Sierra View Medical Center

DIRECTORIO TELEFÓNICO

(Continuado) Terapia Física/de Lenguaje –
Consultora de Lactancia Servicios Ambulatorios
559-791-3701 o 559-791-2733 559-791-3925

Hospital SVMC – Numero Principal Servicios de Cuidado Respiratorio
559-784-1110 (Pulmonar)
559-784-1110
Expedientes Médicos
559-791-4714 Servicios Radiológicos
(Imaginología y PET/CT)
Certificados de Nacimiento 559-91-4739
559-788-6070

Hoteles Cercanos Registro
Holiday Inn Express 559-784-1110 ext. 6004 o ext. 6005
559-782-1200
Defensa del Paciente
Best Western (Quejas y Reclamaciones)
559-781-7411 559-788-6191
Tras Horas 559-791-3787
Oficial de la Experiencia del
Paciente Centro de Tratamiento de Cancer
559-791-4767 Roger S. Good
559-788-9272 559-788-6175

Asesores Financieros para Seguridad
Pacientes 559-784-1110 (Pregunte por el
559-791-3970 Departamento de Seguridad)

Información del Portal de Servicios Sociales
Pacientes 559-784-1110 (Pregunte por
(Expedientes Médicos) el Departamento de Servicios
559-791-3718 Sociales)

Farmacias Dentro de Una Milla Transporte
CVS 559-784-1110 (Pregunte por
559-784-6336 el Departamento de Servicios
Sociales)
Farmacia de Porterville
559-793-4410 Atención Urgente
559-791-3907
Rite Aid
559-788-0452 Urología
559-791-3914
Walgreens
559-791-0104 Cuidado de Heridas
559-791-3911w

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NUESTRO COMPROMISO
CON SU CUIDADO

Misión pasión por el cuidado de nuestros
El Centro Médico Sierra View pacientes. ¡Nuestra dedicación a los
promueve salud y garantiza el pacientes es demostrada por los
acceso a servicios de atención premios, acreditaciones y logros
médica de alta calidad. Esto se recibidos en nuestra búsqueda por
logrará: ofrecer la mejor atención posible en
• A través de asociaciones y Valle Central!
colaboraciones.
• Al ser un buen administrador The Joint Commission (La Comisión
de recursos para asegurar que Conjunta)
SVMC pueda seguir satisfaciendo Estamos totalmente acreditados
las necesidades de salud de la por La Comisión Conjunta. Esta
comunidad. organización de acreditación tiene
estado considerado de CMS y
Visión realiza encuestas sin aviso de un
Fortalecer la calidad de vida a través hospital al menos una vez cada 39
de programas y servicios integrados meses. La acreditación dura tres
de atención médica que promuevan años antes de la recertificación.
el acceso, la coordinación del
cuidado y experiencia de atención al Pioneers in Quality™ Organization
paciente. (La Organización de Pioneros en la
Calidad)
Valores de Sierra View Medical La Comisión Conjunta (el principal
Center acreditador de organizaciones de
• Compasión – Cuidando desde el atención médica de los Estados
Unidos) estableció el programa
corazón Pioneers in Quality™ (Pioneros en la
Calidad) para ayudar y reconocer a
• Colaboración – Asociarse para un los hospitales que informan datos
propósito común de eCQM, así como para compartir
las mejores prácticas para todos los
• Responsabilidad – Aceptando la hospitales en recopilación, análisis
propiedad de nuestras acciones y aprovechando los datos de eCQM
para mejorar la calidad.
• Respeto – Aceptar y apreciar a los
demás Baby-Friendly Designation
(Designación Amistosa del Bebé) En
• Integridad – Inspirando confianza asociación con First 5 del Condado
y honestidad de Tulare
Para recibir la Designación
La Búsqueda de la Excelencia Amistosa del Bebé, SVMC
En SVMC nos esforzamos implementado los Diez Pasos
continuamente por exceder para El Amamantamiento Exitoso,
sus expectativas y brindar una que son prácticas basadas en la
experiencia positiva para el evidencia que han demostrado
paciente. Puede estar seguro de
que tiene un equipo de cuidadores
que se dedican a cumplir su

