PAP_Adriana_Ana Rita_Ana Silva_Ana Flávio

Curso Profissional Técnico de Gestão

PAP Adriana Dias, nº1
Patas Limpas Ana Flávio, nº3
Ana Silva, nº4
Professora orientadora: Adélia Felgueiras Ana Rita, nº5

-12ºH-

“Animais, em vez de maltratá-los, cuide
deles, receberá mais carinho do que
tratando bem um humano.
Pois eles não pensam, apenas amam.”

-Leonardo Santos-

“Uma boa ideia é muito mais difícil de encontrar
do que dinheiro. Por isso, se você acredita na
viabilidade da empresa que pretende abrir, seja
perseverante”

—Luiza
Trajano

Perfil

Adriana Dias Ana Flávio Ana Silva Ana Rita

17 anos 18 anos 17 anos 17 anos
Pardilhó Veiros Murtosa Estarreja
Aplicada, honesta, Sentido de humor, Perfeccionista, Criativa, amigável,
amigável, persistente, organizada, dinâmica e teimosa, frontal, sentido de equipa e
responsável, e criativa extrovertida sociável e criativa positiva

Agradecimentos

Temos de agradecer a várias pessoas que de forma direta ou indireta estiveram dispostas e disponíveis a ajudar e a
contribuir para um bom desenvolvimento deste projeto.
Primeiramente, agradecemos à nossa professora de gestão e professora orientadora das aulas da PAP Adélia
Felgueiras, que foi incansável e, sem dúvida, fundamental para alcançarmos o resultado final, porque sempre esteve
pronta e disponível para qualquer dúvida, orientando-nos e aconselhando-nos sempre por o melhor caminho.
Obrigada pela excelente profissional que é!
Agradecemos também à professora Lúcia Branco, diretora de curso, que sempre se mostrou disponível para solicitar
ajuda, ao professor Amadeu pelas ferramentas dadas no último módulo que foram úteis e à professora Rosário por no
início do ano querer dar a sua opinião acerca dos nossos projetos elaborados no ano anterior.
Á Escola Secundária de Estarreja que de forma indireta nos dá o privilégio e honra de apresentarmos um trabalho tão
empreendedor.
Auto agradecermos, a nós formandas que desenvolvemos este projeto, pois ajudamos mutuamente.
Agradecemos também aos nossos colegas de turma por sempre expressarem ideias e opiniões acerca do nosso
trabalho desenvolvido ao longo do ano.
Por fim, mas sem descartar agradecemos imenso aos nossos familiares, por estarem sempre lá a felicitar o nosso
progresso enquanto alunas.
Obrigado a todos!

Resumo

Atualmente, existe uma preocupação crescente com o bem-estar dos animais de
estimação, o que faz com que cada vez, eles façam parte da família. Cada vez há mais a
procura de estabelecimentos que saibam tratar de forma apaixonada os seus
companheiros.

Com isto, pretende-se elaborar um projeto que consiste na criação de um negócio
que tenha ao dispor vários serviços para cães.

Resumo

A Patas Limpas, Lda surgiu de uma ideia de um elemento do nosso grupo no 11ºano,
onde na sua Prática Simulada elaborou um negócio ligado aos cuidados de higiene dos
cães, ao reunir o grupo optamos por aprofundar o negócio dela, pois estas 4
empreendedoras tinham em comum uma enorme paixão por cães.
É uma microempresa, ou seja tem menos de 10 trabalhadores, sendo especificamente
4, as fundadoras distribuídas pelos vários departamentos de trabalho.
Tem como principal atividade a prestação de dois serviços que é higienização dos cães,
tais como banhos e tosquias para além disso dedicamo-nos na organização de eventos.
Igualmente, vendemos alimentos, acessórios e roupas reutilizáveis para o vosso animal
de estimação.
Temos sede em Aveiro.
Com a criação deste negócio pretendemos ajudar monetariamente associações de
animais.

