ผู้ผู้ผู้จัผู้จั จั ดจั ดการ และการจัจั จั ดจั ดการ
ความสำ คัญของการจัดการ การจัดการเป็นสิ่งที่เป็นสากล (universality of management) การจัดการโดยใช้สามัญสํานึก (management by common sense) การจัดการโดยใช้ประสบการณ์ (management by experience) •แบ่งตามวัตถุประสงค์ องค์การแบบหวังผลกำ ไรหรือองค์การแบบไม่หวังผลกำ ไร (Profit & Non-profit organization) •แบ่งตามกิจกรรมหลัก องค์การด้านการผลิตหรือองค์การด้านการบริการ (Manufacturing & Service organization) •แบ่งตามความเป็นเจ้าของ รัฐบาลเป็นเจ้าของ หรือเอกชนเป็นเจ้าของ (Public sector & Private sector) ประเภทขององค์การ กลุ่มบุคคลผู้ที่ทำ งานร่วมกันและประสานงานในการปฏิบัติ การต่างๆ ในโครงสร้างที่กำ หนดไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หรือผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคต องค์การ (ORGANIZATION) กลุ่มบุคคล (Persons) โครงสร้างที่เป็นทางการ (Formal Structure) ปฏิสัมพันธ์ (Interaction) เป้าหมายส่วนบุคคล (Personal Goals) เป้าหมายส่วนองค์การ (Organization Goals) องค์ประกอบขององค์การ
กระบวนการจัจั จั ดจั ดการ (management process) คืคื คื อคื อชุชุชุ ด ชุ ดของการตัตั ตั ดตั ดสิสิ สิ นสิ นใจและงาน ในกิกิ กิ จกิ จกรรมต่ต่ ต่ า ต่ างๆ ที่ที่ ที่ ดำที่ ดำดำดำเนินิ นิ นนิ นต่ต่ ต่ อ ต่ อไป อย่ย่ ย่ า ย่ างต่ต่ ต่ อ ต่ อเนื่นื่ นื่ อนื่ องตามหน้น้ น้ า น้ าที่ที่ ที่ กที่ การจัจั จั ดจั ดการสรุรุรุ ป รุ ปได้ด้ ด้ด้ ว่ว่ ว่ า ว่ าการจัจั จั ดจั ดการมีมี มี ลัมี ลั ลั กลั กษณะที่ที่ ที่ เที่ เป็ป็ป็ นป็ นกระบวนการ การ วางแผน นินิ นิ ยนิ ยามของการจัจั จั ดจั ดการ กิกิ กิ จกิ จกรรมต่ต่ ต่ า ต่ างๆที่ที่ ที่ กำที่ กำกำกำหนดทิทิ ทิ ศทิ ศทางการใช้ช้ ช้ ท ช้ ทรัรั รั พรั พยากรองค์ค์ ค์ ก ค์ การ โดยมีมี มี จุมี จุจุ ด จุ ดมุ่มุ่มุ่งมุ่ หมายในการ บรรลุลุลุ เ ลุ เป้ป้ ป้ า ป้ าหมายองค์ค์ ค์ ก ค์ การอย่ย่ ย่ า ย่ างมีมี มีปมี ระสิสิ สิ ทสิ ทธิธิ ธิ ภธิ ภาพและประสิสิ สิ ทสิ ทธิธิ ธิ ผธิ ผลโดยอาศัศั ศั ยศั ยพนันั นั กนั กงานแล ทรัรั รั พรั พยากรอื่อื่ อื่ นอื่ น โดยใช้ช้ ช้ ก ช้ การวางแผน การจัจั จั ดจั ดองค์ค์ ค์ ก ค์ การ การนำนำนำนำและการควบคุคุคุ ม คุ ม การจัจั จั ดจั ดการเป็ป็ป็ นป็ นกระบวนการ ทรัรั รั พรั พยากรองค์ค์ ค์ ก ค์ การ การจัจั จั ดจั ด องค์ค์ ค์ ก ค์ การ การ ควบคุคุคุ ม คุ ม การ ชักนำ ผลการปฏิฏิ ฏิ บัฏิ บั บั ติบั ติ ติ งติ งาน • เป้ป้ ป้ า ป้ าหมาย • ประสิสิ สิ ทสิ ทธิธิ ธิ ภธิ ภาพ • ประสิสิ สิ ทสิ ทธิธิ ธิ ผธิ ผล
Physical Resource Financial Resource Information Resource ทรัรั รั พรั พยากร องค์ค์ ค์ ก ค์ การ คือ ปัจจัยที่จำ เป็นต่อการดำ เนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายองค์การ Human Resource
