Huahin Hotel

1. พนักงานทำความสะอาดต้องแต่งกายสภาพตามฟอร์มที่กำหนดในขณะ
ุ

ั
ไปปฏิบติหน้าที่

2. ให้แสดงความเคารพและมีสัมมาคารวะต่อลูกค้าด้วยความจริงใจ

3. แสดงความมีไมตรี สุภาพอ่อนโยน ยิ้มแย้มแจ่มใสต่อลูกค้าทุกคนด้วย


ความจริงใจ

4. เมื่อเข้าปฏิบัติงาน ให้พนักงานทุกคนกล่าวสวัสดีลูกค้า แล้วขออนุญาต

ปฏิบัติหน้าที่ และหลังจากเสร็จภารกิจแล้วให้ทุกคนกล่าวลาลูกค้าโดย


การ “สวัสดี และขอบพระคุณ” อีกครั้ง

้
5. คำติชมของลูกค้า “คือผลของงาน” คำติของลูกคาเปรียบกระจกเงา คำ


ชมคือกำลังใจ
6. ให้มีความเป็นมืออาชีพ แบ่งงานกันและประสานงานกันอย่างลงตัว มี



ความสามัคค ี
7. พนักงานทำความสะอาดของ หจก.ขอนแก่นโฮมคลีนทุกคน “ไม่ใช่คน


รับใช้ในบ้านหรือ กิจการ แต่เป็นพนักงานของ หจก.ที่ปฏิบัติงานบริการ


ลูกค้าให้มีความสุขตาม

‘ข้อตกลง ด้วยสโลแกน -สะอาด ปลอดภัย ไว้ใจได้ เป็นมิตรกับ


สิ่งแวดล้อม’


8. ต้องตรงต่อเวลา


9. ต้องซื่อสัตย์ สุจริต

10. ต้องมีศีลธรรม




ข้อห้ามของพนักงานทำความสะอาด

้
1. ห้ามหยิบฉวย ขโมยทรัพย์สินของลูกคาแม้เพียงเล็กน้อย หรือเห็นว่า

สิ่งของนั้นด้อยค่าก็ตาม

ื
2. ห้ามถอวิสาสะดื่มน้ำหรือกินอาหารของลูกค้า

็
3. ห้ามเกบพืชผัก ผลไม้ของลูกค้าไม่ว่ากรณีใดๆ

4. ห้ามกล่าวตำหนิทรัพย์สิน สิ่งของ สภาพบ้าน อาคารของลูกค้า


5. ห้ามหยอกล้อกันหรือส่งเสียงดังขณะอยู่ในสถานที่ปฏิบัติงานของลูกค้า

6. ห้ามแสดงความรังเกียจ ความรำคาญต่อลูกค้า เช่น คนชรา เด็กหรือ


ความจู้จี้ของลูกค้า

7. ห้ามแสดงความโกรธ หรือแสดงอาการไม่พึงพอใจต่อลูกค้าโดย


เด็ดขาด


8. ห้ามนำเรื่องปัญหาส่วนตัวเข้ามาสร้างความวุ่นวายในที่ทำงาน

9. ห้ามฉวยโอกาสกระทำในสิ่งที่เห็นแก่ตัว ที่แสดงถึงความเอาเปรียบ


ลูกค้าโดยเด็ดขาด

10. กรณีงานเหมาชั่วคราว (Big Clean หรืองานเฉพาะเรื่อง)ที่เราเข้าไป

ปฏิบัติงานในบ้าน อาคารหรือสถานที่ใดๆของลูกค้า ห้ามพนักงานออก


จากสถานที่นั้นๆจนกว่างานจะแล้วเสร็จและลูกค้าได้ตรวจสอบและลงชื่อ


รับงานแล้ว หรือได้รับอนุญาตจากผู้จัดการฯเป็นครั้งคราว
11. ห้ามเปิดเผยความลับของลูกค้า และหามนำสิ่งที่พบเห็นในสถานที่ของ
้


ลูกค้าไปเปิดเผยภายนอกในทางที่เสื่อมเสีย

12. ห้ามขอเงินเพิ่มพิเศษ(ทิป)จากลูกค้าโดยเด็ดขาด (ไม่ว่าจะพูดจริงหรือ


พูดเล่นก็ตาม )

13. ห้ามพูดคุยโทรศัพท์ขณะปฏิบัติหน้าที่ หรือพูดคุยเฉพาะที่จำเป็น


เท่านั้น

14. ห้ามกล่าวคำ หรือกล่าวในเชิงว่า “จะไม่รับผิดชอบ” กับลูกค้าโดย


เด็ดขาด




















































Diagram Front Office

Diagram Housekeeping

แหล่งที่มา


Uniform ของพนักงาน


จากบริษัทที่ 1 https://bit.ly/3b4wIw1

จากบริษัทที่ 2 https://bit.ly/3riEiJf


จากบริษัทที่ 3 https://bit.ly/3kvH0IE


สไตล์การตกแต่งห้องพัก อิงจาก https://bit.ly/2MGDi2s


รถรับส่งOutsource https://bit.ly/3q5ei2j

แบบฟอร์มในแผนก Front Office


แบบฟอร์มการลงทะเบียนห้องพัก https://bit.ly/2Pe3Usi


แบบฟอร์มใบลาป่วย ลากิจ https://bit.ly/301cg8W

แบบฟอร์มคำร้องเรียน https://bit.ly/3r5pI7F


แบบฟอร์มใบฝากของผู้เข้าพัก https://bit.ly/300ztIn

แบบฟอร์มในแผนก Housekeeping


แบบฟอร์มการรายงานสภาพห้องพัก


แบบฟอร์มการรายงานการทำความสะอาดห้องพัก

แบบฟอร์มการเบิกของ


แบบฟอร์มการซ่อมแซม

แบบฟอร์มรายงานทรัพย์สินที่สูญหายและถูกพบ

ุ
รายงานการเบิกกญแจ

จาก https://bit.ly/2O8ZX7O

Furniture,Equipment

https://bit.ly/3kzDAV5


https://bit.ly/3kA4JaC

วัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ภายในโรงแรม


https://bit.ly/37XTwvf

สมาชิกในกลุ่ม




1. รหัส 1801101110036 นางสาวพิมพ์วรินท์ ยิ้มนิยม


2. รหัส 1801101110037 นายธนพล ตุ้มวัฒนะ

3. รหัส 1801101110040 นางสาวปิยะธิดา สุขคง

4. รหัส 1801101110041 นางสาววราพร ศรีนุรัตน ์


5. รหัส 1801101110045 นางสาวพิญญารัศม์ พันธุ์ภักดี



ข้าพเจ้าและเพื่อนสมาชิกได้ทุ่มเทการทำข้อมูลทั้งหมดนี้ ซึ่งนำไปสู่การ


ได้คะแนนเป็นกลุ่ม