The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.

5.KM-การสร้างความเชื่อมั่นของสถานที่ฝึกอบรม

Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by cdd80110, 2022-05-20 06:11:19

5.KM-การสร้างความเชื่อมั่นของสถานที่ฝึกอบรม

5.KM-การสร้างความเชื่อมั่นของสถานที่ฝึกอบรม

แบบบนั ทกึ องคค์ วามรูร้ ายบคุ คล

1. ชอื่ องค์ความรู้……การสร้างความเช่ือมนั่ ของสถานท่ีฝกึ อบรมในสถานการณ์ Covid 19 แพร่ระบาด….

2. ชอื่ เจ้าของความรู้….......…นายศภุ ฤกษ์ หิรัญสาลี นกั วชิ าการพัฒนาชุมชนปฏิบตั ิการ............................

3. องค์ความรทู้ ่ีบง่ ชี้ (เลอื กไดจ้ านวน 1 หมวด)

 หมวดที่ 1 สร้างสรรค์ชุมชนพ่งึ ตนเองได้
 หมวดท่ี 2 สง่ เสรมิ เศรษฐกิจฐานรากใหข้ ยายตวั อยา่ งสมดลุ
 หมวดที่ 3 เสรมิ สรา้ งทนุ ชุมชนให้มธี รรมาภบิ าล
 หมวดที่ 4 เสริมสรา้ งองค์กรใหม้ ีขีดสมรรถนะสงู

4. ทีม่ าและความสาคัญในการจัดทาองค์ความรู้ (อธิบายโดยละเอียด)

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID – 19 ท่เี กิดข้ึนท่ัวโลกรวมถึงประเทศไทย นอกจาก

ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิต ส่งผลกระทบรุนแรงทางด้านเศรษฐกิจ หลายธุรกิจต้องหยุดชะงักต้องปิดตัวช่ัวคราว
เลยบา้ งกต็ ้องปดิ กิจการ หน่วยงานราชการไม่สามารถจัดการฝึกอบรมหรือจัดการประชุมได้อย่างปกติ ต้องใช้
เทคโนโลยเี ขา้ มาอานวยความสะดวกในการจัดการประชุมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันประเทศไทยยังมี
รายงานผูต้ ดิ เชอ้ื สูงและยังไม่มแี นวโนม้ ลดลงน้นั

กรมการพฒั นาชุมชน มีหน่วยงานคือสถาบันการพฒั นาชมุ ชน ซึง่ มีอานาจหนา้ ที่เก่ียวกับการฝึกอบรม
และพัฒนาขา้ ราชการและเจ้าหน้าที่ที่เก่ียวข้องของกรมฯ รวมท้ังการให้บริการทางวิชาการด้านพัฒนาชุมชน
จานวน ๑๑ ศนู ย์ กระจายอยทู่ กุ ภาคทวั่ ประเทศ ใหบ้ รกิ ารความรู้ด้านพัฒนาชุมชนท่ีเหมาะสมและสอดคล้อง
กับภาพพนื้ ทแี่ ก่ข้าราชการในสว่ นภูมภิ าค ผู้นาชมุ ชน ผบู้ ริหารและขา้ ราชทอ้ งถนิ่ รวมทั้งหนว่ ยงานภาครัฐและ
เอกชน เพื่อใหช้ มุ ชนเขม็ แข็งอยา่ งยงั่ ยืน

ศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนนครศรีธรรมราช เป็นหนึ่งใน 11 ศูนย์ที่เป็นสถานที่จัดการฝึกอบรม
จดั การประชมุ จัดกจิ กรรมประกอบกับการมีบุคคลภายนอกเข้ามาติดต่อราชการ ทาให้จาเป็นต้องสร้างความ
เชื่อม่ันแก่บคุ ลากร เจา้ หน้าที่ หน่วยงานราชการ หน่วยงานเอกชน ผ้รู ับบริการต่างๆ ด้วยมาตรฐานการใช้ชีวิต
แบบปกติใหม่หรือ New normal โดยมีโครงการ Amazing Thailand Safety & Health Administration
(SHA) ของการทอ่ งเที่ยวแหง่ ประเทศไทย (ททท.) ซ่ึงเป็นมาตรฐานที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มาใช้บริการ
ได้รับประสบการณ์ที่ดี มีความสุข และมั่นใจในความปลอดภัยด้านสุขอนามัยจาก โดยนามาตรการความ
ปลอดภัยด้านสาธารณสุขผนวกกับมาตรฐานการให้บริการท่ีมีคุณภาพของสถานประกอบการ เพ่ือลดความ
เสย่ี งและป้องกันการแพร่ระบาดของโรคไวรสั COVID - 19

และศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนนครศรีธรรมราช ก็สามารถยกระดับให้มีมาตรฐานเป็นที่ยอมรับใน
การใช้ชวี ิตแบบปกติใหม่ หรอื New normal สามารถสรา้ งความเช่ือม่นั ในการฝกึ อบรม พฒั นาขา้ ราชการและ
เจ้าหน้าท่ี ท่ีเก่ียวข้องของศูนย์ฯ การให้บริการทางวิชาการด้านการพัฒนาชุมชนแก่หน่วยงานทั้งในประเทศ
และต่างประเทศ เป็นแบบอย่างให้แก่ยังหน่วยงานราชการ เอกชน ภาคีเครือข่ายในการขับเคล่ือนงานศูนย์
เรยี นรตู้ ามหลกั ปรชั ญาของเศรษฐกิจพอเพียง “ศนู ยเ์ รยี นรู้ โคก หนอง นา พช.” ชุมชน/ครัวเรือนต้นแบบการ
พัฒนาคุณภาพชีวิตระดับตาบล (CLM) (HLM) ชุมชนท่องเท่ียวนวัตวิถี ตลอดจนศูนย์จาหน่ายสินค้า OTOP
โดยที่เจ้าหนา้ ที่ของศนู ย์ศกึ ษาและพฒั นาชุมชนนครศรธี รรมราช สามารถใหข้ ้อเสนอแนะ กระบวนการ วิธีการ
ปฏิบตั ิ แกภ่ าคเี ครือข่ายการพฒั นาชมุ ชนได้ต่อไป

5. รูปแบบ กระบวนการ หรือลาดับขั้นตอน (อธบิ ายโดยละเอียด)

การสรา้ งความเช่อื มนั่ ในการบรกิ ารของศูนย์ศึกษาและพัฒนาชุมชนนครศรีธรรมราชนั้น มีรูปแบบใน
2 มติ ิ คอื ภายในองคก์ รและภายนอกองค์กร มกี ารดาเนนิ การผ่าน 4 กระบวนการ ( 4 สรา้ ง ) ดังตอ่ ไปนี้