5P2APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

NUESTRO COMPROMISO
CON SU CUIDADO

(Continuado) Premio Platino de Donador de
Órganos
aumentar la iniciación de Sierra View Medical Center fue
amamantamiento y duración. uno de los reconocidos a nivel
Estas prácticas incluyen infantes nacional para promover inscripción
compartiendo habitación con en registros estatales de donantes
los padres para mantener la de órganos. Esto fue una campaña
interacción de 24 horas y alentando nacional patrocinada por la
la unión de la piel con entre bebé y Administración de Recursos de
madre y padre durante su estadía Salud y Servicios de parte del
en Sierra View Medical Center. Departamento de Salud y Humanos
de los Estados Unidos.
Premio DAISY (Para Enfermeras
Extraordinarias) Su opinión nos importa
El Premio DAISY es un programa Aquí en SVMC (por sus siglas en
internacional que reconoce a inglés), su salud y comodidad es
enfermeras extraordinarias. lo que más nos importa. Puede
Fue creado para reconocer y descansar bien sabiendo que
decir “gracias” a enfermeras nuestro objetivo es brindarle una
excepcionales que van por encima atención segura y de calidad,
y más allá del llamado del deber. compasiva y centrada en el
paciente. Su equipo de cuidadores
Premio BETA Healthcare Group por se comunicará con usted a menudo
logro de “La búsqueda de Zero: sobre su plan de tratamiento y
Excelencia en Obstetricia” progreso. Usted es un miembro
El programa se enfoca en mejorar la clave de su equipo de atención; Si
seguridad del paciente y fiabilidad, siente que hay algo que podemos
y en la reducción de riesgos mejorar para cuidarlo o hacerlo
exposición en obstetricia. Este sentir más cómodo, puede
programa reconoce hospitales que compartir su experiencia con
han demostrado un compromiso de nuestro Oficial de Experiencia del
proporcionar alta calidad y cuidado
basado en la evidencia para su
comunidad.

Premio de Centro de
Excelencia de Robert A.
Warriner III
El Premio de Centro de
Excelencia se da a los centros
de cuidado de heridas en
la red Healogics que han
cumplido con el más alto
nivel de calidad estándares
para un mínimo de dos años
consecutivos.

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NUESTRO COMPROMISO
CON SU CUIDADO

(Continuado) arreglos apropiados para garantizar
que continúe recibiendo la mejor
Paciente al 559-791-4767. Tenemos el atención posible después de dejar el
propósito de mantenerlo informado hospital.
y buscar continuamente formas de
mejorar nuestro servicio para usted. Después de su Estadía
Agradecemos sus comentarios Nuestro objetivo es brindarle
y lo alentamos a que haga a sus siempre una atención excelente, y
cuidadores cualquier pregunta que es importante saber si cumplimos
pueda tener durante su visita. con ese objetivo. Una vez que
salga del hospital, un proveedor
Sus pruebas o procedimientos externo podría contactarlo para
médicos realizar la encuesta de Valoración
Durante su hospitalización, su de Consumidores de Sistemas
médico puede necesitar que tenga Hospitalarios que Proveen Atención
varias pruebas o procedimientos Médica (HCAHPS por sus siglas
médicos y se los explicaremos. Le en inglés). Esta encuesta es una
haremos un horario para cada uno, herramienta para medir e informar
pero a veces una emergencia puede la satisfacción del paciente. Se
requerir un cambio. Si ocurren compone de simples preguntas de
cambios, le avisaremos lo antes opción múltiple sobre temas clave
posible. de atención, como:

Ajustando su rutina en el hospital • comunicación entre el médico y
Esté preparado para ajustarse a enfermero/a
un horario diferente de su rutina
diaria normal. El tiempo puede • manejo del dolor y capacidad de
parecer más lento en el hospital, respuesta del personal
pero haremos todo lo posible para
responder sus preguntas y ayudarle • información de medicina y alta
a adaptarse. Administraremos su
medicamento de acuerdo con el • calidad general del hospital
horario indicado por su médico,
y trataremos de acomodar Si es seleccionado para realizar esta
sus preferencias dentro de las encuesta, le pedimos el favor de
restricciones de la configuración del tomarse el tiempo para completarla.
hospital. Los resultados nos ayudarán a saber
qué estamos haciendo bien y dónde
Durante su Estancia podemos mejorar. Tenga en cuenta
Su plan de alta se iniciará en el que su información médica no se
momento en que ingrese al hospital. comparte con el encuestador y sus
Juntos lo ayudaremos a aprender comentarios son completamente
a cuidarse a sí mismo y hacer los anónimos.

5P4APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

DOCUMENTO DE VOLUNTADES
MÉDICAS ANTICIPADAS

Una de las decisiones más
importantes que puede tomar
sobre su atención médica es
completar una Directiva Anticipada
de Atención Médica incluso cuando
ya no pueda hablar por sí mismo.
Un Documento de voluntades
médicas anticipadas, también
conocido como testamento
vital, es un documento legal en
el que un paciente especifica
qué acciones deben tomarse
para su salud si ya no puede
tomar decisiones por sí mismo debido a su enfermedad o condición.
Para obtener más información sobre cómo completar un Documento
de voluntades médicas anticipadas, solicite hablar con un miembro de
nuestro Equipo de administración del cuidado.

PORTAL DEL PACIENTE MYVIEW

El Portal del Paciente MyView le brinda acceso seguro a su información
médica en línea. El enlace se puede encontrar en sierra-view.com. MyView
le permite revisar sus diagnósticos y condiciones, listas de medicamentos,
reportes en imágenes, resultados de laboratorio y actualizar su
información personal.

