DESCUM NOORDIN 2021

STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)
NATIONAL OCCUPATIONAL SKILLS STANDARD (NOSS)

SKPK Kaedah
@ NOSS DACUM

Kaedah
DESCUM

NOSS Format
Baharu

(Nama Bidang)

NOSS Format
Lama

(Tajuk Pekerjaan)

Bil Perkara NOSS Sedia Ada NOSS Format Baharu
1 Tajuk NOSS
Tajuk Pekerjaan Nama Bidang
2 Kod NOSS Contoh: Assistant Contoh: Housekeeping Management
3 Pakej NOSS Housekeeper
HT-050-4:2011
HT-050-4
• Standard Practice (SP)
• Standard Practice (SP) • Standard Content (SC)
• Standard Content (SC) • Curriculum of Competency Unit (CoCU)

4 Standard • Job Profile Chart (JPC) • Competency Profile Chart (CPC)
Content (SC) - Duty & Task - Core & Elective CU

5 Performance • Task Profile Chart • Competency Profile (CP)
Indicator
Performance Standard Performance Criteria mengikut Work Activities
mengikut task bagi setiap Competency Unit

Bil Perkara NOSS Sedia Ada NOSS Format Baharu
6 Kurikulum Latihan
Tidak disediakan. Dibangunkan semasa pembangunan
PB perlu membangunkan Competency Unit.
Course of Study (CoS) / Kurikulum yang dibangunkan
Learning Guide (LG) dinamakan Curriculum of Competency
Unit (CoCU)

7 Pembangunan Perlu Proses Clustering, Menggunakan CoCU yang disediakan
Kurikulum Latihan Review & Refine
Dinyatakan bersekali dengan kredit
8 Tempoh latihan - kemahiran dalam CoCU

Existing Occupational Structure (OS)

SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE

SUB FRONT OFFICE
SECTOR
GUEST TELEPHONE FRONT OFFICE CONCIERGE RESERVATION
LEVEL \ JOB SERVICE OPERATOR SERVICE
AREA

LEVEL 5 FRONT OFFICE MANAGER (FOM)
LEVEL 4
LEVEL 3 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (AFOM) CONCIERGE RESERVATION

LEVEL 2 MANAGER MANAGER
LEVEL 1
GUEST TELEPHONIST FRONT OFFICE BELL RESERVATION
SERVICE
OFFICER SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR OFFICER

GUEST TELEPHONIST FRONT OFFICE BELL CAPTAIN RESERVATION
SERVICE ASSISTANT CLERK
ASSISTANT

NO LEVEL NO LEVEL NO LEVEL DOORMAN NO LEVEL

New Occupational Area Structure (OAS)

SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE

SUB FRONT OFFICE
SECTOR

LEVEL \ GUEST TELEPHONE FRONT CONCIERGE RESERVATION
JOB AREA SERVICE OPERATOR OFFICE
SERVICE

LEVEL 5 GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 4 GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 3
LEVEL 2 GUEST SERVICES OPERATION
LEVEL 1 NO LEVEL
NO LEVEL



MENGAPA FLEKSIBEL
NOSS •Unit kompetensi boleh dipakej mengikut keperluan
spesifik pelatih
FORMAT •Unit kompetensi teras dan elektif membolehkan multi-
BAHARU? skilling dan pengkhususan mengikut keperluan program
latihan
•Menyokong pelaksanaan latihan di industri

RESPONSIF
•Unit kompetensi dikemaskini mengikut perubahan
industri dan teknologi terkini.
•Pelatih dibolehkan mengambil latihan unit
kompetensi NOSS lain yang diperlukan

DINAMIK
Unit kompetensi ditambah dan dijumudkan mengikut
keperluan semasa pekerjaan

1

Standard Practice P
(SP)
SA

Competency 2 T K
Profile Chart Standard A E
Content N J
(CPC) D
Competency (SC) A
R
D

Profile (CP) N

3 O

Curriculum of C
Competency Unit U

(CoCU) SR

R
I
C

SU

L
U
M

CARTA ALIR PROSES
PEMBANGUNAN
BAHAN PENGAJARAN
BERTULIS

(WRITTEN INSTRUCTIONAL
MATERIAL – WIM)
BAGI SETIAP CU

BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
WRITTEN INSTRUCTIONAL MATERIAL (WIM)

Dokumen yang disediakan oleh pengajar untuk
kegunaan pengajar dan pelatih bagi membantu
proses pengajaran dan pembelajaran

Tujuan WIM
1. Menjadi bahan pembelajaran utama dalam proses

pengajaran dan pembelajaran
2. Memastikan learning outcome di dalam unit kompetensi

