รายงานฝึกงาน มารียำ สาและ

แบบเสนอรายงานฝึกประสบการณว์ ิชาชีพ

จดั ทำโดย
นางสาวมารยี ำ สาและ
รหสั นักศึกษา 6219010054018
ระดับอนปุ ริญญา ช้ันปที ี่ 3 สาขาการจดั การ
ศนู ยก์ ารเรยี น อำเภอเทพา

แบบเสนอรายงานน้ีเป็นส่วนหน่งึ ของรายวิชา การฝกึ ประสบการณว์ ชิ าชพี (กจ 0102)
ภาคการศกึ ษาท่ี 1 ปกี ารศกึ ษา 2564
วิทยาลยั ชุมชนสงขลา

ก

คำนำ

รายงานการฝึกงานเลม่ นี้เป็นส่วนหนึ่งของการฝกึ ประสบการณว์ ิชาชีพในสถานประกอบการ
ของนักศึกษา สาขาการจัดการ วิทยาลัยชุมชนสงขลา ซึ่งได้ฝึกประสบการณ์วิชาชีพที่ ธนาคาร
การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร ในภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2564 ตั้งแต่วันที่ 19 กรกฎาคม
2564 จนถึงวันท่ี 17 กันยายน 2564 โดยจุดประสงค์เพื่อจัดเก็บรวบรวมข้อมูลเก่ียวกับสถาน
ประกอบการ อาทิ เช่น ประวัติความเป็นมา วัตถุประสงค์ ที่อยู่และแผนท่ีของหน่วยงาน โครงสร้าง
ขององค์กร เป็นต้น การจัดทำแบบบันทึกกิจกรรมประจำวัน การบันทึกปัญหาและแนวทางการ
แก้ปัญหาในการปฏิบัตงิ าน

ข้าพเจ้าขอขอบคุณ นายสมคิด วัชราภรณ์ ผู้จัดการธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณ์
การเกษตร (ธกส.) สาขาหนองจิก และพนักงานทุกท่านท่ีคอยต้อนรับ และให้ความร่วมมือใน
ปฏิบัติงาน หรือให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะท่ีดี และเป็นประโยชน์อีก ท้ังยังได้ให้คำปรึกษา
ขอ้ คิดเหน็ ต่าง ๆ ในการปฏิบตั งิ านใหส้ ำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ทัง้ นี้ข้าพเจ้าหวงั เป็นอย่างยิ่งว่ารายงานการ
ฝึกประสบการณ์วิชาชีพเล่มนี้จะมีประโยชน์แก่ผู้อ่านทุก ๆ ท่าน ไม่มากก็น้อย หากรายงานเล่มน้ีมี
ขอ้ ผดิ พลาดประการใดทางผู้จัดทำขออภยั ไว้ ณ ที่น้ดี ว้ ย

นางสาวมารยี ำ สาและ
ผจู้ ัดทำ

18/10/2564

ข

สารบญั หน้า
ก
เรือ่ ง ข
คำนำ ค
สารบญั ง
สารบญั ภาพ
ประวตั นิ กั ศกึ ษา 1
บทท่ี 1 ขอ้ มูลท่ัวไปของหน่วยงาน 4
5
1.1 ประวัตขิ องธนาคารเพอื่ การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร 6
1.2 ที่อยู่และแผนท่ขี องหนว่ ยงานทฝี่ ึกประสบการณ์วชิ าชีพ 8
1.3 โครงสรา้ งองค์กรในหน่วยงานทฝ่ี ึกประสบการณ์วิชาชพี 10
1.4 ลกั ษณะงานสถานประกอบการ 11
1.5 วสิ ัยทศั น์ พันธกจิ และนโยบาย 11
1.6 ตราสัญลกั ษณ์ของธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.)
1.7 วัตถุประสงค์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.) 12
1.8 เวลาทำการ 13
16
บทที่ 2 ภาระงานท่ีปฏบิ ัติ 16
2.1 งานทีไ่ ดร้ บั มอบหมายจากการฝกึ ปฏิบตั ปิ ระจำวัน 16
2.2 ขัน้ ตอนการปฏิบตั งิ านท่ีไดร้ บั มอบหมาย 17
2.3 ประโยชน์ท่ีได้รับจากการฝกึ งาน 18
2.4 ขอ้ เสนอแนะเกยี่ วกับสถานประกอบการ 20
2.5 ข้อเสนอแนะเกยี่ วกับการฝกึ งานประสบการณว์ ิชาชีพรุน่ ตอ่ ไป 23

บรรณานกุ รม
ภาคผนวก ก หนังสือรบั รองการฝกึ ประสบการณ์
ภาคผนวก ข ภาพกจิ กรรม
ภาคผนวก ค รปู แบบการนำเสนอ

ค

สารบญั ภาพ หน้า
1
ภาพท่ี 1 ธนาคารการเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตรสาขาหนองจิก 4
ภาพท่ี 2 แผนที่ของธนาคารเพอื่ การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.) สาขาหนองจกิ 5
ภาพท่ี 3 โครงสร้างองค์กรธนาคารเพือ่ การเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.) 5
ภาพที่ 4 โครงสร้างธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.) สาขาหนองจกิ 11
ภาพที่ 5 ตราธนาคารปจั จบุ นั (พ.ศ. 2528 - ปจั จบุ นั ) 15
ภาพท่ี 6 พับใบจดั สรรชำระหนี้ 15
ภาพท่ี 7 การจัดเก็บขอ้ มูลพ้ืนฐานฐานลูกคา้ เงนิ กู้ 16
ภาพที่ 8 บรกิ ารการทำพร้อมเพย์ 16
ภาพท่ี 9 แจกบตั รควิ เปดิ บัญชฝี ากเงิน ถอนเงิน

ง

ประวัตนิ ักศกึ ษาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

วทิ ยาลัยชมุ ชนสงขลา
ระยะเวลาฝกึ ประสบการณ์วชิ าชีพ วันที่ 19 เดอื น กรกฎาคม พ.ศ. 2564 ถึงวันท่ี 17 เดือน กันยายน
2564
1. ชื่อ นางสาว มารยี ำ สาและ รหัสการศกึ ษา 6219010054018 สาขาวชิ า การจดั การ หอ้ ง 245

