫ﺳﺮدﺑﯿﺮ‪ :‬آرش ﺻﺒﺎغ‬
‫ﻣﺪﯾﺮ ﻫﻨﺮى‪ :‬ﻣﺤﺴﻦ اﻟﻬﺎﻣﻰ‬

‫ﻣﺴﺌﻮل ﺷﺒﮑﻪ ﻫﺎى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‪ :‬ﺷﺎﯾﺎن اﻓﺘﺨﺎرى‬
‫ﻫﯿﺎت ﺗﺤﺮﯾﺮﯾﻪ‪ :‬ﺳﺤﺮ ﺻﺪرى ﭘﻮر‪ ،‬ﻣﻬﺸﯿﺪ زواره‪ ،‬اﻣﯿﺮ ﺻﻔﺮى‬

‫ﻣﺠﯿﺪ اﯾﺮواﻧﻰ‪ ،‬ﺳﻮﮔﻨﺪ وﺛﻮق‪ ،‬ﺑﻬﻨﺎم ﺣﺴﯿﻨﻰ‬
‫ﻋﮑﺲ‪ :‬ﺳﺤﺮ ﺻﺪرى ﭘﻮر‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪4‬‬

‫ﮔﻔﺘﮕﻮ را ﺑﺎ ﺗﻌﺮﯾﻒ ‪ PMO‬ﺷﺮوع ﻣﻰ ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬ ‫‪................................................................................................................................‬‬ ‫ﮔﻔﺘﮕﻮ ﺑﺎ ﻣﺤﺴﻦ ﮐﯿﺎﻧﻰ ﺳﻮاد ﮐﻮﻫﻰ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت‬
‫‪ PMO‬ﭼﯿﺴﺖ و ﭼﻪ ﺟﺎﯾﮕﺎﻫﻰ در ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت دارد؟‬
‫‪ PMO‬ﻣﺨﻔﻒ '‪ 'Project Management Office‬و ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻰ دﻓﺘﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﻧﻘﺶﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰى‬
‫دﻓﺘﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه از ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﻫﺎى ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﭘﺮوژه ﻣﺤﻮر اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﯾﻦ واﺣﺪ ﭘﺮوژه ﻫﺎى ﺳﺎزﻣﺎن را در راﺳﺘﺎى اﻫﺪاف ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ‪.‬‬ ‫درﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزىﻣﺪﯾﺮﯾﺖﺷﺮﮐﺖﻫﺎىﭘﺮداﺧﺖ‬
‫دﻓﺎﺗﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه در ﺳﻪ ﺳﻄﺢ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ اراﺋﻪ ﻣﻰ ﺷﻮد و ﺷﺎﻣﻞ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﻰ‪ ،‬ﮐﻨﺘﺮﻟﻰ و‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ اﺳﺖ‪ .‬ﻫﺮ ﮐﺪام از اﯾﻦ ﺳﻄﻮح ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه‪ ،‬ﺟﺎﯾﮕﺎه ﻣﺘﻔﺎوﺗﻰ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﻣﺤﺴﻦﮐﯿﺎﻧﻰﺳﻮادﮐﻮﻫﻰ‬

‫دارد‪.‬‬ ‫ﻣﺘﻮﻟﺪ‪:‬ﺳﺎل‪1365‬‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﮐﺎرى ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه در ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت در ﻗﺎﻟﺐ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺳﺖ و‬ ‫ﺳﻤﺖ‪:‬ﻣﺪﯾﺮﻃﺮحوﺑﺮﻧﺎﻣﻪﺷﺮﮐﺖﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻼت‪:‬ﮐﺎرﺷﻨﺎسﻣﻬﻨﺪﺳﻰﺻﻨﺎﯾﻊﮔﺮاﯾﺶﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰىوﺗﺤﻠﯿﻞﺳﯿﺴﺘﻢﻫﺎ‬
‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ در ﻫﺮﯾﮏ از واﺣﺪﻫﺎى ﺷﺮﮐﺖ ﻣﺸﻐﻮل ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺳﻮاﺑﻖﮐﺎرى‪:‬‬
‫‪ PMO‬در ﻫﺮ واﺣﺪ ﺑﻪ ﭼﻪ ﺷﮑﻠﻰ ﻋﻤﻞ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ؟‬ ‫ﻣﺮﮐﺰ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﺷﻬﺮدارى ﺗﻬﺮان‬
‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه در ﻫﻤﻪ واﺣﺪﻫﺎ ﻣﺴﺘﻘﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﺮﯾﮏ از واﺣﺪﻫﺎ‬ ‫ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى و ﮐﻨﺘﺮل ﭘﺮوژه ﺷﺮﮐﺖ ﻣﺒﯿﻦ ﺳﺎزه ى ﭘﺎرﻧﺪ‬
‫ﺑﺮ اﺳﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎى ﺗﺒﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﻧﻈﺎرت ﻣﻰ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﻮاره ﺳﻌﻰ ﻣﺎ ﺑﺮ اﯾﻦ ﺑﻮده اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻟﺠﺴﺘﯿﮓ ﺷﺮﮐﺖ رﯾﻞ ﭘﺮداز ﻧﻮآﻓﺮﯾﻦ‬
‫ﻣﺪﯾﺮ دﻓﺘﺮﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه ﺷﺮﮐﺖ ﻫﻤﺮاه ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ آﯾﻨﺪه‬
‫ﻫﻤﮑﺎران در دﺳﺘﯿﺎﺑﻰ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ ﺑﺎﺷﯿﻢ‪.‬‬ ‫ﻣﺴﺌﻮل دﻓﺘﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﭘﺮوژه ﻣﻌﺎوﻧﺖ ﻓﻨﺎورى اﻃﻼﻋﺎت ﺷﺮﮐﺖ راﯾﺎﻧﻪ ﺧﺪﻣﺎت اﻣﯿﺪ‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪5‬‬ ‫ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﺷﻤﺎ‪ OKR‬ﻫﺎ ﻣﺒﻨﺎى ﻣﻨﺎﺳﺒﻰ ﺑﺮاى ارزﯾﺎﺑﻰ ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎﺳﺖ؟‬
‫ﻫﻤﺎﻧﻄﻮر ﮐﻪ ﻣﻰ داﻧﯿﺪ ‪ OKR‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎى اﻫﺪاف و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﮐﻠﯿﺪى اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪ OKR‬روﺷﻰ ﺑﺮاى ﺗﻌﺮﯾﻒ و ﭘﯿﮕﯿﺮى اﻫﺪاف و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻫﺮ واﺣﺪ ﻣﻰ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻓﺼﻠﻰ‬
‫و ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﻰ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻫﺎى ﺧﺎص ﺧﻮد‪ ،‬از ﻣﺘﺪﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻔﻰ ﺑﺮاى ﮐﻨﺘﺮل و ﻧﻈﺎرت ﻋﻤﻠﮑﺮد‬
‫واﺣﺪﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻰ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺳﯿﺎﺳﺖ ﻫﺎى ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﯾﮑﻰ از آن اﺑﺰارﻫﺎ‪ OKR،‬اﺳﺖ‪ .‬ﻣﺎ در ﺗﻼش ﻫﺴﺘﯿﻢ‬
‫ﺗﺎ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ اﺳﺘﻔﺎده را از اﯾﻦ ﻣﺘﺪ در ﺑﺤﺚ ﻧﻈﺎرت و ﮐﻨﺘﺮل ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ‪.‬‬

‫ﭼﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اى ﺑﺮاى آﯾﻨﺪه دارﯾﺪ؟‬
‫ﯾﮑﻰ از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ‪ ،‬ﭘﯿﺎده ﺳﺎزى اﺳﺘﺎﻧﺪارد ‪ ITIL‬در ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺎ ﭘﺎﯾﺎن ﺳﺎل ‪ 1399‬اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﺳﺘﺎﻧﺪارد ‪ ITIL‬را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﻰ ﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫‪ ITIL‬ﮐﻮﺗﺎه ﺷﺪه ﻋﺒﺎرت )‪ (IT Infrastructure Library‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎى ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪ اى از ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬
‫روش ﻫﺎ و ﺷﯿﻮه ﻫﺎى ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ ﻓﻨﺎورى اﻃﻼﻋﺎت اﺳﺖ‪ .‬ﻫﺪف ‪ ITIL‬اﯾﻦ اﺳﺖ‬
‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎى ‪ IT‬را ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪ اى ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪ ﮐﻪ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬

‫و ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺣﻮزه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر‪ ،‬ﺑﻪ ﯾﮏ اﻧﺪازه ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫در ﭘﺎﯾﺎن اﮔﺮ ﺻﺤﺒﺘﻰ اﺳﺖ‪،‬ﺑﻔﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺗﺸﮑﺮ ﻣﯿﮑﻨﻢ از ﺷﻤﺎ و ﻫﻤﮑﺎران زﺣﻤﺘﮑﺶ واﺣﺪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻰ‪ .‬اﻣﯿﺪوارم ﺑﻪ زودى ﺑﺎ ﮐﻤﮏ‬

‫ﻫﻤﺪﯾﮕﺮ و در ﮐﻨﺎرﻫﻢ‪ ،‬ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت را ﺑﻪ ﺟﺎﯾﮕﺎه اﺻﻠﻰ ﺧﻮد در ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺮﺳﺎﻧﯿﻢ ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪6‬‬