Palavras-chave

Água Lucro
Criativo Trabalho

Diversão Logótipo
Agitação Preocupação

Inovador Projeto
Cão Responsabilidade
Empreendedorismo
Paixão
Espuma Iniciativa
Empresa
Pêlo
Sucesso

Determinação

Índice

1. Introdução
2. Enquadramento Estratégico

2.1. Criação da empresa
• Fundamentação da escolha
• Plano de Negócios CANVAS
2.2. Análise SWOT
• Análise SWOT
2.3. Ficha identificativa da empresa
• Localização

2.3.1. Processo de Constituição
• Natureza Jurídica
• Capital Social
• CAE
• NIF
• Criação de uma empresa online
• Processo de Constituição

Índice

2.3.2. Requisitos de Funcionamento
• Requisitos de Funcionamento
• Processo de Licenciamento
• Livro de Reclamações
• Livro de Elogios
• Seguro contra Incêndio em edifício
• Normas do Covid-19
• Horário

2.4. Recursos Humanos
• Organigrama
• Mapa remunerações
2.5. Layout da Empresa
• Layout do Estabelecimento
• Equipamentos e produtos
• Produtos
• Serviços

Índice

2.6. Ética Organizacional
• Missão, Visão, Valores
• Cultura Organizacional
• Código de Ética
• Patrocínio
• Mecenato

3. Estratégia de Comunicação
3.1. Mercado Alvo

• Público-Alvo
• Concorrência
3.2. Caracterização do Mercado
• Fornecedores
• Clientes
3.3. Posicionamento
• Posicionamento
• Posicionamento da Patas Limpas

Índice

3.4. Conceito do Negócio/Produto
• Estratégia de Preços
• Estratégia de Descontos
• Estratégia de Comunicação
• 3.5. Canais de Distribuição
• Canais de Distribuição

3.6. Comunicação integrada de Marketing
• Processo de criação do Logótipo
• Estratégia de Marketing
• 3.6.1. Definição do Mix de Comunicação

• As 8 ferramentas do Mix de Comunicação

2.6.2. Força de Vendas
• Análise do Inquérito

3.6.3. Publicidade
• Publicidade da empresa
• Outdoor
• Cartaz de Abertura
• Cartão de Visita

Índice

3.6.4. Marketing na Internet
• Redes Sociais
• Site

3.6.5. Merchandising
• Merchandising

4. Plano Financeiro
• Plano Financeiro
• Expectativa do Plano Financeiro
• Expansão do Negócio

Conclusão
Webgrafia/Bibliografia

Introdução

A PAP (Prova de Aptidão Profissional) consiste na apresentação e defesa de um projeto
perante um grupo de júris internos, da Escola Secundária de Estarreja e externos. Este
projeto consistiu na elaboração de um produto ou serviço que fosse inovador na nossa zona
de residência.

Este projeto permitiu-me aplicar as minhas capacidades e conhecimentos adquiridos ao
longo do secundário.

Um grupo de quatro alunas (Adriana, Ana Rita, Ana Flávio, Ana Silva) decidiram criar a Patas
Limpas, Lda, projeto já elaborado por um elemento do nosso grupo Ana Rita onde “pegámos”
e aprofundamos mais a fundo e com novas vertentes.

Este projeto como todos os outros passou por várias fases como a divisão de tarefas, recolha
e análise das pesquisas, entre outras.

Introdução

Para a elaboração deste negócio desafiámo-nos a vários níveis tanto escolar, pessoal e o mais
importante empreendedor, pois tivemos de elaborar um negócio onde comercializássemos um
produto ou prestássemos um serviço que não existisse na nossa localidade.
Determinámos como objetivos, os seguintes:

✓ Limpeza e higienização dos animais (cães);
✓ Lançamento de um serviço inovador;
✓ Angariação de clientes;
✓ Conhecer e saber utilizar as novas tecnologias da informação;
✓ Pôr em prática as nossas capacidades empreendedoras;
✓ Divulgar nas redes sociais o nosso serviço;
✓ Desenvolver uma ideia de negócio promovendo o empreendedorismo e inovação.
✓ Aplicação de conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Gestão;
✓ Criação do nosso negócio;
✓ Reconhecimento no distrito;
✓ Satisfação dos nossos clientes;
✓ Unicidade de produtos;
✓ Mostrar a nossa capacidade de jovens empreendedores e a nossa criatividade.