ผลการปฏิบัติงาน (Performance ) ผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมหนึ่งๆ อาจวัดในรูปแบบของเงิน เวลา หน่วยและอื่นๆ ผลการปฏิบัติงานขององค์การ (Organizational Performance) ผลลัพธ์สะสมขั้นสุดท้ายของกระบวนการทำ งานหรือกิจกรรมทั้งหมดขององค์การ Robbins and Coulter, 2002:554
-องค์การต่างๆโดยปกติจะประสบความสำ เร็จมากขึ้น เมื่อองค์การกำ หนดเป้าหมายที่ท้าทายและเป้าหมายเหล่านั้น ในปัจจุบันองค์การยังไม่บรรลุผลสำ เร็จ -ในการที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น พนักงานต้องปฏิบัติงานร่วมกันจึงจะประสบกับความสำ เร็จ -เป้าหมายต้องมีความชัดเจนและต้องมีการติดต่อสื่อสารให้กับพนักงานได้รู้ เป้าหมายองค์การ (GOALS) คือเป้าหมายหรือสถานะในอนาคต ที่องค์การต้องการประสบความสำ เร็จ
ประสิทธิผล Effectiveness การใช้ปัจจัยนำ เข้าน้อยที่สุดเพื่อให้ได้ผลผลิตในจำ นวนที่กำ หนดหรือกล่าวอีกนัยนึงคือการทำ สิ่งต่างๆให้ถูกต้อง(Lewis goodman and fandt 2004:5) เช่น ในหลักสูตรการเรียนจบคือ4ปี แต่การที่เรียนจบปี3ครึ่ง ทำ ให้เกิดประสิทธิภาพ (ใช้ทรัพยาการให้ประหยัด คุ้มค่าที่สุด) ประสิทธิภาพ Efficiency การวัดความเหมาะสมขอบเป้าหมายองค์การที่ผู้จัดการกำ หนดขึ้นและรวมถึงระดับที่องค์การบรรบุเป้าหมายเหล่านั้น(George and jones 2006:6) เช่น ในหลักสูตรการเรียนจบมี4ปี เรียนจบในปี4 คือประสิทธิผล
ผู้ผู้ผู้ปผู้ ฏิฏิ ฏิ บัฏิ บั บั ติบั ติ ติ งติ งาน และ Peter Drucker ผู้จัดการมีภาระงานพื้นฐาน 2 ประเภท 1) ดำ เนินธุรกิจเพื่อแสวงหากำ ไร 2) สร้างองค์การให้มีคว่มเข้มแข็งอย่างยั่งยืน การทำทำทำทำงานร่ร่ ร่ ว ร่ วมกักั กั นกั น โดยอาศัศั ศั ยศั ยพนันั นั กนั กงาน มีปัญหาด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ล้มเหลวในการสร้างและนำ ทีม ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงและปรับตัวในช่วงภาวะ วิกฤต ผู้จัดการ - คนที่จัดระเบียบและกำ กับดูแล การใช้ทรัพยากรต่างๆให้บรรลุเป้าหมายองค์การ ผู้ปฏิบัติงาน - คนที่ทำ งานโดยตรงกับตัวงาน ไม่มีความรับผิดชอบโดยตรงต่องานการจัดการ ผู้จัดการ
ผู้จัดการระดับกลาง middle managers ผู้จัดการเชิงกลวิธี : บริหารจัดการทรัพยากรในบริษัท ผู้จัดการระดับสูง Top managers ผู้จัดการเชิงกลยุทธ์ : ดูแลภาพรวมทุกด้านในบริษัท *เน้น controlling ระดัดั ดั บดั บการจัจั จั ดจั ดการ *ทั้ง 3 ระดับ ต้องทำ งานทั้ง4 หน้าที่ คือ Planning Organizing Leading Controlling ผู้จัดการระดับต้น First-line managers ผู้จัดการเชิงปฏิบัติการ หรือ หัวหน้างาน : คุมการทำ งานพนักงานโดยตรง *เน้น Leading ประเภท การจัจั จั ดจั ดการ •ผู้จัดการตามหน้าที่ (functional Managers) : รับผิดชอบเพียงหน้าที่ใดหน้าที่หนึ่ง •ผู้จัดการทั่วไป (General Managers) : รับผิดชอบครอบคลุมทุกหน้าที่ •ผู้จัดการโครงการ (Project Managers) : รับผิดชอบประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ
• การวางแผน ( Planning ) • การจัดองค์การ ( Organizing ) • การนำ ( Leading ) • การควบคุม ( Controlling ) งานของผู้ผู้ผู้จัผู้จั จั ดจั ดการ มีมี มีมี2 ประเภท ได้ด้ ด้ แ ด้ แก่ก่ ก่ก่ 1.หน้น้ น้ า น้ าที่ที่ ที่ กที่ การจัจั จั ดจั ดการ ( Managerial functions )
บทบาทความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ( Interpersonal Roles ) คือ การประสานงานและปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกองค์การหรือคนภายในบริษัท และ บุคคลภายนอก • ประธานในพิธี ( figurehead ) ผู้นำ ที่ต้องปฏิบัติหน้าที่ประจำ ในด้านกฎหมาย ด้านสังคม เช่น การลงนามในเอกสาร • ผู้นำ ( leader ) รับผิดชอบการสร้างแรงจูงใจต่อพนักงาน จัดคนทำ งาน และ อบรมพัฒนา • ผู้ประสานงาน ( liaison ) สร้างเครือข่ายในการติดต่อกับภายนอก เช่น การตอบ จดหมาย 2.บทบาทการจัจั จั ดจั ดการ ( Managerial Roles )
บทบาทด้ด้ ด้ า ด้ านข้ข้ ข้ อ ข้ อมูมูมู ล มู ลข่ข่ ข่ า ข่ าวสาร [ Informational roles ] คือ การรับ การประมวลผลและการถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารให้กับบุคคลต่างๆ ผู้ติดตาม ( monitor ) ค้นหาและรับข้อมูล ทำ ความเข้าใจองค์การแบะสภาพแวดล้อมทั้งหมด รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เผยแพร่ ( disseminator ) ถ่ายทอดข้อมูลที่ได้มาจากภายนอกต่อสมาชิกขององค์การ โฆษก ( spokesperson ) ถ่ายทอดข้อมูลให้บุคคลภายนอก เช่น นโยบาย
ผู้ประกอบการ ( entrepreneur ) ตรวจสอบองค์การเพื่อค้นหาโอกาสและคิดริเริ่ม ในการพัฒนาโครงการต่างๆ ผู้จัดการกับความยุ่งยาก ( disturbance handler ) จัดการกับวิกฤติการณ์ปัญหาแรงกดดันต่างๆ ผู้จัดหาสรรทรัพยากร ( resource allocator ) การจัดสรรทรัพยากรทุกชนิด การจัดทำ งบประมาณ ผู้เจรจาต่อรอง ( negotiator ) รับผิดชอบการเจรจาต่อรองที่สำ คัญขององค์การ เช่น เจรจาต่อรองกับ สหภาพแรงงาน บทบาทการตัตั ตั ดตั ดสิสิ สิ นสิ นใจ [ Decisional roles ] คือ การจัดหาและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรองค์การ
ประเภทของหน้น้ น้ า น้ าที่ที่ ที่ ขที่ ของธุธุธุ ร ธุ รกิกิ กิ จกิ จะประกอบด้ด้ ด้ ว ด้ วย 2 หน้น้ น้ า น้ าที่ที่ ที่ที่ หน้าที่กิจกรรมหลักของธุรกิจ คือ ผลิต , ตลาด , การเงิน หน้าที่หรือกิจกรรมสนับสนุนของธุรกิจ คือ บัญชี , hr , IT , กฎหมาย , จัดซื้อ , R&D * การแบ่บ่ บ่ ง บ่ งหน้น้ น้ า น้ าที่ที่ ที่ ดัที่ ดั ดั งดั งกล่ล่ ล่ า ล่ าวไม่ม่ ม่ไม่ ด้ด้ ด้ มี ด้ มี มี กมี กฎเกณฑ์ฑ์ ฑ์ ที่ ฑ์ ที่ ที่ ตที่ ตายตัตั ตั วตั วเสมอไป *
สมาชิก ผู้ผู้ผู้จัผู้จั จั ดจั ดทำทำทำทำ นางสาวกิติมา รักษ์ทอง 6630101260 นางสาวจิตรา มงคลช่วง 6630101332 นางสาวจุฑามณี พงษ์รัตน์ 6630101367 นางสาวโชติกา ทองรักษาญาติ 6630101448 นางสาวธิดารัตน์ แก่นไชยสงค์ 6630101685 นางสาวบวรลักษณ์ คูณสวัสดิ์ 6630101791 นางสาวปภัสรา คุ้มศรีไวย์ 6630101812 นางสาวสุพรรษา นุชนงค์ 6630102380 นางสาวอินทิรา พิมพ์เชื้อ 6630102517