Business Model Canvas Malaysia v4

Business
Model
Canvas
Malaysia

WWW.FIRDAUSARIFF.COM
RUMBIA.MY

 

Sebarkan!

Berikut adalah beberapa cara untuk anda membantu menyebarkan
ilmu ini:

1. Kongsikan link http://www.firdausariff.com/p/ebook.html
2. Emelkan eBook ini kepada rakan-rakan anda
3. Cetak & fotostat eBook ini
4. Sertai kami di http://www.rumbia.my

rumbia.my 2
 


 

21 Isi Kandungan
 


  15. Cost Structure
16. Cost Structure: Ciri-ciri Kos
1.Kata Pengantar 17. Faktor-faktor Luaran
2. Mengapa Perlu Mengetahui 18. Bagaimana Menggunakan
Business Model Canvas?
Business Model?
3.Apa Itu Business Model? 19. Kesilapan Biasa
4.Business Model Canvas Menggunakan Business Model
5.Blok-blok Business Model Canvas Canvas
6.Value Proposition 20. Mahu Belajar Lebih Lanjut?
7.Customer Segment
8. Channels 21. Profil Penulis
9.Customer Relationship
10. Revenue Stream
 
11. Revenue Stream:
Mekanisme Harga www.firdausariff.com
12. Key Resources
13. Key Activities 3
 
14. Key Partners


 

21


  Bermula daripada kali pertama mengenali Business
Model Canvas dalam buku Business Model Generation
Kata Pengantar oleh Dr. Alex Osterwalder & Dr. Yves Pigneur hingga kini
sudah banyak yang ditempuhi. Alhamdulillah, berkat
Sepuluh bulan yang lepas, eBook sokongan keluarga dan rakan-rakan saya dapat
Business Model Canvas Malaysia telah menghadiri Business Model Workshop & Masterclass di
dilancarkan. Lebih seribu orang telah Singapura pada 15-16 Ogos 2012.
mendownloadnya secara percuma
melalui blog www.firdausariff.com. Di sana, Dr. Yves menerangkan bahawa ilmu Business
Ramai yang membaca di skrin Model Canvas masih terbuka dan saya bebas untuk
tablet atau laptop tetapi tidak menghasilkan buku dalam topik ini dalam konteks
kurang juga yang mencetaknya lalu Malaysia. Kemudian dua kali lagi saya dapat bertemu
menyebarkan kepada orang lain. beliau di Singapura dan juga di Kuala Lumpur.

Dalam tempoh tersebut, banyak eksperimen Business Saya amat bersyukur dapat menempuh perjalanan ini
Model telah dijalankan bersama rakan-rakan dan dan di sini saya nukilkan apa yang telah saya pelajari.
mentor-mentor. Dalam masa yang sama juga masih Terimalah eBook ini sebagai inspirasi buat tuan-tuan.
banyak business model yang akan diuji kelak. Semoga bermanfaat!

Antaranya adalah projek www.downloadilmu.com yang Muhammad Firdaus Ariff
saya terangkan perjalanannya dalam bab baru yang 17/7/13 – 8 Ramadhan 1434H
ditambah dalam edisi ini. Saya juga berkerjasama The Troika
dengan rakan-rakan bagi melancarkan aplikasi web
UrusKelas.com serta komuniti bisnes online
www.rumbia.my.

rumbia.my 4
 


 

21


 

Mengapa Perlu Mengetahui Business Model?
 

Adakah anda mengalami salah satu situasi berikut? Memahami business model membolehkan anda
Anda sudah mempunyai bisnes tetapi pulangannya mendapatkan gambaran keseluruhan tentang
kurang memberangsangkan. Pelanggan tidak ramai bisnes. Pengetahuan ini akan membantu anda
dan anda sudah buntu mencari idea baru. Jika melihat dunia bisnes dengan lebih jelas dan
ada ramai pelanggan pula, untung sedikit objektif. Anda tidak akan dikaburi oleh drama, hype
sahaja. Rancangan perniagaan yang dan permainan politik.
disediakan 'pakar' pula tidak menjadi dan
anda perlu membayar pinjaman Dunia bisnes akan terbuka lebih luas apabila anda
perniagaan setiap bulan? sudah memahami business model. Anda akan boleh
lihat pro dan kontra setiap bisnes serta apa inovasi
Mungkin juga anda dalam kategori kedua iaitu mereka. Seterusnya, anda juga akan tahu inovasi mana
mereka yang belum ada bisnes atau masih yang mahu dicontohi dan yang mana harus
mencuba-cuba. Anda tahu serba sedikit tentang ditinggalkan. Pemahaman tentang business model ibarat
bisnes seperti jualan, promosi dan pengeluaran mempunyai kanta yang mencerahkan penglihatan anda.
tetapi anda rasa itu tidak mencukupi serta keliru
komponen mana yang perlu diberikan perhatian. Paling penting, pengetahuan ini memandu anda fokus
Mungkin juga anda tidak begitu faham bagaimana kepada isu pokok dalam bisnes iaitu mendapatkan
sebenarnya bisnes berfungsi. Anda tertanya-tanya business model yang kukuh. Mereka yang menguasai
adakah semua bisnes seperti yang digambarkan dalam ilmu ini tidak sibuk mencari francais, mencari pinjaman
drama TV di mana aemua orang harus lengkap berkot atau mengejar produk serta projek. Ilmu business model
dan asyik bertelagah mahu menguasai syarikat? membolehkan anda mengetahui punca utama penyakit
dan bukannya disibukkan dengan simptom penyakit.

www.firdausariff.com


  5
 

21


 

Apa Itu Business Model?
 

Mari kita perincikan satu persatu komponen dalam
 
definisi Business Model
daripada para sukarelawan dan sumbangan daripada
Organisasi para dermawan. Individu pula boleh bermodalkan

kemahiran yang ada pada dirinya sendiri atau belajar
kemahiran baru daripada orang lain.

Apabila disebut organisasi, definisi ini tidak terhad Mencipta Nilai
kepada perniagaan semata-mata. Organisasi boleh jadi
individu, NGO, atau perniagaan. Apa yang berbeza Nilai selalunya hadir dalam dua bentuk iaitu produk dan
adalah apa matlamat mereka dan bagaimana mereka perkhidmatan. Sebagai contoh restoran nasi lemak
berinteraksi dengan komponen-komponen lain. menggunakan beras, santan dan sebagainya bagi
menghasilkan produk nasi lemak. NGO pula
Mengumpul Nilai menggunakan wang dari orang ramai bagi membiayai

Nilai boleh diertikan sebagai sumber atau modal. anak yatim dan memberikan mereka tuisyen daripada
Modal inilah yang digunakan bagi menjana nilai para sukarelawan. Individu pula menggunakan
yang lebih besar. Sumber ini boleh jadi sumber kemahirannya mengurut bagi memberi perkhidmatan
diri sendiri atau sumber dari orang lain. kepada atlit yang tercedera.

Sebagai contoh, sebuah perniagaan boleh Nilai juga sinonim dengan keuntungan,
bermula dengan modal hasil simpanan terutamanya bagi perniagaan. Perniagaan mesti
pengasasnya ataupun meminjam daripada menghasilkan keuntungan hasil produk atau
bank. NGO pula mengumpul tenaga kerja perkhidmatan yang dijana dari sumber yang
dikumpulkan. NGO pula mengukur nilai sosial atau

rumbia.my 6
 


 

43


  rumah anak yatim yang sudah beroperasi atau membuka
sebuah rumah anak yatim sendiri. Anak-anak yatim itu
impak. Sebagai contoh, sebuah NGO mungkin pula boleh jadi di dalam atau luar negara.
mempunyai KPI berapa ramai anak yatim yang dapat Individu yang mempunyai kemahiran mengurut atlit pula
mereka biayai setiap tahun. Sumber yang dikumpulkan boleh memillih untuk berkerja sepenuh masa dengan
hanya perlu cukup untuk menanggung kos operasi dan Majlis Sukan Negara atau berkerja sendiri dari rumah.
tidak perlu ada lebihan keuntungan.
www.firdausariff.com
Individu pula boleh memilih berapa banyak nilai sosial
dan nilai ekonomi yang hendak dihasilkannya. Sebagai 7
 
contoh seorang guru di luar waktu kerja rasminya boleh
memilih untuk menambahkan nilai ekonomi dengan
mengajar tuisyen berbayar atau meningkatkan impak
sosial dengan memberi tuisyen percuma.