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SERVICIOS FINANCIEROS

SVMC se esfuerza por satisfacer las Medicare, Medicaid o su compañía de
necesidades de atención médica seguros.
de todos los pacientes que buscan
servicios para pacientes internados, Si es admitido en estado de
ambulatorios y de emergencia. observación, recibirá un Aviso de
beneficiario de Medicare que explica
Nuestro experimentado personal sus beneficios, copagos y deducibles
de Contabilidad para Pacientes está para pacientes ambulatorios.
aquí para ayudarle a comprender
exactamente qué cubre su factura. Programas de Asistencia
Su factura incluirá los cargos Financiera
por servicios especiales como SVMC se compromete a brindar
rayos X, pruebas de laboratorio o acceso a los programas de
diagnóstico por imágenes. También asistencia financiera cuando los
recibirá una factura por tratamiento pacientes no cuenten con seguro o
médico, cirujano y/o radiólogos estén asegurados pero de manera
independientes del hospital. insuficiente y es posible que
necesiten ayuda para pagar la factura
Pacientes de Medicare del hospital. Nuestros asesores
Si usted tiene Medicare, se le financieros experimentados lo
solicitará que responda una serie visitarán para analizar los programas
de preguntas sobre MSP (Medicare para los que puede calificar. A
Secondary Payer) al momento de la través de nuestros servicios de
inscripción requerida por Medicare. asesoramiento financiero, podemos
Esto asegura que Medicare solo ayudarle con la cobertura financiera,
pague los servicios no cubiertos el seguro de salud a bajo costo o
por otro seguro que pueda tener. trabajar con usted para organizar un
Si tiene un seguro secundario, esto plan de pago manejable.
generalmente cubre los deducibles
de Medicare, así que asegúrese de Personal de Caja
informar al personal de registro si El Personal de Caja está localizado
tiene alguna cobertura de salud que en el primer piso junto a la tienda
no sea Medicare. de regalos. Se encuentra operando
desde 8:30 a.m.-4:30 p.m. Lunes-
Si es admitido como paciente Viernes.
internado, se le entregará un
documento titulado “Mensaje Para todos los pacientes no
importante de Medicare” que explica asegurados, SVMC extenderá un 30%
su derecho a apelar su alta si no está de descuento de pago inmediato
de acuerdo con la decisión de que a aquellos que deseen pagar su
está listo para abandonar el hospital. saldo total pendiente de inmediato
Le recomendamos que hable con su y no desean seguir el Programa de
planificador de alta o su médico y Asistencia Financiera y Descuento
comparta sus inquietudes. También de SVMC. Consulte a un asesor
es posible que deba comunicarse con financiero para obtener más detalles.

5P6APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

HIPAA

Usted tiene derechos de privacidad bajo una ley federal que protege
su información de salud. Esta ley establece reglas y límites sobre quien
puede acceder a su información de salud. Todo el personal de hospitales,
farmacias, hogares de ancianos, y otros proveedores de atención médica
y sus distribuidores deben cumplir estas leyes junto con las compañías de
seguros y ciertos programas gubernamentales que pagan por la atención
médica, como Medicare and Medi-Cal (Medicaid).
Su información personal de salud está protegida por esta ley, así como
cualquier información que se encuentre en su historial médico, las
conversaciones que su médico tenga con las enfermeras y otros respecto
a su cuidado, información de facturación, y cualquier información en
nuestro sistema informático.
Para asegurarse que su información de salud esté protegida de una
manera que no interfiera con su atención médica, su información puede
ser usada y compartida para la coordinación de su cuidado y tratamiento
entre el personal de enfermería y otros médicos, con su familia y otras
personas que usted identifique individuos involucrados con su cuidado, y
también se le puede entregar a las compañías de seguros médicos para
solicitudes de reembolso.
En SVMC nos esforzamos por respetar la privacidad de nuestros pacientes
y hemos establecido prácticas para garantizar que cumplamos con las
leyes y regulaciones. Si desea obtener copias de su historial médico puede
utilizar nuestro Portal para Pacientes (lo puede encontrar en nuestro sitio
web) o puede visitar nuestro Departamento de Gestión de Información
Médica que se encuentra en el nivel inferior de nuestras instalaciones.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE

Le alentamos a usted y a su pronóstico, curso de tratamiento,
familia a tener una voz en su perspectivas de recuperación y los
plan de tratamiento y a hablar resultados de la atención (incluidos
abiertamente con nosotros. los resultados imprevistos) en los
Respaldamos sus derechos para términos que pueda comprender.
propia seguridad y tranquilidad al Tiene derecho a una comunicación
estar bien informado y le damos eficaz y a participar en el desarrollo
la oportunidad de participar en su e implementación de su plan de
atención. atención. Usted tiene derecho a
participar en las preguntas éticas
Como usted es un socio en el que surjan en el curso de su
cuidado de su salud, queremos atención, incluyendo los asuntos
que conozca sus derechos y sus de resolución de conflictos, la
responsabilidades durante su retención de los servicios de
estancia con nosotros. resucitación y la renuncia o
abandono del tratamiento para
DERECHOS DEL PACIENTE mantener la vida.

