COMUNICA LOMAS BOLETÍN MENSUAL OCTUBRE 2023 La union hace la fuerza
¡Hola! Como saben, hemos tenido una serie de cambios significativos en nuestra empresa con la finalidad de impulsar nuestro crecimiento de una manera ordenada y sostenible. Hoy estamos dando un paso importante en esa dirección, para seguir viviendo nuestro “Sueño Mexicano”. Nos complace saber que la incorporación de nuestro CEO y las nuevas direcciones, se unen a esta causa con una visión clara y la experiencia para llevar a nuestra empresa a nuevos niveles de innovación y servicio en nuestra industria. Su liderazgo será fundamental para garantizar el éxito de nuestra expansión estratégica, manteniendo siempre nuestros principios, valores y altos estándares de calidad. Estamos seguras que nos espera un futuro prometedor. Queremos compartirles también que hemos tomado el control de la operación de nuestros hoteles. Hasta ahora, habíamos confiado en nuestros aliados de Karisma Hotels & Resorts para administrarlos. Actualmente nos encontramos listos para realizar esta transición que nos permitirá tener un mayor control sobre nuestros procesos y clientes; garantizando que nuestros destinos seguirán siendo extraordinarios y seguiremos brindando un servicio de calidad para todos nuestros huéspedes. Finalmente, queremos destacar el "Sueño Mexicano" que siempre ha sido el motor de nuestra empresa. En este país rico en cultura, historia y naturaleza, nuestro sueño es continuar compartiendo la belleza y la hospitalidad de México con el mundo entero. Estamos comprometidos a seguir cumpliendo ese sueño y a seguir siendo un referente en la industria de viajes y turismo en México y en el mundo. ¡Este es un momento muy emocionante para todos nosotros! Estos cambios nos llevarán a alcanzar nuevos niveles en la hospitalidad y continuaremos brindando experiencias excepcionales a nuestros colaboradores, clientes, aliados y a la sociedad. Gracias a todos por su esfuerzo y dedicación. Esperamos con ansias este emocionante futuro que estamos construyendo juntos… Sigamos viviendo nuestro “Sueño Mexicano”. MENSAJE DE PRESIDENCIA “EXISTIMOS PORQUE EL MUNDO NECESITA UN POQUITO MÁS DE MÉXICO” - Samantha Frachey | Sra. Dolores López Lira -
MARCAS QUE PERTENECEN A LOMAS HOSPITALITY
¡Seguimos creciendo! Estamos felices de compartirles la incorporación de nuevos líderes como parte de nuestra estrategia de crecimiento e innovación. Demos una cordial bienvenida a Francisco Soto, Mayra García y Franco Maddalozzo. Francisco Soto Director Corporativo de Finanzas y Desarrollo Francisco es Licenciado en Actuaría por el ITAM, graduado con honores, y tiene 25 años de trayectoria en el área de Finanzas en diferentes industrias, principalmente en hotelería. Cuenta con Maestría en Administración de Empresas en “ESADE” en Barcelona y Chicago. Tiene un certificado de negocios familiares en “Harvard Business School” y otro de “Balanced Scorecad” en “The Palladium Group”; y fue galardonado con el “Premio Nacional de Finanzas” por el Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas. A lo largo de su carrera, se ha desempeñado como Gerente y Director de Finanzas, así como Director de Planeación Estratégica para diferentes empresas como Grupo Posadas, Banco Santander en Madrid, España; Johnson & Johnson en Nueva Jersey, E.U.A.; Atelier de Hoteles y Original Group en Cancún, México. ¡BIENVENIDOS! Mayra García Directora de Planeación Estratégica Mayra tiene más de 13 años de trayectoria en Grupo Bimbo. Cuenta con diversos diplomas como Estrategia Empresarial en el IPADE; Excelencia Comercial en la Escuela de Negocios EGADE del Tecnológico de Monterrey; y “Manage Mentor” en la Escuela de Negocios de Harvard. Su amplia experiencia en operaciones comerciales, administración de activos y cartera de clientes, gestión de proyectos, gestión de ingresos y planeación estratégica, nos ayudarán a seguir creciendo de manera exitosa. El mundo está en manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y de correr el riesgo de vivir sus sueños. - Francisco Soto, D.C. Finanzas y Desarrollo - - Mayra García, Dir.de Planeación Estratégica -
