location_huahin ใหม่

ุ
การคืนเงินจะใช้เวลาอย่างน้อย 10-14 วันท างานให้เสรจสมบูรณ์การท าธรกรรม แต่ระยะเวลาในการท า
็
ี
่
ิ
ี
็
่
ี
ึ
ธรกรรมยังข้นอยูกับวธการทรวดเรวธนาคารในประเทศและกระบวนการของลูกค้าทท าธรกรรม
ุ
่
ุ

ื
2.6 เงื่อนไขหรอนโยบายอื่น ๆ
ี
ื
นโยบายอื่นหรอข้อตกลงและเงื่อนไขที่อาจน ามาใช้ได้ในกรณที่มีเงื่อนไขการจองพิเศษ ยกตัวอย่างเช่น
่
็
ุ
่
โปรโมชั่นบางอย่างอาจไมอนญาตใหมการแก้ไขหรอการยกเลิกเนองจากเปนราคาทต ามาก
่
ี
้
ื
ื
่
ี

3. นโยบายการเข้าพัก
ิ
3.1 การเข้าพักต่อห้องปกต คือ 2 ท่าน
ิ
ิ
่
ึ
ุ
ิ
ู
3.2 อนญาตให้เข้าพักสงสดผู้ใหญ่ 3 ท่านต่อห้องซงมีค่าบรการเพ่มเตม
ุ
่
3.3 อนญาตให้เข้าพักผู้ใหญ่ 2 ท่านเด็ก 2 ท่านได้ เมื่อเด็กคนแรกพักรวมกับผู้ปกครอง เด็กอีกคนต้องใช้เตียง
ุ
ิ
ิ
ิ
เสรม (คิดค่าบรการการใช้เตียงเสรม)

4. นโยบายการเข้าพักของเด็ก
ี
์
4.1 ทางรสอรทต้อนรับเด็กทุกเพศทุกวัย
ี
4.2 ทารก (อายุต ่ากว่า 4) ทารก (1คน) พักฟรพร้อมอาหารเช้าเมื่อใช้เตียงที่มีอยู่
ี
4.3 เด็ก (4 ถึง 15 ป)
ุ
ุ
่
4.3.1 เด็กพักได้สงสด 2 คนโดยได้รับอนญาตให้เข้าพักรวมกับผู้ปกครอง
ู
ี
ิ
่
่
4.3.2 เด็กหนงคนที่รวมเตียงเสรม เสยคาใช้จายส าหรับอาหารเช้าเทานั้น
่
่
่
ึ
่
ึ
ิ
ิ
ื
4.3.3 เด็กหนงคนที่ต้องใช้เตียงหรอโซฟาเตียงเสรมจะคิดค่าบรการในอัตราเตียงเสรม
ิ

ิ
5. นโยบายเตียงเสรม
ุ
5.1 จ านวนสงสดของเตียงเสรมในห้องพักจ านวนคือ 1เตียง
ิ
ู
ิ
ี
5.2 ทางโรงแรมจะมีการเรยกเก็บค่าบรการเตยงเสรมก่อนเช็คอินหรอก่อนการใช้งาน
ิ
ี
ื
ิ
ี
5.3 หากต้องการใช้เตียงเสรมรบกวนแจ้งล่วงหน้าเพื่อทางโรงแรมได้จัดเตรยมให้ท่าน
็
ิ
ึ
่
ี
ิ
5.4 โรงแรมอาจจัดเตียงเดย์เบดหรอโซฟาเปนเตียงเสรม ซงคิดราคาเปนอัตราเตยงเสรม
็
ื
5.5 ค่าบรการส าหรับเตียงเสรมรวมอาหารเช้าเรยบร้อยแล้ว นอกเสยจากมีเงื่อนไขเปนอย่างอื่น
็
ี
ิ
ี
ิ

6. นโยบายสัตว์เลี้ยง
่
ุ
สัตว์เลี้ยงไมได้รับอนญาตใหเข้าพัก ค่าปรับเมื่อพบเพื่อเปนค่าท าความสะอาด 4,000 บาทตอสัตว์เลี้ยง1ตัว และ
้
่
็
ี
ผู้เข้าพักอาจถูกปฏิเสธการเข้าพักเนื่องจากสัตว์เลี้ยงอาจก่อใหเกิดเสยงกลิ่นและรบกวนผู้เข้าพักทานอืน
่
่
้

ี่
ู
7. นโยบาย สบบุหร
ุ
ี่
ห้ามสบบหรภายในที่พัก ค่าปรับเมื่อพบเพื่อเปนค่าท าความสะอาด 4,000 บาท/ห้อง ความเสยหายใด ๆ ที่เกิด
ี
็
ู

