เอกสารประกอบการเรียนรู้ เรื่องการรวบรวมข้อมูล

ขอ้ มูลสว่ นตวั ข้อมลู สว่ นตัว ขอ้ มลู ส่วนตวั

ขอ้ มลู ส่วนตวั ขอ้ มลู สว่ นตัวข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงของ
เหตุการณ์ต่าง ๆ ท่ีเกิดข้ึนท้ังในขออ้ มดลู ีตส่วแนลตะวั
ในปัจจุบัน ซ่ึงอาจจะเป็นข้อมูลตัวเลข
ข้อมูลตัวอักษร ข้อมูลภาพ ข้อมูลเสียง
หรือลักษณะต่าง ๆ ซ่ึงเม่ือได้รับข้อมูล
มาแล้วจะต้องมีการรวบรวมข้อมูลเพ่ือให้
ได้ข้อมูลที่มีความถูกต้อง เหมาะสม และมี
ความน่าเช่อื ถอื การรวบรวมรวมขอ้ มูล

ขอ้ มลู ส่วนตวั ขอ้ จมูลัดสว่กนเาตปรวั ็ นขข้อ้ั น ต อ น ส า ค ั ญ ท่ี สุ ด ข อ ง ก า ร
มู ลและสารสนเทศขอ้ ดมูลังสน่วนั้นตวั

ผู้ ใ ช้ ง า น ข้ อ มู ล จึ ง ค ว ร มี ค ว า ม เ ข้ า ใ จ
เก่ียวกับลักษณะและประเภทของข้อมูล
ตลอดจนวิธีการรวบรวมข้อมูล โดยเม่ือ
พจิ ารณาถึงประเภทข้อมูลตามแหล่งท่ีมา
สามารถแบ่งได้เป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ ข้อมูล

ปฐมภูมิ และ ขอ้ มลู ทตุ ิยภูมิ

ขอ้ มลู สว่ นตวั ข้อขม้อูลมทลูขส่ีผ้อ่วนมู้ใตชูลัว้เปกฐ็บมรภวูมบิร(วPมriดm้วaยrตyนเDอaงขtทa้อม)าลู ใสหเว่ ปน้ไต็ดนวั ้
ข้อมูลท่ี ตรงตามความต้องการมากที่สุด
เพราะสามารถควบคุมลักษณะการเก็บข้อมูล
และรายละเอยี ดอ่ืน ๆ ได้ตามทต่ี อ้ งการ ในการ
รวบรวมข้อมูลปฐมภูมิจะส้ินเปลืองค่าใช้จ่าย
เวลา และกาลังคนมากกว่า การรวบรวมข้อมูล
ทุ ติ ย ภู มิ โ ด ย ก า ร ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล ป ฐ ม ภู มิ
สามารถทาได้ ดงั นี้

ต่อห1ขน.อ้ กา้มูลา(สรF่วสaนัมcตeภวั -าtษo-ณF์สa่วcนe)บุคแคลละเเปป็น็นกกาาขรร้อสสม่ือ่ือลู สสสว่ าานรรตวั ข้อมลู ส่วนตวั
แบบสองทาง (Two-way Conversation)
ระหว่างผสู้ มั ภาษณก์ บั ผตู้ อบคาถามซ่ึงเป็นผู้ให้
ข้อมูล โดยท่ีผู้สัมภาษณ์จะเป็นผู้ถามคาถาม
และควบคุมรูปแบบของการสัมภาษณ์ ซ่ึงโดย
ปกติผู้ตอบ มักไม่ให้ความสนใจในการตอบ
หากร้สู ึกว่า ตนเองไม่ได้ประโยชน์อะไรจากการ

ใหค้ วาม ร่วมมือในการสมั ภาษณ์นั้น

ดขงั ้อนมลู นั้ สว่ จนงึ ตเวัป็น หนา้ ท่ีของผู้สัมภาษณขอ้ ์ทมี่ตูลส้อว่ นงตวั ขอ้ มลู สว่ นตวั
สรา้ งบรรยากาศ และกระตุ้นให้เกิดความรู้สึก
ที่ดีในระหว่าง การสัมภาษณ์ ถ้อยคาที่ใช้
วิธีการพูด บุคลิก การแต่งกาย และมารยาทท่ี
แสดงออกของ ผู้สัมภาษณ์ ล้วนมีส่วนสาคัญ
กบั คาตอบทีจ่ ะ ได้รบั วธิ ีการนี้ถือเป็นวิธีการที่
ดีที่สุดสาหรับ การรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ
เพราะนอกจาก คาตอบที่ได้รับแล้ว อาจจะ
สังเกตส่ิงอ่ืน ๆ จากผู้ตอบไดอ้ ีกดว้ ย