Franco Maddalozzo Director de Gastronomía Franco cuenta con más de 40 años de experiencia culinaria internacional, incluyendo destinos como Londres, París, Brasil, Bangkok, Singapur y Kenia. Su creatividad, conocimiento de amplia gamas de cocinas, técnicas y estrategias de gestión, lo han llevado a ocupar puestos ejecutivos y corporativos para grandes empresas como Grupo Posadas, Grupo Palace, Atelier, Grupo Anderson y Hoteles Xcaret. Su experiencia le ha permitido desarrollar una amplia gama de cocinas, técnicas y estrategias de gestión. Su pasión por la innovación, la mejora continua y constante actualización en últimas tendencias y técnicas culinarias, nos guiarán hacia el siguiente nivel de experiencias y excelencia gastronómica. Gracias a nuestros líderes por aceptar estos nuevos retos y elegirnos como parte de su familia. ¡Muchas felicidades! “EL ÉXITO NO SE LOGRA, SE ATRAE” ESTAMOS EN CONSTANTE CRECIMIENTO Movimientos organizacionales Nuestra estructura organizacional sigue cambiando y compartir excelentes noticias es algo que nos apasiona. En este mes de octubre también damos la bienvenida a Jorge Ducoing, Director Corporativo de Operaciones Lomas Hospitality. Jorge tiene más de 15 años de trayectoria en el área de operaciones para la industria hotelera realizando aperturas, remodelaciones y liderando nuevos proyectos. Cuenta con diplomas y certificaciones validadas por instituciones internacionales como Harvard Business School y Tourism HR Canada; y ha trabajado en alta dirección para empresas reconocidas como Fiesta Americana Cozumel Dive Resort, Pullman SP International Airport, Oleo Cancún Playa, Hotel Xcaret Mexico y Hotel Xcaret Arte & La Casa de la Playa. - Franco Maddalozzo, Director de Gastronomía -
Aunada a esta bienvenida, estamos muy felices de anunciarles que Paula Negrete es nombrada Directora de Innovación y Preaperturas; y Jeroen J. Hanlo es ahora nuestro Director de Nuevos Proyectos. Paula ha estado con nosotros por más de 15 años liderando proyectos de preaperturas y aperturas. Sabemos que su experiencia en la operación y calidad en el servicio en empresas como Disney Magic, Allegro Resorts y Karisma Hotels & Resorts; aunado al conocimiento que tiene de nuestra compañía y su liderazgo transformacional, nos ayudarán a seguir expandiéndonos de manera ordenada y exitosa. Jeroen J. Hanlo es experto en la industria de lujo y su experiencia de más de 35 años le ha permitido liderar nuevos proyectos y aperturas; desempeñando puestos directivos y de vicepresidencia para diferentes empresas reconocidas como Hyatt International, The Ritz-Carlton, Hotel Arts Barcelona, Caesar Park Brasil, Royal Hideway Resort, Grupo Forchetta, Allure Resorts y Karisma Hotels & Resorts. Muchas felicidades a nuestros líderes y muchas gracias por aceptar nuevos retos. Estamos seguros que este es el comienzo de una historia llena de etapas de innovación que nos llevarán a seguir construyendo una cultura de mejora continua y excelencia en la industria de viajes y hospitalidad. - Jorge Ducoing, D.C. de Operaciones LH - - Paula Negrete, Dir. Innovación y Preaperturas - - Jeroen J. Hanlo, Dir. Nuevos Proyectos -
MENSAJE DE DIRECCIÓN Noé Landa Gerente General El Dorado Maroma & Palafitos Ser Líder… El ser líder no se hace de la noche a la mañana, lleva un proceso de formación, de atraer personas que también atraigan, de descubrir en cada uno qué les gusta hacer, qué los hace más fuertes, qué virtudes tienen, y sobre todo, pulir sus habilidades para hacer que se desenvuelvan. Lo más importante de ejercer el liderazgo en tu equipo, es crear un ambiente donde todos estén felices y motivados. Debemos rodearnos de un círculo íntimo en el que nos identifiquemos uno al otro, buscar la manera de inspirarles en lo que hacemos, influir en cada uno para que ellos mismos inspiren a los demás. Debemos formar líderes que formen líderes, para ello, debemos trazar la línea y preparar el terreno, dirigir, empatizar y darles una misma dirección. Sin duda, con líderes sólidos, el crecimiento de la organización avanzará a pasos agigantados. ¿Y tú… Qué harías diferente mañana? - Noé Landa, G.G. EDM & Palafitos - … Los líderes eficaces saben que uno primero debe tocar el corazón de la gente antes de pedirles una mano... - John C. Maxwell -
