การวิเคราะห์องค์กร(SWOT/PEST/TOWS)

การวเิ คราะห์องค์กร

SWOT/PEST/TOWS

ศาสตราจารย์ ดร.ปรัชญนนั ท์ นิลสขุ

มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยพี ระจอมเกล้าพระนครเหนอื

Contents

1 SWOT Analysis
2 PEST Analysis

3 TOWS Matrix
4 Balanced Scorecard
5 CSF/KPI

www.prachyanun.com

องค์ความรู้ทต่ี ้องใช้ในการทาแผน

• Strategic Planning
• SWOT Analysis /PEST Analysis
• TOWS Matrix
• Balanced Scorecard (BSC)
• Strategy Map
• Result-based Management (RBM)
• Critical Success Factor (CSF)
• Cause and Effect Relationship (C&E)
• Key Performance Indicator (KPI)

SWOT Analysis

– จดุ แข็ง Strength
– จดุ อ่อน Weakness
– โอกาส Opportunity
– ภัยคุกคาม Threat

www.prachyanun.com

SWOT Analysis

• Internal Environment

– Strength
– Weakness

• 4M,4P,7S,PDCA, SIPOC,PMQA ฯลฯ

• External Environment

– Opportunity
– Threat

• PEST Analysis, Risk,Chang ฯลฯ
www.prachyanun.com

SWOT Matrix

www.prachyanun.com

Situation Analysis

www.prachyanun.com

SWOT : Internal/External  Internal
; Negative/Positive  External

www.prachyanun.com  Positive
 Negative

Factor

www.prachyanun.com

4M/5M

• 4M : Man,Money,Materials,Management

www.prachyanun.com

4Ps

www.prachyanun.com

PDCA Deming Cycle

www.prachyanun.com

Public Sector Management Quality Award : PMQA

www.prachyanun.com

SIPOC Model

www.prachyanun.com

The 7S McKinsey Model

 กลยุทธ์
 โครงสร้าง
 ระบบ
 รูปแบบวธิ ีการ
 คณะทางาน
 ทกั ษะ
 ค่านิยมร่วม

www.prachyanun.com

Hard Ss : McKinsey 7S Model

• 1. กลยทุ ธ์ (Strategy) หมายถงึ การวางแผนเพ่ือตอบสนองการ
เปล่ยี นแปลงของสภาพแวดลอ้ ม การพจิ ารณา จดุ แข็ง จดุ ออ่ น ของกิจการ

• 2. โครงสรา้ ง (Structure) เป็นโครงสรา้ งขององคก์ ารท่ีแสดง
ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งอานาจหนา้ ท่ีและความรบั ผดิ ชอบ รวมถึงขนาดการ
ควบคมุ การรวมอานาจ และการกระจายอานาจ ของผบู้ รหิ าร การแบง่
โครงสรา้ งงานตามหนา้ ท่ี ตามผลติ ภณั ฑ์ ตามลกู คา้ ตามภมู ิภาค ไดอ้ ยา่ ง
เหมาะสม

• 3. ระบบ (System) หมายถึงกระบวนการและลาดบั ขนั้ การปฎิบตั งิ านทกุ
อยา่ งท่ีเป็นระบบท่ีตอ่ เน่ืองสอดคลอ้ งประสานกนั ทกุ ระดบั

www.prachyanun.com

Soft Ss : McKinsey 7S Model

• 4. รูปแบบ (Style) หมายถงึ การจดั การทมี่ รี ูปแบบวิธีท่ี
เหมาะสมกับลักษณะองคก์ าร เช่น การส่ังการ การควบคุม การูง
ใจ สะทอ้ นถงึ วัฒนธรรมองคก์ าร

• 5. การจดั การบุคคลเข้าทางาน (Staff) หมายถงึ การคดั เลือก
บุคลากรทมี่ ีความสามารถ การพัฒนาบุคคลกรอยา่ งตอ่ เน่ือง

• 6. ทกั ษะ (Skill) หมายถงึ ความโดดเดน่ ความเชี่ยวชาญใน
การผลิต การขาย การใหบ้ ริการ

• 7. ค่านิยมร่วม ( Shared value) หมายถงึ ค่านิยมร่วมกัน
ระหว่างคนในองคก์ าร ความเป็ นอันหนึ่งอนั เดยี วกัน

www.prachyanun.com

PEST Analysis

• Political

– Master Plan, Policy,..

• Economic

– Markets, Compitition,Customer..

• Social

– Demographics, HRD, …

• Technological

– Innovation ,Products , IT, ….

www.prachyanun.com

PEST

PEST Analysis

TOWS Matrix

• threat/Opportunity/Weakness/Strength

• SO

– Strength/Opportunity

• WO

– Weakness/Opportunity

• ST

– Strength/threat

• WT

– Weakness/Threat

www.prachyanun.com

กลยุทธ์ TOWS Matrix

•1) กลยุทธ์เชิงรกุ (SO Strategy)
•2) กลยทุ ธเ์ ชงิ ป้องกัน (ST Strategy)
•3) กลยทุ ธเ์ ชิงแก้ไข (WO Strategy)
•4) กลยทุ ธเ์ ชิงรับ (WT Strategy)

www.prachyanun.com

TOWS Matrix list

www.prachyanun.com

TOWS Matrix

www.prachyanun.com

การวเิ คราะห์กลยุทธ์ด้วย TOWS Matrix

การวเิ คราะห์ช่องว่าง (Gap Analysis)