ขอ้ มลู สว่ นตวั 2. การสขัม้อภมูลาสษว่ ณนต์ทัว างโทรศพั ท์ เป็นการรวบรวมข้อมูล
ที่มีความสะดวกและง่ายต่อ การเข้าถึงผขอ้ ู้ใมหลู ้สขว่ ้อนมตัวูล
ด้วยเหตทุ ผ่ี คู้ นในสงั คม ปัจจุบันมโี ทรศัพทม์ อื ถือติด
ตวั อยตู่ ลอดเวลา ถึงแมใ้ นบางคร้งั อาจเกดิ ปัญหาการ
ติดตอ่ กับ ผ้ใู หข้ ้อมูลไม่ได้ หรือได้รับการปฏิเสธจาก
ผู้ให้ ข้อมูล เน่ืองจากไม่แน่ใจหรือไม่ไว้วางใจต่อผู้ท่ี
โทรศัพท์เข้ามา ดังนั้น การใช้โทรศัพท์เพ่ือ รวบรวม
ข้อมูล จาเป็นที่จะต้องสร้างความไว้ วางใจและความ
เช่อื ถือกนั เสียก่อน

ขอ้ มลู สว่ นตวั ซ่ึงสามารถ กรขะอ้ ทมูลาสไ่วดนห้ตัวลายวิธี เช่น การส่งอเี มลหรือโทรศัพท์
ขอความร่วมมือไปล่วงหนา้ การประชาสัมพันธ์ผข่้อามนูลสส่ือว่ นตต่าวั ง ๆ
เพ่ือแนะนาตนเองและอธิบายวัตถุประสงค์ในการสัมภาษณ์
ทั้งนี้ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีข้อดีในเร่ืองความสะดวก
และรวดเร็ว แต่ก็มีข้อเสีย คือ ระยะเวลาในการสัมภาษณ์ทาง
โทรศัพท์ ถ้าใช้เวลาในการสัมภาษณ์นานเกินไป ผู้ให้ข้อมูล
อาจจะตัดสายหรือวางสายเม่ือใดก็ได้ หรืออาจจะมีสายเรียก
เข้ามาขัดจังหวะขณะการสัมภาษณ์ ซ่ึงล้วนเป็นเหตุให้การ
สัมภาษณ์น้ันไม่สมบูรณ์ และอาจทาให้ผู้ให้ข้อมูลเลือก
ปฏิเสธทีจ่ ะให้ ข้อมลู ในครัง้ ตอ่ ไปได้

3. การใช้แบบส อบถาม เป็นการรวบขอ้ รมวูลมสว่ ขน้อตัวมูลที่ ขอ้ มูลสว่ นตัว
ผู้ตขอ้อบมูลกสรว่ นอตกัวข้อ มู ล ด้ ว ย ตนเอง โดยถือเป็นการ
รวบรวมข้อมูลที่มีความนิยม เป็นท่ีแพร่หลายใน
ปัจจุบัน ส่วนใหญ่การตอบ แบบสอบถามแบบนี้จะ

ประกอบไปด้วยคาถาม จานวนไม่มากหรือไม่ยาว
เกินไป และคาตอบ มักเป็นคาตอบที่ไม่ยาวเกินไป
เช่นกัน ในบางคาถามมักมีคาตอบมาให้เลือก เพ่ือ
ความรวดเร็วและสะดวกในการตอบแบบสอบถาม
การใช้แบบสอบถามในการรวบรวม ข้อมูล สามารถ
แบ่งรปู แบบของแบบสอบถาม ได้ 2 รปู แบบ ดงั น้ี

ข้อมูลสว่ นตวั ข้อมลู สว่ นตวั ขอ้ มลู สว่ นตวั

1) แบบสอบถามแบบปลายเปิด (Open-
ended Form) แบบสอบถามแบบนี้เป็น
แบบสอบถามที่ไม่ได้กาหนดคาตอบไว้
ผู้ ต อ บ แ บ บ ส อ บ ถ า ม ส า ม า ร ถ เ ขี ย น
คาตอบหรือแสดง ความคิดเห็นได้อย่าง