Equipos ganadores En este mes de octubre concluimos con la primer etapa del Programa de Desarrollo Gerencial “El Camino Dorado”, la cual abarcó los módulos de: inteligencia emocional, liderazgo efectivo y equipos ganadores. En este último curso se compartieron herramientas que nos ayudarán a formar equipos de alto desempeño, generando sinergia para poder seguir guiando a la empresa hacia el siguiente nivel de innovación y excelencia en el servicio. Sabemos que el tener equipos efectivos es una de las claves del éxito. Es por eso que debemos rodearnos de la gente correcta, a la cual debemos compartir el objetivo común de la empresa y confiar en que sabrán tomar las mejores decisiones para la compañía. La comunicación efectiva y escucha activa juegan un papel muy importante en la formación de personas; saber identificar sus perfiles nos ayudará a aproximarnos de una manera asertiva, con el fin de alcanzar las metas de la empresa y mejorar el clima laboral; generando sinergia entre los miembros de nuestros equipos con la finalidad de impulsar la innovación, la productividad y la resolución de problemas. Continuemos fortaleciendo nuestra cultura enfocada al crecimiento de la sinergia de equipos, demostrando éxito y compromiso para inspirar a otros a superar desafíos y alcanzar metas ambiciosas, fortalenciendo así nuestro constante crecimiento, reconocimiento y evolución en la industria. ¡Sigamos caminando juntos! PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL NICKELODEON RIVIERA MAYA EL DORADO MAROMA EL DORADO ROYALE EL DORADO SEASIDE SUITES
NUESTROS EVENTOS EXOTIC | TORNEO DE VOLEY PLAYA EXOTIC | WELCOME PROGRAM EDM | ESTRELLA DORADA DEL MES ETC | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA ETC | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA EDM | ¡BIENVENIDOS! ETC | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA EXOTIC | TORNEO DE VOLEY PLAYA VOLEY PLAYA TORNEO 2023
EDM | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA EDR | DÍA DEL CHEF EDM | TOUR DE KAYAK EDR | CROQUETÓN EDR | NUEVOS INGRESOS EDM | DÍA DEL CHEF EDM | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA
EDR | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA EDSS | DESAYUNO CON TRAYECTORIAS EDSS | ENCHÚLAME LA BICI EDR | CARRERA 5K CÁNCER DE MAMA EDR | DÍA DE LA CAMARISTA DÍA DE LA CAMARISTA EL DORADO SEASIDE SUITES DÍA DE LA CAMARISTA EL DORADO MAROMA
EDSS | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA EDSS | OPERACIÓN HORMIGA EDSS | DÍA DEL CHEF EDSS | DÍA DE LA CAMARISTA EDSS | CELEBRACIÓN STEWARDS
NICK | JUNTA MENSUAL NICK | DÍA DEL CHEF EXOTIC | CONCURSO DE DISFRACES NICK | DÍA DEL CHEF NICK | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA NICK | LUCHA CONTRA CÁNCER DE MAMA CONCURSO DE DISFRACES NICKELODEON RM CONCURSO DE DISFRACES EXOTIC
Inauguración de sala de bienestar Comprendendemos que el equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial para el bienestar de nuestros colaboradores, y, por lo tanto, hemos creado espacios exclusivos que atienden las necesidades tanto de padres como de aquellos que buscan un momento de esparcimiento. El pasado 29 de septiembre se llevó a cabo la inauguración de la sala de maternidad y sala de juegos en Nickelodeon Riviera Maya. Esta iniciativa refleja nuestro deseo de mantener un entorno laboral excepcional y de brindar un apoyo integral a nuestro equipo. La Sala de Maternidad es un refugio para las futuras mamás y las madres que regresan al trabajo después de dar a luz. Equipada con comodidades como una zona de descanso, un frigobar y suministros esenciales para bebés. Esta sala proporciona un ambiente acogedor y funcional que permite a las mamás cuidar de sus hijos mientras continúan trabajando con tranquilidad. La sala de juegos está diseñada para fomentar la relajación y la unión entre los equipos. Los colaboradores se pueden desconectar y recargar energías, lo cual sabemos es un beneficio para mejorar la productividad y el bienestar general. Estos espacios son testimonio del compromiso que tenemos con nuestros colaboradores y que conocemos la importancia de crear un entorno laboral equilibrado y placentero. Esta iniciativa es una inversión para el éxito de la empresa y un modelo a seguir para las industrias que buscan crear un lugar de trabajo feliz y saludable. BIENESTAR EN EL TRABAJO SALA DE MATERNIDAD SALA DE JUEGOS INAUGURACIÓN SALA DE BIENESTAR