Enquadramento Estratégico

Descrição da empresa

História:
● Optamos por este negócio, pois é uma grande paixão entre nós, os animais em
geral, especialmente os cães. Queremos transmitir a todas as pessoas que um
cão deve ser tratado, cuidado e amado como uma pessoa, tal como todos os
outros animais.

O que fazemos:
● O nosso negócio proporciona dois serviços: criação de eventos e banhos
especializados a cães. Para além disso vendemos snacks, rações, acessórios e
vestuário sustentável.

Criação da empresa

Fundamentação da escolha:

Escolhemos este negócio, pois é uma grande paixão por todos os elementos do grupo.

Este negócio é diferente dos outros, ou seja inovador, pois para além de prestarmos
serviços e vendermos produtos para cães vendemos um porta chaves onde esse valor
será doado para associações de animais.

FUNDAMENTAÇÃO

A ideia da escolha deste serviço
surgiu pelo facto deste negócio não
existir na nossa localidade, ou seja,​
ser inovador.

Modelo Canvas

• Associações • Banhos • Cuidar da • Relacionamento • Donos de cães
• Veterinários • Tosquias higiene dos
• Alimentação • Eventos cães próximo
• Redes sociais
(Pedigree,

Friskies)

• Equipamentos • Ultracurto
• Humanos • Website
• Financeiros • Redes sociais
• Espaço Físco

• Água • Banhos
• Produtos de higiene • Tosquias
• Limpezas • Eventos
• Salários • Volume de prestação de serviços
• Investimento inicial
• Aquisições

Análise SWOT

Análise de Análise de Mercado de uma empresa é lembrar que
mercado se trata do processo de determinar fatores,
condições e características de um mercado.
Existem alguns fatores que devem ser
considerados para uma análise de mercado bem-
sucedida. Esses fatores são o que conhecemos por
SWOT.

Fatores Fatores positivos Fatores negativos
externos
Strengths Weaknesses
Fatores (Forças) (Fraquezas)
internos Opportunities
(Oportunidades) Threats
(Ameaças)

Forças - Vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes.
Fraquezas - Desvantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
Oportunidades - Aspetos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a
vantagem competitiva da Empresa.
Ameaças - Aspetos negativos da envolvente com potencial de comprometer a
vantagem competitiva da empresa.

Análise SWOT

Forças S Fraquezas
O
• Preços acessíveis; W • Apenas uma loja;
• Serviço inovador; • Elevados custos iniciais;
• Bom equipamento; • Administração pouco experiente.
• Forte motivação pessoal
• Venda de produtos na Ameaças

internet . T
• Crise económica;
Oportunidades • Concorrência;
• Pandemia
• Mercado de saúde e bem-

estar animal em crescimento;

• Aumento do nº de cães de

companhia.

Ficha identificativa
da Empresa

Localização

Rua Cristóvão de Pinho Queimado, 33
3800-012 Aveiro

Natureza Jurídica

Sócias: Sociedade por quotas
Adriana Dias
Ana Guiomar
Ana Silva
Ana Flávio

Capital Social: 70 000,00€

É composto por um único sócio a responsabilidade desse mesmo é limitada ao valor do capital social.
A denominação da firma deve conter obrigatoriamente a expressão “sociedade unipessoal” ou “unipessoal”
seguida de “Limitada” ou “Lda”. Tirar esta informação que diz respeito às sociedades unipessoais por quotas.