Gap Analysis

กรอบการวเิ คราะห์ Gap

ผลการวเิ คราะห์ Gap Analysis

กลยุทธ์ สภาพปัจจุบัน สภาพทีต่ อ้ งการ ชอ่ งวา่ ง การจดั ลาดับ
(Have) (Need) (Need)–(Have) ความต้องการ
กลยทุ ธ์ A
5 50 4

กลยทุ ธ์ B 4 5 +1 3

กลยุทธ์ C 3 5 +2 2

กลยทุ ธ์ D 5 4 -1 5

กลยทุ ธ์ E 2 5 +3 1

หมายเหตุ 5 หมายถงึ มากทสี่ ุด 4 หมายถงึ มาก 3 หมายถงึ ปานกลาง 2 หมายถงึ น้อย 1 หมายถงึ น้อยทส่ี ุด

การประเมินเชิงดุลยภาพ
Balanced Scorecard (BSC)

www.themegallery.com LOGO

TOWS Matrix & BSC

www.themegallery.com LOGO

การประเมนิ มติ สิ มดุลย์

Critical Success Factor : CSFs

ปัจจัยหลกั แห่งความสาเร็จ
(Critical Success Factor)

ปัจจัยหลกั แห่งความสาเร็จมาจากการตอบคาถามว่า

“ส่ิงทเ่ี ราต้องทาให้มีหรือให้เกดิ ขนึ้ เพื่อให้บรรลวุ สิ ัยทศั น์
ขององค์กรคืออะไร”

Key Performance Indicator : KPI

ตัวชี้วดั ผลการดาเนินงานหลกั
(Key Performance Indicator)

ตัวชี้วดั ผลการดาเนินงานหลกั สื่อสารความคืบหน้า
ของการบรรลปุ ัจจยั หลกั แห่งความสาเร็จ ตวั ชี้วดั
ผลการดาเนินงานหลกั สามารถตอบคาถามที่ว่า

“เราจะวดั ความก้าวหน้าของการบรรลปุ ัจจยั หลกั แห่งความสาเร็จ
ได้อย่างไร”

ภาพรวมแผนพฒั นาการศึกษาระดบั หน่วยงาน

การวเิ คราะห์ การวเิ คราะห์ การบรหิ ารจดั การ
มเี รยี บรอ้ ยแลว้ สถานภาพขององคก์ ร สถานภาพ และการตดิ ตาม
ขององคก์ ร ประเมนิ ผล
แผนขององคก์ ร วสิ ยั ทศั น์ ปจั จยั ความสาเร็จ
พนั ธกจิ ยทุ ธศาสตรก์ ารพฒั นา /ตวั ชวี้ ดั
- แผนพฒั นา ยทุ ธศาสตร์
เศรษฐกจิ ฯ ฉบบั 12 ยทุ ธศาสตรท์ ี่ 1
ยทุ ธศาสตร์ matching - กลยทุ ธ์ ความสอดคลอ้ งกบั แผนงาน
- แผนแมบ่ ทของ แผนแมบ่ ท ยทุ ธศาสตรห์ นว่ ยงาน กจิ กรรม
ประเทศไทย ของหนว่ ยงาน - แผนงาน/โครงการ ระยะเวลาการ
ตน้ สงั กดั แผนงานทส่ี อดคลอ้ ง ดาเนนิ งาน
- ยทุ ธศาสตรข์ อง ยทุ ธศาสตรท์ ่ี 2 ผรู้ บั ผดิ ชอบ
กระทรวง - กลยทุ ธ์ ของหนว่ ยงาน
ทร่ี บั ผดิ ชอบหลกั
- ยทุ ธศาสตร์ สอศ. - แผนงาน/โครงการ
แผนงานทไ่ี มส่ อดคลอ้ ง
นโยบายรฐั บาล ...
แผนงานใหม่
แผนปฏริ ปู ยทุ ธศาสตรท์ ี่ N
การศกึ ษา - กลยทุ ธ์

กฎหมาย แผนอน่ื ๆ - แผนงาน/โครงการ
ทเี่ กยี่ วขอ้ ง

………………………
………………………
………………………
………………………

……………………

ผบู้ รหิ ารมอบนโยบาย คณะกรรมการของ
และทศิ ทาง หนว่ ยงาน

ธรรมาภบิ าล

บทสรุป

• การวิเคราะห์ SWOT เพ่อื วเิ คราะหอ์ งค์กร
• การวิเคราะห์ PEST เพ่ือวิเคราะห์มหภาค
• การทา TOWS Matrix เพือ่ กาหนดกลยุทธ์
• การวเิ คราะห์ช่องว่าง Gap Analysis เพอ่ื หาความต้องการจาเป็น
• การประเมินดุลยภาพ (Balanced Scorecard) เพื่อวิเคราะห์ความ

เหมาะสมของกลยุทธ์
• ตัวชีว้ ดั (KPI) เปน็ สงิ่ ทร่ี ะบผุ ลลัพธ์ที่ตอ้ งการจากกลยุทธ์
• ปัจจัยความสาเร็จ (CSF) เป็นการระบุผู้รับผิดชอบ/งบประมาณ และ

องคป์ ระกอบท่ีจะทาให้กลยทุ ธ์ประสบผลสาเร็จ

คาถาม

ขอบคุณ

• ศาสตราจารย์ ดร.ปรชั ญนนั ท์ นลิ สขุ

ภาควชิ าครุศาสตร์เทคโนโลยแี ละสารสนเทศ
คณะครศุ าสตร์อุตสาหกรรม
มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
[email protected]
http://www.prachyanun.com
081-7037515

• หัวหน้าศูนยว์ จิ ยั เทคโนโลยีทางอาชวี ศึกษา
สานกั วิจยั วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกลา้ พระนครเหนือ