Usted tiene derecho a: 5. Tomar decisiones con respecto
1. Recibir atención considerada y a la atención médica y recibir
respetuosa, y a sentirse cómodo. la información sobre cualquier
Usted tiene el derecho de tratamiento o procedimiento
respetar sus valores, creencias propuesto que pueda necesitar
y preferencias culturales, para dar su consentimiento
psicosociales, espirituales y informado o rechazar un proceso
personales. de tratamiento. Excepto en las
emergencias, esta información
2. A que le notifiquen con prontitud incluirá una descripción del
a un familiar (u otro representante procedimiento o tratamiento, los
de su elección) y a su propio riesgos médicamente significativos
médico de su ingreso al hospital. involucrados, procesos alternativos
de tratamiento o no tratamiento y
3. De saber el nombre del los riesgos involucrados en cada
profesional de la salud con uno, y el nombre de la persona que
licencia que actúa dentro del llevará a cabo el procedimiento o
alcance de su licencia profesional, tratamiento.
quien tiene la responsabilidad
principal de coordinar su atención, 6. Solicitar o rechazar el
y los nombres y las relaciones tratamiento, en la medida en que
profesionales de los médicos y la ley lo permita. Sin embargo, no
de los que son no médicos que lo tiene derecho a exigir tratamiento
atenderán. o servicios inapropiados o
médicamente innecesarios. Usted
4. Recibir información sobre su tiene derecho a abandonar el
estado de salud, diagnóstico, hospital incluso en contra de los

5P8APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE

(Continuado) la atención en el hospital deben
cumplir con estas normativas.
consejos de los miembros del Todos los derechos de los
personal médico, en la medida en pacientes se aplican a la persona
que la ley lo permita. que tiene la responsabilidad
legal de tomar las decisiones con
7. Recibir asesoramiento si el respecto a la atención médica en
hospital/profesional de la salud su nombre.
licenciado que actúa dentro del
alcance de su licencia profesional 11. Hacer que se respete la
propone realizar o participar en privacidad personal. La discusión
experimentos con seres humanos del caso, consulta, examen y el
que afecten su atención o tratamiento son confidenciales y
tratamiento. Usted tiene el derecho deben realizarse con discreción.
de negarse a participar en tales Usted tiene derecho a que se le
proyectos de investigación. informe el motivo de la presencia
de cualquier persona. Tiene
8. Respuestas aceptables a derecho a que las visitas se vayan
cualquier solicitud razonable hecha antes de un examen y cuando se
por el servicio. debatan problemas de tratamiento.
Las cortinas de privacidad
9. Evaluación y manejo apropiados se usarán en habitaciones
de su dolor, información sobre el semiprivadas.
dolor, medidas para aliviar el dolor
y participar en las decisiones para 12. El tratamiento confidencial
manejar el dolor. Usted puede de todas las comunicaciones y
solicitar o rechazar el uso de registros relacionados con su
cualquiera o todas las modalidades atención y estadía en el hospital.
para aliviar el dolor, incluida la Usted recibirá un “Aviso de
medicación opiácea, si padece un Prácticas de Privacidad” por
dolor crónico intenso e intratable. separado, el cual explica sus
El médico puede negarse a recetar derechos de privacidad detallados
el medicamento opiáceo, pero si y cómo podemos usar y divulgar
es así, debe informarle que hay su información de salud protegida.
médicos que se especializan en el
tratamiento del dolor con métodos 13. Recibir atención en un entorno
que incluyen el uso de opiáceos. seguro, sin abuso, abandono,
explotación o acoso mental,
10. Formular normativas físico, sexual o verbal. Usted
anticipadas. Esto incluye designar tiene derecho a acceder a los
a una persona que tome las servicios de protección y defensa,
decisiones en caso de que usted incluyendo la notificación a las
no pueda entender un tratamiento agencias gubernamentales de
propuesto o no pueda comunicar negligencia o abuso.
sus deseos con respecto a la
atención. El personal del hospital
y los profesionales que brindan

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE

(Continuado) visitante a la instalación de
salud, o que pueda interrumpir
14. Estar libre de restricciones significativamente las
y reclusión de cualquier forma operaciones de la instalación.
utilizada como medio de coacción,
disciplina, conveniencia o represalia • Le haya dicho al personal de
por parte del personal. la instalación de salud que ya
no quiere que una persona en
15. La continuidad razonable de particular lo visite.
la atención y saber de antemano
el horario y la ubicación de las Sin embargo, una instalación
citas, así como la identidad de las de salud puede establecer
personas que brindan la atención. restricciones prudenciales sobre
las visitas, incluyendo restricciones
16. Ser informado por el médico, o sobre las horas de visita y el
un delegado del médico, sobre los número de visitantes. La instalación
requisitos y opciones de atención de salud debe informarle a usted
médica continua después de ser (o a su persona de apoyo, cuando
dado de alta del hospital. Usted corresponda) de sus derechos de
tiene derecho a participar en el visita, incluyendo las restricciones o
desarrollo y la implementación de limitaciones clínicas. La instalación
su plan de alta. Cuando lo solicite, de salud no tiene permitido
un amigo o familiar también puede restringir, limitar o denegar los
recibir esta información. privilegios de visita por motivos
de raza, color, origen nacional,
17. Saber qué normas y políticas del religión, sexo, identidad de género,
hospital se aplican a su conducta orientación sexual o discapacidad.
mientras sea un paciente.
19. Que su voluntad sea
18.Designar a una persona de considerada, si usted no tiene
apoyo, así como a los visitantes capacidad de tomar de decisiones,
que usted elija, si tiene capacidad a los fines de determinar quién
para tomar decisiones, ya sea que puede visitarle. El método de esa
el visitante esté o no relacionado consideración cumplirá con la ley
por sangre, matrimonio o condición federal y se divulgará en la política
de relación doméstica registrada, a del hospital sobre visitas. Como
menos que: mínimo, el hospital debe incluir a
cualquier persona que viva en su
• No se permitan visitas. hogar y a cualquier persona de
apoyo conforme a la ley federal.
• La instalación determina
prudencialmente que la presencia 20. Revise y reciba una explicación
de un visitante en particular de la factura del hospital
pondría en peligro la salud o independientemente de la fuente
la seguridad de un paciente, de pago.
un miembro del personal de
la instalación de salud u otro

