pembentangan laporan latihan industri

PEMBENTANGAN
LAPORAN LATIHAN INDUSTRI

NAMA: RAJA AHMAD FARHAT BIN
RAJA MUHAMAD

NO MATRIK: 10DIB17F1029

KELAS: DIB6A
SYARIKAT: MAYBANK BANTING

OBJEKTIF LATIHAN INDUSTRI
• Membolehkan pelajar mengaitkan teori-teori yang dipelajari semasa di Politekni

• Dapat menanamkan semangat kerja berpasukan
• Keberkesanan komunikasi

• Mengamalkan etika kerja yang baik

Konvensional Ditubuhkan lebih
dan Syariah pada tahun daripada 374

insurans, 1960 pejabat
perbankan cawangan
pelaburan dan Latar belakang
pengurusan penubuhan Ditubuhkan
aset serta organisasi oleh Khoo
Teck Puat
sektor lebih
kewangan daripada
2,700 mesin

ATM

PENGENALAN

Alamat “Head Office” : Malayan Banking Berhad, Level 14 Menara Maybank,
100 Jalan Tun Perak, 50050 Kuala Lumpur Malaysia
Alamat Cawangan : No.416, 418, & 420, Jalan Sultan Abdul Samad,
Banting, 42700 Banting, Selangor
No. Phone (Office) : 03 - 3187 1326
Office Fax : 03 - 3187 1433
Customer Care Hotline : 1-300 88 6688 (Malaysia)
+603-7844 3696 (Overseas)
Facebook : https://www.facebook.com/Maybank
Twitter : https://twitter.com/MyMaybank

Carta Organisasi Syarikat Branch Manager Kerani
En. Mohd Feno
Officer En. Efrizal
 Puan Suzina Assistant Branch Manager En. Masli
 Puan rosnani Mr. Ravi Kumar En. Shahirul
 Madam Shamini En. Azidin
 Madam Ang Sale People En. Ariffin
 En Abu Zarim Mr. Rakesh Puan Rahayu
Puan Hasima Puan Shida
Puan Norul
Internship (sale) Puan Rabitah
Farhat Puan Seri Aizar
Puan Haryati
Miss Lei Chin

Peta lokasi Maybank Banting

Maybank banting terletak di pekan Banting, jarang saya pergi
kerja dari rumah dalam 17km, selama 20 minit.

Waktu bekerja Masa Masa
(Masuk) (Keluar)
Hari
8:45 5:45
Isnin hingga
Khamis 8:45 4:45
Jumaat

Kad staf



Aktiviti Harian dan tugas yang dilakukan setiap hari

1. Mempromosikan ASB Loan kepada pelanggan
 Mencari pelanggan
 Menceritakan kepada pelanggan tentang kebaikkan

mengambil pinjaman asb
 Menceritakan faedah untuk masa akan dating
 Memberitahu rate terkini
 Memberitahu bagaiman cara pembayaran



2. Mempromosikan produk takaful kepada pelanggan
 Lebih kepada produk personal accident
 Personal accident ada dua, satu untuk lelaki dan satu
Untuk perempuan
 Untuk lelaki hero 15 dan untuk perempuan personal lady
 Memberitahu kebaikkan mengambil takaful ini
 Apa yang akan dilindungi



3. Membantu mengaktifkan Maybank2u
 Selepas pelanggan membuka akuan simpanan,
Pelanggan perlu mengaktifkan maybank2u

 Maybank2u adalah satu kemudahan kepada pelanggan,
Di maybank2u banyak perkara yang boleh

dilakukan Dan pelanggan tidak perlu datang
ke cawangan bank.



4. Membantu mengaktifkan MAE
 MAE adalah satu aplikasi e-wallet yang ada dalam
maybank2u, fungsi MAE adalah membuat pembayaran
tanpa menggunakan wang.
 Dengan menggunakan MAE, pelanggan hanya perlu
mengimbas kod dan wang akan ditolak melalui akaun

5. Membantu dibahagian greeter
 Bahagian greeter adalah bahagian khidmat pelanggan,

pelanggan yang datang ke bank mereka akan pergi
ke bahagian greeter dan akan memberitahu masalah

Mereka atau urusan yang hendak dibuat.
 Dibahagian ni perlu tahu semua tentang perbankan

6. Membantu pelanggan menggunakan mesin ATM dan CDM

 Tidak semua pelanggan pandai menggunakan ATM dan CDM
 Di mesin ATM banyak perkara yang boleh dilakukan, antaranya
boleh memindahkan wang ke bank yang sama mahupun bank lain

 Selain itu, pelanggan boleh membayar bil ataupu pinjaman
 Dengan cara ini, pelanggan tidak perlu lagi pergi ke kaunter

untuk melakukan transaksi



Cabaran yang dihadapi
1. Susah untuk mencari pelanggan
2. Pelanggan cerewet

3. Cabaran kepada pelanggan yang tidak pandai
Berkomunikasi dalam bahasa melayu dan English
4. Pelanggan yang tidak boleh membaca dan menulis
5. Pelanggan tidak pandai menggunakan mesin ATM dan

maybank2u

Langkah mengatasi
1. Perlu belajar cara menarik minat pelanggan
2. Membantu pelanggan untuk mengisi boring

3. Membantu pelanggan cara menggunakan mesin ATM
4. Membantu pelanggan mengaktifkan maybank2u

5. Mengajar pelanggan menggunakan internet banking

Cadangan

Politeknik:
Politeknik harus sentiasa berhubung dengan organisasi atau firma untuk mengikuti
perkembangan pelajar semasa menjalani latihan industri. Ini akan memungkinkan
hubungan yang lebih erat antara Politeknik dan Pertubuhan. Organisasi memudahkan
pelajar dari Politeknik menjalani Latihan Industri di tempat mereka.

Organisasi:
Syarikat atau organisasi perlu mengambil berat tentang kebimbangan pelajar semasa
sesi Latihan Industri (LI). Oleh kerana pelajar masih baru dalam dunia pra-pekerjaan,
bimbingan dan pemerhatian dari organisasi sangat penting.

Kesimpulan

Setelah empat bulan menjalani latihan industri di Malayan Banking
Berhad. Pelbagai pengetahuan berguna yang diperolehi dan
mendapat kelebihan dan kesan positif untuk akan datang.

Pengalaman dalam latihan industri di firma ini mengajar cara untu
menimba ilmu pengetahuan yang dipelajari di politeknik untuk
pekerjaan yang mereka lakukan. Secara keseluruhan, Maybank
adalah firma untuk pelajar memperoleh pengetahuan sebanyak

mungkin dalam bidang perakaunan, pengauditan, pemasaran dan
kewangan.