อิสระดว้ ยคาพดู ของตนเอง

2Fo) rแmบข)บอ้ แมสบลู อสบว่บนสถตอาวั มบแถบาบมปแลบาบยนปี้ิดป(รCะlกosอeขบd้อด-มeูล้วnสย่วdนขeต้dอวั ขอ้ มลู สว่ นตวั
ค า ถ า ม แ ล ะ ต ั ว เ ลื อ ก ใ ห้ ผู้ ต อ บ แ บ บ ส อ บ ถ า ม
เลือกตอบ ซ่ึงตัวเลือกนี้ สร้างข้ึนโดยคาดว่า
ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเลือกตอบได้ตาม
ความต้องการและมีอย่างเพียงพอ เหมาะสม
แบบสอบถามแบบนี้ สร้างยากและใช้เวลาในการ
สร้างมากกว่าแบบสอบถามแบบปลายเปิด แต่
ผู้ ต อ บ แ บ บ ส อ บ ถ า ม ส า ม า ร ถ ต อ บ ไ ด้ ง่ า ย
สะดวก และรวดเร็ว

ขอ้ มลู สว่ นตวั 4. การสังขเ้อกมตูลสว่เนปต็นัววิธีการรวบรวมข้อมูลที่เป็นทางเลือก
สุดท้ายในกรณีที่ไม่สามารถรวบรวม ข้อมขูลอ้ ดมูล้วสยว่ วนิธตีอวั ่ืน
ไ ด้ เ ช่ น ข้ อ มู ล พ ฤ ติ ก ร ร ม ข อ ง ค น แ ล ะ ข อ ง ส ั ต ว์
เหตุการณ์ที่เกิดข้ึนรอบตัว ทั้งการ สังเกตพฤติกรรม
ลักษณะต่าง ๆ ของท้ังคน สัตว์ ส่ิงของ ภาษาพูด
ขนบธรรมเนี ยม วัฒนธรรม และการสังเกตที่ไม่ใช่

พฤติกรรม ซ่ึงจะเป็นการศึกษาสถิติหรือประวัติต่าง ๆ
ที่ผ่านมาในอดีต เช่น การวิเคราะห์สภาพคล่องทาง
การเงิน ระบบต่าง ๆ ท่ีใช้ในกระบวนการทางาน โดย
วธิ ีการสังเกต สามารถแบง่ ออกได้เป็น 2 วิธี ดังนี้

ขอ้ มลู สว่ นตวั 1) กขา้อรมสูลสัง่วเนกตตัว โดยตรง ซ่ึงผู้สังเกต จะเป็นส่วน
หน่ึงของเหตุการณ์ แต่จะไม่มีการ คขวอ้ บมลูคสุม่วนหตรัวือ
จัดการใด ๆ กับสถานการณ์ที่ ต้องการสังเกต
เพียงแต่สังเกตแล้วบันทึก ส่ิงที่เกิดข้ึนจริง
บางครั้งอาจใช้การสอบถาม เพ่ิมเติมเพ่ือให้ได้
ข้อมูลที่ชัดเจนย่ิงข้ึน เช่น การสังเกตคุณภาพ
ชีวิตของคนในสังคม ส่ิงที่ ต้องระวัง คือ ความ
ลาเอยี งของผ้สู งั เกต เพราะ ต้องเป็นส่วนหน่ึงของ
เหตกุ ารณ์

ขอ้ มูลสว่ นตัว ขอ้ มูลสว่ นตวั ข้อมูลส่วนตัว

2) การสังเกตแบบอ้อม เป็นการ
สังเกตแบบที่ผู้ถูกสังเกตจะไม่รู้ตัว
แม้ว่าจะได้ข้อมูลท่ีถูกต้อง แต่ต้อง
คานึงถงึ เร่อื งจริยธรรมดว้ ย

ขอ้ มูลส่วนตัว ข้อมูลสว่ นตวั ข้อมูลสว่ นตัว

ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) เป็น
ข้อมูลที่มีการรวบรวมไว้แล้วโดยผู้อ่ืน การ
นาข้อมูล ทุติยภูมิมาใช้จะต้องตรวจสอบ
คุณภาพของข้อมูลก่อน โดยดูว่าใครเป็นผู้