Menyalurkan Nilai

Apabila sudah ada produk atau perkhidmatan,
persoalan seterusnya adalah ke mana dan kepada siapa
nilai itu disalurkan? Sebagai contoh, restoran nasi lemak
boleh dibuka di Putrajaya dengan para penjawat awam
sebagai pelanggan sasarannya. Pilihan lain pula adalah
membuka restoran tersebut di pusat membeli-belah
yang mempunyai ramai pengunjung tempatan dan
pelancong asing.

NGO yang menjaga anak yatim pula boleh memilih
untuk menaja anak yatim sedia ada yang menetap di


 

21


  pengeluaran, sewa, pengedaran, gaji dan sebagainya.

Analogi Enjin
  Enjin yang bagus adalah yang dapat menukarkan
sebanyak mungkin bahan bakar menjadi pergerakan dan
Analogi yang mudah adalah membayangkan sebuah
enjin. Secara asasnya enjin menukar bahan bakar tidak terbuang dalam bentuk lain. Berapa peratus bahan
kepada pergerakan. Namun bukan semua bahan bakar bakar bertukar menjadi pergerakan? Lebih tinggi
itu bertukar menjadi pergerakan kerana hilang dalam
bentuk haba, geseran dan bunyi. peratusnya, lebih tinggi tahap efisiennya. Begitu juga
dengan bisnes, kita mahu bisnes yang efisien yang dapat
Bisnes pula menukar modal/sumber menjadi
nilai/keuntungan, tetapi ada modal yang habis sebagai menukar modal menjadi keuntungan!
kos menjalankan perniagaan. Kos boleh jadi kos

 

rumbia.my 8
 


 

 

Business Model Canvas

Business Model Canvas merupakan satu pendekatan Tuan-tuan mungkin biasa menggunakan peta minda
yang diasaskan oleh Alexander Oesterwalder & Yves bagi meringkaskan nota dan dalam masa yang sama
Pigneur dalam mencipta dan menilai model bisnes.
Dalam satu halaman, pendekatan ini dapat merangkumi meningkatkan kefahaman. Begitu juga dengan
semua elemen-elemen penting bisnes tanpa berisiko Business Model Canvas, pendekatan ini ibarat peta
menjadi terlalu ringkas.
minda bagi pelan bisnes.


 

www.firdausariff.com


  9
 

  10
 

rumbia.my


 

21


 

Blok-blok Business Model Canvas

1. Value Proposition Business Model Canvas memberikan satu pandangan
2. Customer Segment menyeluruh bagaimana kesemua bahagian bisnes
3. Channels
4. Customer Relationship memainkan peranan. Contoh di bawah adalah ilustrasi
5. Revenue Stream Business Model Canvas sebuah kedai laksa.
6. Key Resources
7. Key Activites
8. Key Partners
9. Cost Structure

www.firdausariff.com


  11
 

21


  Value Proposition

Value proposition atau tawaran nilai adalah apa yang Newness (Baru)
dijanjikan oleh peniaga atas perkhidmatan atau produk
yang dijual. Dalam erti kata lain, apa yang pelanggan Peniaga menawarkan perkara baru dalam produk atau
dapat dengan wang mereka? Terdapat pelbagai jenis perkhidmatannya yang tidak pernah dijual sebelum ini.
value proposition dan perbezaan itu boleh berlaku Sebagai contoh, syarikat Karangkraf mengeluarkan
walaupun menggunakan alat yang sama serta industri majalah baru Hijabista yang mempunyai rangkuman
yang serupa. yang baru dan berbeza dengan majalah-majalah lain.

Performance (Prestasi)

Tawaran nilai prestasi selalunya berlaku dalam industri
yang melibatkan peralatan dan jentera. Sebagai
contoh, Toyota menawarkan kereta-kereta yang
dicanang sebagai mempunyai prestasi yang lebih baik
dari segi kuasa dan penjimatan minyak. Perbandingan
prestasi boleh dibuat kepada produk sendiri atau
pesaing.

rumbia.my 12
 


 

43


  Dalam keadaan sebegini agak ramai juga yang membuat
pilihan berdasarkan rekabentuk.
Customization (Personalisasi)
Status (Jenama)
Tawaran nilai ini adalah bagi perniagaan yang
menghasilkan barangan atau memberikan Ada juga barangan dan perkhidmatan yang dibeli kerana
perkhidmatan secara tempahan. Sebagai status jenamanya. Sebagai contoh, memliki beg Louis
contoh, tukang jahit dan kedai papan Vuitton dikaitkan dengan kekayaan dan kejayaan.
tanda.
Price (Harga)
Getting the Job Done (Selesaikan
Tugas) Sebuah syarikat boleh menonjol dalam pasaran dengan
menawarkan produk atau perkhidmatan yang sama
Ada masanya, pembelian dibuat kerana 'terpaksa' pada harga yang lebih rendah. Sebagai contoh,
dan 'terdesak' bagi menyelesaikan masalah. Sebagai pasaraya Mydin dan syarikat penerbangan Air Asia.
contoh, seseorang itu memanggil syarikat Rentokill
kerana rumahnya sudah diserang anai-anai dan dia Cost Reduction (Pengurangan Kos)
mahu semua perosak itu dihapuskan. Dalam erti kata
lain, syarikat menawarkan sesuatu yang menjadi Value Proposition ini berlaku apabila kos keseluruhan
penyelesaian kepada masalah pelanggan. memilih satu perkhidmatan atau produk akan menjadi
lebih murah. Sebagai contoh, kereta terpakai mempunyai
Design (Rekabentuk) harga yang lebih murah berbanding kereta baru tetapi
berhadapan dengan peningkatan kadar faedah dan kos
Dalam sesetengah industri, rekabentuk menjadi selenggaraan yang lebih tinggi. Dalam contoh ini, kereta
perbezaan tawaran apabila harga sudah lebih kurang baru mempunyai value proposition Cost Reduction jika
serupa. Sebagai contoh, kereta-kereta Toyota, Nissan dibandingkan dengan kereta terpakai.
dan Honda mensasarkan kelas harga yang sama.
www.firdausariff.com

 
13
 

65


  Convenience (Kemudahan)

Risk Reduction (Pengurangan Risiko) Sektor makanan banyak memberi contoh bagi value
proposition seperti ini. Kemudahan boleh datang dalam
Bagi Value Proposition ini, pembeli tidak semestinya bentuk makanan segera atau sejuk beku. Serbuk
tidak boleh membuat sendiri produk atau perkhidmatan perencah juga satu bentuk kemudahan - berapa ramai
tersebut. Tetapi membiarkan pihak lain membuatnya antara kita masih membancuh serbuk kari sendiri? Bagi
adalah lebih selamat. Sebagai contoh, kita boleh sahaja makanan siap juga, rangkaian makanan segera adalah
baiki wayar lampu di rumah tetapi lebih baik kita panggil raja kemudahan melalui perkhidmatan penghantaran dan
tukang bagi melakukan kerja tersebut. kaunter pandu lalu.