‫‪...........................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫اﻋﺘﻤﺎد(ﺷﺮﮐﺖ را ﮐﺎﻫﺶ داده و آن را وادار ﺑﻪ ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﻰ درآﻣﺪﻫﺎى دﯾﮕﺮ ﮐﻨﺪ‪.‬‬ ‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫ﺗﺤﻮﻻت ﻣﺪوام ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﺑﺎزﯾﮕﺮان اﯾﻦ ﺻﻨﻌﺖ را آﻣﺎده ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﮕﻪ‬
‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ اﯾﻦ ﮔﺰارش اﻧﺘﻈﺎر دارد ﮐﻪ ﺑﺎزﯾﮕﺮاﻧﻰ ﮐﻪ اﺧﯿﺮاً در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﻘﯿﺎس ادﻏﺎم‬ ‫ﻣﻰ دارد‪ .‬از ﺗﺤﻮﻻت دﯾﺠﯿﺘﺎل و ﻧﻮآورى ﺗﺎ اﻟﺰاﻣﺎت ﻧﻬﺎد ﻧﺎﻇﺮ و ﺗﻐﯿﯿﺮ ذاﺋﻘﻪ‬
‫ﺷﺪه اﻧﺪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻫﺪاﯾﺖ درآﻣﺪﻫﺎ از ﻃﺮﯾﻖ اﻫﺮم ﻗﺮاردادن ﻫﻢ اﻓﺰاﯾﻰ ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎ‬ ‫ﭘﯿﺸﮕﻮﯾﺎنﺟﻬﺎﻧﻰ روﻧﺪﻫﺎى ﭘﻨﺠﮕﺎﻧﻪاز‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺟﻤﻠﻪ اﯾﻦ ﻣﻮارد اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺮﻧﺪﮔﺎن اﺻﻠﻰ اﯾﻦ ﺗﺤﻮﻻت‪ ،‬آن دﺳﺘﻪ از‬
‫ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اراﺋﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدﻫﺎى ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ زﺑﺎن ﺳﺎده ﺗﺮ‪ ،‬آن ﻫﺎ‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﻰ ﮔﻮﯾﻨﺪ‪:‬‬ ‫ﺑﻨﮕﺎه ﻫﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ درك ﺻﺤﯿﺤﻰ از آﯾﻨﺪه‪ ،‬ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺗﺤﻮﻻت ﺟﺪﯾﺪ ﻫﻤﮕﺎم‬
‫ﻗﺼﺪ دارﻧﺪ از ﻃﺮﯾﻖ اﯾﺠﺎد ﻫﻢ اﻓﺰاﯾﻰ ﺣﻮزه ﺗﺮاﮐﻨﺶ‪ ،‬ﺑﺎ اراﺋﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد در ﺑﺎزارﻫﺎى‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮاى ﺑﺮرﺳﻰ اﯾﻦ ﺗﺤﻮﻻت ﮔﺰارش ﻫﺎى ﻣﺘﻨﻮﻋﻰ از ﺳﻤﺖ ﻧﻬﺎدﻫﺎﯾﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ‬
‫ﻣﺠﺎور‪ ،‬ﺑﻪ درآﻣﺪ ﺑﺎﻻﺗﺮى ﺑﺮﺳﻨﺪ‪ .‬آن ﻫﺎ ﺣﺘﻰ از ﻃﺮﯾﻖ آﻧﺎﻟﯿﺰ داده ﻗﺼﺪ دارﻧﺪ ﮐﻪ‬ ‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬ ‫دﯾﻠﻮﯾﺖ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ اﮐﺴﻨﭽﺮ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﻣﻰ ﺷﻮد ﮐﻪ ﻣﻰ ﺗﻮان ﺑﺎ ﺑﺮرﺳﻰ و ﺗﻄﺒﯿﻖ ﻫﺮ‬
‫در ﺻﻒ ﻣﻘﺪم ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺮ آﻣﺪه و ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎﯾﻰ ﺑﺎ ﺣﺎﺷﯿﻪ‬ ‫ﯾﮏ ﺑﻪ دﯾﺪﮔﺎﻫﻰ ﮐﻠﻰ از روﻧﺪﻫﺎى ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ رﺳﯿﺪ‪ .‬اﯾﻦ روﻧﺪﻫﺎ از دﯾﺪﮔﺎه‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ ﺑﺴﯿﺎر ﺣﺴﺎس و ﺣﺎﺋﺰ اﻫﻤﯿﺖ ﺑﻮده و ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﺧﻮراك ﺧﻮﺑﻰ ﺑﺮاى‬
‫ﺳﻮد ﺑﺎﻻﺗﺮى را ﺑﻪ آن ﻫﺎ ﺑﻔﺮوﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺎى اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ از ﻣﻨﻈﺮ ﺗﻬﺪﯾﺪﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻰ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ از ﻃﺮﯾﻖ ادﻏﺎم و ﯾﺎ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى‬
‫ﻧﺮم اﻓﺰارى‪ ،‬ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺑﺎزارﻫﺎى ﻣﺠﺎور ﯾﺎ ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻰ روﻧﺪ‪ .‬از ﺟﻤﻠﻪ اﯾﻦ ﺑﺎزارﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺎزار‬ ‫ﻗﺮار ﮔﯿﺮد‪.‬‬
‫ﻣﻮﺳﺴﻪ دﯾﻠﻮﯾﺖ در ﺗﺎزه ﺗﺮﯾﻦ ﮔﺰارش ﺧﻮد در ﺧﺼﻮص روﻧﺪﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ ﺻﻨﻌﺖ‬
‫رﺳﺘﻮران ﻫﺎ و ﯾﺎ داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن ﻣﻰ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ در ﺳﺎل ‪ 2020‬ﺑﺎ آن ﻣﻮاﺟﻪ اﺳﺖ‪ ،‬آن ﻫﺎ را در ‪ 5‬دﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﻨﺪى‬
‫ﻣﻰ ﮐﻨﺪ‪ .‬اﯾﻦ روﻧﺪﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ رﻗﺎﺑﺖ ﺑﯿﻦ ﭘﻠﺘﻔﺮم ﻫﺎى ﺑﺎز و ﺑﺴﺘﻪ‪ ،‬ﺗﮑﺎﻣﻞ اﻗﺘﺼﺎد‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪارﻫﺎى ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺮاى اداره ﺟﺮﯾﺎن ﭘﻮل‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻧﻬﺎدﻫﺎى‬
‫ﺟﻬﺎﻧﻰ ﺷﺪن ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﻧﯿﺎز ﺑﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎى ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺮاى اداره ﺟﺮﯾﺎن ﭘﻮل‬ ‫ﻏﯿﺮﺗﺠﺎرى در ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮى اﮐﻮﺳﯿﺴﺘﻢ و آﯾﻨﺪه ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ و ﻣﻔﻬﻮم‬
‫و ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ از داده ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺑﺮﺟﺴﺘﻪ ﻣﻰ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ .‬ﺗﻤﺎﻣﻰ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ‬
‫ﭘﺬﯾﺮش‪ ،‬ﭘﺮدازش‪ ،‬ذﺧﯿﺮه و ﯾﺎ اﻧﺘﻘﺎل اﻃﻼﻋﺎت ﮐﺎرت اﻋﺘﺒﺎرى اﻧﺠﺎم ﻣﻰدﻫﻨﺪ ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫اﺳﺘﻌﺪاد ﻣﻰ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ در اداﻣﻪ ﺑﻪ ﺗﺸﺮﯾﺢ ﻫﺮ ﯾﮏ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺎ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎى اﻣﻨﯿﺖ داده‪ ،‬ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ ﮐﺎرت اﻋﺘﺒﺎرى و ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﭘﺮداﺧﺖ‬
‫رﻗﺎﺑﺖ ﺳﺨﺖ‬
‫در آﻣﺮﯾﮑﺎ و اﺗﺤﺎدﯾﻪ اروﭘﺎ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬ ‫از روﻧﺪﻫﺎى ﻋﻤﺪه ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬رﻗﺎﺑﺖ و اﻧﺘﺨﺎب ﺑﯿﻦ ﭘﻠﺘﻔﺮم ﻫﺎى ﺑﺎز و ﺑﺴﺘﻪ‬
‫ﺑﺎ اﯾﻦ ﺣﺎل‪ ،‬ﺑﺎزﯾﮕﺮان ﮐﻪ ﻣﻌﺎﻣﻼت ﺑﯿﻦ ﻣﻨﻄﻘﻪ اى را ﺗﺴﻬﯿﻞ ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬در ﻣﻮاﺟﻪ‬ ‫اﺳﺖ‪ .‬ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن از اراﺋﻪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺳﺮوﯾﺲ‪ ،‬ﭼﻪ ارزش ﻫﺎﯾﻰ رو درﯾﺎﻓﺖ‬
‫ﺑﺎ روش ﻫﺎى ﻣﺘﻔﺎوت ﻫﺮ ﮐﺸﻮر در اﻧﺘﻘﺎل ﭘﻮل‪ ،‬ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺳﺮﮔﺮدان ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ؟ آﯾﺎ اﻧﺘﺨﺎب آن ﻫﺎ راﺣﺘﻰ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ و ﭘﺮداﺧﺖ در ﯾﮏ ﭘﻠﺘﻔﺮم ﺑﺴﺘﻪ‬
‫ﻫﺮ ﺣﺎل اﯾﻦ ﮔﺰارش اﻧﺘﻈﺎر دارد ﮐﻪ ﺗﻼش ﻫﺎى ﻋﻤﻮﻣﻰ و ﺧﺼﻮﺻﻰ ﺷﺮوع ﺑﻪ‬ ‫و ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ)ﭼﻪ دﺳﺘﮕﺎه ﻣﺤﻮر و ﭼﻪ اﭘﻠﯿﮑﺸﻦ ﻣﺤﻮر( اﺳﺖ و ﯾﺎ اﻧﺘﺨﺎب آن ﻫﺎ‬
‫اﯾﺠﺎد ﻫﻤﮕﺮاﯾﻰ در ﭘﺬﯾﺮش ﺑﺨﺸﻰ از اﺳﺘﺎﻧﺪارﻫﺎى ﺟﻬﺎﻧﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ‪ISO20022‬‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ ﻫﺮ آﻧﭽﻪ ﺑﺨﻮاﻫﻨﺪ و ﻫﺮ ﻃﻮر ﮐﻪ ﺑﺨﻮاﻫﻨﺪ در ﯾﮏ اﮐﻮﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺎز ﻣﻰ ﺑﺎﺷﺪ؟‬
‫ﺑﺮاى ﮐﻨﺘﺮل ﭘﯿﺎم ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﺧﻂ اﺗﺼﺎل و ﻣﻮﺗﻮرﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ را ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ‬ ‫اﯾﻦ ﮔﺰارش اذﻋﺎن دارد ﮐﻪ روﻧﺪ ‪ 2020‬و ﺑﻌﺪ از آن‪ ،‬ﺻﺤﻨﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺑﯿﻦ اراﺋﻪ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ .‬در آﺧﺮ اﺣﺘﻤﺎل ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ در ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎى ﻗﻮى ﺗﺮ ﺑﺮاى ارزﯾﺎﺑﻰ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﭘﻠﺘﻔﺮم ﺑﺎز و ﭘﻠﺘﻔﺮم ﺑﺴﺘﻪ ﺑﺮ ﺳﺮ اﻓﺰاﯾﺶ وﻓﺎدارى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﮐﺴﺐ‬
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎى ﺑﺪون رﯾﺴﮏ‪ ،‬ﻧﺸﺎن دادن ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ردﯾﺎﺑﻰ در ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺎى ﺑﺮون‬ ‫ﺳﻬﻢ ﺑﺎزار ﺑﯿﺸﺘﺮ اﺳﺖ‪ .‬اﯾﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت اﺧﺘﺼﺎﺻﻰ‬

‫ﻣﺮزى و ﺗﺴﻬﯿﻞ در اﺣﺮاز ﻫﻮﯾﺖ در اﻧﻮاع ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺗﺮاﮐﻨﺶ وﺟﻮد ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪.‬‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ و ﯾﺎ زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ ﻣﺎﻟﻰ ﮔﺴﺘﺮده ﺑﺮاى ﺳﻬﻮﻟﺖ ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺻﺪاى ﺑﻠﻨﺪ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻏﯿﺮﺗﺠﺎرى‬ ‫در ﻣﺴﯿﺮ ﺗﮑﺎﻣﻞ‬
‫دو ﺑﯿﺎﻧﯿﻪ ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪه در اﮔﻮﺳﺖ ‪ 2019‬ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻧﺸﺎﻧﮕﺮ آﻏﺎز روﻧﺪى ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﮐﺎﻻ ﮔﺮاﯾﻰ ﻣﺤﺼﻮل و ﺑﻪ دﻧﺒﺎل آن ادﻏﺎم و ﺗﻤﻠﮏ ﯾﮑﻰ از ﻣﺤﺮك ﻫﺎى اﺻﻠﻰ‬
‫در ﻧﻘﺶ ﻧﻬﺎدﻫﺎى ﻏﯿﺮﺗﺠﺎرى ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﺎﯾﺮ ﺑﺎﻧﮏ ﻫﺎى ﻣﺮﮐﺰى ﯾﺎ ﻣﻘﺎﻣﺎت ﻋﻤﻮﻣﻰ‬ ‫اﻗﺘﺼﺎد ﭘﺮداﺧﺖ اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺎ ﮐﻢ رﻧﮓ ﺷﺪن ﻣﺰﯾﺖ ﻫﺎى رﻗﺎﺑﺘﻰ ﺳﻨﺘﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺳﺮﻋﺖ‬
‫ﭘﺮدازش ﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬راﺣﺘﻰ و دﺳﺘﺮﺳﻰ‪ ،‬ارزش ﻫﺎى ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدى ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮى ﺑﻪ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﻧﻘﺶ ﻓﺰاﯾﻨﺪه اى در اﮐﻮﺳﯿﺴﺘﻢ ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﺎزى ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ در ﺣﺎل ﮐﺎﻻﮔﺮاﯾﻰ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﻧﺮخ‬
‫اﺑﺘﺪا اﯾﻨﮑﻪ ﻓﺪرال رزرو اﻋﻼم ﮐﺮد ﮐﻪ در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺳﺮوﯾﺲ ﺗﺴﻮﯾﻪ ﻧﺎﺧﺎﻟﺺ‬ ‫‪)once-dependable payment processing‬ﻧﺮخ ﭘﺮداﺧﺖ ﯾﮏ ﺑﺎر ﻗﺎﺑﻞ‬
‫واﻗﻌﻰ ﻫﻔﺖ در ﺑﯿﺴﺖ و ﭼﻬﺎر اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺤﺖ ﻧﺎم ‪ Fednow‬ﺟﻬﺖ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﻰ از‬

‫ﭘﺮداﺧﺖ ﺳﺮﯾﻊ ﺗﺮ ﻣﻄﺮح ﻣﻰ ﮔﺮدد‪.‬‬
‫دوم اﯾﻨﮑﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﮐﺰى ﭼﯿﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎى ﺧﻮد را ﺑﺮاى اراﺋﻪ ارز رﻣﺰﻧﮕﺎرى ﺷﺪه‬
‫ﺗﺤﺖ ﺣﻤﺎﯾﺖ دوﻟﺖ ﺑﺮاى ﺗﻮزﯾﻊ از ﻃﺮﯾﻖ ﻫﻔﺖ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﭼﯿﻨﻰ از ﺟﻤﻠﻪ دو ﻣﻮﺳﺴﻪ‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪7‬‬

‫‪............................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪..............................................................................................................................................‬‬ ‫ﺗﺤﺖ ﺣﻤﺎﯾﺖ دوﻟﺖ ﺑﺮاى ﺗﻮزﯾﻊ از ﻃﺮﯾﻖ ﻫﻔﺖ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﭼﯿﻨﻰ از ﺟﻤﻠﻪ دو ﻣﻮﺳﺴﻪ‬
‫ﻣﺎﻟﻰ ﺑﺰرگ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻋﻠﻰ ﺑﺎﺑﺎ و ﺗﻨﺴﻨﺖ اراﺋﻪ ﮐﺮد‪ .‬اﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧﯿﻪ ﻧﺸﺎن ﻣﻰ دﻫﺪ ﮐﻪ‬
‫ﻣﻮﺳﺴﺎت ﻏﯿﺮﺗﺠﺎرى ﻣﻰ ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺻﺪاى ﺑﻠﻨﺪﺗﺮى در ﮔﻔﺘﻤﺎن ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ‬

‫داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬‬

‫دﻋﻮا ﺑﺮ ﺳﺮ اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎ‬
‫ﻫﻤﭽﻨﺎن ﮐﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد و ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻮد ﻣﻰ ﭘﺮدازﻧﺪ‪،‬‬
‫رﻫﺒﺮان اﯾﻦ ﺣﻮزه ﺑﺎ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﻰ روﺑﻪ رو ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬اول اﯾﻨﮑﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬درﮔﯿﺮ ﯾﮏ رﻗﺎﺑﺖ ﻓﺰاﯾﻨﺪه ﺑﺮاى ﺟﺬب اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺮ ﮐﺮدن‬
‫ﻧﻘﺶ ﻫﺎى اﺻﻠﻰ ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﻰ ﺷﺮﮐﺖ ﭘﺮداﺧﺖ در ﺗﺄﻣﯿﻦ‪،‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪام و ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﮕﻬﺪارى اﻓﺮاد ﺑﺎ ﻣﻬﺎرت ﻣﻄﻠﻮب ﺑﺴﯿﺎر ﺣﯿﺎﺗﻰ اﺳﺖ‬
‫ﻣﺨﺼﻮﺻﺎً اﯾﻨﮑﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ در ﺑﯿﻦ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮان ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻣﺮﮐﺰ داﻧﺶ ﺑﺎﻗﻰ‬
‫ﺑﻤﺎﻧﺪ‪ .‬ﯾﮏ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﻨﺴﺠﻢ ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺑﺎزﻧﮕﺮى ﻣﺠﺪد در ﻃﺮز ﻓﮑﺮ‬
‫ﻗﺪﯾﻤﻰ در ﺧﺼﻮص ﺗﺠﺮﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دارد‪ .‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﺳﻨﺘﻰ ﮐﻪ‬
‫ﺑﺴﯿﺎرى از آن ﻫﺎ ﻧﯿﺰ اﻣﺮوزه وﺟﻮد دارﻧﺪ‪ ،‬ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎى ﻣﺎﻟﮑﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮل ﺷﮑﻞ‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ و ﺑﻪ اﯾﺠﺎد ﺳﯿﻠﻮﻫﺎﯾﻰ ﺣﺎوى ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن اﻗﺪام ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬اﯾﻦ‬
‫ﺳﯿﻠﻮﻫﺎى ﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ‪ ،‬ﺑﺎﻋﺚ اﯾﺠﺎد ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﻰ ﻏﯿﺮﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺷﺪه ﮐﻪ ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﺑﻪ‬
‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﻰ ﺑﯿﺸﺘﺮ ذﯾﻨﻔﻌﺎن ﺑﻮده و ﻫﻤﯿﻦ ﻣﻮﺿﻮع اراﺋﻪ ﻣﺤﺼﻮل را ﮐﻨﺪﺗﺮ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫درك اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻌﻀﻰ از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻰ ﻣﺠﺪد‬
‫ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎى ﻃﻮﻻﻧﻰ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺧﻮد ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ارزش ﻫﺎى ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‬

‫ﻣﺸﺘﺮى را راﺣﺖ ﺗﺮ ﺑﻪ ﺛﺒﺖ ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ‪.‬‬
‫اﯾﻦ ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﻔﺎرﺷﻰ ﺳﺎزى ﭘﺮداﺧﺖ در ﺧﻂ ﻣﻘﺪم اﯾﻦ‬
‫ﺑﺎزار ﻗﺮار داﺷﺘﻪ ﮐﻪ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺗﻤﺎﯾﺰ واﻗﻌﻰ را در ﺑﺎزار اﯾﺠﺎد ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬اﮔﺮﭼﻪ‬
‫اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ ﮐﺮدن اﯾﻦ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﻫﺎ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬارى ﺑﺮ روى ﻧﯿﺮوى ﮐﺎر ﻣﺎﻫﺮ‬

