Núcleo de Humanização - Diretoria de Corpo Clínico ICESP

Núcleo Técnico e Científico de Humanização Foto: Renato Stockler
Diretoria Clínica HCFMUSP
Profa. Dra. Izabel Cristina Rios
Fev.2022
Coordenadora

Diretora Clínica HCFMUSP:
 Profa. Dra. Eloisa Silva Dutra de Oliveira Bonfá
 Prof. Dr. Edivaldo Massazo Utiyama

Superintendente HCFMUSP:
 Eng. José Antônio Rodrigues Pereira

Equipe do Núcleo Técnico e Científico de Humanização

(NTH):

 Coordenação: Profa. Dra. Izabel Cristina Rios

 Assistentes: Andrea Janaina Andrade, Cátia Lira

Cardoso, Eliana Tiemi Uemura, Dra. Ivana Carmen

Josefina Del Guercio Bueno, Mario Celso Ferretti

Júnior, Milena França Barreto, Nanci Moreira

Saldanha, Pedro Afonso Braz de Resende Foto: Renato Stockler

 Apoio administrativo: Elena Maria do Nascimento,

Patrícia Midões de Matos, Silvia de Oliveira

Magalhães Pfutzenreuter.

Profa. Dra. Izabel Cristina Rios

Coordenadora

Nesta  O Núcleo Técnico e
reunião, vou Científico de Humanização
apresentar a da Diretoria Clínica e sua
vocês... estrutura organizacional
junto aos Institutos.

 Projetos corporativos que

podem ser desenvolvidos

em seu Instituto, por Foto: Renato Stockler

demanda da Diretoria de

Corpo Clínico.

Profa. Dra. Izabel Cristina Rios

Coordenadora

Humanização – Conceito aglutinador

INTERFACES EM CENÁRIO
INTERNACIONAL

Valores, ética, cuidado centrado no paciente,
experiência do paciente

Foto 01: Renato Stockler Todres et al. International Journal of Qualitative Studies on Health and
Foto 02: ImageMagica Well-being. 2009; 4: 6877
Foto 03: www.gov.br/saude

Humanização é competência HC, Andre François, 2020
relacional baseada em
valores absolutos.

Respeito à dignidade da
pessoa, compaixão, justiça,
prudência, colocados em
ação por meio de diálogo,

disposição empática e
acolhimento nas relações

eu-outro.

(Com base em E. Lévinas, H. Arendt,
Josef Piepper, V. Frankl)

Valores Hospital das Clínicas - Renato Stockler

(base da conduta ética)

+

Habilidades
socioemocionais e de

comunicação

=

Cuidado humanizado

HC, Andre François, 2020 Ações de acolhimento e de
valorização das pessoas nos
processos de atenção,
ensino e gestão

Ações ativadoras de práticas
e comportamentos que
estimulam o
desenvolvimento da cultura
de humanização.

Hospital das Clínicas - Renato Stockler

Desafios da
humanização

hospitalar

 Desvio do foco da pessoa  Natureza do trabalho que Hospital das Clínicas - Renato Stockler
para as técnicas e causa sofrimento e
tecnologias densas. enrijecimento emocional
de modo defensivo.
 Dificuldades na mudança
para o cuidado centrado no  Exaustão e Burnout,
paciente. sobretudo em áreas críticas
como Pronto Socorro,
 Profissionais formados no Centro Cirúrgico e Unidade
modelo focado na doença. de Terapia Intensiva.

 Frágil exercício
interdisciplinar.

 Falta (ou falhas) de
comunicação, gerando
conflitos entre as pessoas.

Humanização no HCFMUSP

Hospital das Clínicas - arquivos

Humanização no HCFMUSP

Hospital das Clínicas - arquivos

O que faz um Núcleo de Humanização
corporativo?

1. Observatório da cultura institucional de humanização

2. Gestor corporativo da humanização

3. Laboratório de projetos de caráter inovador

4. Desenvolvedor de práticas de humanização em segmentos
estratégicos

Em quais áreas o Núcleo de Humanização atua?