 
Accessibility (Kebolehcapaian)

Kebolehcapaian membolehkan pengguna membeli
produk dan perkhidmatan yang selama di luar
jangkauan mereka atas sebab-sebab tertentu. Sebagai
contoh, syarikat PTS banyak menerbitkan buku-
buku terjemahan bestseller. Ini memberi satu value
proposition yang besar kepada para pengguna yang
kurang fasih Bahasa Inggeris tetapi sangat berminat
dengan konten versi asal.

rumbia.my 14
 


 

21 Niche


  Menyambung contoh pasaraya, fikirkan niche pasaraya
seperti barangan organik dan halal. Contohnya rangkaian
Customer Segment kedai az-Zain. Perniagaan yang mensasarkan niche
mempunyai ciri unik yang tersendiri.
Customer segment atau segmen pelanggan adalah
individu atau organisasi yang akan menjadi sasaran Segmented (Bersegmen)
Value Proposition yang ditawarkan.
Sebuah syarikat boleh mempunyai pelbagai segmen
Terdapat lima jenis segmen pelanggan iaitu: produk bagi kategori pelanggan yang berbeza. Sebagai
contoh, syarikat Lego mempunyai sub-jenama Technic
1. Mass Market (Umum) bagi remaja lelaki, Duplo bagi kanak-kanak dan
2. Niche Mindstorm bagi pelanggan yang lebih dewasa serta
3. Segmented (Bersegmen) sektor pendidikan.
4. Diversified
5. Multi-sided Diversified (Pelbagai)
1.
Mass Market (Umum) Segmen pelanggan diversified berlaku
apabila sebuah syarikat mempunyai
Perniagaan yang mempunyai segmen pelanggan-pelanggan yang tidak
pelanggan seperti ini adalah pasaraya berkaitan langsung. Sebagai contoh,
dan juga perkhidmatan konglomerat seperti Sime Darby menjual
pengangkutan. Mereka memnjual dan
memberi perkhidmatan kepada semua. rumah dengan niche tersendiri (lifestyle) dan
Antara contoh adalah Giant dan
Transnasional. www.firdausariff.com


  15
 

3 16
 


 

dalam masa yang sama menjual produk makanan
berjenama Alif untuk mass market.
Multi-Sided (Platform)
Segmen multi-sided atau platform selalu berlaku dalam
penerbitan. Sebagai contoh syarikat Karangkraf
mempunyai pelanggan dari kalangan pembaca majalah
yang membeli naskhah dan pelanggan dari kalangan
pengiklan yang membeli iklan yang diletakkan dalam
majalah.

 

 

rumbia.my


 

 

Channels

Channels atau Saluran adalah jambatan antara Value Proposition kepada Customer Segment. Dalam erti kata lain,
Channels adalah medium untuk anda membawa nilai kepada pelanggan.

 
Channels pula kemudiannya mempunyai beberapa jenis dan berfungsi untuk beberapa fasa.

 

Jenis

1. Pemborong (Orang Tengah + Rakan)
2. Kedai Rakan Niaga (Orang Tengah + Rakan)
3. Kedai Sendiri (Orang Tengah + Sendiri)

4. Web (Sendiri + Terus)
5. Jurujual (Sendiri + Terus)

Setiap saluran pula boleh digunakan untuk kesemua Fasa
jenis fasa atau sebahagiannya. Sebagai contoh,
kempen kesedaran boleh dilakukan secara online 1. Kesedaran
sehingga pada tahap pembelian (pembayaran) tetapi 2. Penilaian
selepas itu penghantaran dan khidmat selepas 3. Pembelian
jualan dilakukan oleh jurujual atau ejen syarikat.
  4. Penghantaran
5. Khidmat selepas jualan

 
www.firdausariff.com

17
 

21


 

Customer Relationship

Customer Relationship Dedicated Personal Assistance (Bantuan Peribadi
atau Perhubungan Pelanggan merujuk kepada kaedah Khusus)
dan tahap perhubungan bisnes dengan pelanggan.
Terdapat beberapa pilihan Perhubungan Pelanggan Bentuk perhubungan pelanggan jenis ini selalunya
dalam menjalankan sesuatu bisnes. ditemui bagi produk dan perkhidmatan yang lebih mahal.
Sebagai contoh pengurus dana saham amanah mungkin
Personal Assistance (Bantuan Peribadi) akan menjaga seorang hartawan yang melaburkan
berjuta-juta.
Personal Assistance berlaku sama ada melalui staf di
kedai atau melalui telefon, emel & alat-alat komunikasi Self-Service (Khidmat Mandiri)
lain. Dalam cara perhubungan ini, memang ada
seseorang yang melayan pelanggan secara peribadi Vending Machine adalah contoh terbaik bagi
pada waktu tersebut. perhubungan pelanggan jenis ini. Pelanggan dibiarkan
untuk bertindak sendiri dengan sistem atau mesin yang
rumbia.my disediakan oleh syarikat.


  18
 

43


  Co-Creation

Automated (Sistem Auto) Co-Creation berlaku apabila syarikat dan pelanggan
sama-sama terlibat dalam menawarkan produk atau
Kaedah Automated pula lebih canggih berbanding self- perkhidmatan. Sebagai contoh Quirky.com
service kerana sistem ini akan mengetahui profil membolehkan pengguna upload rekabentuk produk
pelanggan dan dapat berinteraksi dengan pengguna. mereka lalu diperhalusi oleh ahli-ahli lain sebelum
Sistem tempahan tiket online adalah contoh tipikal dikilangkan serta diedarkan oleh Quirky. Perhubungan
kaedah ini. pelanggan jenis ini kurang digunakan dalam konteks
tempatan kerana memerlukan pembangunan platform
Communities (Komuniti) co-creation yang khusus.

Para pelanggan akan berkomunikasi sesama sendiri
 
melalui forum atau platform online yang sudah
disediakan. Kebanyakan pertanyaan-pertanyaan biasa
akan dapat dijawab oleh pelanggan lain dan selebihnya
akan dijawab oleh wakil syarikat.

www.firdausariff.com


  19
 

  20
 

rumbia.my


 

21


 

Memilih Kaedah Perhubungan Pelanggan

Antara pertimbangan dalam pemilihan kaedah Dalam masa yang sama, tekanan harga dan pasaran
Perhubungan Pelanggan adalah kos. mendesak syarikat-syarikat memilih kaedah yang lebih

Dedicated Personal Assistance tentunya paling mahal murah sedangkan syarikat perlu menjaga hati
kerana memerlukan syarikat membayar gaji, latihan dan pelanggan. Ada syarikat yang memilih untuk melabur
infrastruktur. Sedangkan Self Service dan Automated itu
kosnya lebih murah bagi setiap transaksi. Perbezaan dalam perhubungan pelanggan dalam usaha
kos ini sangat ketara apabila kita berinteraksi dengan memenangi pasaran yang lebih luas dan ada juga yang
syarikat seperti AirAsia kerana harga tiket akan berbeza
mengikut kaedah perhubungan yang kita pilih. Malah, memilih untuk membina sistem yang lebih robotik serta
talian telefon AirAsia X merupakan talian premium yang menjadikan tawaran nilai sebagai komoditi yang semakin
mengenakan caj RM1.95 seminit!
murah.

Namun dalam memilih kaedah perhubungan pelanggan www.firdausariff.com
yang lebih murah, syarikat juga mengalami risiko
kehilangan sentuhan insani. Kekurangan dalam aspek 21
 
ini boleh menimbulkan rasa tidak puas hati pada
pelanggan sedia ada dan menjauhkan bakal pelanggan.
Perkara ini perlu dititikberatkan terutamanya dalam
industri yang sensitif pada perhubungan pelanggan
seperti perhotelan dan peruncitan.


 

21


  mengenakan caj 15sen seminit bagi panggilan telefon
dalam negara. Pos Malaysia pula mengenakan caj RM3
Revenue Stream bagi satu sampul kecil Pos Ekspres.