วัน เดือน ปเี กิด : 16 ธนั วาคม พ.ศ. 2538 อายุ 25 ปี สว่ นสูง 156 เซนตเิ มตร นำ้ หนัก 65 กิโลกรมั
สัญชาติ : ไทย เช้ือชาติ : ไทย ศาสนา : อสิ ลาม งานอดเิ รก : ทำอาหาร , ขนมหวาน
โรคประจำตวั : - ยาท่ีแพ้ : - กลุม่ เลือด : โอ
2. ภูมลิ ำเนา บ้านเลขที่ 119 หมู่ 2 ตำบล ปากบาง อำเภอ เทพา จงั หวัด สงขลา
3. ที่อยู่ปัจจุบัน บา้ นเลขท่ี 119 หมู่ 2 ตำบล ปากบาง อำเภอ เทพา จงั หวดั สงขลา
4. ชอื่ บดิ า นาย อาแว สาและ อายุ 65 ปี อาชีพ รบั จ้าง
ชื่อมารดา นางสาว มารเี ย๊าะ แลแรมะ อายุ 64 อาชพี แม่บ้าน
5. ชื่อผู้ปกครองในขณะศกึ ษาอยู่ นาย อาแว สาและ เกีย่ วขอ้ งเป็น : บดิ า ท่ีอยู่ บา้ นเลขท่ี 199
หมู่ 2 ตำบล ปากบาง อำเภอ เทพา จงั หวดั สงขลา 90150
6. คะแนนเฉลย่ี สะสมถึงภาคการศกึ ษาสดุ ทา้ ย : 2.87
7. ความสามารถพิเศษ : สามารถใชโ้ ปรแกรมword , เล่นกฬี า ปงิ ปอง
8. บคุ คลท่สี ามารถให้ข้อมลู เกีย่ วกับนกั ศึกษาได้ ชื่อ นางสาว มารเี ยา๊ ะ แลแรมะ อาชีพ แม่บ้าน
ทอ่ี ยู่/ท่ที ำงาน บ้านเลขที่ 199 หมู่ 2 ตำบล ปากบาง อำเภอ เทพา จงั หวัด สงขลา 90150
9. อาจารยท์ ปี่ รึกษา ชอ่ื นางสาว ศภุ มาศ อยอู่ รยิ ะ โทรศพั ท์ 081-897 6990
อาจารย์นิเทศ ชือ่ 1. นางสาว ศุภมาส อยู่อรยิ ะ โทรศพั ท์ 081-897 6990

2. นางสาว ดารารตั น์ บางพระ โทรศัพท์ 081-878 1636

1

บทที่ 1
ขอ้ มลู ท่วั ไปของหนว่ ยงาน

1.1 ประวัตคิ วามเป็นมาของธนาคารเพือ่ การเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.)
พ.ศ. 2509 ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.) ได้จัดตั้งขึ้นตาม

พระราชบัญญัติธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร มีวัตถุประสงค์ให้ความช่วยเหลือ
ทางด้านการเงินแก่เกษตรกร กลุ่มเกษตรกร และสหกรณ์การเกษตร สำหรับการประกอบอาชีพ
เกษตรกรรมหรืออาชีพท่ีเก่ียวเนื่องกับเกษตรกรรม เพ่ือเพ่ิมรายได้หรือพัฒนาคุณภาพชีวิตข อง
เกษตรกรหรอื ครอบครัวของเกษตรกร

นายจำเนียร สาระนาค ผู้จัดการ ธกส. คนแรกได้วางรากฐานการดำเนินงานพร้อมทั้ง
อุดมการณ์การทำงานให้พนักงาน ธกส. ทุกคนละเว้นการอันควรต่าง ๆ โดยได้อบรมส่ังสอนให้ปฏิบัติ
หนา้ ที่ดว้ ยความรวดเรว็ ซื่อสัตย์ สุจรติ และไม่เบียดเบียนลูกคา้ เพราะงานสินเช่ือเพ่อื การเกษตร เป็น
งานท่ีกว้างขวางและซับซ้อน ต้องศึกษาและค้นคว้าเพิ่มเติมอยู่เสมอ เพ่ือให้มีความรู้ ความชำนาญ
ยิ่งข้ึน ขอให้ท่านละเว้นการอันควรละเว้น ไม่เบียดเบียนเกษตรกรลูกค้า จงทำงานหนัก เร่งรัด ฉับไว
ถกู ตอ้ ง และแม่นยำ กอรป์ ดว้ ยความซ่ือสัตย์สจุ ริต ซึง่ พนกั งาน ธกส. ถือปฏบิ ัติมาจนถึงปจั จบุ นั

ภาพท่ี 1 ธนาคารการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรสาขาหนองจกิ

2

ทศวรรษท่ี 6 (พ.ศ. 2560-ปัจจุบัน) ธกส. ก้าวสู่ทศวรรษที่ 6 ด้วยการเป็นศูนย์กลางทาง
การเงินภาคเกษตรและภาคชนบท มุ่งสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจฐานราก โดยเน้นลูกค้าเป็น
ศูนย์กลาง (Customer Centric) ใช้กระบวนการสหกรณ์และผู้ประกอบการ เป็นแกนสำคัญในการ
เพิ่มขีดความสามารถภาคการเกษตรไทย เพื่อเพ่ิมมูลค่าภาคการผลิตแบบบูรณาการ พร้อมทั้ง
ยกระดับเกษตรกรและทายาทเป็น Smart Farmer ให้ความสำคัญกับนโยบาย Go Green สนับสนุน
สินเชื่อสีเขียว (Green Credit) เพ่ิมประสิทธิภาพการดำเนินงานในการให้บริการ ผ่านช่องทาง
เทคโนโลยีเพื่อรองรับ การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีทางการเงิน (FinTech) และพฤติกรรมตามความ
ต้องการของลูกค้า ปรับเปล่ียนรูปแบบการบริหารจัดการองค์กรและเพิ่มขีดความสามารถบุคลากร
เพื่อร่วมขบั เคล่อื นภารกจิ ตา่ ง ๆ ไปสเู่ ปา้ หมายในการสรา้ งดงั นี้