รวบรวมไว้ มีวิธีการ อย่างไร และข้อมูลมี
ข้อดีและข้อเสียอย่างไร เพ่ือจะได้นาข้อมูล

ไปใช้และอ้างอิงได้อย่างมั่นใจ โดยข้อมูล
ทุตยิ ภมู มิ ขี ้อดแี ละขอ้ เสยี ดงั นี้

ข้อมลู ส่วนตัว ขอ้ มูลส่วนตัว ข้อมลู สว่ นตวั

สามารถนาข้อมูลไปใช้งานได้
ง่าย โดยไม่ ต้องเสียเวลาใน
การรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง
แ ล ะ เ ป็ น ก า ร ป ร ะ ห ย ั ด
งบประมาณอีกด้วย

ขอ้ มลู ส่วนตวั ขอ้ มลู ส่วนตวั ข้อมลู สว่ นตัว

ข้อมลู ทมี่ กี ารรวบรวมไว้แล้ว อาจ
ไม่ตรงตาม เปา้ หมายที่ต้องการ
อาจจะทาให้เสียเวลาใน การหา
ขอ้ มลู จากหลายแหล่ง

ขอ้ มลู สว่ นตวั ควบกคขา้อรุมมนคูลสวา่วาขนม้ตอถวั มูกู ลตท้อุงตขิ ยอภงขู ม้อิ มมาูลใไชด้ เ้ เรนา่ือไขงม้อจม่ สาูลกาสเว่มรนาาตรวั ไมถ่

สามารถทราบได้ว่า ผู้รวบรวมข้อมูลนั้นรวบรวม
ข้อมูลมาอย่างไร และใช้วิธีการใดจึงได้ข้อมูลมา
ดังน้ัน ข้อมูลที่ได้มาจากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิควรมี
การตรวจสอบ (Cross Checks) โดยเปรียบเทียบ
ข้อมูลชนิดเดียวกันกับแหล่งข้อมูลอ่ืนด้วย ซ่ึงการ
รวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ สามารถ
แบ่งออกไดเ้ ป็น 2 รปู แบบ ดงั น้ี

ขอ้ มลู สว่ นตวั เกิด1.ขขข้อ้ึนม้อภูลมสาวู่ลยนจตในวัากหแนห่วลย่งงขาน้อมหูลรือภภายายในในเขอป้องม็นลูคขส์กว่ ้อนรมตขวัูลอทงี่
ผู้ใช้งาน เช่น ข้อมูลพนักงาน ข้อมูลทางการเงิน
โด ยข้อ มูล จ ากแหล่ง ข้อ มูล ภายใน มีล ักษณ ะ
เฉพาะตัว ผู้รวบรวมข้อมูลจะต้องรู้ว่าข้อมูลท่ี
ต้องการเก็บอยู่ท่ีใด และอยู่ในรูปแบบใด ท้ังน้ี ผู้
รวบรวมข้อมูลต้องสอบถามบุคคลที่เก่ียวข้อง เพ่ือ
จะได้รวบรวมข้อมูลไดถ้ กู แหลง่

ขอ้ มลู สว่ นตวั จาก2.กขา้อรข้อรมมวูลลู บจส่วรานกวตมแวั ขหอล่งงขบ้อุคมคูลลภหายนน่ วอยกงาเปน็นขห้อขรมื้ออูลสมอว่ ูงลนตคทัว์ก่ีไดร้
ภายนอก เช่น ขอ้ มลู ทางด้านสถิติต่าง ๆ จากหน่วยงาน
สานักงานสถิติแห่งชาติ ซ่ึงการใช้งานข้อมูลจาก
แหล่ ง ข้อมูล ภายน อ ก ควร มีการต ร วจ สอ บ ความ
สอดคล้องของขอ้ มูลโดยการเปรียบเทียบข้อมูลท่ีได้มา
กบั ขอ้ มลู ขององคก์ รอ่ืน ๆ ด้วย ซ่ึงการตรวจสอบแบบนี้
จะช่วยลดความผดิ พลาดในการนาข้อมลู มาใช้

ขอ้ มูลสว่ นตัว ขอ้ มูลสว่ นตัว ขอ้ มูลสว่ นตวั

ใหน้ ักเรยี นทำแบบฝึกหดั หลังเรียน
ทเี่ วบ็ ไซต์ https://comsrd.blogspot.com/