Gestão da
Humanização

HCFMUSP - NTH

Ações da Rede Humaniza FMUSPHC

Número de projetos e ações de humanização por categoria de
classificação na Rede Humaniza FMUSPHC em 2021. N=619

619

Programas e ações de
humanização
mapeados na
Rede Humaniza
FMUSPHC em
2021.

Grupo Trabalho de Humanização - ICESP

Ações Ações Contínuas Âmbito População Atendida

52 52 Práticas de Cuidado 237.766

Mapeamento das Ações de Humanização - 2021 Expectativa
x
16
Atendimentos
10
7 122.454
5 55

4

Práticas de Acolhimento Práticas Ambiência Ações Arte e Cultura Bem Estar e Outros

cuidado Inclusivas de Educativas e Popular QV

Gestão EP

Comparativo 2020 LIM HAS InRad População Atendida
1% 4% 5%
44% 198.040
ICR IPq 200.186 237.766
93 ações 24% 5%
37.254 113.722 122.454 194 %
IMREA ICHC 2018
13% 10% 61.469

IOT InCor 2019 37.432 2021
11% 18% Atendimentos 2020
ICESP
9% Expectativa

Programa de certificação em humanização
A certificação vai desde o nível básico de compromisso até a
referência na cultura de humanização

GRAU CRESCENTE DE COMPLEXIDADE E VALOR AGREGADO

Humanização na Hospital das Clínicas - Renato Stockler
assistência aos

pacientes e
familiares

Humanização na assistência

Programa Acolher HC

HC: ImageMagica - NTH

Humanização na assistência

Equipe SOS Acolhe

Hospital das Clínicas - NTH

Humanização na assistência

Visitas Remotas

Humanização na assistência

Acolhimento de
familiares no óbito do

paciente

HC, Renato Stockler, 2014

Humanização na assistência

Experiência do paciente com
humanização

Atendimento humanizado
é um atendimento de boa qualidade
técnica e com atenção da enfermagem
e dos médicos. É ser tratado com boa

comunicação e empatia.

Discurso do Sujeito Coletivo – Pacientes HCFMUSP
2016 – 2018. n= 1800

Humanização na assistência

A Voz do Paciente

Humanização na assistência

Educação Popular

Hospital das Clínicas - NTH

Ensino de
Humanização

Humanização no ensino

Graduação médica

IMREA, NTH, 2016

HC, Renato Stockler, 2014Humanização no ensino

Residência médica e
multiprofissional

Foto: Hospital das Clínicas - NTH

Humanização no ensino

Iniciação científica

Pesquisa “Dança no hospital”
Grupo Med Dança FMUSP

https://www.scielo.br/j/rbem/a/JRYwWHzffKhVwSPQwtqcB3m/?lang=pt&format=pdf

Foto: Hospital das Clínicas - NTH

Humanização no ensino

Extensão

Hospital das Clínicas - NTH

Humanização no ensino

Produtos educacionais para
colaboradores

Treinamento e Oficinas Estágio Visita Técnica Palestras e
capacitação Temáticas Supervisionado Conferências
Público-alvo:
Público-alvo: Público-alvo: Público-alvo: Profissionais e alunos da Público-alvo:
Profissionais HCFMUSP Profissionais dos Residentes médicos, área de saúde ou Colaboradores e alunos
e Terceirizados serviços graduandos em administrativa de instituições parceiras
Temas: Acolhimento medicina e cursos
Modalidade: Presencial e Gestão da profissionais na área da Carga horária: Temas referentes
e à distância Humanização saúde 3 horas (padrão) à Humanização

Carga horária: Carga horária: 8 horas Carga horária: Modalidade: Presencial
customizada às por tema (padrão). Customizada e à distância
necessidades da área Pode ser customizada.
Carga horária:
2 horas (padrão)

Humanização no ensino

Aprimoramento

Humanização no
ambiente de
trabalho

HC, Andre François, 2020

Humanização no trabalho

Programa Enfermagem
que Acolhe

HC, André François

Humanização no trabalho

Código H

Foto: André François"

Humanização no HCFMUSP

Hospital das Clínicas - arquivos

Obrigada!

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