ภายในองคก์ ร
- สร้างความเข้าใจ หมายถึงการสร้างความรู้ ความเข้าใจ ให้บุคลการทุกระดับของศูนย์ ผ่านการ
ฝกึ อบรม ส่ือ เอกสาร ข่าวสาร ให้เกดิ การป้องกันด้วยวธิ ีการต่างๆ การขอความร่วมมอื การงดเวน้ ตลอดจนถึง
ขอ้ ห้ามในการไปสถานทเ่ี สย่ี ง ซง่ึ จะเกิดการป้องกนั ต้งั แตภ่ ายในองคก์ รเอง
- สรา้ งงาน หมายถงึ การมอบหมายงานมาตรการการปอ้ งกันให้แกเ่ จ้าหน้าท่ีในด้านต่างๆ การส่งเสริม
ใหบ้ ุคลากรใช้ช่องทางออนไลน์ในการประชมุ สอ่ื สารภายในองคก์ ร
- สร้างสถานที่ หมายถึงการจัดทาป้ายเตือนต่างๆ ท้ังอาคารอานวยการ อาคารฝึกอบรม หอพัก
ห้องน้า ตลอดจนฐานเรยี นรู้ จดั สถานทใ่ี หม้ กี ารเวน้ ระยะหา่ ง จัดทาป้ายประชาสัมพันธ์ ป้ายป้องกันต่างๆตาม
มาตรฐาน Amazing Thailand Safety & Health Administration (SHA)
ภายนอกองคก์ ร
- สร้างการรับรู้ หมายถึงการส่ือสารประชาสัมพันธ์ ถึงการมีมาตรฐานในสถานท่ีและการจัดการ
ฝึกอบรม เพื่อสร้างความม่ันใจแก่บุคคลภายนอก ผ่านเว็บไซด์ของศูนย์ฯ เว็บไซด์ของ SHA และช่องทาง
สื่อสารออนไลนต์ ่างๆ
ซึ่งท้งั หมดน้ตี ้องอยู่ภายใตม้ าตรการ ระเบียบ และประกาศจากทางรัฐยาล รวมถึงมาตรการของแต่ละ
จงั หวดั ด้วย โดยมลี าดบั ข้นั ตอนดงั น้ี
5.1 ประสานตัวแทนจาก SHA เพอื่ ติดตอ่ ใหม้ าจัดฝกึ อบรมความรูใ้ นการขอรับมาตรฐาน
5.2 ดาเนินการฝึกอบรมให้ความรู้ ด้านความปลอดภัยของสุขอนามัยและรับฟังข้อแนะนาจากทาง
วทิ ยากร
5.3 เตรยี มหลักฐานขอ้ มูลหนว่ ยงานและภาพถา่ ย เพื่อสมคั รขอรับมาตรฐาน SHA ผ่านทางเว็บไซด์
5.4 จัดซื้อวัสดุ อุปกรณ์ เพ่ือสนับสนุนงานยกระดับศูนย์ฯหรือหน่วยงานของตนเอง เช่นกล้องวัด
อุณหภูมิแบบมีขาตั้ง เจล สเปรย์ฆ่าเชื้อ หน้ากากอนามัย อุปกรณ์ทาความสะอาดต่างๆ สมุดคุมการเข้าออก
ศูนย์ จัดทาป้ายแจ้งเตือนอาทิ ป้ายเว้นระยะห่าง ป้ายล้างมือ 7 ข้ันตอน ป้ายสวมใส่หน้ากากอนามัย ตลอด
จนถึงการทาเสน้ ทางการเดนิ ทุกอาคาร เพื่อปอ้ งกันความแออัด
5.5 ประชาสัมพันธ์ในความมีมาตรฐานของสถานทีจ่ ัดกิจกรรม การชุม การฝึกอบรม เพ่ือสร้างความ
เชื่อมนั่ แก่บุคคลภายนอก

6. เทคนคิ ในการปฏิบตั งิ าน (อธบิ ายโดยละเอยี ด)

เทคนิคในการปฏิบตั งิ าน คอื การเลือกนาค่านยิ มองค์กรกรมการพฒั นาชมุ ชน (ABCDEF S&P) มาใช้
ให้เหมาะกับสถานการณ์ โดยเฉพาะการสร้างความเชื่อม่ันในการให้บริการ หรือการฝึกอบรม ในช่วง
สถานการณแ์ พรร่ ะบาดCOVID 19 นน้ั สามารถนาค่านิยมองคก์ รกรมการพฒั นาชุมชนมาเลือกใชไ้ ดด้ ังนี้

C = Creativity : สร้างสรรค์ หมายถึง ความคิดริเร่ิมสร้างสรรค์ ประดิษฐ์ คิดค้นสิ่งใหม่ด้วยความคิดของ
ตัวเองทีไ่ ม่ธรรมดา เช่นการออกแบบรูปแบบป้ายคาเตือนต่างๆ ให้สะดุดตา นา่ สนใจ สามารถมองเหน็ ไดง้ ่าย
D = Discovery : ใฝ่รู้ หมายถึง การใฝ่รู้ การค้นหา การค้นพบข่าวสาร ความรู้ ได้แก่การติดตามข่าวสาร
สถานการณ์ เพื่อเผยแพรค่ วามรคู้ วามเข้าใจใหเ้ ท่าทันสถานการณ์
E = Empathy : เข้าใจ หมายถึง ความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ความรู้สึกนึกคิด หรือประสบการณ์ของ
ผู้อ่นื โดยการเอาใจเราไปใส่ใจเขา เช่นการเข้าใจความรู้สึกของผู้ร่วมงานท่ีมีความวิตก เข้าใจความรู้สึกของผู้
เขา้ รบั การอบรม เปน็ ตน้
F = Facilitation : เอ้ืออานวย หมายถงึ การทาให้ง่ายการทาให้งานนั้นเป็นไปได้การเอ้ืออานวยความสะดวก
ให้ผูอ้ น่ื ทางานในวิถที างท่ีเหมาะสมกับตวั เขาเอง โดยเฉพาะการเอ้ืออานวยความสะดวกให้แก่ผู้มาใช้บริการที่
ศนู ย์