1) Better Life สรา้ งคณุ ภาพชีวิตของคนในชนบทใหด้ ขี ้ึน
2) Better Community สร้างชมุ ชนไทยให้เขม้ แขง็ ขนึ้
3) Better Pride สรา้ งความภาคภูมิใจในอาชพี เกษตรกรให้มากยิง่ ข้ึน "เพื่อมุ่งมั่นยกระดับ
ชีวติ เกษตรกรไทย สู่สังคมทภี่ าคภูมิ"
ทศวรรษท่ี 5 (พ.ศ.2550-ปัจจุบัน) เข้าสู่ทศวรรษที่ 5 ธกส. ยังคงมุ่งม่ันกับภารกิจพัฒนา
ชนบทภายใต้ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง โดยเฉพาะการส่งเสริมคุณภาพชีวติ ของเกษตรกรรายยอ่ ย
อีกท้ังขยายการให้บริการสินเช่ือไปสู่บุคคล กลุ่มบุคคล ผู้ประกอบการ กองทุนหมู่บ้านหรือชุมชน
องค์กรท่ีเก่ียวข้อง และสหกรณ์ทุกประเภท ให้สามารถเข้าถึงแหล่งทุนในระบบ พร้อมท้ังสนับสนุน
สินเชื่อเพ่ือสร้างรายได้เพ่ิม เพ่ือให้เกษตรกรลูกค้ามีฐานะและความเป็นอยู่ท่ีดีขึ้น อีกทั้งสร้าง
วัฒนธรรมองค์กรใหพ้ นกั งานทำงานเปน็ ทีม มคี วามซือ่ สัตย์ มสี ำนกึ รับผดิ ชอบ และใชช้ ีวิตพอเพียงบน
มาตรฐานเดยี วกัน ทุกช่วงเวลาทีผ่ า่ นมา
ธกส. มุ่งม่ันต่อพันธกิจท่ีมีต่อเกษตรกรอย่างต่อเนื่อง เพ่ือช่วยเหลือและสนับสนุนเกษตรกร
และเศรษฐกิจภาคเกษตรในชนบทให้เตบิ โตไดอ้ ยา่ งมั่นคงยัง่ ยนื
ทศวรรษที่ 4 (พ.ศ.2540-2549) ช่วงทศวรรษที่ 4 ธกส. ได้ปรับบทบาทและกลยุทธ์การ
ดำเนินงานคร้ังสำคัญเพ่ือให้สอดคล้องกับสถานการณ์ทางด้านเศรษฐกิจ และสังคมที่เปล่ียนแปลงไป
อย่างรวดเร็ว โดยขอแก้ไข พ.ร.บ. ธกส. ให้ครอบคลุมการให้สินเช่ือเพ่ือประกอบอาชีพอื่นเพื่อเสริม
รายได้ รวมท้ังการพัฒนาความรู้และคุณภาพชีวิต ตลอดจนได้น้อมนำปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง
มาเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับเกษตรกรลูกค้า เพ่ือให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างพอเพียงและมั่นคง
สร้างความเข้มแข็งสู่ชุมชนควบคู่ไปกับการส่งเสริมและสนับสนุนการรักษาสิ่งแวดล้อม อีกทั้งยัง
ปลูกฝังให้พนักงานดูแล และให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิดและท่ัวถึง นอกจากน้ี ในปี 2542 ธกส. ได้
จัดต้ังกองทุนข้ึนโดยใช้ช่ือว่า กองทุนธนาคารอิสลาม (Islamic Banking Fund) เพื่อทำหน้าที่
ให้บริการทางการเงินตามหลักศาสนาอิสลาม และสามารถดำเนนิ การไดภ้ ายใต้กรอบ พ.ร.บ. ธกส.

3

ทศวรรษท่ี 3 (พ.ศ.2530-2539) ช่วงทศวรรษที่ 3 ไดพ้ ยายามขยายการให้บริการเกษตรกร
ให้ทั่วถึงและครอบคลุมย่ิงข้ึนโดยเฉพาะเกษตรกรช้ันเล็กและยากจน ซ่ึงปกติจะไม่สามารถขอใช้
บริการสินเชื่อจากสถาบันการเงินได้ ธกส. จึงกำหนดหลักเกณฑ์เป็นการเฉพาะเพื่อให้บริการสินเชื่อ
แก่เกษตรกรดงั กลา่ ว อาทิ การแปรรูปผลผลิตช่วยสรา้ งงานและรายได้ให้แก่เกษตรกรขณะเดียวกันยัง
สนับสนุนให้เกษตรกรลูกค้ารวมตัวกันจัดตั้งสหกรณ์การเกษตรเพ่ือการตลาดลูกค้า ธกส. (สกต.) เพ่ือ
เป็นองค์กรของเกษตรกรลูกค้าในการสร้างอำนาจต่อรองทางการตลาด และได้ริเร่ิมโครงการ
วัฒนธรรมบริการ เพ่ือพัฒนาพนักงานให้มีทักษะความรู้ และตระหนักถึงความสำคัญในการให้บริการ
ทด่ี แี กล่ กู ค้า

ทศวรรษท่ี 2 (พ.ศ.2520-2529) ช่วงทศวรรษท่ี 2 ธกส. ได้พัฒนาแนวทางปฏิบัติงานให้
รวดเร็วยิ่งข้ึนโดยการให้บริการสินเชื่อแก่เกษตรกรรายคน ในรูปแบบของสัญญาเครดิตเงินสด เพ่ือให้
เกษตรกรเบิกรับเงินกู้โดยสะดวก และเริ่มดำเนินงานบนพ้ืนฐานความร่วมมือกับส่วนราชการและ
เอกชน ในการช่วยหาปัจจัยพ้ืนฐานต่าง ๆ ที่อำนวยต่อการพัฒนาการเกษตรอย่างครบวงจร ในรูปของ
วัสดุอุปกรณ์การเกษตร และเชื่อมโยงการตลาด โดยการจัดตลาดกลางพืชผลการเกษตรตลอดจนการ
รบั จำนำข้าวเปลอื ก

ทศวรรษที่ 1 (พ.ศ.2509-2519) ในทศวรรษแรก ธกส. ให้ความสำคัญกับการให้สินเช่ือเพื่อ
การผลิตระยะส้ัน และระยะปานกลาง แก่เกษตรกรให้ท่ัวถึงอย่างรวดเร็ว เพ่ือลดบทบาทของเงินกู้
นอกระบบ โดยสร้างนวัตกรรมทางการเงนิ ใหม่ที่ให้สนิ เช่ือแก่เกษตรกรรายคน โดยใช้บุคคลในกล่มุ ค้ำ
ประกันรับรองรับผิดอย่างลูกหน้ีร่วมกัน สร้างรากฐานความพร้อมของเกษตรกรเพ่ือสร้างรายได้ และ
ฐานะทางการเงนิ ท่มี ัน่ คงให้แก่เกษตรกร

1.2 ทีอ่ ยแู่ ละแผนทข่ี องหน่วยงานที่ฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพ
1.2.1 ชอื่ หน่วยงาน
ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร หรือ (ธกส.) สาขาหนองจิก เป็น

หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ในการกำกับดูแลของกระทรวงการคลัง โดยปัจจุบันกระทรวงการคลังถือหุ้น
ร้อยละ 99.79 กลมุ่ สหกรณ์การเกษตรต่าง ๆ ถอื หุน้ รอ้ ยละ 0.18 และบุคคลท่วั ไปถือหุน้ รอ้ ยละ 0.03

1.2.2 ทอี่ ย่หู นว่ ยงานทฝี่ ึกประสบการณว์ ิชชาชพี
ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร หรือ (ธกส.) สาขาหนองจิก 30/2

หมู่ที่ 1 ถ.เพชรเกษม ต.ตุยง อ.หนองจิก จ.ปตั ตานี 94170 เบอร์โทรศพั ท์ 073 – 437555 ตอ่ 13

4

1.2.3 แผนท่ีของหน่วยงานทฝ่ี ึกประสบการณว์ ิชาชีพ

ภาพท่ี 2 แผนท่ีของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.) สาขาหนองจิก
ทมี่ า https://maps.app.goo.gl

1.3 โครงสร้างองค์กร
1.3.1 แผนภมู โิ ครงสรา้ งองคก์ รธนาคารเพือ่ การเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.)