CONOCE A... JUAN CARLOS MEDINA ¡Ya saben que nos encanta compartir historias de éxito! Juan Carlos Medina, Director Senior de Spa Lomas Hospitality, nos platica un poco sobre su trayectoria en nuestra empresa. ¡Hola! Mi nombre es Juan Carlos Medina y estoy muy contento de compartirles que he sido parte de esta familia por más de 14 años. Comencé mis prácticas profesionales en 2009 en El Dorado Royale en el Departamento de Calidad y Manejo Higiénico de Alimentos. También tuve la oportunidad de ser Mayordomo Presidencial durante este periodo de prácticas para perfeccionar mi inglés. Una vez graduado de Administración de Empresas, una nueva etapa de mi vida comenzó, pues decidí estudiar mi segunda carrera en Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial, mientras obtuve mi primer empleo formal como Spa Buttler. Después de haber sido promovido a Recepcionista de Spa, posición que desempeñé por 2 años, y después de haber concluido mi segunda carrera; era momento de mi siguiente paso profesional. Fue entonces que obtuve el puesto de Coordinador de Spa en El Dorado Royale y pude participar en la apertura del Spa de Generations Riviera Maya y en Bridal Floor del Spa Casitas. Era obvio que mi carrera había tomado un rumbo claro en la industria del bienestar, por lo que decidí realizar diplomados y certificaciones relacionadas a mi profesión, como cosmetología corporal y facial, administración de spa y muchos más. Todas estas herramientas me ayudaron a seguir desempeñando mis funciones en El Dorado Maroma, donde realicé el desarrollo de concepto y apertura del Spa en esta propiedad y del Spa Palafitos. Posteriormente tuve el reto de estar a cargo del Spa de El Dorado Seaside Suites, donde tuvimos que ser creativos y reinventar el Spa para tener éxito en la satisfacción del cliente y poder generar los ingresos esperados por parte de la empresa. - Juan Carlos Medina, Dir. Senior de Spa LH -
Los retos que más me han gustado a lo largo de mi carrera profesional fueron el renovar la conceptualización de los Spa en Casitas y Villas; así como el de ser parte del “task force” del Náay Spa de Nickelodeon, mientras me encontraba aún en El Dorado Seaside Suites, donde también me desempeñé como Gerente Interino de A&B por un par de meses. Todos estos retos y cambios fueron clave para llegar a la posición que desempeño el día de hoy y me mantienen motivado porque siempre he estado alineado con los objetivos, crecimiento y el propósito de la empresa. Estoy muy agradecido con la compañía porque todo mi crecimiento personal y la atención y cariño que le puedo brindar a mi familia, que es mi motor, se derivan de mi crecimiento profesional. Lo que más me gusta de mi trabajo es la constante exigencia para reinventarnos y perseguir objetivos en común. Trabajamos con una cultura de mejora continua en la que estamos comprometidos en mejorar la satisfacción del cliente día a día para hacer el negocio más rentable. El estar contacto con nuestros clientes es algo que me apasiona, pues algunos se han convertido en amigos de vida; y esto yo lo puedo definir como éxito; pues te das cuenta que hay personas que aprecian lo que haces y logras trascender e impactarlos más allá de ofrecer un servicio y una experiencia. Gracias Juan Carlos por seguir con nosotros y ser un ejemplo de superación, compromiso y pasión. Uno puede llegar tan lejos como tú mismo lo decidas. Yo seguiré aprendiendo hasta el último día que viva NUESTROS LOGROS ¡Seguimos compartiendo buenas noticias! Hemos sido galardonados con dos premios: “Mejor ritual indígena” y “Mejor experiencia para niños” por parte de la Revista Spa & Wellness MexiCaribe. La Revista Spa & Wellness Mexicaribe, es la revista para el spa y bienestar en México, el Caribe y América Latina. En su edición de otoño anunció a los ganadores de los Premios de Spa 2023 Spa & Wellness MexiCaribe, procedentes de toda la región, incluidos Chile, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, México y Panamá; con cada propiedad aportando algo único al mercado de viajeros y locales de spa y bienestar que buscan una experiencia especial.