 
Revenue Stream atau Aliran Pendapatan adalah Subscription Fee (Yuran Langganan)
bagaimana bisnes mendapat pendapatan melalui Value
Proposition yang ditawarkan. Terdapat 7 saluran aliran Aliran pendapatan jenis ini pula bergantung kepada
pendapatan (revenue stream) dan ini merupakan satu tempoh penggunaan sesuatu perkhidmatan atau
aspek yang menarik untuk berinovasi. penghantaran produk. Sebagai contoh, kita boleh

  melanggan perkhidmatann UniFi pada harga RM149
Asset Sale (Jualan Aset) sebulan dan melanggan dengan mamak di kampung
bagi menghantar akhbar ke rumah setiap hari.
Ini adalah aliran Langganan juga membawa maksud penggunaan
pendapatan yang berterusan dan selalunya mempunyai tempoh minima
klasik, peniaga setahun.
menjual stok produk
fizikal yang dimilikinya kepada
pelanggan. Kita berhadapan dengan transaksi jenis ini
setiap hari apabila berurusan dengan kedai runcit dan
kedai makan. Sama juga apabila kita membeli baju dan
kasut.

Usage Fee (Yuran Penggunaan)

Aliran pendapatan ini pula bergantung kepada kadar
penggunaan oleh pengguna. Sebagai contoh, Celcom

rumbia.my 22
 


 

43


  Brokerage Fee (Komisen)
Komisen pula diperolehi apabila sesuatu entiti menjadi
Lending / Renting / Leasing (Sewaan) orang tengah bagi sebuah transaksi. Kadar komisen
Sewaan pula merujuk kepada caj penggunaan bagi boleh jadi mengikut peratusan atau satu kadar rata.
tempoh yang spesifik. Sebagai contoh, syarikat Avis Sebagai contoh, kita dikenakan bayaran RM1 apabila
mengenakan caj RM200 sehari bagi menyewa sebuah mengeluarkan wang melalui ATM bank lain. Bank pula
kereta. mengenakan caj 3% bagi transaksi kad kredit. Paypal
Licensing (Perlesenan) pula mengenakan kadar rata RM2 serta caj 3.9%.
Advertising (Iklan)
Perlesenan Pendapatan jenis ini pula adalah atas hak untuk
pula merujuk menyiarkan iklan dalam medium atau platform yang
kepada yuran dimiliki oleh peniaga. Iklan digunakan sama ada untuk
atau caj atas kebenaran menggunakan sesuatu. mengurangkan kos bahan penerbitan (Utusan Malaysia)
Selalunya perlesenan adalah bagi harta intelek seperti atau memberi perkhidmatan percuma (Google).
buku, muzik dan video. Sebagai contoh, komposer
mendapat royalti setiap kali lagunya dimainkan di radio. www.firdausariff.com


  23
 

12


 

Revenue Stream: Mekanisme Harga

Mekanisme Harga terbahagi kepada dua iaitu Fixed
 
Menu (Harga Tetap) dan Dynamic Pricing (Harga Harga Dinamik
Dinamik)
1. Negotiation (Rundingan / Tawaran)
Harga Tetap 2. Yield Management (Pengurusan Hasil) - contoh:
1. List price (harga tersenarai)
2. Product feature dependant (Bergantung kepada Harga tiket AirAsia lebih murah jika dibeli lebih
ciri produk) - contoh: model kereta Toyota Camry awal. Sistem pula memastikan semua kerusi
mempunyai beberapa varian di mana harganya dipenuhi.
bergantung kepada saiz enjin dan bodykit 3. Real-time-market (Pasaran
3. Customer Segment Dependant (Bergantung masa nyata) - contoh: jual beli
kepada segmen pelanggan) - contoh: harga tiket komoditi seperti emas,
Aquaria berbeza untuk pelajar dan pelancong minyak, perak
biasa 4. Auction (Lelongan) – Harga
4. Volume Dependant (Bergantung kepada jumlah
pembelian) - contoh: membeli barang secara ditentukan melalui bidaan dan dijual
borong akan membawa kepada harga yang lebih kepada pembida yang memenuhi kriteria
murah
yang ditetapkan.


 

rumbia.my 24
 


 

21 Key Resources


  Kewangan

Key Resources atau Sumber Utama adalah bahan- Sebut sahaja bahagian ini, ramai yang terbayang
bahan yang diperlukan bagi menghasilkan Value pinjaman dan geran daripada bank atau agensi
Proposition yang ditawarkan. Terdapat empat jenis kerajaan. Sebenarnya terdapat banyak sumber lain
Value Proposition. termasuklah bayaran awal daripada pelanggan. Kredit
daripada pembekal juga boleh menjadi salah satu
Manusia sumber kewangan dalam menjalankan bisnes.

Sumber manusia meliputi pekerja serta konsultan Intelek
dan kontraktor luar. Dalam sesetengah bisnes,
bakat sumber manusia adalah penjana utama Sumber jenis ini semakin penting dalam ekonomi
pendapatan. Bagi perkhidmatan Web 2.0, baru. Kebiasaannya sumber ini dalam bentuk paten,
pengguna aplikasi juga termasuk sebagai sumber hakcipta dan trade secret. Jenama juga termasuk
manusia yang penting. dalam sumber intelek.

 
Fizikal

Antara contoh sumber fizikal adalah premis, bahan
mentah dan infrastruktur.

www.firdausariff.com


  25
 

21


  solving tetapi kilang pengeluaran ubat adalah production.

Key Activities Platform / Network (Platform / Rangkaian)

Key Activities atau Aktiviti Utama adalah bahagian di Aktiviti jenis ini lebih rumit berbanding pengeluaran dan
mana ‘kerja sebenar’ berlaku. Mempunyai bakat penyelesaian masalah kerana platform
melakukan sesuatu kerja atau menghasilkan sesuatu berhadapan dengan pelbagai jenis
sebenarnya hanya memboleh seseorang menjalan Key pelanggan dan pembekal
Activities. (multi-sided). Sebagai
contoh, syarikat
Pengeluaran (Production) Karangkraf harus
mengendalikan pembaca
Pengeluaran melibatkan penghasilan produk fizikal. akhbar serta majalah,
Sebagai contoh, Ramly Burger mengeluarkan burger wartawannya sendiri, penulis luar,
dan nugget dari kilangnya. Aktiviti jenis ini memerlukan penulis dan pengiklan. Pengendali
bahan mentah serta mesin dan pekerja. Pengeluaran platform harus memastikan platform
bersifat rutin di mana setiap produk yang dihasilkan dikenali dan semua infrastrukturnya
adalah sama. berjalan lancar. Pihak Karangkraf harus
memastikan semua majalah terbit tepat
Menyelesaikan Masalah (Problem Solving) pada masanya, diedarkan dengan
menyeluruh, dipromosikan secara
Berbeza dengan pengeluaran, penyelesaian masalah meluas dan mendapat pengiklan yang
memerlukan penyelesaian yang berlainan bagi setiap berprestij.
pelanggan. Contoh paling mudah adalah klinik di mana
doktor perlu mendiagnos pesakit dan memberikan 26
 
rawatan yang bersesuaian. Kerja doktor adalah problem

rumbia.my


 

43


 

Kerja pengendalian platform adalah renyah dan
melibatkan kedua-dua production serta problem
solving. Sebagai contoh, kerja mencetak majalah
adalah production tetapi memujuk pengiklan membeli
ruang iklan itu adalah problem solving.

 

www.firdausariff.com


  27
 

21


 

Key Partners

Key Partners atau Rakan Utama adalah individu atau Risk Reduction (Pengurangan Risiko)
organisasi yang membolehkan sesuatu bisnes
beroperasi. Terdapat tiga motif mengapa sesuatu Berbeza dengan Kumpulan Karangkraf, PTS Publication
bisnes mendapatkan rakan kongsi. tidak mempunyai unit percetakan sendiri. Kos membeli
dan mengendalikan mesin pencetak adalah sangat
Economy of Scale mahal. Overhead yang tinggi dapat memberi kesan
buruk kepada operasi syarikat. Tambahan pula,
Bagi motif ini, peniaga mahu mendapatkan kuasa kepakaran yang diperlukan juga sangat berbeza. Buku
pembelian yang lebih besar bagi mengurangkan kos. mungkin tersalah cetak dan mesin boleh mengalami
Sebagai contoh, McDonalds Malaysia yang mempunyai pincang tugas. Oleh itu, bagi mengurangkan risiko
ramai franchisee dapat membeli bahan mentah pada operasi dan kewangan, adalah lebih baik bagi PTS
harga yang lebih murah kerana mereka dapat membeli menggunakan khidmat syarikat pencetak.
secara pukal.
Acquisition of Resources & Activities (Pemerolehan
rumbia.my Sumber & Aktiviti)


  Sebagai contoh, sebuah syarikat pembinaan boleh
mempunyai sebuah syarikat perlombongan batu sebagai
rakan niaga. Ini akan memberinya bekalan terus pada
harga yang lebih murah dan konsisten. Kerjasama ini
dapat memberikan kelebihan yang signifikan
terutamanya bagi projek berskala besar.