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE

(Continuado) 23. Presentar una queja al
Departamento de Salud Pública de
21. Ejercer estos derechos sin California, independientemente de
distinción de sexo, estado si usted utiliza el proceso de quejas
económico, antecedentes del hospital. El número de teléfono
educativos, raza, color, religión, y la dirección del Departamento
ascendencia, origen nacional, de Salud Pública de California
orientación sexual, identidad/ son: (dirección local y número de
expresión de género, discapacidad, teléfono del CDPH)
condición médica, estado civil,
condición de relación doméstica California Department of Public
registrada, información genética , Health Licensing & Certification
ciudadanía, idioma primario, estado 4540 California Ave., Suite 200
migratorio (excepto según lo exija Bakersfield, CA 93309
la ley federal) o la fuente de pago (661) 336-0543 or (866) 222-1903
de la atención.
The Joint Commission
22. Presentar una queja. Si Division of Accreditation
desea presentar un reclamo a Operations
este hospital, puede hacerlo Office of Quality Monitoring
escribiendo o llamando (nombre, One Renaissance Boulevard
dirección y número de teléfono Oakbrook Terrace, IL 60181
del hospital): Toll Free Phone 1 (800) 994-6610
Sierra View District Hospital Fax (630) 792-5636
Director de Riesgo E-mail: [email protected]
Administración
465 W. Putnam Ave. Health Services Advisory Group,
Porterville, CA 93257 Inc.
(559) -791-3787 Atten: Beneficiary Protection
700 N Brand Boulevard, Suite 370
El comité de quejas revisará Glendale, CA 91203
cada queja y le proporcionará 1-800-841-1602 or 1-800-881-5980
una respuesta por escrito dentro
de los siete días. La respuesta Como paciente de Sierra
escrita contendrá el nombre de View Medical Center (SVMC),
una persona para contactarla en usted tiene las siguientes
el hospital, los pasos que hay que responsabilidades:
tomar para investigar la queja, los
resultados del proceso de la queja y • Proporcionarle a sus cuidadores
la fecha de finalización del proceso la información completa y exacta
de la queja. Las preocupaciones con sobre su enfermedad, incluyendo
respecto a la calidad de la atención la información sobre enfermedades
o el alta prematura también pasadas, hospitalización y
se remitirán a la Organización medicamentos.
de Revisión Profesional de la
Utilización y Control de Calidad • Hacer preguntas y obtener
(PRO) apropiada.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DEL PACIENTE

(Continuado) el SVMC, incluso cuándo y dónde
recibir más tratamiento y qué debe
información para asegurarse de hacer en su hogar para ayudarle
que comprende los procedimientos con sus tratamientos.
o planes de los tratamientos
propuestos.

• Participar en el plan de Si tiene alguna pregunta sobre
tratamiento acordado para estas Responsabilidades del
asegurar el mejor resultado. Paciente, comuníquese con:

• Ser respetuoso con otros El Departamento de Gestión de
pacientes, el personal y con la Riesgo SVMC a la extensión 6191
propiedad del hospital.
Estos Derechos del paciente
• Seguir las reglas y regulaciones combinan el Título 22 y otras
de SVMC que afectan la conducta y leyes de California, los requisitos
el cuidado del paciente. de la Comisión Conjunta y las
Condiciones de Participación de
• Comprender cómo continuar su Medicare.
atención después de que abandone