8. นโยบายควบคุมเสยงรบกวน
ี
่
ี
หลัง4ทุ่ม ทางโรงแรมขอความรวมมือผู้เข้าพัก ไมท าเสยงรบวนผู้เข้าพักท่านอื่น อาจมีการปรับหากพบว่ามีการ
่
ท าเสยงรบกวน
ี

ข้อบังคับแผนก Housekeeping




หน้าที่รับผิดชอบของพนักงานท าความสะอาด


้
ื
ิ
ี
่
ี
1.ดแลความสะอาดพ้นในบรเวณทรับผิดชอบใหมความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ู
ี
2.ท าความสะอาดซอกมุมในบรเวณที่รับผิดชอบให้มความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ิ
ิ
ิ
์
3.ท าความสะอาดโต๊ะ เก้าอี้ และเฟอรนเจอร ในบรเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
์
4.ท าความสะอาดผนัง ขอบผนัง เพดาน ในบรเวณที่รับผิดชอบให้มความสะอาดตามมาตรฐานง
ี
ิ
ิ
5.ท าความสะอาดกระจก มู่ลี่ในบรเวณที่รับผิดชอบให้มีความสะอาดตามมาตรฐานงาน
ี
้
ี
่
้
ิ
6.ท าความสะอาดหองน ้าในบรเวณทรับผิดชอบใหมความสะอาดตามมาตรฐานงาน
7.ปฏิบัติงานตามตารางงานที่หัวหน้าจัดให้อย่างถูกต้องตามล าดับ
ิ
่
ี
ิ
8.ปฏิบัตงานเพ่มเตมตามทหวหน้าตกลงไว้กับลูกค้า เช่น การล้างแก้ว ภาชนะของลูกค้า
ิ
ั
9.ปฏิบัติตามกฎระเบียบของบรษัทฯ อย่างถูกต้อง
ิ
10.ปฏิบัติตามกฎระเบียบเฉพาะของลูกค้าอย่างเครงครัด
่
11.ต้องรักษามาตรฐานของงานอย่างเครงครัด
่

ข้อพึงปฏิบัติของพนักงานท าความสะอาด
1. พนักงานท าความสะอาดต้องแต่งกายสภาพตามฟอรมที่ก าหนดในขณะไปปฏิบัติหน้าท ี่
์
ุ
2. ให้แสดงความเคารพและมีสัมมาคารวะต่อลูกค้าด้วยความจรงใจ
ิ

3. แสดงความมีไมตร สภาพอ่อนโยน ยิ้มแย้มแจมใสตอลูกค้าทกคนด้วยความจรงใจ
ุ
ิ
่
ุ
ี
่
ุ
ี่
4. เมื่อเข้าปฏิบัติงาน ให้พนักงานทุกคนกล่าวสวัสดีลูกค้า แล้วขออนญาตปฏิบัติหน้าท และหลังจากเสรจ
็
ี
ภารกิจแล้วให้ทุกคนกล่าวลาลูกค้าโดยการ สวัสด และขอบพระคุณ” อีกครั้ง
ี
5. ค าติชมของลูกค้า คือผลของงาน” ค าติของลูกค้าเปรยบกระจกเงา ค าชมคือก าลังใจ
็
้
ี
6. ใหมีความเปนมืออาชพ แบ่งงานกันและประสานงานกันอย่างลงตัว มีความสามัคคี
็
ื
7. พนักงานท าความสะอาดของ หจก.ขอนแก่นโฮมคลีนทุกคน ไม่ใช่คนรับใช้ในบ้านหรอ กิจการ แต่เปน
ุ
พนักงานของ หจก.ที่ปฏิบัติงานบรการลูกค้าให้มีความสขตาม
ิ
ิ
ิ
็
ข้อตกลง ด้วยสโลแกน -สะอาด ปลอดภัย ไว้ใจได้ เปนมตรกับส่งแวดล้อม
8. ต้องตรงต่อเวลา
ื่
9. ต้องซอสัตย์ สจรต
ิ
ุ
10. ต้องมีศีลธรรม

