A arte de conviver bem Cartilha de Humanização FMUSP Uma iniciativa do Eixo de Humanização da FMUSP 2020 Diretoria Executiva
“OEixo de Humanização da FMUSP elaborou esta cartilha com algumas das expectativas de comportamentos que, na visão de todos nós, melhoram as relações humanas na faculdade, no hospital e nos vários ambientes de assistência, ensino e pesquisa do Sistema FMUSP-HC. Ela foi criada a partir da escuta de professores, colaboradores e alunos, em grupos focais e entrevistas, para saber como queremos ser tratados no dia a dia corporativo. Na voz de diferentes pessoas, percebemos que a materialização de um princípio tão fundamental quanto simples – o respeito – se dá por atitudes nem sempre bem compreendidas e adotadas por todos. Precisamos compreender melhor quais as principais atitudes cotidianas que expressam respeito na visão de uns e de outros e que nos ajudam a ter comportamentos mais adequados sob diferentes pontos de vista. A cartilha também ressalta condutas que estão no Código de Ética da USP, no Código de Conduta Ética da Comunidade FMUSP e nas diretrizes de humanização do Núcleo Técnico e Científico de Humanização do HCFMUSP. Esperamos que, melhorando nosso entendimento sobre as relações humanas, possamos praticar a arte de conviver bem.” Olá, pessoal! RESPEITAR É… reconhecer que cada pessoa é única e não deve ser tratada com preconceito de nenhum tipo. Todos devem ser reconhecidos pelo compromisso e responsabilidade que demonstram ter para com os objetivos institucionais.
Para nós, o respeito diário por parte dos alunos, colaboradores e colegas é: o diálogo respeitoso mesmo nas situações de descontentamento, evitando atitudes de enfrentamento, agressões verbais ou mensagens mal-educadas em meios eletrônicos; o tratamento com consideração à nossa posição docente, seja no uso das palavras, nas atitudes ou no modo de se dirigir a nós; o comportamento condizente com o ambiente acadêmico e hospitalar, evitando barulho e algazarra em corredores durante o período de aulas ou nas enfermarias, além do cuidado no modo de se vestir quando no hospital; não usar o telefone celular em sala de aula para acessar mídias sociais ou tirar fotos das aulas sem consentimento, porque atrapalha o aprendizado e pode ser antiético; o cuidado com o patrimônio público, por exemplo, não colocar os pés nas cadeiras, não sujar a sala de aula ou qualquer outro tipo de dano. o reconhecimento da autoridade do professor devido ao seu conhecimento e trajetória profissional;
aderir à comunicação não violenta, sobretudo quando há diferença de nível hierárquico; que funcionários da FFM, do HC, da USP e de empresas terceirizadas sejam igualmente valorizados e suas atividades, reconhecidas como necessárias para que a instituição funcione adequadamente; a adoção de atitudes colaborativas entre as pessoas das diferentes áreas, independentemente dos vínculos de contrato, na busca de maior cooperação e bons resultados no trabalho de todos; que não haja omissão ou complacência diante de condutas inadmissíveis, previstas nos Códigos de Ética da Universidade e da Faculdade; que todos colaborem e preservem as instalações da FMUSP como patrimônio público. Para nós, o respeito diário por parte de alunos, professores e colegas é: cuidar e manter a limpeza dos espaços de uso comum, como as copas e outros, além de se atentar ao tom de voz e ao conteúdo das conversas nesses locais;
Para nós, o respeito diário por parte dos professores, colaboradores e colegas é: que professores abram espaço para o diálogo e considerem nossas manifestações, sem que haja retaliações na nossa vida acadêmica por discordância quanto ao conteúdo de nossas questões; que colaboradores nos tratem de maneira cordial e solícita; que grupos estudantis evitem o clima permanente de conflito, rivalidade e agressividade determinado por diferenças de ideias, excedendo os limites do debate, passando para a desqualificação das pessoas em sua totalidade; que professores estabeleçam critérios claros, objetivos e baseados no mérito acadêmico do aluno, de modo a não privilegiar ou desfavorecer ninguém, segundo concordâncias ou discordâncias de caráter pessoal. que todos entendam o espaço universitário como um local de intercâmbio de ideias, e não de confronto de ideologias; o não julgamento preconceituoso sobre modos de viver, individualidades e visões de mundo diferentes das suas;
Para nossos pacientes do HC, CSE, UBS e HU, todos queremos atitudes de: não expor o paciente a situações de constrangimento, humilhação, falta de consideração, ainda que decorrente de intenção educacional; cuidado no modo de falar, seja no tom de voz ou no uso de termos vulgares em razão de diferença de nível de educação formal ou qualquer outro motivo; não discutir casos, situações clínicas ou vivências de pacientes nos corredores, elevadores e ambientes em que transitem pacientes e acompanhantes; não fazer algazarra, contar piadas, dar gargalhadas ou fazer comentários sobre os pacientes, sobretudo nos ambientes em que eles estão presentes.
Respeito é a solução para o aprimoramento da qualidade das relações entre as pessoas. Respeito requer entendimento mútuo por meio do diálogo e de acordos de convivência. Para o bom diálogo, não é preciso admirar, gostar ou mudar nosso ponto de vista por causa do outro. Basta a atitude de consideração ao outro como pessoa, independentemente das diferenças. Oposto ao diálogo, a comunicação violenta é a atitude que desqualifica e maltrata as pessoas, seja no contato direto, seja nos ambientes das mídias digitais, e impede a cultura de humanização. A cultura de humanização se faz de pequenos gestos cotidianos que, com o tempo, provocam grandes transformações no modo de viver coletivamente. Cultura de Humanização
HUMANIZAÇÃO é a expressão da vontade e do esforço humano para transformar o mundo em um GTHFMUSP lugar que promova a vida em sua plenitude. HUMANIZAÇÃO EM AÇÃO Eixo de Humanização da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo 55 11 2661 2417 [email protected] www.fm.usp.br