ภาพท่ี 3 โครงสรา้ งองค์กรธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.)
ทม่ี า https://www.baac.or.th

5

1.3.2 โครงสร้างองคก์ รในหน่วยงานที่ฝึกประสบการณว์ ชิ าชีพ

ภาพที่ 4 โครงสรา้ งธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณก์ ารเกษตร (ธกส.) สาขาหนองจิก

1.4 ลกั ษณะงานสถานประกอบการ
1.4.1 การดำเนินงานสินเชื่อด้านเกษตรกร โดยให้กู้เงินแก่เกษตรกรรายคน สหกรณ์

การเกษตร กลุ่มเกษตรกร และอ่นื ๆ
1) การดำเนินสินเช่อื ดา้ นเกษตรกร
(1) การใหก้ เู้ งนิ แก่เกษตรกรรายคน
เกษตรกรที่ไม่ได้เป็นสมาชิก สหกรณ์การเกษตร หรือสมาชิกกลุ่มเกษตรกร

เกษตรกรรายคนนี้นิยมเรียกว่า เกษตรกรลูกค้า ธกส. วิธีการให้กู้ยืมแก่เกษตรกรประเภทนี้แบ่ง เป็น
๒ ลักษณะ คือ ลักษณะแรก ให้กู้แก่เกษตรกรรายคน ซ่ึงรวมตัวกันเป็นกลุ่มลูกค้าของธนาคาร
เกษตรกรที่กู้ยืมโดยวิธีน้ี ส่วนมากเป็นกลุ่มเกษตรกรขนาดเล็ก และขาดหลักทรัพย์เป็นประกันเงินกู้
ดังน้ัน จึงใช้บุคคลในกลุ่มร่วมค้ำประกันแทน เกษตรกรท่ีกู้เงินจาก ธกส. ส่วนใหญ่จะขอกู้เงินใน
ลักษณะนี้

ลักษณะที่สอง เป็นการให้กู้แก่เกษตรกรรายคน ซึ่งไม่จำเป็นต้องสังกัดกลุ่มลูกค้าของ
ธกส. ท่กี ้ยู มื โดยวิธีนี้ ส่วนมากเป็นผทู้ ี่มีฐานะค่อนข้างดี และมหี ลักทรัพย์เป็นประกนั เงนิ กู้

2) การสนับสนนุ เงินทนุ แกส่ หกรณ์การเกษตร

6

เพ่ือให้สหกรณ์การเกษตรมีประสิทธิภาพในการบริหารเงินกู้ และอำนวย
ผลประโยชนอ์ ยา่ งแทจ้ ริงแก่เกษตรกรสมาชิก ซ่ึงแบ่งออกได้ตามลกั ษณะดังต่อไปนี้

(1) เงินกู้เพื่อใช้เป็นทุนสำหรับให้สมาชิกกู้ต่อตามข้อบังคับของสหกรณ์
การเกษตร

(2) เงินกู้เพ่ือใช้เป็นทุนหมุนเวียน ในการดำเนินงานจัดหาวัสดุอุปกรณ์
การเกษตร ตลอดจนสงิ่ จำเป็นอื่นๆ มาจำหน่ายแกส่ มาชิก และเกษตรกร

(3) เงินกู้เพอ่ื ใชเ้ ปน็ ทุนหมนุ เวยี น ในการดำเนนิ การขายผลิตผลการเกษตร
(4) เงนิ กรู้ ะยะยาวเพอื่ การเกษตร
3) บริการเงนิ กแู้ กก่ ลุ่มเกษตรกร
กลุ่มเกษตรกร เป็นสถาบันเกษตรกรอกี ประเภทหน่ึง ซงึ่ ได้รับบริการสินเช่ือจาก
ธกส. บริการนี้ แบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ
(1) เงินกู้เพอ่ื ใช้เปน็ ทนุ ใหก้ ู้แก่สมาชกิ
(2) เงินกเู้ พ่ือใช้เปน็ ทุนหมุนเวยี น ในการดำเนนิ การเพิ่มผลติ ผลการเกษตร
(3) เงินกเู้ พื่อจัดหาวสั ดอุ ปุ กรณก์ ารเกษตร
(4) เงินกูร้ ะยะยาวเพ่อื การเกษตร

ใน พ.ศ. 2529 ธกส. ได้ปล่อยสินเช่ือแก่ภาคเกษตรกรรมท้ังส้ิน 25,126.1
ล้านบาท มีอตั ราการชำระคืนรอ้ ยละ 72.5 ของยอดเงินกู้ ที่ถึงกำหนดชำระ

1.4.2 บริการเงินฝาก โดยรบั ฝากเงนิ จากประชาชนทัว่ ไป
1) บริการเงนิ ฝากของธนาคาร
หน้าที่โดยตรงของ ธกส. นอกเหนือไปจากการให้กู้เงินแก่เกษตรกรและสถาบัน

เกษตรกร แล้ว ธกส. มีบริการรับฝากเงิน เช่นเดียวกับธนาคารแห่งอ่ืน ๆ อีกด้วย บริการเงินฝากของ
ธกส. มีอยู่ 2 ประเภท คือ

(1) เงนิ ฝากออมทรพั ย์
(2) เงนิ ฝากประจำ

บริการเงินฝากของ ธกส. ท้ัง 2 ประเภทนี้ ผทู้ ฝ่ี ากเงนิ ไว้ จะไดด้ อกเบ้ียตอบ
แทนในอัตราเดียวกับอัตราดอกเบ้ียเงินฝาก จากธนาคารแห่งอ่ืนๆ และที่สำคัญก็คือ ผู้ที่นำเงนิ มาฝาก
ไวก้ ับ ธกส. จะเป็นผู้ทีม่ ีสว่ นให้ความช่วยเหลือเกษตรกร หรือประชาชนส่วนใหญ่ ท่ีทุกข์ยากแสนเข็ญ
ของแผ่นดิน เพราะเงินทุกบาททุกสตางค์ท่ีฝากไว้กับ ธกส. จะหล่ังไหลไปสู่เกษตรกร เพื่อใช้เป็นทุน
ในการประกอบอาชีพ โดยการกำกับ และแนะนำอย่างใกล้ชิดของ ธกส. เพ่ือให้เงินฝากทุกบาททุก
สตางค์ ของผทู้ ีม่ ีจิตใจชว่ ยเหลอื เกษตรกร สมั ฤทธ์ผิ ลสงู สุด คือ ความกนิ ดอี ยดู่ ขี องเกษตรกร

