Livret d'accueil A Votre Bonheur

Livret d’accueil

pour assistant ou assistante
ménagère

SOMMAIRE

1 - Quand on arrive chez le client - page 3

- Avant de commencer - page 5
- Se mettre en tenue - page 7
- Trouver le matéeriel de travail - page 9

2 - Nettoyer la pièce humide - page 10

- Avant de nettoyer une pièce humide - page 12
- Comment nettoyer la pièce humide - page 14
- Comment nettoyer la baignoire /douche - page 16
- Nettoyer la vidange baignoire / douche - page 18
- Nettoyer le sol de la salle humide - page 20
- Avant de partir de la salle humide - page 22
- Les toilettes - page 24
- Nettoyer les toilettes - page 26
- Conseils pour nettoyer la salle humide - page 28

3 - Nettoyer la salle grasse - page 30

- Avant de nettoyer une salle grasse - page 33
- Comment nettoyer la salle grasse - page 35
- Spéecificitée de la salle grasse - page 37
- Conseils pour nettoyer la salle grasse - page 39

4 - Quand on quitte le client - page 40

- Nettoyer vitre et miroir - page 43
- Dernier conseils - page 45
- Nettoyer la chambre - page 47
- Avant de partir - page 49

5 - Bloc - note - page 50

Quand on arrive
chez le client

AVAN
COMM

1. On Retire nos chaussures avant d’entrer chez
le client

2. On indique poliment au client notre arrivée
à son domicile

4

NT DE
MENCER

3. On Veérifie qu’au moins une fenêtre
est ouverte

4. On Veérifie que la salle humide est libre

5

SE METTRE
DE TRA

Sac de travail Uniforme S

+

Votre sac de travail contient: Votre Uniform
- Un Tablier contie

- Une Paire de chaussettes (1/client) - Votre blouse
- Une Paire de gants (1/client) - Votre sac d
- Une Brosse à dents

6

E EN TENUE
AVAIL

Standart Uniforme Spéeciale
Covid-19

++

me Standart Votre Uniforme speéciale contient:
ent: - Votre blouse de travail
e de travail - Votre sac de travail
de travail
- Une lotion hydroalcoolique
- Un masque

7

TROUVER LE
DE TRA

Pour trouver le mateériel de travail, il suffit
d’identifier les portes et emplacements avec une
eétiquette aux bordures rouges, comme indiqué

ci-dessous

8

rE MATERIEL
sAVAIL
A
Chiffon spirateu

Produits Balais

9

Nettoyer la
pièce humide

.1
2.

.3

AVANT DE N
UNE PIECE

1. On Observe où sont placés les objets

2. On Véerifie que la salle humide n’est pas
utiliséee

12

NETTOYER
E HUMIDE

3. On Sort de la salle humide Tous les
objets se trouvant sur le sol

4. On Met la tenue et les gants

13

COMMENT
LA SALLE

1. On s’eéquipe de vinaigre et de plusieurs
torchons

2. On commence par le nettoyage des
hauteurs, et on finit par le nettoyage des sols

14

NETTOYER
HUMIDE

+

3. On utilise du vinaigre selon la saleté,
et on éetale avec un 1er chiffon

4. Avec le 2e chiffon sec, on essuie le vinaigre

15

COMMENT
LA BAIGNOIR

1. Avant de rentrer dans la baignoire / douche,
on déepose un torchon sec au sol pour ne pas

glisser

2. On se munit de sa Brosse à dents

16

T NETTOYER
RE / DOUCHE

3. On Rentre dans la baignoire / douche

4. Avec la Brosse à dents, on peut nettoyer les
joints et les coins de la baignoire / douche

17

NETTOYER L
DE LA BAIGNO

18

LA VIDANGE
OIRE / DOUCHE

1. On prend un rouleau de papier toilette

2. On essuie la Grille de vidange
des deux côtés avec un 1er papier toilette

3. On brosse avec la Brosse à dents
4. On essuie la Grille de vidange

des deux côtés avec un 2e papier toilette
5. On met du vinaigre sur
la Grille de vidange

19

NETTOYE
DE LA SALL

1. On s’éequipe de la serpillère et de l’aspirateur

2. Avec le torchon humide, on essuie d’abord

2. 2.

