งานวิจัยธุรกิจ

Factor analysis 1

33

Restate hyphotheses

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านลักษณะงาน
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านลักษณะงาน

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านสภาพแวดล้อมในก
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านสภาพแวดล้อมในก

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความสัมพันธ์กับเพื่
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความสัมพันธ์กับเพื่

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านเงินเดือนและสวัสดิ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านเงินเดือนและสวัสดิ

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความก้าวหน้าในกา
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความก้าวหน้าในกา

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความมั่น
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความมั่น

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความผูก
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความผูก

s

การทำงาน
การทำงาน

พื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา
พื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา

ดิการ
ดิการ

ารทำงาน
ารทำงาน

นคงในการทำงาน
นคงในการทำงาน

กพัน
กพัน

34

Cronbach's Alpha

Reliability S

Variable Name Name

A (Agility for Growth)

IM (Integrity for Trust) & (Maste
Professionalism)

HJK Engagement

B ความพึงพอใจ : ด้านลักษณะงาน

C ความพึงพอใจ : ด้านสภาพแวดล้อ

D ความพึงพอใจ : ด้านความสัมพันธ์
และผู้บังคับบัญชา

E ความพึงพอใจ : ด้านเงินเดือนและ

F ความพึงพอใจ : ด้านความก้าวหน้

G ความพึงพอใจ : ด้านความมั่นคงใ

Statistics

Cronbach's N of Items
Alpha
7
.891

ery for .866 6

อมการทำงาน .935 9
ธ์กับเพื่อนร่วมงาน .855 5
.884 5

.918 3

ะสวัสดิการ .931 6
น้าในการทำงาน .882 4
ในงาน .891 5

35

Correlation

36

Regression

มีความสัมพันธ์เชิงบวก
ไม่มีความสัมพันธ์กัน

37

SUPPRESSION

38

S

Summary

39

Hyphotheses

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านลักษณะงาน
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านลักษณะงาน
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านสภาพแวดล้อมใ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านสภาพแวดล้อม
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความสัมพันธ์กับ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความสัมพันธ์กั

ในการทำงาน Accept
มในการทำงาน
บเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา

กับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา










40

พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านเงินเดือนและสวั
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านเงินเดือนและส
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความก้าวหน้าใน
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความก้าวหน้าใ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ A มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความ
พฤติกรรมที่สอดคล้องกับ IM มีความสัมพันธ์กับด้านความด้านความ

วัสดิการ
สวัสดิการ
นการทำงาน
ในการทำงาน
มมั่นคงในการทำงาน
มมั่นคงในการทำงาน
มผูกพัน
มผูกพัน

41

ข้อเสนอแนะผู้บริหาร

เพิ่มการรับรู้และความเข้าใจใน AIM เพื่อให้เกิดพฤติกรรมที่
ทางการสื่อสาร AIM และ รูปแบบที่ใช้ในการสื่อสาร และจัดกิจ
ตั้ง TG Ambassador , การเปิดให้พนักงานเสนอบุคคลากรที่มี
ให้รางวัลหรือ Incentive
ส่งเสริม A และ IM ที่มีความสัมพันธ์เชิงบวกด้าน Engageme
ด้านลักษณะงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และความสัมพั
บังคับบัญชา แต่ในด้านเงินเดือนและสวัสดิการ ด้านความก้าว
การทำงาน ให้ Focus ในการ Enhance A เท่านั้น เพราะมีคว
IM ไม่มีความสัมพันธ์กับ Job Satisfaction ใน 3 ด้านนี้

ที่พึงประสงค์ โดยการเพิ่มช่อง
จกรรมเพื่อกระตุ้น เช่น การแต่ง
มีพฤติกรรมตาม AIM และมีการ

ent และ Job Satisfaction
พันธ์กับเพื่อนร่วมงานและผู้
วหน้าในงานและความมั่นคงใน
วามสัมพันธ์เชิงบวก ในขณะที่