28
 

21 Cost Structure


  Contoh paling mudah, kos bahan mentah Nasi Lemak
Istimewa adalah sama di gerai dan di hotel. Katakan
Cost Structure atau Struktur Kos menerangkan kos
yang terlibat dalam menyampaikan Value kosnya RM3. Namun Cost Structure gerai
Proposition kepada pelanggan. adalah Cost-Driven menyebabkan pemilik gerai
hanya boleh caj maksima RM6. Berbeza dengan
Cost Structure boleh jadi Cost-Driven (Pacuan Cost Structure hotel yang Value-Driven
Kos) atau Value-Driven (Pacuan Nilai). Bagi membolehkan harga diletakkan melebihi RM20.
Cost-Driven Cost Structure, harga jualan Dalam keadaan ini, persepsi 'keistimewaan' itu
berkait rapat dengan kos penghasilan yang turut dijual bersama kepada pelanggan.
sesuatu produk atau perkhidmatan. Value-
Driven Cost Structure pula meletakkan harga
berdasarkan persepsi nilai sesuatu produk
atau
perkhidmatan.

www.firdausariff.com


  29
 

21


 

Cost Structure: Ciri-ciri Kos

Kos Tetap Economies of Scale

Sesetengah bisnes Model bisnes yang melibatkan pengeluaran biasanya
mempunyai kos tetap yang mempunyai economies of scale kerana semakin banyak
signifikan. Selalunya ciri ini produk dihasilkan, semakin murah kosnya. Sebagai
wujud dalam bisnes-bisnes contoh, kos membuat acuan dan mesin menghasilkan
yang memerlukan infrastruktur berus gigi itu mahal kos permulaannya tetapi kos bahan
fizikal yang besar. Sebagai mentah setiap unit berus gigi itu sangat murah. Setelah
contoh, kilang mempunyai kos kos permulaan dapat ditampung, maka kos pengeluaran
tetap yang besar bagi bangunan, mesin dan overhead setiap unit selepas itu menjadi tersangat murah.
bulanan untuk elektrik, gaji serta air.
Economies of Scope
Kos Boleh Ubah
Economies of Scope pula datang apabila sesuatu bisnes
Kos boleh ubah pula boleh dilihat dalam bisnes seperti menambah perkhidmatan atau produk yang
khidmat guaman. Peguam tidak dapat tahu lebih awal mengoptimumkan penggunaan sumbernya. Sebagai
berapa banyak kos pengangkutan dan kos contoh, syarikat perlombongan yang mempunyai kuari
dokumentasi yang diperlukan bagi setiap kes. Hanya batu boleh menambah perkhidmatan sebagai kontraktor
setelah selesai kes barulah dia tahu kos sebenar. Kos pembinaan jalan. Berbekalkan sumber utama yang terus
bagi kes berikutnya pula akan berbeza walaupun dalam dan lebih murah, mereka dapat meletakkan harga yang
bidang yang sama. lebih rendah bagi kualiti yang sama.
 

rumbia.my 30
 


 

 

Faktor-faktor Luaran

www.firdausariff.com


  31
 

21


  menghasilkan barangan dalam kuantiti besar.

Ramai yang bertanya, di manakan letaknya pesaing Pasaran
dalam Business Model Canvas? Apa yang ada di dalam
Business Model Canvas hanyalah perkara yang boleh Keadaan pasaran memainkan peranan besar dalam
dikawal oleh pemilik bisnes. Semua perkara lain adalah menentukan kejayaan Business Model. Sebagai contoh,
faktor-faktor luaran yang tidak boleh dikawal tetapi melancarkan jenama jam tangan mewah di zaman
mempengaruhi kejayaan sesebuah Business Model. kegawatan selalunya bermakna menempah bankrupsi.

Pesaing Pelanggan

Para pesaing datang dengan Business Model mereka Menghasilkan produk dan perkhidmatan yang inovatif
sendiri. Sebagai contoh, apabila Business Model semata-mata tidak mencukupi. Semua itu tetap akan
pesaing meletakkan harga yang jauh lebih rendah, itu gagal apabila tidak mendapat penerimaan pelanggan.
akan memaksa anda menyemak
semula Cost Structure dan Undang-Undang
Revenue Stream.
Akta dan peraturan banyak mempengaruhi sama ada
Teknologi Key Activities boleh dilakukan dan Key Resources boleh
dilakukan. Sebagai contoh, sebuah bisnes
Terdapat banyak cara teknologi boleh mempengaruhi perlombongan emas tidak dapat beroperasi tanpa lesen
Business Model. Paling ketara adalah kehadiran daripada kerajaan.
teknologi-teknologi baru yang menyebabkan Business
Model lama menjadi lapuk. Sebagai contoh, bisnes Di Malaysia, undang-undang mengehadkan pengeluaran
akhbar mengalami kejatuhan teruk apabila para kad kredit dan itu bermakna banyak Business Model dari
pembaca berita beralih kepada laman berita internet. Amerika Syarikat tidak dapat ditiru begitu sahaja.
Teknologi pengeluaran baru juga mengubah Cost
Structure kerana pengilang tidak lagi perlu 32
 

rumbia.my


 

21


 

Faktor Luaran: Pesaing

Terdapat pelbagai cara pesaing memberi kesan kepada mampu. Yeos mengambil pendekatan berbeza dengan
sesuatu business model. Pesaing boleh memberi mensasarkan bandar-bandar kecil dan kedai-kedai
terkenan atau menidakkan akses kepada key runcit. Di situ Yeos tidak perlu mengeluarkan wang
resources, key activities, channels serta blok-blok lain. placement fee.
Perkara ini cendurung terjadi apabila pesaing tersebut
adalah syarikat besar atau 'big boy' yang memonopoli Gergasi seperti F&N Coca-Cola juga memonopoli
pasaran. bekalan tin dan bahan-bahan mentah lain. Dengan cara
ini, pesaingnya sukar untuk mendapatkan key resources.
Strategi flanking boleh digunakan bagi
mengatasi halangan tersebut seperti Yeos menggunakan pakejing kotak serta
yang dilakukan Yeos bagi menembusi menghasilkan minuman Asia seperti teh bunga
pasaran minuman di Malaysia. Pemain dan cincau yang tidak menggunakan bahan
besar pada waktu itu adalah F&N yang serupa dengan minuman ringan.
Coca-Cola.
Customer segment F&N Coca-Cola adalah
Produk F&N Coca-Cola sudah berada golongan muda urban sedangkan produk Yeos
di kesemua pasaraya utama di lebih mesra kepada mereka yang lebih tua di luar
bandar-bandar besar. Ini menyukarkan kotaraya. Produk Yeos juga tidak memerlukan
Yeos menggunakan Channel yang peti sejuk iaitu satu value proposition tersendiri
sama kerana syarikat besar seperti F&N dan memudahkan mereka masuk ke kedai-kedai
Coca-Cola mampu membayar kecil. Kedai-kedai kecil masih menjadi pilihan
placement fee yang besar kepada mereka yang lebih tua dan tinggal di luar bandar
pasaraya sedangkan Yeos tidak besar.


  www.firdausariff.com

33
 

3 34
 


 

Dalam blok Customer Relationship pula, kita dapat
melihat perbezaan iklan kedua-dua syarikat dalam
meningkatkan awareness. F&N Coca-Cola
banyak membuat iklan bersifat gaya hidup moden dan
menamiplkan keseronokan. Yeos pula menampilkan
nilai-nilai kekeluargaan dan balik kampung. Mereka juga
mencipta permintaan produk melalui kempen Soya
Cincau mereka yang menggabungkan dua produk
keluaran mereka. Mereka juga membekalkan pakej soya
cincau yang terdiri dari satu kotak besar air soya dan
dua tin cincau.