6P2APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

PORQUÉ SOMOS LA OPCIÓN IDEAL
PARA SU CUIDADO

El Centro Médico de Sierra View de excelencia en el examen del
es una instalación de cuidado cáncer de mama y una adición muy
intensivo que cuenta con 167 necesaria al valle sureste.
camas, con servicios completos
que ofrece cuidados intensivos Actualmente, el Centro médico
a las comunidades de Porterville Sierra View ofrece los siguientes
y Valle del Sureste. Con un servicios médicos:
personal dedicado de más de
1,000 cuidadores, estamos aquí Servicios de emergencia de 24
para brindar atenciones a sus horas
necesidades clínicas, emocionales,
físicas y espirituales. El hospital Laboratorio para pacientes
ofrece servicios de emergencia internados y ambulatorios
las 24 horas, así también como
una amplia gama de servicios de El Centro de Tratamiento de
cuidado médico con avanzadas Cáncer Roger S. Good
tecnologías como Imagen por
Resonancia Magnética (IRM), Cirugía pacientes internados y
Tomografía Computarizada (TC ambulatorios
Scan), Radiología Intervencionista
y servicios quirúrgicos. El hospital Diagnóstico por imagen
alberga el Centro de Tratamiento
de Cáncer Roger S. Good, que Servicios de cuidados intensivos
proporciona un tratamiento integral
y atento contra el cáncer, cerca de Servicios médicos quirúrgicos
casa. El Departamento de Salud
Materno Infantil de Sierra View Servicios para la mujer
no solamente ofrece atención
de alta calidad sino también una Guardería para recién nacidos de
nueva vida en nuestra comunidad cuidados intensivos
y cuenta con una Unidad de
Cuidados Intensivos Neonatales de Cuidado respiratorio
Nivel II con 4 camas y tres asesores
de lactancia certificados. El hospital Terapia Física y del Habla
ofrece también un Centro de
Diálisis ambulatorio de vanguardia; Servicios Alimenticios y
que cuenta con 32 estaciones de Nutricionales
diálisis individuales. Nuevo en Sierra
View en 2016 son nuestras dos Administración de cuidados
máquinas Selenia de tomosíntesis
de dimensiones de pecho. La Servicios de capellanía
mamografía y, particularmente, la
mamografía digital que usa esta Instalaciones de Parte distinta/
nueva tecnología es el estándar enfermería especializada

Educación de salud comunitaria

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PORQUÉ SOMOS LA OPCIÓN IDEAL
PARA SU CUIDADO

(Continuado) y tiene una variedad de tarjetas,
regalos, dulces y flores.
Clínica de Urología - afiliado a la
Escuela de Medicina USC Keck

Centro de atención de heridas Máquinas expendedoras
Ubicación: en los pisos 2 y 4 del
Centro de atención de urgencias hospital principal. Ofreciendo una
variedad de sándwiches, bocadillos
Servicios hospitalarios y bebidas.

Servicios Intensivistas Baños públicos
Para la salud y la seguridad
Laboratorio de cateterismo de todos, solicitamos que los
cardíaco visitantes no usen los baños para
los pacientes. Los baños públicos
Dermatología se encuentran en todas partes del
hospital. Por favor pide al personal
Cuidados paliativos (programado del hospital que te dirija al más
para 2017) cercano.

SERVICIOS AL HUÉSPED Fumar
Para la salud, seguridad y
The Café [El café] comodidad de todos, el centro
Ubicación: Planta principal médico de Sierra View es una
Horario: 6:30 a.m.-8: 00 p.m. instalación para no fumadores.
bebidas y comidas preparadas No está permitido fumar y/o
Desayuno 6:30 a.m. - 9:30 a.m. usar ningún producto de tabaco
Almuerzo 11:00 a.m. - 2:00 p.m. dentro del hospital o en los
Cena 5:00 p.m. - 7:00 pm. terrenos del hospital.
Todos los visitantes son
bienvenidos a comer en The Café. Wi-Fi
Todos los pacientes y visitantes
Coffee Corner [Rincón del Café] son bienvenidos a utilizar el Wi-
Ubicación: planta principal frente Fi de manera gratuita en todo
The Café nuestro hospital. Por favor usa
Horario: de lunes a viernes de 6:30 el enlace Wi-Fi de Servicios para
a.m. - 4:00 p.m. huéspedes.
Disfruta de una variedad de
selecciones de café y té. Horarios de visita
Para promover un ambiente de
Tienda de regalos curación para nuestros pacientes,
Ubicación: planta principal junto a CMSV no tiene horarios
la entrada principal restringidos de visitas para la
Horario: Lunes - Sábado de 10:00 mayor parte de las áreas del
a.m. - 4:00 p.m. hospital. El equipo de atención
Nuestra tienda de regalos es al paciente puede restringir las
atendida por nuestros voluntarios

6P4APATTIPEPIAENATNTITIEGENGNUTUTIDIGGDEUUEIIDDEE

PORQUÉ SOMOS LA OPCIÓN IDEAL
PARA SU CUIDADO

(Continuado) demás manteniendo el volumen
bajo. Los subtítulos están
visitas, según las necesidades del disponibles para personas con
paciente. El horario de entrada discapacidad auditiva. Cualquier
principal es de 6:00 a.m. - 9:00 miembro del personal estará
p.m. Los visitantes pueden entrar encantado de ayudarte si tienes
al hospital a través de la entrada preguntas sobre el uso de tu TV.
a la sala de emergencias entre las
9:00 p.m. y 6:00 a.m.