42

ข้อจำกัดงานวิจัย

มีการเปลี่ยน Core Values และมีการ
สื่อสารในองค์กรน้อยกว่า 1 ปี

AIM ยังเป็นเครื่องมือและ Scale ที่พึ่งมี
การนำมาใช้ ดังนั้นเมื่อทำ Factor
Analysis องค์ประกอบของ AIM ไม่ได้แยก
ออกจากกัน แต่แยกเป็น A และ IM

สัดส่วนผู้ทำแบบสอบถามไม่ได้เป็นไปตาม
Quota ที่กำหนดไว้ จากฝ่าย Digital ฝ่าย
ช่าง ฝ่ายบริการภาคพื้น และฝ่ายครัวการบิน

อาจจะยังมีปัจจัยอื่นนอกจาก AIM ทีส่ง
ผลต่อ Engagement และ Job
Satisfaction

ข้อเสนอแนะ 43

เมื่อมีการใช้ AIM เป็น Core Value เป็น
ระยะเวลา 2-3 ปีอาจจะมีการทำวิจัยแบบ
เดียวกันเพื่อดูผลของการวิจัย

Redesign หรือพัฒนา AIM ให้มีมาตรวัด
ที่มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น

ให้เก็บแบบสอบถามให้เป็นไปตาม Quota

มุ่งเน้นศึกษาปัจจัยอื่นที่มีผลต่อ
Engagement และ Job Satisfaction
นอกจาก AIM

Members

1. 6450061 Juthamas Wattana-arpar 2. 6450065 Thany

4. 6450072 Sirin Chumintharajak 5. 6450082 Natnic

7. 6450069 Pichyapha Silaorn 8. 6450062 Natnarubet

yanun Suriyavith 3. 6450029 Supitcha Charupoom

cha Poungangtong 6. 6450071 Satinee Madsalae

th Wongpattarasophon 9. 6450059 Keerati Arunsri

44

Reference

บริษัท การบินไทย จำกัด. (2565). HR Business Partne

http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/T

รายละเอียด และข้อมูล AIM (คู่มือคำนิยาม) จำนวนพนักง

https://www.tci-thaijo.org/index.php/Veridian-E-Jou

er & Strategy. บริษัท การบินไทย จำกัด

TU_2015_5704010197_4839_3159.pdf

งานทั้งหมด แยกรายแผนก

urnal/article/download/153038/146712/

45

THANK

K YOU

46





การจัดการเชิงกุลยุทธ์ Strategic Management
ของ บจก.ดิ เอราวณั กรุ๊ป มหาชน

1. ด้านกลยทุ ธ์การตลาด (Marketing)

บริษทั เอราวณั กรุ๊ป ไดม้ ีการติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มสถานการณ์การดาเนินธุรกิจทางการ
ตลาดอยา่ งใกลช้ ิดเพ่อื เตรียมความพร้อมในทุกๆดา้ น ท้งั ในส่วนของพนกั งาน มาตรฐานสุขอนามยั และความ
ปลอดภัย รวมถึงกลยุทธ์ดา้ นการแข่งขนั อย่างไรก็ตามในปี 2565 น้ี กลุ่มลูกคา้ ชาวไทยยงั คงเป็ นลูกคา้
กลุ่มหลกั ที่บริษทั ฯ ให้ความสาคญั ภายใต้กลยุทธ์การตลาดและการแข่งขนั ที่ยงั คงมุ่งเนน้ การตอบสนอง
พฤตกิ รรมและความตอ้ งการของกล่มุ ลูกคา้ คนไทยมากข้นึ

โดยกลยทุ ธด์ า้ นการตลาดในปี น้ีจะมกี ารพฒั นาการดาเนินธุรกิจให้หลากหลายช่องทางเพ่อื ตอบรับ
ลกู คา้ มากข้ึน ไดแ้ ก่