ข้อห้ามของพนักงานท าความสะอาด

่
ื
็
ิ
ิ
1. ห้ามหยิบฉวย ขโมยทรัพย์สนของลูกค้าแม้เพียงเล็กน้อย หรอเหนวาส่งของนั้นด้อยคาก็ตาม
่
ื
ื
่
้
ิ
2. หามถือวสาสะดมน ้าหรอกินอาหารของลูกค้า
ี
3. ห้ามเก็บพืชผัก ผลไม้ของลูกค้าไม่ว่ากรณใดๆ
4. ห้ามกล่าวต าหนทรัพย์สน ส่งของ สภาพบ้าน อาคารของลูกค้า
ิ
ิ
ิ
ี
ื
5. ห้ามหยอกล้อกันหรอสงเสยงดังขณะอยู่ในสถานที่ปฏิบัติงานของลูกค้า
่
ื
ี
็
ู
6. ห้ามแสดงความรังเกียจ ความร าคาญต่อลูกค้า เช่น คนชรา เดกหรอความจ้จ้ของลูกค้า
7. ห้ามแสดงความโกรธ หรอแสดงอาการไม่พึงพอใจต่อลูกค้าโดยเด็ดขาด
ื
่
8. ห้ามน าเรองปญหาสวนตัวเข้ามาสร้างความวุ่นวายในที่ท างาน
ื่
ั
ิ
ี
9. หามฉวยโอกาสกระท าในส่งทเหนแก่ตัว ที่แสดงถึงความเอาเปรยบลูกค้าโดยเด็ดขาด
้
่
ี
็
ื
ื
ื่
ี
10. กรณงานเหมาชั่วคราว (Big Clean หรองานเฉพาะเรอง)ที่เราเข้าไปปฏิบัติงานในบ้าน อาคารหรอสถานที่
ใดๆของลูกค้า หามพนักงานออกจากสถานทนั้นๆจนกวางานจะแล้วเสรจและลูกค้าได้ตรวจสอบและลงชอรับ
็
ื่
ี
่
้
่
ุ
็
งานแล้ว หรอได้รับอนญาตจากผู้จัดการฯเปนครั้งคราว
ื
ี
ี
่
็
่
ิ
11. ห้ามเปดเผยความลับของลูกค้า และหามน าส่งทพบเหนในสถานทของลูกค้าไปเปดเผยภายนอกในทางท ่ ี
้
ิ
ิ
เสอมเสย
ื่
ี
ื
ิ
12. หามขอเงินเพ่มพเศษ(ทป)จากลูกค้าโดยเดดขาด (ไม่ว่าจะพูดจรงหรอพูดเล่นก็ตาม )
ิ
็
ิ
้
ิ
่
ู
่
ี
็
ุ
13. ห้ามพดคุยโทรศัพท์ขณะปฏิบัติหน้าท หรอพดคยเฉพาะทจ าเปนเทานั้น
ู
ี่
ื
14. ห้ามกล่าวค า หรอกล่าวในเชงว่า จะไม่รับผิดชอบ” กับลูกค้าโดยเด็ดขาด
ิ
ื

Diagram Front Office

























































Diagram Housekeeping

แหล่งที่มา

Uniform ของพนักงาน


ิ
จากบรษัทท 1 https://bit.ly/3b4wIw1
ี่
ี่
ิ
จากบรษัทท 2 https://bit.ly/3riEiJf
จากบรษัทท 3 https://bit.ly/3kvH0IE
ี่
ิ
สไตล์การตกแต่งห้องพัก อิงจาก https://bit.ly/2MGDi2s

่
รถรับสงOutsource https://bit.ly/3q5ei2j

์
แบบฟอรมในแผนก Front Office
แบบฟอรมการลงทะเบียนห้องพัก https://bit.ly/2Pe3Usi
์

่
แบบฟอรมใบลาปวย ลากิจ https://bit.ly/301cg8W
์
แบบฟอรมค าร้องเรยน https://bit.ly/3r5pI7F
์
ี
์
แบบฟอรมใบฝากของผู้เข้าพัก https://bit.ly/300ztIn
์
แบบฟอรมในแผนก Housekeeping

แบบฟอรมการรายงานสภาพห้องพัก
์
แบบฟอรมการรายงานการท าความสะอาดห้องพัก
์

แบบฟอรมการเบิกของ
์
แบบฟอรมการซอมแซม
์
่
์
แบบฟอรมรายงานทรัพย์สนที่สญหายและถูกพบ
ู
ิ
รายงานการเบิกกุญแจ

จาก https://bit.ly/2O8ZX7O

Furniture,Equipment


https://bit.ly/3kzDAV5

https://bit.ly/3kA4JaC


วัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ภายในโรงแรม

https://bit.ly/37XTwvf

ิ
สมาชกในกลุ่ม



1. รหัส 1801101110036 นางสาวพิมพ์วรนท์ ยิ้มนยม
ิ
ิ
2. รหัส 1801101110037 นายธนพล ต้มวัฒนะ
ุ
ิ
ุ
3. รหัส 1801101110040 นางสาวปยะธดา สขคง
ิ
ุ
4. รหัส 1801101110041 นางสาววราพร ศรนรัตน์
ี
ุ
5. รหัส 1801101110045 นางสาวพิญญารัศม์ พันธ์ภักดี



็
ู่
ึ
ิ
่
่
ื
ี
่
ุ
ู
ข้าพเจ้าและเพอนสมาชกได้ทมเทการท าข้อมลทั้งหมดน้ ซงน าไปสการได้คะแนนเปนกลุ่ม