‫ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺒﻊ‪:‬‬ ‫‪ Deloitte‬ﯾﮏ ﺷﺒﮑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﺮﻓﻪ اى ﭼﻨﺪ ﻣﻠﯿﺘﻰ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪https://www.deloitte.com‬‬ ‫ﯾﮑﻰ از ﭼﻬﺎر ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺰرگ ﺣﺴﺎﺑﺪارى و ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﺮﻓﻪ اى در ﺟﻬﺎن از‬

‫ﻧﻈﺮ درآﻣﺪ و ﺗﻌﺪاد ﻣﺘﺨﺼﺼﺎن اﺳﺖ ﮐﻪ دﻓﺘﺮ ﻣﺮﮐﺰى آن در ﻟﻨﺪن اﺳﺖ‪.‬‬
‫اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﺴﺎﺑﺮﺳﻰ ‪ ،‬ﻣﺸﺎوره ‪ ،‬ﻣﺸﺎوره ﻣﺎﻟﻰ ‪ ،‬ﻣﺸﺎوره رﯾﺴﮏ ‪ ،‬ﻣﺎﻟﯿﺎت و‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻘﻮﻗﻰ را ﺑﺎ ﺗﻘﺮﯾﺒﺎً ‪ 312،000‬ﻣﺘﺨﺼﺺ در ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎن اراﺋﻪ ﻣﻰ دﻫﺪ‪ .‬ﺟﺎﻟﺐ‬
‫اﺳﺖ ﺑﺪاﻧﯿﺪ ﮐﻪ در ﺳﺎل ﻣﺎﻟﻰ ‪ ،2020‬اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ در ﻣﺠﻤﻮع ‪ 47,6‬ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر درآﻣﺪ‬

‫ﮐﻞ ﮐﺴﺐ ﮐﺮده اﺳﺖ‪.‬‬

‫اﺧﺒﺎرﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ ‪8‬‬

‫ﮐﺴﺐ رﺗﺒﻪ اول در ﮔﺰارش ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ ﺷﺎﭘﺮك‬‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت در ﻣﺮدادﻣﺎه ‪ 1399‬ﻣﻮﻓﻖ ﺑﻪ اﺧﺬ رﺗﺒﻪ اول از ﻣﻨﻈﺮ‬‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫ﻧﺴﺒﺖ ﺧﻄﺎى ﭘﺬﯾﺮﻧﺪﮔﻰ از ﺷﺮﮐﺖ ﺷﺎﭘﺮك ﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﻪ ﻫﻤﯿﻦ ﻣﻨﺎﺳﺒﺖ ﻣﺪﯾﺮ ﻋﺎﻣﻞ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﭘﺎس اﯾﻦ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ از‬
‫ﻫﻤﮑﺎراﻧﻰ ﮐﻪ در اﯾﻦ اﻓﺘﺨﺎر ﺳﻬﻢ داﺷﺘﻨﺪ ﺗﻘﺪﯾﺮ و ﺗﺸﮑﺮ ﻧﻤﻮدﻧﺪ‪ .‬در‬
‫اﯾﻦ ﻣﺮاﺳﻢ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺣﻀﻮر آﻗﺎى دﮐﺘﺮ ﻣﻄﻠﻖ )ﻋﻀﻮ ﻫﯿﺎت ﻣﺪﯾﺮه ﺳﺎﯾﺎن‬
‫ﮐﺎرت( و ﻣﻬﻨﺪس ﭘﻮرﻫﺎﺷﻢ ﺑﺮﮔﺰار ﮔﺮدﯾﺪ‪ ،‬ﻫﺪاﯾﺎﯾﻰ ﺑﻪ ﻫﻤﮑﺎران‬

‫ﺗﻘﺪﯾﻢ ﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮﮔﺰارى دوره آﻣﻮزﺷﻰ ‪SERVICE DESK‬‬

‫اﯾﻦ دوره ﺑﺎ ﻫﻤﺖ واﺣﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ راﻫﺒﺮدى ﻧﺮم اﻓﺰار در ﺗﺎرﯾﺦ‬
‫ﺳﯿﺰدﻫﻢ ﺷﻬﺮﯾﻮر ﻣﺎه در ﺳﺎﻟﻦ ﻫﻤﺎﯾﺶ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮاى ﺗﻤﺎﻣﻰ ﻫﻤﮑﺎران ﺑﺮﮔﺰار ﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺟﺎﺑﻪﺟﺎﯾﻰواﺣﺪﻫﺎ‬

‫اﻧﺘﻘﺎل ﺑﺮﺧﻰ واﺣﺪﻫﺎى ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﻪ واﺣﺪ ﺟﺪﯾﺪ در ﻃﺒﻘﻪ ﭼﻬﺎرم در روز ﭼﻬﺎرﺷﻨﺒﻪ‬
‫دوم ﻣﻬﺮﻣﺎه آﻏﺎز ﺷﺪ و ﺗﺎ ﺑﺎﻣﺪاد روز ﭘﻨﺞ ﺷﻨﺒﻪ ﺳﻮم ﻣﻬﺮﻣﺎه ﺑﻪ ﻃﻮل اﻧﺠﺎﻣﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮﮔﺰارى دوره آﻣﻮزﺷﻰ ﻣﮑﺎﺗﺒﺎت ادارى‬

‫اﯾﻦ دوره در دوﻫﻔﺘﻪ ﻣﺘﻮاﻟﻰ در ﺗﺎرﯾﺦ ﻫﺎى ‪ 13‬و ‪ 20‬ﺷﻬﺮﯾﻮر ﻣﺎه ﺑﺎ‬
‫ﺗﺪرﯾﺲ ﺧﺎﻧﻢ دﮐﺘﺮ رﺟﺎﺋﯿﺎن از ﺷﺮﮐﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺻﻨﻌﺘﻰ ‪ ،‬در ﮔﺎم اول‬

‫ﺑﺮاى ﻣﻌﺎوﻧﯿﻦ و ﻣﺪﯾﺮان ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬در ﺳﺎﻟﻦ ﻫﻤﺎﯾﺶ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮﮔﺰار ﺷﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺮاﺳﺎس ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى ﻫﺎى ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ‪ ،‬اﯾﻦ دوره ﻣﻔﯿﺪآﻣﻮزﺷﻰ ﺑﺮاى‬

‫ﺗﻤﺎﻣﻰ ﻫﻤﮑﺎران ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑﺮﮔﺰار ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ‪.‬‬

‫اﺧﺒﺎرﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬‫ﺻﻔﺤﻪ ‪9‬‬

‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﺮرﺳﻰ ﻋﻤﻠﮑﺮد واﺣﺪﻫﺎ )‪(OKR‬‬‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫در اﯾﻦ ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻰ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﻪ ﻣﺎﻫﻪ واﺣﺪﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪ و‬‫‪........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮان ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎى اﻧﺠﺎم ﺷﺪه در ﻓﺼﻞ دوم ﺳﺎل ﺗﻮﺿﯿﺤﺎﺗﻰ‬

‫اراﺋﻪ دادﻧﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮﮔﺰارى دوره آﻣﻮزﺷﻰ ‪SCRUM‬‬

‫اﯾﻦ دوره ﺗﺨﺼﺼﻰ ﺗﻮﺳﻂ ﺟﻨﺎب آﻗﺎى دﮐﺘﺮ اﺣﻤﺪزاده‪ ،‬در روز ﺳﻪ ﺷﻨﺒﻪ‪ ،‬اول ﻣﻬﺮﻣﺎه‬
‫در ﺳﺎﻟﻦ ﻫﻤﺎﯾﺶ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺮاى ﻣﻌﺎوﻧﯿﻦ و ﻣﺪﯾﺮان ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮﮔﺰار ﺷﺪ‪.‬‬

‫در اﯾﻦ دوره آﻣﻮزﺷﻰ‪ ،‬اﺻﻮل اوﻟﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ ‪ SCRUM‬ﺑﻪ‬
‫ﻣﻌﺎوﻧﯿﻦ و ﻣﺪﯾﺮان ﺷﺮﮐﺖ ﺗﺪرﯾﺲ ﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮﮔﺰارى ﮐﺎرﮔﺎه آﻣﻮزﺷﻰ و اﺟﺮاى ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻰ از ﺟﺬاﺑﯿﺖ ﻫﺎى اﯾﻦ دوره‬
‫‪ 8‬ﺳﺎﻋﺘﻪ ﺑﻮد‪.‬‬

‫ﺗﻐﯿﯿﺮﺳﻮﯾﯿﭻ‬

‫ﺑﺎ ﻫﻤﺖ ﻫﻤﮑﺎران ﭘﺮﺗﻼﺷﻤﺎن در واﺣﺪﻫﺎى ﻓﻨﻰ‪ ،‬زﯾﺮ ﺳﺎﺧﺖ و اﻣﻨﯿﺖ و ﺑﺎ ﺣﻀﻮر ﮔﺮم‬
‫و روﺣﯿﻪ ﺑﺨﺶ ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ ﻣﺤﺘﺮم ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬ﺟﻨﺎب آﻗﺎى ﻣﻬﻨﺪس ﭘﻮرﻫﺎﺷﻢ در ﻧﺨﺴﺘﯿﻦ‬
‫ﺳﺎﻋﺎت ﺑﺎﻣﺪادى روز دوﺷﻨﺒﻪ ‪ 24‬ﺷﻬﺮﯾﻮر‪ ،‬ﺳﻮﯾﯿﭻ ﭘﺮداﺧﺖ ﺟﺪﯾﺪ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺎ‬

‫ﭘﺮوﺗﮑﻞ ﺷﺎﭘﺮك ‪ 2‬ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻰ ﮔﺮدﯾﺪ‪.‬‬

‫ﮐﻼس آﻣﻮزﺷﻰ ﮔﺎم‬

‫اﯾﻦ ﮐﻼس آﻣﻮزﺷﻰ‪ ،‬در ﺗﺎرﯾﺦ ‪ 17‬ﺷﻬﺮﯾﻮر ﺑﺮاى ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﻦ دﻓﺎﺗﺮ ﺷﺮﮐﺖ‪،‬‬
‫ﺗﻮﺳﻂ ﺧﺎﻧﻢ ﺷﺮﯾﻔﻰ از ﺷﺮﮐﺖ ﮔﺎم اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ ﺑﺮﮔﺰار ﺷﺪ‪.‬‬

‫در اﯾﻦ ﮐﻼس اﺻﻮل‪ ،‬ﻣﺒﺎﻧﻰ و ﻧﺤﻮه اﺳﺘﻔﺎده از اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن ادارى ﺑﻪ‬
‫ﻫﻤﮑﺎران ﻣﺎن آﻣﻮزش داده ﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪10‬‬