นอกจากนน้ั แลว้ การนาค่านิยมองค์กรกรมการพัฒนาชุมชน มาใช้เป็นเทคนิคในการปฏิบัติงานอ่ืนๆ
กส็ ามารถนามาใชไ้ ด้และส่งผลให้การดาเนินงานนั้นสาเรจ็ ลลุ ว่ งไปไดด้ ว้ ยดเี ช่นกนั

7. ปญั หาทพ่ี บและแนวทางการแกไ้ ขปญั หา (อธบิ ายโดยละเอียด)

7.1 ความร้คู วามเข้าใจในมาตรฐาน Amazing Thailand Safety & Health Administration (SHA)
วธิ แี กไ้ ข ศึกษา คน้ คว้า ติดตอ่ สอบถาม เจ้าหนา้ ท่ี เพ่ือสร้างความกระจ่างชัดในประเด็นท่ีต้องดาเนินการ เช่น
ความเหมาะสมของจุดทจี่ ะตดิ ต้ังป้าย เจา้ หนา้ ทขี่ อง SHA กจ็ ะสามารถใหข้ อ้ แนะนาได้

7.2 การหลงลมื ละเลย ของบุคลากร ที่จะตอ้ งบันทึกลงในสมุดบันทึกทุกคร้ังที่ออกนอกพ้ืนที่จังหวัด
วธิ แี ก้ไข เสนอแนะให้ผู้บังคับบญั ชากาชบั และมอบหมายเจา้ หนา้ ทท่ี ่รี ับผิดชอบแจ้งเตอื นบุคลากร

7..3 ความรู้ความเข้าใจของบุคลากรท่จี ะใชเ้ ครอื่ งมือ ออนไลนใ์ นการจดั การประชุม
วิธีแก้ไข เสนอแนะผบู้ ังคับบัญชา มอบหมายเจ้าหน้าที่ที่มีความเช่ียวชาญ ให้ความรู้และฝึกฝนให้แก่บุคลากร
ทุกคน

8. ประโยชน์ขององคค์ วามรู้ (อธบิ ายโดยละเอียด)

องค์ความรู้ “การสร้างความเชื่อม่ันแก่ผู้เข้ารับการอบรมในสถานการณ์ Covid 19 ระบาด” น้ัน

สามารถนาไปเป็นแบบอย่างการปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานราชการ หน่วยงานเอกชน ผู้นาชุมชน
ศูนย์เรียนรู้ ฐานเรียนรู้ หน่วยงานภาคีการพัฒนาชุมชน สามารถนาไปปฏิบัติ เพื่อสร้างความเชื่อม่ันแก่
ผูร้ บั บรกิ ารของตนเองได้ ดงั ตอ่ ไปน้ี

8.1 หากนาไปปฏิบัติ จะเกิดการป้องกัน ควบคุม การแพร่ระบาดCOVID 19 ในท่ีต้ังหน่วยงาน

องคก์ ร หรอื สถานท่ีจัดประชุมของหนว่ ยตา่ งๆได้
8.2 ประชาชนผู้รบั บริการเกดิ ความมั่นใจในการเข้าใช้บรกิ าร
8.3 เกดิ ความสวยงาม เปน็ ระเบยี บเรียบร้อยของพืน้ ท่ี
9.4 สามารถปฏิบัติหน้าที่โดยใช้ชีวิตแบบปกติใหม่ หรือ New normal ได้ทาให้งานของราชการ

ขับเคลือ่ นตอ่ ไปได้


Click to View FlipBook Version