1. กลยุทธ์ด้านการตลาดการส่ือสารผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เป้าหมายเพื่อลดข้นั ตอนใน
ระบบปฏิบตั ิการและมุ่งเน้นไปท่ีการสร้างประสบการณ์ในการดูแลลูกคา้ ไดม้ ากข้ึน และในส่วนของการ
บริหารตน้ ทุนให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว บริษทั ฯ ไดใ้ ห้ความสาคญั ต่อการพฒั นากลยุทธ์การบริหาร
ต้นทุนผ่านการเป็ นเครือข่ายโรงแรม ซ่ึงครอบคลุมด้านการหมุนเวียนพนักงานระหว่างโรงแรมภายใน
การจดั ซ้ือจดั จา้ งผ่านโรงแรมในเครือของบริษทั ฯ เพอ่ื ใหไ้ ดป้ ระโยชนส์ ูงทสี่ ุดและสามารถควบคุมตน้ ทุนได้
ในระยะยาว ม่งุ ใหม้ ีความหลากหลายเพื่อใหเ้ ขา้ ถงึ กลุ่มลูกคา้ ไดก้ วา้ งมากข้ึนและสร้างการรบั รู้ตอ่ แบรนดใ์ ห้
ลูกคา้ ไดอ้ ย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการนาเสนอผลิตภณั ฑ์ การขายท่ีสะดวกสบายมากข้ึน มุ่งจดั การตลาดครบ
วงจรและรับผิดชอบต่อสังคม มีทีมงานการติดต่อเช่ือมโยงกบั ลูกคา้ การสร้างตราสินคา้ ท่ีมนั่ คง การสร้าง
ผลติ ภณั ฑท์ ่ตี อบสนองลูกคา้

2. ช่องทางการส่งสินค้าและการสร้างความผูกพนั กล่มุ ลูกค้าในระยะยาว นับเป็นการพฒั นากลยทุ ธ์
และแผนการตลาดรูปแบบใหม่ ในปี 2565 บริษทั ฯ ไดด้ าเนินการอยา่ งต่อเนื่องและพร้อมปรับเปล่ียนตาม
สถานการณ์ท่ีอาจเปล่ียนแปลงตลอดเวลาอย่างไรก็ตามบริษัทฯ ยงั คงมีความเชื่อมั่นในศักยภาพของ
อุตสาหกรรมการท่องเท่ียวไทยในระยะยาวรวมท้งั ความต้องการในการเดินทางของกลุ่มคนในประเทศ
บริษัทฯ ยงั คงให้ความสาคญั ในการพฒั นาโรงแรม ท้ังในด้านการขยายเครือข่ายโรงแรมในตลาดที่มี
ศกั ยภาพ เช่น กลุ่มโรงแรมระดบั บดั เจ็ท ท่สี ถานการณ์โควิด-19 ท่ีเกิดข้นึ สะทอ้ นใหเ้ ห็นถงึ ความสามารถใน
การฟ้ืนตวั ไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว โดยกลยทุ ธ์วิธีการต้งั ราคาของบริษทั ฯ โดยการต้งั ราคาของคา่ บริการที่เกิดข้ึนน้ัน
เมื่อเทียบกบั โรงแรมระดบั เดียวกนั ในต่างประเทศ ที่ยงั มีราคาท่ีต่ากว่าความเป็นจริง ซ่ึงนี่ถือว่าเป็นอีกหน่ึง
แนวทางที่เป็นบอ่ เกิดแห่งปัญหาต่างๆ ที่เกิดข้นึ ได้ เป็นตน้

ดังน้ัน ส่วนน้ีนับเป็ นจุดเด่นของกลยุทธ์ท่ีดีมากย่ิงข้ึนในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
(Marketing) เพราะวา่ อยา่ งท่ีกล่าวไปขา้ งตน้ จดุ เดน่ หรือ Positioning น้นั การสร้างให้แตกตา่ งยอ่ มเป็นส่ิงที่
ดี แต่การควบรวมเอากระบวนการภายในในการด าเนินการมาสร้างความแตกต่างผ่านกลยุทธ์ดว้ ยแลว้ น้นั
ย่อมจะเป็ นประโยชน์ท่ีดีมากย่ิงข้ึนให้กับบริษัทและโรงแรมในเครือในระยะยาวแต่บางคร้ัง คู่แข่ง
ซ่ึงหลายๆองคก์ รมองว่าเป็นส่ิงที่ควรกาจัดหรือต่อสู้ให้ไดร้ ับชัยชนะที่เหนือกว่า สิ่งเหล่าน้ีอาจจะถูกตอ้ ง
แตค่ งไม่ท้งั หมด เพราะว่าการท่มี คี ู่แข่งน้นั ยอ่ มกอ่ ให้เกิดการพฒั นาตนเองใหเ้ กิดข้นึ เช่นเดียวกนั เราอาจจะ
สร้างพนั ธมิตรทางการค้ากนั ข้ึน เพ่ือประโยชน์ร่วมกนั ของการพฒั นาและสร้างศกั ยภาพที่เด่นชัดให้กบั
อุตสาหกรรมน้นั ตอ่ ไป

