SLIDE MODUL ASAS KEPIMPINAN BKP/SKP

KATEGORI KOMUNIKASI




















KOMUNIKASI

INTERPERNONAL
KOMUNIKASI

INTRAPERSONAL



KOMUNIKASI INTERPERSONAL











Pidato Perbahasan Forum












Pengacara
Taklimat Temu ramah
majlis











Pengendalian Ulasan dan
mesyuarat komentar

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL










Monolog (Self Talk)












Penulisan












Lukisan





FAKTOR HALANGAN KOMUNIKASI










1 2 3 4










FIZIKAL SIMENTIK SOSIOLOGI PSIKOLOGI

HALANGAN DALAM
BENTUK TANGGAPAN
KEADAAN HALANGAN DARI SEGI
PERSEKITARAN YANG BAHASA (BANYAK UMUR DAN EMOSI
JELAS MAKNA)



KOMUNIKASI BERKESAN






• Penyampai perlu memperoleh kepercayaan
KEPERCAYAAN pendengar & mendengar perlu bersikap positif.






• Mesej perlu mempunyai kebenaran dan
KEBENARAN kesahihan






• Kandungan mesej hendaklah difahami selaras
KEFAHAMAN dengan hasrat penyampai





• Pilihan kata-kata dan simbol yang tepat, mudah
KEJELASAN dan tidak mengelirukan untuk memastikan
kejelasan mesej.



• Penyampai perlu memahami keupayaan

KEUPAYAAN pendengar untuk memahami mesej

KEMAHIRAN MENDENGAR







• Aktif & reflektif
CIRI – CIRI • Bersungguh-sungguh

PENDENGAR YANG • Mengenal pasti bahagian2 yang dipersetujui
• Pemahaman isi dengan tepat
BAIK • Memudahkan proses membuat keputusan & mengelakan

salah faham









• Bersikap terbuka
MENDENGAR • Dengar dari awal


DENGAN AKTIF & • Gunakan eye contact
• Tunjukkan empati & jangan cepat menilai
REFLEKTIF • Jujur

• Berikan tumpuan dan jangan gopoh









3/29/2021

KEMAHIRAN BERTANYA








KEPENTINGAN • Mencipta komunikasi yang kondusif
• Mendorong individu mencapai tujuan komunikasi dengan lebih
KEMAHIRAN mudah

BERTANYA • Memberi peluang kepada individu berasa bebas untuk
menyampaikan hasrat, harapan, rasa bimbang, pendapat, idea dll






• Pilih masa yang sesuai
STRATEGI • Rancang apa yang hendak ditanya
• Mintak izin
BERTANYA • Beri alasan

• Tidak menggunakan soalan yang memalukan
• Tidak mengunakan pertanyaan yang mengancam





JENIS2 • Soalan terbuka (mengapa, apa, bangaimana- menggalakkan perbualan,
dapatan tinggi)
SOALAN • Soalan tertutup (siapa, sudah lama sampai ? – fokus dan jelas,
menutup perbualan, jimat masa, buat keputusan, kembali kepada topik
perbincangan)


3/29/2021

THANK YOU



PENGURUSAN KONFLIK
















HANEZA BINTI RAHMAN
KAUNSELOR CEMERLANG

MRSM MERSING

APA ITU KONFLIK?

POSITIVE FLOW OF CONFLICT







COMMUNICATION
Open, ongoing


Elicits and provide true thoughts
and feelings





PRODUCTIVITY

Increased efficiency and RELATIONSHIPS
effectiveness Respect for each other’s interest

Problems handled creatively and High level of trust
synergistically







CONFLICT

Clearly identified.

Win-win focus

NEGATIVE FLOW OF CONFLICT







COMMUNICATION

Only when necessary

Hidden agendas






PRODUCTIVITY RELATIONSHIPS

Decreased efficiency and One-sided
effectiveness

Priorities on urgent rather than Based on fear and/or power
important issues Defensive