7

1.4.3 รับชำระค่าบริการ
1.4.4 ฝากเช็ค
1.4.5 บริการให้ก้แู ละรับชำระเงินกู้
1.4.6 โอนเงนิ ต่างธนาคาร
1.4.7 ถอนเช็ค
1.4.8 จำหน่ายผลิตภณั ฑ์ของธนาคาร ( ธ.ก.ส )
1.4.9 เปิดบัญชี ATM / A – mobile / Promptpay

1.5 วิสยั ทัศน์ พนั ธกจิ และนโยบาย
1.5.1 วสิ ัยทัศน์

เปน็ ธนาคารพัฒนาชนบทท่มี ่นั คง มีการจดั การท่ีทนั สมัย ใหบ้ ริการทางการเงนิ ครบวงจร
เพ่อื ยกระดบั คุณภาพชวี ติ ของเกษตรกร

1.5.2 พันธกิจ
1) เปน็ ศนู ยก์ ลางทางการเงินท่ใี ห้บริการทางการเงนิ ครบวงจรและทนั สมยั ในภาคชนบท
2) พัฒนาการบริหารและจัดการทรพั ยากร เพอ่ื ม่งุ สู่การเป็นองค์กรประสทิ ธิภาพสูง

อย่างมธี รรมาภบิ าล
3) ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการเพิ่มขีดความสามารถในการ

แข่งขนั เพอื่ แกไ้ ข ปญั หาความยากจนและเพิ่มรายได้ของคนในชนบท
4) สนับสนุนให้เกิดกิจกรรมทางเศรษฐกิจในชุมชน โดยให้ความรู้และเงินทุนที่

คำนึงถึงคณุ คา่ ร่วมที่สมดลุ ดา้ นเศรษฐกจิ สงั คม และสงิ่ แวดล้อม
1.5.3 นโยบายสาขา
1) สนับสนนุ การอำนวยสนิ เชือ่ อยา่ งมีคณุ ภาพ
(1) สนับสนุนสินเชื่อกลุ่ม SME , SMART , SMALL ให้แก่เกษตรกรกลุ่ม

เกษตรกรบุคคลผู้มีบัตรสวัสดิการแห่งรัฐบุคคลกลุ่มบุคคลผู้ประกอบการสหกรณ์กองทุนหมู่บ้านหรือ
ชุมชนและองค์กรให้เข้าถึงแหล่งเงินทุนอย่างพอเพียงควบคู่กับการส่งเสริมการออมเงินด้วยบริการที่
ทันสมัยสะดวกรวดเร็วการพัฒนาความรู้ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมายเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของ
ลกู คา้ อยา่ งมัน่ คงและยั่งยืน

(2) สนับสนุนสินเช่ือตลอดห่วงโซ่มูลค่า (Value Chain Financing) แบบครบ
วงจรเพื่อเพิม่ ประสทิ ธภิ าพการผลิตและเพื่อการสรา้ งมูลคา่ เพม่ิ (Value Added)

8

(3) พัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการสินเชื่อเพ่ืออำนวยความสะดวกและลด
ต้นทุนในการเข้าถึงบริการสินเชื่อของลูกค้ารวมทั้งสนับสนุนการให้ความรู้ทางการเงินแก่เกษตรกร
(Financial Literacy)

(4) สนับสนุนสินเชื่ออย่างมีคุณภาพภายใต้กฎเกณฑ์ข้อกำหนดของหน่วยงาน
กำกับดูแลสถาบันการเงินโดยมุ่งเน้นกระบวนการให้สินเช่ือที่ดีควบคู่กับการพัฒนาคุณภาพบุคลากร
นำไปสู่การวัฒนธรรมการให้สนิ เชือ่ ท่ดี ตี ามหลกั ธรรมาภบิ าล

(5) สนับสนุนกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเป็นระบบและ
ตอ่ เนื่องพร้อมทั้งเสริมสร้างเครอื ขา่ ยลูกค้ารักษาลูกค้าเดมิ และขยายฐานลกู คา้ ใหม่ใหใ้ ชบ้ ริการสินเชื่อ
เพิ่มขน้ึ

(6) สนับสนุนให้ลูกค้าเข้าถึงระบบการประกันความเส่ียงความเสียหายในชีวิต
ทรัพย์สินและอาชพี แบบครบวงจรมงุ่ สร้างภมู ิคมุ้ กันให้กบั ลูกค้าและผมู้ ีส่วนได้สว่ นเสีย

(7) การบริหารจัดการสัดส่วนสินเชื่อ (Portfolio) เพื่อการบริหารสภาพคล่อง
ให้เพียงพอและสร้างผลตอบแทนที่เหมาะสมรวมถึงการสนับสนุนการดำเนินงานตามนโยบายของ
รัฐบาลอย่างมีประสิทธิภาพโดยจัดทําบัญชีธุรกรรมนโยบายรัฐ (Public Service Account: PSA)
แยกจากธรุ กรรมปกติของธนาคารอยา่ งชัดเจน

(8) สนับสนุนสินเช่ือภาคเกษตรไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ของเงินที่ให้กู้ในแต่ละ
รอบปีบัญชี

(9) กำหนดให้ บริษัท หรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคลนำงบการเงินที่แสดงต่อ
กรมสรรพากรในการย่ืนรายการ

2) สนับสนุนการบริหารจัดการหนอ้ี ย่างมปี ระสิทธิภาพและคุณภาพ
(1) กำหนดให้ติดตามลูกค้าหนี้ค้างชำระ NPL ยกมาต้นปีให้พบตัวทุกรายปีละ

2 ครั้งเพ่ือทบทวนข้อมูลร่วมกันพิจารณาแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมและส่งเสริมการ
พัฒนาความรใู้ ห้พนกั งานอยา่ งตอ่ เนือ่ ง

(2) การบริหารหนี้ถึงกำหนดชำระมีการรับชำระไม่น้อยกว่าร้อยละ 98 ให้
ดำเนนิ การตามวธิ ีปฏิบัติของธนาคารอยา่ งเคร่งครดั