‫ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﺳﻌﻰ ﮐﻨﯿﺪ از اﺻﻄﻼﺣﺎت ﻣﻌﻤﻮل اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ ﮐﺴﻰ ﮐﻪ آﻧﻬﺎ را‬ ‫‪.........................................................................................................‬‬ ‫ﻋﻨﻮان )‪(Headline‬‬
‫ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻣﻰﮐﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺳﺮﯾﻊ ﺑﻪ آن دﺳﺘﺮﺳﻰ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﺪ‪ .‬ﺑﺎ اﯾﻦ ﺣﺎل ﺗﺎ ﺣﺪ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ ﺷﻤﺎ از ﺧﻮدﺗﺎن در ‪ 120‬ﺣﺮف ﯾﺎ ﮐﻤﺘﺮ‪.‬‬
‫ﺷﺒﮑﻪ اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺮ اﺳــﺎس ﺷــﻐﻞ و ﺗﺨﺼــﺺﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠــﻒ ﺑﻨﺎ ﺷﺪه اﺳــﺖ‪ ،‬اﯾﻦ ﺷﺒﮑﻪ ﺑﻪ‬
‫ﻣﻤﮑﻦدﻗﯿﻖ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان اﺟﺎزه ﻣﻰدﻫﺪ ﺗﺎ اﻃﻼﻋﺎت ﺗﺨﺼــﺼﻰ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺣﺮﻓﻪ ﺧﻮد را ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﻫﻤﮑــﺎراﻧﻰ ﮐﻪ در اﯾﻦ ﺷــﺒﮑﻪ‬ ‫ﺧﻼﺻﻪ )‪(Summary‬‬
‫ﺑﺨﺶ ﺧﻼﺻﻪ ﻓﺮﺻﺘﻰ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺧﻮدﺗﺎن را ﻧﺸﺎن دﻫﯿﺪ‪ .‬ﺑﻌﺪ از ﻋﻨﻮان‪،‬‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻼت )‪(Education‬‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﻀﻮ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﺑﮕﺬارﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺧﻼﺻﻪ ﻗﺴﻤﺘﻰ از ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﺷﻤﺎﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﻤﻪ آن را ﻣﻰﺧﻮاﻧﻨﺪ و ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺸﺎن‬
‫وﻗﺘﻰ ﭼﻨﺪ ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪى ﮐﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ ﻻزم ﻧﯿﺴﺖ ﺣﺘﻤﺎ ﺗﻮﺻﯿﻔﻰ از‬ ‫اﯾﻦ روزﻫﺎ ﺑﺮاى ﺧﯿﻠﻰ از ﺣﺮﻓـﻪاىﻫﺎ‪ ،‬ﻟﯿــﻨﮑﺪﯾﻦ اﺑــﺰار ﻣﻮﺛﺮى در ﺷﺒﮑﻪﺳﺎزى ﺷﻐﻠﻰ اﺳــﺖ‪ .‬ﺑﺪون ﺷــﮏ‬
‫ﻣﺪرك ﺗﺎن و ارﺗﺒﺎط و ﺗﻨﺎﺳﺐ آن ﺑﺎ ﮐﺎرﺗﺎن اراﺋﻪ دﻫﯿﺪ‪ .‬وﻟﻰ ﺣﺘﻤﺎ ﺣﺪاﻗﻞ‬ ‫ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎى آﯾﻨﺪهﺗﺎن ﯾﺎ ﮐﺴﻰ ﮐﻪ ﺗﺎزه ﻣﻰﺧﻮاﻫﺪ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ آﺷﻨﺎ ﺷﻮد‪ ،‬ﻗﺒﻞ از ﻣﻼﻗﺎﺗﺘﺎن ﻧﮕﺎﻫﻰ ﺑﻪ ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞﺗﺎن‬ ‫دﻫﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﭼﻪ ﮐﺴﻰ ﻫﺴﺘﯿﺪ و در ﭼﻪ زﻣﯿﻨﻪاى ﺗﺨﺼﺺ دارﯾﺪ‪..‬‬
‫در ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ ﻣﻰاﻧﺪازد‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺮاى ﺣﻔﻆ راﺑــﻄﻪ ﺑﺎ ﻫـﻤﮑﺎراﻧﻰ ﮐﻪ ﺑﺎ آﻧــﻬﺎ راﺑﻄﻪى دوﺳﺘﻰ ﻧﺪارﯾﺪ وﻟــﻰ‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ ﮐﻠﯿﺪواژهﻫﺎﯾﻰ را ﮐﻪ ﻣﺮدم در ﮔﻮﮔﻞ ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻣﻰﮐﻨﻨﺪ ﺑﻪ ﮐﺎر ﺑﺒﺮﯾﺪ‬
‫ﻋﻨﻮان و ﻧﻮع ﻣﺪرك ﺗﺎن را ﻣﺸﺨﺺ ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬ ‫ﻣﻰﺧﻮاﻫﯿﺪ ارﺗﺒﺎط ﺣﺮﻓﻪاىﺗــﺎن را ﺣﻔﻆ ﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬ﻟﯿﻨــﮑﺪﯾﻦ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻨﺎﺳﺒﻰ اﺳﺖ‪.‬در اـﯿﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﻰﺧﻮاﻧــﯿﺪ‬ ‫ﺗﺎ وﻗﺘﻰ ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﻰ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﯾﮏ ﮐﺎﻧﺪﯾﺪا ﺑﺮاى ﺷﻐﻞ اﯾﺪهآل ﺷﻤﺎ ﻣﻰﮔﺮدد‪،‬‬
‫وﻗﺘﻰ ﺑﺮاى اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر ﺷﺮوع ﺑﻪ ﮐﺎر ﻣﻰﮐﻨﯿﺪ ﺗﺤﺼﯿﻼت ﻣﻬﻢﺗﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶ در‬
‫ﮐﻪ ﭼﻄﻮر در ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ ﯾﮏ ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﺣﺮﻓﻪاى داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ‪.‬‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل ﺑﯿﺸﺘﺮى داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ را روﯾﺖ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫رزوﻣﻪى ﺷﻤﺎ اﺳﺖ‪ .‬وﻟﻰ اﮔﺮ ﺗﺠﺮﺑﻪ دارﯾﺪ‪ ،‬ﺗﺠﺮﺑﻪى ﺷﻤﺎ ﻣﻬﻢﺗﺮ اﺳﺖ‪.‬‬
‫‪.........................................................................................................‬‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﻪ )‪(Experience‬‬
‫ﻋﻼﯾﻖ )‪(Interests‬‬ ‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ ﺷﻤﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺜﻞ رزوﻣﻪ ﺷﻤﺎ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻤﺎم ﭘﯿﺸﯿﻨﻪى ﮐﺎرى‬
‫ﻋﻼﯾﻖ ﺣﺮﻓﻪاىﺗﺎن را ﺑﻨﻮﯾﺴﯿﺪ‪ ،‬ﻣﺜﻼ اﯾﻨﮑﻪ در زﻣﯿﻨﻪى ﺧﺎﺻﻰ ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ ﺑﺎﺷﺪ‪ ،‬ﺑﺎ اﯾﻦ ﺣﺎل ﻧﯿﺎزى ﺑﻪ وارد ﮐﺮدن ﻫﻤﻪى ﺟﺰﺋﯿﺎت‬
‫ﻧﯿﺴﺖ‪ .‬ﻫﻢ در ﻋﻨﻮان و ﻫﻢ در ﺗﻮﺿﯿﺢ از ﮐﻠﯿﺪواژه ﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ‬
‫دارﯾﺪ‪ ،‬دورهاى را ﮔﺬراﻧﺪهاﯾﺪ ﯾﺎ ﮐﺎر داوﻃﻠﺒﺎﻧﻪاى اﻧﺠﺎم دادهاﯾﺪ‪.‬‬ ‫ﮐﺎرﻓﺮﻣﺎﯾﺎن ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ راﺣﺘﻰ ﺷﻤﺎ را ﭘﯿﺪا ﮐﻨﻨﺪ‪.‬ﺣﺘﻰ اﮔﺮ ﻓﻘﻂ ﺧﻼﺻﻪاى از‬
‫ﮐﺎرﻫﺎىﺗﺎن را اراﺋﻪ ﻣﻰدﻫﯿﺪ‪ ،‬ﻫﻤﻪى ﺟﺎﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ ﮐﺎر ﮐﺮدهاﯾﺪ را ﺑﻨﻮﯾﺴﯿﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺮﻗﺮارى ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮان‬
‫از اﻣﮑﺎن ﺟﺴﺘﺠﻮ ﻫﻢ ﻣﻰﺗﻮاﻧﯿﺪ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬وﻗﺘﻰ ﭼﻨﺪ ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار‬ ‫ﻣﻬﺎرتﻫﺎ و ﺗﺄﯾﯿﺪﯾﻪﻫﺎ‬
‫ﮐﺮدﯾﺪ‪ ،‬ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ ﺑﺮ اﺳﺎس اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺸﺘﺮك آﻧﻬﺎ‪ ،‬اﻓﺮاد دﯾﮕﺮى ﮐﻪ ﻣﻤﮑﻦ‬ ‫)‪(Skills and Endorsements‬‬
‫اﮔﺮ دﻧﺒﺎل ﺷﻐﻞ ﻫﺴﺘﯿﺪ‪ ،‬ﺷﻐﻞ اﯾﺪهآل و ﺷﺮاﯾﻂ و ﭘﯿﺶﻧﯿﺎزﻫﺎى آن را در‬
‫اﺳﺖ ﺑﺸﻨﺎﺳﯿﺪ را ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﻰﮐﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﻧﻈﺮ ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ‪ .‬اﮔﺮ آن ﺷﺮاﯾﻂ را دارﯾﺪ‪ ،‬آﻧﻬﺎ را در ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞﺗﺎن ﺑﻨﻮﯾﺴﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺷﻤﺎ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﭘﯿﻮﺳﺘﻦ ﺑﻪ ﻟﯿﻨﮑﺪﯾﻦ رﺳﻤﻰ‬
‫ﺷﺮﮐﺖ از آﺧﺮﯾﻦ اﺧﺒﺎر و اﻃﻼﻋﺎت ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺎ‬

‫ﺧﺒﺮ ﺷﻮﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪11‬‬ ‫درﮔﻔﺘﮕﻮﺑﺎﺣﺒﯿﺐﻣﻨﺸﯿﺎن‪،‬ﻣﺪﯾﺮاﺟﺮاﯾﻰﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬

‫ﺑﺰرگﺗﺮﯾﻦﭘﯿﺸﺮﻓﺖﺻﻨﻌﺖﭘﺮداﺧﺖ‬
‫دراﻧﺘﻈﺎرﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرت‬

‫ﭼﻪ ﻋﻮاﻣﻠﻰ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﻄﻊ ﻫﻤﮑﺎرى ﻧﻤﻮده و ﺑﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬ ‫ﺣﺒﯿﺐﻣﻨﺸﯿﺎنﻣﻄﻠﻖ‬
‫ﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرتﺑﭙﯿﻮﻧﺪﯾﺪ؟‬
‫ﻣﺘﻮﻟﺪ‪ :‬ﺳﺎل ‪1365‬‬
‫ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اى رو ﺑﻪ رﺷﺪ اﺳﺖ و ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﺳﺮﯾﻊ و ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﺳﻤﺖ‪ :‬ﻣﺪﯾﺮ اﺟﺮاﯾﻰ ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت‬
‫در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬ﺑﺰرگ ﺗﺮﯾﻦ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺻﻨﻌﺖ ﭘﺮداﺧﺖ در اﻧﺘﻈﺎر ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت‬ ‫ﺗﺤﺼﯿﻼت‪ :‬ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﻰ ﻣﻬﻨﺪﺳﻰ ﻧﺮم اﻓﺰار از داﻧﺸﮕﺎه آزاد اﺳﻼﻣﻰ واﺣﺪ ﺗﻬﺮان ﺟﻨﻮب‬
‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﻰ ارﺷﺪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژى از داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﺑﻬﺸﺘﻰ‬
‫ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪.‬‬
‫ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﻰ ﻣﻰﺷﻮد از ﺣﺪود دوﯾﺴﺖ ﻫﺰار دﺳﺘﮕﺎه ﭘﺮداﺧﺖ‪ ،‬ﺑﻪ ﺑﯿﺶ از ﻫﻔﺘﺼﺪ ﻫﺰار‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ ﮐﺎرى‬
‫دﺳﺘﮕﺎه ﺧﻮاﻫﯿﻢ رﺳﯿﺪ و ﺑﻪ ﻧﻈﺮم ﻫﯿﭻ ﯾﮏ از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﺣﻮزه ى ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﻤﭽﯿﻦ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻓﻨﺎورى اﻃﻼﻋﺎت ﺷﺮﮐﺖ ﻓﻦ آوا ﮐﺎرت‬
‫ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ اﺳﺘﺎرﺗﺎپ ﻣﺎﻧﻰ ﺑﺎن درزﻣﯿﻨﻪ ى ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﺳﻮﺧﺖ‬
‫رﺷﺪى ﺗﺎ ﺑﻪ ﺣﺎل ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻧﮑﺮده اﻧﺪ‪.‬‬
‫از ﻃﺮف دﯾﮕﺮ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪى و اﻧﺮژى ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺟﻮان ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﻣﻰﺷﻮد‬ ‫ﻣﺸﺎور ﺷﺮﮐﺖ ﺑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ‬

‫اﯾﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮات و ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺳﺮﯾﻊ ﺗﺮ اﺗﻔﺎق ﺑﯿﻔﺘﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻬﻨﺪس ﭘﻮرﻫﺎﺷﻢ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬اﺷﺮاف ﮐﺎﻣﻞ ﺑﺮ ﺗﻤﺎم ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎى‬

‫ﺷﺮﮐﺖ دارد و ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻫﺪف ﻫﺎى ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺖ در ﺣﺎل ﺣﺮﮐﺖ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﭼﻪ اﻗﺪاﻣﺎت ﻣﻬﻤﻰ را در اﯾﻦ ﻣﺪت اﻧﺠﺎم دادﯾﺪ؟‬
‫ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻋﻘﺪ ﺗﻔﺎﻫﻢ ﻧﺎﻣﻪ در زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎ داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ ﺑﻬﺸﺘﻰ ﻫﺴﺘﯿﻢ‪.‬‬
‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ در ﺣﺎل ﺑﺮﻗﺮارى ﻧﻈﺎم ‪ 5S‬در ﺷﺮﮐﺖ و ﻋﻘﺪ ﺗﻔﺎﻫﻢ ﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎ ﺳﻪ ﻫﻠﺪﯾﻨﮓ‬

‫ﺑﺮﺗﺮ ﮐﺸﻮر ﻫﺴﺘﯿﻢ‪.‬‬

‫ﭼﻪﭼﺸﻢاﻧﺪازىراﺗﺎﭘﺎﯾﺎنﺳﺎلﺑﺮاىﺳﺎﯾﺎنﮐﺎرتﭘﯿﺶﺑﯿﻨﻰﻣﻰﮐﻨﯿﺪ؟‬
‫اﻣﯿﺪ اﺳﺖ ﺑﺎ ﺗﻼش ﻫﻤﮑﺎران ﻣﺎن‪ ،‬ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺗﺎ ﭘﺎﯾﺎن ﺳﺎل در ﺑﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ‬

‫ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺘﻰ ﺳﻪ ﭘﻠﻪ ارﺗﻘﺎء ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪.‬‬

‫ﺑﻪ ﻧﻈﺮﺷﻤﺎ ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﭼﻪ زﻣﺎﻧﻰ ﺟﺰء ﭘﻨﺞ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮﺗﺮ ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﺮار‬
‫ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺮﻓﺖ ؟‬

‫اﻣﯿﺪ ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﺰو ﭘﻨﺞ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮﺗﺮ در ﭘﺮداﺧﺖ ﺗﺎ ﺳﺎل ‪ 1401‬ﺑﺎﺷﯿﻢ‪.‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺷﻤﺎ در ﺳﺎل ﺟﺎرى ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﺤﻮﻻت ﺳﺮﯾﻊ در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬ﻣﻦ و ﻫﻤﮑﺎراﻧﻢ ﻣﻰ ﺑﺎﯾﺴﺖ در‬
‫ﺗﻤﺎم واﺣﺪﻫﺎ ﺑﺎ ﺣﺪاﮐﺜﺮ ﺳﺮﻋﺖ ﺣﺮﮐﺖ ﮐﺮده ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ ﺗﺎ ﺳﺎل ‪ 1400‬ﺑﻪ آﻣﺎدﮔﻰ ﮐﺎﻣﻞ‬

‫ﺑﺮاى رﺷﺪ ﺣﺪاﮐﺜﺮى ﺑﺮﺳﯿﻢ‪.‬‬

‫ﺑﺎ ﺗﺸﮑﺮ از وﻗﺘﻰ ﮐﻪ در اﺧﺘﯿﺎر ﻣﺎ ﻗﺮار دادﯾﺪ‪.‬‬
‫و در ﭘﺎﯾﺎن‪ ،‬ﺳﺨﻦ آﺧﺮ‪...‬؟‬

‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺻﺪ در ﺻﺪ ﺗﻤﺎم اﺗﻔﺎق ﻫﺎى زﻧﺪﮔﻰ ﻫﺮﮐﺴﻰ ﺑﺎ ﺧﻮد ﺷﺨﺺ اﺳﺖ‪ .‬اﮔﺮ‬
‫ﻫﻤﻪ ﻣﺎ ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع رو ﺑﭙﺬﯾﺮﯾﻢ ﻗﻄﻌﺎ در زﻧﺪﮔﻰ ﻣﻮﻓﻖ ﺗﺮ ﺧﻮاﻫﯿﻢ ﺑﻮد‪.‬‬

‫از ﺗﯿﻢ ﺗﻼﺷﮕﺮ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻰ ﺗﺸﮑﺮ ﻣﯿﮑﻨﻢ و اﻣﯿﺪوارم ﺑﺎ ﺳﯿﺎﺳﺖ ﮔﺬارى ﻫﺎى ﺻﻮرت‬
‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‪ ،‬ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻰ ﺑﯿﻦ واﺣﺪ ﻫﺎ در ﺷﺮﮐﺖ ﺑﯿﺶ از ﭘﯿﺶ ﺷﻮد ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ ﺷﺎﻫﺪ رﺷﺪ و‬

‫ارﺗﻘﺎء ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺎﺷﯿﻢ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪12‬‬

‫ﺑﻨﺪﻫﺎىراﯾﺞ‬

‫درﻗﺮاردادﻣﯿﺎنﭘﺬﯾﺮﻧﺪهوﺷﺮﮐﺖﻫﺎى‬
‫اراﺋـــﻪدﻫــﻨﺪهﺧـﺪﻣﺎتﭘﺮداﺧـﺖ‬

‫ﻗﺮاردادﻫﺎى ﭘﺬﯾﺮﻧﺪﮔﺎن ﻋﻤﻮﻣﺎ ﻃﻮﻻﻧﻰ و ﭘﯿﭽﯿﺪه ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻦ‬
‫ﯾﮏ ﻓﺮم اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺮاى اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﻗﺮاردادﻫﺎ وﺟﻮد ﻧﺪارد و ﺷﺮﮐﺖﻫﺎى‬

