¿Qué es el ADN Nutricare?

EL ADN DE

TODOS SOMOS PARTE DEL
FUTURO DE NUTRICARE

Para hablar del ADN de Nutricare voy a empezar hablando de mi :

Luis Marin Llosent

Nací el 31 marzo 1954 en Caracas Venezuela, pero, COSTARRICENSE de nacimiento ya
que, mis padres como buenos ticos nos registraron en la embajada de Costa Rica .
Estudie Administración de empresas hasta el tercer año y soy vendedor de profesión.
He estado casado durante 41 años con mi socia, quien me ha ayudado en todo;

Trabajo desde 1978 en el sector salud Trabaj{é 10 años en el Hospital San Juan de Dios
de la CCSS como Asistente Administrativo en el área de Medicina Interna. En 1988 pase
a ser vendedor en la empresa Multiservicios Electromedicos (actualmente MESA)
donde me desarrollé profesionalmente con las líneas de Cook Medical (ahí vendí el
primer stent coronario en Costa Rica) Fresenius Medical Care y Nipro, esta experiencia
la desarrollé durante diez años con mucho éxito.

En 1996 fundamos Nutricare, mi primer venta fue a la CLÍNICA BIBLICA por $ 2000.00
unset de infusión de Mcgaw Inc, compañía que con los años se conviertió en Bbraun
USA,( todavía vendemos ese producto a la Clínica Biblica 26 años después ).

Mucha gente me pregunta cual ha sido el secreto de Nutricare o Luis Marin para lograr
este crecimiento?

Lo más importante para mí han sido los pacientes quien es nuestro cliente final yel ser
constante y ordenado con las finanzas ya que esto nos ha abierto infinidad de puertas.
Luego, el trabajar día a día con los socios comerciales que te apoyan en todos los
proyectos donde hemos sido exitosos.

Y lo más importante ha sido el recurso humano en el cual nos hemos propuesto como
meta tener los mejores talentos del mercado,un amigo me dijo una vez que
profesionalizar el recurso humano en la empresa te va a generar muy buenos frutos.
Pero cual es el ADN que les comparto a todos los colaboradores de Nutricare.

En primer lugar mi humildad, siempre trató por igual a todas las personas que me
rodean, de la misma manera esto va acompañado con el respeto a los demás.

Los puntos anteriores no llevan a la responsabilidad de cómo hacemos las cosas.
Pero además, lo anterior nos lleva a ser mejores cada día y por eso cuando fui (o soy)
vendedor, me considero el mejor haciendo lo que me gusta, en especial si tenemos los
mejores productos del mercado y del mundo.

Por lo tanto estas habilidades o virtudes las he estado compartiendo con todos y
enseñándoles con ese ADN que Dios me ha dado.

También me preguntan si yo me imaginaba que Nutricare iba a estar en la posición
donde se encuentra actualmente en Costa Rica y con toda sinceridad, no, pero, ,sí estoy
seguro de cómo hemos hecho bien las cosas, siendo este el resultado. Ahora lo más
difícil es mantenerlo y hacerlo crecer.

Agradezco a todas las personas que han estado compartiendo este ADN, y espero así
sea por muchos, muchos años más.

Damos gracias a Dios que nos ha iluminado en este proyecto Nutricare.

LUIS MARÍN Y MARITZA GRILLO

ÍNDICE

• ¿Qué es el ADN Nutricare?______________________________________ 1
• Nuestra Misión y Visión_________________________________________ 3
• En Nutricare somos Talentos que Salvan Vidas______________________ 4
• Modelo Estratégico Corporativo_________________________________ 5
• Contexto_____________________________________________________ 6
• Nuestras Competencias_________________________________________ 7
• Propuesta de Valor_____________________________________________ 8
• Soluciones Integrales___________________________________________ 9
• Sistema Integrado De Calidad____________________________________ 9
• Transformación Digital__________________________________________ 10
• Sostenibilidad_________________________________________________ 10
• Marca Empleadora_____________________________________________ 11

¿QUÉ ES

EL ADN

NUTRICARE?

El ADN es el material que contiene la información hereditaria en los humanos
y casi todos los demás organismos.
Nutricare ha venido construyendo su ADN a lo largo de 26 años. Este ha sido
clave para lograr los resultados que hemos logrado hasta ahora.
Queremos reforzar nuestro nuevo ADN y por eso revisemos nuestra historia.