(3) บริหารจัดการหนี้ทั้งระบบการลดหน้ี NPL-แก้ไขหนี้ 0-3 เดือนและการ
ปรับปรุงหน้ีเน้นการใช้เคร่ืองมือในการบรหิ ารจัดการหน้ีตามพฤติกรรมและศักยภาพของลูกค้าหนี้ 0-
3 เดือน หน้ี 0-3 เดือนต้นเงินไม่ค้างดอกเบ้ียค้างชำระดอกเบ้ียครบ, ชำระดอกเบ้ียตามศักยภาพและ
Edit Bill หนี้ 0-3 เดือนกันเงินค้างดอกเบี้ยไม่ค้างชำระ Late Charge ทำ Revolving , Lotreview ,
Re Schedule / นอกภาคบุคลากรภาครัฐ Loan Review หน้ี 0-3 เดือนต้นเงินค้างดอกเบี้ยค้าง
ชำระต้นเงินและดอกเบ้ียค้างและเบี้ยให้ครบ ชำระดอกเบี้ยตามศักยภาพและ Edit Bill / นอกภาค

9

บคุ ลากรภาครัฐ Loan Review NPL ยกมาและโอนในปีต้นเงินค้าง Hair Cut ตดั หน้ีสูญ ปปน. ขยาย
ระยะเวลา TDR 8900 ต้นเงินไม่ค้างชำระดอกเบี้ยค้างตัดหน้ีสูญ Hair Cut ปปน. ขยายระยะเวลา
TDR , 8900

3) ควบคุมดอกเบ้ียคา้ งชำระไม่เกิน 15 เดอื น
4) สนับสนุนให้ลูกค้าจัดทำประกันความเส่ียงและความเสียหายในชีวิตทรัพย์สิน
และอาชีพแบบครบวงจร กับบรษิ ทั และสงฆ์ของธนาคารทกุ รายท่จี ่ายสนิ เชอื่
5) ลกู คา้ ขึน้ ทะเบยี นใหมท่ ั้งสาขารวมจำนวน 100 ราย
6) ลูกคา้ เงนิ กสู้ มคั รสมาคมฌาปนกิจท้ังสาขารวมจำนวน 100 ราย
7) ลดดอกเบ้ียค้างชำระยกมาต้นปี
8) ผลการค้าเนินงานสาขาตอ้ งทําอยา่ งไร
9) สนับสนนุ โครงการอ่นื ๆ

(1) โครงการประชาสัมพันธ์เชิญชวนลูกคา้ ลงทะเบียน ธกส. A-Mobile ทุกราย
ทเ่ี ปดิ บัญชใี หม่

(2) โครงการเชิญชวนรา้ นคา้ ข้ึนทะเบียนผจู้ ำหน่ายสินคา้ บรกิ ารผ่าน ธกส. A-Shop
(3) โครงการ Smart Cart อสม. จัดทําเปลี่ยนแปลงและสง่ มอบบัตร
(4) โครงการบัตรเดบิต (Debit Inter Scherne / Thai Standard) มีบริการ 2
ประเภทคือบัตรเดบิต A-Greeeri และบตั รเดบติ A-Smart
(5) โครงการทบทวนวงเงินสินเชื่อเพ่ือเพิ่มขดี ความสามารถของเกษตรกรลูกค้า
(Loan Review)
(6) โครงการรณรงค์ให้ลูกค้าเกษตรกรมีเงินออมในบัญชีอย่างน้อย 1,000 บาท
ทกุ บญั ชี
10) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและรับผิดชอบต่อหน้าท่ีของบุคลากรส่งเสริมการใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อพัฒนาชีวิตที่ดีของเกษตรกรเน้นการใช้ผลิตภัณฑ์และ
นวตั กรรมสนบั สนุนการพัฒนาการตลาดเพ่ือลูกค้าและรกั ษาสงิ่ แวดลอ้ ม

10

1.6 ตราสญั ลักษณข์ องธนาคารเพ่อื การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.)

ภาพท่ี 5 ตราธนาคารปัจจุบัน (พ.ศ. 2528 - ปัจจุบัน)
ทม่ี า https://www.baac.or.th

กรอบรูปสี่เหลี่ยมมุมมน หมายถึง ความต่อเนื่อง การส่ือสัมพันธ์อันดี การบริการ ความ
เข้าใจ ความร่วมมือ การประสานประโยชน์ ความผูกพัน ความไม่มีที่ส้ินสุด ระหว่าง รัฐบาล ธกส.
และ เกษตรกรลูกค้าซึ่งจะผูกสัมพันธ์เป็นวัฏจักรต่อเนื่องตลอดไป เพ่ือช่วยเหลือเก้ือกูลซึ่งกันและกัน
จะขาดจากกนั ไมไ่ ด้

ธกส. สีขาว หมายถึง ธนาคารเพ่ือการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร ซึ่งเป็นรัฐวิสาหกิจ
ประเภทสถาบันการเงิน ท่ีจัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินการตามนโยบายพิเศษของรัฐ มีการบริหารจัดการด้วย
ความโปรง่ ใส ยดึ หลกั ธรรมาภบิ าล

รวงข้าวสที อง หมายถึง อาชพี หรือการดำเนินงานของเกษตรกร คือการเกษตรและอาชพี ท่ี
มีลักษณะต่อเน่ืองจากอาชีพการเกษตร ความอุดมสมบูรณ์ของภาคเกษตรกรรม สัญลักษณ์แทน
เกษตรกรลูกคา้ ซ่งึ เปน็ กลุม่ เป้าหมายของธนาคาร

พื้นสีน้ำเงิน หมายถึง สีของกระทรวงการคลัง ซ่ึง ธกส. เป็นรัฐวิสาหกิจสังกัด
กระทรวงการคลงั

11

1.7 วตั ถปุ ระสงค์ของธนาคารเพอ่ื การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.)
1.7.1 ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่เกษตรกร กลุ่มเกษตรกร หรือสหกรณ์การเกษตร

สำหรบั การ
1) ประกอบอาชีพเกษตรกรรมหรืออาชีพทเ่ี กย่ี วเนื่องกับเกษตรกรรม
2) ประกอบอาชีพอย่างอ่นื เพื่อเพิม่ รายได
3) พฒั นาความรู้ในดา้ นเกษตรกรรมหรืออาชีพอยา่ งอ่ืนเพ่ือเพ่ิมรายไดห้ รือพฒั นา

คณุ ภาพชวี ิตของเกษตรกรหรือครอบครัวของเกษตรกร
4) ดำเนินกิจการตามโครงการที่เป็นการส่งเสริมหรือสนับสนุนการประกอบ

เกษตรกรรม ซึ่งเป็นการดำเนินการร่วมกับผู้ประกอบการ เพื่อเพ่ิมรายได้หรือพัฒนาคุณภาพชีวิตของ
เกษตรกรหรอื ครอบครวั ของเกษตรกร