‫ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻨﺪﻫﺎى ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﻰ را در ﻗﺮاردادﻫﺎى ﺧﻮد ﻣﻰﮔﻨﺠﺎﻧﻨﺪ‪.‬‬

‫دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ و ﻧﺤﻮه ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﺑﺮﮔﺸﺖ از ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫‪.....................................‬‬ ‫در ﻣﺠﺎﻣﻊ ﺑﯿﻦاﻟﻤﻠﻠﻰ ﻗﺮاردادﻣﯿﺎن ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى اراﺋﻪ دﻫﻨﺪه‬ ‫ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه‪:‬‬
‫ﯾﮑﻰ از ﻣﻮاردى ﮐﻪ در اﮐﺜﺮ ﻗﺮاردادﻫﺎ ﺑﺪان اﺷﺎره ﺷﺪه‪ ،‬ﻧﺤﻮه‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮداﺧﺖ ﺑﻪ ﯾﮏ ﻃﺮﻓﻪ ﺑﻮدن ﻣﺸﻬﻮرﻧﺪ و ﺑﺮاى اﯾﻦ ادﻋﺎ ﻫﻢ اﺛﺒﺎت و‬ ‫ﺳﯿﺪﺑﻬﻨﺎمﺣﺴﯿﻨﻰ‬
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﺑﺮﮔﺸﺖ از ﺧﺮﯾﺪ اﺳﺖ‪ .‬ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﺳﯿﺎﺳﺖ‬ ‫ﻫﻢ ﺗﻮﺟﯿﻪ وﺟﻮد دارد‪ .‬ﺷﺮﮐﺖﻫﺎى اراﺋﻪدﻫﻨﺪه ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮداﺧﺖ و‬
‫ﻣﺸﺨﺺ در اﯾﻦ ﻣﻮرد اﺗﺨﺎذ و آن را ﺑﺮاى ‪ PSP‬و ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن آﺷﮑﺎر‬ ‫ﺑﺎزﯾﮕﺮان ﺑﺰرﮔﺘﺮ اﯾﻦ ﺻﻨﻌﺖ از ﺟﻤﻠﻪ ﺑﺎﻧﮏﻫﺎى ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه و ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى ﺟﻬﺎﻧﻰ‬
‫ﮐﻨﺪ‪ .‬ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮ در ﺳﯿﺎﺳﺖﻫﺎى ﺑﺮﮔﺸﺖ از ﺧﺮﯾﺪ ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻰ رﯾﺴﮏﻫﺎى ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎ را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارﻧﺪ‪ .‬اﮔﺮ ﯾﮏ ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه‬
‫ﺑﺎﯾﺴﺘﻰ ﺑﻪﺻﻮرت ﮐﺘﺒﻰ و ﭘﯿﺶ از اﺟﺮاى ﺗﻐﯿﯿﺮات ﺑﻪ ‪PSP‬‬ ‫از ﻋﻬﺪه ﺗﻌﻬﺪات ﺧﻮد ﺑﺮﻧﯿﺎﯾﺪ‪ ،‬اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺮاى‬

‫ﮔﺰارش داده ﺷﻮد‪.‬‬ ‫ﺣﻔﻆ ﻧﺎم و ارزش ﺑﺮﻧﺪ ﺧﻮد ﺑﺎﯾﺪ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺑﺎزﭘﺮداﺧﺖﻫﺎ را ﺑﭙﺬﯾﺮد‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪13‬‬

‫وارﯾﺰ وﺟﻪ ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫‪..................................................................................................‬‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﮐﺎرﻣﺰد ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدى‬
‫ﯾﮑﻰ دﯾﮕﺮ از اﺻﻮل ﻗﺮارداد ﮐﻪ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﻣﻰﮔﯿﺮد ﻣﺪت زﻣﺎن ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺮاى وارﯾﺰ وﺟﻪ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﮐﺎرﻣﺰد ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدى ﯾﮑﻰ از ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﺑﺨﺶﻫﺎى ﻗﺮارداد ﺑﯿﻦ ‪ PSP‬و ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه اﺳﺖ‬
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه اﺳﺖ‪ .‬اﯾﻦ ﻣﺪت زﻣﺎن ﺑﯿﻦ ﯾﮏ ﺗﺎ ﭘﻨﺞ روز ﮐﺎرى ﻣﺘﻐﯿﺮ اﺳﺖ ‪ ،‬اﻣﺎ‬ ‫زﯾﺮا ﺑﺨﺶ ﺑﺰرﮔﻰ از ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎ را ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻰﺷﻮد و ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﯾﮑﺴﺎﻧﻰ در ﻣﻮرد آن‬
‫ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ ﺗﻤﺎم ‪PSP‬ﻫﺎ وﺟﻪ را ﻃﻰ ﯾﮏ ﺗﺎ ﺳﻪ روز ﮐﺎرى اﻧﺘﻘﺎل ﻣﻰدﻫﻨﺪ؛ اﻣﺎ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫وﺟﻮد ﻧﺪارد‪ .‬ﻫﺴﺘﻪ اﺻﻠﻰ اﯾﻦ ﻗﯿﻤﺖ از ﻧﺮخ ﺗﻨﺰﯾﻞ ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه ﯾﺎ ‪ MDR 1‬ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮐﺸﻒ و رﻓﻊ ﻣﻐﺎﯾﺮت ﻫﺎى ﻣﺎﻟﻰ اﺑﻼغ ﺷﺪه از ﺳﻤﺖ ﺷﺮﮐﺖ ﺷﺎﭘﺮك )آﻓﻼﯾﻦ( از ‪ 3‬اﻟﻰ ‪ 15‬روز‬ ‫اﯾﻦ ﻧﺮخ ﻋﺒﺎرت اﺳﺖ از ﻫﺰﯾﻨﻪﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ ‪ PSP‬ﺑﻪ دﯾﮕﺮ ﺑﺎزﯾﮕﺮان ﺣﺎﺿﺮ در ﭼﺮﺧﻪ ﭘﺮداﺧﺖ‪،‬‬
‫ﮐﺎرى ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺗﮑﻠﯿﻒ ﺗﺮاﮐﻨﺶ ﻫﺎى ﻧﺎﻣﻌﻠﻮم )ﻣﻨﺪرج در ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﺸﻒ و رﻓﻊ ﻣﻐﺎﯾﺮت‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﺎﻧﮏ ﺻﺎدرﮐﻨﻨﺪه و ﺻﺎﺣﺒﺎن ﺷﺒﮑﻪ ﭘﺮداﺧﺖ ﻣﺎﻧﻨﺪ ‪ Visa‬و ‪ MasterCard‬ﻣﻰ‬
‫ﻫﺎى ﻣﺎﻟﻰ(زﻣﺎن وﺟﻮد ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪ .‬ﻻزم ﺑﻪ ذﮐﺮ اﺳﺖ‪،‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﺸﻒ و رﻓﻊ ﻣﻐﺎﯾﺮت ﻫﺎى ﻣﺎﻟﻰ‬ ‫ﭘﺮدازد‪ ،‬ﺑﻪ اﺿﺎﻓﻪ ﺳﻮد ﺧﻮد ‪ PSP.‬ﻗﺴﻤﺖ ﻋﻤﺪه اﯾﻦ ﻧﺮخ ﻫﺰﯾﻨﻪاﯾﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﺻﺎدرﮐﻨﻨﺪه و‬
‫ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى ﭘﺮداﺧﺖ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﻰﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ آن ﮐﺎرﻣﺰد ﻣﺒﺎدﻟﻪ ‪ 2‬ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻰﺷﻮد‪ .‬در ﻣﺬاﮐﺮات‬
‫ﺷﺒﮑﻪ ﺷﺘﺎب )آﻧﻼﯾﻦ( از ‪ 3‬اﻟﻰ ‪ 45‬روز ﮐﺎرى ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﯿﻦ ‪ PSP‬و ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه‪ ،‬ﺑﻪ اﺳﺘﺜﻨﺎى ﮐﺎرﻣﺰد ﻣﺒﺎدﻟﻪ ﮐﻪ ﻏﯿﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻐﯿﯿﺮ اﺳﺖ‪ ،‬در ﻣﻮرد ﺑﺎﻗﻰ ﻫﺰﯾﻨﻪ‬

‫اﻧﺤﺼﺎر ﻗﺮارداد‬ ‫ﻫﺎ ﺗﺎ ﺣﺪودى اﻣﮑﺎن ﻣﺬاﮐﺮه و ﺗﻮاﻓﻖ وﺟﻮد دارد‪.‬‬
‫در اﮐﺜﺮ ﺗﻮاﻓﻘﻨﺎﻣﻪﻫﺎ ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه ﺗﻌﻬﺪ ﻣﻰﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺮﮐﺖ ‪ PSP‬را ﺑﻪﻋﻨﻮان ﺗﻨﻬﺎ ﺗﺎﻣﯿﻦﮐﻨﻨﺪه‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺮدازش ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎى ﺧﻮد ﺑﻪ رﺳﻤﯿﺖ ﺑﺸﻨﺎﺳﺪ و از ﺧﺪﻣﺎت ﻫﯿﭻ ﺑﺎﻧﮏ‪ ،‬ﺷﺮﮐﺖ و‬ ‫ﻃﻮل ﻣﺪت ﻗﺮارداد و ﻓﺴﺦ ﻗﺮارداد‬
‫ﻣﻮﺳﺴﻪ دﯾﮕﺮى در اﯾﻦ زﻣﯿﻨﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﮑﻨﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع از ﻣﻮاردﯾﺴﺖ ﮐﻪ ‪ PSP‬ﻫﺎ در ﻣﻮرد‬ ‫در ﻣﻮرد اﯾﻦ ﮔﺰﯾﻨﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﯾﮑﺴﺎﻧﻰ وﺟﻮد ﻧﺪارد و ﻣﻰﺗﻮاﻧﺪ در ﻫﺮ ﻗﺮارداد ﻣﺘﻔﺎوت ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫آن اﻧﻌﻄﺎف ﮐﻤﺘﺮى ﺑﻪ ﺧﺮج ﻣﻰدﻫﻨﺪ زﯾﺮا اﻧﺤﺼﺎر‪ ،‬ﻗﺪرت ﮐﻨﺘﺮل ﺑﻬﯿﻨﻪ ﮐﺴﺐ وﮐﺎر و ﺣﻔﻆ‬ ‫در ﻣﻮارد ﻣﻌﺪودى ﺣﺘﻰ ﻗﺮاردادﻫﺎﯾﻰ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺷﺪهاﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﺪت زﻣﺎن آنﻫﺎ ﺑﻪ ﮐﻤﺘﺮ از ﯾﮏ ﺳﺎل‬

‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﻰ رﻗﺎﺑﺖ را ﺑﺮاى آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه دارد‪.‬‬ ‫ﻣﻰرﺳﺪ اﻣﺎ ﻣﻌﻤﻮﻻ ﻃﻮل ﻣﺪت اﮐﺜﺮ ﻗﺮاردادﻫﺎ ﺑﯿﻦ ﯾﮏ ﺗﺎ ﺳﻪ ﺳﺎل ﻣﺘﻐﯿﺮ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه اﯾﻦ اﻣﮑﺎن را دارد ﮐﻪ در ﺻﻮرت ﻣﺸﺎﻫﺪه ﺧﻄﺎ ﯾﺎ ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﻰ از ﺧﺪﻣﺎت درﯾﺎﻓﺘﻰ‪ ،‬ﻃﻰ‬
‫وﺟﻪ ﺿﻤﺎﻧﺖ‬ ‫ﻣﮑﺎﺗﺒﻪ‪ PSP،‬را از ﻗﺼﺪ ﺧﻮد ﺑﺮاى ﻓﺴﺦ ﻗﺮارداد ﻣﻄﻠﻊ ﮐﻨﺪ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﺪت زﻣﺎن ﻣﺸﺨﺼﻰ‪،‬‬
‫در ﻣﻮاردى ﮐﻪ ﯾﮏ ‪ PSP‬از اﻋﺘﺒﺎر ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه ﻣﻄﻤﺌﻦ ﻧﺒﺎﺷﺪ‪ ،‬ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﮔﺰﯾﻨﻪاى را در ﻗﺮارداد‬
‫ﺟﻬﺖ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﻌﺮﻓﻰ ﮐﻨﺪ‪ .‬ﻃﺒﻖ اﯾﻦ ﮔﺰﯾﻨﻪ ‪ PSP‬درﺻﺪ ﻣﺸﺨﺼﻰ از ﺳﭙﺮده ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه را ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ ده روز را ﺑﺮاى ﺑﻬﺒﻮد ﺧﺪﻣﺎت ﺳﭙﺮى ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻋﻨﻮان ﺿﻤﺎﻧﺖ در ﻗﺒﺎل ﺑﺎزﭘﺮداﺧﺖﻫﺎ و ﺗﻌﻬﺪات ﭘﺬﯾﺮﻧﺪه ﻧﺰد ﺧﻮد ﻧﮕﻪ ﻣﻰدارد‪.‬‬

‫ﻓﺮدا‪،‬ﺑﺮاىﺧﻮاﻧﺪندﯾــــــﺮاﺳﺖ‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ ‪14‬‬