(สานกั งานคณะกรรมการกากบั หลกั ทรัพยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย,์ ออนไลน์)

2. ด้านการเงิน (Finance)

สภาวะทางการเงนิ เป็นโรงแรมภายใต้ บริษทั เอราวณั กรุ๊ป ซ่ึงมกี ารขยายธุรกิจสาขาเป็นจานวนมาก
โดยเป็นกลยทุ ธ์ทางการเงินท่ีตอ้ งใชง้ บประมาณทีค่ ่อนขา้ งสูง ทาให้สภาพคล่องขององคก์ รนอ้ ยลง ดงั เช่น

1. ข่าวการปรับกลยุทธ์ทางการตลาด ของ บริษทั ดิ เอราวณั กรุ๊ป จากดั (มหาชน) หรือ ERW
ทร่ี ายไดท้ ้งั หมดมาจากธุรกิจโรงแรม ขาดทุน 1,715.26 ลา้ นบาท

แผนการตลาดในปี 2564
โดยบล.เคทีบีเอสที ระบุว่า การขายโรงแรมคร้ังน้ี ส่งผลบวกต่อ บริษทั ดิ เอราวณั กรุ๊ป (ERW)
เพราะจะช่วยลดผลขาดทุน และนาเงินไปขยายโรงแรม HOP INN บริษทั จะบนั ทึกกาไรพิเศษหลกั สิบลา้ น
บาทเขา้ มาในไตรมาส 4 น้ี โดยโรงแรมท้งั 2 แห่ง คิดเป็นสดั ส่วนรายไดเ้ พยี ง 3% จากรายไดร้ วมปี 2562 และ
มีผลขาดทุนมาตลอดต้งั แต่กอ่ นเกิดโควดิ โดยปี 2563 ขาดทนุ รวมกนั ราว 10 ลา้ นบาท เป็นตน้

2. กลยุทธ์ทางการเงินที่ต้องใช้งบประมาณท่ีค่อนข้างสูง ส่วนน้ีส่งผลต่อการปรับปรุงโครงสร้าง
ต่างๆ ของโรงแรม หรือการชะลอทางธุรกิจมากข้ึน ในการปรับเปล่ียนผลิตภณั ฑ์ สินคา้ ตามสมยั ในช่วงน้ี
และคงสภาพเดิมเป็ นเวลานาน เช่น โครงสร้างโรงแรมเอราวัณ ยังมีส่วนรูปแบบท่ีไม่ทันสมัย
สถาปัตยกรรมยงั คงไวต้ ้งั แต่มีการก่อสร้างคร้ังแรก ไมม่ กี ารเปล่ยี นแปลงไปตามยคุ สมยั ท่ีเปลย่ี นไปเน่ืองจาก
การชะลอตวั ทางการเงิน

(กรุงเทพธุรกิจ, ออนไลน)์

3. ด้านทรัยากรบุคคล (Human resources)