Bermula dari bandar-bandar kecil, barulah Yeos masuk
ke rangkaian pasaraya di bandar-bandar besar. Pada
masa itu barulah F&N sibuk menghasilkan rangkaian
produk minuman Asia mereka di bawah jenama
Seasons. Lebih-lebih lagi tidak lama selepas itu Coca-
Cola tidak lagi menjadi Key Partner mereka dan menjadi
pesaing.

rumbia.my


 

21


 

Faktor Luaran: Undang-undang

Undang-undang banyak memberi kesan kepada dia memerlukan dua ahli lembaga pengarah dalam
sesuatu business model. Kesannya dirasai syarikatnya menetap di Malaysia. Ini bermakna dia
dalam pelbagai blok antaranya: memerlukan setidak-tidaknya dua Key Partners untuk
membolehkannya beroperasi di Malaysia. Ini
a. Key Partners membolehkan Key Activities dilakukan.
b. Key Resources
c. Value Proposition Di China, sesetengah kerajaan tempatan mahukan
d. Cost Structure pegangan dalam syarikat sebelum membenarkan
e. Revenue Stream sesebuah kilang dibina atau sesuatu projek bermula.
f. Key Resources Dalam kes ini, kerajaan tempatan sebagai Key Partner
membolehkan Key Activities dijalankan dan Key
Key Partners Resources (tanah) diperolehi.

Sebagai contoh, undang-undang Malaysia Key Resources
menetapkan bahawa warganegara asing
memerlukan visa perniagaan atau visa Undang-undang juga boleh memberi kesan dalam
berkerja bagi membuka syarikat dan akaun pemerolehan Key Resources. Sebagai contoh, katakan
bank di Malaysia. Warganegara asing ada seseorang mahu menjual pengesan perangkap laju
tersebut boleh membuatnya seorang diri di Malaysia. Peralatan tersebut adalah haram di Malaysia
asalkan dia berumur 18 tahun ke atas dan dan oleh itu stok tidak dapat dibawa masuk. Jika Key
menetap di Malaysia.
Resources tidak dapat dibawa maka nanti Key
Sekiranya dia tidak menetap di Malaysia, Activities menjualnya juga tidak dapat dilakukan.


  www.firdausariff.com

35
 

43


  Value Proposition

Dalam skala yang lebih besar, kita boleh lihat kes Lynas. Ada kalanya perubahan undang-undang boleh
Tanpa kebenaran daripada kerajaan, syarikat asing melenyapkan Value Proposition terutamanya yang
tersebut tidak akan berani membawa masuk bahan berkaitan Price. Contoh yang dapat diperhatikan
radioaktif ke dalam negara. Dalam masa yang sama adalah apa yang berlaku di Langkawi. Pertama kali
pula, golongan masyarakat yang prihatin saya datang ke Langkawi 11 tahun dahulu
mempunyai persepsi bahawa kerajaan terdapat banyak kedai menjual barangan elektrik
bertindak sebagai Key Partner yang dan elektronik di Langkawi.
berkepentingan dalam projek tersebut.
Pada lawatan saya yang terbaru, hanya tinggal 1-2 kedai
Setakat ini hanya lesen operasi elektrik sahaja. Puncanya? Penghapusan cukai dan duti
sementara untuk 2 tahun yang telah barangan elektrik bermakna sudah tiada perbezaan
dikeluarkan dan boleh dibatalkan pada bila- harga antara Langkawi dengan tanah besar. Kehilangan
bila masa. Perkara ini menggugat business model Value Proposition juga bermakna kehilangan bisnes.
Lynas kerana pembukaan kilang di Malaysia bermakna
value proposition Cost Reduction kepada mereka. Dalam keadaan yang lebih ekstrim, ura-ura perubahan
undang-undang sudah cukup untuk menggugat banyak
Ada kalanya, undang-undang hanya memberi kekangan bisnes. Kempen Turunkan Harga Kereta oleh PKR sudah
sementara kepada sesuatu key rescources. Sebagai cukup untuk menyebabkan banyak kedai kereta hilang
contoh, katakan sebuah cerpen saya terbit dalam jualan. Ramai bakal pembeli menunggu perubahan
majalah Dewan Kosmik pada bulan November dan kerajaan atau paling tidak penurunan cukai oleh kerajaan
dalam masa yang sama saya mahu menerbitkan sedia ada dalam menghadapi pencabarnya.
antologi cerpen saya. Saya harus tunggu sehingga
tempoh eksklusif penerbitan cerpen tersebut oleh Bukan itu sahaja, business model pengeluar kereta
Dewan Kosmik tamat pada bulan Disember sebelum
saya dapat memasukkan cerpen tersebut dalam 36
 
antologi cerpen saya.

rumbia.my


 

65 www.firdausariff.com


  37
 

tempatan juga akan terjejas teruk dan mungkin tutup
terus kerana Value Proposition mereka juga adalah
Price. Lebih parah lagi, Value Proposition mereka
adalah artificial kerana terhasil daripada perlindungan
undang-undang.

Cost Structure

Secara luarannya kita dapat lihat kehilangan
perlindungan undang-undang dalam bentuk cukai
menghilangkan Price sebagai Value Proposition.
Namun apa yang sebenarnya berlaku adalah kehilangan
perlindungan itu menyerang Cost Structure syarikat.

Menyambung contoh kedai elektronik di Langkawi,
sudahlah harga menjadi sama seperti di tanah besar.
Mereka juga berhadapan dengan kos pengangkutan
yang lebih tinggi di Langkawi. Bagai sudah jatuh ditimpa
tangga, keadaan ini meruntuhkan Cost Structure
mereka sama sekali.


 

 

Kajian Kes: Cendol Bakar

Gerai Cendol Bakar milik Tuan Arif Ismail di Assam Perubahan besar yang dilakukannya adalah pada blok
Jawa, Jalan Kuala Selangor merupakan satu inovasi Value Proposition, Channel dan Key Activties.

Business Model yang menarik. Beliau hanya membuat Perubahan kecil pula berlaku pada blok Key Resources
beberapa perubahan pada sesetengah blok. Namun & Cost Structure. Kita lihat satu persatu pada halaman

hasilnya ada sebuah gerai makanan yang tidak pernah berikut.
wujud sebelum ini.

 

rumbia.my 38
 


 

21 Key Activities


  Perubahan resepi bermakna langkah penyediaan
hidangan turut berubah. Gula merah dibakar terlebih
Value Proposition dahulu sebelum dijadikan pemanis cendol.

Perubahan pertama adalah pada produk yang Key Resources
ditawarkan iaitu Cendol Bakar.
Namanya menerangkan sifat Selain daripada penggunaan gula merah yang dibakar
inovatif produk dan menarik sebagai pemanis, resepi mereka turut menggunakan
minat pelanggan. Pemiliknya Nata de Coco, selasih, jagung dan kacang.
turut memfokuskan kepada
Convenience dengan Cost Structure
melakukan inovasi pada blok
Channel. Pembinaan kaunter pandu lalu memerlukan modal yang
lebih besar daripada gerai biasa di bawah pokok. Tuan
Channel Mohd Arif Ismail dilaporkan membelanjakan RM20,000
bagi membina gerai berkonsep baru tersebut. Namun,
Pemilik Cendol Bakar Cost Structure di bahagian kaunter pandu lalu adalah
menambah kaunter lebih efisyen kerana tiada kos pelayan mengemaskan
pandu lalu bagi meja pelanggan. Pelanggan yang datang secara pandu
membolehkan
pelanggan membeli tanpa lalu juga bermakna jumlah jualan yang lebih tinggi bagi
turun daripada kereta. Ini setiap jam beroperasi.
membolehkan Cendol Bakar
memberi perkhidmatan
 
kepada lebih ramai pelanggan
dan dapat terus beroperasi di www.firdausariff.com
waktu hujan.
39
 

 

21


 

Bagaimana Menggunakan BMC?