‫ﮐﺘﺎبﻫﺎﯾﻰﮐﻪﺣﺘﻤﺎﺑﺎﯾﺪﺑﺨﻮاﻧﯿﺪ‪...‬‬

‫در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﻫﺎى ادارى ﺗﻨﻬﺎ وﺳﯿﻠﻪ ى اﯾﺠﺎد ارﺗﺒﺎط رﺳﻤﻰ در ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ از ﻃﺮﻓﻰ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ زﻧﺪﮔﻰ را در ﮐﻨﺘﺮل ﺧﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﺪ و ﺑﺎ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و آﻣﻮزش‪ ،‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯿﻬﺎ ﯾﺘﺎن را ﮔﺴﺘﺮش‬
‫ﻣﻰ داﻧﯿﻢ ﮐﻪ ارﺗﺒﺎﻃﺎت در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺮﯾﺎن ﺧﻮن در ﺑﺪن ﻣﻮﺟﻮد زﻧﺪه ﻋﻤﻞ‬ ‫دﻫﯿﺪ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﯿﺪ ﺑﻪ اﻫﺪاﻓﺘﺎن ﺑﺮﺳﯿﺪ‪ .‬ﺑﺴﯿﺎرى از ﻣﺎ ﺑﺮاى ﺧﻮد آرزوﻫﺎ و اﻫﺪاﻓﻰ دارﯾﻢ و ﻣﻰ ﺧﻮاﻫﯿﻢ‬
‫ﻣﻰﮐﻨﺪ‪.‬ﻗﺪرﻣﺴﻠﻢﭼﻨﺎﻧﭽﻪدرﯾﮏﺳﺎزﻣﺎنارﺗﺒﺎطﺻﺤﯿﺢﺑﺮﻗﺮارﻧﺸﻮد‪،‬ﺳﺎزﻣﺎنﺑﻪﻣﺸﮑﻞﺑﺮﻣﻰ‬ ‫ﮐﻪﺑﻪاﯾﻦروﯾﺎﻫﺎﯾﻤﺎندﺳﺖﯾﺎﺑﯿﻢ‪،‬اﯾﻦاﻣﺮﺑﺴﯿﺎرﭘﺴﻨﺪﯾﺪهاﺳﺖ؛اﻣﺎﻣﺸﮑﻞاﺻﻠﻰﻣﺎدرروﯾﮑﺮدﻣﺎن‬
‫اﺳﺖ‪.‬ﮐﺘﺎباﺛﺮﻣﺮﮐﺐﺑﻪﻣﺎﻣﺴﯿﺮىراﻧﺸﺎنﻣﻰدﻫﺪﮐﻪدراﯾﻦﻣﺴﯿﺮ‪،‬ﻣﺎﺑﺎﯾﺪﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰىﮐﻨﯿﻢ‪،‬‬
‫ﺧﻮردﺗﺎآنﺟﺎﮐﻪﻣﻤﮑﻦاﺳﺖﺑﻪاﻧﺤﻼلﺑﯿﺎﻧﺠﺎﻣﺪ‪.‬‬ ‫ﺷﺘﺎبﺑﮕﯿﺮﯾﻢوﺑﻪآراﻣﻰﻋﺎدﺗﻬﺎىﺧﻮبراﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻦﻋﺎدتﻫﺎىﺑﺪﮔﺬﺷﺘﻪﮐﻨﯿﻢوﻫﻤﭽﻨﯿﻦﺑﻪ‬
‫ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦاﯾﻦﮐﺘﺎبﺷﻤﺎروﺑﺎاﺻﻮلﺻﺤﯿﺢﻧﺎﻣﻪﻧﮕﺎرىواﻧﺠﺎمﻣﮑﺎﺗﺒﺎتآﺷﻨﺎﻣﻰﺳﺎزد‪.‬‬ ‫ﻣﺎﻧﺸﺎنﻣﻰدﻫﺪﮐﻪﭼﮕﻮﻧﻪﺑﺮﻣﺤﺪودﯾﺖﻫﺎىﺷﺨﺼﻰﻣﺎنﻏﻠﺒﻪﮐﺮدهوﭘﯿﺮوزﺷﻮﯾﻢ‪.‬اﯾﻦﮐﺘﺎب‬
‫راﻫﻨﻤﺎﻫﺎىﻣﻠﻤﻮﺳﻰرااراﺋﻪﻣﻰﮐﻨﺪﮐﻪﻣﻰﺗﻮاﻧﯿﻢﺑﺎﺗﮑﯿﻪﺑﺮاﯾﻦرﻫﻨﻤﻮدﻫﺎ‪،‬راﻫﮑﺎرﻫﺎىﺟﺪﯾﺪى‬

‫راﺑﺮاىﭘﯿﺸﺮﻓﺖاﯾﺠﺎدﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬

‫ﮐﺘﺎبﺣﺎﺿﺮﯾﮑﻰاز‪ 10‬ﮐﺘﺎبﺑﺮﺗﺮىاﺳﺖﮐﻪدرﺳﺎل‪ 2001‬درﺳﺮﺗﺎﺳﺮﺟﻬﺎنﻓﺮوشﻣﯿﻠﯿﻮﻧﻰ‬ ‫ﮐﺘﺎب ﺟﺰء از ﮐﻞ در ﻣﻮرد ﻣﺎرﺗﯿﻦ و ﺟﺴﭙﺮ‪،‬ﭘﺪر و ﭘﺴﺮى اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮ ﮐﺪام از ﯾﮏ زاوﯾﻪ ﺧﺎص و‬
‫داﺷﺘﻪ و در روزﻧﺎﻣﻪﻫﺎى ﻣﺸﻬﻮر دﻧﯿﺎ ﻫﻤﭽﻮن ﻧﯿﻮﯾﻮرك ﺗﺎﯾﻤﺰ ﻧﯿﺰ ﻣﻌﺮﻓﻰ ﺷﺪه اﺳﺖ‪ .‬در ﺗﻮﺿﯿﺢ‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوتﺑﺎﻋﺎﻣﻪﻣﺮدمﺑﻪزﻧﺪﮔﻰواﺗﻔﺎﻗﺎتآنﻧﮕﺎهﻣﻰﮐﻨﻨﺪ‪.‬ﻣﺎرﺗﯿﻦﺑﺎﺑﺎورﻫﺎىﺧﺎصوﮔﺎهﻋﺠﯿﺐ‬
‫ﭘﺸﺖﺟﻠﺪآﻣﺪهاﺳﺖ‪»:‬ﭘﺪرﭘﻮﻟﺪار‪،‬ﭘﺪرﺑﻰﭘﻮلﮐﺘﺎﺑﻰاﺳﺖ ﺑﻪﭘﺪروﻣﺎدرﻫﺎﻧﺸﺎنﻣﻰدﻫﺪﮐﻪﭼﺮا‬ ‫ﺧﻮدشﺳﻌﻰﻣﻰﮐﻨﺪﭘﺴﺮش)ﺟﺴﭙﺮ(راﺑﻪﺑﻬﺘﺮﯾﻦﺷﮑﻞﻣﻤﮑﻦﺗﺮﺑﯿﺖﮐﻨﺪوﺑﻪﻫﻤﯿﻦﺧﺎﻃﺮ‬
‫ﻧﻤﻰﺗﻮاﻧﻨﺪﺑﺮاىآﻣﻮزشﻫﺎىﻣﺎﻟﻰﺑﻪﻓﺮزﻧﺪﺷﺎن‪،‬ﺑﻪﺳﯿﺴﺘﻢآﻣﻮزشﻣﺪارسﻣﺘﮑﻰﺑﺎﺷﻨﺪ؛ﯾﮏﺑﺎر‬ ‫داﺳﺘﺎن زﻧﺪﮔﻰ ﺧﻮدش را از ﻫﻤﺎن دوران ﮐﻮدﮐﻰ ﺑﺮاى او ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ‪ .‬داﺳﺘﺎﻧﻰ ﮐﻪ ﻧﺸﺎن ﻣﻰ‬
‫و ﺑﺮاى ﻫﻤﯿﺸﻪ ﻣﻔﻬﻮم داراﯾﻰ و ﺑﺪﻫﻰ را ﺑﺮاى ﻣﺎ روﺷﻦ ﻣﻰﺳﺎزد؛ و ﺑﺎﻻﺧﺮه ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﯾﺎد ﻣﻰدﻫﺪ‬ ‫دﻫﺪ زﻧﺪﮔﻰ او ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﺎرﺗﯿﻦ‪ )،‬ﺑﺮادر ﻧﺎﺗﻨﻰ اش( ﻗﺮار داﺷﺘﻪ اﺳﺖ و…داﺳﺘﺎن ﮐﺘﺎب‬
‫ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻣﺴﺎﯾﻞ ﻣﺎﻟﻰ و ﻧﻘﺶ ﭘﻮل را ﺑﻪ ﻓﺮزﻧﺪﺗﺎن ﺑﯿﺎﻣﻮزﯾﺪ ﺗﺎ آﯾﻨﺪه ﻣﺎﻟﻰ ﻣﻮﻓﻘﻰ ﭘﯿﺶ رو داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺟﺰء از ﮐﻞ از زﻣﺎن ﮐﻮدﮐﻰ ﭘﺪر ﺗﺎ زﻣﺎن ﺑﺰرگ ﺷﺪن ﻓﺮزﻧﺪ اداﻣﻪ ﭘﯿﺪا ﻣﻰ ﮐﻨﺪ و ﺗﻤﺎﻣﻰ ﺣﻮادث و‬

‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‪«.‬‬ ‫اﺗﻔﺎﻗﺎتﺷﮕﻔﺖاﻧﮕﯿﺰزﻧﺪﮔﻰآنﻫﺎﻫﻤﺮاهﺑﺎﯾﮏﻃﻨﺰﺗﻠﺦوﯾﮏﻗﺎﻟﺐﻓﻠﺴﻔﻰرواﯾﺖﻣﻰﺷﻮد‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪15‬‬ ‫ﻧﻘﺶ ﻣﺸﺎور ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﭼﯿﺴﺖ؟‬
‫ﻣﺸﺎور ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺎ ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت و ﯾﺎﻓﺘﻦ راه ﻫﺎى ﺟﺪﯾﺪ و ﺑﻬﺘﺮ‪ ،‬در اﻧﺠﺎم اﻣﻮر ﺑﻪ ﻣﺸﺎﻏﻞ ﮐﻤﮏ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺧﻮد را ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﯿﺪه و‬
‫ﺑﺨﻮﺑﻰ رﺷﺪ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻣﺸﺎوره ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻓﻘﻂ ﻣﺨﺘﺺ ﺑﻪ ﺑﺨﺶ ﺧﺼﻮﺻﻰ ﻧﯿﺴﺖ؛ ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺴﯿﺎرى از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎى ﺑﺨﺶ دوﻟﺘﻰ ﻧﯿﺰ ﺑﺎ‬ ‫اﻧﺘﺼﺎﺑﺎت‬

‫ﮐﻤﮏ اﯾﻦ ﻓﺮد‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت ﺧﻮد را ﺗﻮﺳﻌﻪ داده؛ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎى ﺳﺎزﻣﺎن را ﮐﺎﻫﺶ داده و ﺑﺨﺸﻰ از ﺑﻮدﺟﻪ ﺧﻮد را ﭘﺲ اﻧﺪاز ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺸﺎوره ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﻃﯿﻒ ﮔﺴﺘﺮده اى از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﺳﺖ و ﺑﺴﯿﺎرى از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و رﻗﺒﺎى آﻧﻬﺎ ﻏﺎﻟﺒﺎً اﯾﻦ ﻧﻘﺶ ﻫﺎ و وﻇﺎﯾﻒ را ﺑﻪ روﺷﻰ ﮐﺎﻣ ًﻼ‬

‫ﻣﺘﻔﺎوت ﺗﻨﻈﯿﻢ ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫ﭼﺮا ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﻣﺸﺎور ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﺳﺘﺨﺪام ﮐﻨﻨﺪ؟‬
‫ﻣﺸﺎوران ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎ ﮐﻤﮏ ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮ ﺧﻮد در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰى‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ و اﺟﺮاى اﺑﺘﮑﺎر ﻋﻤﻞ در اﻧﺠﺎم وﻇﺎﯾﻒ و ﺣﻞ‬

‫ﻣﺸﮑﻼت‪ ،‬در ﺳﺎزﻣﺎن‪ ،‬ﺑﺴﯿﺎر ﻣﻔﯿﺪ واﻗﻊ ﺷﻮﻧﺪ‪ .‬آﻧﻬﺎ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ‪:‬‬
‫• ﺗﺨﺼﺺﻫﺎ و داﻧﺶ ارزﺷﻤﻨﺪى ﮐﻪ از ﺗﺠﺮﺑﯿﺎت ﮔﺬﺷﺘﻪ آﻧﻬﺎ ﻧﺎﺷﻰ ﻣﻰ ﺷﻮد را اراﺋﻪ داده و ﮐﻤﮏ ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ ﺗﺎ از اﻧﺠﺎم ﺑﺮﺧﻰ اﺷﺘﺒﺎﻫﺎت‬

‫ﺧﻄﺮﻧﺎك و ﺣﺘﻰ ﺗﮑﺮارى‪ ،‬ﺧﻮددارى ﺷﻮد‪.‬‬
‫• ﻣﺸﺎوران‪ ،‬ﭼﺸﻢ اﻧﺪازﻫﺎى ارزﺷﻤﻨﺪ ﺧﺎرﺟﻰ ﮐﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻓﺮاواﻧﻰ در ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ دارﻧﺪ را ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﻰ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬
‫• ﯾﮏ ﻣﺸﺎور‪ ،‬ﺑﺎ دﯾﺪى ﺑﺮون ﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ‪ ،‬اﻏﻠﺐ ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮدى در ﻣﻮرد ﭘﻮﯾﺎﯾﻰ ﺳﺎزﻣﺎن اراﺋﻪ ﻣﻰ دﻫﺪ ﮐﻪ دﯾﺪن ﯾﺎ درك آن از درون‬

‫ﺳﺎزﻣﺎن دﺷﻮار اﺳﺖ‪.‬‬
‫• ﻣﺸﺎوران‪ ،‬ﻫﻨﮕﺎم ﭘﯿﺶ آﻣﺪن اﺧﺘﻼف ﻧﻈﺮ در ﻣﺬاﮐﺮه ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮان‪ ،‬ﻣﻌﺎوﻧﯿﻦ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان‪ ،‬ﺑﺮاى ﺣﻞ اﺧﺘﻼﻓﺎت‪ ،‬اﺑﺘﮑﺎر ﻋﻤﻞ ﺑﻪ ﺧﺮج داده و‬

‫ﮐﺎﻣﻼ ﺑﻰ ﻃﺮﻓﺎﻧﻪ؛ ﻣﺬاﮐﺮه را ﺑﻪ ﺳﻤﺖ و ﺳﻮﯾﻰ ﮐﻪ در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﺑﻪ ﻧﻔﻊ ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻤﺎم ﻣﻰ ﺷﻮد‪ ،‬ﻫﺪاﯾﺖ ﻣﻰ ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫‪..............................................................................................................................................................................................‬‬‫ﻣﺸﺎورﻋﺎﻟﻰﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ‬‫‪...........................................................‬‬
‫‪..............................................................................................................................................................................................‬‬ ‫‪...........................................................‬‬
‫‪..............................................................................................................................................................................................‬‬‫ﻧﺎم و ﻧﺎم ﺧﺎﻧﻮادﮔﻰ‪ :‬ﻣﺤﻤﺪﻋﻠﻰ ﮐﺮﯾﻤﻰ‬
‫ﺳﻤﺖ‪ :‬ﻣﺸﺎور ﻋﺎﻟﻰ ﻣﺪﯾﺮ ﻋﺎﻣﻞ‬

‫ﺗﺤﺼﯿﻼت‪ :‬ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﻰ ارﺷﺪ ﻋﻠﻮم ارﺗﺒﺎﻃﺎت از داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻼﻣﻪ ﻃﺒﺎﻃﺒﺎﯾﻰ‬
‫ﺳﻮاﺑﻖ ﮐﺎرى ‪:‬‬

‫ﻋﻀﻮ ﻫﯿﺎت ﻣﺪﯾﺮه ﺷﺮﮐﺖ ﮐﺎرﮔﺰارى ﺑﺎﻧﮏ ﺳﭙﻪ‬
‫رﺋﯿﺲ ﻣﺮﮐﺰ ارﺗﺒﺎﻃﺎت و ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻞ ﺷﻬﺮدارى ﺗﻬﺮان‬

‫ﻣﺪﯾﺮﮐﻞ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻰ ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﮐﺰى‬