le sol dans les coins

20

ER LE SOL
LE HUMIDE

3. On passe l’aspirateur

4. On passe la serpillère avec le produit
recommandé par le client ou simplement de l’eau

21

AVANT DE
LA SALLE

1. On Vide la poubelle

2. On Déepose la litièere dans la
baignoire / douche (s’il y a une litière)

22

PARTIR DE
E HUMIDE

3. On Remet à leur place les objets
qui étaient au sol

4. On Etend les serviettes laissées au sol sur la
baignoire / douche

23

LES TOI

24

ILETTES

Chasse d’eau

Lunette
Siège

Cuvette

25

NETTOYER LE
W

1. On prend le Bicarbonate de soude

2. On Met du bicarbonate de soude dans la
cuvette

26

ES TOILETTES
WC

3. Avec la Brosse des toilettes, on éetale le
bicarbonate de soude tout en mouillant la

brosse avec l’eau des toilettes

4. On nettoie le siège et la lunette avec le
vinaigre avant de refermer la lunette

27

CONSEILS PO
LA SALLE

On Pose un torchon sec au sol afin de

P

se mettre à genoux

Si l’on ne se sent pas bien à cause du vinaigre, on
peut faire une petite pause pour faire autre chose

28

OUR NETTOYER
E HUMIDE

S’il y a un miroir dans la salle humide, on
commence par le miroir

Lorsqu’on a terminée le nettoyage d’une salle
humide, on peut fermer la porte derrière soi

(sauf s’il y a un chat)

29

Nettoyer la
pièce grasse

.1
2.

AVANT DE NET
SALLE G

1. On Observe où sont placés les objets

2. On Veérifie que la salle grasse n’est pas
utiliséee

32

TTOYER UNE
GRASSE

é
3. On débranche les outils de cuisine
(sauf si le client est en situation de handicap)

1. On Change de gants entre la salle humide
et la salle grasse

33

COMMENT N
SALLE G

1. On s’équipe de vinaigre et
de plusieurs torchons

2. On commence par le nettoyage des
hauteurs, et on finit par le nettoyage des sols

34

NETTOYER LA
GRASSE

+

3. On met du vinaigre selon la saleté,
et on éetale avec un 1er chiffon

4. Avec le 2e chiffon sec, on essuie le vinaigre

35

SPECIFICI
SALLE G

1. On n’utilise pas de vinaigre sur les
meubles en bois ni sur le marbre

2. On utilise un torchon sec pour les bibelots,
les lampes, les cadres, et le côteé des meubles

36

ITE DE LA
GRASSE

3. On nettoie la porte du frigo, la porte du
lave-linge des deux côtées, l’intéerieur et

l’extéerieur du micro-onde avec du vinaigre

4. On deébranche les appareils éelectriques
avant de les nettoyer avec du vinaigre

37

CONSEILS PO
LA SALLE

On nettoie les ampoules et les prises eélectriques
seulement si on a fait la formation adéquate

On ne nettoie l’intéerieur du frigo qu’à
la demande du client

38

OUR NETTOYER
E GRASSE

On n’oublie pas de passer l’aspirateur sur les
barrettes en fer au bord des portes

Lorsqu’on a termineé le nettoyage d’une salle, on
peut fermer la porte derrière soi
(sauf s’il y a un chat)

39

Quand on quitte
le client

.1
2.

NETTOYER L
ET MIR

1. On regarde s’il y a des traces blanches
sur les miroirs / vitres

2. S’il n’y a pas de traces blanches, on
demande au client quel produit il préfère pour

le nettoyage des vitres / miroirs

42

LES VITRES
ROIRS

3. S’il n’y a pas de traces blanches et que le
client ne nous a pas recommandeé de nettoyage

particulier, on utilise du vinaigre

+S

4. S’il y a des traces blanches, on utilise de
l’eau savonneée que l’on applique, avant de

rincer à l’eau, et de laisser seécher

43

DERNIERS C

?

Si l’on a un doute, on n’hésite paés à
poser des questions au client

On peut prendre des notes à la
fin de notre livret d’accueil si besoin

44

CONSEILS

On fait attention à toujours
respecter les heures de travail

Si on a besoin, on demande conseil à
l’entreprise ou au groupe facebook

45

NETTOYER LA

On peut utiliser un escabot de 2 marches
maximum (sauf dans les salles humides)

On peut passer l’aspirateur sous le lit
1 fois par mois minimum

46

A CHAMBRE

Si on trouve une parrure
sur le lit, on fait le lit

Si l’on doit faire le lit, on regarde la videéo
appropriée sur le facebook de l’entreprise

47

AVANT D

On Véerifie que tout est bien rangeé

On Véerifie que l’on n’a rien oublieé

48

DE PARTIR

On indique poliment au client notre départ
de son domicile

On veérifie que l’on a respecteé les horaires

49

BLOC -