Náay Spa El Dorado Seaside Suites está enfocado en el balance de los elementos de acuerdo a los principios mayas de fuego, tierra, agua y viento. Cuando estos cuatro elementos se encuentran correctamente alineados, pueden llevar a una experiencia espiritual y cósmica que desintegre el estrés y prepare el cuerpo para una verdadera paz interior. Nos encargamos de crear una vivencia única a través de nuestro ritual “Balam Experience”, una travesía maya donde las personas viven una experiencia espiritual y culinaria que se enriquece con tratamientos tradicionales mayas, aromas, texturas, sabores y terapias ancestrales de sanación. Es por la originalidad y autenticidad de esta experiencia, que obtuvimos el premio como “Mejor ritual indígena” de toda la región. Náay Spa Nickelodeon Riviera Maya fue galardonado con el premio de “Mejor experiencia para niños”. En este espacio ofrecemos una experiencia mágica de lujo y alegría para todos los pequeños, donde disfrutan tratamientos de spa pensados en ellos. “Donde la diversión y el lujo se fusionan” NUESTROS BENEFICIOS Para reservar llama al: (998) 881 9458 Ext. 8989 Términos y condiciones: Reserva directamente a través de nuestro call center. Puedes efectuar el pago utilizando una tarjeta de crédito o débito (no aplica meses sin intereses). Nuestra tarifa especial está diseñada exclusivamente para nuestros colaboradores, y pueden aprovecharla indicando su número de empleado. Además, esta tarifa también se extiende a familiares de los colaboradores (cónyuge e hijos). GANADOR 2023 EN MEJOR EXPERIENCIA PARA NIÑOS POR SPA & WELLNESS MEXICARIBE Náay Spa Nickelodeon Riviera Maya
Octubre es el mes de la sensibilización sobre el cáncer de mama, como una forma de promover la detección temprana y el tratamiento adecuado a fin de prevenir, aumentar la supervivencia y reducir los efectos negativos de este tipo de cáncer; el más común entre la población femenina. Queremos tomar un momento para recordar y reafirmar nuestro compromiso con la sociedad, en particular, con las mujeres, y el impacto positivo que podemos generar. Somos una empresa fuerte y unida, donde nos cuidamos y valoramos mutuamente con el objetivo de asegurar que contamos con la gente correcta, que busca el bienestar de los colaboradores y de la sociedad. El cáncer de mama afecta a tantas vidas y familias, y como parte de nuestra comunidad, estamos comprometidos a ser una fuerza positiva en la lucha contra esta enfermedad. Invitamos a todas las mujeres a tomar conciencia sobre la importancia de la detección temprana y la prevención de este tipo de cáncer. Esperamos que hayan tenido la oportunidad de formar parte de las pláticas e iniciativas que realizamos en nuestras diferentes unidades de negocio para el diagnóstico y prevención del cáncer de mama, esta es una de las maneras de demostrar nuestro apoyo e interés en las vidas de quienes nos rodean. Gracias por ser parte de esta empresa y por su compromiso. Juntos estamos creando un mundo mejor para todos. Factores relacionados con el estilo de vida que pueden aminorar el riesgo de padecer esta enfermedad: CREANDO CONCIENCIA Incrementar el consumo de fibra como cereales integrales, frutas y verduras. Tener una alimentación baja en carbohidratos. Evitar consumir grasas de origen animal o grasas trans. Mantener un peso ideal. Hacer ejercicio de 30 a 60 minutos todos los días. Disminuir el consumo de alcohol. No fumar. ECHA UN VISTAZO A NUESTRO VIDEO
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