Horarios tranquilos Cajero automático
Nuestro hospital observa el Un cajero automático del Banco
tiempo de calma entre las horas de Sierra se localiza en el piso
de 9 p.m. y 6 a.m. Durante tu principal al lado de Coffee Corner
visita, por favor ayúdanos a [Rincón del Café].
mantener un ambiente tranquilo
y saludable para que nuestros Flores
pacientes puedan descansar. Las flores de floristas locales
son llevadas a las habitaciones
TV de los pacientes por voluntarios
Cada habitación del paciente de nuestro hospital. Las flores
cuenta con una televisión. Por también están disponibles para
favor, sea considerado con los comprar en nuestra Tienda de

SISEIERRRAAVVIEIEWWMMEEDDICICAALLCCEENNTTEERR 65

PORQUÉ SOMOS LA OPCIÓN IDEAL
PARA SU CUIDADO

(Continuado) pierdes algo en tu posesión, por
favor infórmaselo a la enfermera
Regalos. Toma en cuenta que las y te harán un reporte con nuestro
flores no están permitidas en la departamento de Seguridad.
Unidad de Cuidados Intensivos Se hará todo lo posible para
(UCI). No se permiten globos de localizar tu artículo por ti. Para
látex en el hospital debido a la objetos perdidos y encontrados,
seguridad del paciente. por favor contacta con nuestro
departamento de Seguridad en
Mapa de instalaciones 559-784-1110.
Nuestro mapa de instalaciones
electrónicas está localizado Cajeros
en el piso principal al lado del Si tienes alguna duda con
mostrador de información. respecto a tu factura o deseas
*Marcador para opción de hacer un pago, puede visitar
impresora nuestros Cajeros ubicados en el
primer piso al lado de la Tienda
Seguridad contra incendios de Regalos. Están disponibles de
Periódicamente realizamos 8 a.m. - 4:30 p.m. Lunes Viernes.
simulacros de incendio. Si Si la oficina de Cajeros está
escuchas una alarma, por favor cerrada, también puedes hacer
quédate donde estás. En una tu pago con un cheque en el
emergencia real, el personal del Mostrador de información.
hospital te guiará a la salida más
cercana. Asesores financieros
Si buscas asistencia para la
Pertenencias personales y objetos cobertura de salud o estás
de valor interesado en nuestro programa
de Atención a la Caridad, puedes
El hospital no se hace visitar a uno de nuestros asesores
responsable por pérdida, robo financieros. Están localizados
o daño de los bienes personales en la oficina de Registro de
que tengas en tu posesión. Si Pacientes en el vestíbulo
tienes objetos de valor tales principal.
como joyas, dinero en efectivo
o tarjetas de crédito, por favor
entrégaselas a un pariente o
amigo para que las guarde. Si

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SIRVIENDO A TUS NECESIDADES
DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

Para garantizar que cubrimos las no entiendes lo que te está dando,
necesidades de nuestra diversa asegúrate de pedirle a la persona
población de pacientes, MCSV que te lo explique en términos que
ofrece servicios de interpretación puedas comprender.
gratuitos. Por favor pide asistencia
a tu enfermera o a cualquier Participa en tu cuidado: participa
miembro del personal con en todas las decisiones que sean
cualquier necesidad especial de de tu tratamiento y conoce lo que
comunicación. está aconteciendo en cada paso del
camino, desde la admisión hasta el
Encárgate de tu cuidado alta. Tú eres el centro de tu equipo
Habla alto: haz preguntas y expresa de atención médica.
inquietudes. Si no entiendes algo,
pregunta nuevamente. Es tu cuerpo, Equipo de respuesta rápida
y tienes derecho a saber. Durante tu estadía, tienes acceso a
un servicio especial llamado Equipo
Presta atención: verifica que recibas de Respuesta Rápida. Cualquiera
los tratamientos y medicamentos puede marcar 55 desde cualquier
adecuados del personal teléfono junto a la cama cuando
hospitalario/profesional de la salud un paciente está en peligro o su
adecuados. No asumas nada. condición empeora antes de una
potencial emergencia médica.
Edúcate: aprende sobre tu Nuestros especialmente entrenados
condición médica, exámenes y cuidadores están listos para ayudar
opciones de tratamiento para en estas situaciones.
que puedas saber por qué es
tan importante seguir tu plan de Cuando un familiar o miembro del
cuidado. personal debe llamar a Respuesta
Rápida:
Pregunta: pide a un familiar o amigo
de confianza que sea tu defensor. • Cambio de apariencia

Conoce tus medicamentos: • No puede respirar normalmente
entiende de qué tratan tus
medicamentos, por qué los • Cambios en el gasto urinario
necesitas y cómo tomarlos para
obtener los mejores resultados. Un • Cambio en el estado mental o
farmacéutico o tu médico puede nivel de conciencia
responder cualquier duda sobre
medicamentos que puedas tener. • Cada vez que estés preocupado
de que algo pueda estar mal

Utiliza tus recursos: tu equipo de • Cualquier cambio en la
cuidadores garantizará de que condición del paciente que
tengas recursos y herramientas necesite atención inmediata y un
educativas disponibles para ti. Si cuidador no está disponible de

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SIRVIENDO A TUS NECESIDADES
DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

(Continuado) Nuestro equipo de administración
manera inmediata, o si continúas del cuidado está aquí para
teniendo serias preocupaciones ayudarte con cualquiera de las
después de hablar con el equipo consideraciones de arriba para tu
de atención médica. atención continua después de que
dejes el hospital así como otros
ANTES DE DEJAR EL HOSPITAL grupos de apoyo.