(Competency Unit – CU) yang ditetapkan tercapai
3. Membantu pengajar membina keyakinan diri dan bersedia

untuk melaksanakan sesi pengajaran

KATEGORI WIM BAHAN PEMBELAJARAN

BAHAN PENGAJARAN Dokumen yang disediakan oleh
pengajar untuk kegunaan pelatih
Dokumen yang disediakan oleh
pengajar untuk kegunaan pengajar bagi membantu proses
bagi membantu proses pengajaran pembelajaran
dan pembelajaran
Kertas Penerangan
Pelan Mengajar - Teori
Pelan Mengajar - Amali (Information Sheet)

Kertas Tugasan 12

(Assignment Sheet)

Kertas Kerja

(Work Sheet)

BAHAN PENGAJARAN
PELAN MENGAJAR TEORI / AMALI

Panduan pengajaran bertulis yang mengandungi
perkara-perkara penting yang disusun secara
sistematik mengikut apa yang hendak
disampaikan agar tajuk sesuatu pelajaran teori
dan amali menjadi lebih tepat dan spesifik.

Tujuan Pelan Mengajar

Supaya perkara yang diajar tidak terkeluar dari skop yang

akan diajar 73

BAHAN PEMBELAJARAN 85

Tujuan Pembangunan Bahan Pembelajaran

Menjadi bahan pembelajaran utama dalam proses
pengajaran dan pembelajaran

Memastikan learning outcome di dalam unit
kompetensi (competency unit – CU) yang ditetapkan
tercapai

Membantu pengajar membina keyakinan diri dan
bersedia untuk melaksanakan sesi pengajaran

BAHAN PEMBELAJARAN Helaian maklumat yang digunakan sebagai bahan
pengajaran dan pembelajaran semasa
Kertas Penerangan penyampaian teori dan dibangunkan merujuk
(Information Sheet) kepada Related Knowledge.

Kertas Tugasan Helaian tugasan yang mengandungi pelbagai
(Assignment Sheet) bentuk soalan untuk merangsang minda, menguji
kefahaman dan mengaplikasikan pengetahuan
Kertas Kerja pelatih berdasarkan teori yang telah dipelajari
(Work Sheet)
Helaian yang menunjukkan langkah dan butiran
kerja bagi membimbing pelatih untuk menguasai
kemahiran yang ditetapkan dengan merujuk
kepada Work Activities, Related Skills dan
Attitude / Safety / Environmental

15

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS Proses Pembangunan Bahan
Proses Pembangunan Bahan Penilaian
Pengajaran Bertulis
6
1 7
2

3

4 16
5

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

1 Tentukan program latihan (Nama Standard, Tahap, Unit Kompetensi)

melalui CPC sesuatu Standard

17

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

1 Tentukan program latihan (Nama Standard, Tahap, Unit Kompetensi)

melalui CP dan CPC sesuatu Standard

18

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

2 Kenalpasti Kurikulum Unit Kompetensi (Curriculum of Competency Unit-CoCU)
CoCU menerangkan Kurikulum Secara Terperinci Dan Kaedah Penyampaian Serta
Kriteria Penilaian

19

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

3 Lakukan Pemurnian CoCU melalui Proses Review & Refine (R&R)

DEFINISI • Proses menyemak dan menyusun work
activities (WA), related knowledge,
related skills, attitude/ safety
/environmental, training hours, delivery
mode, tools, equipments and materials,
assessment criteria dan core abilities

BAGAIMANA? • Menyusun semula WA mengikut turutan
kerja dari mudah ke kompleks dan
sebagainya bergantung kepada
keperluan NOSS berkaitan.

• Menambah pernyataan hanya pada
related knowledge dan related skills
sekiranya didapati WA sedia ada tidak
lengkap.

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Lakukan Pemurnian CoCU melalui Proses Review & Refine (R&R)

3

a) Mengelak pengulangan, mengenal pasti dan menambah

perkara yang tertinggal bagi:

• Related Knowledge
• Related Skills
• Attitude/Safety/Environmental
• Training Hours
• Delivery Mode
• Assessment Criteria
• Tools, Equipments and Materials
• Core Abilities

b) Membangun WIM yang sistematik dan sesuai dengan

pengajaran dan pembelajaran serta memenuhi semua
kriteria penilaian.

22

16 4 10
27 9 11
58
3

23

Susunan Baharu Work Activities 24

1. Identify Reception Activities Handling
Requirement

2. Prepare Arrival Activities
9. Perform Telephonist Function
7. Attend Reservation Needs
3. Carry Out Guest Arrival Activities
4. Attend Guest Enquiries And Needs
5. Carry Out Bill Settlement Activities
6. Carry Out Product Sales Activities
8. Carry Out Filing Arrangement
10. Evaluate Reception Activities Handling

Effectiveness
11. Produce Reception Activities Report

***Nombor asal WA dikekalkan walaupun ada perubahan susunan

25

JADUAL PENETAPAN PERATUSAN
MASA AKTIVITI PEMBELAJARAN

DAN PENILAIAN

Jadual yang digunakan untuk
menetapkan peratusan masa aktiviti

pembelajaran dan penilaian bagi
setiap CU.