Apenas o património da sociedade responde perante credores pelas dívidas da sociedade.
Até 2011 as sociedades por quotas eram obrigadas a ter um capital social mínimo de € 5000. Desde 2011, os

sócios podem fixar o valor do capital social a seu gosto. As quotas de cada sócio não podem ter valor inferior

a 1 euro. No limite, se uma sociedade for constituída por dois sócios, o seu capital social pode ser de apenas

2 euros.

Firma Natureza Jurídica

Existem 3 tipos de Firma:
✓ Firma-nome: Formada por um ou vários nomes completos ou

abreviados;
✓ Firma-denominação: Formada por uma expressão alusiva ao

comércio exercido na empresa;
✓ Firma-mista: Formada simultaneamente por ambos.

Firma consiste no nome comercial que designa todo o comerciante no exercício do seu comércio.
A Firma é obrigatória tanto para comerciantes singulares como para sociedades.

Firma denominação

Capital Social

Adriana Ana Rita Ana Filipa Ana Flávio Empréstimo
bancário

10.000€ 10.000€ 10.000€ 10.000€ 30.000€

70.000€

Simulador de Crédito

CAE Patas Limpas

Código de atividade económica

❑ Atividade principal (Prestação de serviços, tais como, banhos e criação de eventos) → 96092

❑ Atividades secundárias:

▪ ( Comércio de alimentos) → 47762
▪ (Comércio de roupas reutilizadas) → 47711

CAE

Código de atividade económica

Para constituir uma empresa ou mesmo para se iniciar por conta própria como trabalhador
independente, é obrigatório ter um CAE sendo que cada atividade económica dispõe de uma
identificação específica que permite saber qual o ramo de atividade a que a mesma se
dedica.

NIF

O NIF das Empresas é utilizado em Portugal para identificar inequivocamente uma entidade em
transacções financeiras e pagamento de impostos (IRC). O termo usado geralmente é NIF (Número de
Identificação Fiscal), no entanto o termo correcto é NIPC (Número de Identificação de Pessoa Colectiva).
Tanto o NIF como NIPC são constituídos por 9 digítos, sendo que o primeiro tem significados diferentes:

✓1 ou 2 (pessoa singular ou empresário em nome individual)
✓5 (pessoa colectiva)
✓6 (pessoa colectiva pública)
✓9 (pessoa colectiva irregular ou número provisório)

NIF: 509 771 229 Nº de Identificação de Pessoa Coletiva

Criação de uma empresa online

1º Passo → Início do processo

✔Aceder ao Portal da Empresa– Criar empresa online;
✔Autenticar a identidade - através do cartão do cidadão ou do certificado digital;
✔Inserir as informações pedidas como o nome, email, telefone/telemóvel, número de identificação civil e

endereço;

✔Selecionar a opção Criar uma Empresa;
✔Preencher os dados pedidos.

Criação de uma empresa online

Para o processo de E necessário:
criação da empresa ✓ Cartão de cidadão de todos os sócios;
✓ Leitor de cartões;
✓ Certificado digital.

Prepare ainda os seguintes documentos, devidamente assinados por todos os sócios:

✔Certidão de Registo Comercial;
✔Estatutos;
✔Pacto Social;
✔Procuração;
✔Declaração de aceitação do Revisor Oficial de Contas;
✔Atas da Assembleia Geral e do Conselho de Administração;
✔Autorizações Administrativas;
✔Formulário de Adesão ao Centro de Arbitragem (caso tenha optado pela inscrição).

Criação de uma empresa online

4º Passo → Pagamentos

Por fim procede-se ao pagamento do processo de constituição da empresa, sendo o prazo limite de pagamento de
48 horas.
É gerada uma referência multibanco para que possa efetuar o pagamento de forma rápida.
Os custos associados são os seguintes:

✔220€ (constituição de uma empresa com um pacto social pré-aprovado)
✔360€ (apresentação de pacto social próprio)
✔100€ (se associar uma marca. Cada marca extra terá o custo de 44€)

Criação de uma empresa online

2º Passo → Nome e forma jurídica da empresa

Nota: Online só é possível constituir sociedades unipessoais por quotas, sociedades por quotas ou sociedades
anónimas.
Existem três opções para escolher o nome da empresa que está a criar:

✔Escolher um nome da lista oficial sendo possível acrescentar uma expressão relacionada com a atividade;
✔Criar um nome de forma automática no site;
✔Inserir o código se tiver o Certificado de Admissibilidade de Firma válido.