‫ﻣﺸﺎورﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ‬

‫در ﺣﻮزه ى ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ‬

‫ﻧﺎم و ﻧﺎم ﺧﺎﻧﻮادﮔﻰ‪ :‬ﻣﺮﺿﯿﻪ ﮐﺜﯿﺮى‬
‫ﺳﻤﺖ‪ :‬ﻣﺸﺎور ﻣﺪﯾﺮﻋﺎﻣﻞ در ﺣﻮزه ى ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ‬
‫ﺗﺤﺼﯿﻼت‪ :‬ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ ﻓﯿﺰﯾﮏ ﭘﻠﻰ ﺗﮑﻨﯿﮏ ‪ ،‬ﻓﻮق ﻟﯿﺴﺎﻧﺲ ‪ MBA‬ﮔﺮاﯾﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬

‫اﻧﺴﺎﻧﻰ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺪﯾﺮﯾﺖﺻﻨﻐﺘﻰ‬
‫ﺳﻮاﺑﻖ ﮐﺎرى ‪:‬‬

‫ﺑﯿﺶ از ‪ 5‬ﺳﺎل ﺗﺠﺮﺑﻪ در ﺣﻮزه ى ﻣﺸﺎوره و ﺗﺪرﯾﺲ درﺣﻮزه ى ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ‬
‫ﺑﯿﺶ از ‪ 7‬ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ در ﺷﺮﮐﺖ ﺗﻮﺳﻦ‬
‫ﺑﯿﺶ از ‪ 2‬ﺳﺎل ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ درﺷﺮﮐﺖ ﻓﻦ آوا ﺧﺒﺮه‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ و اﻫﻤﯿﺖ آن‬
‫ﺧﻮﺷﺒﺨﺘﺎﻧﻪ اﻫﻤﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ ﻫﺮ روز ﺑﯿﺸﺘﺮ از ﻗﺒﻞ درك ﻣﻰ ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﺻﺎﺣﺒﺎن ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻧﯿﺮوى ﮐﺎر و ﺑﺨﺶ ﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺷﺮﮐﺖ‪ ،‬دﯾﮕﺮ ﺑﻪ روش ﺳﻨﺘﻰ و ﯾﮏﻧﻔﺮه ﻗﺎﺑﻞ اﺟﺮا ﻧﯿﺴﺖ‪ .‬ﺑﺎ ﺑﺎﻻ رﻓﺘﻦ ﺳﻄﺢ ﺳﻮاد و ﻓﺮﻫﻨﮓ ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪،‬‬

‫اﻧﺘﻈﺎر آﻧﻬﺎ از ﺣﺪاﻗﻞ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎى ﻣﺤﻞ ﮐﺎر ﺑﺎﻻ رﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺟﺎﻟﺐ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ ﺣﺘﻰ ﺑﺮاى ﻣﺮاﺟﻌﻪﮐﻨﻨﺪﮔﺎن و ﻣﺸﺘﺮى ﻫﺎ ﻫﻢ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻤﺲ اﺳﺖ‪ .‬در ﺷﺮﮐﺘﻰ ﮐﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺣﺲ ﺧﻮﺑﻰ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ ،‬ﺑﺎ آراﻣﺶ ﮐﺎر ﮐﻨﻨﺪ‪،‬‬

‫ﻫﺮ ﮐﺪام وﻇﺎﯾﻒ دﻗﯿﻖ ﺧﻮد را ﺑﺪاﻧﻨﺪ و ﻣﻘﺮرات را رﻋﺎﯾﺖ ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬ﮐﺎر ﻣﺸﺘﺮى ﻫﻢ ﺑﻪ ﻧﺤﻮ اﺣﺴﻦ اﻧﺠﺎم ﻣﻰ ﺷﻮد و ﺧﺸﻨﻮدى او را ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪.‬‬
‫ﻓﺮاﻣﻮش ﻧﮑﻨﯿﻢ ﮐﻪ ﻧﯿﺮوى اﻧﺴﺎﻧﻰ‪ ،‬ﺣﮑﻢ اﺟﺰاى زﻧﺪه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر ﺷﻤﺎ را دارﻧﺪ‪ .‬ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع‪ ،‬ﺑﻬﺮه ﻣﻨﺪى از ﻣﺸﺎور در ﺣﻮزه ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻰ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﺪ ﮐﻤﮏ ﺑﺴﺰاﯾﻰ در رﺳﯿﺪن ﺑﻪ‬

‫اﻫﺪاف ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪16‬‬

‫ﺗﻮﺻﯿﻪﻫﺎىﻣﻨﺎﺳﺐﺑﺮاىﺟﻠﻮﮔﯿﺮىاز‬

‫ﭼﺸـــــــﻢدرد‬

‫ﻧﺎﺷﻰازﻧﮕﺎهﮐﺮدنﺑﻪﻣﺎﻧﯿﺘﻮردرﻣﺤﻞﮐﺎر‬

‫‪ 20‬ﺛﺎﻧﯿﻪﭼﺸﻢﻫﺎﯾﺘﺎنراازروىﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﺑﺮدارﯾﺪوﺑﻪﻧﻘﻄﻪاىدورﺗﺮﻧﮕﺎهﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻣﻮﻗﻊﻧﮕﺎهﮐﺮدنﺑﻪﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﺑﯿﺸﺘﺮﭘﻠﮏﺑﺰﻧﯿﺪ‪.‬‬

‫ﭼﺸﻢﻫﺎﯾﺘﺎنراﺑﺒﻨﺪﯾﺪوآنرادرﺟﻬﺖﻋﻘﺮﺑﻪﻫﺎىﺳﺎﻋﺖﺑﭽﺮﺧﺎﻧﯿﺪ‪.‬‬
‫دﺳﺘﺘﺎن را روى ﭼﺸﻤﺘﺎن ﻗﺮار دﻫﯿﺪ و آن را ﺑﻪ آراﻣﻰ ﻣﺎﺳﺎژ دﻫﯿﺪ‪.‬‬

‫ﭼﺸﻤﺘﺎن را ﺑﺒﻨﺪﯾﺪ و آن را ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺑﺎﻻ ﯾﺎ ﭘﺎﯾﯿﻦ و ﭼﭗ و راﺳﺖ ﺣﺮﮐﺖ دﻫﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺎﻧﯿﺘﻮررادرﻓﺎﺻﻠﻪ‪ 50‬ﺗﺎ‪ 60‬ﺳﺎﻧﺘﻰﻣﺘﺮىازﺧﻮدﺗﺎنﻗﺮاردﻫﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪﻧﻤﺎﯾﺶراﮐﻤﻰﭘﺎﯾﯿﻦﺗﺮازﺳﻄﺢﭼﺸﻢﻫﺎﯾﺘﺎنﺗﻨﻈﯿﻢﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺎﻧﯿﺘﻮرراﻃﻮرىﻗﺮاردﻫﯿﺪﮐﻪﻧﻮرﭘﻨﺠﺮهﯾﺎروﺷﻨﺎﯾﻰاﺗﺎقﺑﻪآننتابد‪.‬‬

‫روﺷﻨﺎﯾﻰوﮐﻨﺘﺮاﺳﺖﻣﺎﻧﯿﺘﻮرﺧﻮدراﺗﻨﻈﯿﻢﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬
‫ﻫﻨﮕﺎمﮐﺎرﺑﺎﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮﺳﻌﻰﮐﻨﯿﺪﮔﺮدنﺧﻮدراراﺳﺖﻧﮕﻬﺪاﺷﺘﻪوﺷﺎﻧﻪراﻋﻘﺐﺑﺪﻫﯿﺪ‪.‬‬

‫اﻟﻨـــﺎزروﺷـــﻦﻧـــﮋاد‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ ‪17‬‬

‫‪ 8‬ﺳـــﺎﻟﻪ‬ ‫ﻟﺒﺨﻨﻣﺪﺎﻫﻧــﺎـىـﺪﮔﺎر‬

‫ﻫﻤﮑﺎران ﮔﺮاﻣﻰ ﻣﻰ ﺗﻮاﻧﻨﺪ آﺛﺎر ﻫﻨﺮى ﻓﺮزﻧﺪان ﺧﻮد را‬
‫ﺑﺮاى ﭼﺎپ در ﻧﺸﺮﯾﻪ ﺑﻪ رواﺑﻂ ﻋﻤﻮﻣﻰ اراﺋﻪ دﻫﻨﺪ وﯾﺎ از‬
‫ﻃﺮﯾﻖ ﭘﺴﺖ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ ﺑﻪ آدرس زﯾﺮ ارﺳﺎل ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫‪[email protected]‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪18‬‬

‫وﯾﺮوسﮐﺮوﻧﺎ‬

‫وﺗﺎﺛﯿﺮاتآنﺑﺮﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ‬

‫ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫‪.....................................................................................................................................................‬‬ ‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ در دوران ﺷﯿﻮع وﯾﺮوس ﮐﺮوﻧﺎ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟‬
‫ﺷﺮﮐﺖﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺻﺪاى ﻣﺸﺘﺮى ﯾﺎ ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎﯾﺶ ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺗﺎ در اﺳﺮع‬ ‫وﯾﺮوس ﮐﺮوﻧﺎ روى ﺑﺴﯿﺎرى از ﮐﺴﺐوﮐﺎرﻫﺎ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﻰﮔﺬارد؛ ﺗﺎﺛﯿﺮاﺗﻰ ﮐﻪ اﺣﺘﻤﺎﻻ ﺗﺎ ﭼﻨﺪ‬
‫وﻗﺖ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻻزم را اﻧﺠﺎم دﻫﻨﺪ و ﻧﯿﺎزﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮى را ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬در اﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﺷﺮﮐﺖﻫﺎ ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺎه دﯾﮕﺮ ﻗﺎﺑﻞ ارزﯾﺎﺑﻰ ﻣﻰ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮات اﯾﻦ ﺑﯿﻤﺎرى در ﻫﻤﻪ زﻣﯿﻨﻪﻫﺎى ﮐﺴﺐوﮐﺎرى‬
‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﭘﺎﯾﮕﺎه دادهاى ﮐﻪ دارﻧﺪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻓﻌﺎل ﺗﻤﺎس ﻣﻰﮔﯿﺮﻧﺪ و ﻧﻈﺮات و‬ ‫ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﮐﻤﮏ ﻣﻰﮐﻨﺪ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم را ﺑﺮاى ﻋﺒﻮر از اﯾﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻧﺠﺎم دﻫﻨﺪ‪ .‬در‬
‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدﻫﺎى آﻧﻬﺎ را ﺑﺮ اﺳﺎس ﯾﮏ ﭘﺮوﺗﮑﻠﻰ ﮐﻪ ﻗﺒ ًﻼ ﺗﺪوﯾﻦﺷﺪه درﯾﺎﻓﺖ ﻣﻰﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﭘﯿﺶ آﻣﺪه ﺑﺮاى ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺮﺧﻰ از اﺳﺘﺮاﺗﮋىﻫﺎى ﮐﻠﻰ در ﺣﻮزهﻫﺎى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ و‬
‫ﺷﺮﮐﺖﻫﺎ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺗﻤﺎسﻫﺎﯾﻰ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮدﺷﺎن ﺑﺎ ﺷﺮﮐﺖ ﻣﻰﮔﯿﺮﻧﺪ اﻃﻼﻋﺎت ﻻزم را از‬ ‫ﻓﺮوش وﺟﻮد دارد‪ .‬ﺑﻪﻃﻮر ﻣﺜﺎل ﻣﻰﺗﻮان ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺷﺮﮐﺖ ‪ Hershey’s‬اﺷﺎره ﮐﺮد ﮐﻪ‬
‫در ﻧﻈﺮ داﺷﺖ ﯾﮏ ﮐﻤﭙﯿﻦ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﻰ در ﻣﻮرد ﺷﮑﻼتﻫﺎى دﺳﺖﺳﺎز ﺧﻮد اراﺋﻪ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ‬
‫آﻧﻬﺎ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﻰﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﺳﻼﻣﺘﻰ آن را ﻣﺘﻮﻗﻒ ﮐﺮد و ﯾﺎ ﺷﺮﮐﺖ ‪ KFC‬ﻣﺠﺒﻮر ﺑﻪ ﺟﻤﻊآورى ﮐﻤﭙﯿﻦ‬
‫ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﻰ ﺧﻮد ﺑﺎ ﮐﺎﻧﺴﭙﺖ ﻟﯿﺴﯿﺪن اﻧﮕﺸﺘﺎن دﺳﺖ ﺑﻌﺪ از ﺧﻮردن ﻣﺤﺼﻮﻻت اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺖ ﺷﺪ‪،‬‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺎ ﻓﺮوﺷﮕﺎهﻫﺎى آﻧﻼﯾﻦ ﻣﻌﺘﺒﺮ در ﮐﻞ ﮐﺸﻮر‬
‫ﭼﻨﺪى اﺳﺖ ﮐﻪ در ﺣﻮزهﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ ﮐﺴﺐوﮐﺎر ﻓﺮوش آﻧﻼﯾﻦ در ﮐﺸﻮر ﺗﻮﺳﻌﻪ داﺷﺘﻪ‬ ‫ﮐﻤﭙﯿﻨﻰ ﮐﻪ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل رﺳﺎﻧﺪن ﭘﯿﺎم ﺧﻮﺷﻤﺰﮔﻰ ﺑﻮد‪.‬‬
‫اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺷﺮاﯾﻂ ﭘﯿﺶآﻣﺪه ﻣﻰﺗﻮان ﻓﻬﺮﺳﺘﻰ از ﺗﻤﺎﻣﻰ ﻓﺮوﺷﮕﺎهﻫﺎ ﺟﻤﻊآورى و ﭘﺲ از‬ ‫اﻣﺎ ﺳﻮاﻟﻰ ﮐﻪ ﭘﯿﺶ ﻣﻰآﯾﺪ اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ وﺟﻮد ﮐﺮوﻧﺎ و ﺗﻬﺪﯾﺪ ﮐﺴﺐوﮐﺎرﻫﺎ ﺑﻪ اﯾﺠﺎد ﺑﺤﺮان و‬

‫اﻋﺘﺒﺎر ﺳﻨﺠﻰ اﯾﻦ ﻓﺮوﺷﮕﺎهﻫﺎ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻋﻘﺪ ﻗﺮارداد ﺑﺎ آﻧﻬﺎ اﻗﺪام ﮐﺮد‪.‬‬ ‫ﺣﺘﻰ ﺗﻌﻄﯿﻠﻰ آﻧﻬﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺮاى ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﺧﻮد ﭼﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋىﻫﺎﯾﻰ را در ﻧﻈﺮ ﺑﮕﯿﺮﻧﺪ؟‬