1

2

Nuestra Misión y Visión

Es la que nos determina nuestro futuro, lo que queremos lograr y cómo
Queremos ser reconocidos por nuestros clientes

3

En Nutricare somos

¡Talentos que salvan vidas!

Todo lo que hacemos impacta la vida y salud de las personas.

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MODELO
ESTRATÉGICO
CORPORATIVO

RENTABILIZAR DE
MANERA SOSTENIBLE LA EXPERIENCIA

DEL CLIENTE

EXPERIENCIA DEL CLIENTE - JOURNEY MAP

SOLUCIONES SISTEMA TRANSFORMACIÓN SOSTENIBILIDAD MARCA
INTEGRALES INTEGRADO DE DIGITAL EMPLEADORA

CALIDAD

Propuesta
de valor

ESTRATEGIA CENTRADA EN EL CLIENTE

R: RELACIONES INTEGRALES Bases /
E: ENFOQUE ESTRATÉGICO ADN NTC
A: AGILIDAD
C: CONFIANZA
T: TALENTO

REA C T

FILOSOFÍA Y CULTURA DE SERVICIO

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CONTEXTO

Somos una compañía de retos, que no espera al cambio, sino que lo anticipa. De cara a
la revisión estratégica 2021, se ha preparado una nueva versión del "Modelo
Competencial”, nuestra estrategia centrada en el cliente, el cual se une al “REACT”
como parte de nuestra visión integrada de servicio al cliente.
Con estas nuevas competencias, se pretende impulsar:
• Nuestra marca empleadora “Talentos que Salvan Vidas”.
• Nuestra cultura de Servicio al Cliente.
• Nuestra propuesta de Transformación Digital.
• Nuestro programa de excelencia en procesos llamado "Sistema Integrado de Calidad".

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NUESTRAS
COMPETENCIAS

RELACIONES ÍNTEGRAS

Nos aseguramos de promover una conducta ética y una propuesta de valor que
impulse el crecimiento sostenible y el desarrollo de relaciones a largo plazo.

CONFIANZA

Ofrecemos soluciones de calidad que generan seguridad a nuestros compañeros de
trabajo, socios comerciales y usuarios de nuestros productos.

TALENTO

Ponemos nuestras habilidades en conjunto para propiciar el trabajo colaborativo que
asegura el conocimiento que genera experiencias que impactan la salud.

ENFOQUE ESTRATÉGICO

Promovemos acciones que impulsan nuestra visión sostenible e innovadora en pro de
soluciones personalizadas que favorecen la rentabilidad del negocio.

AGILIDAD

Actuamos proactivamente para adaptarnos a las necesidades actuales y futuras
del negocio y la de nuestros clientes.

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SOLUCIONES SISTEMA INTEGRADO
INTEGRALES DE CALIDAD

PROPUESTA DE

VALOR

TRANSFORMACIÓN SOSTENIBILIDAD MARCA
DIGITAL EMPLEADORA

La propuesta de valor es como el cliente va percibir que le aportamos valor a
su necesidad o estamos aliviándole un dolor. Nutricare la ha plasmado para que
de acuerdo a las necesidades del cliente podamos reforzar los aspectos que
marcarán una diferencia.

8

SOLUCIONES INTEGRALES

Nutricare le ofrece al cliente una solución integral acorde a sus propias necesidades. Se
cuenta con proveedores en productos y equipo médico de alta calidad y ofrece a nivel
nacional un respaldo clínico y técnico 24/7 apoyado profesionales y una robusta
propuesta de capacitación a traves de su academia.

SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD

Promovemos el cumplimiento de prácticas de gestión de calidad y procesos ágiles que
repercuten en la experiencia del cliente.

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL

La transformación digital del negocio nos va permitir adaptar nuestras soluciones a las
necesidades actuales y futuras de los clientes

SOSTENIBILIDAD

Existimos para transformar desde nuestro talento interno la vida de las personas y eso
lo hacemos comprometidos con una operación sostenible guiada por los objetivos de
desarrollo sostenible

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MARCA EMPLEADORA

Contamos con profesionales capacitados y certificados por nuestros socios
comerciales para que el cliente se sienta respaldado, seguro y con confianza en la
solución que recibe y así brindar una mejor opción de tratamiento a sus pacientes.

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