1.7.2 ประกอบธุรกิจอนื่ อนั เปน็ การสง่ เสริมหรอื สนับสนุนการประกอบเกษตรกรรม
1.7.3 ดำเนินงานเป็นสถาบันการเงินเพื่อการพัฒนาชนบท โดยให้ความช่วยเหลือทาง
การเงินหรือการบริหารจัดการแก่บุคคล กลุ่มบุคคล ผู้ประกอบการ กองทุนหมู่บ้าน หรือชุมชน
รวมท้ังองค์กรที่จัดต้ังขึ้นในรูปแบบใด ที่มีวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนการประกอบอาชีพของ
เกษตรกรหรือชมุ ชน ท้ังน้ีเพ่ือส่งเสริมให้มีการพัฒนาผลผลิต หรือผลิตภัณฑ์ของเกษตรกร หรือชุมชน
ให้มีประสิทธิภาพทงั้ ในด้านการลงทุน การผลิต การแปรรปู และการตลาด หรือเพื่อส่งเสรมิ ใหช้ ุมชนมี
ความเขม้ แขง็ ในด้านเศรษฐกิจหรอื เพื่อการพัฒนาคุณภาพชีวติ
1.7.4 ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่สหกรณ์ เพ่ือใช้ดำเนินงานภายใต้ขอบเขต
วตั ถุประสงคใ์ นการจดั ต้ังสหกรณ์

1.8 เวลาทำการ
วนั จันทร์-วนั ศกุ ร์ตง้ั แต่เวลา 8:30-15:30
ปดิ ทำการ เสาร์-อาทติ ย์ ปดิ ทำการ

12

บทท่ี 2
ภาระงานท่ีปฏบิ ัติ

2.1 งานท่ไี ด้รับมอบหมายจากการฝึกปฏบิ ตั ปิ ระจำวัน
2.1.1 ประทบั ตราใบขอออกเชค็
2.1.2 จดั โปรยใบออกรางวลั ออมทรพั ย์ทวโี ชค
2.1.3 ประทับตรากระดาษเหลอื ใช้ ทำเป็นกระดาษรีไซเคิล
2.1.4 จัดเตรียมเอกสารสำหรับลูกคา้ ที่มาเปิดบญั ชี ทำ ATM และเซน็ รบั รองชื่อลงในเอกสาร
2.1.5 กดบตั รคิว
2.1.6 เก็บบตั รคิวจากลูกค้าทีม่ าใชบ้ รกิ าร
2.1.7 บริการลกู คา้ ทม่ี าตดิ ต่อสอบถามคำขอเอาประกนั ภยั
2.1.8 จดั เรียงหมายเลขโฉนดและ นส จากนอ้ ยไปมากตามลำดบั
2.1.9 สอบถามขอ้ มลู ลกู ค้าและกรอกขอ้ มูลลงในใบคำรองขอเอาประกนั ภยั
2.1.10 บันทึกรับแจ้งความประสงค์ลงทะเบียนช่วยเหลือลูกค้าท่ีได้รับผลกระทบจากโรค

ระบาดไวรสั โควิด-19
2.1.11 ตรวจคัดกรองลกู คา้ ทมี่ าใช้บริการ
2.1.12 แจกบัตรคิว เปิดบัญชีฝากเงนิ ถอนเงิน
2.1.13 เรียกชือ่ ลูกค้าทมี่ าทำบตั ร ATM
2.1.14 บรกิ ารลูกคา้ ด้านฝ่ายสนิ เชื่อท่ีมาตดิ ตอ่
2.1.15 จดั เกบ็ เอกสารลูกค้าเงนิ กู้
2.1.16 ถ่ายเอกสารตามที่ได้รับมอบหมาย อาทิ เช่น สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาใบมรณะ

สำเนาบัตรประชาชน
2.1.17 บริการรบั ชำระหนส้ี อบถามข้อมูลลูกคา้
2.1.18 เรยี กช่อื ลูกค้าที่มาใช้บรกิ ารทำพร้อมเพย์
2.1.19 แยกประเภทเอกสารประจำวันจดบันทึกช่ือลูกค้าในใบทะเบียนเกี่ยวกับการเปิด

บัญชี ทำบตั ร ATM และ App A- mobile
2.1.20 ไปสง่ เอกสารทไี่ ปรษณีย์
2.1.21 ตรวจเก็บเอกสาร prompay และ A- mobile
2.1.22 ลงทะเบยี นสมุดของลูกคา้
2.1.23 พบั ใบจัดสรรชำระหนี้

13

2.1.24 คัดแยกเอกสารลูกคา้ เงินกเู้ รยี งตามกลุ่มหรือเขต
2.1.25 นำข้อมลู เงนิ กู้ของลกู คา้ เข้าล็อคเกอร์ตามกลุ่ม
2.1.26 คดั แยกซองจดหมายแจ้งชำระหนี้ตามตำบล
2.1.27 สอบถามข้อมูลเกยี่ วกบั ทรัพย์สนิ ของลกู ค้าท่ีมาขอกู้
2.1.28 แนะนำการพกั ชำระหนผ้ี ่านช่องทางออนไลนด์ ว้ ยการสแกน QR Code
2.1.29 สอนวิธีการทำพร้อมเพยห์ นา้ ตู้ ATM ใหล้ กู ค้า
2.1.30 พับหนงั สือแจ้งครบกำหนดทนุ ทวโี ชค
2.1.31 ถ่ายเอกสารสำเนาบัตรประชาชนลงในข้อมลู เอกสารลกู ค้าเปดิ บัญชี
2.1.32 จดั พิมพร์ ายชอื่ แจ้งหนล้ี กู คา้ พรอ้ มปร้นิ นำส่งไปรษณยี ์
2.1.33 ประทบั ตราลงบนซองจดหมายใบแจง้ ยอดชำระหนี้
2.1.34 ซกั ประวัตลิ กู คา้ ท่ีมาใชบ้ รกิ ารทำรายการขอขึ้นทะเบียนเป็นลูกค้าประจำ
2.1.35 บรกิ ารเปิด App A mobile ใหก้ ับลกู ค้า

2.2 ขนั้ ตอนการปฏบิ ตั งิ านท่ไี ดร้ ับมอบหมาย
2.2.1 พับใบจดั สรรชำระหน้ี
ขัน้ ตอนที่ 1 พับเอกสารยอดแจ้งหน้ี
ข้นั ตอนท่ี 2 นำเอกสารใสซ่ องจดหมาย
ขั้นตอนท่ี 3 ประทับตราหนา้ ซองจดหมาย
ข้ันตอนท่ี 4 คัดแยกซองจดหมายแจ้งชำระหน้ตี ามตำบลและเขต
ข้นั ตอนที่ 5 จัดส่งไปรษณีย์

