Diplomarbeit Risikomanagement in Rettungsorganisationen

nruhen und Proteste, Algorithmen Konformität, Mangel- oder fehler-
eipolitische Zusammensetzung, Sparmassnahmen, Personalstopp,
ztsystem, Tendenz zu Telemedizin, Veränderungen der Spitalliste,
chlüssel, Veränderungen im Finanzplan, Veränderungen im Budget,
Strategie, Verschärfte Vorgaben, Konzeptänderungen
Ansprüche, Ethische Fragen, Wunsch nach Selbstbestimmung, Ent-
acheinsätzen, Tendenz zu Teilzeitarbeit, Wunsch nach höherer Frau-
igende Anzahl Sozialhilfebezügerinnen, heterogene Nachfrager,
satzleitung, Elektronisches Protokoll, Elektronisches Patientendossi-
e Lagerbewirtschaftung, Viren, Trojaner, Malsoftware

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Anhang 5

Beispiel FMEA des Rettungsdienst Zug für den Teilprozess "Eins

Risiken und Chancen Potentielle Riskofolgen
Risikofolgen
Riskoart Risiko / Chance Was kann schief gehen? Risikoeffekt
Welchen Einfluss hat das Problem auf unsere Kunden, w enn da
Problem nicht beachtet w ird?

Mark trisik en Zunehmender Wettbewerb - Verlust von Marktanteilen - Grössere Auswahl an Anbietern, Preiskampf
Finanzen - Sinkende Einnahmen aus dem Einsatzdienst - Sinkende Versorgungsqualität
Personal + Grössere Verfügbarkeit
Kostendruck / Sparmassnahmen + Tieferer Preis
Technik - Unmotivierte Mitarbeiter, sinkende
- Verschlechterung der Arbeitsbedingungen (Sinkende Behandlungsqualität
- Termine können nicht eingehalten werden
Löhne, streichen von Zulagen) - Qualität kann nicht gewährleistet werden
- Termine können nicht eingehalten werden
Fachkräftemangel - Unbesetzte Stellen - Qualität kann nicht gewährleistet werden

- Stellen werden mit unqualifiziertem Personal besetzt - Geringere Verfügbarkeit
- Längere Wartezeiten
Ausfall von Mitarbeitenden - Verzögerungen in der Einsatzplanung - keine

- Arbeiten müssen von nicht qualifziertem Personal

erledigt werden

Defektes Material - Sinkende Einsatzbereitschaft

Stromausfall - Keine EDV möglich

Recht Strengeres Arbeitsgesetz - Dienste können nicht besetzt werden - Sinkende Verfügbarkeit, längere Wartezeiten
- Höhere Personalkosten
Strengerer Arbeitssicherheit und + Verbesserung der Arbeitsbedingungen
+ Motivierte Mitarbeiter, steigende Behandlungsqualit
Gesundheitsschutz + Höhere Patientensicherheit
- Höhere Lagerkosten
Strengeres Heilmittelgesetz - Auflagen betreffend Medikamentenaufbewahrung - Höhere Kosten
- Sinkende Verfügbarkeit, längere Wartezeiten
Strengeres Gesundheitsgesetz - Auflagen betreffend Betriebsbewilligung

Elementar Feuer - Brand im Stützpunkt

Wasser - Überschwemmung im Stützpunkt - Sinkende Verfügbarkeit, längere Wartezeiten

Sicherheit Erdbeben - Gebäudeeinsturz - Sinkende Verfügbarkeit, längere Wartezeiten
Einbruch - Zerstörung Zufahrt
- Diebstahl sensible Daten - Sinkende Verfügbarkeit, längere Wartezeiten
- Diebstahl Material - Erpressung

Politik Zusammensetzung Regierungs- - Rechts- oder linksextreme Standpunkte - Abbau Dienstleistungen
+ Ausbau Dienstleistungen
und Kantonsrat - Unsicherheit über Preise und Qualität

Privatisierung - Eigentümerwechsel

Gewünschte Verfügbarkeit - Zusätzliche Teams oder Wachen nötig + Höhere Verfügbarkeit
- Steigende Kosten für Verfügbarkeit
Gesellschaft Dezentralisierung / Zentralisierung- Zusätzliche Wachen nötig + Höhere Verfügbarkeit
- Steigende Kosten für Verfügbarkeit
EDV Digitalisierung - Höhere EDV Aufwand - Höherer EDV Kosten
- Fehlendes Fachwissen + Sinkende Administrativkosten

satzvorbereitung".

Potentielle Risikoursachen Massnahmen
Kennzahlen
Schweregrad Ursache Auftretens- Aktuelle Massnahmen Entdeckungs- Risiko-
wahr- prioritäts-
as Wie schw er sind Was sind mögliche Gründe für das Risiko oder die Chance? wahr- Welche existierenden Kontrollen gibt es, um das scheinlichkeit zahl
Wie auffällig ist
die Ausw irkung- scheinlichkeit Problem zu verhindern oder zu entdecken? das Problem,
en für unsere Wie häufig tritt w enn es auftritt?

Kunden? das Problem auf?

- Hohe Gewinne bei Sekundärtransporten - Marktbeobachtung Anzahl Mitbewer
2 2 9 36

- Politik - keine Höhe Globalbudg
5 - Wettbewerb 9 8 360

8 - Zu wenige Ausbildungsplätze 8 - 2 Ausbildungsplätze pro Jahr 1 64 Anzahl Ausbildu
- Unatraktive Arbeitsbedingungen Anzahl unbesetz
- Hohe Arbeitsbelastung - keine Anzahl Krankhei
6
6 - Manglender Gesundheitsschutz 5 180

9 - Mangelnde Wartung (Fehlende Ressourcen, 1 - Checklisten 1 9
fehlende Kontrollen) - Wartungsverträge 1
1
1 - Netzschwankungen 1 - keine 4 Personalkosten
- Umwelteinflüsse
- Politik - keine 16

2 2 20
4
tät 1 - ISO Zertifizierung 4 100 Versicherungsm
5 - Politik
- Audits 1 4 Versicherungspr
1 - Politik 1 - Brandmeldeanlage 10 50 Versicherungsm
10 - Technische Defekte (Elektrizität, Gefahrenstoffe)
- Brandstiftung - Versicherung 10 Versicherungspr
5 - Technische Defekte (Rohrbruch) 1 - Versicherung 100 Versicherungsm
- Wetter (Starkregen)
10 - Natur 1 - Versicherung 10 Versicherungspr
Versicherungsm
- Mangelnder Gebäudeschutz - Versicherung 7 Versicherungspr
7
1 - Alarmanlage 1 30 Parteipolitische Z
5 - Wahlen
- Bauliche Massnahmen (Gitter, Schlösser) 7
7 - Reduktion Staatlicher Aufgaben 2 Hilfsfristen
2 - keine 3 1 Hilfsfristen
2 - Gesteigerte Ansprüche der Bevölkerung
1 - Lobbying Kantonsräte 1 1
1 - Gesteigerte Ansprüche der Bevölkerung
1 - Lobbying Regierungsraäte 1
1 - Meta Trend
1 - öffentliche Diskussion beobachten 1

1 - kein 1

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