สาหรับกลยทุ ธ์ดา้ นทรยั ากรบุคคล บริษทั เอราวณั กรุ๊ป จะมนี โยบายดาเนินการพฒั นาและปรับปรุง
คุณภาพในการให้บริการ การพฒั นาบุคลากรและสินทรัพย์ เพื่อเสริมสร้างจุดเด่นในการบริการ ทกั ษะการ
ทางานต่างๆให้ธุรกิจมีความกา้ วหนา้ ตามศกั ยภาพของบคุ ลากรทุกปี ส่วนน้ีเป็นกลยทุ ธ์ทรัยากรบุคคลทจี่ ะ
สร้างความไดเ้ ปรียบทางความสามารถในการแข่งขนั เพื่อรักษาความเป็นผูน้ าในการให้บริการธุรกิจท้งั ใน
ประเทศไทยและฟิ ลิปปิ นส์ของบริษทั ฯ เพราะ บริษทั ฯ ยงั คงให้ความสาคญั สูงที่สุดกับบริหารจัดการ
ผลกระทบจากสถานการณ์โควดิ -19 ซ่ึงส่งผลกระทบต่อธุรกิจนบั ต้งั แตป่ ี 2564 ทผ่ี ่านมาจนถงึ ปัจจบุ นั ท้งั ใน
ดา้ นมาตรการควบคุมตน้ ทุน มาตรการการดูแลสภาพคลอ่ งและการรักษากระแสเงินสด รวมท้งั การดูแลผมู้ ี
ส่วนไดเ้ สียทุกฝ่ าย และยงั คงให้ความสาคญั กบั การบริหารจดั การพนกั งาน ซ่ึงถอื ว่าเป็นทรัพยากรหลกั ของ
บริษทั ฯ ผ่านการสร้างทกั ษะใหพ้ นกั งานทางานไดห้ ลากหลายมากข้นึ เพ่อื สร้างประสิทธิภาพในการทางาน

ตาราง การเปลีย่ นแปลงจานวนพนกั งานในไตรมาส

นโยบายการพัฒนาบุคลากร ถือเป็ นกลยุทธ์ที่สาคัญด้านทรัยากรบุคคลของบริษัทท่ีจะให้
ความสาคญั กบั พนกั งานของบริษทั โดยไดจ้ ดั ทาแผนพฒั นาฯ และการบริหารจดั การ งานบคุ คลทส่ี นบั สนุน
ต่อการดาเนินธุรกิจ ไดแ้ ก่

1. ด้านการพัฒนาพนักงาน (Human Resources Development) เป้าหมายคือ บริ ษัทพัฒนา
กระบวนการ จัดการความรู้ (Knowledge Management) ภายใต้กรอบแนวคิด พนักงานเป็ นทรัพยากร
(Resources) ทสี่ าคญั ในการสร้างมูลคา่ เพมิ่ ใหบ้ ริษทั พร้อมท้งั ถอื เป็นทนุ มนุษย์ (Human Capital) ทม่ี ีค่าของ
บริษทั ซ่ึงบริษทั มนั่ ใจในการลงทุนพฒั นาให้พนักงานบริษทั มีความสามารถท่ีดีในการขับเคล่ือนธุรกิจ
เพือ่ เพมิ่ มูลค่าตามเป้าหมาย

2. ในด้านการจัดการงานบคุ คล (Human Resources Management) เป้าหมายคอื บริษทั ไดก้ าหนด
ตาแหน่งของปัจจยั การบริหารบุคคล เมื่อเทียบกบั ตาแหน่งในตลาดแรงงานไว้ ในระดบั ที่สามารถทาการ
แข่งขนั ได้ในตลาดแรงานท้ังในเรื่องการบริหารค่าตอบแทน และอตั รากาลงั ในด้านการพฒั นาองค์กร
(Organization Development) บริษทั ได้สร้างยุทธศาสตร์องค์กรข้ึน พร้อมท้งั ปรับวฒั นธรรมองค์กร และ
สร้างกรอบกาหนดความสามารถ (Competency) ขององค์กรในระดบั ต่างๆ ข้ึน เพ่ือสนับสนุนการบริหาร
จดั การบริษทั ให้สามารถดาเนินการแปลงนโยบาย และเป้าหมายของบริษทั สู่การปฏิบตั ิ พร้อมท้งั สามารถ
ดาเนินการวดั ผลไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ เป็นตน้

(สานกั งานคณะกรรมการกากบั หลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรัพย,์ ออนไลน)์