ภาพท่ี 6 พบั ใบจัดสรรชำระหนี้

14

2.2.2 การจดั เกบ็ ขอ้ มูลพนื้ ฐานฐานลูกค้าเงนิ กู้
ขั้นตอนท่ี 1 พนักงานมอบหมายข้อมลู ลูกคา้ เงินก้เู พ่ือให้จัดเก็บเขา้ ตู้
ขั้นตอนท่ี 2 ตรวจสอบกล่มุ สังกดั ลกู คา้ ในเอกสารประกอบ
ขน้ั ตอนท่ี 3 จัดเก็บเอกสารข้อมูลลูกค้าเขา้ ล้ินชกั ตามชอ่ งทม่ี ีหมายเลขกลมุ่ ระบไุ ว้

ตามหมายเลขหน้าตู้

ภาพที่ 7 การจัดเกบ็ ข้อมลู พ้ืนฐานฐานลกู ค้าเงนิ กู้
2.2.3 บรกิ ารการทำพร้อมเพย์

ขน้ั ตอนที่ 1 ถา่ ยเอกสารสำเนาบตั รประจำตัวประชาชนและหนา้ สมุดบญั ชี
ขั้นตอนที่ 2 เรียกชือ่ ตามบตั รประชาชนหรือลำดับควิ
ขั้นตอนที่ 3 นำเอกสารเพ่อื ยื่นใหล้ กู คา้ เซ็นรบั รองชอ่ื ตามขน้ั ตอน
ข้ันตอนท่ี 4 ฉกี ใบเสร็จใบแจ้งผลการลงทะเบยี นพรอ้ มเพย์ใหล้ ูกค้า

15

ภาพที่ 8 บรกิ ารการทำพรอ้ มเพย์
2.2.4 แจกบัตรคิว เปิดบญั ชีฝากเงิน ถอนเงิน

ขัน้ ตอนที่ 1 กลา่ วทกั ทายลกู คา้ สวสั ดคี ่ะ สวสั ดคี รบั
ข้ันตอนท่ี 2 สอบถามลูกค้าว่ามาใช้บริการอะไร เช่น เปิดบัญชี ฝากเงิน ถอนเงิน
ชำระคา่ บริการ ทำ App A-mobile
ขัน้ ตอนที่ 3 เรียกคิวตามลำดบั หมายเลขเพอ่ื เขา้ ชอ่ งใช้บรกิ ารตา่ ง ๆ

ภาพที่ 9 แจกบตั รคิว เปิดบัญชฝี ากเงิน ถอนเงนิ

16

2.3 ประโยชนท์ ี่ไดร้ ับจากการฝึกประสบการณว์ ิชาชพี
2.3.1 ไดเ้ รียนรเู้ กี่ยวกบั ข้ันตอนการเปิดบัญชี
2.3.2 ไดเ้ รียนรเู้ กย่ี วกับการฝากเช็คถอนเชค็
2.3.3 ไดฝ้ ึกตนเองให้เปน็ คนที่มรี ะเบียบวินัยมากข้นึ เช่นการมาทำงานให้ตรงต่อเวลา
2.3.4 ไดป้ ระสบการณ์จริงจากการทำงานจากการฝกึ งาน
2.3.5 ไดเ้ รยี นรเู้ กีย่ วกับขั้นตอนการทำพรอ้ มเพย์ หน้าตู้ATM
2.3.6 ไดน้ ำประสบการณ์ที่ได้เรียนรไู้ ปใช้ในชีวติ ประจำวัน
2.3.7 ได้เรียนรกู้ ระบวนการตา่ ง ๆของการทำงานในหน่วยงาน
2.3.8 ไดเ้ รียนรู้สิง่ ใหมๆ่ จากการฝกึ งาน
2.3.9 ได้พบปะกบั ผคู้ นและกล้าแสดงออก

2.4 ข้อเสนอแนะเกย่ี วกับสถานประกอบการ
2.4.1 ควรมีสถานทจี่ ัดเก็บขอรางวัลให้งอยใู่ นบรเิ วณพื้นทีใ่ นหน่วยงาน
2.4.2 พนกั งานตอ้ งมีความอดทนและควบคุมอารมณ์ได้ ตอ้ งใจเย็นมาก
2.4.3 ควรเพ่ิมลิ้นชักสำหรับจัดเก็บเอกสารข้อมูลของลูกค้าด้านฝ่ายสินเชื่อ เพ่ือสะดวกใน

การจดั หาเอกสารและจัดเก็บเอกสารเขา้ ที่

2.5 ขอ้ เสนอแนะเกย่ี วกับการฝึกประสบการณ์วิชาชพี รุ่นต่อไป
2.5.1 เวลาเกิดปัญหาในปฏิบัติงานหรือ การทำงานควรปรึกษาสอบถามพนักงานให้ดีก่อน

อย่าตดั สินใจเองอาจจะทำให้เกดิ ความเสยี หายต่องานท่ีทำ
2.5.2 ศึกษาข้อมูลของสินค้าแต่ละชิ้นให้เข้าใจจะได้สามารถอธิบายและพูดขายสินค้าได้

คล่องแคลว่ มากยิง่ ขนึ้
2.5.3 ควรมีไหวพรบิ ในการแก้ไขปญั หาเฉพาะหนา้
2.5.4 ทำความเขา้ ใจกบั งานทไี่ ดร้ ับมอบหมาย
2.5.5 ต้องการทำงานที่ตอ้ งใช้ความรอบคอบโดยเฉพาะเกีย่ วกบั ตัวเลข

17

บรรณานุกรม

https://www.baac.or.th/th/content-about.php?content_group_sub=0001 ( คน้ หา
( เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2564 )
https://docs.google.com/document/u/0/d/19es6m3fO4n3gao9Wxv9a5zu30
( คน้ หาเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2564 )

18

ภาคผนวก ก
หนงั สอื รบั รองการฝกึ ประสบการณ์

19

20

ภาคผนวก ข
ภาพกิจกรรม

21

1.จดั สถานท่ีงานวนั แม่แห่งชาตปิ ี 2564 2.โปรยใบออกรางวลั ออมทรัพยท์ วโี ชคประจำปี

3.บรกิ ารลูกค้า 4.คน้ หารายชอื่ ลูกค้าเงินกู้

22
5.สอบถามข้อมูลลกู คา้ ข้นึ ทะเบยี นเงินกู้
7.ส่งเอกสารสำคญั ไปยงั ทวี่ า่ การอำเภอ

23

ภาคผนวก ค
รูปแบบการนำเสนอ

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33