Poderá obter este certificado online, nas diversas delegações do RNPC ou por correio através de um formulário
próprio, que tem um custo associado de 75€ ou 150€ em caso de ser urgente.

Criação de uma empresa online

3º Passo → Informações dos sócios e Pacto Social

Fornecer informações dos sócios e do técnico oficial de contas (se indicar um no momento da criação da empresa).
Em relação ao sócios terá de informar : Nome; Sexo; NIF; Estado civil (caso seja casado referir nome e o regime de
bens); Naturalidade; Nacionalidade; Endereço; Contacto telefónico; Email.
O técnico oficial de contas (TOC) necessita dos seguintes dados: número de membro, nome, NIF, morada
profissional, contacto telefónico e email. Também poderá escolher um TOC através da lista disponibilizada pela CTOC
(Câmara dos TOC).

Processo de constituição

Declarações

Pedido de Certificado de Pedido de inscrição de pessoa Declaração de início de
admissibilidade de Firma coletiva ou equiparada atividade

Requisitos de funcionamento

• Processo de licenciamento
• Livro de Reclamações
• Seguro contra incêndios
• Livro de Elogios
• Regras de segurança e higiene
• Receção
• Salão de banheiras
• Salão com os produtos
• Normas Covid-19
• WC

Processo de licenciamento

Deve-se dirigir à entidade licenciadora, ou seja, à Câmara Municipal da área
de instalação do estabelecimento, onde lá deverá verificar se o
edifício/fração tem uma licença de utilização compatível com a atividade
que pretende desenvolver.

Câmara Municipal de Aveiro

Livro de Reclamações

É um dos meios mais práticos e comuns para o consumidor apresentar queixa, quando algo não
corre bem na prestação de um serviço ou na compra de um produto, por isso, o consumidor pode
solicitar o livro e reclamar logo no local.

O regime jurídico aplicável ao livro de reclamações Patas Limpas, Lda
foi estabelecido no Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15
de setembro, mas sofreu alterações, foi objeto de Rua Cristovão de
nova revisão através do Decreto-Lei Pinho Queimado, 33
nº 74/2017, de 21 de junho, que entrou no dia 1 de
julho de 2017.

Livro de Elogios

É um livro que veio contribuir para uma mudança efetiva dos pensamentos/mentalidades para
assim reconhecer o melhor que existe dentro de cada ser humano e do seu semelhante.
Este livro foi criado com o intuito de não existir só um livro para reclamar, mas também um para
elogiar, pois assim pode-se elogiar o trabalho desempenhado por alguém.

Cristina Leal (Mentora do projeto)
Cláudia Fernandes

Seguro Contra Incêndios Este é o artº 1429º do
Código Civil, pois o
Decreto-Lei n.º 47344/66 de 25 novembro decreto de lei nº
Artigo 1429.º 47344/66 deu origem ao
código civil.
(Seguro obrigatório)

➢ É obrigatório o seguro contra o risco de incêndio, quer quanto às frações autónomas, quer
relativamente às partes comuns.

➢ O seguro deve ser celebrado pelos condóminos; o administrador deve, no entanto, efetuá-lo quando
os condóminos o não hajam feito dentro do prazo e pelo valor que, para o efeito, tenha sido fixado

em assembleia; nesse caso, ficará com o direito de reaver deles o respetivo prémio.

Devido à pandemia Covid 19 as
pessoas ao frequentarem o nosso
estabelecimento têm de cumprir com
estas regras.

Horário

Horário Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

10H-12H XX XX X X

13H-19H XX XX X X