PENETAPAN JULAT PERATUSAN MASA
BAGI SETIAP CU

PB hendaklah mematuhi penetapan julat peratusan masa yang
ditetapkan seperti Jadual 1 dalam pelaksanaan SPKM.
Penetapan julat peratusan masa hendaklah:

• Julat peratusan yang digunakan adalah berdasarkan kepada
masa yang ditetapkan dalam CU.

• Jumlah julat peratusan tempoh pembelajaran hendaklah
bersamaan 100% apabila ketiga-tiga komponen dijumlahkan
(bersemuka + penilaian + kendiri = 100%). Rujuk Jadual 2









PENETAPAN PERATUSAN MASA BAGI
SETIAP CU

Jadual 2: Contoh pengiraan bagi penetapan masa aktiviti pembelajaran dan penilaian
Tahap 2.

JADUAL PEMBAHAGIAN MASA
PEMBELAJARAN BERSEMUKA

Gunakan jadual yang telah dibangunkan untuk penetapan
masa pada Pelan Mengajar Teori dan Amali

0.85 jam x 60 minit = 51 minit
Masa pada PM Teori ± 60 minit

2.6 jam
Masa pada PM Amali ± 2 Jam 45 minit

atau 3 Jam

Masa Bersemuka (Teori) maksimum = 8 Jam
Tiada masa maksimum untuk Masa Bersemuka (Amali)

JADUAL PEMBAHAGIAN WIM

KOD WIM : TP-300-2:2013-C01/P(x/y)
: TP-300-2:2013-C01/P(x/y)/PM

KOD PROGRAM : TP-300-2:2013
C : Core Competency Unit
E : Elective Competency Unit : C01
: E01
KOD UNIT KOMPETENSI TERAS : PM
KOD UNIT KOMPETENSI ELEKTIF :P
KOD PELAN MENGAJAR :T
KOD KERTAS PENERANGAN :K
KOD KERTAS TUGASAN : (x/y)
KOD KERTAS KERJA
BILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN







PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

JADUAL PEMBAHAGIAN WIM ( TEORI )
TP-300-2:2013 AUTOMOTIVE AFTER SALES SERVICING

4 TP-300-2:2013-C07 VEHICLE CHASSIS ELECTRICAL SYSTEM SERVICING

Work Activities Lesson Plan Information Sheet Assignment Sheet
(Tajuk) (Tajuk) (Tajuk)
1. Perform vehicle’s battery
condition inspection TP-300-2-2013-C07/P(1/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(1/8) TP-300-2-2013-C07/T(1/8)
(PEMERIKSAAN BATERI (PEMERIKSAAN BATERI (PEMERIKSAAN BATERI
2. Carry out vehicle’s battery KENDERAAN) KENDERAAN) KENDERAAN)
replacement
TP-300-2-2013-C07/P(2/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(2/8) TP-300-2-2013-C07/T(2/8)
(PENGGANTIAN BATERI (PENGGANTIAN BATERI (PENGGANTIAN BATERI
KENDERAAN) KENDERAAN) KENDERAAN)

3. Perform vehicle’s chassis TP-300-2-2013-C07/P(3/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(3/8) TP-300-2-2013-C07/T(3/8)
electrical system fuses and (PEMERIKSAAN FIUS DAN
relay serviceability inspection (PEMERIKSAAN FIUS DAN RELAY (PEMERIKSAAN FIUS DAN RELAY
RELAY KENDERAAN)
KENDERAAN) KENDERAAN)

4. Carry out vehicle’s chassis TP-300-2-2013-C07/P(4/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(4/8) TP-300-2-2013-C07/T(4/8)
electrical system fuses and
relay replacement (PENGGANTIAN MENTOL (PENGGANTIAN MENTOL (PENGGANTIAN MENTOL

5. Carry out vehicle’s light bulbs LAMPU) LAMPU) LAMPU)
replacement
TP-300-2-2013-C07/P(5/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(5/8) TP-300-2-2013-C07/T(5/8)
6. Carry out vehicle’s headlamps
replacement (PENGGANTIAN MENTOL LAMPU (PENGGANTIAN MENTOL (PENGGANTIAN MENTOL