4. ด้านการดาเนนิ งานธุรกิจ (Operation)

บริษทั เอราวณั กรุ๊ป สาหรับการดาเนินงานธุรกิจในปี 2565 เรามุ่งเน้นสร้างความแตกต่างท่ีดี
โดยถือว่าเป็ นกลยุทธ์การดาเนินงานธุรกิจท่ีดี เช่น การดาเนินธุรกิจโรงแรมในเครือเอราวณั เราต่างมุ่ง
บริการลกู คา้ ให้ความแตกตา่ งกาเนิดข้ึนกบั โรงแรมของเรา โดยมีเป้าหมาย ไดแ้ ก่

1. กลยุทธ์การเสนอแนวคิดที่โดดเด่น เช่น การจดั สรรห้องพกั ให้มีรูปแบบท่ีเป็นเอกลกั ษณ์เหนือ
คู่แข่ง สิ่งเหล่าน้ี เป็นส่ิงท่ีสาคญั ในการเสนอขายแก่ผูบ้ ริโภค แต่แนวคิดอย่างเดียวคงไม่ไดป้ ระสานกนั ให้
เกิดความยงั่ ยืนได้ สิ่งท่ีตอ้ งตระหนักและนึกคิดอย่างดีสาหรับดาเนินงานธุรกิจ คือ ความตอ้ งการของ
ผูบ้ ริโภค ในบางคร้ังการเสนอความแตกต่าง เพียบพร้อมและหรูหราน้นั อาจจะไม่ ใช่ท้งั หมดของความ
ตอ้ งการที่ผบู้ ริโภคตอ้ งการจะไดร้ ับ

2. กลยุทธ์หลักการดาเนินงานธุรกิจ เป้าหมายสิ่งที่เราควรตระหนักคือตรงกบั ความตอ้ งการของ
ผบู้ ริโภคมากท่ีสุดหรือไม่ เพราะในบางคร้ังการเสนอทมี่ ากเกินไป ผูบ้ ริโภคไมไ่ ดใ้ ชบ้ ริการท้งั หมด กก็ อ่ เกิด
เป็นตน้ ทนุ ทีเ่ พิ่มมากข้ึน ราคาของห้องพกั ก็สูงข้นึ การแสวงหาขอ้ มลู ของผูบ้ ริโภคก็มมี ากข้นึ ทาใหเ้ กิดการ
เปล่ยี นแปลงการเลือกทีพ่ กั ไดซ้ ่ึงผลกระทบในระยะส้ันที่จะเกิดข้นึ กบั องคก์ รน้นั อาจจะเป็นเพียงการเขา้ พกั
ทลี่ ดลงของผบู้ ริโภค ส่งผลให้รายรบั ขององคก์ รลดลง แตผ่ ลกระทบในระยะยาว การเขา้ มาของคู่แข่งรายได้
ท่ีเสนอความแตกต่าง ที่องค์กรอาจจะไม่สามารถให้ได้น้ัน อาจจะส่งผลให้องค์กรของเราอยู่

ในอุตสาหกรรมน้ีไดล้ าบากมากยิ่งข้ึน และจะกลายเป็นโรงแรมท่ีเสนอความหรูหราทวั่ ไป แตไ่ ม่ไดม้ ีคณุ ค่า
ทแ่ี ตกต่างจากโรงแรมคคู่ า้ อน่ื ๆ

3. กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ท่ดี ีให้กบั บริษัท จดั เป็นเป้าหมายท่ีสาคญั เน่ืองดว้ ยการครหาของคน
ในสงั คมที่เกิดข้นึ จากเหตุจราจลในประเทศไทยน้นั โรงแรมเครือเอราวณั ไดร้ ับผลกระทบเช่นกนั การสร้าง
ภาพลกั ษณ์ท่ีดี ควรมีการพิจารณาแนวทางเพื่อสร้างการกระตุ้นยอดขายและสร้างความไวว้ างใจในการ
ดาเนินธุรกิจต่อไป

(รายละเอยี ดบริษทั ทอี่ อกหลกั ทรัพย,์ ออนไลน)์