Asegúrate de considerar lo ¿Necesitas equipo médico*?
siguiente: Si requieres de equipo médico
(andador, silla de ruedas, cama
• Transporte después del alta. de hospital, oxígeno, etc.), por
favor habla con tu enfermera o
• Cuidado personal: bañarse, administrador de cuidado para
comer, vestirse o ayuda en el obtener más información antes de
baño. darte el alta.

• Cuidado en el hogar: cocina, *Considera: Medicare solo cubrirá
limpieza, lavandería, compras. el costo si utilizas un proveedor
aprobado.
• Cuidado de la salud: tomar
tus medicamentos, citas con el Plan de medicamentos/recetas
médico, fisioterapia, cuidado de Antes de darte el alta, tu enfermera
heridas, inyecciones (vacunas) y revisará todas tus recetas nuevas
equipo médico.

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SIRVIENDO A TUS NECESIDADES
DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

(Continuado) Los servicios de voluntarios de la
Capellanía* incluyen:
y anteriores, medicamentos de Voluntarios de atención espiritual
mostrador, vitaminas y suplementos. ofrecen visitas de lunes a viernes
Por favor haz todas las preguntas a los pacientes de acuerdo con las
necesarias para asegurarte de creencias religiosas del paciente,
conocer por qué, cómo y cuándo y pueden brindarles escucha,
tomar cada una. Antes de dejar el estímulo, oración, comunión
hospital, ten un plan para surtir tus y otros recursos religiosos.
recetas. La mayoría de las recetas se Ellos representan a católicos,
pueden enviar por fax directamente protestantes y otras tradiciones
desde el hospital a tu farmacia para religiosas.
que estén listas para usted una vez
que se te dé de alta. (Consulta el Voluntarios de Clero están de
directorio telefónico en la página guardia para proveer de atención
70-71 para ver las farmacias locales). espiritual y comodidad para
emergencias después del horario.
CUIDADO ESPIRITUAL Son diáconos locales y pastores
Nuestro personal de servicios de con capacitación especial para
Capellanía y voluntarios están responder a las necesidades
disponibles para dar apoyo urgentes.
espiritual, religioso y emocional
durante tu estadía hospitalaria. Voluntarios de Nadie Se Muere
Solo (NSMS) ofrecen compañía y
Nuestros ayudantes de capellán y el consuelo a los pacientes que se
capellán están presentes desde las espera que fallezcan en unos días
7 a.m. a 7 p.m. De lunes a viernes y cuya familia no puede estar con
y hay un Capellán de Guardia ellos durante este tiempo.
disponible para tus necesidades en
otro momento, incluidas las noches El personal de Capellanes está
y fines de semana. disponible entre las 7 a.m. y 7p.m.
de lunes a viernes llamando a
Nuestra Capilla y Jardín de la extensión 3785 o 3769 en un
Meditación están abiertos para ti y teléfono del hospital o marcando
tu familia las 24 horas del día para 0 para contactar al operador
la oración, descanso o meditación hospitalario. Fuera del horario de
tranquila. Están ubicados en el primer atención, también puedes pedirle a
piso al norte del área principal del tu enfermera que se comunique con
vestíbulo. Eres siempre bienvenido. nosotros.

En tu carpeta de admisión *Considera: todos los Voluntarios
encontrarás un folleto que describe de Servicios de Capellanía portan
todos los servicios y recursos que una insignia oficial de voluntario de
se dan a través de los servicios Centro médico de Sierra View.
de Capellanía, incluidas Biblias
gratuitas y libros para niños en
inglés y español.

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FACILITY MAP

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16

18

15 13
14
10 12
4

5

3 69
7 8 11

1
2

1st Floor 10 - X-Ray/CT/MRI
11 - Cath Lab
1 - Human Resources 12 - Lab
2 - Board Room 13 - CWC
3 - Pharmacy 14 - Patio
4 - Coffee Corner 15 - Cafe
5 - Atrium Patio 16 - SubAcute/Skilled Nursing
6 - Patient Registration 17 - Emergency Department
7 - Gift Shop 18 - Engineering
8 - Cashier
9 - Chapel

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FACILITY MAP 26
27
23
21 22

19 25
20 24

2nd Floor

19 - Intensive Care Unit
20 - Telemetry
21 - Recovery Area
22 - Surgery Check In
23 - Flex

28 3rd Floor

29 24 - Med/Surg South
25 - Med/Surg North
26 - Med/Surg East
27 - Med/Surg West

4th Floor

28 - Labor And Delivery
29 - Womens Services

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