7. Carry out vehicle’s horn KENDERAAN) LAMPU KENDERAAN) LAMPU KENDERAAN)
replacement
TP-300-2-2013-C07/P(6/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(6/8) TP-300-2-2013-C07/T(6/8)
8. Carry out viper motor
replacement (PENGGANTIAN LAMPU UTAMA (PENGGANTIAN LAMPU UTAMA (PENGGANTIAN LAMPU

KENDERAAN) KENDERAAN) UTAMA KENDERAAN)

TP-300-2-2013-C07/P(7/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(7/8) TP-300-2-2013-C07/T(7/8)

(PENGGANTIAN HON (PENGGANTIAN HON (PENGGANTIAN HON

KENDERAAN) KENDERAAN) KENDERAAN)

TP-300-2-2013-C07/P(8/8)PM TP-300-2-2013-C07/P(8/8) TP-300-2-2013-C07/T(8/8)

(PENGGANTIAN MOTOR WIPER (PENGGANTIAN MOTOR WIPER (PENGGANTIAN MOTOR WIPER

KENDERAAN) KENDERAAN) KENDERAAN)

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

JADUAL PEMBAHAGIAN WIM ( AMALI )
TP-300-2:2013 AUTOMOTIVE AFTER SALES SERVICING

4 TP-300-2:2013-C07 VEHICLE CHASSIS ELECTRICAL SYSTEM SERVICING

Work Activities Lesson Plan Work Sheet
(Tajuk) (Tajuk)
1. Perform vehicle’s battery
condition inspection TP-300-2-2013-C07/K(1/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(1/8)
(PERIKSA KEADAAN BATERI (PERIKSA KEADAAN BATERI
2. Carry out vehicle’s battery KENDERAAN)
replacement KENDERAAN)
TP-300-2-2013-C07/K(2/8)PM
(TUKAR BATERI KENDERAAN) TP-300-2-2013-C07/K(2/8)
(TUKAR BATERI KENDERAAN)

3. Perform vehicle’s chassis TP-300-2-2013-C07/K(3/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(3/8)
electrical system fuses and (PERIKSA SISTEM FIUS DAN RELAY (PERIKSA SISTEM FIUS DAN RELAY
relay serviceability inspection
KENDERAAN) KENDERAAN)

4. Carry out vehicle’s chassis TP-300-2-2013-C07/K(4/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(4/8)
electrical system fuses and (TUKAR SISTEM FIUS DAN RELAY (TUKAR SISTEM FIUS DAN RELAY
relay replacement
KENDERAAN) KENDERAAN)
5. Carry out vehicle’s light bulbs
replacement TP-300-2-2013-C07/K(5/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(5/8)
(TUKAR MENTOL LAMPU KENDERAAN) (TUKAR MENTOL LAMPU KENDERAAN)

6. Carry out vehicle’s headlamps TP-300-2-2013-C07/K(6/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(6/8)
replacement (TUKAR LAMPU UTAMA KENDERAAN) (TUKAR LAMPU UTAMA KENDERAAN)

7. Carry out vehicle’s horn TP-300-2-2013-C07/K(7/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(7/8)
replacement (TUKAR HON KENDERAAN) (TUKAR HON KENDERAAN)

8. Carry out viper motor TP-300-2-2013-C07/K(8/8)PM TP-300-2-2013-C07/K(8/8)
replacement (TUKAR MOTOR WIPER KENDERAAN) (TUKAR MOTOR WIPER KENDERAAN)



PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

5 Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori dan Amali ialah KUNING

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

5 Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori dan Amali ialah KUNING

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

5 Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori dan Amali ialah KUNING

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

5 Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Bahan yang disediakan merujuk kepada Related Knowledge. Warna kertas bagi Kertas Penerangan

ialah PUTIH

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

5 Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Warna kertas bagi Kertas Tugasan ialah MERAH JAMBU

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

5 Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

Bahan yang disediakan merujuk kepadaWork Activities, Related Skills dan Attitude, Safety and
Environmental. Warna kertas bagi Kertas Kerja ialah BIRU

PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

5 Bangunkan Bahan Pengajaran Bertulis (Written Instructional Material - WIM)

Pelan Mengajar Teori / Amali, Kertas Penerangan, Kertas Tugasan dan Kertas Kerja

DEFINISI PENILAIAN 48

Proses menilai tahap kekompetenan yang
merangkumi kemahiran, pengetahuan dan sikap
seseorang pelatih semasa melaksanakan tugasan
yang ditetapkan.

Dilaksanakan untuk menentukan seorang pelatih
telah mencapai tahap keterampilan yang ditetapkan
dalam NOSS

Bagi tujuan penganugerahan Sijil Kemahiran Malaysia
/ Diploma Kemahiran Malaysia/ Diploma Lanjutan
Kemahiran Malaysia / Penyata Pencapaian