Baik, kini anda sudah mengetahui blok-blok Business model yang kukuh. Tanpa pelanggan yang mahukan
Model Canvas dan apa pilihan yang ada bagi setiap tawaran nilai anda, tiada bisnes yang terbina. Walaupun
blok. Seterusnya, bagaimana anda hendak anda menerima geran RM1 juta daripada kerajaan, tanpa
menggunakan Business Model Canvas bagi membina pelanggan anda sebenarnya belum ada bisnes dan
bisnes baru atau berinovasi anda dengan bisnes sedia business model.
ada?
Bagaimana hendak menguji padanan Value Proposition
Bisnes Baru & Customer Segment? Cara paling mudah, tanya bakal
pelanggan adakah mereka berminat dengan produk atau
Langkah 1: Bina Business Model Canvas servis anda. Anda tidak semestinya perlu mempunyai
Pertama produk lengkap bagi menguji perkara ini. Anda boleh
sahaja menguji dengan poster atau video ringkas.
Bina Business Model Canvas pertama anda dengan Sekiranya poster produk pun tidak dapat difahami oleh
mengisi kesemua sembilan blok. Isi sahaja dengan pengguna, jangan harap mereka akan berminat dan
sebarang idea yang anda ada, ini bukanlah ujian di membeli produk anda.
sekolah dan universiti. Tidak ada salah atau betul, pada
peringkat ini semuanya hanya andaian semata-mata. Sekiranya anda mahu mengukuhkan lagi ujian ini, anda
boleh mendapatkan komitmen daripada pelanggan untuk
Langkah 2: Uji Padanan Value Proposition & membayar terlebih dahulu. Anda boleh membuat pre-
Customer Segment order, di mana pelanggan boleh bayar dahulu dan
produk akan disiapkan kemudian. Kaedah ini memaksa
Ini langkah paling penting dalam membina business pelanggan memberi maklumbalas sebenar dan tidak
sekadar menjaga hati anda.
rumbia.my
40
 

 

43


  Sebagai contoh, pakejing baru akan meningkatkan jualan
sebanyak 20%. Kemudian uji inovasi anda blok demi
Langkah 3: Inovasi Business Model Canvas blok. Jangan uji semua inovasi blok secara serentak
Anda kerana anda tidak akan mengetahui inovasi mana yang
berjaya atau tidak. Langkah 3 dan 4 akan berputar
Andai kata langkah 2 kurang berjaya, tumpukan untuk sepanjang hayat bisnes anda.
mendapatkan padanan Value Proposition dan Customer
segment yang betul-betul mantap. Ulang sehingga www.firdausariff.com
dapat padanan yang positif.
41
 
Apabila langkah 2 sudah berjaya, anda boleh mula
berinovasi dengan blok-blok lain. Pada awalnya,
tumpukan pada blok-blok yang berhampiran dengan
Value Proposition serta Customer Segment seperti
Customer Relationship, Channels dan Revenue Stream.

Bagaimana mendapatkan idea untuk berinovasi? Lihat
business model perniagaan-perniagaan lain. Bukan
sahaja dalam industri anda tetapi dalam industri lain
juga. Sebagai contoh, Cendol Bakar berinovasi dengan
menambah Channel drive thru dalam business model
mereka.

Langkah 4: Uji & Optimumkan Business Model
Anda

Sekarang tetapkan matlamat hasil inovasi anda.


 

65


  pelanggan sedia ada

Bisnes Sedia Ada Idea 2: Kenalpasti segmen pelanggan terbaik anda dan
tumpukan promosi kepada mereka
Langkah 1: Bina Business Model Canvas
Bisnes Sedia Ada Idea 3: Tawarkan produk sedia ada pada segmen
pelanggan baru
Bina Business Model Canvas pertama anda dengan
mengisi kesemua sembilan blok. Pada awalnya, isi Idea 4: Aktifkan semula pelanggan lama dengan
sahaja dengan apa yang anda tahu. Kemudian, semak menghubungi mereka dan memberitahu tawaran terkini
dengan rakan niaga dan staf-staf anda sama ada
pemahaman anda tepat atau tersasar. Adakalanya, Langkah 3: Inovasi Business Model Canvas
apabila syarikat sudah lama dan menjadi besar Anda
pengasasnya tidak sedar business model syarikat
sudah berubah! Apabila anda merasakan langkah 2 sudah dilakukan
seoptimum mungkin, anda boleh mula berinovasi dengan
Langkah 2: Kukuhkan Padanan Value blok-blok lain. Pada awalnya, tumpukan pada blok-blok
Proposition & Customer Segment yang berhampiran dengan Value Proposition serta
Customer Segment seperti Customer Relationship,
Kebiasaannya, bisnes terlepas banyak peluang jualan Channels dan Revenue Stream.
akibat padanan Value Proposition dengan Customer
Segment yang kurang optimum. Gunakan Business Kemudian, anda boleh melihat kepada Key Resources
Model Canvas bagi memandu anda mencipta dan Key Activities sekiranya ada sumber-sumber yang
kemenangan-kemenangan mudah. Antara idea-idea tidak dipakejkan untuk dijual walaupun dianggap sebagai
yang boleh anda cuba adalah: sisa. Sebagai contoh, ladang ternakan lembu menjual
najis haiwan sebagai baja.
Idea 1: Tawarkan produk baru yang berkaitan bagi
42
 
rumbia.my


 

7 www.firdausariff.com


  43
 

Ada juga bisnes yang secara tidak sengaja
menghasilkan sumber sampingan. Trainer professional
yang aktif berblog sebagai contoh boleh mengumpulkan
entri-entri blognya untuk dijual sebagai buku atau
eBook.

Bagaimana mendapatkan idea untuk berinovasi? Lihat
business model perniagaan-perniagaan lain. Bukan
sahaja dalam industri anda tetapi dalam industri lain
juga tidak kira dalam atau luar negara. Ataupun, jika
anda sekarang adalah orang atasan dalam bisnes anda
ada baiknya turun padang melihat sendiri bagaimana
pelanggan berinteraksi dengan produk serta staf. Di situ
akan datang banyak idea untuk berinovasi

Langkah 4: Uji & Optimumkan Business Model
Canvas Anda

Sekarang tetapkan matlamat hasil inovasi anda.
Sebagai contoh, pakejing baru akan meningkatkan
jualan sebanyak 20%. Kemudian uji inovasi anda blok
demi blok. Jangan uji semua inovasi blok secara
serentak kerana anda tidak akan mengetahui inovasi
mana yang berjaya atau tidak. Langkah 3 dan 4 akan
berputar sepanjang hayat bisnes anda.