CONFLICT

Emphasis is on self, not on the
organization


can lead to acute physical and
psychological illness

BILA TERJADINYA KONFLIK















Berlakunya
ketidakadilan Berlakunya Wujudnya Berlakunya Jangkaan
dalam perubahan perasaan perubahan Membuat kebolehan
tempat,
saling tidak
pembahagian keadaan mempercaya sistem keputusan dan
sumber dan dan arahan i dan syak bekerja atau atau pilihan keupayaan

keperluan dalam tugasan tidak selari
organisasi kerja wasangka

KEHENDAK ATAU
PUNCA KONFLIK KEINGINAN YANG TIDAK


TERCAPAI



PEMBESARAN/DIDIKAN

YANG BERBEZA PEGANGAN DAN
PRINSIP HIDUP






EKSPEKTASI
PERSEPSI









ANDAIAN
PENGETAHUAN

JENIS-JENIS KONFLIK

• Nyatakan perasaan
dan emosi kita


• Cari punca sebenar
atau perkara-perkara

terselindung di

sebalik konflik

• Buang perasaan ego,

self-interest, jawatan
dan kedudukan jika

inginkan penyelesaian
yang baik






• Belajar memahami sikap manusia

yang berbeza-beza

• Empati terhadap individu yang

menjadi punca kepada masalah

• Kesedaran bahawa diri anda

mungkin adalah punca kepada

masalah

THANK YOU

PENGURUSAN ORGANISASI







HANEZA BINTI RAHMAN

KAUNSELOR CEMERLANG
MRSM MERSING

01 DEFINISI



ORGANISASI

PLEASE TAKE

NOTED
02 DEFINISI


PENGURUSAN






03 FUNGSI


PENGURUSAN



01 Satu unit sosial yang mengandungi individu
yang bekerjasama dan saling bergantungan

antara satu sama lain bagi mencapai matlamat
setiap individu itu dan organisasinya





02 Mempunyai ciri dan


matlamat tersendiri
untuk mencapai ORGANISASI

objektif organisasi












03 Berbeza pandangan dan


pendapat, namun mencapai satu
keputusan untuk kebaikan

organisasi

CIRI-CIRI ORGANISASI




















Mempunyai
Mempunyai Mempunyai Mempunyai peraturan, dasar,
identiti hierarki atau struktur atau prosedur dan
tingkat sistem hubungan
sendiri pembahagian
autoriti kerja bagi menjalankan
aktiviti organisasi

CONTOH ORGANISASI

CONTOH ORGANISASI



Contents Contents














01 Getting things done 02 ..”Is the process of achieving 03 “.. is the process of
working with people and
organizational missions and
through other people
objectives through the resources to accomplish
coordinated behaviour of organizational goal.”
organizational members.” (Snel, Bateman 2000)
(Michael & Jones 2000)

CIRI-CIRI PENGURUSAN









PROSES

KECEKAPAN





DOING THE

THINGS

RIGHT /

DOING THE


RIGHT

THINGS




KEBERKESANAN


HASIL/OUTCOME

CONTOH PERANCANGAN JK INDUK TAHUNAN

CONTOH PERANCANGAN MENGIKUT BADAN KEPIMPINAN

PRINSIP-PRINSIP PENGURUSAN








HIERARKI JAWATAN





MENGUTAMAKAN KEPENTINGAN
ORGANISASI





KEBERSAMAAN






AUTORITI





KESEIBANGAN LAYANAN



PENURUNAN
KUASA


DISIPLIN

CONTOH PRINSIP PENGURUSAN

CONTOH PERLEMBAGAAN BADAN KEPIMPINAN

















FUNGSI PENGURUSAN








Planning



Organizing




Directing




Coordinating



Controlling




Evaluating

PLANNING







Proses merangka aktiviti (strategi) yang

perlu dilakukan bagi mencapai matlamat
organisasi



Kenal pasti perkara yang hendak dicapai
berdasarkan matlamat penubuhan

organisasi




Mencari jalan untuk mencapai tujuan dan
matlamat






Mengikut strategi berasaskan tujuan
organisasi

ORGANIZING










1 2 3 4










LANGKAH 1 LANGKAH 2 LANGKAH 3 LANGKAH 4



Tetapkan tujuan Kenal pasti situasi Tentukan kekuatan/ Bentuk strategi &
& objektif & penentuan kelemahan/ tindakan &

Visi/Misi peluang/ ancaman pantau/ nilai
(SWOT)


KAWALAN – UKUR

TUJUAN PERANCANGAN PRESTASI/BANDINGKAN/
PEMBETULAN

CONTOH



SWOT

DIRECTING














Kebolehan Menjamin Menentukan
atau aktiviti arah tuju yang Melibatkan
kemahiran jelas untuk kuasa,
untuk organisasi sekumpulan motivasi,
mempengaruhi teratur, individu dan kepimpinan
sekumpulan lancar memahamkan
individu dalam dalam tentang dan sistem

mencapai peranan komunikasi
matlamat suasana mereka dalam
organisasi harmoni mencapai
matlamat
.