‫ﮔﺴﺘﺮش ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻣﺼﺮفﮐﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﻰ ﮐﺎﻣﻞ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺷﺮﮐﺖ و ﺳﺎﯾﺮ رﻗﺒﺎ‬
‫ﻫﺮﺳﺎزﻣﺎﻧﻰ ﺑﺎﯾﺪ در اﯾﻦ ﺑﺤﺮان ﺑﻪ وﺟﻮد آﻣﺪه ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد ﭘﯿﺶﺗﺮ از ﻗﺒﻞ در ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در اﯾﻦ ﺑﺤﺮان اﺗﻘﺎﻓﺎت زﯾﺎدى را ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺮدﻧﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرﺗﻰ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه ﻣﺘﻔﺎوت‬
‫ﺑﺎﺷﺪ و ﺣﺘﻰ اﮔﺮ ﻻزم ﺑﺎﺷﺪ زﯾﺮﺳﺎﺧﺖﻫﺎى ﻻزم ﺧﻮد را در ﺟﻬﺖ اﺳﺘﻔﺎده از اﺑﺰارﻫﺎى ارﺗﺒﺎﻃﻰ‬ ‫رﻓﺘﺎر ﮐﺮده و ﻋﻤﻞ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ واﮐﻨﺶﻫﺎى آﻧﻬﺎ ﺣﺴﺎس ﺑﺎﺷﻨﺪ؛ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻌﻨﻰ‬
‫ﺑﻪ وﺟﻮد ﺑﯿﺎورد‪ .‬اﺑﺰارﻫﺎى ارﺗﺒﺎﻃﻰ ﻣﺜﻞ وبﺳﺎﯾﺖﻫﺎى اﻃﻼعرﺳﺎﻧﻰ و ﻓﺮوش آﻧﻼﯾﻦ‪ ،‬واﺗﺲ اپ‪،‬‬ ‫ﮐﻪ ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ در ﻣﺮﺣﻠﻪ اول ﻓﻘﻂ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮى ﮔﻮش ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻃﻼع از ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪ‬
‫ﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﻨﻮﻧﻰ‪ ،‬ﯾﮑﻰ از ﻣﻨﺎﺳﺐﺗﺮﯾﻦ روشﻫﺎ ﺑﺮرﺳﻰ ﻧﻈﺮات‪ ،‬ﻧﻈﺮات و‬
‫اﯾﻤﯿﻞﻫﺎ و … ‪.‬‬ ‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺘﻮان ﻧﻈﺮات و ﭘﯿﺸﻨﻬﺎداﺗﻰ ﮐﻪ در اﯾﻦ‬
‫ﺷﺮاﯾﻂ اﻋﻼم ﻣﻰﺷﻮد و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ اﺟﺮا ﺷﺪن دارﻧﺪ را ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻰ ﮐﺮد اﻣﺎ اﯾﻦ رﺻﺪ ﻓﻘﻂ ﻣﺨﺘﺺ‬
‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺧﻮد ﺷﺮﮐﺖ ﻧﺒﻮده و ﺑﺎﯾﺪ ﺷﺎﻣﻞ رﻗﺒﺎ و ﺳﺎﯾﺮ ﺷﺮﮐﺖﻫﺎ ﻧﯿﺰ ﺑﺎﺷﺪ ﺗﺎ ﺑﺘﻮان ﺑﻪ‬
‫ﺷﺮﮐﺖﻫﺎ ﺑﺮاى ﻧﺸﺎن دادن ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻧﮕﺮاﻧﻰ ﺑﺎﺑﺖ ﺳﻼﻣﺘﻰ آنﻫﺎ ﻣﻰﺗﻮاﻧﻨﺪ‬
‫وﺳﺎﯾﻠﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﺎﺳﮏ و ژل ﺿﺪﻋﻔﻮﻧﻰﮐﻨﻨﺪه در ﮐﻨﺎر ﻣﺤﺼﻮﻻت ارﺳﺎﻟﻰ ﺑﺮاى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‪،‬‬ ‫ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎ و ﻧﮕﺮاﻧﻰﻫﺎى ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﮐﺎﻧﺎلﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺗﺴﻠﻂ ﮐﺎﻣﻞ داﺷﺖ‪.‬‬
‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﺎن‪ ،‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن آنﻫﺎ و ﯾﺎ ﻣﺼﺮفﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ارﺳﺎل ﮐﻨﻨﺪ؛ و ﯾﺎ درﺑﺎره ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬ ‫ﺑﺎ درﯾﺎﻓﺖ اﯾﻦ ﻧﻈﺮات و ﺗﺤﻠﯿﻞ آنﻫﺎ ﻣﻰﺗﻮان واﮐﻨﺶﻫﺎى ﻣﻨﺎﺳﺒﻰ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع داﺷﺖ‪.‬‬
‫ﭘﺬﯾﺮى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻣﻰﺗﻮان ﻧﯿﺰ ﺑﻪ ﭘﺮوﻣﻮﺷﻦﻫﺎ و ﺗﺨﻔﯿﻔﺎﺗﻰ ﮐﻪ ﺑﻪ ﮔﺮوهﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﺎﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع دﯾﮕﺮى ﮐﻪ در اﯾﻨﺠﺎ ﻣﻄﺮح ﻣﻰﺷﻮد درﮔﯿﺮ ﮐﺮدن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺮاى اراﺋﻪ ﻧﻈﺮات ﺧﻮدﺷﺎن‬
‫در ﻣﻮرد اﯾﻦ وﯾﺮوس در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺷﺮﮐﺖ و ﻧﻮع ﻧﮕﺮش آنﻫﺎ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻰﺗﻮان ﺑﺎ‬
‫ﮐﺎدر درﻣﺎن اراﺋﻪ ﻣﻰﺷﻮد اﺷﺎره ﮐﺮد‪.‬‬
‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﮐﻤﭙﯿﻦﻫﺎى ﺑﺮﺧﻰ از ﺷﺮﮐﺖﻫﺎى اﯾﺮاﻧﻰ ﺑﺮاى ﺳﻮﭘﺮﻣﺎرﮐﺖﻫﺎ ﭘﺮدهﻫﺎى ﭘﻼﺳﺘﯿﮑﻰ ﺑﻪ‬ ‫ﮐﻤﭙﯿﻦﻫﺎى ﻣﺨﺘﻠﻒ در ﺷﺒﮑﻪﻫﺎى اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻧﻈﺮات آنﻫﺎ را درﯾﺎﻓﺖ ﮐﺮد‪.‬‬
‫ﻋﻨﻮان ﺣﺎﺋﻞ ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن را اراﺋﻪ ﮐﺮده ﮐﻪ از دﯾﮕﺮ ﻣﻮارد ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖﭘﺬﯾﺮى‬

‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺒﻊ‪way2pay :‬‬

‫ﺻﻔﺤﻪ ‪19‬‬

‫ﻣـﺰاﯾــﺎى‬
‫ﮐـﯿﻒﭘـﻮل‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ‬

‫ﯾﮑﻰازﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎىﻣﻔﯿﺪﮐﯿﻒﭘﻮلاﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‪،‬اﺳﺘﻔﺎدهازآندرﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎىﺧﺮداﺳﺖ‪،‬زﯾﺮا درﻫﺮﺗﺮاﮐﻨﺶﻧﯿﺎزﺑﻪواردﮐﺮدنرﻣﺰدومﻧﯿﺴﺖ‪.‬‬
‫ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ اﺳﺘﻔﺎده از ﮐﯿﻒ ﭘﻮل‪ ،‬ارﺗﺒﺎط زﯾﺎدى ﺑﺎ روى ﮐﺎر آﻣﺪن اﺳﮑﻨﺎس دارد‪ .‬دﻟﯿﻞ اﺻﻠﻰ اﺳﺘﻔﺎده از ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﯾﻦ ﺑﻮد ﮐﻪ اﺷﺨﺎص ﺗﻤﺎم ﭘﻮل و‬
‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺧﻮد را در ﻃﻰ روز ﺟﺎﺑﺠﺎ ﻧﮑﺮده و ﺗﻨﻬﺎ ﻣﻘﺪار ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز روزاﻧﻪ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ‪ .‬در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺗﺒﺎدﻻت ﻣﺎﻟﻰ ﺑﻪ‬
‫ﺻﻮرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ و ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﻠﻔﻦﻫﺎى ﻫﻤﺮاه و ﮐﺎرت ﻫﺎى ﺑﺎﻧﮑﻰ اﻧﺠﺎم ﻣﻰ ﺷﻮد‪ .‬ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﯾﻦ اﻓﺰاﯾﺶ ﭼﺸﻤﮕﯿﺮ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژى در‬

‫ﺗﺒﺎدﻻت ﺑﺎﻧﮑﻰ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ ﻧﯿﺰ روى ﮐﺎر آﻣﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪.......................................................................................................................................................................................................‬‬

‫اﻧﻮاع ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ‬ ‫‪.......................................................................................‬‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ‬
‫ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻠﻰ ﺳﻪ ﻧﻮع ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ وﺟﻮد دارد‪ :‬ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﻫﺎى ﺑﺴﺘﻪ ﮐﻪ در‬ ‫ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ ﯾﮏ ﺳﺮوﯾﺲ آﻧﻼﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آن ﻣﻰﺗﻮاﻧﯿﺪ‬
‫ﮐﺸﻮر ﻣﺎ ﻋﻤﻮﻣﺎ اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت در ﻗﺎﻟﺐ ﮐﺎرتﻫﺎى ﻫﺪﯾﻪ اراﺋﻪ ﻣﻰﺷﻮد ﮐﻪ ﻣﺒﻠﻎ ﻣﺸﺨﺼﻰ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎى اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺧﺮﯾﺪ ﺷﺎرژ‪ ،‬ﺧﺮﯾﺪ ﺑﺴﺘﻪ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‪ ،‬ﭘﺮداﺧﺖ ﻗﺒﻮض و …‬

‫در آن وارﯾﺰ ﻣﻰ ﺷﻮد‪.‬‬ ‫را ﺑﺎ ﮔﻮﺷﻰ ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ ﺧﻮد ﯾﺎ راﯾﺎﻧﻪ اﻧﺠﺎم داد‪.‬‬
‫ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﻫﺎى ﻧﯿﻤﻪ ﺑﺴﺘﻪ ﮐﻪ ﺑﺎﻧﮏ ﻣﺮﮐﺰى ﺑﺮاى ﺻﺪور اﯾﻦ ﮔﻮﻧﻪ ﮐﯿﻒ ﭘﻮلﻫﺎى‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮد ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﺑﺎﻧﮑﻰ اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﻣﻌﻤﻮﻟﻰ ﺑﻮده وﻟﻰ ﮐﯿﻒ ﭘﻮﻟﻰ‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﺠﻮز ﺻﺎدر ﮐﻨﺪ‪ .‬ﻧﻤﻮﻧﻪى اﯾﻦ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ در اﯾﺮان‪،‬‬
‫اﭘﻠﯿﮑﯿﺸﻦ ﻫﺎﯾﻰ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﻣﻰﺗﻮاﻧﯿﺪ در آﻧﻬﺎ ﺣﺴﺎب ﮐﺎرﺑﺮى ﺧﻮد را ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از‬ ‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﺟﺎى اﺳﮑﻨﺎس و ﺳﮑﻪ‪ ،‬ﺣﺎوى وﺟﻪ و اﻋﺘﺒﺎر اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ از ﻃﺮﯾﻖ ﺣﺴﺎب ﺑﺎﻧﮑﻰ ﻗﺎﺑﻞ ﺷﺎرژ ﮐﺮدن اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از‬
‫ﮐﺎرتﻫﺎى ﺑﺎﻧﮑﻰ ﺷﺎرژ و در ﺧﺮﯾﺪﻫﺎ از آن اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬ ‫اﯾﻦ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﺑﺎﻧﮑﻰ‪ ،‬دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺎزى ﻧﯿﺴﺖ ﺑﺮاى ﻫﺮ ارﺳﺎل ﯾﺎ درﯾﺎﻓﺖ ﭘﻮل‪ ،‬از ﮐﺎرت‬
‫و در آﺧﺮ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﻫﺎى ﺑﺎز را ﻓﻘﻂ از ﻃﺮﯾﻖ ﺑﺎﻧﮏﻫﺎ ﯾﺎ در ﻫﻤﮑﺎرى ﺑﺎ ﺑﺎﻧﮏﻫﺎ ﻣﻰﺗﻮان‬ ‫ﺑﺎﻧﮑﻰ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد‪ .‬ﻣﻰﺗﻮان ﭘﻮل ﺑﻪ ﮐﯿﻒ ﭘﻮل ﺑﺎﻧﮑﻰ وارﯾﺰ و ﯾﺎ ﺑﺮداﺷﺖ و ﻣﻮﺟﻮدى‬
‫ﺻﺎدر ﮐﺮد‪ .‬از اﯾﻦ ﮐﯿﻒ ﭘﻮلﻫﺎ ﻣﻰﺗﻮان در ﺗﻤﺎم ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد‪.‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﻰﺗﻮان‬
‫از دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎى ﺧﻮدﭘﺮداز ﭘﻮل درﯾﺎﻓﺖ ﮐﺮد‪ .‬ﻧﻤﻮﻧﻪى اﯾﻦ ﮐﯿﻒﻫﺎ در داﺧﻞ ﮐﺸﻮر ﻫﻤﭽﻨﺎن‬ ‫آن را ﮐﻨﺘﺮل ﮐﺮد‪.‬‬

‫در ﻣﺮاﺣﻞ آزﻣﺎﯾﺸﻰ ﺑﻪ ﺳﺮ ﻣﻰﺑﺮد‪.‬‬ ‫ﻣﺰاﯾﺎى اﺳﺘﻔﺎده از ﮐﯿﻒ ﭘﻮل اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﻰ‬

‫ﻣﻨﺒﻊ‪ :‬ﻋﺼﺮﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺳﻬﻮﻟﺖ در اﺳﺘﻔﺎده‬

‫اﻣﻦ و ﻣﻄﻤﺌﻦ‬

‫ﺳﺮﻋﺖ ﺑﺎﻻ‬

‫ارﺗﺒﺎط آﺳﺎن ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﺣﺴﺎبﻫﺎ‬

‫ﺗﺠﻤﯿﻊ ﺗﺮاﮐﻨﺶﻫﺎى ﺧﺮد‬

‫‪IPG‬‬

‫درﮔﺎه ﭘﺮداﺧﺖ اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﻰ‬

‫‪......................................................................................................................‬‬

‫ﺳﺎﯾﺎن ﮐﺎرت ﺑﺎ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﻰ از ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎى ﻣﺘﻨﻮع ﭘﺮداﺧﺘﻰ و اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﻰ‬
‫ﺳﻬﻢ ﺧﻮد را در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﭘﺎﯾﺪار ادا ﻧﻤﻮده اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺗﻬﺮان | ﺷﻬﺮك ﻏﺮب | ﺑﻠﻮار دادﻣﺎن | ﺑﯿﻦ ﭘﺎﮐﻨﮋاد و ﻫﺮﻣﺰان | ﺑﺮج ﻃﻮﺑﻰ | ﻃﺒﻘﻪ ‪7‬‬‫‪...............‬‬
‫ﺗﻠﻔﻦ‪2376411 :‬‬
‫‪www.sayancard.ir‬‬