 

98


  projek Kickstarter Seth Godin, kami menirunya untuk
membawa konten baru daripada Ustaz Hasrizal Abdul
Perjalanan Saya Menggunakan Business Jamil. Menggunakan media sosial, kami menjalankan
Model Canvas survey dan pre-order sebelum melakukan produksi -
inilah cara kami menguji padanan Value Proposition
Jalan-Jalan Cari Pasal dengan Customer Segment. Ini sangat berbeza
berbanding projek Jalan-Jalan Cari Pasal yang dirakam
Projek ini adalah yang paling gila dan memenatkan. terlebih dahulu tanpa mengetahui hendak dijual ke
Perkara yang dieksperimen adakah boleh merakam mana serta sama ada wujud permintaan atau tidak.
sebuah dokumentari yang agak panjang seorang diri
menggunakan DSLR. Kemahiran yang dipelajari adalah Banyak skil teknikal dari projek JJCP digunakan dalam
pengurusan logistik, produksi, subtitiling, produksi DVD projek ini dan digabungkan dengan pemahaman baru
dan menyelami budaya di pantai timur. tentang business model. Business Model Canvas projek
ini dilakar di Umai Lake Cafe, Putrajaya.
Bajet yang digunakan sangat rendah kerana semua
peralatan adalah pinjaman, kos minyak hanya RM200, Walaupun projek ini dikira berjaya dan membawa
dan kami tinggal di homestay yang mengenakan caj pulangan signifikan kepada semua yang terlibat, value
RM45 semalam dan menumpang di rumah rakan. Projek chain projek ini terlalu panjang. Proses dari survey
ini langsung tidak menjadi bisnes kerana kami hanya ada hingga penghantaran DVD kepada pelanggan
Key Acitivities, Key Resources dan Key Partners. Value mengambil masa yang sangat panjang.
Proposition pula hanyalah pengalaman kepada kami
sendiri. Projek ini sangat mencabar kerana pada masa yang
sama Shakir sudah sibuk untuk berhijrah sementara ke
DVD Ibrah Surah al-Kahfi / Saifulislam Store Manchester. Namun beliau membawa masuk rakan
strategik baru iaitu Tuan Umar Taib yang banyak
Projek ini tercetus semasa saya dan Shakir sedang menyelesaikan urusan fasa terakhir produksi. Tanpa
melepak di Little White Cafe, Bangi. Pada waktu itu Tuan
Yusry Yusopp turut ada. Mendapat inspirasi daripada 44
 

rumbia.my


 

110


  DownloadIlmu.com

beliau mungkin projek kami sudah bungkus. Projek ini bermula daripada idea Tuan Syed Faiz Syed
Mahmad dan Tuan Yusry Yusopp bagi menghasilkan
Projek Mudahnya Ibadah eBook Tim Hadith Psikologi. Mereka mahu melabur
untuk platform konten digital dan plugin payment
Oleh kerana menguruskan produksi dan penghantaran gateway. Saya melihat platform itu mampu menjadi
produk fizikal adalah sesuatu yang sangat renyah, kami sistem yang lebih meluas. Saya melakarkan konsepnya
bereksperimen dengan business model direct-to-digital. berdasarkan teori Long Tail oleh Chris Anderson dan
Semasa di Janda Baik bersama Puan Ainon Mohd dan memberikan nama DownloadIlmu.com.
Tuan Ahmad Saifuddin Yusof, muncul idea untuk
memberi panduan ibadah melalui audio digital. Saya tidak memegang pegangan langsung dalam
platform dan sebaliknya bertindak sebagai pembekal
Puan Ainon menulis skripnya dan saya pula merakam utama. Oleh itu, Buku Audio Publication pula
suara Tuan Ahmad Saifuddin. Setelah diedit dengan ditubuhkan bagi membekalkan konten. Konten daripada
perisian open-source Audacity, kami upload ke projek DVD Ibrah Surah al-Kahfi dan Mudahnya Ibadah
Gumroad.com kerana tidak mahu mengeluarkan kos pula diupload semula ke DownloadIlmu.
bagi sistem pengedaran produk digital.
Projek ini juga memberi peluang untuk saya
Respon daripada orang ramai sangat baik dan bereksperimen dengan Key Resources baru seperti
mencatatkan lebih 1000 hit dalam masa beberapa hari. teknologi cloud Amazon S3 yang digunakan bagi
Namun, jualannya sangat rendah kerana kebanyakan pengedaran konten video. Saya juga dapat hands-on
mereka tidak dapat membayar menggunakan kad kredit. mengendalikan Long Tail Marketplace dan melihat
fenomena ini beraksi secara realiti.
Projek ini mengesahkan permintaan terhadap produk
digital seperti ini dan keperluan orang ramai bagi
menyelesaikan masalah mereka.

www.firdausariff.com


  45
 

21


 

Kesilapan Biasa Menggunakan BMC

Business Model Canvas hanyalah alat, sejauh mana di dalam blok Value Proposition. Sebagai contoh,
keberkesannya tetap bergantung kepada penggunanya. seorang web designer meletakkan membina laman web
Tanpa penggunaan yang tepat, Business Model Canvas dalam blok Value Proposition. Sebenarnya itu hanyalah
tidak akan dapat membantu bisnes anda. Berikut Key Activities yang mencipta Value Proposition. Apa
adalah kesilapan-kesilapan yang biasa berlaku: yang sebenarnya dimahukan oleh Customer Segment
mungkin laman web pantas, meningkatkan jualan,
Menganggap Business Model Canvas Sebagai memudahkan perhubungan dengan pelanggan dan
Peta Harta Karun sebagainya.

Ini adalah kesilapan yang paling besar kerana Business Sibuk Dengan Sebelah Kiri Business Model
Model Canvas hanyalah alat. Business Model Canvas Canvas
adalah alat yang membantu anda mencapai business
model yang kukuh dengan lebih cepat. Memiliki sehelai Sebetulnya, ini adalah sama seperti kesilapan sebelum ini
Business Model Canvas yang lengkap terisi bukanlah tetapi pada versi yang lebih parah lagi. Mereka yang
jaminan bahawa bisnes tersebut akan berjaya. Alat ini melakukan kesilapan ini sibuk membeli peralatan,
hanya meningkatkan peluang anda untuk berjaya jika menyewa pejabat, memohon pinjaman dan mencari ahli
digunakan dengan betul, tidak lebih daripada itu. politik sebagai ahli lembaga pengarah. Walhal mereka
tidak tahu pun apa yang hendak dijual! Jika tahu pun apa
Salah Anggap Key Activities Sebagai Value yang hendak dijual mereka tidak tahu siapa sebenarnya
Proposition pelanggan mereka. Kesilapan ini adalah yang paling
menelan belanja dan harus dielakkan walaupun sewaktu
Kesilapan ini pula adalah kesilapan paling kerap duit turun dari langit.
dijumpai. Ramai yang meletakkan Key Activities mereka
46
 
rumbia.my


 

 

www.firdausariff.com


  47
 

12


 

Mahu Belajar Lebih Lanjut?

eBook Business Model Canvas Malaysia Edisi Coaching
Ekstra

Dapatkan Audio Book Business Model Canvas Malaysia Saya menawarkan coaching Business Model Canvas
di http://bit.ly/bmcMYee kepada individu dan juga organisasi. Mohon berhubung

Bengkel terus melalui emel [email protected] atau
talian 013-2002705.

Dapatkan maklumat terkni bengkel di Sesi di Unit Kaunseling, UPM
http://www.rumbia.my Tuan Hadi Rofiee, Jurnalinspirasi.com

rumbia.my 48
 


 

132


 
 

Profil Penulis 2. Kelas Asas Business Model Canvas, Persatuan
Guru Agama Singapura: 14 Ogos 2012
Muhammad Firdaus bin Ariff
merupakan Business Strategist & 3. Coaching Business Model Canvas, Unit Kaunseling
UX (User Experience) Practitioner. UPM: 13 Ogos 2012
Beliau telah mencipta dan
melaksanakan beberapa business 4. Bengkel Menulis Dengan Kreatif Bagi Pegawai
model inovatif sejak 2011. Di JPA, Kings Hotel, Melaka: 7-9 Jun 2011
samping itu, beliau turut membantu
syarikat-syarikat lain meningkatkan keuntungan melalui 5. Bengkel Pemikiran Kreatif Dalam Kerjaya, INTAN
konsultasi design dan juga Busines Model. Sabah: 18-22 Oktober 2010

Sebelum ini beliau juga merupakan penulis dan Menghadiri Business Model Workshop & Masterclass kendalian
penterjemah freelance di PTS Media Group Sdn Bhd Dr. Alexander Osterwalder & Dr. Yves Pigneur di Singapura.
selain menulis artikel dan cerpen di majalah.
www.firdausariff.com
Portfolio Projek
49
 
1. Downloadilmu.com
2. UrusKelas.com
3. Rumbia.my

Pengalaman Training
1. Kursus Pembangunan Kepimpinan PPZ: 6
November 2012